【優(yōu)】電子商務(wù)解決方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現狀

　　電子商務(wù)是計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現代企業(yè)構建了全新的交易平臺,日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來(lái)臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前,我國的市場(chǎng)經(jīng)濟正在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內涵十分豐富,只要對其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。

　　首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在20世紀90年代開(kāi)始出現，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著(zhù)人們對電子商務(wù)的逐漸認識，在新世紀產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅使使得人們行為過(guò)于盲目，從20xx年開(kāi)始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說(shuō)現階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應當從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：

　　1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;

　　2、中國出現的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;

　　4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境;

　　5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;

　　6、同時(shí)現階段中國電子商務(wù)類(lèi)型比較復雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類(lèi)型構成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;

　　7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規的制定，構成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;

　　8、同時(shí)電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時(shí)也會(huì )面臨來(lái)自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構成了電子商務(wù)競爭環(huán)境[1]。

　　其次，要了解當前我國電子商務(wù)發(fā)展的現狀：

　　1、電子商務(wù)交易量增長(cháng)迅速,根據20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告顯示：中國網(wǎng)民規模突破5億，達到5.13億。網(wǎng)絡(luò )購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數己達1.94億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與20xx年相比，網(wǎng)購用戶(hù)增長(cháng)3344萬(wàn)人，增長(cháng)率為20.8%，仍然保持高速增長(cháng)[2];

　　2、消費群體發(fā)展速度快，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀(guān)念，越來(lái)越多的消費者將會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物;

　　3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營(yíng)商、軟件及系統集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;

　　4、電子商務(wù)模式創(chuàng )新日益活躍近幾年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現節約成本、減少流通環(huán)節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達到消費者購買(mǎi)數量越多，價(jià)格相對越低的目的[3]。

　　二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

　　中小企業(yè)為什么要開(kāi)展電子商務(wù)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來(lái)裁員減產(chǎn)，節衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專(zhuān)業(yè)機構的調查結果顯示：使用電子商務(wù)的線(xiàn)上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統線(xiàn)下企業(yè)5倍;在經(jīng)營(yíng)的信心指數方面，65%的線(xiàn)上中小企業(yè)有信心和能力度過(guò)經(jīng)濟難關(guān)，而線(xiàn)下的企業(yè)還不足10%。業(yè)內專(zhuān)家分析，金融危機對當前沿用固有落后經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沖擊最大，當金融危機席卷而來(lái)，經(jīng)濟格局必然會(huì )發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng )新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導者不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題[4]。

　　開(kāi)展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來(lái)如下好處：

　　(1)提高運作效率、降低成本。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù),可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購,總公司與下屬子公司及各職能部門(mén)有組織、有的統一管理,減少流通環(huán)節,降低成本,提高效率。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售定單的管理、供應商自助采購、內部員工的自助服務(wù)等,最終達到降低企業(yè)總運營(yíng)成本的目標。

　　(2)提高對市場(chǎng)的反應速度。借助于網(wǎng)絡(luò ),企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計,到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況,及時(shí)進(jìn)行補貨,而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況,將存貨量保持在最低水平。

　　(3)提高客戶(hù)服務(wù)水平。在以客戶(hù)為中心!的時(shí)代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)的信息,從而知道什么樣的客戶(hù)需要什么東西,提供一對一!的服務(wù),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度,保留現有客戶(hù),同時(shí)還能觀(guān)察和分析客戶(hù)行為對企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。

　　(4)市場(chǎng)覆蓋面廣,經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區,不受時(shí)間限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及客戶(hù)服務(wù)等。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)解決方案,無(wú)論新、老客戶(hù)都會(huì )從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

　　(5)提高競爭力,樹(shù)立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現從定單到供貨到客戶(hù)服務(wù)的完整過(guò)程,客戶(hù)供貨周期相對其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強,競爭力的提高,進(jìn)一步樹(shù)立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點(diǎn)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷(xiāo)售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開(kāi)展電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

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