維修計劃書(shū)

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的維修計劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

維修計劃書(shū)1

　　一、 企業(yè)概況

　　企 業(yè) 名 稱(chēng); 靖江職業(yè)教育中心家電維修部 企 業(yè) 形 式： 個(gè)體工商戶(hù) 主要經(jīng)營(yíng)范圍： 家用電器維修、安裝

　　(電視機、影碟機、電飯煲、微波爐、電冰箱等維修電風(fēng)扇、空調、抽油煙機等維修安裝)

　　企 業(yè) 類(lèi) 型： 服務(wù)

　　二、 企業(yè)計劃作者的個(gè)人情況

　　以往的相關(guān)經(jīng)驗(包括時(shí)間)：

　　本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)為機電類(lèi)，3年;且在姨夫家電維修店勤工儉學(xué)4年，熟悉現代家用電器，有較多家電維修經(jīng)驗，且對家電維修行業(yè)有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實(shí)、認真。

　　教育背景，所學(xué)習的相關(guān)課程(包括時(shí)間)：

　　本人大專(zhuān)畢業(yè)，專(zhuān)學(xué)機電3年，有一定企業(yè)管理知識和市場(chǎng)經(jīng)濟知識。

　　三、 市場(chǎng)評估

　　目標顧客描述：

　　目標群體定位在靖江市老城區環(huán)城南路兩側(以靖江電大為中心)的居民，維修服務(wù)部設在靖江電大校內。 市場(chǎng)容量或本企業(yè)預計市場(chǎng)占有率：

　　該區常住人口較密，相對于靖江城區其他片來(lái)說(shuō)，工薪階層、村民改居民的比重較大，生活節儉意識較濃，家電使用期相對較長(cháng)，待修率較高;高檔家電相對較少，市場(chǎng)容易切入; 同時(shí)該區維修點(diǎn)較少，因而商機較大，市場(chǎng)客量較大，市場(chǎng)占有率較高。 市場(chǎng)容量的變化趨勢：

　　隨著(zhù)居民生活水平的提高，家用電器的普及，只要我們努力開(kāi)拓市場(chǎng)，

　　誠信服務(wù)，市場(chǎng)客量會(huì )不斷擴大。同時(shí)，高檔家電的進(jìn)入，也給我們維修知識、技能提出更高的要求。

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較長(cháng);

　　2、有一定的客戶(hù)群;

　　3、有較豐富的維修經(jīng)驗。

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1、化層次較低;

　　2、維修設備比較簡(jiǎn)陋。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、文化層次、專(zhuān)業(yè)水平較高;

　　2、企業(yè)成員團隊精神、創(chuàng )新意識較強;

　　3、依托靖江電大豐富的教學(xué)資源，先進(jìn)的維修檢測設備作為后盾。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

　　1、初入市場(chǎng)，無(wú)市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗;

　　2、實(shí)際家電維修經(jīng)驗較弱。

　　四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　五、年度利潤表(預測)

　　六、公益計劃：

　　1、教師節為本校教師提供免費維修，感謝她們對學(xué)生的栽培。 2、定期為社區提供免費維修活動(dòng)。

　　3、每學(xué)年為本校困難的優(yōu)秀學(xué)生捐助一定的錢(qián)物。

　　感謝您對“ 靖江職業(yè)教育中心家電維修部 ”的支持!

維修計劃書(shū)2

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營(yíng)的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì )繼續發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是公司的根本，員工素質(zhì)是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為20xx年物業(yè)開(kāi)展內部管理的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)公司文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　員工當月流動(dòng)率小于 5%

　　員工培訓覆蓋率達到 100%

　　員工招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿(mǎn)意度達到 90%

　　1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jì)效 考核制度，調動(dòng)員工的積極性�？�(jì)效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績(jì)效考核制度， 調動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jì)效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執行力度。在有效的績(jì)效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

　　2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和公司精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以公司精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動(dòng)的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

　　3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動(dòng)、團隊活動(dòng)。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。

　　4、效益是公司的最終目標，通過(guò)崗位責任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位員工定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　工作思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序；

　　強調團隊的有效運作和服務(wù)流程；

　　強調公眾服務(wù)的規范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；

　　強調“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區。

　　目標設置：

　　客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90％；

　　服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％；

　　業(yè)務(wù)技能培訓 100％；

　　小區

　　綠化完好率不低于 90％；

　　綠化覆蓋率不低于 60％；

　　管理費收費率一期逐步達到 70％；

　　二期收費率達到 90％；

　　生活垃圾日清率為 100％；

　　工作重點(diǎn)：

　　根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

　�。�1）制定、完善工作手冊，使員工翻開(kāi)手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。

　�。�2）小區的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區的環(huán)境衛生狀況達到最佳狀態(tài)。

　�。�3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調配合，完成收樓任務(wù)。

　�。�4）對物業(yè)管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪(fǎng)及問(wèn)卷調查等多種渠道與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取 業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)�并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀(guān)念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費的業(yè)戶(hù)，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展。

　�。�5）加強社區文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區。

　�。�6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì )籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿(mǎn)意度 95%；

　　無(wú)因管理責任事故率 0；

　　新員工崗前培訓率 100%；

　　不合格項整改率 100%；

　　員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；

　　突發(fā)事件快速反應率為 98%；

　　非正常投訴率低于 2%。

　　1、 做好《百日安全無(wú)事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊伍的形象。

　　2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時(shí)落實(shí)好春節期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè )活動(dòng)。隨著(zhù)本部員工增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備。

　　3、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

　　4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設專(zhuān)人負責在監控中心上崗，保證小區24小時(shí)的監督和管理，提高安防標準。

　　5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時(shí)加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實(shí)際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、 做好員工的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初員工流動(dòng)高峰期前做好員工安撫工作，加強與人才市場(chǎng)、和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好員工補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校員工）。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng )造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。

　　7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀(guān)兄弟單位學(xué)習，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)�每季度開(kāi)展工作自評，部門(mén)上半年工作總結時(shí)工作述職。

　　五、會(huì )所經(jīng)營(yíng)

　　20xx年上半年將繼續以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì )所經(jīng)營(yíng)做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調合作性，著(zhù)力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性；切實(shí)加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務(wù)工作的開(kāi)展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng )收3萬(wàn)元；

　　六、財務(wù)管理

　　圍繞集團發(fā)展戰略和財務(wù)年度工作目標，促進(jìn)效益增長(cháng)，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

　　工作目標：

　　服務(wù)滿(mǎn)意度90%；

　　控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)龋?/p>

　　建立君華物業(yè)成本庫；

　　1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統一指導下, 根據物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數據。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)取?/p>

　　3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個(gè)新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門(mén)負責人及本部門(mén)員工組織一起學(xué)習新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴格按照制度執行。財務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督把關(guān)。

　　5、完成09年的年終財務(wù)總結，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據各部門(mén)提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門(mén)協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應的調整。

　　在20xx年的工作展望中，隨著(zhù)二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的公司形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。

維修計劃書(shū)3

　　前言

　　隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)40多萬(wàn)家，從業(yè)人員近500萬(wàn)人，每年都在以10％左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。

　　隨著(zhù)家庭汽車(chē)的普及，原來(lái)作為汽車(chē)工業(yè)的一個(gè)附屬行業(yè)——汽車(chē)修理業(yè)的發(fā)展也逐漸受到社會(huì )各界的高度關(guān)注，其重要性也越來(lái)越凸顯。汽車(chē)是一種特殊的商品，在購買(mǎi)后要連續進(jìn)行定期維護保養，及時(shí)排除系統故障，才能延長(cháng)汽車(chē)的使用壽命，保障汽車(chē)正常安全的使用，因此汽車(chē)維修服務(wù)業(yè)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上一個(gè)不能缺少的重要環(huán)節。由于汽車(chē)的維護修理本身就是汽車(chē)作為產(chǎn)品——顧客價(jià)值的構成部分，因此，汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展是整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。

　　據統計，一輛汽車(chē)從購買(mǎi)到報廢的整個(gè)使用期間，在售后服務(wù)上的支出是車(chē)輛購買(mǎi)支出的 2～3 倍，而維修保養上的支出是其主要部分。據有關(guān)部門(mén)統計，20xx年，我國已形成一個(gè)年產(chǎn)值1-1.5萬(wàn)億元的汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，其中很大的一部分是汽車(chē)維修業(yè)。而在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)上，2S快修店的產(chǎn)值約占到汽修業(yè)的50%以上。

　　根據發(fā)達國家汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的利潤中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件經(jīng)營(yíng)、維護服務(wù)三者獲利的比例結構為 2：1：4。著(zhù)名的汽車(chē)商日本豐，田公司在全球有 7300 多家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近 10 萬(wàn)名員工，是從事制造員工的兩倍多。在德國，每七個(gè)工作崗位中，就有一個(gè)與汽車(chē)的銷(xiāo)售或汽車(chē)售后服務(wù)有關(guān)。由此可以看出汽車(chē)維修業(yè)是一個(gè)利潤豐厚的行業(yè)，是一個(gè)具有良好發(fā)展前景的行業(yè)。

　　1項目概述

　　1.1公司介紹

　　名稱(chēng)：寧波 汽車(chē)維修服務(wù)有限公司

　　經(jīng)營(yíng)項目：汽車(chē)維修養護、配件供應、美容裝飾與改裝、二手車(chē)服務(wù) 項目背景：

　　公司地處鄞州投資創(chuàng )業(yè)園區，面積2600m2，周邊各種規模類(lèi)型企業(yè)數百家，公司車(chē)輛和員工私家車(chē)保有量1000余輛，且距離下應大道汽一條街僅1.5公里，具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景。公司初期擬加盟成為**品牌寧波3S維修服務(wù)站，根據后續發(fā)展申請上汽集團旗下的“上汽安吉好途幫”汽車(chē)快修連鎖經(jīng)營(yíng)項目，及引進(jìn)其他中高端汽車(chē)品牌2S、3S維修服務(wù)站。

　　發(fā)展目標：打造寧波地區中高端汽車(chē)維修服務(wù)品牌企業(yè) 1.2企業(yè)使命

　　公司的文化核心是：負責任 公司對社會(huì )負責任 領(lǐng)導對下屬負責任 員工對客戶(hù)負責任

　　公司的價(jià)值觀(guān)是：誠信、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)

　　2公司管理結構

　　2.1公司根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，設置以下組織管理結構，并根據公司后續發(fā)展做適當調整：

　　2.2人員配置：合計21人

　　總經(jīng)理：1人

　　綜合管理部：經(jīng)理1人、助理1人、會(huì )計1人、出納1人、收銀1人

　　業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部：經(jīng)理1人、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員2人、業(yè)務(wù)接待1人 二手車(chē)經(jīng)營(yíng)部：經(jīng)理1人

　　維修車(chē)間：維修師傅2人、維修中工2人、技術(shù)檢驗1人

　　美容裝潢車(chē)間：美容工1人、裝潢工1人、洗車(chē)工2人

　　鈑噴車(chē)間：鈑金工1人、油漆工1人

　　2.3崗位職責

　　總經(jīng)理：

　　負責貫徹實(shí)施公司董事會(huì )的經(jīng)營(yíng)決策，協(xié)調各部門(mén)之間關(guān)系；合理調配人力、物力、財力，努力完成經(jīng)營(yíng)指標和計劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益；抓好公司的企業(yè)文化建設，提升企業(yè)形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企業(yè)。

　　綜合管理部經(jīng)理：

　　負責擬定公司的各項管理制度并貫徹落實(shí)；負責組織落實(shí)公司的行政后勤保障管理工作；負責實(shí)施公司的人力資源管理工作；協(xié)調各部門(mén)之間關(guān)系，促進(jìn)員工間工作配合，營(yíng)造和諧的工作氛圍；貫徹落實(shí)公司企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力；組織公司的各類(lèi)會(huì )議與活動(dòng)；組織落實(shí)公司的財務(wù)管理工作；配合總經(jīng)理做好公司內部管理，不斷提高公司內部管理水平。

　　業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：

　　負責公司的企劃宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作；組織落實(shí)公司的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；負責客戶(hù)資料的收集與整理；負責客戶(hù)回訪(fǎng)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；組織落實(shí)公司的日常業(yè)務(wù)接待工作。

　　二手車(chē)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理：

　　負責公司二手車(chē)業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施；負責二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的辦理；負責二手車(chē)業(yè)務(wù)資料的收集、整理及客戶(hù)回訪(fǎng)。

　　車(chē)間主管：

　　負責公司維修車(chē)間、鈑噴車(chē)間、美容裝潢車(chē)間的管理；組織各車(chē)間落實(shí)客戶(hù)車(chē)輛的維修保養工作；負責組織實(shí)施車(chē)間的清潔養護工作；負責落實(shí)出廠(chǎng)車(chē)輛終檢工作；負責組織業(yè)務(wù)技能培訓。

　　其他崗位工作職責根據崗位實(shí)際工作安排另行擬定。

　　2.4企業(yè)組織戰略調整

　　公司根據不同階段的具體情況進(jìn)行組織的戰略調整，一方面要加強內部管理，一方面要不斷優(yōu)化組織結構。

　　內部管理工作方面要組織對各部門(mén)的工作進(jìn)行評審，根據需要適時(shí)開(kāi)展管理培訓，提高管理人員的能力。

　　組織結構工作方面要正確分析公司在相應時(shí)期組織的優(yōu)勢與劣勢，設計出能夠適應當前戰略需求的組織結構，并為組織結構中關(guān)鍵崗位選擇合適的人才，提高各部門(mén)的執行力。

　　3項目選址

　　總店：寧波市鄞州區誠信東路寧波****公司廠(chǎng)房一樓。

　　分店：根據公司后續發(fā)展，引進(jìn)其他品牌和項目，在其他區域開(kāi)設連鎖分店。

　　4項目投資與財務(wù)

　　4.1項目投資

　　公司擬引進(jìn)社會(huì )人員資金共同投資，項目總投資500-1000萬(wàn)元。 注冊資金暫定為200萬(wàn)元人民幣，投資人及投資比例如下：

　　4.2財務(wù)預算

　　5項目前景分析

　　5.1連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景

　　發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有很多優(yōu)勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)展大流通、帶動(dòng)大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結構，整合和有效利用現有市場(chǎng)資源，向客戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場(chǎng)的組織化程度，實(shí)現經(jīng)營(yíng)行為的標準化和規范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境；有利于擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高企業(yè)的競爭力。

　　快修連鎖由于投資少、市場(chǎng)占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統一提供和指導，資金周轉快，昂貴的檢測診斷設備共享等優(yōu)勢，經(jīng)營(yíng)成本必然降低，就可以保證從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，堅持“以客戶(hù)服務(wù)為中心，以顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)”，吸引更多客戶(hù)，降低投資風(fēng)險。

　　連鎖分店在總部統一管理下，實(shí)現分散自主經(jīng)營(yíng)、集中統一管理、統一采購配送的方式經(jīng)營(yíng)運作，結合維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障和穩定可靠的配件來(lái)源，加之統一的收費標準、統一的形象、統一的管理，必將增強企業(yè)誠信度和社會(huì )認知度，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。

　　我國汽車(chē)快修連鎖經(jīng)營(yíng)模式主要有以下幾種：

　　1、一個(gè)核心企業(yè)帶動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，如上海市一個(gè)一類(lèi)維修企業(yè)輻射六家快修企業(yè)的快修連鎖經(jīng)營(yíng)模式；

　　2、由主管部門(mén)、行業(yè)組織者倡導整合原有分散企業(yè)，事實(shí)五個(gè)統一的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，如浙江省實(shí)施的“浙江快修”連鎖模式；

　　3、建立子公司形式的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，如北京的中車(chē)汽修；

　　4、現有企業(yè)加盟模式，如德國博世、美國AC DeLco、日本“黃帽子”等。 總之，中國的汽車(chē)維修行業(yè)正處于發(fā)展和完善時(shí)期，是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車(chē)保有量的不斷增大、整車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的加劇和利潤空間的進(jìn)一步萎縮，汽車(chē)維修保養行業(yè)將成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上利潤最大的一塊“蛋糕”，而快修連鎖行業(yè)也必將成為汽車(chē)維修保養行業(yè)的主力軍。

　　5.2行業(yè)競爭分析

　　5.2.1供應商

　　主要是指汽車(chē)零配件供應商、檢測診斷和維修設備供應商、汽車(chē)美容養護用品和裝飾材料供應商等，競爭主要體現在產(chǎn)品質(zhì)量和議價(jià)能力。

　　5.2.2潛在的競爭者

　　主要是指汽車(chē)制造銷(xiāo)售商和汽車(chē)零部件制造商帶來(lái)的競爭，目前已經(jīng)有多家汽車(chē)制造企業(yè)看好汽車(chē)維修養護這塊蛋糕，如果他們在主業(yè)外增加修理、維護服務(wù)，將給我們的行業(yè)帶來(lái)更大的競爭壓力。

　　5.2.3消費者

　　本公司業(yè)務(wù)面向企業(yè)和中高收入有車(chē)一族，公司需要在保障最大盈利的基礎上，提供給消費者經(jīng)濟實(shí)惠、方便快捷、完善周到的汽車(chē)維修養護服務(wù)，讓他們覺(jué)得本公司是同行業(yè)中最公道、服務(wù)最好的公司，才能吸引更多的消費者。

　　5.2.4替代者

　　汽車(chē)4S運營(yíng)商、中小汽車(chē)修配廠(chǎng)。對于如今以中低檔汽車(chē)為主的消費市場(chǎng)沖擊比較大，本公司要把經(jīng)營(yíng)目標定位在中高端消費群體上，避免與其他較小的同行競爭。

　　5.2.5行業(yè)內的競爭者

　　公司周邊除了汽車(chē)一條街的4S店和專(zhuān)修店外幾乎沒(méi)有上規模的汽車(chē)維修企業(yè)，我們要在宣傳上具有針對性，突出我們的優(yōu)勢，抓住周邊居民區、工業(yè)區的消費群體。

　　6內部環(huán)境分析

　　6.1人力資源及管理能力

　　企業(yè)發(fā)展的好壞，是否能長(cháng)遠發(fā)展，要靠?jì)炔抗芾淼轿�、宣傳到位，還要客戶(hù)服務(wù)到位，在人員配置上要抓住業(yè)務(wù)能力出眾、工作經(jīng)驗豐富、服務(wù)態(tài)度誠懇、能吃苦耐勞的專(zhuān)業(yè)性人才，要牢記以服務(wù)客戶(hù)為中心的宗旨。

　　要遵循現代企業(yè)的管理方法，結合企業(yè)自身運營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行運營(yíng)管理。做好前期宣傳，讓周邊消費群體了解我們企業(yè)的優(yōu)勢，獲得他們的肯定和喜愛(ài)，做好各項服務(wù)，控制好各道服務(wù)工序，打出我們的品牌，為收回前期投資奠定基礎。

　　6.2財務(wù)資源與能力

　　謀劃好未來(lái)的發(fā)展方向，第一年做好宣傳，吸引和穩定消費群體，實(shí)現保本經(jīng)營(yíng)；第二年收回前期投入；第三年實(shí)現盈余，第四年開(kāi)始盈利。

　　6.3環(huán)境與服務(wù)

　　做好公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地環(huán)境維護，車(chē)間安裝空氣更新過(guò)濾裝置，確保環(huán)境整潔、空氣清新，讓客戶(hù)感受到我們具有4S店的環(huán)境、感受到與其他中小汽車(chē)維修企業(yè)的不同之處。同時(shí)做好各項服務(wù)，給予客戶(hù)真誠、完善、便捷的服務(wù)。

　　6.4能力體現

　　以高素質(zhì)的管理團隊、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)、合適的價(jià)格、高質(zhì)量和高效率的維修技術(shù)體現我們的核心競爭力，追求公司的中長(cháng)期發(fā)展目標。

　　6.5企業(yè)核心競爭力分析

　　二、20xx年下半年的指導思想

　　以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進(jìn)和諧社區的建設，結合公司自身情況創(chuàng )建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標準。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　三、20xx年下半年主要經(jīng)營(yíng)指標

　　1、全面完成****小區一期住宅部分收入3萬(wàn)平米，255戶(hù)物業(yè)費收費率達到90%以上。

　　2、一期泊車(chē)費要達到全額收取。

　　3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。

　　4、開(kāi)源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經(jīng)營(yíng)效益。

　　5、合理安排崗位，根據員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展潛質(zhì)的員工提供機遇。

　　四、20xx年下半年管理指標計劃

　　緊密?chē)�繞****物業(yè)****小區管理處的發(fā)展方向，貫徹執行為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統一，為實(shí)現這一目標，特制定如下計劃：

　　1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識。

　　2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務(wù)、構建和諧、贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意。

　　3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹(shù)立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

　　(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨立經(jīng)營(yíng)，自負盈虧的物業(yè)機構。從思想上轉變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權留給自己。所以必須轉變觀(guān)念，擺正位置，真正溶入到公司中來(lái)。

　　(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。

　　(3)堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

　　(4)管理規范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據可查。

　　(5)定期走訪(fǎng)業(yè)主，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立****物業(yè)形象。

　　(6)逐步完善各項規章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五、20xx年下半年的基礎準備工作：

　　1、端正思想、改變認識，與開(kāi)發(fā)商保持統一的思想，樹(shù)立"本一家"的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主對我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。

　　2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過(guò)規范的作業(yè)流程，確保實(shí)現在事先設定的品質(zhì)目標、成本目標和時(shí)間目標。

　　3、做好新項目接管的準備工作。

　　4、做好業(yè)績(jì)考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀(guān)評估工作業(yè)績(jì)，并以此為基礎公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jì)差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

　　5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個(gè)體系的運轉高效且風(fēng)險受控。

　　6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

　　六、20xx年下半年主要工作計劃

　　1、規范服務(wù)、構建和諧

　　以"規范服務(wù)、構建和諧"為主題，進(jìn)行深入規范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建設，促進(jìn)和諧社區的建設。緊扣"規范服務(wù)、構建和諧"主題，組織員工開(kāi)展"知情、真情、親情、社情"活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：

　　(1)知情：繼續按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理小區的適當位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

　　(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì )、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認真的改進(jìn)。

　　(3)親情：在"元旦"、"春節"前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng )造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現親情，凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦實(shí)事，如免費檢查電氣線(xiàn)路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀(guān)機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)、征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)等;

　　(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì )形式建立與社區居委會(huì )的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動(dòng)，促進(jìn)團結友善、鄰里互助良好社會(huì )風(fēng)氣的形成。

　　2、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿(mǎn)意

　　****物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業(yè)技能，從觀(guān)念轉變進(jìn)行系統的培訓。制定詳實(shí)可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點(diǎn)，項目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

　　3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設企業(yè)的思想，積極配合、開(kāi)展工作

　　在工作中我們要始終強調"主人翁"精神，以熱愛(ài)建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強調客觀(guān)。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛(ài)、建設、管好項目為****物業(yè)在****小區一期樹(shù)立良好的品牌。

　　4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

　　為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時(shí)督促廠(chǎng)家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長(cháng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開(kāi)支。

　　5、大力加強項目安防管理工作

　　小區安防工作一直是小區工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區內不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并責令其整改恢復。對突發(fā)事件要做好預案，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性;

　　6、加強社區文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設

　　發(fā)揮****物業(yè)****小區管理處本地區域優(yōu)勢，依托村委會(huì )的支持積極開(kāi)展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災區捐款捐物等。

　　7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平

　　通過(guò)對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏(yíng)得對****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

　　8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

　　(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì )持續一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì )有更突出的異�，F象，在傳統思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們日常的宣傳;

　　(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個(gè)較長(cháng)的逐漸被認識、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀(guān)念方面的準備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng )造條件、機會(huì )，營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導輿論，去控制輿論導向;

　　(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識，政策法規。社區活動(dòng)概括。消防常識，防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著(zhù)想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線(xiàn)作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　七、各部門(mén)工作計劃：

　　完成****小區一期入住后的工作重點(diǎn)：

　�、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃�括行為規范，專(zhuān)業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實(shí)到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。

　�、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕�礎上，支持配合領(lǐng)導，協(xié)調好與各部門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習，共同提高。

　�、蹤n案管理：建立健全各類(lèi)檔案，認真細致的收集各類(lèi)檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。

　�、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項目部的后勤保障工作。

　　1、客服部：

　　實(shí)現物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理，為住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是2011年下半年客服部的工作目標和努力方向。

　�、贅I(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的要求。

　�、趯�員工進(jìn)行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。

　�、奂訌娕c業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達到98%。

　�、芊e極開(kāi)展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

　�、莘e極開(kāi)展社區文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區生活環(huán)境。

　�、迣θ胱�業(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，全年覆蓋率達100%。

　�、唛_(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂(lè )趣。

　�、嗬�用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監督。

　　2、工程部：

　　(1)設備設施的計劃保養工作：

　�、�?lài)栏駡绦卸ㄆ谘惨暀z查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

　�、诟鶕�季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　�、巯�防系統的維護：結合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護保養，使各類(lèi)消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據實(shí)際需要采購備品備件，以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。

　�、軉卧�門(mén)樓鐵藝護欄根據實(shí)際情況安排除銹刷漆。

　�、輼I(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲，2011年12月將全面進(jìn)行樓道、陽(yáng)臺欄桿等公共區域墻面的修繕工作。

　�、薷鶕�實(shí)際情況對各類(lèi)設備(水泵、風(fēng)機、監控設備等)進(jìn)行維護保養。

　　(2)完善配套設施：

　�、俣酱匍_(kāi)發(fā)建設單位完善園區道路照明設施。

　�、诙酱偈┕�單位完善設備設施的維修工作。

　�、鄱酱匍_(kāi)發(fā)單位將樓四周開(kāi)裂部分進(jìn)行修復。

　　(3)節能降耗：

　�、龠M(jìn)行小區照明設備的改造，將小區路燈能耗降到最低。

　�、趯�樓道、小區路燈的燈改為節能型。

　�、蹖�樓梯內照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

　　(4)設備設施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監控設備，以降低****物業(yè)****小區管理處人力成本。

　　(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜、文雅、準確;主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著(zhù)想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂(yōu)要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區內。

　　(6)解決房屋遺留問(wèn)題：督促開(kāi)發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問(wèn)題的返修工作。

　　(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全管理責任書(shū)。

　　(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環(huán)境的美觀(guān)，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

　　(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

　　3、安管部：

　　⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此做出如下工作計劃：

　�、偌訌婇T(mén)崗的檢查力度，嚴格執行來(lái)客登記制度，對進(jìn)出小區人員進(jìn)行嚴格管理，確保小區無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門(mén)證出門(mén)，各種機動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出嚴格登記并查閱車(chē)證。

　�、诩哟笱策墮z查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。

　�、奂訌妼�員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現場(chǎng)保護、急救、事故報告等。

　�、軐Π补軉T、監控人員進(jìn)行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

　　⑵消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會(huì )受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：

　�、�?lài)栏窀鶕�《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶(hù)，由各業(yè)主、住戶(hù)、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。

　�、诿咳者M(jìn)行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

　�、垡员０膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理。

　�、芗訌妼ο�防設備設施的巡檢和維護，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

　�、萁�立和健全防火安全制度，向住戶(hù)、員工落實(shí)應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行消防演習，培養處理突發(fā)事故的能力。

　　⑶泊車(chē)管理：

　　加強泊車(chē)管理，對安管人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，提高停車(chē)管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車(chē)輛記錄清楚，進(jìn)行車(chē)況檢查，核對車(chē)證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度。

　　4、保潔部：

　�、偶訌姳�潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理;

　�、贫ㄆ趯Ρ�潔人員進(jìn)行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%;

　�、潜O督指導保潔人員做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;

　�、茸龊脠@區內的衛生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護等基礎性服務(wù)工作。

　　八、20xx年下半年的六大希望

　　1、個(gè)人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

　　2、有意識去感受工作樂(lè )趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

　　3、對自身能力要揚長(cháng)補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進(jìn)。

　　4、重視工作的模式。注意總結改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類(lèi)問(wèn)題的處理。

　　5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

　　6、強化項目管理能力。

　　在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競爭的時(shí)代，隨著(zhù)政策法規逐步完善，業(yè)主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩市場(chǎng)，抓住機遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細節。細節貴在"以人為本，以誠為準"于細微處見(jiàn)精神。我們要精誠團結，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應市場(chǎng)，得到業(yè)主認可,關(guān)鍵在"轉變觀(guān)念、樹(shù)立服務(wù)意識"做好各項基礎工作，充分利用現有資源及公司的平臺。認認真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。

維修計劃書(shū)7

　　一、電梯的定期檢修

　　1、每月檢查

　　檢查電梯因頻繁運行而可能易松動(dòng)，易磨損的部件（如轎門(mén)）的牢固性和完整性，使電梯在整個(gè)結構上，處于完整無(wú)損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養的內容主要是轎層門(mén)各處的螺栓、層門(mén)自復門(mén)裝置、導軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。對因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養或更換的主要是滑輪滑塊、門(mén)機傳動(dòng)帶、導靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等。

　　2、季度檢查

　　電梯運行3個(gè)月后，應對其機械和電氣裝置進(jìn)行比較細致的檢查、調整和修正。

　　3、年度檢查

　　電梯運行一年時(shí)，應進(jìn)行一次全面技術(shù)檢查，通過(guò)技術(shù)監督部門(mén)驗收取證，確保電梯的使用性能與安全性能滿(mǎn)足使用要求，其內容為所有的機械、電氣安全設備的有效和可靠程度，主要零件部件的磨損程度，并檢修或更換已超過(guò)極限磨損量的損壞零件，修復不可靠的機電安全設備。

　　二、定期檢修的主要機構、設備及檢查維修的內容

　　1曳引電動(dòng)機。2電磁制動(dòng)器。3曳引減速器。4曳引輪和導向輪。5限速器、安全鉗及附屬裝置。6控制屏。7曳引鋼絲繩及繩頭組合。8導軌與導靴。9端站減速、限位開(kāi)關(guān)和極限開(kāi)關(guān)。10操作箱和召喚按鈕。11層門(mén)、轎門(mén)門(mén)聯(lián)鎖與電鎖開(kāi)關(guān)。12自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)。13緩沖器。

　　一、機房?jì)鹊臋z查維修

　　1曳引電動(dòng)機

　�。�1） 經(jīng)常清除電動(dòng)機內部和換向器，電刷等部分的灰塵，不使有積灰或有水和油侵入電動(dòng)機內部。

　�。�2） 每季度檢查一次電動(dòng)機繞組與外殼的絕緣電阻應大于0.5兆歐。如阻值降低應采取措施加以修復。

　�。�3） 電動(dòng)機軸與減速器輸入軸用聯(lián)軸器連接，當采用剛性連接時(shí)其同心度應不超過(guò)0.02毫米，如用彈性連接，則其同心度應不超過(guò)0.1毫米，制動(dòng)輪的經(jīng)向跳動(dòng)應小于D∕300（D為制動(dòng)輪的直徑）。

　�。�4） 電動(dòng)機要經(jīng)常檢查油面高度和油是否清潔，要保證油環(huán)轉動(dòng)靈活并把油帶上來(lái)進(jìn)行潤油。

　　2電磁制動(dòng)器

　�。�1）應檢查制動(dòng)輪與減速器輸入軸和鍵的結合在兩側有無(wú)松動(dòng)，如有松動(dòng)應予檢修修復。

　�。�2）制動(dòng)器兩側閘瓦在松閘時(shí)應同時(shí)高于制動(dòng)輪，其間隙應均勻不得超過(guò)0．7 毫米。閘瓦上的瓦村應無(wú)油垢，已露出鉚釘時(shí)應更換。

　�。�3）清潔制動(dòng)器軸銷(xiāo)與銷(xiāo)孔內積灰或油垢，給以適當潤滑，使其動(dòng)作靈活.

　�。�4）調整制動(dòng)器主彈簧的預緊力，使壓力適當，在保證安全的前提下，滿(mǎn)足平層準確和乘做舒適的要求。

　　3曳引減速器

　�。�1）曳引輪和導向輪減速器箱體內油量檢查，使油量保持在標尺規定量之上，但以不超過(guò)蝸桿中心線(xiàn)為限，以免油面過(guò)高發(fā)生滲漏情況。

　　(2) 減速器箱體的分割面、窺視蓋等應緊密連接，不允許滲漏油。

　　(3) 箱內加油質(zhì)量符合出廠(chǎng)規定要求。

　　(4) 減速器在運行時(shí)不得有雜音沖擊和異常的振動(dòng)。

　　(5) 應檢查曳引減速器箱體、軸承座、電動(dòng)機底盤(pán)等定位螺栓有無(wú)松動(dòng)情況。 4曳引輪和導向輪

　　(1)檢查曳引輪緣與轉動(dòng)套筒或其輪套與軸的接合處應無(wú)松動(dòng)或相對位移，可在接合處局部涂油后運轉就會(huì )顯示出有無(wú)松動(dòng)或相對位移。

　　(2) 檢查曳引輪導向輪軸的軸承補充潤滑劑，如系密封式軸承殼內裝置的滾動(dòng)軸承，每次加油可使用半年。

　　(3) 檢查曳引輪繩槽應清潔，不允許對繩槽加油，繩槽中有油污及鋼絲繩表面多余的潤滑油應用揩布抹干。

　　(4) 應檢查繩槽磨損是否一致，當繩槽間的磨損深度差距超過(guò)曳引輪直徑1／10以上時(shí)，可就地重車(chē)繩槽或更換新的曳引輪。

　　(5) 檢查曳引輪導向輪所有的軸承螺栓都應緊固好。

　　5限速器與安全鉗

　�。�1） 檢查清潔限速輪與軸所積聚的污物，每周加油使之保持良好的潤滑，使能

　　對速度變化反應靈敏轉動(dòng)靈活。并保持限速器彈簧上的鉛封完好。

　�。�2） 限速器的夾繩口的污垢應及時(shí)清除，使夾繩動(dòng)作可靠。

　�。�3） 限速器張緊輪裝置應經(jīng)常加油，保證轉動(dòng)靈活。

　�。�4） 檢查安全鉗拉桿和傳動(dòng)機構應清潔潤滑，運動(dòng)靈活無(wú)卡阻現象，提拉力及提拉高度均符合要求。

　�。�5） 用塞尺檢查安全鉗鍥塊與導軌工作面間隙保持2～3毫米范圍內。

　�。�6） 兩側安全鉗的動(dòng)作應同步，安全鉗開(kāi)關(guān)動(dòng)作應迅速可靠。

　　6控制柜

　�。�1） 用軟刷和電吹風(fēng)機清除控制柜內外及其全部電器上所積聚的灰塵，經(jīng)常保持清潔狀態(tài)。

　�。�2） 檢查所有接線(xiàn)是否存在松弛、斷路或短路，清除導線(xiàn)與接線(xiàn)標向存在的松動(dòng)現象和導線(xiàn)接頭的斷裂現象。

　�。�3） 清除接觸器繼電器動(dòng)作不靈活可靠的情況。

　�。�4） 檢查各觸頭是否有燒蝕情況，修整或更換。

　�。�5） 檢查控制柜內導體間絕緣電阻，動(dòng)力電路為0.5兆歐；其它電路為0.25兆歐

　　7曳引鋼絲繩及繩頭組合

　�。�1） 電梯鋼絲繩應定期檢查各根曳引鋼絲繩所受拉力應保持一致，相互差值應在5﹪以?xún)取?/p>

　�。�2） 曳引鋼絲繩應保持清潔，定期用煤油清洗干凈

　�。�3） 當鋼絲繩嚴重磨損，其直徑小于原直徑90﹪或鋼絲繩各根單絲磨損超過(guò)原直徑30﹪，有一股斷裂時(shí)，應立即停用報廢換新。

　�。�4） 鋼絲繩受載后將發(fā)生彈性伸長(cháng)，為此應經(jīng)常檢查電梯轎廂與對重轎廂在下端站和上端站平層時(shí)，轎廂與對重底部碰板到緩沖器頂部的緩沖越程符合 規定，（彈簧式200到350；液壓式150到400）

　　8極限開(kāi)關(guān)

　�。�1） 極限開(kāi)關(guān)應動(dòng)作靈活可靠，以手拉動(dòng)其作用鋼絲繩應能正確地使開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，復位手柄應能使開(kāi)關(guān)正確地復位接通。

　�。�2） 接合進(jìn)道檢查，試驗轎廂上的撞弓與極限開(kāi)關(guān)打脫架動(dòng)作可靠情況，必須要保證在轎廂超越正常運行上下端站平層位置50～200毫米范圍時(shí)，撞弓使打脫架動(dòng)作，切斷極限開(kāi)關(guān)。

　�。�3） 每年按驗收要求，做一次越程檢查。

　　二、層站設備的檢查

　　1進(jìn)道的檢查

　　如果進(jìn)道圍墻是用鐵絲網(wǎng)作屏蔽時(shí)，應對所有層樓的屏蔽情況進(jìn)行檢查，要注意鐵絲網(wǎng)的接頭部分應牢固地定位和緊固。

　　2召喚按鈕

　　可通過(guò)依次召喚轎廂到每一層來(lái)檢查，召喚指示器和位置指示器是否符合要求。 3層樓指示器層樓指示器要求指示與轎廂實(shí)際運行位置相吻合。

　　4層門(mén)

　�。�1） 檢查各層層門(mén)的門(mén)軌道是否牢固，層門(mén)在開(kāi)關(guān)時(shí)輕快靈活無(wú)噪音。

　�。�2） 檢查掛門(mén)的滑輪是否有磨損而導致門(mén)扇下垂。

　�。�3） 任何一層的層門(mén)未關(guān)好和其門(mén)電鎖觸點(diǎn)未接通，電梯應無(wú)法起動(dòng)運行。

　�。�4） 當電梯轎廂不在某一層時(shí)，這一層的層門(mén)應無(wú)法在層站上用手拉開(kāi)。

　�。�5） 層門(mén)緊急開(kāi)關(guān)應由專(zhuān)人保管，以防止隨便去開(kāi)層門(mén)而導致人員下墜進(jìn)道地坑里發(fā)生傷害。

　　三、轎廂內的檢修

　　1轎門(mén)層門(mén)門(mén)電鎖

　�。�1） 轎門(mén)平層時(shí)，轎門(mén)上的開(kāi)門(mén)刀應能正確地插入層門(mén)上的鉤子鎖之間，并隨轎門(mén)開(kāi)啟，脫開(kāi)鉤子鎖，斷開(kāi)電鎖觸點(diǎn)，使轎廂停止運行，轎門(mén)與廳門(mén)同時(shí)被打開(kāi)。

　�。�2） 電鎖與電氣觸點(diǎn)的接合接觸長(cháng)度應大于7毫米。

　　2轎廂操縱盤(pán)檢查

　　經(jīng)常檢查操縱盤(pán)上的各接觸器觸點(diǎn)、按鈕、開(kāi)關(guān)的接觸和磨損情況，必要時(shí)進(jìn)行修理、調整和更換。

　　3轎頂安全窗

　　轎頂安全窗應只能向轎外打開(kāi)，當打開(kāi)時(shí)該電氣觸點(diǎn)就斷開(kāi)，電梯不能再開(kāi)動(dòng)。

　　4照明裝置

　　應檢查照明裝置是否可靠，照度應以確保地面與控制裝置上至少有50勒克斯的照度為符合要求。

　　5運行狀態(tài)

　　使轎廂沿井道上下運行，觀(guān)察其停止時(shí)的制動(dòng)效果，制動(dòng)距離不宜過(guò)長(cháng)以免轎廂平層停車(chē)時(shí)滑動(dòng)過(guò)度而影響平層準確度。

　　四、轎廂頂部檢修

　　1檢查轎頂上面的上橫梁上的繩頭板與繩頭的結合是否牢固可靠或轎頂橫梁上的反繩輪的支承和潤滑情況，應清除一切雜物灰塵和油垢。

　　2檢查與修理自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)機

　�。�1） 對整個(gè)自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)機做好清潔潤滑工作。

　�。�2） 檢查開(kāi)關(guān)門(mén)直流電動(dòng)機炭刷的磨損情況，更換嚴重磨損的炭刷。

　�。�3） 檢查開(kāi)關(guān)門(mén)機構的傳動(dòng)應靈活可靠，并調整傳動(dòng)膠帶的張力。 3限速器鋼絲繩

　�。�1） 直觀(guān)檢查限速器的扎繩裝置和有關(guān)的彈簧應清潔和潤滑不生銹。

　�。�2） 在機房?jì)扔蓹z查者的配合人員用手使限速器扎繩裝置扎住限速器鋼絲繩，該鋼絲繩應能帶動(dòng)轎廂架上橫梁一側的限速繩拉手動(dòng)作去切斷位于轎廂橫梁腹板上的安全鉗開(kāi)關(guān)，使曳引電動(dòng)機和制動(dòng)器失電停車(chē)。

　�。�3） 在安全鉗開(kāi)關(guān)復位后，限速器扎繩裝置應能釋放限速器鋼絲繩使它在下次超速下行時(shí)能動(dòng)作。

　　4轎廂導靴與導軌

　�。�1） 檢查導靴座與轎廂架定位是否牢固正確。

　�。�2） 檢查導靴與導軌的吻合情況。

　�。�3） 滑動(dòng)導靴當其靴襯磨損超過(guò)1毫米以上時(shí)應及時(shí)更換。

　�。�4） 彈簧式滑動(dòng)導靴應檢查導靴對導軌的壓緊力，當因靴襯磨損松弛時(shí)，應及時(shí)更換。

　�。�5） 滾輪式導靴導軌表面不可加潤滑油。調整各個(gè)滾輪導靴的彈簧壓力，使每組導靴三個(gè)滾輪都均勻地壓在導軌工作面上。

　�。�6） 檢查導軌連接板和導軌壓導板螺栓的緊固情況，一般每隔一年對全部壓導板螺栓進(jìn)行一次重復上緊。

　　5檢查慢車(chē)和停層開(kāi)關(guān)的動(dòng)作

　�。�1） 當用分層開(kāi)關(guān)時(shí)，是在轎廂架上裝開(kāi)關(guān)，在井道每層停站位置裝碰撞裝置。

　　這些開(kāi)關(guān)與碰撞裝置的位置應確定和牢固，相互配合適當。其中慢車(chē)開(kāi)關(guān)在停車(chē)前動(dòng)作使曳引機轉入慢車(chē)平層速度，然后停車(chē)開(kāi)關(guān)碰到碰撞裝置使曳引電動(dòng)機與制動(dòng)器失電而制動(dòng)停車(chē)。

　�。�2） 當采用感簧管感應器和平層板使電梯減速平層和停車(chē)。應檢查固定在轎廂架上的感簧管和固定在井道內的平層隔磁板相互的接合位置是否正確牢固，有無(wú)斷線(xiàn)。

　　五、井道地坑檢查

　　1進(jìn)入地坑應先打開(kāi)低壓照明，然后按動(dòng)地坑停車(chē)開(kāi)關(guān)，切斷電梯回路，使轎廂不能運行。

　　2下端站開(kāi)關(guān)與限位開(kāi)關(guān)的檢查按與上端站相同的方法進(jìn)行。

　　3轎底導靴由檢查人員站在地坑內按與轎頂導靴相同的要求進(jìn)行檢查。

　　4運行電纜的最低部分與轎廂固定部位應經(jīng)常檢查。

　　5限速器鋼絲繩張緊輪裝置的滑輪架應能自由滑動(dòng) 在其導軌上，應注意對其運動(dòng)部分做清潔潤滑工作。當限速器鋼絲繩斷裂或松弛時(shí)，斷繩保護開(kāi)關(guān)應切斷控制電路，使電梯停止運行。

維修計劃書(shū)8

　　一公司介紹

　　1公司介紹

　�。�1）公司名稱(chēng)：龍龍維修廠(chǎng)

　�。�2）公司性質(zhì)：有限責任公司

　�。�3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)一、二級維護和汽車(chē)小修等相關(guān)服務(wù)，汽車(chē)日常維護、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。

　�。�4）公司面積：250平方米左右

　�。�5）公司預計初期投入資金：100萬(wàn)

　�。�6）公司面向群體：有車(chē)一族，

　�。�7）公司經(jīng)營(yíng)策略：由小作坊變成二類(lèi)汽車(chē)維修，可報保險

　�。�8）裝修風(fēng)格：整潔中檔

　　2公司各部門(mén)及職責

　　法人：空懸，公司重大問(wèn)題的決策。

　　財務(wù)部：姐姐主要負責公司的財務(wù)工作。

　　維修部：維修主管龍龍，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。

　　銷(xiāo)售部門(mén)：外聘銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。

　　二市場(chǎng)分析

　　1市場(chǎng)描述

　　汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。

　　2典型問(wèn)題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、入行一類(lèi)二類(lèi)時(shí)間早

　　2、有固定顧客和渠道

　　3、合適的管理模式

　　4、員工工作熟悉穩定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1、服務(wù)理念落后

　　2、管理模式相對固定死板

　　3、維修技術(shù)人員學(xué)習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　三營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1客戶(hù)群的建設和維護

　　通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。

　　2產(chǎn)品定價(jià)

　　對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。

　　四成本計算

　　專(zhuān)用維修設備費可能要30萬(wàn)元以上，

　　加上通用設備、場(chǎng)地、技術(shù)人員及起步配件費等約需50萬(wàn)元。

　　五預算情況

　�。ㄒ唬┸�(chē)身修理設備

　　吊裝，舉升設備（單價(jià)5000元左右）、剪板設備、、焊接設備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車(chē)身校正設備、其他常用工具（800元左右）。項目準備資金：25000元

　�。ǘ�）汽車(chē)維修鈑金設備

　　空氣壓縮機；、噴烤漆房（從事轎車(chē)涂漆）或噴漆設備（25000元）；、調漆設備；砂輪機；、吸塵、通風(fēng)設備；其他常用工具。項目準備資金25000元（三）篷布、座墊及內裝飾修理設備

　　縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專(zhuān)用工具。

　　準備資金：1000元

維修計劃書(shū)9

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱(chēng)：XXXXX

　　(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司

　　(3)主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù);如汽車(chē)日常維護、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。 (4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(wàn)(投入資金籌措方式采取均攤制) (6)公司面向群體：有車(chē)一族

　　(7)公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng )新、穩中大步前進(jìn) (8)裝修風(fēng)格：整潔中檔 2公司各部門(mén)及職責

　　董事會(huì )：由各位出資者構成，主要負責公司重大問(wèn)題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會(huì )推薦選舉產(chǎn)生，全權負責公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對董事會(huì )負責，并且對公司各職能部門(mén)的工作 經(jīng)行部署安排和監督。 財務(wù)部：設主管一職，主要負責公司的財務(wù)工作。 維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。

　　銷(xiāo)售部門(mén)：設銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。

　　一、商業(yè)計劃

　　在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。如今，汽車(chē)行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現。 隨著(zhù)汽車(chē)的日益普及，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)維修

　　市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著(zhù)這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)維修企業(yè)也將盡快成立。三 市場(chǎng)分析

　　1市場(chǎng)描述

　　隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10%左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4s店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。

　　中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，特別是私人汽車(chē)消費，在未來(lái)20年將持續高速增長(cháng)。中國汽車(chē)保有量的快速增長(cháng)將直接帶動(dòng)國內汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國際化的汽車(chē)市場(chǎng)的利潤測算，中國汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的利潤總額約為2153.55億元。

　　據統計，至20xx年末，我國民用汽車(chē)保有量達到5697萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛)，比20xx年末增長(cháng)14.3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(cháng)20.8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(cháng)26.7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(cháng)32.5%。而20xx年我國汽車(chē)市場(chǎng)也將連續第10年保持兩位數增長(cháng)，預測20xx年國產(chǎn)汽車(chē)的銷(xiāo)售量將達1023萬(wàn)輛，比20xx年增長(cháng)15%左右。如此龐大的汽車(chē)增長(cháng)，將會(huì )催生出一個(gè)怎樣的汽車(chē)維修行情?而我們的維修企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20xx年及未來(lái)幾年，我國汽車(chē)維修業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，規�；�效應將會(huì )在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車(chē)維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問(wèn)題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢： 1.入行時(shí)間早

　　2.有固定顧客和渠道 3.合適的管理模式 4.員工工作熟悉穩定

　　競爭對手的主要劣勢： 1.服務(wù)理念落后

　　2.管理模式相對固定死板 3.維修技術(shù)人員學(xué)習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個(gè)高效的團隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免 的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān) 優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀 人才。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1客戶(hù)群的建設和維護

　　通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。 2產(chǎn)品定價(jià)

　　對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。;

　　三、預算情況

　　(一)車(chē)身修理設備

　　吊裝，舉升設備(單價(jià)5000元左右)、剪板設備、.焊接設備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車(chē)身校正設備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元

　　(二)汽車(chē)維修鈑金設備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車(chē)涂漆)或噴漆設備(25000元);.調漆設備;砂輪機;.吸塵、通風(fēng)設備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內裝飾修理設備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專(zhuān)用工具。 準備資金：1000元 (四)電器、儀表修理設備

維修計劃書(shū)10

　　一、 公司簡(jiǎn)介

　　公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)頂級品牌——電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)、電動(dòng)噴霧器等a系列產(chǎn)品的企業(yè)。本公司創(chuàng )建于20xx年7月份，目前，擁有生產(chǎn)流水線(xiàn)兩條，固定資產(chǎn)800萬(wàn)元，員工120多人，其中高級管理人員10人，中層管理人員15人。

　　并在20xx年6月通過(guò)了國家生產(chǎn)許可證的驗收；被省質(zhì)量監督局20xx年度抽查測定為合格產(chǎn)品。20xx年3月通過(guò)北京中大華遠認證中心的iso9001質(zhì)量體系認證。

　　本公司在電動(dòng)車(chē)行業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量名列前茅，成功地在浙江縣市級市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò )遍布率達80%；并滲透了福建省、江西省、安徽省、重慶市、廣西省等省市市場(chǎng)；并通過(guò)了浙江省、江蘇省、上海市、山東省等新產(chǎn)品鑒定，并在以上各省份公安廳上了目錄。

　　本公司將以打造a品牌為企業(yè)目標，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，加快網(wǎng)絡(luò )建設；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和電子商務(wù)，努力將本公司建設成為集研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、信息網(wǎng)絡(luò )、科技服務(wù)于一體的區域性乃至全國性的電動(dòng)車(chē)企業(yè)。

　　二、市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬┢放贫ㄎ粻幾鲭妱�(dòng)車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導品牌

　�。ǘ�）目標市場(chǎng)縣級、地級市（25-35歲的女性為主要目標消費群）

　�。ㄈ�）市場(chǎng)前景二十一世紀已經(jīng)到來(lái)，二十年的改革開(kāi)放使中國大地發(fā)生巨大的變化，市場(chǎng)已不在是昨天的市場(chǎng)。各行各業(yè)的人們在不同的領(lǐng)域中拼搏發(fā)展，或沉或浮，實(shí)現各自的理想。在走過(guò)原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會(huì )財富的擁有者。而隨著(zhù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，加快了信息的傳遞速度，使國內電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)前進(jìn)的步伐在不斷加快。電動(dòng)自行車(chē)作為一個(gè)新興的產(chǎn)物，它的誕生來(lái)自于自然資源的日漸減少、城市環(huán)境的日漸惡劣、人們生活需求日需提高的情況下，故電動(dòng)自行車(chē)的出現使之成為人們?yōu)橹�風(fēng)靡的產(chǎn)品。

　　這不僅是國內市場(chǎng)，國外市場(chǎng)亦是；公司的網(wǎng)站以及公司注冊在阿里巴巴的網(wǎng)站，外商的訪(fǎng)問(wèn)率居高不下，良好的市場(chǎng)前景為電動(dòng)車(chē)行業(yè)帶來(lái)前所未有的機遇和挑戰。

　　目前，公司引用人才，布好棋局，提煉公司核心價(jià)值，提高自身的競爭力。在產(chǎn)品質(zhì)量管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等都充分地體現公司“做大、做強”的定位需求，故公司并駕國內銷(xiāo)售、國際貿易兩條軌道，把a公司在電動(dòng)車(chē)行業(yè)聳立起來(lái)。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品優(yōu)勢低噪音、高效率、驅動(dòng)力矩大、無(wú)火花換向

　�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)現狀20xx年的浙江電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，由于綠源、小飛哥、歐豹、以人等國產(chǎn)廠(chǎng)家控制了近70％的市場(chǎng)，因而整個(gè)市場(chǎng)運行大體平穩，但里面同樣潛伏著(zhù)引起市場(chǎng)動(dòng)蕩的因素。

　　1、價(jià)格仍是導致電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)最不穩定的`因素。盡管電動(dòng)車(chē)前四大品牌控制著(zhù)絕大部分市場(chǎng)，但部分區域品牌想擴大市場(chǎng)份額，往往用低價(jià)策略來(lái)擾亂市場(chǎng)，另外，即使在幾個(gè)大品牌之間，在市場(chǎng)的壓力下，也在暗中較勁，其中小裟電動(dòng)車(chē)幾大品牌降幅，這些都是可能引致電動(dòng)車(chē)價(jià)格戰的不確定因素。

　　2、電動(dòng)車(chē)行業(yè)對比摩托車(chē)來(lái)說(shuō)，技術(shù)含量相對較低，電動(dòng)車(chē)企業(yè)之間的競爭更多地體現在成本上，但隨著(zhù)幾大品牌的規模已經(jīng)形成，成本優(yōu)勢相差無(wú)幾，因此電動(dòng)車(chē)行業(yè)技術(shù)升級之戰不可避，節能技術(shù)、綠色技術(shù)、數字化技術(shù)等等技術(shù)革新將引發(fā)新的競爭。

　　3、從整體上來(lái)看，目前電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)仍處于供大于求的狀況，競爭漸趨于白熱化，加之電動(dòng)車(chē)電機、電池的不穩定，許多老企業(yè)面臨著(zhù)生產(chǎn)設備和技術(shù)更新的難題。激烈的競爭將廠(chǎng)家面臨多重壓力，市場(chǎng)份額向大品牌集中，小品牌的市場(chǎng)份額也正在大幅下降，部分企業(yè)甚至已處在掙扎線(xiàn)上。

　　4、從市場(chǎng)需求情況看，電動(dòng)車(chē)消費的檔次將逐步拉開(kāi)，一些整體品質(zhì)卓越的高品位電動(dòng)車(chē)將成為市場(chǎng)消費的主流，技術(shù)含量高的精品電動(dòng)車(chē)因具有絕對的換代優(yōu)勢而受到歡迎。

　　5、由于農村普及速度加快，一些低價(jià)位電動(dòng)車(chē)的需求重心由城鎮居民家庭向城郊農村地區延伸，需求總量呈穩步上升之勢，產(chǎn)銷(xiāo)狀況趨勢向好，生產(chǎn)處于良性循環(huán)的合理區域內。加之最近處于“非典”時(shí)期，更為電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)前所未有的機遇和挑戰。

　　6、地區性品牌借助地緣資源在當地擁有相當的市場(chǎng)占有率。因為其自身資源、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等原因，在當地擁有相當的市場(chǎng)占有率，形成了一定的區域壁壘。由上面的市場(chǎng)狀況分析可知：

　　1、技術(shù)競爭必將升級。隨著(zhù)電動(dòng)車(chē)行業(yè)第二輪高速發(fā)展期的來(lái)臨，國內電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的格局將面臨著(zhù)重新洗牌，新老兩大陣營(yíng)之間的對抗將圍繞如何贏(yíng)得電動(dòng)車(chē)換代市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。

　　2、電動(dòng)車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力將接受?chē)谰�考驗。綠源及其他新進(jìn)入者，營(yíng)銷(xiāo)管理規范、系統運作，市場(chǎng)控制力強、市場(chǎng)策劃一流、手法穩健，a電動(dòng)車(chē)將如何應對，如何強化自我的營(yíng)銷(xiāo)能力，將成為對a電動(dòng)車(chē)的最大考驗。

　�。�六）融資計劃公司計劃以借貸形式，一次性借貸100萬(wàn)美元，用于新品開(kāi)發(fā)、設計、市場(chǎng)推廣、廣告投入及擴大生產(chǎn)規模。其中20萬(wàn)美元，用于市場(chǎng)推廣及廣告費用；80萬(wàn)美元用于其他營(yíng)運活動(dòng)。公司計劃以?xún)赡晔栈剡\營(yíng)資本

　　三、市場(chǎng)推廣

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)策略品牌定位：中高檔。目標市場(chǎng)：國內二級、三級。渠道策略：特許經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)連鎖產(chǎn)品策略：在建立行業(yè)品牌形象后，向相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域拓展，營(yíng)造屬于a品牌的形態(tài)意識。

　�。ǘ�）推廣預測：年份 終端網(wǎng)絡(luò ) 銷(xiāo)售額20xx 50家 20xx 100家 10000萬(wàn)20xx 200家 15000萬(wàn)20xx 350家 20000萬(wàn)在銷(xiāo)售額達到10000萬(wàn)時(shí)，計劃擴大生產(chǎn)規模（土地征用，廠(chǎng)房建設及設備投資），達到年產(chǎn)a電動(dòng)車(chē)10萬(wàn)量的目標，滿(mǎn)足2億元的年銷(xiāo)售額的需求。

　　通過(guò)一系列運作，于20xx年完成2億元銷(xiāo)售額，發(fā)展終端網(wǎng)絡(luò )350家，年生產(chǎn)a電動(dòng)車(chē)10萬(wàn)量。a品牌在中國的二級、三級城市的一類(lèi)商場(chǎng)或街面擁有專(zhuān)柜或專(zhuān)賣(mài)店，并擴展到經(jīng)濟發(fā)達的一級城市。a品牌成為中國電動(dòng)車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導品牌，消費者對a電動(dòng)車(chē)的首選品牌。

　　四、管理目標

　　營(yíng)銷(xiāo)管理工程，以 "責任清楚、機構合理、規范運作、提高效率、賞罰分明"為目標，通過(guò)組織架構的設定和業(yè)務(wù)流程的重新梳理，將a公司建設成為以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向的現代營(yíng)銷(xiāo)型公司，使其不但能夠出色完成公司下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，而且能夠在競爭越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中引領(lǐng)整個(gè)a公司穩健發(fā)展、更加壯大。

　　通過(guò)明確相關(guān)崗位工作流程及相關(guān)崗位的崗位功能，界定相關(guān)崗位的崗位責任，相關(guān)崗位工作制度，績(jì)效評估、激勵考核及獎罰制度（包括各崗位的獎罰制度）， 派出機構的管理，建立各類(lèi)規范化表格（如：銷(xiāo)售日報表、業(yè)務(wù)人員工作計劃表、績(jì)效考核表等），及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系（服務(wù)的流程、規范、制度、政策、特色）等工作。

　　五、回報分析按4年預期目標計算：

　　年銷(xiāo)售額：20000萬(wàn)元產(chǎn)品成本：20000萬(wàn)元 ×50%=10000萬(wàn)元市場(chǎng)推廣、廣告營(yíng)銷(xiāo)費用：20000萬(wàn)元×20%=4000萬(wàn)元稅 收：20000萬(wàn)元×10%=20xx萬(wàn)元利 潤：20000萬(wàn)元×20%=4000萬(wàn)元

　　六、stow分析優(yōu)勢方面

　　已有相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售經(jīng)驗，在統一經(jīng)營(yíng)上領(lǐng)先一步。

　　有利于樹(shù)立企業(yè)的整體形象，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。a主要劣勢，是沒(méi)有形成一個(gè)以市場(chǎng)為導向、以顧客為中心的組織體系，a內部沒(méi)有形成統一的價(jià)值觀(guān)，而且在新品開(kāi)發(fā)、設計、工藝質(zhì)量方面，條件不夠成熟。

　　同時(shí)，主要競爭對手的市場(chǎng)意識在增強，漸漸都開(kāi)始注重品牌和服務(wù)，機制靈活，對市場(chǎng)變化反應迅速，對a形成較大威脅，加之行業(yè)跟隨者及其它品牌的進(jìn)入將分享a品牌的市場(chǎng)份額，使a品牌漸漸失去行業(yè)絕對領(lǐng)導品牌的優(yōu)勢。a系列產(chǎn)品雖說(shuō)市場(chǎng)潛力很大，但需主推a電動(dòng)車(chē)，其它產(chǎn)品自然銷(xiāo)售。

　　只有當產(chǎn)品向專(zhuān)、新開(kāi)發(fā)，渠道和服務(wù)向深、廣發(fā)展，才能使a品牌真正強大起來(lái)。通過(guò)對市場(chǎng)的分析，我們發(fā)現，電動(dòng)車(chē)行業(yè)在國內外市場(chǎng)上是屬于新興的產(chǎn)物。這反而給a提供了很好的機會(huì )。只要及時(shí)調整企業(yè)戰略，充分利用資源，進(jìn)行合理整合，a品牌是可以在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地。

維修計劃書(shū)11

　　一、基本思路

　　(一)加強“安全第一、預防為主、綜合治理”十二字方針的安全意識教育。安全意識教育就是通過(guò)對員工作深入細致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長(cháng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的安全教育。因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。

　　(三)開(kāi)展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我礦的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.知識培訓：由礦領(lǐng)導、安全技術(shù)人員、聘請專(zhuān)家等對全礦機電員工進(jìn)行知識培訓。

　　2.安全宣傳。主要有：安全宣傳橫幅、標語(yǔ)、標志、安全宣傳欄等。

　　3.現場(chǎng)實(shí)操。主要有：安全操作方法演示、觸電急救方法演示等。

　　4.專(zhuān)題講課。主要有：安全知識講座等。

　　(四)嚴格執行先培訓，先取證，后上崗制度，學(xué)習內容包括安全技術(shù)知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，預計14年全年機電系統所有崗位職工業(yè)務(wù)技能及安全教育時(shí)間不少于36學(xué)時(shí)。

　　二、主要的培訓內容

　　(一)培訓人員范圍：

　　機電系統所有崗位職工：包括機電科所有人員及各區隊機電隊長(cháng)、機電班長(cháng)等，主要涉及井下電鉗工、絞車(chē)操作工、輸送機操作工、乳化泵司機、信號工、高壓配電工等。

　　(二)培訓方式：

　　為真正使職工掌握知識，熟悉操作，提高技能，本計劃原則上采用授課培訓教育方式。

　　(三)培訓地點(diǎn)：根據實(shí)際情況臨時(shí)安排。

　　(四)培訓要求：

　　1.凡參加培訓學(xué)員必須遵守培訓制度，按時(shí)上課，認真做好筆記，不遲到、早退、曠課，如有特殊情況者需提前與機電科長(cháng)說(shuō)明情況。

　　2.學(xué)習結束時(shí)，要統一參加考試，考試合格者方可上班，每人給予一次補考機會(huì )，補考一次還未合格者將給予一定的處罰及停工學(xué)習，直到合格為止。

　　3.如若上班時(shí)間確實(shí)緊忙時(shí)，由礦培訓辦批準后，可自行按學(xué)習資料進(jìn)行學(xué)習，按考試時(shí)間參加考試。

　　(五)獎懲辦法

　　1.學(xué)員必須參加理論課學(xué)習。

　　2.無(wú)故曠課給予罰款20元/天，遲到、早退給予罰款10元/次，另根據實(shí)際情況對其主管隊長(cháng)給予一定的處罰。

　　總之，獎罰不是目的，學(xué)習的目的是為了更好更快的掌握基礎理論技能和基礎知識，提高我礦機電技術(shù)人員的技術(shù)水平和處理故障的能力。

維修計劃書(shū)12

　　第一部分項目介紹

　　項目名稱(chēng)：好鄰居水電急修服務(wù)部

　　經(jīng)營(yíng)范圍：電線(xiàn)電路，開(kāi)關(guān)插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

　　項目投資：約3萬(wàn)元

　　回收成本期限：6個(gè)月

　　樣板店地址：越秀區大新街

　　項目概況：好鄰居水電急修服務(wù)部是組織一群經(jīng)嚴格培訓的專(zhuān)業(yè)維修隊伍，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社區的住戶(hù)、商戶(hù)提供水電故障診斷、快速維修，24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。

　　第二部分市場(chǎng)分析

　　一、市場(chǎng)需求分析

　　家里的電線(xiàn)電路、開(kāi)關(guān)插座、照明燈具發(fā)生故障，空調加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經(jīng)常發(fā)生的事，大部分的住戶(hù)由于缺少相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和維修工具而無(wú)能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發(fā)生水電故障就需要找人處理。

　　社區的小商鋪發(fā)生水電故障會(huì )影響營(yíng)業(yè)。出現這些問(wèn)題時(shí)大多數人只能翻廣告，找朋友詢(xún)問(wèn)附近有無(wú)可解決問(wèn)題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練缺乏專(zhuān)業(yè)資格的人員，這種方式既沒(méi)效率，價(jià)格又沒(méi)有標準，施工質(zhì)量和后續服務(wù)沒(méi)有保障，造成客戶(hù)在時(shí)間上、價(jià)格上和質(zhì)量上的許多困擾。

　　二、目標群體分析

　　目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道（越秀區大新街），主要原因是老城區的電線(xiàn)電路、開(kāi)關(guān)插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長(cháng)，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

　　第三部分成本預算

　　一、啟動(dòng)資金：

　　鋪租1000元

　　裝修5000元

　　購置設備10000元

　　營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記費1200元

　　水電雜費800元

　　工資（12人）9600元

　　合計：27600元

　　二、每月運營(yíng)成本：

　　鋪租1000元

　　水電雜費800元

　　工商管理費、300元

　　工資9600元

　　設備折舊200元

　　原輔配件費用800元

　　其他不可計算費用300元

　　合計：13000元

　　第四部分市場(chǎng)風(fēng)險分析

　　一、水電急修的市場(chǎng)需求較穩定，風(fēng)險主要來(lái)自同行業(yè)的競爭

　　由于它的技術(shù)含量不會(huì )太高，進(jìn)人比較容易。

　　二、服務(wù)質(zhì)量會(huì )帶來(lái)風(fēng)險

　　由于技術(shù)員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性，這給服務(wù)質(zhì)量的把握帶來(lái)一定難度。

　　解決這一問(wèn)題有兩個(gè)基本方法：

　�。�1）對維修員工嚴格把關(guān)；

　�。�2）定期或不定期的組織員工接受培訓和經(jīng)驗交流，以提高員工素質(zhì)。

　　三、入戶(hù)所帶來(lái)的人為風(fēng)險

　　主要是極個(gè)別人會(huì )手腳不干凈，見(jiàn)財眼紅。預防這種現象的出現，要經(jīng)常加強員工的思想教育，與員工保持密切聯(lián)系，做好員工的思想工作。

　　第五部分行業(yè)相關(guān)法律法規

　�。�1）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關(guān)規定：客戶(hù)在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)應享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利�？蛻�(hù)有權要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　�。�2）根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規定：本企業(yè)應依法與所招聘的企業(yè)員工簽訂相應的勞動(dòng)合同，而且因為本行業(yè)中員工工種有一定的危險性，更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養老保險及基本的醫療保險等福利待遇。

　　第六部分人員機構配置

　　職員及崗位職能

　　經(jīng)理1名（老板）：負責整個(gè)維修部的工作以及策劃開(kāi)發(fā)工作。

　　經(jīng)理助理1名：協(xié)助經(jīng)理做好管理和策劃開(kāi)發(fā)工作，兼會(huì )計。

　　電話(huà)接線(xiàn)員1名：負責與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )。

　　水電工10名：負責具體的維修工作。

　　注：全部為本市的下崗失業(yè)人員。

　　第七部分自身優(yōu)勢

　　一、工作經(jīng)驗

　　本人有8年的水電維修工作經(jīng)驗，對水電維修有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實(shí)、認真。

　　二、社會(huì )資源

　　本人世代居住在大新街，有良好的街坊鄰居關(guān)系，開(kāi)展工作會(huì )得心應手。

　　三、教育背景

　　本人大專(zhuān)畢業(yè)，專(zhuān)修電工，對企業(yè)管理有一定的特長(cháng)。

　　四、資金支持

　　有家人的大力支持，開(kāi)業(yè)資金絕對沒(méi)問(wèn)題。

　　第八部分環(huán)境及地理優(yōu)勢

　　一、創(chuàng )業(yè)環(huán)境

　　這主要表現在創(chuàng )業(yè)的政策環(huán)境上，為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng )業(yè)上崗，廣州市出臺了一系列優(yōu)惠政策，如：從事社區服務(wù)的，三年免稅、免工商管理費，勞動(dòng)部門(mén)給予1500—20xx元的創(chuàng )業(yè)扶持費以及招工優(yōu)惠政策等。根據《廣州市社區就業(yè)服務(wù)崗位資助試行辦法》，本人的項目屬于社區服務(wù)項目，還可享受更多的優(yōu)惠政策。

　　二、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)

　　經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇在舊城區，人口密集，缺乏物業(yè)管理公司，競爭對手少。

　　第九部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。╨）印制附有詳細價(jià)目表的宣傳單派送到戶(hù)，以明碼實(shí)價(jià)，公開(kāi)透明的收費制度使客戶(hù)放心。定期舉辦知識講座，征集客戶(hù)意見(jiàn)，了解需求情況，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng )建良好的信譽(yù)與形象。

　�。�2）按項目大小收費與會(huì )員制包月優(yōu)惠收費相結合，讓顧客有更多的選擇，培養固定客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度。

　�。�3）工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對客戶(hù)的滿(mǎn)意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴格進(jìn)行上崗培訓，制定工作規范：工作時(shí)穿制服戴工作證準時(shí)到達現場(chǎng)，熱情禮貌的工作態(tài)度世界創(chuàng )業(yè)實(shí)驗室，按標準作業(yè)流程操作，隨時(shí)注意安全，填寫(xiě)客戶(hù)資料和意見(jiàn)表。

　�。�4）在節假日提供專(zhuān)項特價(jià)檢修、檢視業(yè)務(wù)，建立相關(guān)客戶(hù)情況資料，并義務(wù)為社區內的困難戶(hù)、孤寡老人等提供服務(wù)。

　�。�5）提供電話(huà)熱線(xiàn)報修，24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，使客戶(hù)享受方便、迅速的服務(wù)。

　　第十部分項目可行性分析

　　一、市場(chǎng)需求分析

　　水電急修服務(wù)是一項市場(chǎng)需求穩定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續發(fā)展性強，服[FS：PAGE]務(wù)范圍和服務(wù)對象廣泛，提供較多工作崗位，創(chuàng )業(yè)和解決再就業(yè)相結合的社區服務(wù)項目，可行性較高。

　　二、項目規模的可行性分析

　　投資少，見(jiàn)效快是本項目的一大特點(diǎn)。先以一個(gè)社區或小區為基礎，逐步擴大規模和影響。使用本社區的下崗失業(yè)人員是項目的優(yōu)勢，也是項目可行性的一大體現。

　　三、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　水電維修是一個(gè)長(cháng)期性的項目，特別是上門(mén)服務(wù)。隨著(zhù)小區規模的進(jìn)一步發(fā)展，水電安裝的進(jìn)一步完善，相關(guān)后期服務(wù)的需求也會(huì )越來(lái)越大。水電產(chǎn)品的質(zhì)量下降，也給水電維修帶來(lái)一定的發(fā)展潛力。綜上所述，我們確定本項目有可行性。

維修計劃書(shū)13

　　關(guān)于汽車(chē)維修syb創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)要如何寫(xiě)呢?有什么優(yōu)秀范文可以借鑒的?

　　一 公司概括

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱(chēng)：雷少維修廠(chǎng)

　　(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司

　　(3)主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù);如汽車(chē)日常維護、發(fā)動(dòng)機、地盤(pán)，車(chē)輪、空調等檢測等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。

　　(4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(wàn)(投入資金籌措方式采取均攤制)

　　(6)公司面向群體：有車(chē)一族

　　(7)公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng )新、穩中大步前進(jìn)

　　(8)裝修風(fēng)格：整潔中檔

　　2公司各部門(mén)及職責

　　董事會(huì )：由各位出資者構成，主要負責公司重大問(wèn)題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會(huì )推薦選舉產(chǎn)生，全權負責公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對董事會(huì )負責，并且對公司各職能部門(mén)的工作 經(jīng)行部署安排和監督。

　　財務(wù)部：設主管一職，主要負責公司的財務(wù)工作。

　　維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車(chē)的各類(lèi)維修。

　　銷(xiāo)售部門(mén)：設銷(xiāo)售主管一名，主要負責公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負責公司客戶(hù)關(guān)系管理系統的日常工作和維護。

　　二 商業(yè)計劃

　　在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。如今，汽車(chē)行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現。

　　隨著(zhù)汽車(chē)的日益普及，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)維修市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著(zhù)這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)維修企業(yè)也將盡快成立。

　　三 市場(chǎng)分析

　　1市場(chǎng)描述

　　隨著(zhù)汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，我國汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10%左右的速度快速增長(cháng)。國營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠(chǎng)、快修連鎖店、專(zhuān)項維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(cháng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿(mǎn)足不同消費層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。

　　中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，特別是私人汽車(chē)消費，在未來(lái)20年將持續高速增長(cháng)。中國汽車(chē)保有量的快速增長(cháng)將直接帶動(dòng)國內汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國際化的汽車(chē)市場(chǎng)的利潤測算，中國汽車(chē)維修保養市場(chǎng)的利潤總額約為2153.55億元。

　　據統計，至20xx年末，我國民用汽車(chē)保有量達到5697萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛)，比20xx年末增長(cháng)14.3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(cháng)20.8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(cháng)26.7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(cháng)32.5%。而20xx年我國汽車(chē)市場(chǎng)也將連續第10年保持兩位數增長(cháng)，預測20xx年國產(chǎn)汽車(chē)的銷(xiāo)售量將達1023萬(wàn)輛，比20xx年增長(cháng)15%左右。如此龐大的汽車(chē)增長(cháng)，將會(huì )催生出一個(gè)怎樣的汽車(chē)維修行情?而我們的維修企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20xx年及未來(lái)幾年，我國汽車(chē)維修業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，規�；�效應將會(huì )在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車(chē)維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問(wèn)題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1.入行時(shí)間早

　　2.有固定顧客和渠道

　　3.合適的管理模式

　　4.員工工作熟悉穩定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1.服務(wù)理念落后

　　2.管理模式相對固定死板

　　3.維修技術(shù)人員學(xué)習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團

　　隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個(gè)高效的團隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì )因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學(xué)有效。應對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓，進(jìn)行參觀(guān)

　　優(yōu)秀企業(yè)，公司運營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調整策略和管理機制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　四 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1客戶(hù)群的建設和維護

　　通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養屬于自己的忠實(shí)客戶(hù)群體。 2產(chǎn)品定價(jià)

　　對于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏(yíng)得客戶(hù)。;

　　五 成本計算

　　六 預算情況

　　(一)車(chē)身修理設備

　　吊裝，舉升設備(單價(jià)5000元左右)、剪板設備、.焊接設備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車(chē)身校正設備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元

　　(二)汽車(chē)維修鈑金設備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車(chē)涂漆)或噴漆設備(25000元);.調漆設備;砂輪機;.吸塵、通風(fēng)設備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內裝飾修理設備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專(zhuān)用工具。 準備資金：1000元 (四)電器、儀表修理設備

　　電器性能測試儀萬(wàn)用表(100元);繞線(xiàn)機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設備(省略);釬焊設備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：20xx元

　　(五)蓄電池修理設備

　　充電機;熔鉛設備;焊極板設備;鉗工工作臺及設備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風(fēng)設備;萬(wàn)用電表;其他專(zhuān)用、常用工具。 充電間與工作間分開(kāi)，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：20xx元

　　(六)散熱器、油箱修理設備

　　清洗及管道疏通設備;氧--乙炔焊設備;釬焊設備;水壓試驗設備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專(zhuān)用工具。

　　(七)輪胎修補設備

　　空氣壓縮機;漏氣試驗設備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或專(zhuān)用拆裝工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專(zhuān)用工具;輪胎修補設備;其他專(zhuān)用工具。

　　設備準備總共需要資金55000元

　　七 市場(chǎng)研究

　　(1)行業(yè)分析：隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化，大眾化，人車(chē)一體 生活成為時(shí)尚。不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，且時(shí)尚。

　　(2)消費分析：現在的很多服務(wù)都滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。所以開(kāi)一家維修公司成為了市場(chǎng)的需求�，F在的維修行業(yè)尚未成規模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強業(yè)務(wù)來(lái)往，以使帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍，和市場(chǎng)份額。

　　八 風(fēng)險因素

　　員工技術(shù)不夠硬朗，客戶(hù)進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時(shí)，應各方面審核員工技術(shù)是否過(guò)硬，比如開(kāi)店營(yíng)業(yè)之前，在二手車(chē)市場(chǎng)或其它渠道先購買(mǎi)一臺有技術(shù)故障的車(chē)輛，讓其員工現場(chǎng)維修，如合格方可留用。

　　管理者經(jīng)營(yíng)不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷(xiāo)售目標，管理者應關(guān)愛(ài)自己的員工，高度調動(dòng)員工積極性，同時(shí)應與車(chē)輛保險公司查勘員或領(lǐng)導搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時(shí)在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺(jué)得跟著(zhù)你干會(huì )有前途，如每月能超額完成任務(wù)時(shí)，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類(lèi)。

　　投資資金緊缺，在開(kāi)店初期流動(dòng)準備資金應在4-5萬(wàn)，已備應急。避免在初期投資未見(jiàn)收益時(shí)，不能及時(shí)填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開(kāi)店準備資金為購買(mǎi)設備資55000元+廠(chǎng)房租賃資金20000元+辦理開(kāi)店證件10000元+流動(dòng)資金50000元合計為135000元。合理利用有限的準備資金，開(kāi)店之初個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)該節省的必須節省。合理規劃資金用途，讓每一分錢(qián)都用在刀刃上。同時(shí)每一項目(除特殊情況外)，應在設定的準備資金之內。

　　對于這樣的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的項目會(huì )越來(lái)越多，競爭也會(huì )越來(lái)越大;一定要增加人才的引進(jìn)和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習，不要停留在“原地”，不斷地“進(jìn)步” 這樣才能不怕任何風(fēng)險。

　　九 公司目標

　　1.短期目標：收入穩定，達到一定利潤。

　　2.中期目標：向市推廣，在南通市開(kāi)設分店。

　　3.長(cháng)期目標：在市里穩住腳而且有一定量的利潤之后，推向全國。

維修計劃書(shū)14

　　一、項目介紹

　　1、概述

　　大學(xué)作為許多人從小夢(mèng)寐以求的地方，結束了12年的刻苦學(xué)習，意味著(zhù)獨立、自由。在大學(xué)中，基本每個(gè)人都至少有一部電腦在身邊當然還有別的電子產(chǎn)品。電腦占大學(xué)生學(xué)習生活的主要地位，所以以維修電腦為主，維修其它電子產(chǎn)品為輔。當電腦出現一些小故障的時(shí)候，許多學(xué)生選擇忽略，也有人自己隨便折騰，最后導致系統毛病越來(lái)越大，最后系統奔潰，無(wú)法開(kāi)機、或者硬件故障，線(xiàn)路短路，產(chǎn)生安全隱患。

　　2、經(jīng)營(yíng)內容

　　針對多數大學(xué)生不懂得自己維護、修理電腦這一現象，提供電腦的維修，同時(shí)進(jìn)行常用電腦配件的銷(xiāo)售，如：鼠標、鍵盤(pán)、耳機、u盤(pán)、usb設備、電源適配器等。

　　具體的經(jīng)營(yíng)項目有：1、電腦清理、護理；2、系統安裝、修復；3、硬盤(pán)丟失文件修復；4、部分硬件的改動(dòng)，安裝；5、局域網(wǎng)組建、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)優(yōu)化；6、電腦周邊配件銷(xiāo)售；7、光盤(pán)刻錄與系統光盤(pán)出售； 8、手機及其他電子產(chǎn)品的維修保養；9、增值項目代工。

　　3、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)

　　西安石油大學(xué)南區，大小為25平方米，考慮到女生對電腦保養修理相對弱一些，店鋪就選在女生寢室附近

　　4、目標市場(chǎng)

　　首先，主要客戶(hù)群體為在校大學(xué)生，除了大學(xué)生外，可能隱含的客戶(hù)還有老師、周?chē)�小區的居民、以及附近幾個(gè)公司。

　　5、合法手續

　　與學(xué)校相關(guān)部門(mén)協(xié)商，再到西安市工商局申請個(gè)體商戶(hù)經(jīng)營(yíng)許可證，然后到稅務(wù)局登記。

　　5、投資期限

　　期限暫時(shí)先定為3年，若收益良好，可適當增加經(jīng)營(yíng)期限。

　　二、市場(chǎng)調查和分析

　　1、目標市場(chǎng)顧客的描述與分析

　　我們的顧客來(lái)自于大三大四的學(xué)生，他們當中80%的人擁有電腦而且每天都上網(wǎng)，在這部分人群中，家庭條件應該都不算太差，因此他們的電子產(chǎn)品都不是很廉價(jià)，一旦有問(wèn)題就急需維修。

　　2、競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢和劣勢

　　我們的競爭優(yōu)勢體現在為學(xué)生服務(wù)的基礎上，在西安石油大學(xué)校園內，距離我們的顧客零距離，方便快捷。準確是我們項目的大特色，現時(shí)學(xué)校附近雖然有很維修店，但是他們都零零散散，再加上面積有限，沒(méi)有構成體系，給學(xué)生帶來(lái)了極大的不便，有時(shí)為了修電腦而看過(guò)好多店才搞定，而我們基本會(huì )將大三大四所用的電腦及其他電子產(chǎn)品寫(xiě)成數據庫的形式鏈接到網(wǎng)上去，然后再給出相應維修的價(jià)格等信息，在網(wǎng)上就可以輕松了解所維修的詳細情況，對學(xué)生來(lái)說(shuō)太方便了。再者我們身為學(xué)生，在掌握和了解電子產(chǎn)品信息方面會(huì )比普通經(jīng)商者要方便準確。但是我們仍面臨著(zhù)不少壓力，我們剛剛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，同學(xué)們缺乏對我們的信任肯定是有的。

　　三、公司戰略

　　1、各階段的發(fā)展戰略

　　在項目發(fā)展的初期，也就是宣傳階段，我們要做的就是將宣傳盡量做到每個(gè)寢室，讓大家相信我們的確是服務(wù)于大家的；在項目發(fā)展的中期，就是項目的推廣階段，這時(shí)候，我們將派相關(guān)人士過(guò)去進(jìn)行考察，然后計劃在各個(gè)學(xué)校招聘代理，形成全國連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并且完成網(wǎng)上支付功能，使得付款更加方便；項目發(fā)展的后期，也就是做大與做好，這時(shí)候，我們不僅僅局限于電子產(chǎn)品的維修而且可以延伸到各個(gè)領(lǐng)域，于此同時(shí)，注冊一個(gè)屬于我們自己的公司，招聘公司職員，將這個(gè)維修公司做大做好。

　　2、通過(guò)項目戰略來(lái)實(shí)現預期的計劃和目標

　　在項目發(fā)展初期，由于剛剛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，要被大多數人認可還需要一段時(shí)間，因此我們的計劃是在前3年內使市場(chǎng)份額達到30%，5年之內要推廣到陜西省各所高校，10年之內成立我們的公司。

　　四、融資方案

　　總體的資金需求

　　1.本項目初期的資金需求如下：（南校區試行）

　　購買(mǎi)維修設備費用：12000元

　　問(wèn)卷調查、宣傳海報和宣傳單：120元

　　房屋年租賃費：500（元）*12（月）=6000元

　　水電費：100（元）*12（月）=1200

　　店面的裝潢費：20xx元

　　共計：21320元

　　2.如果試行成功,推廣至整個(gè)西安石油大學(xué)，則需另外補充資金：

　　購買(mǎi)電子產(chǎn)品及其配件用：18.5萬(wàn)（這部分可分批投入）

　　宣傳海報和宣傳單：500元

　　店面年租費 6000元

　　共計19.15萬(wàn)元

　　初期由于我們還身為大學(xué)生，沒(méi)有足夠的資金，所以計劃的第一融資方案是政府助資計劃，因為只要政府通過(guò)了我們的創(chuàng )業(yè)計劃，說(shuō)明我們的創(chuàng )業(yè)還是可行的，這樣實(shí)行下去的風(fēng)險就會(huì )減少很多，尤其是對我們大學(xué)生創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)；第二個(gè)融資方案是商業(yè)銀行融資，因為那時(shí)候我們有了一定的硬資產(chǎn)作抵押，銀行愿意與我們合作；第三個(gè)融資方案是股票融資，因為那時(shí)我們公司有了一定的資產(chǎn)與知名度，通過(guò)股票融資可以分散公司風(fēng)險,擴大企業(yè)外部影響,提高企業(yè)資本變現能力,降低企業(yè)負債比率提高企業(yè)償債能力,增加企業(yè)投資能力。

　　五、關(guān)鍵的風(fēng)險分析

　　對于我們項目來(lái)說(shuō)，初期的風(fēng)險主要表現在財務(wù)和市場(chǎng)運作方面，作為大學(xué)生的我們都沒(méi)有創(chuàng )業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動(dòng)資金的不充足也可能導致整個(gè)項目的失敗，而且對市

　　場(chǎng)的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場(chǎng)上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學(xué)習的地方。

　　中期的風(fēng)險主要在于管理和政策，因為那時(shí)候我們已經(jīng)將市場(chǎng)推廣到了整個(gè)陜西省，代理商也會(huì )相應的增多，如何有效地管理，增加業(yè)績(jì)將會(huì )成為一大障礙。后期的風(fēng)險主要在于財務(wù)，技術(shù)，市場(chǎng)，管理，競爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說(shuō)了，我們的大部分財務(wù)都變成了用來(lái)出售的實(shí)物，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現金的時(shí)候可能就會(huì )出現問(wèn)題，導致公司強行發(fā)行股票，或者低價(jià)出售一部分硬資產(chǎn)解決問(wèn)題，而且涉及的領(lǐng)域比較廣泛，競爭就會(huì )比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在社會(huì )前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境，最后要說(shuō)的就是關(guān)于資金撤出的問(wèn)題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問(wèn)題，畢竟做任何事情都不會(huì )百分之百成功，要為自己留一條后路。

維修計劃書(shū)15

　　創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的質(zhì)量，往往會(huì )直接影響創(chuàng )業(yè)發(fā)起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持。

　　一、申請營(yíng)業(yè)執照

　　怎么樣用最低成本來(lái)申請這個(gè)證，比如下崗證，等等。

　　二、考慮店面

　　1、店面位置:

　　2、店面面積:

　　3、店面的廣告牌制作與裝修費用：(簡(jiǎn)單刷成白色就行簡(jiǎn)單布置一下就行)

　　4、店面的設置:

　　三、市場(chǎng)分析與其它一些問(wèn)題

　　1、當地人口：

　　2、電腦的普及率：臺 式：

　　筆記本：

　　一體機：

　　3、他們買(mǎi)電腦都去會(huì )在你的店面買(mǎi)或組裝嗎?

　　4、一般家庭電腦小故障會(huì )找你維修嗎還是上門(mén)維修、你電腦的維修是怎么解決的?

　　5、裝一次系統你收費多少?一個(gè)小毛病比如qq網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)!你收費呢還是不收費呢?

　　6、你的朋友大多數是教師，而教師的特點(diǎn)就是很“小氣”，他電腦壞了，找你去修，修好了說(shuō)聲謝謝，又不給錢(qián)?為什么不給錢(qián)，因為他覺(jué)得就這么個(gè)小毛病，你技術(shù)員點(diǎn)兩下就好了還收費啊?所以你也不好意思收費?那怎么解決這個(gè)問(wèn)題?

　　7、你做維修店就要有配件，比如網(wǎng)卡壞了，你的網(wǎng)卡從哪里進(jìn)貨，比較便宜，賣(mài)給客戶(hù)又是多少?還有其它配件，機箱，聲卡，主板電池等等。主要說(shuō)的意思是你的進(jìn)貨渠道?

　　8、一個(gè)維修店總不能靠維修吃飯吧!最主要工作就是組裝電腦，也就是幫別人組裝電腦，那你給別人組裝電腦，需要什么?要報價(jià)，報價(jià)從哪里來(lái)?需要組裝電腦的經(jīng)驗(技術(shù)員)，你的報價(jià)出來(lái)后，別人可能感覺(jué)你的價(jià)格比剛才的那家店要貴?怎么解決?組裝機賣(mài)出去至少要免費服務(wù)半年。

　　9、談到進(jìn)貨，就一定要有一個(gè)物流吧，你要在當地找到發(fā)貨或收貨的地點(diǎn)吧?

　　10、那這個(gè)發(fā)貨和收貨的工作誰(shuí)來(lái)去做呢?

　　11、店面一定要有個(gè)女人，沒(méi)有口才的，沒(méi)有相貌的不要，年紀輕的不要，非主流的員工不要，最少3周歲以上，有這行業(yè)的經(jīng)驗最好，這樣的人才你能找到嗎?這個(gè)女人一定要懂電腦，她至少會(huì )使用QQ.我說(shuō)的不是聊天，是商務(wù)交談。為什么要用QQ談，因為電話(huà)成本太高。那他最起碼需要一臺電腦吧。具體的細節實(shí)在太多無(wú)法全部列出來(lái)。

　　12、技術(shù)員的要求：?jiǎn)为毰渲门c組裝電腦，維修電腦，對電腦的裝機要有一個(gè)流程比如、裝系統-裝軟件-備份。會(huì )搭建小型網(wǎng)絡(luò )配置路由器交換機，會(huì )電腦組裝、網(wǎng)絡(luò )組建，軟、硬件及網(wǎng)絡(luò )故障維修，維護。

　　13、你作為老板，你怎么去找到你的客戶(hù)，你怎么去宣傳你的店面?你總不能讓你所有的同事都知道你在開(kāi)電腦維修店吧，也不太現實(shí)，要是這樣的話(huà)，你想想看，你的市場(chǎng)是擴大了，可維修的都是不給錢(qián)的怎么辦?當然了，我是說(shuō)第6條的現象，換配件與硬件了肯定會(huì )給錢(qián)的?你收多少最合適?

　　14、單獨說(shuō)一下教師這個(gè)職業(yè)，書(shū)生氣，酸的要命，男教師好喝，女教師好玩，男教師買(mǎi)電腦東西，一般先去查閱資料，價(jià)格，質(zhì)量，品牌。就像他上課的時(shí)候先去備課一樣。戒心非常大，一旦買(mǎi)來(lái)的東西出現問(wèn)題，他會(huì )到處的說(shuō)那個(gè)那個(gè)誰(shuí)家的店?yáng)|西賣(mài)給我都是假的，太差。等等一些攻擊性的語(yǔ)言。往往為了5塊錢(qián)都會(huì )說(shuō)半天，讓你根本受不了，最后你還是以再便宜5塊的價(jià)格賣(mài)給了他。因為你作為老板千萬(wàn)不能這樣，要么一口說(shuō)，這生意賠本，不做，要么就便宜賣(mài)給他，但也不能立即答應，至少也磨半天你才再統一，生意上的還價(jià)都是這樣的。

　　女教師一般買(mǎi)U盤(pán)，光盤(pán)這些小東西，不會(huì )太大的還價(jià)，只要她看上的，就一定會(huì )買(mǎi)。但是會(huì )出現她很挑剔，挑了半天還說(shuō)你店里東西太少。沒(méi)什么好的。最后你氣的半死。還有，女教師買(mǎi)東西一般都會(huì )找一個(gè)懂行的人陪她來(lái)買(mǎi)，就拿你來(lái)說(shuō)，你買(mǎi)電腦的時(shí)候肯定也有人陪你去買(mǎi)吧!

　　還有很多，我就不說(shuō)了，如果你做生意，這些事情都會(huì )發(fā)現，每天都不一樣。

　　15、假如店開(kāi)起來(lái)了，沒(méi)生意，“只有出，沒(méi)有進(jìn)”，你的資金能支撐多久?三個(gè)月還是半年?店面開(kāi)始的時(shí)候往往是門(mén)庭冷落。只是你的朋友會(huì )在開(kāi)業(yè)的那天會(huì )去捧場(chǎng)，送送花籃，禮物什么的?后面就很少來(lái)了。

　　16、你總不能就靠維修與組裝電腦，賣(mài)小東西吃飯吧?所以你要做大，賣(mài)A4,A3紙，打印機墨盒，色帶，色帶架，所以你還要賣(mài)這些打印耗材這些東西，維修是根本填不飽肚子的，餓!

　　17、目標客戶(hù)總不能就在那幾個(gè)家庭客戶(hù)吧，所以你需要出去多交朋友，那交朋友的過(guò)程都在哪里?在飯桌上，酒桌上，介紹自己的時(shí)候你怎么說(shuō)?那以后這樣的場(chǎng)合多了你能受得了嗎?肯定是介紹自己是電腦的生意的，壓根就不要提做教師的。這樣一來(lái)，你的名片撒出去后，就等于很好的幫助你宣傳了店面。最好能接觸到市政府基層單位的維修。某些勞動(dòng)局，人大，信訪(fǎng)辦，的電腦維修，顯示器維修，顯示器技術(shù)員一般都不會(huì )修，你直接去找一個(gè)修家電的店，他們都會(huì )修顯示器。比如你的客戶(hù)是個(gè)大客戶(hù)，你要怎么樣才能他更喜歡你?比如，他家的孩子生日，你給他兒子買(mǎi)了個(gè)蛋糕并送了過(guò)去。那他肯定會(huì )永遠的記住你，覺(jué)得你做人不錯，那做生意就一定也不錯。

　　18、名片的印制，我就不介紹了吧，自己設計一下吧。實(shí)在不會(huì )，在網(wǎng)上找。

　　四、技術(shù)人員

　　1、技術(shù)員的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是這個(gè)錢(qián)你要出，那這個(gè)東西你出錢(qián)了，他用了，丟了，算誰(shuí)的?丟了，壞了都要買(mǎi)，又增加了成本。

　　2、技術(shù)員的工資待遇按照你們當地的標準給或者按照他的技術(shù)來(lái)給。

　　3、那技術(shù)員在裝機過(guò)程中，不小心弄壞了全新的配件，你作為老板就不能要他賠，他才那點(diǎn)工資，賠不起，還不如你做個(gè)好老板，別讓他賠，反而他覺(jué)得你是個(gè)很不錯的老板，但是同樣的錯誤不能再發(fā)生，這有牽扯到管理上面了。

　　4、那個(gè)銷(xiāo)售女人，她的工資，萬(wàn)一她干兩三個(gè)月說(shuō)不干了，怎么辦?你怎么樣才能把她給留住，你可不要小看她，一旦所有的業(yè)務(wù)她都掌握了，她卻因為某些原因不愿意干了，那你的業(yè)務(wù)難道又要重新找個(gè)人來(lái)做嗎?你覺(jué)得你有那么多精力來(lái)做這件事情嗎?當然了，你根本不可能做這個(gè)女人，因為你的事情不夠。

　　五、所有的產(chǎn)品的管理(倉庫管理)

　　再小的店都有貨，再小的店都需要管理，俗稱(chēng)“庫管”，當然了不是讓你把東西看好不丟就行了。是讓你跟些貨物有一個(gè)管理的方法，比如每個(gè)月“盤(pán)點(diǎn)”就是整理貨架，賣(mài)出了多少貨，買(mǎi)了多少貨，還剩余多少貨，這些貨來(lái)自哪家?你不在店里的時(shí)候人家把你東西賣(mài)了，你也不知道。那你不成了冤大頭了啊。

　　六、財務(wù)

　　這一塊一定要弄好，不然的話(huà)，你根本不知道你每個(gè)月賺多少，賠多少?那這塊由誰(shuí)來(lái)做，你嗎?你又不是神，什么都自己做。當然了，也可以自己做，每天賣(mài)出去的東西，晚上下班前跟銷(xiāo)售結賬。

　　七、商品定價(jià)與維修定價(jià)

　　各個(gè)產(chǎn)品在成本價(jià)上你要加多少錢(qián)賣(mài)出去最合適呢?參考你旁邊的店或者同行，這就是為什么我要你在同行的那條街開(kāi)店的原因。這么得到對手的價(jià)格，你自己想辦法。

　　維修定價(jià)你可以在根據當地的情況來(lái)定。

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