【推薦】解決方案范文集合十篇
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的解決方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
解決方案 篇1
上海日立電器有限公司是中國最大的空調壓縮機生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年營(yíng)業(yè)額達30億多元，在競爭激烈的中國市場(chǎng)，其產(chǎn)品連續五年占有國內市場(chǎng)份額20％以上。幾個(gè)簡(jiǎn)單的數字，勾勒出一個(gè)令人向往的制造型企業(yè)。而當記者有機會(huì )走近日立電器信息管理系統的時(shí)候，這樣的結果卻顯得那么合情合理。在一個(gè)“企業(yè)移動(dòng)”的理念中，一個(gè)制造型企業(yè)展示了“移動(dòng)世界”的巨大潛能。日立電器信息技術(shù)部負責人陳軍先生為記者講述了一個(gè)現代企業(yè)的數據制勝之道。
上海日立公司對IT方面一直非常重視，已投資9000多萬(wàn)元來(lái)改造和激活傳統的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財務(wù)系統從手工系統轉到ERP系統，20xx年又將研發(fā)系統轉到PRM系統，20xx年，兩套系統實(shí)現了集成，這樣做一是因為生產(chǎn)現場(chǎng)的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當中去，從材料的搬運、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時(shí)，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺壓縮機提升到現在每9秒鐘就可出一臺壓縮機，制造節拍加快，操作流程就有了嚴格的精益要求。整個(gè)管理現場(chǎng)的要求更加嚴格，有三個(gè)方面對現場(chǎng)數據的及時(shí)性與準確性提出苛刻的要求。一是隨著(zhù)產(chǎn)量的增大，客戶(hù)需求的變動(dòng)也越來(lái)越多，而現場(chǎng)數據與客戶(hù)需求變動(dòng)后所產(chǎn)生的差異，對整個(gè)現場(chǎng)都將產(chǎn)生影響，于是現場(chǎng)數據的及時(shí)采集與處理顯得越來(lái)越重要，以便使生產(chǎn)計劃與現場(chǎng)執行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機生產(chǎn)流程中，由于人、設備、材料等方面的問(wèn)題，各工序的運作節拍有可能不同步，這對于流水線(xiàn)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，運作節拍的不同會(huì )對整個(gè)產(chǎn)出造成負面影響，必須對各個(gè)工序的數據進(jìn)行協(xié)同管理；三是ERP管理系統中，計劃與調度之間的互動(dòng)時(shí)間更短，要在系統中完成更快的客戶(hù)響應，要做到更短的生產(chǎn)周期調整，數據的實(shí)時(shí)性管理的需要進(jìn)一步提高。
陳軍先生介紹說(shuō)，“生產(chǎn)中對于數據的高效采集和管理，給我們信息技術(shù)部門(mén)提出了很高的要求”。在實(shí)現對于數據高效管理的過(guò)程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動(dòng)”的Cm2的理念，即“采集、移動(dòng)和管理”。20xx年，日立電器開(kāi)始在電機沖壓車(chē)間試點(diǎn)，采用SymbolSPT1846便攜式數據采集終端，作為生產(chǎn)流水線(xiàn)數據采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點(diǎn)設備。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的實(shí)施周期后，整個(gè)車(chē)間完全實(shí)現了初步的設想。以前鋼材投入是根據產(chǎn)出后倒沖來(lái)算，現在則是原材料進(jìn)入工藝流程后，所有的相關(guān)數據自動(dòng)進(jìn)行收集和計算，從而大大縮短換模時(shí)間，材料進(jìn)爐時(shí)間也得到保障。在車(chē)間實(shí)現條碼化管理后，從生產(chǎn)計劃到現場(chǎng)執行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計劃調整�！�
隨著(zhù)上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計劃方式對于數據的管理又有了新的挑戰。以前對于現場(chǎng)執行與計劃調整之間并無(wú)具體限定。而日立公司現在則要求在同一平臺下，既能實(shí)現計劃調整，又能實(shí)現車(chē)間調度。顯然，對數據的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數據都納入“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數據終端。這使得日立電器公司對全廠(chǎng)可以進(jìn)行有效的數據管理。與此同時(shí)，這種“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理的概念也沿著(zhù)整個(gè)供應鏈進(jìn)行移動(dòng)，現在日立電器的大多數供應商也做到條碼化管理。供應商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應商自己的物品號外，還有采購訂單號、本次送貨的批號等。這樣日立電器在收料的同時(shí)，整個(gè)物料的供應清單也就自動(dòng)進(jìn)入到ERP系統中的輸入、入庫、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個(gè)過(guò)程，而且確保數據采集的數量和質(zhì)量。陳軍先生預計20xx年年底前，所有系統的條碼化系統可以全部上線(xiàn)，“那個(gè)時(shí)候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個(gè)大臺階�！�
為了讓中國的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動(dòng)”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進(jìn)行條碼化管理的過(guò)程中碰到一些問(wèn)題，他認為在實(shí)施全面條碼化過(guò)程中，技術(shù)層面的影響非常小，主要是以下幾個(gè)問(wèn)題值得注意：一是與供應商之間的協(xié)調和數據傳遞，這些數據要求準確及時(shí)。為此日立電器專(zhuān)門(mén)設立了網(wǎng)站，供應商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應商們的廣泛支持；二是在條碼化應用中，計劃與需求之間的互動(dòng)要特別值得關(guān)注。當業(yè)務(wù)部門(mén)的需求還只停留在結算部門(mén)時(shí)，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計劃環(huán)境相對不穩定，變動(dòng)較大，計劃與執行協(xié)調需要實(shí)時(shí)數據時(shí)，則非常適合考慮條碼化；三是當推行條碼化的面比較廣時(shí)，出于成本和效率方面的考慮，不用對所有工序都實(shí)施條碼化，而應對成本關(guān)鍵點(diǎn)做考核，開(kāi)始可以針對經(jīng)常有變動(dòng)的班組和生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)實(shí)施，有了一定的基礎再做深化；四是由于推廣面大，對員工的培訓問(wèn)題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統，再次員工在現場(chǎng)管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過(guò)程中及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，在計劃調整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節，這些對條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現場(chǎng)控制體系很有必要。
當談到采用“企業(yè)移動(dòng)”理念的收益時(shí)，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統上線(xiàn)后，由于手工單據的減少，整個(gè)管理系統的輸入非常簡(jiǎn)潔，直接條碼自動(dòng)掃描輸入即可。由于輸入始點(diǎn)準確，及時(shí)性得到保證，原來(lái)是第二天才能拿到的完工數據，當時(shí)就可以得到。不僅節省了寶貴的時(shí)間，誤差也大大減小�！耙郧笆褂脭祿䲡r(shí)，我們要跑現場(chǎng)才能拿到數據，而現在數據自己從現場(chǎng)‘跑’到你這里來(lái)�！�
解決方案 篇2
在我們職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中，我們會(huì )遇到很多職場(chǎng)困惑。如果不能及時(shí)地解決這些困惑，就會(huì )給我帶來(lái)不利于自身職場(chǎng)發(fā)展的因素。比如職業(yè)倦怠，生涯模糊等。針對不同的職場(chǎng)困惑，我們選出了最為典型的職場(chǎng)困惑，以及解決方案！
困惑1：職業(yè)定位模糊
職業(yè)定位是職業(yè)人通過(guò)對行業(yè)發(fā)展的充分了解，并根據自己的興趣，確定出自己將要從事的職業(yè)方向。
它是自我定位和社會(huì )定位兩者的統一。通常面臨下列情況容易出現職業(yè)定位模糊：
1、選擇專(zhuān)業(yè)與自身興趣、愛(ài)好不吻合；
2、盲目求職，沒(méi)有充分考慮自身的優(yōu)劣勢；
3、對目前工作狀態(tài)不滿(mǎn)意，但又不知所措；
4、面臨多個(gè)選擇，或對未來(lái)職業(yè)發(fā)展沒(méi)有把握。
解決方案：
全面、客觀(guān)、系統地評價(jià)自身的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、愛(ài)好特長(cháng)，分析自己適合做什么？能做什么？知己知彼，尋找符合自我的角色。
■分析職業(yè)行情和職場(chǎng)形勢。在社會(huì )需求與個(gè)人興趣愛(ài)好之間尋找兩者的切合點(diǎn)，明確在社會(huì )所處的角色定位，這樣選擇職業(yè)比較容易成功。
■個(gè)人在不同的職業(yè)發(fā)展階段所處的環(huán)境不同，尤其在職業(yè)轉型或跳槽時(shí)，要比較自身的優(yōu)劣勢，作成熟、理性的思考，揚長(cháng)避短。
■必要時(shí)借助職業(yè)傾向、職業(yè)能力、職業(yè)興趣的綜合測評，了解自己屬于哪一種性格特征，為自己的職業(yè)定位提供參考。明確職業(yè)定位可幫助個(gè)人在職業(yè)選擇上少走彎路，使自己在職場(chǎng)競爭中游刃有余。
困惑2：職業(yè)規劃缺失
職業(yè)規劃就是個(gè)人針對自身的性格、能力、特長(cháng)、興趣、潛能，根據市場(chǎng)的行業(yè)發(fā)展與從業(yè)準則進(jìn)行分析和測定，制訂相應的職業(yè)計劃，從而達到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的終極目標。而很多人卻很少會(huì )考慮到制訂這樣的計劃，以致迷失方向。
解決方案：
一般來(lái)講，對“職業(yè)規劃”這個(gè)詞的感覺(jué)往往是——難、復雜、麻煩等，更有些人覺(jué)得“那是高級人才的事情，跟自己沒(méi)有關(guān)系”。
導致職業(yè)規劃缺乏的原因是把職業(yè)規劃想得太復雜，就放棄設計自己的職業(yè)規劃。職業(yè)規劃是職業(yè)生涯的管理工具，其核心是“跟自己談工作、了解自己”。跟自己談工作的最好辦法是“給自己寫(xiě)信”，寫(xiě)信給將來(lái)的自己。在信里，自己跟將來(lái)的自己談?wù)劰ぷ髑闆r，還有鼓勵、夸獎、批評。信的內容都是構成自己職業(yè)規劃的因素，信的內容越具體，工作規劃也就越明確。信還可以定期寫(xiě)、反復寫(xiě)，因為每個(gè)人的職業(yè)規劃都跟別人不同，而且規劃畢竟還是規劃，需要根據情況修改。這就是所謂的職業(yè)規劃的管理和維修。
困惑3：求職技巧匱乏
整個(gè)求職過(guò)程可分為四個(gè)階段：甄選企業(yè)、投遞簡(jiǎn)歷、面試過(guò)程、試用期，各個(gè)階段都有諸多方法和技巧來(lái)提高求職成功率。但據調查，80%以上職業(yè)人求職技巧主要集中在兩個(gè)方面——寫(xiě)簡(jiǎn)歷技巧和面試技巧。對求職過(guò)程中第一個(gè)及最后一個(gè)環(huán)節的重視不夠，求職技巧也十分匱乏。而相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓課程對技巧的技術(shù)性研究缺乏創(chuàng )新性、針對性。
解決方案：
求職技巧缺少，往往意味著(zhù)溝通能力、表達能力、社交能力等存在問(wèn)題，而這幾項技能是打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的鑰匙。
■跟應聘職位溝通：確切地說(shuō)是了解職位，到底該具備哪些技能、素質(zhì)，包括公司所在的行業(yè)位置和發(fā)展目標、自己能對這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后，對照自己，做好準備，以便向考官證明自身具備的技能和素質(zhì)。
■跟考官溝通：對于不善于言談的人，最好從自己最拿手方面談起，幫助自己盡早進(jìn)入狀態(tài)，避免因緊張而陌生。
■用技巧溝通：想象考官可能問(wèn)的問(wèn)題，自己準備面試的題目。
困惑4：大齡求職障礙
大齡求職障礙普遍存在于缺乏核心競爭力的人群，由于專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識系統沒(méi)有形成較強競爭力，很多人在求職過(guò)程中將穩定和薪資放在首位，而不是和個(gè)人競爭力的持續發(fā)展緊密相連。隨著(zhù)年齡的增加，職業(yè)價(jià)值下滑。又因職位特點(diǎn)，企業(yè)對年齡的要求提出比較明確的限制，因此很多人遭遇求職年齡門(mén)檻。
解決方案：
年齡成為求職無(wú)法逾越的鴻溝，讓不少大齡求職者在就業(yè)市場(chǎng)吃了閉門(mén)羹。然而，大齡求職者也有自身的優(yōu)點(diǎn)，比如經(jīng)驗豐富，能吃苦耐勞等。所以大齡求職者應善于揚長(cháng)避短，擇己所長(cháng)，補己所短。
■應聘心態(tài)要平和：因為年齡原因被單位婉拒之后，要調整好心態(tài)，相信自己還能有所作為。
■應聘要求切勿苛刻：大齡求職者不能自恃以前待遇如何高，而要求較高。
■多種渠道求職：積極地通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)或其它途徑推銷(xiāo)自己，走向市場(chǎng)。
■及時(shí)補己所短：有技能而沒(méi)有證書(shū)的，可以通過(guò)培訓取得證書(shū)；沒(méi)有技術(shù)也沒(méi)有學(xué)歷的，可以從較低層的工作開(kāi)始做起。
■突破大公司的局限：一般大公司對年齡要求比較嚴格，小公司則為了降低用人成本，一般招聘的崗位要求一職多能，反而對很多懂技術(shù)又懂管理經(jīng)驗的大齡求職者青睞有加。
困惑5：職場(chǎng)人際沖突
現代企業(yè)中，因為分工合作、職位升遷等利益分配，使得原本簡(jiǎn)單的同事關(guān)系、上下級關(guān)系變得復雜起來(lái)。在職場(chǎng)打拼的人，很關(guān)鍵的一條就是EQ技能——人際關(guān)系的處理能力，這個(gè)能力往往決定一個(gè)人的工作成就。但有許多職場(chǎng)人士往往處理不好工作中的人際關(guān)系，而影響個(gè)人工作的發(fā)展。
解決方案：
■首先明確人際關(guān)系不是工作的全部。腳踏實(shí)地做事，勤勤懇懇地工作，多創(chuàng )造業(yè)績(jì)，才能使自己得到職場(chǎng)的認同。想在職場(chǎng)中站住腳跟，實(shí)力是關(guān)鍵。
■積極面對“人際沖突”，主動(dòng)和不同部門(mén)的同事建立起友好的關(guān)系——和諧的人際關(guān)系不僅會(huì )讓工作愉快，還能在你需要的時(shí)候助你一臂之力。
■避免被卷入到人際關(guān)系斗爭的圈子里。若是一旦被動(dòng)地卷入到爭斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態(tài)明朗后抽身而出。
■始終牢記，努力工作。因為實(shí)力才是職場(chǎng)中最堅固的權力基礎!
■理解感悟企業(yè)文化。當團隊文化達到理想模式時(shí)，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的'毅力。
解決方案 篇3
一、客戶(hù)簡(jiǎn)介
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹
當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購車(chē)型
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。
簽訂購車(chē)合同
客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車(chē)
在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。
三、技術(shù)選型
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。
開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。
隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。
客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。
事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統特點(diǎn)
開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個(gè)系統的系統管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限
*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限
*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統結構
開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。
系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置
客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇4
為強化醫院信息化建設，切實(shí)做到為群眾服務(wù)。而下屬醫院及社區服務(wù)機構作為衛生系統的一個(gè)重要服務(wù)支撐單位，在信息化過(guò)程中有著(zhù)極其復雜的需求，醫院信息化的總體建設目標主要有：
(1) 改變醫院的管理模式，以數字化管理、信息化管理為核心，形成先進(jìn)的醫院管理理論和醫院管理模式。
(2) 建立醫院內部完善的醫院信息管理系統，最大限度地服務(wù)于患者和醫護人員。
(3) 建立醫院的辦公自動(dòng)化系統。
(4) 建立高度信息化的醫療研究與教學(xué)系統。
(5) 建立完善的醫學(xué)交流體系，通過(guò)現代的通訊、信息手段，達到隨心所欲的醫學(xué)交流，可極大地推動(dòng)醫學(xué)的發(fā)展。
(6) 建立全面的信息化的醫學(xué)咨詢(xún)系統、健康咨詢(xún)系統。
(7) 通過(guò)信息技術(shù)、現代化的設備，提供眾多的特殊服務(wù)。如：遠程醫療服務(wù)，遠程醫療監控等。
�。�8) 進(jìn)行智能化研究，提供醫療的智能化服務(wù)。
(9) 制定及完善醫藥信息學(xué)標準。
通過(guò)四川九陣科技有限公司構建下屬衛生院醫院信息化系統,并依據行政監管的區域特性，進(jìn)行深度定向開(kāi)發(fā)行政監管系統平臺。
特點(diǎn)描述:
九陣衛生行政監管平臺核心在于監管、監督管理融為一體，體現了信息化管理的優(yōu)越性和實(shí)用性。對于各種監管的內容在領(lǐng)導決策支持報告中得以了充分的體現。
行政監管平臺對下屬監管醫療機構起到的作用
一、對下屬醫療機構藥事的管理：
有效地了解藥品的進(jìn)貨單位資質(zhì)審查、藥品采購計劃、藥品質(zhì)量驗收、藥品檢查與養護、藥品購入、藥品銷(xiāo)售等即時(shí)信息，方便監管部門(mén)做信息分析。
二、對下屬醫療機構診療項目的管理：
有效地對診療金額、自費醫療情況、是否存在竄改診療項目、合作醫療情況等進(jìn)行信息分析。
三、對下屬醫療機構業(yè)務(wù)財務(wù)的管理：
有效地對下屬醫院診療業(yè)務(wù)量、財務(wù)收入、藥品零售狀況等進(jìn)行管理分析。
四、對下屬醫療機構合作醫療、四免一減等收治人次、經(jīng)費減免優(yōu)惠情況及時(shí)管理和統計分析。
五、對下屬醫療機構公文收發(fā),實(shí)現無(wú)紙化辦公,減少行政辦公成本。
六、對下屬醫療機構人員資質(zhì)、職稱(chēng)、人員在職、接受培訓、就業(yè)崗位、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)等人事情況即時(shí)管理。
七、對下屬醫療機構房屋建設、資金投入比例、占用面積、設備資產(chǎn)、設備購入情況、使用情況、維修情況即時(shí)管理。
解決方案 篇5
衣食住行是與人們日常生活密切相關(guān)的，其中住房是人們在基本實(shí)現了溫飽之后的最低要求，因此,近年來(lái)，我國對于住房的需求越來(lái)越大，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)如雨后春筍般出現開(kāi)來(lái)，但是在房地產(chǎn)成本管理層面上涌現了許多問(wèn)題。因此,研究并解決這些問(wèn)題就顯得很有必要�；谏鲜鲈�，本文試圖對房地產(chǎn)成本管理中出現的主要問(wèn)題進(jìn)行探討,提出相應的解決方案并賦予實(shí)施。
一、房地產(chǎn)成本管理概述
1.房地產(chǎn)成本管理概念。就目前而言，我國普遍采用的房地產(chǎn)成本管理的概念就是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者企業(yè)意圖實(shí)現各種建設項目而對其實(shí)施的以成本管理為主要目的的一種管理活動(dòng)。具體地說(shuō)，這些成本管理包括了房地產(chǎn)建筑物的質(zhì)量是否達標，施工進(jìn)度是否符合要求，資金預算是否符合計劃。其中房地產(chǎn)成本管理最主要的顯然是對資金方面的管理。換句話(huà)說(shuō)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要想控制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)方面的成本，毫無(wú)疑問(wèn)必須對上述各個(gè)環(huán)節加以必要的控制，不過(guò)，一切管理控制活動(dòng)必然是以房地產(chǎn)成本管理為核心的。因此，可以概括的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理的目的就是為了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)控制策劃開(kāi)發(fā)成本最小化，實(shí)現企業(yè)效益最大化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的綜合競爭力。
2.房地產(chǎn)成本管理體系簡(jiǎn)介�；\統的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理包含了諸多內容，一般來(lái)說(shuō)，可以根據房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段予以劃分。主要包括這幾個(gè)方面的內容:前期的成本估算、施工過(guò)程的成本確定和項目竣工后的成本評估。施工前期的成本估算主要由企業(yè)的市場(chǎng)及相應的設計人員合理定位之后，再由成本估算人員對開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行估算，以此為根據來(lái)評價(jià)市場(chǎng)定位，并對預期經(jīng)營(yíng)目標加以檢驗�？梢哉f(shuō)，這是很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到后面的施工階段，關(guān)系到企業(yè)最終能否實(shí)現盈利。施工階段房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)便可根據施工圖進(jìn)行相關(guān)設計，對各個(gè)部位所需的基本原料等加以確定，從而可以在此基礎上進(jìn)行合理的測算,并與最初施工前期的成本估算進(jìn)行比較，明確房地產(chǎn)成本是否在可以管控的基本范圍內。這個(gè)階段是對之前的成本估算進(jìn)行檢驗，所以它也是在前個(gè)階段的基礎上進(jìn)行的。最后,對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全過(guò)程成本管理情況進(jìn)行最終的核算。對各部分的各類(lèi)成本進(jìn)行對比分析，探討出成本控制管理中存在的主要問(wèn)題，為其他房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的成本管理作參考之用。
二、房地產(chǎn)成本管理存在的主要問(wèn)題分析
1.資金管理手段或方法不完善問(wèn)題。眾所周知，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，因此,在實(shí)際運作過(guò)程中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一般都會(huì )十分重視自己的資金流動(dòng)方面的管理情況。房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程之中，即使柜應的財務(wù)管理人員每天花費了大量的時(shí)間用來(lái)制定基本的計劃，但我們都應該明白各種數據都處于不斷變化之中的，要想保證他們的實(shí)效性很不容易，許多經(jīng)過(guò)財務(wù)管理人員千辛萬(wàn)苦計算出來(lái)的數據基本上已經(jīng)不能滿(mǎn)足當前的需要了，這必然會(huì )導致房地產(chǎn)成本管理方面存在許多的缺陷。同時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現存的一個(gè)另外的普遍情況就是它們對于資金的管理水平不符合當前社會(huì )的基本需求,缺乏靈活性。許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在立項時(shí)，往往只考慮到成本方面的估算，而對于資金流動(dòng)方面的評估工作很少甚至沒(méi)有，即使有也是評估的不夠仔細，相當的馬虎。因此，這就毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì )為項目實(shí)際執行過(guò)程帶來(lái)一系列的困擾，使得在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目具體實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中必須不斷的調整項目開(kāi)發(fā)計劃，最終又導致了成本管理方面的問(wèn)題的出現。概括地說(shuō)，目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的整個(gè)成本管理手段缺乏、水平低下，許多公司的成本管理已經(jīng)瀕臨崩潰的階段。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應當及時(shí)解決這些問(wèn)題，采取必要的改革措施，以便提升自己的成本管理水平。
2.成本管理意識薄弱和制度不完善問(wèn)題。在實(shí)際過(guò)程中，往往會(huì )有許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)只注重施工階段卻不注重設計階段，對于施工階段進(jìn)行的不過(guò)就是事中管理,并未形成事前計劃這一意識。我們都知道，無(wú)論做什么事，一份好的計劃就相當于成功了一半，一旦設計合理的完成之后，項目的成本也不會(huì )發(fā)生太大的偏差。設計單位一般注重建筑物的外觀(guān)美感，往往會(huì )忽略基本的造價(jià)問(wèn)題。這就造成了房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)單位和設計單位之間存在一定的脫節。另外，不得不提的是，我國當前的許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)并沒(méi)有一套完善的成本管理控制制度，因此就不能對成本管理的全過(guò)程進(jìn)行合理的監督。許多房地產(chǎn)企業(yè)的部門(mén)或者相關(guān)工作人員，往往忽視了成本方面的具體考核,這就不可避免的造就了房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行頂目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中存在不必要的浪費,最終使得房地產(chǎn)企業(yè)成本管理工作失去了意義。
三、房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實(shí)現探討
規劃設計階段成本管理是房地產(chǎn)成本管理的關(guān)鍵和重點(diǎn)。這一階段要注意兩點(diǎn)，選擇更具市場(chǎng)經(jīng)濟性的方案和提前做好成本管控。這個(gè)階段,應當規劃設計多方案對比，選擇盈利經(jīng)濟性更好的方案，規劃方案的選擇合理性與方案決策的時(shí)機是緊密相關(guān)的，需要結合房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)宏觀(guān)政策環(huán)境合理進(jìn)行。成本管理前置，加強規劃方案階段成本管控。具體包括:推行設計招標，多方案成本對比，在成本經(jīng)濟的前提下，擇優(yōu)選取設計單位和設計方案；加強出圖前的審核工作，工程變更發(fā)現解決越早，損失就越小，就越有利于成本控制；限額設計，設計合同設定獎懲機制，限額設計是按照投資或造價(jià)的限額進(jìn)行滿(mǎn)足技術(shù)要求的設計。它包括兩方面內容，一方面是項目的下一階段按照上一階段的投資或造價(jià)限額達到設計技術(shù)要求，另一方面是項目局部按設定投資或造價(jià)限額達到設計技術(shù)要求。規劃設計階段的成本管理的關(guān)鍵在于加強規劃設計的前置管理，把成本管理的問(wèn)題和風(fēng)險控制在實(shí)施之前。這樣就能事半功倍，使得后期的成本管理偏差減少、超成本風(fēng)險降低。在施工階段，嚴格控制設計變更和工程簽證，減少成本執行差異，建設成本管理信息化系統，進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本管控。在竣工收尾階段，要對項目成本管理整體情況總結、對成本偏差分析、成本管理經(jīng)驗教訓總結以及成本經(jīng)驗數據的積累。
四、結語(yǔ)
綜上所述，本文對于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在成本管理方面存在的一系列問(wèn)題進(jìn)行了探討分析，并對這些問(wèn)題進(jìn)行了系統性的梳理，最后還提出了相應的問(wèn)題解決方案。但筆者深知自己經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)方面存在一定不足，對于問(wèn)題的理解并不能做到全面細致，希望在后續的研究中能夠對房地產(chǎn)成本管理有所突破，力圖為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供參考價(jià)值，以便更好的服務(wù)于房地產(chǎn)成本管理工作。
解決方案 篇6
截取音樂(lè )文件的方法有很多，可以直接使用音樂(lè )下載器，也可以使用專(zhuān)業(yè)的音樂(lè )截取軟件。目前網(wǎng)絡(luò )、手機APP等下載站上還沒(méi)有支持手機上截取音樂(lè )的軟件。所以只能在電腦上編輯截取音樂(lè )文件，再拷貝到手機上。下面我們就來(lái)看看這款操作簡(jiǎn)單好用的音樂(lè )截取器。
打開(kāi)軟件，可以看到上面有很多對音頻文件的編輯功能，如：音樂(lè )格式轉換、音樂(lè )分割、音樂(lè )截取、音樂(lè )合并、iphone鈴聲制作、Mp3音量調節等。這里需要的功能是“音樂(lè )截取”。
點(diǎn)擊“音樂(lè )截取”功能時(shí)，軟件就會(huì )彈出到另外一個(gè)界面上，看到整個(gè)“音樂(lè )截取”的界面。直接點(diǎn)擊“添加”按鈕，之后就把要編輯的音樂(lè )給添加進(jìn)來(lái)(只允許單個(gè)文件添加編輯截取)。
在這里你可以點(diǎn)擊左邊的“播放器”按鈕，先聽(tīng)上一遍添加的音樂(lè )。
開(kāi)始怎么把音樂(lè )截取片段了，在音樂(lè )的軌道上可以看到進(jìn)度條上有“兩個(gè)按鈕”，左邊第一個(gè)是“開(kāi)始”按鈕，右邊的是“結束”按鈕，可以通過(guò)按鈕控制來(lái)截取音樂(lè )片段（操作方法直接用鼠標來(lái)拖動(dòng)）。
另外一中音樂(lè )截取片段方法“設置時(shí)間”，就是設置截取音樂(lè )的“開(kāi)始時(shí)間”和“結束時(shí)間”，中間就會(huì )顯示截取的“時(shí)間長(cháng)度”啦。
等到截取好片段之后，這里就可以來(lái)設置把截取后的音樂(lè )片段存放位置（建議保存到桌面上，方便查找導入到手機上），后面的按鈕點(diǎn)擊之后，就可以在彈出的界面設置。
解決方案 篇7
一、引言。
隨著(zhù)環(huán)境污染、生物多樣性降低、自然資源短缺、人地關(guān)系矛盾突出等問(wèn)題的日益涌現，人們越來(lái)越深切地感受到生態(tài)環(huán)境的重要性。當前“,生態(tài)文明”、發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)”等已經(jīng)上升為國家的發(fā)展戰略，生態(tài)學(xué)這一學(xué)科也愈加受到公眾的關(guān)注與重視。生態(tài)學(xué)原本作為生物學(xué)的分支學(xué)科，現在已經(jīng)發(fā)展成為一門(mén)獨立的學(xué)科，并形成了自己的學(xué)科體系。由于生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的多學(xué)科性與跨學(xué)科性，現實(shí)生產(chǎn)生活中所出現的諸多環(huán)境與生物方面的問(wèn)題多能從生態(tài)學(xué)的理論與實(shí)踐中尋找到解決辦法，生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)也逐漸成為熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，特別是碩士研究生的報考過(guò)程中，生態(tài)學(xué)經(jīng)常是學(xué)生選擇報考的熱門(mén)研究方向。然而，在這欣欣向榮的熱鬧局面下，卻隱藏著(zhù)許多問(wèn)題并逐漸暴露出來(lái)，著(zhù)重反映在生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生培養方面。而這些問(wèn)題也是作者在近年來(lái)進(jìn)行生態(tài)學(xué)研究生教學(xué)培養過(guò)程中所發(fā)現的，雖然不能說(shuō)具有完全的普遍性，但是卻具有一定的代表性，因此希望通過(guò)提出并分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因及過(guò)程，提出相應的解決方案，并為將來(lái)生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生甚至本科生的培養提供可供參考的方法。
二、存在的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┢娴乩斫馍鷳B(tài)學(xué)的學(xué)科任務(wù)。
許多報考生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生多存在對該學(xué)科認識不足的問(wèn)題。大部分學(xué)生都將生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)與環(huán)境學(xué)專(zhuān)業(yè)等同，認為生態(tài)學(xué)就是治理污染、整治環(huán)境的一門(mén)學(xué)科。作者曾經(jīng)就“為什么報考生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)”這個(gè)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)過(guò)多位剛剛考上生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生的學(xué)生，半數以上的學(xué)生回答是“因為現在環(huán)境污染問(wèn)題很?chē)乐�，學(xué)習生態(tài)學(xué)能夠治理環(huán)境”,或是“有關(guān)生態(tài)環(huán)境的問(wèn)題現在都是熱門(mén)問(wèn)題，學(xué)好生態(tài)學(xué)以后好找工作”,等等。這樣的答案充分體現出學(xué)生對生態(tài)學(xué)這門(mén)學(xué)科的錯誤認識，這種錯誤認知必然會(huì )影響該專(zhuān)業(yè)方向的研究生后續的學(xué)習水平，甚至是學(xué)習態(tài)度。
生態(tài)學(xué)是一門(mén)研究生物與環(huán)境之間相互關(guān)系的一門(mén)學(xué)科。生物的生存、繁衍、演化都離不開(kāi)環(huán)境，可以說(shuō)生態(tài)學(xué)的核心研究任務(wù)是探索環(huán)境對生物的影響以及生物對環(huán)境變化的反應和影響。然而，由于受到當前整個(gè)世界范圍內所出現的環(huán)境問(wèn)題的影響，促使我們對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了超乎以往的關(guān)注，長(cháng)此以往就導致了社會(huì )大眾普遍認為“生態(tài)學(xué)是治理環(huán)境的一門(mén)科學(xué)”或是“生態(tài)學(xué)就是環(huán)境學(xué)”.因此，幫助學(xué)生糾正這一錯誤理解，為他們講解完整的生態(tài)學(xué)學(xué)科體系和正確的生態(tài)學(xué)研究任務(wù)，應該成為新生入學(xué)后的第一課。
�。ǘ┖雎曰虿恢匾暽鷳B(tài)學(xué)的基礎學(xué)習及研究。
基礎知識和基礎理論的學(xué)習是每一門(mén)學(xué)科的必要學(xué)習環(huán)節，也是生態(tài)學(xué)方向碩士研究生培養過(guò)程中需要進(jìn)行重點(diǎn)理解和掌握的方面。生態(tài)學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，盡管具有門(mén)類(lèi)眾多的分支學(xué)科，但生態(tài)學(xué)兼具理論和應用、基礎與創(chuàng )新的研究方向。因此，在針對生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生開(kāi)設的相關(guān)課程中，需要設定符合這門(mén)學(xué)科以及社會(huì )發(fā)展需要的培養方案，開(kāi)設多門(mén)有關(guān)生態(tài)學(xué)的相關(guān)課程，如理論生態(tài)學(xué)、應用生態(tài)學(xué)、基礎生態(tài)學(xué)、生態(tài)系統生態(tài)學(xué)、景觀(guān)生態(tài)學(xué)，另外也可以根據區域發(fā)展的特色，開(kāi)設諸如流域生態(tài)學(xué)、植被生態(tài)學(xué)、農業(yè)生態(tài)學(xué)、恢復生態(tài)學(xué)等方面的科目。
以上的學(xué)科是每位生態(tài)學(xué)方向的研究生在一年級階段展開(kāi)全面學(xué)習的主要內容，都需要基于對相關(guān)的基礎知識和基礎理論的充分理解和掌握，才能夠進(jìn)入到對特定科學(xué)問(wèn)題進(jìn)行提煉并展開(kāi)深入研究的階段。
然而在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，作者發(fā)現大部分學(xué)生通常忽略了對基礎知識的有效累積，部分學(xué)生往往只注重應用研究，或者寧愿花費更多的時(shí)間用于學(xué)習相關(guān)的統計分析軟件，而不愿意花更多的精力再深入理解生態(tài)學(xué)這門(mén)學(xué)科的基礎知識和重要理論。這也導致了有相當比例的學(xué)生，雖然已經(jīng)掌握了生態(tài)學(xué)方面的相關(guān)軟件，并能夠通過(guò)操作這些軟件對一些問(wèn)題進(jìn)行統計分析，但是卻不能針對研究結果展開(kāi)合理解釋?zhuān)霈F了只會(huì )做圖而不會(huì )分析的尷尬局面，而造成這種現象的主要原因就是大部分學(xué)生都不具備扎實(shí)的基礎知識和理論儲備。另外，許多學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中普遍表現出比較浮躁的學(xué)習態(tài)度，并且缺少主動(dòng)思考的能力以及對科研學(xué)習的興趣和探索精神，等等。這些問(wèn)題均在一定程度上限制了學(xué)生的學(xué)習能力，大大降低了學(xué)習和教學(xué)效果，因此這迫切地需要在今后的教學(xué)過(guò)程中尋找到行之有效的方法來(lái)解決。
�。ㄈ┤狈⒗碚搼糜趯�(shí)際的能力。
生態(tài)學(xué)基礎理論與實(shí)際應用相結合的一門(mén)學(xué)科，大部分的分支學(xué)科（如植被生態(tài)學(xué)、景觀(guān)生態(tài)學(xué)、種群生態(tài)學(xué)等）都需要進(jìn)行野外的實(shí)踐調查研究。因此，進(jìn)入生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習的研究生，一般均被要求進(jìn)行室內或室外的調查和實(shí)驗。例如在一年之中，研究生需要針對所要研究的不同生物類(lèi)別，分春、夏、秋等不同季節依次展開(kāi)野外調查。野外實(shí)驗是生態(tài)學(xué)中重要的研究方法和獲取第一手數據的有效手段，也是將課堂和書(shū)本中的基本理論和知識運用于實(shí)際，接受現實(shí)檢驗的有效途徑。一方面，野外實(shí)驗能夠幫助我們發(fā)現現實(shí)世界中所實(shí)際存在的科學(xué)問(wèn)題，另一方面通過(guò)野外調查和實(shí)驗所獲取的數據能夠有利于研究者提出有效的解決方法，這也一直是生態(tài)學(xué)這門(mén)學(xué)科進(jìn)行研究生培養的重要目標之一。
然而，目前在針對生態(tài)學(xué)方向研究生的教學(xué)過(guò)程中普遍遇到的情況是，大部分的學(xué)生缺乏主動(dòng)參與到野外實(shí)踐調查的積極性，不能獨立制訂野外調查計劃和具體實(shí)施事宜，甚至部分學(xué)生在野外調查工作中消極應付，這些都是造成學(xué)生無(wú)法主動(dòng)發(fā)現科學(xué)問(wèn)題，展開(kāi)實(shí)際調查研究的本質(zhì)原因。此外，許多學(xué)生通常還會(huì )將理論與實(shí)際問(wèn)題相分離，只會(huì )在教師的指導下進(jìn)行實(shí)驗、處理數據、繪制圖表，卻無(wú)法解釋清楚隱藏在數據背后的真實(shí)規律。這其實(shí)是缺乏將理論與實(shí)際相結合的能力，同時(shí)也是造成目前很多學(xué)生無(wú)法發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文的主要原因。
三、解決方案。
�。ㄒ唬┘訌娀A理論課的教學(xué)，并出臺相應的考核機制。
基于對當前生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生教學(xué)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，本研究認為應該首先加強對研究生的基礎理論課的教學(xué)，通過(guò)對生態(tài)學(xué)及其主要分支學(xué)科中的基礎理論的講解，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，打下扎實(shí)的理論基礎，為之后實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展奠定基礎。
目前我國在研究生教育過(guò)程中，大多缺少?lài)栏竦目己藱C制，加之社會(huì )影響以及學(xué)生自身的原因，導致了研究生的教育質(zhì)量一年不如一年，這在一定程度上既浪費了教學(xué)資源，也并不能成功實(shí)現科研人才的培養。因此，本研究認為，針對生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生教學(xué)，需要制定嚴格的考核機制，如可以開(kāi)展不定期的隨堂考，課堂上加強提問(wèn)以及討論環(huán)節，老師在課堂上隨即根據學(xué)生的表現進(jìn)行打分，最終按照一定的評分標準，將這部分的成績(jì)納入到學(xué)科成績(jì)中。這樣的考核機制一方面能夠隨時(shí)檢驗學(xué)生的課堂聽(tīng)課效果，同時(shí)也能督促學(xué)生的學(xué)習以及提高學(xué)習積極性。
�。ǘ┰趯�(shí)踐教學(xué)中設置考核環(huán)節，提高學(xué)生的參與性和相互學(xué)習的積極性。
社會(huì )的發(fā)展需要能夠將專(zhuān)業(yè)知識和客觀(guān)規律應用到實(shí)際生產(chǎn)中的應用型人才。因此，在培養生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)方向研究生的過(guò)程中，需要著(zhù)重提高學(xué)生們提出科學(xué)問(wèn)題的能力，并引導學(xué)生自己去尋找研究方法或制訂實(shí)驗方案，讓學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題去開(kāi)展野外或室內的實(shí)驗工作，這樣才能真正實(shí)現生態(tài)學(xué)方向的科研人才的培養。
由于受到時(shí)間、人力和物力的影響，在生態(tài)學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生進(jìn)行野外實(shí)踐調查或室內實(shí)驗的過(guò)程中，很少會(huì )專(zhuān)門(mén)針對學(xué)生的調查和實(shí)驗過(guò)程設置考核環(huán)節，這就易于導致部分學(xué)生可能會(huì )產(chǎn)生缺少積極性、怕苦怕累的消極思想。因此，在實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節中，就需要教師主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，不僅僅是充當“指揮者”,而是要善于成為一名“旁觀(guān)者”,觀(guān)察學(xué)生的調查以及操作過(guò)程，真正的讓學(xué)生成為實(shí)踐活動(dòng)的主要參與者。
每天實(shí)驗結束后，學(xué)生都要撰寫(xiě)當天的調查或實(shí)驗日志，需要向老師匯報每天的野外調查或室內實(shí)驗的進(jìn)展情況，并就調查和實(shí)驗中存在的具體問(wèn)題與教師展開(kāi)討論，與此同時(shí)制訂好第二天的研究計劃。在這個(gè)過(guò)程中，教師可以對每位學(xué)生的實(shí)際表現進(jìn)行評分。
這樣能夠為切實(shí)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力、提高學(xué)生們的工作積極性提供有力的條件。另外，教師可以在野外實(shí)驗過(guò)程中，特意安排不同研究方向的學(xué)生在一起共同完成工作，這樣可以為學(xué)生提供了解其他研究方向的機會(huì )，擴展知識面，提高學(xué)生們相互學(xué)習的積極性。
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解決方案 篇8
系統簡(jiǎn)介：
大學(xué)學(xué)院根據自身需要，校園一卡通建設的要求，該項目并采用銀校企聯(lián)合的模式，由學(xué)院提出總體設計需求，銀行提供結算服務(wù)，系統由多個(gè)rfid硬件及一套管理軟件組成。
系統組成：
根據校方的管理需要，學(xué)院一卡通系統所有服務(wù)器均安裝在中心機房?jì)�，發(fā)卡中心、結算中心、經(jīng)營(yíng)管理中心這三個(gè)通用模塊分別部署在教務(wù)處和財務(wù)處，各應用子系統按應用場(chǎng)所不同，分別部署于食堂、浴室、圖書(shū)館、電子閱覽室、教學(xué)樓、學(xué)生活動(dòng)中心、體育內。
學(xué)院一卡通系統包括報到收費、發(fā)卡、圈存、結算、控水、教務(wù)、門(mén)禁、上機、查詢(xún)等12個(gè)子系統。系統的各個(gè)功能采用模塊化設計，便于增加、修改，或根據用戶(hù)需要進(jìn)行后續升級。
系統結構圖：
校園一卡通系統總體架構圖
功能特點(diǎn)：
1、發(fā)卡中心
功能是對卡片進(jìn)行印制、發(fā)放和控制管理。包括卡注冊（發(fā)卡）、注銷(xiāo)（回收卡）、掛失（使卡不合法）、解掛（使卡合法）、換卡等操作。并將學(xué)生注冊信息與學(xué)雜費收費管理系統相結合，進(jìn)行學(xué)生信息統一管理。
學(xué)院一卡通系統配置了2個(gè)發(fā)卡中心，分別部署在學(xué)校教務(wù)處兩個(gè)辦公室內，以在發(fā)卡量大時(shí)起到分散發(fā)卡壓力的作用。在其中一間辦公室內還安裝有證卡打印機，可將采集的學(xué)生信息打印到卡片上，作為學(xué)生證使用。
2、結算管理中心
結算中心的主要功能分為前臺財務(wù)服務(wù)和后臺結算清分服務(wù)。
前臺結算中心負責管理除消費外的各類(lèi)持卡人賬務(wù)操作，如：存/取款、補貼/扣除、余額清零等功能。
后臺的結算清分服務(wù)，主要是針對一卡通系統所包含的各類(lèi)結算應用子系統所產(chǎn)生的消費流水，進(jìn)行統一清分、統一資金結算，實(shí)現一卡通系統內各個(gè)應用管理部門(mén)之間的財務(wù)轉賬。
學(xué)院結算中心分別設置在財務(wù)處和大學(xué)生活動(dòng)中心，方便持卡人充值。
核心職能就是對各個(gè)應用子系統的終端設備進(jìn)行設置，這些設置信息作為結算中心自動(dòng)進(jìn)行財務(wù)清分的依據，滿(mǎn)足校內不同經(jīng)營(yíng)單位各自的賬務(wù)管理需要。
系統可為應用子系統以及整個(gè)一卡通系統的管理者，提供豐富的統計查詢(xún)、報表打印功能，便于管理者實(shí)時(shí)掌握本系統的運營(yíng)情況。
學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理中心設置在財務(wù)處，方便財務(wù)人員對一卡通系統經(jīng)營(yíng)及使用狀況進(jìn)行統管。
3、食堂售飯結算管理系統
是一套以智能卡作為前端信息介質(zhì)，實(shí)現無(wú)現金、無(wú)代用券進(jìn)行錢(qián)款結算的消費管理系統。在學(xué)院已應用于食堂、餐廳、超市、小賣(mài)部、電子閱覽室、圖書(shū)館等各種收費管理場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)食堂，每個(gè)食堂有60個(gè)左右的售飯窗口，其中大食堂內還包含了一個(gè)超市。在結算系統內，也相應地設置了2個(gè)結算分區，每個(gè)分區對應一個(gè)食堂，可實(shí)現兩個(gè)食堂的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)售飯。另外，由于學(xué)校超市、小賣(mài)部、體育館、電子閱覽室、圖書(shū)館借書(shū)處等地，也有消費結算需求，因此以上場(chǎng)所也安裝有結算終端及相應結算設備，并按照各自的收費標準進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結算。
結算系統采用實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作模式，每個(gè)分區均安裝有1臺通訊服務(wù)控制器，通過(guò)控制設備采用的專(zhuān)門(mén)通訊設計機制，在存在多個(gè)分區的龐大系統中，仍然能夠保證掛失、換卡立即生效，單筆平均消費結算速度<0.2秒；即使跨區操作，考慮到網(wǎng)絡(luò )延遲以及系統處理時(shí)間，各種數據的生效也在秒級以?xún)�，很好的�?shí)現了跨區消費。
4、浴室水控系統
水控管理系統，是在一卡通系統平臺下，以節約水資源為初衷，通過(guò)預付費刷卡收費的消費結算系統�？砂惭b于學(xué)生洗浴、開(kāi)水房等需要進(jìn)行用水管理的場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)浴室，一浴室有200臺左右的水控終端，終端安裝于浴室內部，采用計時(shí)收費方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用計次收費方式，選用消費結算終端，并將其安裝于浴室外部，即可滿(mǎn)足需求。在水控系統中設置2個(gè)水控分區，每個(gè)分區對應一個(gè)浴室，用水費率可靈活設置，各自的水控設備可分別管理。
5、圈存劃賬系統
圈存子系統是銀行金融服務(wù)利用金融卡和校園卡的一一對應關(guān)系，實(shí)現為學(xué)生校園卡充值的銀行轉賬功能。學(xué)院一卡通圈存系統，實(shí)現了與中國農業(yè)銀行大港支行的對接。
學(xué)院共安裝有2臺圈存機，一臺安裝于食堂內，另一臺安裝于教學(xué)樓內，由持卡人自行進(jìn)行銀行卡到校園卡的轉賬圈存操作，可緩解學(xué)校校園卡管理中心的卡片充值工作量。
6、學(xué)生收費系統
學(xué)雜費收費管理系統，能夠實(shí)現對學(xué)生的各種學(xué)雜費用進(jìn)行收繳管理。使用該系統，還能夠大大減小當前高校學(xué)費拖欠嚴重的狀況。它將收繳學(xué)費作為報到注冊和使用校園卡的先決條件，實(shí)現了統一的控制管理。
學(xué)院的收費管理系統安裝在財務(wù)處，財務(wù)人員在收費后可打印收費憑證，并可將此憑證作為后續工作的參考。
7、圖書(shū)館門(mén)禁系統
圖書(shū)館門(mén)禁管理系統，通過(guò)讀取校園卡，判斷其合法性，并對圖書(shū)館門(mén)禁設備進(jìn)行控制。
學(xué)院的圖書(shū)館門(mén)禁子系統，在圖書(shū)館入口處安裝三輥閘通道機，采用門(mén)禁控制器對其進(jìn)行控制，通過(guò)刷卡確認持卡人是否有合法身份、是否可進(jìn)入圖書(shū)館。
這種管理方式，可在大幅度降低圖書(shū)館管理的人員成本，又可滿(mǎn)足圖書(shū)館這個(gè)特殊場(chǎng)所高使用率的要求。系統在后臺還可以提供豐富的查詢(xún)功能，對出入館人員進(jìn)行統計、匯總，并形成相應的報表。
8、查詢(xún)系統
網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)子系統，是通過(guò)局域網(wǎng)、校園網(wǎng)，或者更為廣闊的Internet，對一卡通系統的數據和信息進(jìn)行查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)的系統。語(yǔ)音查詢(xún)子系統，作為網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)的一種輔助手段，也有很重要的作用。當網(wǎng)絡(luò )條件不允許時(shí)，系統還支持通過(guò)電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音查詢(xún)。
9、其它系統接口
教務(wù)系統：一卡通系統針對學(xué)院的教務(wù)系統，提供信息接口，將新生報到收費信息導入教務(wù)系統中。
電子閱覽室：學(xué)院一卡通系統通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接口的模式，與電子閱覽室系統進(jìn)行了對接。實(shí)現上機計費與一卡通消費的無(wú)縫連接。實(shí)現借閱收費與一卡通消費的無(wú)縫連接。
解決方案 篇9
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門(mén)、銀行和金融機構、信息公司、學(xué)校、顧問(wèn)公司、慈善機構、咨詢(xún)服務(wù)公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務(wù)項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線(xiàn)下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下，將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入在線(xiàn)銷(xiāo)售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng )新，出現了口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、組合式營(yíng)銷(xiāo)等新術(shù)語(yǔ)。企業(yè)對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的依賴(lài)程度正在逐漸降低，同時(shí)對新式營(yíng)銷(xiāo)方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)展現出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應用中存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒(méi)有真正利用其為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、為客戶(hù)提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷(xiāo)宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，忽視了知識經(jīng)濟時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務(wù)和自己并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，認為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務(wù)現階段發(fā)展還不成熟，沒(méi)必在開(kāi)展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現代信息技術(shù)的復合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統指引，致使專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
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網(wǎng)絡(luò )購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節的不足有時(shí)會(huì )成為阻礙消費者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會(huì )及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒(méi)有統一的、明確的規定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )安全堪憂(yōu)
調查發(fā)現，有49.0%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的頻發(fā)以及各類(lèi)數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
�。┓森h(huán)境不穩定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規定，但尚不能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節與各方面的需求。第一，隨著(zhù)Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂(lè )、軟件、在線(xiàn)文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二，我國相關(guān)法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專(zhuān)門(mén)的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專(zhuān)業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專(zhuān)業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專(zhuān)場(chǎng)采購洽談會(huì )，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì )；為會(huì )員提供商務(wù)拓展和貿易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲�(zhù)力打造網(wǎng)絡(luò )品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹(shù)立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁(yè)設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)業(yè)人士來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。這些專(zhuān)業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，著(zhù)力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養電子商務(wù)人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來(lái)培養、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門(mén)向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò )知識，尤其是一些大中專(zhuān)院校的貿易、經(jīng)濟、信息等專(zhuān)業(yè)院系應開(kāi)設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養素質(zhì)高、基礎扎實(shí)的復合型人才，以適應現代信息社會(huì )的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新
隨著(zhù)我國的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來(lái)越習慣使用手機、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶(hù)填補的一大選擇。20xx年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模1696.3億元，同比增長(cháng)168.6%，預計至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模將過(guò)萬(wàn)億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來(lái)為移動(dòng)終端引流：針對移動(dòng)終端設計開(kāi)發(fā)更加多樣化的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強移動(dòng)支付安全系統的建設，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的不斷增長(cháng)。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設
要構建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問(wèn)題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機構、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來(lái)研究并制定出相應的統一標準，集中解決網(wǎng)絡(luò )支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問(wèn)題，逐步建立起適應于我國電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來(lái)越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴(lài)電子商務(wù)平臺來(lái)發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)，真正地走出傳統銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理模式，做到與國際化經(jīng)營(yíng)管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現代信息技術(shù)為主導的商務(wù)環(huán)境為自己開(kāi)拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時(shí)俱進(jìn)。
解決方案 篇10
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節，做好對服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的薪酬激勵、績(jì)效管理工作是非常重要的。服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理薪酬績(jì)效特殊性和難點(diǎn)如下：
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個(gè)重要特點(diǎn)，即服務(wù)的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務(wù)質(zhì)量是公司的長(cháng)遠核心競爭力，大多數公司能形成區域競爭優(yōu)勢，大多數行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)；
壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進(jìn)入限制、技術(shù)進(jìn)入限制或市場(chǎng)進(jìn)入限制等，不同的壟斷因素對薪酬績(jì)效管理有非常大的影響，對于市場(chǎng)進(jìn)入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調動(dòng)員工積極性、加強激勵效應是尤為關(guān)鍵的問(wèn)題；
“連鎖經(jīng)營(yíng)”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營(yíng)一方面能迅速擴大規模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營(yíng)成本；
大多數具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，每個(gè)地區有子（分）公司負責當地區域的市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)提供，大多數公司實(shí)行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；
如何加強總部管理控制，同時(shí)給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問(wèn)題，總部管理涉及對業(yè)務(wù)運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰略以及經(jīng)營(yíng)目標的管理，不同的管理控制模式（運營(yíng)管控、戰略管控、財務(wù)管控）對各要素的管理控制程度各不相同；
對于實(shí)行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現績(jì)效管理的戰略導向是最關(guān)鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰略，根據公司發(fā)展戰略確定分（子）公司的績(jì)效考核指標，績(jì)效考核指標一定要體現公司的發(fā)展戰略導向；
對于分（子）公司而言，如何根據母公司下達的考核指標理解公司發(fā)展戰略導向是很關(guān)鍵的，同時(shí)根據考核的戰略導向對下屬單位下達考核指標是最重要的；
對于母公司而言，對下屬分（子）公司制定績(jì)效目標是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績(jì)效目標，但實(shí)質(zhì)上沒(méi)有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時(shí)，員工實(shí)際受到的激勵只和完成的指標值有關(guān)系，和制定的目標值沒(méi)有任何關(guān)系；
績(jì)效標準的制定是最困難的環(huán)節，如何對不同的分（子）公司制定績(jì)效目標是最棘手的問(wèn)題，制定的目標要有挑戰性，同時(shí)有實(shí)現的可能，績(jì)效目標的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區域市場(chǎng)環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績(jì)效目標的制定才能體現內外部公平，從而實(shí)現薪酬的激勵作用。
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