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培訓計劃9篇【集合】
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓計劃 篇1
搞好業(yè)務(wù)員培訓，必須制訂培訓計劃。銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。
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一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)員的培訓計劃內容，常因工作的需要及業(yè)務(wù)員已具備的才能而異，一般包括以下內容：
1.企業(yè)一般情況介紹（包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化等）。
2.銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識（包括：產(chǎn)品的用途、結構、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護及修理辦法等）。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。
4.有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
7.有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。
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銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定業(yè)務(wù)員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：
1.在職培訓：在職培訓要求業(yè)務(wù)員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2.個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的業(yè)務(wù)員個(gè)別參加討論的會(huì )議。
3.小組會(huì )議：由若干接受培訓的業(yè)務(wù)員成立小組參加討論的會(huì )議。
4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)業(yè)務(wù)員。
5.銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓業(yè)務(wù)員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。
6.設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
7.通訊培訓：利用通訊器材對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
�。ㄈ┐_定培訓的時(shí)間。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據業(yè)務(wù)員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：
1.新雇業(yè)務(wù)員的培訓，通常需要1－2周的時(shí)間。
2.老業(yè)務(wù)員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓。（2）每星期2小時(shí)的培訓。（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓。（4）每5年1個(gè)月的集中培訓。
3.進(jìn)修培訓。要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定業(yè)務(wù)員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響業(yè)務(wù)員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：
1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對業(yè)務(wù)員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。
2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。
3.業(yè)務(wù)員的'素質(zhì)因素。如果業(yè)務(wù)員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些。相反，如果業(yè)務(wù)員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。
4.銷(xiāo)售技巧因素。如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。
5.培訓方法因素。單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。
�。ㄋ模┐_定培訓人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。
�。ㄎ澹┐_定受訓人員。
對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有業(yè)務(wù)員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
1.受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2.受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。
3.受訓人應有學(xué)以致用的精神。
�。┐_定實(shí)施的程序。
培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1.最初培訓。
企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。
2.督導培訓。
當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，業(yè)務(wù)員的知識必須進(jìn)行更新；當業(yè)務(wù)員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)員也應進(jìn)行督導培訓。
3.復習培訓。
當顧客投訴增加或業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使業(yè)務(wù)員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )。引導業(yè)務(wù)員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。
培訓計劃 篇2
為不斷提高我園教育質(zhì)量，努力建設一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊伍，使我園教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展化發(fā)展程度再上新臺階，制定本年度教師繼續教育培訓計劃：
一、指導思想
以師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)為重點(diǎn)內容，以校本培訓為基礎，業(yè)化的新型教師隊伍，為我園教育改革和發(fā)展提供有力的智力支持與人才保障。
二、基本原則
1、堅持以繼續教育為課改服務(wù)為宗旨。全面堅持以基礎教育課程改革為突破口，全面對教師進(jìn)行了"一德三新"培訓，促進(jìn)廣大教師盡快從傳統教材觀(guān)、教法觀(guān)、兒童觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)中解放出來(lái)，樹(shù)立全新理念，掌握全新技術(shù)，執行好新課程。
2、堅持集中學(xué)習和自學(xué)相結合的原則�？伸`活采用集中學(xué)習和自學(xué)相結合的形式進(jìn)行了。
3、堅持注重過(guò)程，務(wù)求實(shí)效的原則。在新的一輪培訓中，務(wù)必杜絕培訓走過(guò)場(chǎng)、搞樣子的形式主義，嚴格按教學(xué)計劃開(kāi)展培訓，注重培訓過(guò)程的管理，關(guān)注培訓的效果，講求實(shí)效。
三、目標任務(wù)
以提高教師整體素質(zhì)為總目的，以師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)(即"一德三新"為主要內容。
1、注重兩個(gè)"實(shí)"，即：
一、培訓學(xué)習落到實(shí)處，真抓實(shí)干，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)。從培訓活動(dòng)、培訓內容到學(xué)員讀書(shū)筆記必須實(shí)真、務(wù)實(shí);
二、學(xué)習內容以實(shí)用為目的。
2、做好兩個(gè)"新"，即：
一、培訓學(xué)習以新課程改革為核心，緊緊圍繞"一德三新"為主要內容開(kāi)展培訓;
二、培訓學(xué)習方式靈活多樣，力求創(chuàng )新。
四、學(xué)習對象：全體教師
根據學(xué)校實(shí)際和發(fā)展的要求，以分類(lèi)、分層的方式建立注重教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展規律，適合不同層次和不同發(fā)展階段教師成長(cháng)的實(shí)踐類(lèi)課程。
1、新進(jìn)教師培訓
學(xué)習目標：以教師的職業(yè)道德修養，教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗量的積累為重點(diǎn)，注重在有經(jīng)驗教師指導下進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐，使教師正確認識教師職業(yè)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉有關(guān)教育法規，初步掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規，熟悉教學(xué)大綱和教學(xué)內容，盡快適應現實(shí)的教育教學(xué)工作。
2、骨干教師的培訓
學(xué)習目標：以促使教師更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展、關(guān)注課堂教學(xué)的效率為重點(diǎn)，提高教師教育教學(xué)的技能，豐富教師理論知識，鼓勵教師參與課題研究，培養教師善于學(xué)習，樂(lè )于思考、勤于總結的習慣。使教師逐步樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識結構，不斷提高履行崗位職責的能力，以適應實(shí)施素質(zhì)教育的需要，勝任本職工作。
3、青年教師培訓
學(xué)習目標：培養的內容以拓展教師的教育視野，提升教師教育教學(xué)水平，深化教師的科研能力為主。注重教師之間的合作互進(jìn)，加強教師學(xué)習共同體的建設，使教師樂(lè )于與同事分享教學(xué)經(jīng)驗，樂(lè )于幫助其他教師，在合理競爭中提高合作意識。加強以名師引領(lǐng)的校際交流、課題研究。培養的.方向主要以研究型教師培養目標為主。
4、班主任培訓。
學(xué)習目標：以提高班主任育德能力，培養優(yōu)秀、骨干、特色班主任為重點(diǎn)，通過(guò)"尊重的教育"的探索實(shí)踐，加強班主任、團隊教師對德育工作的反思能力，促使教師在組織、教育、管理班級上有所創(chuàng )新，富有成效，建立一支適應我校發(fā)展的班主任隊伍。
五、學(xué)習途徑
以"尊重的教育"為載體，將"理論學(xué)習與技能提升，實(shí)踐探索與觀(guān)課研討、課例研究與自我反思"三個(gè)板塊作為我校教師教育的主要形式，通過(guò)"項目引領(lǐng)、專(zhuān)家指導、骨干示范"以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)全體教師。重點(diǎn)提高教師的理論文化素養，更新知識能力結構，增強理論思維水平和自我發(fā)展能力;提高教師教育教學(xué)能力，為形成教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色打好基礎;提高教師的科研意識和科研能力，增強創(chuàng )新能力。
1、論壇研討
以主題發(fā)言、合作交流、案例分析、情感體驗、讀書(shū)感受為主要形式，集研討與休閑活動(dòng)為一體，以解決特別問(wèn)題為目的，探討教育教學(xué)規律，分析教育教學(xué)現象，發(fā)表教育心得，促進(jìn)教師積累反思素材，自覺(jué)調整教與學(xué)的行為和方式。
2、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)
(1)專(zhuān)家引領(lǐng)。請校內外有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家、學(xué)者、教師來(lái)校指導和培養青年教師，以拓展教師的視野，提高教師們的水平，使其成長(cháng)為各自專(zhuān)業(yè)的學(xué)科骨干。
(2)師徒結對。由學(xué)校骨干教師為導師，負責帶教培養新教師、青年教師。通過(guò)傳、幫、帶、導等方法，促使教師盡快適應教育教學(xué)工作，并形成特色。
3、課堂觀(guān)摩
通過(guò)對具體的教育教學(xué)情景的觀(guān)摩、學(xué)習、交流，開(kāi)闊教師的視野，使教師在分享別人經(jīng)驗的基礎上，研究自己積累反思素材，提高教師解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力和提高自我覺(jué)察水平。
4、教研導向
以提高教師的教育教學(xué)水平和科研能力為主，使理論與實(shí)踐有機結合。
(1)主題教研
開(kāi)展以“課”例為載體的行動(dòng)研究，以問(wèn)題解決為切入口，通過(guò)課例分析、探究學(xué)習、任務(wù)驅動(dòng)、現場(chǎng)診斷等形式，讓教師在教育行動(dòng)中成長(cháng)。
(2)課題研討
以課題研究為載體，強化問(wèn)題意識，促使教師善于將經(jīng)驗轉化為理性思考。學(xué)校對課題研究成果及時(shí)總結和推廣應用。
5、專(zhuān)題講座
根據學(xué)校與教師發(fā)展的需要，選擇相關(guān)專(zhuān)題學(xué)習內容，以某一學(xué)科、某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或某一“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題為中心，使教師有針對性地得到相關(guān)知識。
6、跨校學(xué)習
安排教師到外校學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)理念、方法，學(xué)習科學(xué)的管理思路。返校后及時(shí)消化、總結、匯報學(xué)習收獲，供我校教師借鑒，以此拓展教師視野，推動(dòng)教師隊伍整體素質(zhì)的提高。
7、外出培訓
為了開(kāi)闊教師視野，轉變教師觀(guān)念，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，培養骨干教師、青年教師成為師德好、學(xué)歷高、業(yè)務(wù)精、能力強的復合型教師。
培訓計劃 篇3
一、訓練需要
(一)學(xué)習要有動(dòng)機，效率才會(huì )高，因此領(lǐng)先評估訓練之需要;
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要;
(三)員工之訓練需要可經(jīng)由調查而得知。
二、訓練企劃的推動(dòng)者
(一)員工培訓須由上而下進(jìn)行才會(huì )有效果;
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費來(lái)源
(一)教育訓練是一種長(cháng)期投資;
(二)公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開(kāi)展的;
(二)長(cháng)期的目標還是短期的'目標;
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時(shí)期
(一)定期訓練(新進(jìn)人員訓練、主管定期進(jìn)修等);
(二)不定期訓練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等);
(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓練的好時(shí)期。
六、訓練方式
(一)傳統授課方式;
(二)討論方式(企業(yè)成功案例討論、分組辯論);
(三)角色扮演方式;
(四)以上三種方式適用于集體訓練，個(gè)人訓練可參加企業(yè)外之講習
七、課程設計
(一)依滿(mǎn)足訓練需要井達到訓練目標而設計;
(二)需事先與講師充分溝通;
(三)培訓課程應注重實(shí)務(wù)，避免紙上談兵，不切實(shí)際。
八、外聘講師
(一)需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標;
(二)教材請講師事前寫(xiě)妥;
(三)事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。
九、訓練場(chǎng)所
(一)自備或外租;
(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項;
(三)講臺(高度適當否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果
(一)原則上依訓練目標來(lái)評估訓練成果;
(二)結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡;
(三)觀(guān)察受訓者的成長(cháng)與工作成效，借以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度
(一)測驗成績(jì)優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵;
(二)測驗成績(jì)并并入個(gè)人考繢;
(三)受訓后個(gè)人成長(cháng)與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務(wù)。
培訓計劃 篇4
20xx年，各地區認真貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》和國家安全監管總局一個(gè)規定、四個(gè)辦法，強化用人單位職業(yè)病防治主體責任，積極開(kāi)展用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員培訓，取得了明顯成效。但各地區培訓工作開(kāi)展不平衡，海西、海東分別舉辦了2期，海南、海北各舉辦了1期，其他地區尚未組織開(kāi)展任何培訓。為進(jìn)一步加強全省職業(yè)衛生教育培訓工作，普及職業(yè)衛生法律法規，省安全監管局決定今年仍采取分區域辦班的形式，扎實(shí)開(kāi)展用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員專(zhuān)題培訓工作�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓對象
用人單位職業(yè)衛生主要負責人和管理人員。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┞殬I(yè)衛生相關(guān)法律、法規、規章和國家職業(yè)衛生標準。
�。ǘ┞殬I(yè)病危害預防和控制的基本知識。
�。ㄈ┞殬I(yè)衛生管理和勞動(dòng)防護用品配備、使用、管理等相關(guān)知識。
三、培訓時(shí)間
西寧、海東、海西、海南、海北等地區于5月底前完成培訓，并根據培訓覆蓋率，增加培訓班次。其他地區結合實(shí)際，適時(shí)組織開(kāi)展培訓。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┌凑铡堵殬I(yè)病防治法》第三十五條規定，用人單位的'主要負責人和職業(yè)衛生管理人員應當接受職業(yè)衛生培訓。各地區要高度重視，嚴密組織好培訓工作。
�。ǘ榇_保培訓取得實(shí)效，各地區的培訓計劃提前5天報省局職業(yè)安全健康監督管理處審查，授課專(zhuān)家由省局從職業(yè)衛生專(zhuān)家庫中提取確定。
�。ㄈ┡嘤柦Y束后由省局統一組織考試，成績(jì)合格者頒發(fā)《企業(yè)職業(yè)衛生主要負責人培訓合格證書(shū)》和《企業(yè)職業(yè)衛生管理人員培訓合格證書(shū)》，參加培訓學(xué)員需準備身份證復印件1份及二寸彩色免冠照片2張。
�。ㄋ模┡嘤柟ぷ饔筛魇�、州安全監管局具體組織承辦，省局屆時(shí)將派員帶相關(guān)專(zhuān)家前往授課指導。
培訓計劃 篇5
對于建筑、結構、電氣、水、暖通、安全、工藝等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進(jìn)入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個(gè)月的入職培訓和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應該參加以下相應學(xué)習和培訓，做到與時(shí)俱進(jìn)，為公司的不斷成長(cháng)進(jìn)步添磚加瓦：
1、專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座
�。�1）、由總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養本專(zhuān)業(yè)職工的創(chuàng )新能力，提高設計水平；
�。�2）、邀請公司相應專(zhuān)業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過(guò)視頻、會(huì )議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的總包項目培養技術(shù)人員。
年內專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
2、外派學(xué)習和培訓
�。�1）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓成果，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2～3人。
�。�2）、外派技術(shù)人員參加地區或者全市范圍內的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)研討會(huì )。本計劃根據情況，年內至少安排2次以上，一次2人。
�。�3）、外派技術(shù)人員參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班培訓，不斷更新學(xué)
習最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2人。
�。�4）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習和培訓，對于重要的新軟件，應該外派技術(shù)人員參加培訓。本學(xué)習計劃年內安排2次以上，人數論情況而定。
�。�5）、市內組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會(huì )。一方面是為了和同行及廠(chǎng)家探討專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿(mǎn)足客戶(hù)的更高要求，本計劃年內安排5～7次，每次要求本專(zhuān)業(yè)人員全部參加。
3、專(zhuān)業(yè)內部學(xué)習和總結
�。�1）、定期組織學(xué)習國家新規范和公司管理文件。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
�。�2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內部分析和總結，并討論。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
4、新職工學(xué)習和培訓
新職工除了以上談到的各點(diǎn)需重點(diǎn)學(xué)習和培訓外，還應該單獨增加一下幾點(diǎn)學(xué)習和培訓內容：
�。�1）、繼續強化培訓。包括各種考試前的.培訓以及專(zhuān)業(yè)技能培訓，重點(diǎn)是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓計劃一年4次。
�。�2）、對于新進(jìn)公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習和到公司后的實(shí)際工程設計還有很長(cháng)的時(shí)間需要轉變，為了能更快更好的投入工作中，應該安排到施工現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并對其學(xué)習內容進(jìn)行考核。本學(xué)
習計劃一年1次，一次15天。
�。�3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀(guān)已經(jīng)竣工驗收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，特別是安全意識和質(zhì)量意識，使新職工能對理論和實(shí)際有更好的認識。年內參觀(guān)學(xué)習安排為6次，兩個(gè)月1次，一次1天。
培訓計劃 篇6
保安,指保衛治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓月計劃方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。
（一）員工守則
1、 遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規范，遵守本公司規章制度。
2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。
4、 服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
5、 嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6、 講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。
7、 愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。
8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。
10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。
（二）工作態(tài)度
1、 服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、 團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
（三）服務(wù)態(tài)度
1、 禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、 樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。
3、 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。
4、 熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。
5、 耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、 平等——一視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。
4、 男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
（五）行為舉止
1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、 遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。
3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。
6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。
7、 對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。
（六）接聽(tīng)電話(huà)
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。
2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。
3、通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。
5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。
6、班時(shí)間一般不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話(huà)）
（七）獎懲制度
為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng )造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。
一）獎勵
1．獎勵種類(lèi)
頒發(fā)獎狀；通報表?yè)P；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。
2．獎勵條件
�。�1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
�。�2）為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶(hù)表?yè)P者。
�。�3）在發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)改進(jìn)、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。
�。�4）在各類(lèi)報刊或學(xué)術(shù)研討會(huì )上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。�5）發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
�。�6）控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。
�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
�。�8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。
�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。
3．獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。
二）處分
1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：
�。�1）不按公司規定著(zhù)裝。
�。�2）儀表、儀容不整。
�。�3）不按公司規定佩戴員工證。
�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
�。�5）不認真填寫(xiě)交接班記錄。
�。�6）當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙。
�。�7）在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。
�。�8）在當值崗位上吸煙。
�。�9）丟失公司財物。
�。�10）私自使用公司長(cháng)途電話(huà)。
�。�11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。
�。�12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。
�。�13）工作散漫，粗心大意。
�。�14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。
�。�15）1月內無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。
2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：
�。�1）委托他人或代他人打卡。
�。�2）當班時(shí)間睡覺(jué)。
�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。
�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭辯、吵鬧。
�。�5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
�。�6）未經(jīng)批準私自配制大廈內房間鑰匙。
�。�7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。
�。�8）私自向外界泄露公司機密資料。
�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
�。�10）不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。
�。�11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。
�。�12）工作時(shí)間消極怠工。
3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：
�。�1）以權謀私，敲詐勒索用戶(hù)或下屬。
�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或1年累計被用戶(hù)投訴達3次以上者。
�。�6）偷竊公司或用戶(hù)財物。
�。�7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。
�。�8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
�。�9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。
�。�10）不服從正常的工作調動(dòng)。
�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
�。�12）受到國家法律及治安條例處罰。
�。�13）其他嚴重違反公司規定的行為。
三）處罰種類(lèi)及執行方式
1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2．書(shū)面警告。員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當月浮動(dòng)工資的20﹪。
3．最后書(shū)面警告。員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當月浮動(dòng)工資的20﹪并下調工資一級。
4．降級、撤職、罰款。員工違規除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的員工給予辭退處分。
6．經(jīng)公司領(lǐng)導批準，管理部可直接對違規員工簽發(fā)警告通告書(shū)。
四）處罰程序
1．員工有違紀行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀警告書(shū)，列明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后，送管理部。
2．普通員工的違紀處罰，由管理部經(jīng)理審批。
3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
五）處罰的取消
員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作，連續兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。
六）申訴
員工若對所受的處分不服，應在3日內書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進(jìn)行認真核查，并作出相應的處理決定。
（八）保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護大廈設施及轄區內用戶(hù)的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。
4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負責對大廈各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。
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一）保安部經(jīng)理崗位職責
1、對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解大廈內各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況。
7、監督和檢查大廈的'四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。
9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權
10、保安員的聘用，解聘提出建議。
二）保安部班長(cháng)崗位職責
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。
2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
三）大堂保安員崗位職責
1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責查驗大件物品放行手續。
4、負責非大廈人員出入的登記工作。
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區域的治安消防工作。
四）監控室保安崗位職責
1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作
2、負責監控室內的衛生清掃工作。
3、發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看。
4、負責監控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責
1、負責指揮引導進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置
2、負責巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設施情況，做好車(chē)況記錄，對有損傷車(chē)輛請司機簽名確認。
3、負責檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、負責車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
5、負責進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費用的收取工作。
6、做好當值期間的各項情況記錄工作。
六）巡樓崗保安崗位職責
1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
2、負責巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。
3、監督檢查用戶(hù)裝修現場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規裝修。
4、非辦公時(shí)間負責檢查用戶(hù)門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、負責非辦公時(shí)間加班用戶(hù)的登記工作。
6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛工作和外來(lái)人員的登記工作。
�。ㄊ�操作流程
一）交接班管理規程
交接班規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告班長(cháng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長(cháng)交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問(wèn)題的，應即時(shí)報告部門(mén)主管處理。
二）警棍佩帶使用規定
為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
培訓計劃 篇7
一、周培訓計劃
每周針對本周銷(xiāo)售顧問(wèn)接觸的客戶(hù)存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，編制入檔。
二、月培訓計劃
每月銷(xiāo)售總結會(huì )就本月銷(xiāo)售成功案例，銷(xiāo)售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。
展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報本月銷(xiāo)售狀況，分析與預估下月銷(xiāo)售形勢。
三、服務(wù)培訓計劃
每月邀請特約維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車(chē)常規維修、保養事項的說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，組織全體銷(xiāo)售顧問(wèn)參與學(xué)習和培訓，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)能解決客戶(hù)常規維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對客戶(hù)的提問(wèn)對答如流。
四、常規銷(xiāo)售技巧培訓
每周進(jìn)行兩種銷(xiāo)售技巧方法的詳細介紹，銷(xiāo)售顧問(wèn)就銷(xiāo)售技巧的培訓寫(xiě)出本人的心得，以便用于實(shí)踐當中。
五、銷(xiāo)售年培訓計劃
每年邀請知名汽車(chē)銷(xiāo)售培訓講師進(jìn)行兩次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓，此項列為員工培訓基金項目中。
六、生產(chǎn)廠(chǎng)家銷(xiāo)售培訓：公司安排每年參加廠(chǎng)家培訓的機會(huì )給員工。
信息管理
營(yíng)銷(xiāo)部每日來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)要求銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的`建立，區分客戶(hù)的級別，對建表客戶(hù)要第一時(shí)間通報到銷(xiāo)售文員處，銷(xiāo)售文員根據通報情況及時(shí)反饋客戶(hù)信息給當班銷(xiāo)售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現重復報價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶(hù)需要展廳維護價(jià)格及時(shí)通報至銷(xiāo)售文員處，由銷(xiāo)售文員記錄傳達信息。
濾布營(yíng)銷(xiāo)部每日客戶(hù)資源由展廳副經(jīng)理統計，要求登記信息內容真實(shí)、時(shí)間準確、級別清晰，此內容交銷(xiāo)售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷(xiāo)售狀況后通報營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。每日銷(xiāo)售報表，銷(xiāo)售庫存表要求銷(xiāo)售文員每日統計后第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營(yíng)銷(xiāo)部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車(chē)輛代理人，工作出現疏漏由雙方共同承擔責任，代理人名單公布至公告欄。
營(yíng)銷(xiāo)部屬于代交車(chē)輛由展廳經(jīng)理安排人員交車(chē)，通知售后部做好交車(chē)前的準備，交車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)全程跟蹤，協(xié)助售后專(zhuān)干檢驗車(chē)輛，雙方簽字交接，保證交車(chē)前各項工作安排到位，通知客戶(hù)提車(chē)。
培訓計劃 篇8
1. 時(shí)間安排：
每雙周的周五下午2：00，共約14周（分兩個(gè)學(xué)期完成）
2. 地點(diǎn)
理工校區四樓會(huì )議室
3. 培訓形式：
1）每次一個(gè)小時(shí)講座（講座必須講本學(xué)院真實(shí)發(fā)生過(guò)的事例）、一個(gè)小時(shí)的分組討論（由當天的指導老師出案例進(jìn)行討論）
2）對外交流學(xué)習
4. 參與人員
所有30歲以下青年輔導員
5. 培訓課程設置：
第一部分：輔導員工作基礎
這一部分注重介紹輔導員工作的基本理論以及所需知識，讓新人對于輔導員工作有一個(gè)基本的了解
一、 高校輔導員所應具備的思想政治素養。主講人：張立中書(shū)記
二、 如何做好學(xué)生思想政治工作和十年學(xué)生輔導員工作感悟。主講人：葛振東副書(shū)記
三、 學(xué)生的安全穩定與緊急事件處理。主講人：曹鴻飛副院長(cháng)
四、 教務(wù)管理與學(xué)生成績(jì)分析。主講人：劉朝英副院長(cháng)/夏杰部長(cháng)
五、 學(xué)生工作學(xué)習（外出工作交流）
第二部分：輔導員工作拓展
在了解的基本理論的基礎上，分幾個(gè)專(zhuān)題介紹目前輔導員工作中最需關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，著(zhù)重介紹工作方法
六、 學(xué)生公寓管理、日常行為習慣養成以及如何促進(jìn)師生關(guān)系。主講人：王志梅
七、 大學(xué)生心理學(xué)分析以及如何進(jìn)行心理援助工作。主講人：范曉斌
八、 如何處理特殊學(xué)生如有沉溺網(wǎng)絡(luò )、性格障礙、學(xué)業(yè)障礙、戀愛(ài)問(wèn)題等問(wèn)題的學(xué)生。主講人：待定
九、 學(xué)生干部隊伍建設與如何開(kāi)展校園文化活動(dòng)。主講人：米衣軍
十、 如何促進(jìn)學(xué)生通過(guò)四六級考試和大學(xué)生學(xué)習問(wèn)題。主講人：李春婉
第三部分：輔導員工作創(chuàng )新以及提高
這部分介紹輔導員如何進(jìn)行創(chuàng )新性地進(jìn)行工作，以及輔導員如何拓展自身素質(zhì)
十一、 如何開(kāi)展科技創(chuàng )新大賽，創(chuàng )業(yè)大賽、職業(yè)生涯規劃大賽等共青團工作。主講：張新繼
十二、 如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、博客、論壇等新生事物做學(xué)生工作。主講人：賈海利
十三、 如何準備以及開(kāi)展學(xué)生的就業(yè)工作。主講人：待定
十四、 如何處理對外關(guān)系，如和學(xué)生家長(cháng)之間的.關(guān)系，與用人單位之間的關(guān)系等。主講：待定
十五、 主題教育的策劃以及開(kāi)展。如感恩教育、自立教育等。主講人：待定
第四部分：輔導員培訓總結
十六、 高校思想政治輔導員如何提升道德修養和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及培訓總結：趙志華院長(cháng)
6、培訓考核
一、每人完成一份不少于20xx字的培訓總結；
二、08級新輔導員需完成培訓答辯
三、08級以前輔導員需參加一次青年教師演講比賽或者完成一篇5000字以上的培訓論文。
培訓計劃 篇9
班組長(cháng)作為企業(yè)的細胞，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標、管理思想、企業(yè)的發(fā)展戰略，發(fā)展方向最終落實(shí)到每一個(gè)班組，企業(yè)的執行力要在班組中體現，企業(yè)的效益要通過(guò)班組長(cháng)實(shí)現，企業(yè)的安全要由班組來(lái)保證，企業(yè)的文化要靠班組來(lái)建設。
為進(jìn)一步加強班組安全管理，提高班組長(cháng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和生產(chǎn)管理水平，根據20××年公司培訓計劃的要求，結合我公司實(shí)際，特制定本計劃。
一、培訓對象：
各項目班組長(cháng)及儲備人才
二、培訓地點(diǎn)：
沙灣培訓基地
三、培訓時(shí)間：
20××年6月15—21日
四、培訓方式：
采取集體學(xué)習討論的形式以及戶(hù)外體驗式
五、培訓目的：
1、正確認識班組長(cháng)自身的角色，全面履行班組長(cháng)職責。
2、學(xué)習班組長(cháng)應該具備的現代管理知識，尤其是現場(chǎng)管理。
3、通過(guò)對班組長(cháng)要求的學(xué)習，認識自我的不足，提高自身素養，帶領(lǐng)好自己的團隊。
4、掌握班組長(cháng)應該具備的各項管理技能，結合自己的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步將學(xué)到的知識和技能轉化為管理行為，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力，提高綜合素質(zhì)。
六、模擬分析企業(yè)問(wèn)題診斷：
1、操作層（員工）的問(wèn)題：對抗與沖突
�。�1）、對公司的規章制度明知故犯
�。�2）、職業(yè)精神嚴重缺失
�。�3）、對主導文化不理解，存在逆反心理、對抗心理，表現為各層面的沖突。
2、基層管理者的問(wèn)題：管理終端失控
�。�1）、對嚴重的問(wèn)題視而不見(jiàn)，習以為常，如睡崗現象。
�。�2）、基礎管理薄弱（有制度，不能落地）。
�。�3）、基層管理者無(wú)為（不會(huì )管、不敢管、不能管）。
�。�4）、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力欠缺，不能找到本質(zhì)原因去解決，屢戰屢敗。
�。�5）、基層管理者對崗位職責、責任不能真正理解落實(shí)到位。
�。�6）、基層管理尚未升級、轉型，從過(guò)去的強制性落實(shí)、實(shí)施政策，轉為發(fā)動(dòng)員工和激發(fā)員工，讓全員參與管理的.文化管理推動(dòng)。
�。�7）、過(guò)分依賴(lài)制度、過(guò)分依賴(lài)考核，過(guò)分依賴(lài)人的自覺(jué)性和主動(dòng)性，基礎管理相對傳統。
七、培訓內容：
通過(guò)上述問(wèn)題診斷，談?wù)勛鳛橐幻鶎庸芾碚�、一名班組長(cháng)對自身的認知、作用和使命，以及班組的現狀分析，班組現存在那些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行討論。根據討論結果，談?wù)勛约阂院髮⑷绾伍_(kāi)展自己的工作，并要通過(guò)哪些整改措施來(lái)改善所在班組中出現的問(wèn)題。
八、培訓效果檢查
根據培訓的內容，獲得體會(huì )和啟發(fā)，認真總結，并結合自己的實(shí)際工作情況和所在班組現存的問(wèn)題，以及以后將如何開(kāi)展自己的工作來(lái)撰寫(xiě)《培訓總結報告》及《班組管理改善措施辦法》。
通過(guò)整改措施來(lái)改善班組中所存在的問(wèn)題，大大提高班組管理的質(zhì)量。
以上計劃妥否，請領(lǐng)導審核。
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