精選解決方案錦集6篇

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的解決方案6篇，希望能夠幫助到大家。

解決方案 篇1

　　隨著(zhù)城市經(jīng)濟和社會(huì )快速發(fā)展， 水資源短缺和水環(huán)境污染越來(lái)越成為制約城市發(fā)展的重大問(wèn)題。 目前，北京市河道和水庫或常年干涸斷流或有水但水質(zhì)超標。

　　溫榆河位于北京市東北部， 發(fā)源于北京市昌平區軍都山麓。 作為五大水系中唯一一條發(fā)源于北京且常年有水的河流， 是北京市重要的綠色生態(tài)走廊和綠色屏障， 其流域所處地理位置在北京市整體發(fā)展戰略中具有重要地位， 而其水環(huán)境狀況對整個(gè)北運河流域的水資源可持續發(fā)展也具有舉足輕重的作用[1]. 自昌平沙河閘至通州區北關(guān)攔河閘， 溫榆河全長(cháng) 47.4 km, 是北運河的上游。 溫榆河上游有東沙河、 北沙河及南沙河等 3 條支流匯合進(jìn)入沙河水庫； 自沙河水庫以下又有藺溝河、 清河、 龍道河、 壩河以及小中河匯入。 其中，東沙河、 北沙河和南沙河處于昌平區境內， 南沙河為海淀來(lái)水[2].

　　溫榆河昌平段干流長(cháng)度 11.35 km, 從沙河閘至魯疃閘， 是昌平區內主要河流， 境內流域面積占昌平區總面積的 92%, 因此， 昌平區內的水環(huán)境現狀基本可以代表溫榆河昌平段的水環(huán)境現狀。 昌平區現有山區溝道 16 條、 平原河道 28 條， 平原河道總長(cháng) 228 km,其中常年無(wú)水河道 146 km、 有水河道 82 km. 區內現建有 2 座中型水庫、 3 座�、裥退畮�、 5 座�、蛐退畮煲约� 65 座塘壩截留工程和 17 座閘壩水利工程[3].

　　1 污染情況調研

　　1.1 污染總體情況

　　20xx 年對昌平區 98 個(gè)排污口進(jìn)行現場(chǎng)調研， 發(fā)現56 個(gè)屬于雨水排放口并達標排放， 42 個(gè)排污口存在污水直排現象， 日污水排放總量約 6.96 萬(wàn) m3/d, 根據污水排放的一般情況， 結合昌平區的現狀和點(diǎn)源污水的水質(zhì)特征， 將污染源分為生活污水排放源、 企業(yè)/畜禽養殖業(yè)污水排放源、 混合污水（生活污水與企業(yè)污水混合或生活污水與雨水混合）排放源； 根據點(diǎn)源的排放形式可以分為暗涵/管排放、 明渠排放。

　　根據上述分類(lèi)方法， 對上述 42 個(gè)排污口進(jìn)行分類(lèi)， 發(fā)現水質(zhì)為混合污水的有 26 個(gè)、 生活污水 13 個(gè)及企業(yè)污水 3 個(gè)； 而排放形式中， 暗涵/管排放的有30個(gè)， 其余為明渠排放。

　　從污水排放量上來(lái)看， 生活污水排放量 1.63 萬(wàn) m3/d,占總排放量的 23%; 企業(yè)污水排放量 0.12 萬(wàn) m3/d, 占總排放量 2%; 混合污水排放量 5.21 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的75%. 從不同排放方式的污水排放量上來(lái)看， 暗涵/管污水排放量 2.69 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的 39%; 明渠污水排放量4.27 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的 61%. 雖然排污口數量上以暗涵/管方式排放為主， 但在排污量上以明渠排放為主， 明渠污水排放量約為暗涵/管排放量的 1.6 倍。 如圖1所示。對 42 個(gè)排污口的排污量、 化學(xué)需氧量 （CODCr）和氨氮（NH3-N）進(jìn) 行分析（詳情見(jiàn)圖 2~圖 4）， 發(fā)現排污口的入河污染負荷與水量和污染物濃度均相關(guān)， 個(gè)別存在例外， 如十一排干的 CODCr濃度在所有排污口中并不是比較高的， 比均值還略低一些， 但由于其污水量大， 所以它的 CODCr入河量明顯高于其他排污口。

　　馬坊村西排污口的 CODCr含量最高， 但由于其排污量很小， 所以它的 CODCr入河量并不高。 同理， 腸衣廠(chǎng)排口的 NH3-N 含量是十一排干的 7 倍， 但因為排污量較低， 所以 NH3-N 入河量相比十一排干反而低了很多，十一排干的 NH3-N 入河量則明顯高于其他排污口。

　　觀(guān)察圖 2~圖 4 中各排污口的 CODCr和 NH3-N 入河污染負荷量并排序， 發(fā)現各排污口 CODCr和 NH3-N 入河量的排序大部分一致， 個(gè)別排污口差別較大， 如腸衣廠(chǎng)排口， CODCr入河量排序 13, 而 NH3-N 入河量排序 3. 這是因為腸衣廠(chǎng)為食品加工行業(yè)， 其所排污水具有明顯的行業(yè)特征， 故 NH3-N 含量高。 其他有類(lèi)似情況的排污口還有孟祖河和馬坊村西排污口。對于河流和水庫的水環(huán)境狀況， 根據長(cháng)期監 測資料， 昌平區內東沙河、 北沙河、 南沙河與溫榆河等主要水體水質(zhì)常年為 GB3838-20xx 《 地 表 水 環(huán) 境 質(zhì) 量 標準》劣Ⅴ類(lèi)， 不滿(mǎn)足水體功能要求， 桃峪口水庫更是多年無(wú)水。 根據《北京市水環(huán)境區域補償辦法（試行）》（京政辦發(fā) [20xx]57 號）， 土溝橋斷面為溫榆河出昌平區的出境考核斷面， CODCr和NH3-N 應 分別滿(mǎn)足 CODCr≤40 mg/L、 NH3-N ≤8 mg/L的標準。 但是根據溫榆河監測 斷 面 的 水 質(zhì) 監 測 資 料 ,CODCr和 NH3-N 不滿(mǎn)足Ⅳ類(lèi)水體功能要求， 尤其 NH3-N超標嚴重， 見(jiàn)圖 5.

　　1.2 污水治理情況

　　截 至 20xx 年 6 月 底 ,昌平區已建成 7 座城鎮集中污水處理廠(chǎng)， 其中： 百善再生水廠(chǎng)、 馬池口再生水廠(chǎng)尚未運行， 未來(lái)科技城再生水廠(chǎng) 20xx 年 6 月底開(kāi)始試運行。 已建成污水廠(chǎng)的污水處理規模合計 24.0 萬(wàn) m3/d ; 除去 2 座未運行的污水廠(chǎng) ,其余污水廠(chǎng)的污水處理規模合計 19.5 萬(wàn) m3/d. 而已運行的污水處理廠(chǎng)中， 除未來(lái)科技城和馬池口再生水廠(chǎng)出水主要指標 CODCr、 五日生化需氧量（BOD5）、 總磷（TP）和 NH3-N 滿(mǎn) 足北京市 DB11/890-20xx 《城 鎮污水處理廠(chǎng)水污染物排放標準》B 級標準（簡(jiǎn)稱(chēng)新地標 B標準）外， 其余 5 座污水廠(chǎng)均不滿(mǎn)足此標準。

　　自 20xx 年開(kāi)始， 昌平區對上述 42 個(gè)排污口分別進(jìn)行了治理。 通過(guò)截污工程完成 11 個(gè)排污口的治理，共治理污水 3.14 萬(wàn) m3/d; 對 12 個(gè)自建污水處理設施的單位排污口， 已通過(guò)加強監管保證處理設施正常運行，治理污水 0.75 萬(wàn) m3/d. 20xx 年昌平區水務(wù)局申報了《溫榆河排污口綜合治理工程》《鄭各莊污水處理站二期工程》等工程項目， 對剩余的 19 個(gè)排污口進(jìn)行治理，目前工程正在進(jìn)行當中。 綜合比較排污口治理工程和排干渠水質(zhì)改善工程， 排污口治理工程出水水質(zhì)能夠滿(mǎn)足新地標 B 標準， 排干渠水質(zhì)改善工程出水水質(zhì)能夠滿(mǎn)足 GB18918-20xx《城鎮污水排放標準》一級 B 標準，排污口治理工程出水水質(zhì)好， 而單方水工程費用也相對要高。

　　2 問(wèn)題分析

　　通過(guò)對昌平境內溫榆河污染情況和河庫水環(huán)境狀況的調查和分析， 認為昌平區內污染狀況主要存在以下幾方面問(wèn)題。

　�。�1）混合污水為主要排放源， 占總排放量的 75%.因混合污水是生活污水與企業(yè)污水混合或生活污水與雨水混合形成， 若混合污水為生活污水與企業(yè)污水混合， 會(huì )給常規污水處理廠(chǎng)帶來(lái)困難； 若混合污水為生活污水與雨水混合， 會(huì )造成污水處理沖擊負荷變化，同時(shí)也會(huì )降低污水的可生化性。

　�。�2）明渠為主要排放方式， 環(huán)境隱患大。 明渠排放具有排放量大、 流程長(cháng)、 易匯集沿程污水以及造價(jià)便宜等特點(diǎn)， 成為城市排水系統不發(fā)達時(shí)的選擇； 但是， 其開(kāi)放式的結構使污水處于外露狀態(tài)， 導致臭味散發(fā)、 易堵塞淤積發(fā)臭， 影響表面土地使用功能， 并易造成安全問(wèn)題； 因此， 明渠排放方式已不適宜城市污水排放。

　�。�3）污水處理廠(chǎng)出水相對 GB3838-20xx 《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》仍有較大差距， 排放入河將成為一個(gè)新的污染源。

　�。�4） 未治理排污口的污水直接入河， 導致河流直接受到污染。 排污口的污水未經(jīng)治理， 也未經(jīng)截污或者排污管道進(jìn)入污水處理廠(chǎng)， 勢必造成收納河道的污染。

　　3 解決措施

　　3.1 控源為先

　　未經(jīng)治理的排污口和出水不達標的污水處理廠(chǎng)都是水污染源， 治污第一步是控制污染源， 而污水直排也是河道污染的主要點(diǎn)源之一。 在已有治理經(jīng)驗和治理工程的基礎上， 繼續控制污水直排， 實(shí)現污水零入河。 排污口治理應綜合考慮環(huán)境效益、 經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。 綜合考慮污染物去除量、 單位投資及運行費用等經(jīng)濟效益因素， 同時(shí)還需要考慮水質(zhì)情況、排放方式、 處理設施的臨時(shí)性和有效性等因素。 因排污口入河污染負荷與水量和污染物濃度都相關(guān)，因此， 在入河排污口治理時(shí)， 應根據入河污染負荷高低安排治理時(shí)序， 而不是單一根據水量或濃度；同時(shí)， 還應根據主要污染物種類(lèi)安排適宜治理工藝進(jìn)行針對性治理。

　　控制污水直排后， 企業(yè)、 生活污水接入污水處理廠(chǎng)， 提高污水處理廠(chǎng)/再生水廠(chǎng)的處理能力和處理效果是當務(wù)之急。 在考慮昌平區未來(lái)人口和社會(huì )發(fā)展的同時(shí)， 適當進(jìn)行污水處理廠(chǎng)升級改造， 根據來(lái)水的特點(diǎn)選擇適宜的處理工藝， 同時(shí)建設完備配套污水管網(wǎng)工程。

　　3.2 改制為要

　　GB 50318-20xx 《城市排水工程規劃規范》中規定[4],新建城市、 擴建新區、 新開(kāi)發(fā)區或舊城改造地區的排水系統應采用分流制。 在有條件的城市可采用截流初期雨水的分流制排水系統。 由此可見(jiàn)， 合流制排水系統早已不適用于城市的污水排放。 昌平境內 42 個(gè)排污口中，合流制產(chǎn)生的混合污水占到總排污量的 75%, 勢必造成諸多隱患。 在治理污水的同時(shí)， 應當同步建設、 改造現有排水系統， 需要雨、 污 2 套排水系統。 分流后的污水直接進(jìn)污水處理廠(chǎng)， 雨水排入天然水系、 滲坑或經(jīng)雨水工程加以循環(huán)利用。 條件允許情況下應截流初期雨水， 使得受污染的初期雨水進(jìn)入污水處理廠(chǎng)。

　　3.3 加大處理

　　控制污染源之后， 需要對部分水質(zhì)不達標河湖水體進(jìn)行治理， 因溫榆河昌平段水體污染不僅影響本區水生態(tài)環(huán)境， 更會(huì )成為下游河湖的污染源。 而河湖水體水量大， 河道周邊可用空間有限， 河湖水體治理技術(shù)的選擇也要考慮處理規模、 處理效果及占地等多種因素。 結合生態(tài)清潔小流域的建設， 堅持“ 預防為主 、 全面規劃 、 綜合防范 、 因地制宜 、 加強管護、注重效益”的原則[5], 對 溫榆河昌平段水環(huán)境 、 水生態(tài)進(jìn)行生態(tài)修復和生態(tài)治理， 切實(shí)保護昌平區內的生態(tài)環(huán)境。

　　3.4 健全機制

　�。�1）根據水生態(tài)環(huán)境治理技術(shù)， 結合昌平區內經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)際， 研究有效、 可行的水生態(tài)環(huán)境治理工程的管理技術(shù)， 避免以往存在的重建設輕運行的現象；（2）需完善污水管理機構設置， 加強人員配置； （3）可參考中心城區污水處理運營(yíng)模式， 加強排水設施養護與管理， 因地制宜確定區中心和農村排水行業(yè)的運營(yíng)方式； （4）強化排水監管行為， 適當引入第三方監測機構， 研究制定管網(wǎng)運行、 維護、 管理考核機制， 可有效加強對污水處理廠(chǎng)日常運行的管理和管網(wǎng)運行狀況的監測。

　　4 結束語(yǔ)

　　溫榆河流域昌平段占昌平區總面積的 92 %, 是昌平區水生態(tài)環(huán)境非常重要的組成部分， 是昌平區的母親河。 加強對昌平區水污染現狀的調查， 找到污染的成因并針對性治理， 對恢復母親河水生態(tài)環(huán)境意義重大。 對昌平區內水生態(tài)環(huán)境現狀的調研和問(wèn)題的解決， 還需要更多的研究探索， 需要針對性地開(kāi)展深入的理論研究并實(shí)踐應用， 才能更加有效地恢復水生態(tài)環(huán)境， 更加長(cháng)久保證處理效果， 促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1] 郁達偉 ,于 淼 ,魏源送，等。 1980-20xx 年 溫榆河的水環(huán)境質(zhì)量失控演變特征[J].環(huán)境科學(xué)學(xué)報，20xx,32（11）：2803-2813.

　　[2] 劉明宇 ,華 珞。 溫 榆河水環(huán)境容量分析[J].首都師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），20xx, 29（3）：80-82.

　　[3] 北京市昌平區水務(wù)局，北京市水利規劃設計研究院。北 京市昌平區“十二五”水務(wù)發(fā)展規劃[R].20xx.

　　[4] GB 50318-20xx,城市排水工程規劃規范[S].

　　[5] 鄭凡東 ,孟慶義 ,王培京，等。北京市溫榆河水環(huán)境現狀及治理對策研究[J]. 北京水務(wù)，20xx（5）：5-8.

解決方案 篇2

　　職業(yè)生涯第一傻：得過(guò)且過(guò)

　　典型癥狀：“得過(guò)且過(guò)”在字典上的解釋是：只要勉強過(guò)得去就這樣過(guò)下去，也指對工作不負責任、敷衍了事。

　　別看現在這個(gè)社會(huì )競爭激烈，但總有人能“超然物外”、我行我素，“按既定方針辦”，領(lǐng)導再怎么急于出成績(jì)、見(jiàn)效益，那也跟我沒(méi)關(guān)系，我就這么著(zhù)了。病理分析：這種人又分為兩種：一種是真傻、也真懶，雖說(shuō)也對生活有較高的要求，知道好日子過(guò)著(zhù)舒服，但就是不愿意費那個(gè)勁。動(dòng)腦子、花心思太累，有時(shí)間還是趁年輕多玩玩。

　　另一種人是裝傻，其實(shí)往往很聰明、有能力、也不乏思想，表面看是偷懶，實(shí)際上是糊弄事，讓人說(shuō)深了不是、說(shuō)淺了不是：您不是讓我干活嗎，我干了，讓干多少干多少，您還想怎么著(zhù)��？可那活質(zhì)量如何？咳，差不離兒得了，較什么真兒啊，給這點(diǎn)錢(qián)，值當我拚命嘛！

　　實(shí)用處方：

　　1、假如你是第一種人，“天上沒(méi)有掉餡餅的”最適合你，即使你占過(guò)那么一兩次小便宜，一旦遇到裁員風(fēng)波，領(lǐng)導fire名單的第一行肯定有你。

　　2、假如你是第二種人，也許工作對你只是個(gè)解悶的工具，你不指望靠它掙錢(qián)，那是個(gè)人生活觀(guān)的問(wèn)題，誰(shuí)也無(wú)法改變你，不過(guò)您最好自覺(jué)點(diǎn)，自動(dòng)離職最好，等著(zhù)讓人開(kāi)就沒(méi)什么面子了。

　　3、假如你不幸有這樣的屬下，第一步看看有沒(méi)有改進(jìn)的可能，如果溝通多次，對方依然得過(guò)且過(guò)，別怕人背后說(shuō)你不留情面，既然他不干活干脆fire了都省心。

　　職業(yè)生涯第二傻：沒(méi)有危機意識

　　典型癥狀：好像網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員比較愛(ài)這樣。

　　前一年各種媒體近乎沒(méi)有腦子地爆炒網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，導致一大批熱血青年投奔網(wǎng)站，似乎認定只要到了網(wǎng)站就離富翁不遠了。拿著(zhù)少說(shuō)七八千，動(dòng)輒上萬(wàn)的月薪，有一部分人還清醒，知道何時(shí)進(jìn)、何時(shí)退。而另一部分是徹頭徹尾地暈菜了，什么裁員哪、納指降到一美元以下呀、某大網(wǎng)站被迫關(guān)張呀這么負面消息似乎對他們沒(méi)有任何影響，他們依然每天昂首挺胸地去上班，跟什么事沒(méi)有似的。

　　上個(gè)月到一家著(zhù)名網(wǎng)站去玩，依舊一派歌舞升平，外面的世界跟里面的世界沒(méi)關(guān)系。問(wèn)一個(gè)主管，你們難道不覺(jué)得危機嗎？對方像看恐龍一樣望著(zhù)我，告訴我一個(gè)“真理”：到網(wǎng)絡(luò )公司，別提什么危機意識，我們不懂。

　　病理分析：其實(shí)不僅網(wǎng)絡(luò )公司，每個(gè)人的職業(yè)生涯里都會(huì )遇到危機，有競爭的危機，也有失業(yè)的危機。所以，咱們腦子里要時(shí)刻崩緊這根弦，早做準備、多做準備，才不會(huì )在危機來(lái)臨之時(shí)抓瞎。

　　實(shí)用處方：每天看看競爭對手的工作情況；每隔一段時(shí)間念一遍《甲申三百年祭》，想想李自成是怎么完蛋的。

　　職業(yè)生涯第三傻：干耗不充電

　　典型癥狀：看似與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的東西，學(xué)它干嗎，又用不著(zhù)！

　　病理分析：徐琳因考不考車(chē)本的問(wèn)題與老公“杠”過(guò)好幾次了。徐琳是一家雜志社的美術(shù)編輯，不做班，即使去上班也有班車(chē)，加上一時(shí)半會(huì )兒沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的計劃，徐琳一直不想考車(chē)本。她覺(jué)得用不著(zhù)。而老公認為，開(kāi)車(chē)是現在職業(yè)人的基本技能，就跟人必須還自己穿衣服一樣，再說(shuō)，歷來(lái)就有技不壓身的古訓，同樣的機會(huì )擺在面前，誰(shuí)會(huì )得越多誰(shuí)勝算越大。

　　胡潔大本畢業(yè)，在一家公司工作，5年下來(lái)，雖然現在的工作她空手駕輕就熟地完成，但總覺(jué)有被掏空的感覺(jué)。這5年來(lái)，胡潔的日子踏踏實(shí)實(shí)，她一直覺(jué)得有個(gè)大本就夠吃一輩子的�？涩F在看來(lái)，似乎不是這么回事了。

　　實(shí)用處方：

　　1、職場(chǎng)生涯沒(méi)有一通到底的poss port，充電是必須的。曾有人說(shuō)，21世紀就業(yè)的3大基本技能是外語(yǔ)、電腦和開(kāi)車(chē)。也許說(shuō)得“邪乎”了點(diǎn)，但不可否認的是，如果這三樣技能你樣樣精通，那就是好工作找你多一些而不是你忙著(zhù)去找好工作。所以你看，大街小巷的電腦、外語(yǔ)學(xué)習班個(gè)個(gè)都火，駕校約車(chē)都困難。

　　2、不斷追求更高目標：只有大學(xué)本科的學(xué)歷，最多再撐三、五年，以后估計連研究生都是“堆兒撮”的了，也許，到那時(shí)你的大本文憑只相當于現在的中專(zhuān)，天哪，你不害怕嗎？所以，有時(shí)間還是讀個(gè)二學(xué)歷、研究生、博士、MBA什么的，心里也踏實(shí)。

　　3、充電不盲目：不要看著(zhù)別人報班就跟著(zhù)起哄，最好選擇有實(shí)用價(jià)值、有針對性地去學(xué)習。

　　4、充電是隨時(shí)隨地都可以的，讀一本書(shū)、與同事探討都是充電的過(guò)程。

　　職業(yè)生涯第四傻：兼職兼到頭暈

　　典型癥狀：“狗攬八泡屎”(話(huà)糙理不糙)，有機會(huì )就要兼職掙錢(qián)，腦袋都大了。

　　病理分析：兼職既能把一個(gè)人的特長(cháng)發(fā)揮到極至，又能最大限度地創(chuàng )收，所以很多人愿意做兼職的工作。如果有這個(gè)能力，機會(huì )又合適，無(wú)可厚非(國家明令不允許兼職的人員除外)。但如果一人身兼4職、5職，兼到頭暈腦脹的程度，肯定會(huì )有得不償失的一天。

　　實(shí)用處方： 首先得明白一個(gè)道理：兼一百個(gè)職，也不見(jiàn)得能兼成富翁。

　　兼職太多，如果影響了本職工作，會(huì )不會(huì )影響到職業(yè)基礎？假如你覺(jué)得現在的工作本不如意，不如直接找個(gè)稱(chēng)心的工作，畢竟兼職總有點(diǎn)做賊的感覺(jué)。

　　世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，兼職太多，傳到本單位去就比較麻煩，至少要花心思去解釋呀！

　　兼職最好不要超過(guò)3個(gè)。

解決方案 篇3

　　我國房地產(chǎn)行業(yè)始于20世紀80年代初期，經(jīng)歷了漫長(cháng)的發(fā)展，跨入21世紀，隨著(zhù)國內外形式的變化，行業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。中國房地產(chǎn)業(yè)正處于向規�；�、品牌化、低成本、規范運作的轉型時(shí)期，現階段對房地產(chǎn)行業(yè)的管理提出了更高的要求，如提高行業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，降低成本和營(yíng)銷(xiāo)費用，提高利潤率等。

　　我國房地產(chǎn)企業(yè)多為跨地域經(jīng)營(yíng)，以項目為單元進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，對業(yè)務(wù)過(guò)程都制定了嚴格標準的管理流程和業(yè)務(wù)制度，實(shí)現從計劃到執行的規范與高效，同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)存在大量的資金流轉，對資金的管理和成本費用的控制難度較大。

　　行業(yè)管理困惑

　　計劃執行有偏差。項目計劃執行過(guò)程調整頻繁，存在搶工期現象，執行進(jìn)度及質(zhì)量控制存在風(fēng)險招標管理不規范。招標計劃管理不到位，存在先斬后奏現象，成本不可控，招標審批過(guò)程不透明，缺乏監管，招標資料散亂，信息流失嚴重合同管理缺乏記錄。工程采購合同量大，審批過(guò)程遲緩，涉及付款項目多，預算核算工作量大，常有遺漏，合同付款批次多，易出現重復付款情況跨地域協(xié)作不便�？偛颗c異地項目公司溝通成本高，時(shí)效性差，信息傳遞存在衰減。

　　計劃管理

　　通過(guò)計劃管理落實(shí)跟進(jìn)項目計劃的執行過(guò)程，實(shí)時(shí)記錄反饋?lái)椖窟M(jìn)度及質(zhì)量，保障項目順利開(kāi)展。

　　實(shí)現項目計劃從報批到安排再到執行與反饋的全過(guò)程管理；實(shí)時(shí)把控計劃進(jìn)度最新情況，掌握一手資料，信息記錄與留痕；動(dòng)態(tài)數據分析，監管計劃執行過(guò)程，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，輔助決策。

　　招標管理

　　建立完整供應商信息庫，通過(guò)招標需求和計劃進(jìn)行前期管理，并完整記錄招標過(guò)程各項信息，規范招標過(guò)程。

　　建立完整的供方信息庫和招標資料庫，便于信息檢索和核查；規范招標過(guò)程管理，可視化監管招標情況，信息完整、記錄留痕；實(shí)時(shí)數據監控，掌握招標前后過(guò)程，提前控制，輔助決策。

　　合同管理

　　建立合同管理從審批到歸檔到執行的全過(guò)程管控機制，對合同檔案和付款信息均有完整記錄，有據可查建立合同從擬定審批，到歸檔執行，再到付款的全過(guò)程管理；規范合同過(guò)程管理，跟進(jìn)履約情況，掌握付款記錄；根據合同執行情況分析，制定準確的季度、月度預算。

　　協(xié)同工作

　　將各項工作分類(lèi)匯總，建立網(wǎng)絡(luò )化溝通渠道和信息展現平臺，實(shí)現信息共享、有效授權、順暢溝通實(shí)時(shí)、多維查看全部在建項目信息，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，快速響應，為管理者提供決策依據。

　　方案優(yōu)勢

　　集團監控

　　通過(guò)決策支持（BI）系統，實(shí)現對項目各種統計報表、KPI指標的預警分析。

　　公司管控

　　按照管理職能分工，對項目、人員、資金、市場(chǎng)等進(jìn)行對口管控。

　　項目管控

　　規范基層項目執行操作，使項目管理體系可執行、可協(xié)同、可監控。

　　全員應用、全過(guò)程管理通過(guò)業(yè)務(wù)平臺集成實(shí)現全員應用、全過(guò)程管理（任何人、任何時(shí)間，任何地點(diǎn)）。通過(guò)平臺與內外部單位的業(yè)務(wù)協(xié)同。

解決方案 篇4

　　摘要：伴隨著(zhù)會(huì )計從業(yè)資格證退出歷史舞臺, 財務(wù)機器人、財務(wù)共享的進(jìn)一步興起, 會(huì )計人員的工作逐漸被財務(wù)機器人、財務(wù)共享、人工智能等取代, 財務(wù)轉型迫在眉睫。高校作為會(huì )計人才培養的重要基地, 傳統的教學(xué)模式也面臨轉型, 以跟隨企業(yè)財務(wù)轉型之路。當前, 高校會(huì )計教學(xué)也面臨重大挑戰, 高校需要培養復合型財會(huì )人才, 要求大學(xué)生不僅要具備扎實(shí)的理論知識, 還要具備相應的專(zhuān)業(yè)技能, 同時(shí)還要遵守國家財經(jīng)政策、法規和具備良好的職業(yè)道德素養。以高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型的意義為起點(diǎn), 通過(guò)研究目前高校推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的意義和存在的不足, 最后提出相應的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：財務(wù)轉型; 會(huì )計實(shí)踐教學(xué); 轉型之路;

　　1 引言

　　20xx年對于財會(huì )人員來(lái)說(shuō), 絕對是崩潰的一年, 先后經(jīng)歷了一系列的政策變革, 從會(huì )計從業(yè)資格考試被取消, 到金稅三期, 再到五證合一、財務(wù)機器人、個(gè)稅改革、營(yíng)改增后續等等, 每一項改革都讓財會(huì )人員苦不堪言, 面臨崩潰, 甚至有大部分的財會(huì )人員因此被老板辭退或無(wú)奈轉型。根據英國《每日郵報》報道, 一項最新的調查顯示:96%的會(huì )計人員認為財務(wù)機器人將在20xx年取代自己的工作, 62%的會(huì )計人員表示自己不愿意在五年后繼續從事會(huì )計工作。

　　那么, 問(wèn)題來(lái)了:高校及高校教師應該如何應對財務(wù)轉型的新形勢, 如何轉變其會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式以適應新形勢的發(fā)展?這已經(jīng)成為當前高校及高校教師需要正視并深思的一個(gè)重要問(wèn)題。因此, 對財務(wù)轉型背景下高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型之路的研究具有非常重要的現實(shí)意義。

　　2 高校推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型的重要意義

　　財務(wù)轉型主要是為了適應企業(yè)運營(yíng)轉型與發(fā)展的需要, 以提升價(jià)值創(chuàng )造能力、防范風(fēng)險為目標, 運用管理會(huì )計等多種方法, 創(chuàng )新與實(shí)踐財務(wù)管理發(fā)展目標。通俗地說(shuō), 財務(wù)轉型就是為了適應企業(yè)的轉型, 提升企業(yè)的運營(yíng)效率和效益。那么, 培養符合市場(chǎng)需求的會(huì )計人才是高校會(huì )計專(zhuān)業(yè)面臨的一大挑戰。會(huì )計專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是培養應用型復合會(huì )計人才的重要教學(xué)環(huán)節。改變以往傳統的會(huì )計教學(xué)模式, 積極推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式轉型具有重大的實(shí)踐意義。

　　2.1 符合經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構轉型升級的需要

　　在企業(yè)財務(wù)轉型的大時(shí)代背景下, 高校積極推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式的改革具有重大的現實(shí)意義。一是符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展模式轉變、產(chǎn)業(yè)結構轉型升級的迫切要求;二是解決新增勞動(dòng)力就業(yè)結構性升級矛盾的迫切要求;三是培養符合市場(chǎng)經(jīng)濟可持續發(fā)展所需要的應用型復合人才的需求。

　　2.2 推動(dòng)高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式轉型的深入開(kāi)展

　　實(shí)踐教學(xué)環(huán)節是高校培養應用型復合會(huì )計人才的重要環(huán)節。眾所周知, 會(huì )計專(zhuān)業(yè)具有較強的實(shí)踐性, 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的大力發(fā)展, 社會(huì )對會(huì )計人才的需求數量越來(lái)越大, 質(zhì)量要求也越來(lái)越高, 尤其是對應用型復合人才的需求更大。但是, 就當前情況來(lái)說(shuō), 很多高校的會(huì )計實(shí)踐教學(xué)都存在各種各樣的問(wèn)題, 使得會(huì )計人才的培養面臨諸多困難, 導致培養出來(lái)的會(huì )計人才難以適應社會(huì )的發(fā)展要求。因此, 深入探討符合應用型復合會(huì )計人才培養的實(shí)踐教學(xué)模式, 對提升會(huì )計人才的專(zhuān)業(yè)技能和核心競爭力是非常必要的。

　　3 當前高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

　　會(huì )計實(shí)踐教學(xué)引入高校已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了, 但是由于大多數人都認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)應該以理論教學(xué)為主, 實(shí)踐教學(xué)為輔, 所以導致了許多實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)最后都變成了空有其表的“花瓶”, 其價(jià)值沒(méi)有得到真正的實(shí)現。

　　3.1 師資力量不足

　　會(huì )計實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的讓學(xué)生學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的記賬就可以, 更重要的是需要老師能夠根據企業(yè)發(fā)展需求為學(xué)生傳授會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識�？梢�(jiàn), 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)能否達到預期效果, 很大程度上取決于會(huì )計實(shí)踐老師的專(zhuān)業(yè)水平, 高校會(huì )計教師不僅應具備較高的教學(xué)水平, 還要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐定期參加社會(huì )實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。但是, 從當前形勢來(lái)看, 高校對會(huì )計實(shí)踐教學(xué)老師并沒(méi)有做出專(zhuān)業(yè)技能上的強制要求, 很多老師的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗很少, 甚至有一部分老師一點(diǎn)社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗都沒(méi)有, 是從學(xué)校畢業(yè)后直接進(jìn)入高校工作, 因此, 許多會(huì )計實(shí)踐教學(xué)老師無(wú)法滿(mǎn)足會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的要求。

　　3.2 現有會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式不符合市場(chǎng)需求

　　實(shí)踐教學(xué)內容應貼合企業(yè)需求, 以企業(yè)的實(shí)際需求為導向詳細設置實(shí)踐教學(xué)內容。但是, 從現有的實(shí)踐教學(xué)內容來(lái)看, 并不符合市場(chǎng)和企業(yè)的需求。首先實(shí)踐教學(xué)內容較簡(jiǎn)單。就目前來(lái)說(shuō), 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)內容依然只局限于基礎會(huì )計、中級財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計等基礎課程上, 相反在財務(wù)報表分析、審計實(shí)務(wù)、稅法納稅籌劃等實(shí)踐課程上并沒(méi)有設置更多的教學(xué)內容;其次, 教學(xué)脫離實(shí)踐。目前, 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)主要是以實(shí)驗室教學(xué)為主, 采用模擬實(shí)驗和大量練習課后題的方式進(jìn)行教學(xué), 這樣往往無(wú)法讓學(xué)生真正了解到財務(wù)工作的靈活性和重要性。

　　3.3 重理論, 輕實(shí)踐

　　受到應試教育的深刻影響, 大多數高校的教學(xué)理念還是傳統的教學(xué)理念, 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)理念在高校教學(xué)中還沒(méi)有完全得到重視與實(shí)行, 具體表現在高校會(huì )計課程的設置、課時(shí)和教學(xué)內容的安排、教學(xué)方法以及考試考核制度的制定等方面。大多數高校會(huì )計老師在教學(xué)過(guò)程中只注重會(huì )計基礎理論知識的講解, 并且在教學(xué)過(guò)程中以自我為中心, 忽視的學(xué)生的'反映, 教學(xué)方式方法陳舊, 教課內容枯燥無(wú)趣, 學(xué)生聽(tīng)之乏味, 缺少學(xué)習的激情和熱情, 教師關(guān)心的是會(huì )計課程的理論課時(shí)是否充足, 能否按時(shí)完成課程任務(wù), 學(xué)生能否及格, 整體的考試過(guò)關(guān)率怎么樣, 但是, 忽視了學(xué)生對會(huì )計專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度和知識的運用能力。

　　3.4 校外實(shí)訓基地不足

　　會(huì )計是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)操性都很強的學(xué)科。高校組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習, 是目前大多數高校運用最多的會(huì )計實(shí)踐教學(xué)方法。但是, 高校組織學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習也面臨很大困難。

　　首先, 缺乏固定的合作單位。企業(yè)的財務(wù)信息具有很強的保密性并且會(huì )計崗位是有限性, 企業(yè)里的財務(wù)人員相對比較固定, 導致高校和企業(yè)、會(huì )計師事務(wù)所等單位很難建立相對固定的和長(cháng)期的合作關(guān)系。其次, 時(shí)間安排不合理。頂崗實(shí)習時(shí)間大多安排在學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)進(jìn)行, 教師很難將會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效結合, 導致學(xué)生無(wú)法做到會(huì )計理論知識與會(huì )計實(shí)踐操作有效結合。然后, 高�？紤]實(shí)習經(jīng)費的問(wèn)題, 往往安排學(xué)生的實(shí)習實(shí)訓時(shí)間有限, 很多實(shí)習方式改成企業(yè)派人到高校進(jìn)行專(zhuān)題講座或者有實(shí)習指導老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習, 但是這樣的方式導致學(xué)生很難接觸到企業(yè)真實(shí)的財務(wù)情況和企業(yè)整個(gè)會(huì )計核算流程�？偟膩�(lái)說(shuō), 校外會(huì )計定崗實(shí)習流于表面, 達不到預期效果。

　　3.5 手工賬與會(huì )計電算化環(huán)節相脫節

　　目前, 手工實(shí)驗室和會(huì )計電算化實(shí)驗室是財會(huì )類(lèi)高校最常見(jiàn)的實(shí)驗室。但是, 大多數高校會(huì )計手工實(shí)驗室局限于讓學(xué)生進(jìn)行單純的登賬, 采用仿真的原始單據、發(fā)票、記賬憑證、賬本、剪刀、膠水等工具, 幫助學(xué)生熟悉會(huì )計業(yè)務(wù)的操作流程, 從審核發(fā)票的真實(shí)性到填制記賬憑證再到登記賬本, 最后到編制三大會(huì )計報表, 經(jīng)過(guò)這一系列流程的操作, 雖然學(xué)生熟悉了業(yè)務(wù)操作的流程, 但也只是機械的做簡(jiǎn)單的模擬賬。另外, 會(huì )計電算化實(shí)驗是根據給定的簡(jiǎn)單會(huì )計資料, 用財務(wù)軟件進(jìn)行操作, 比手工賬便捷, 學(xué)生更容易操作, 但是, 缺少必要的會(huì )計信息系統思想的培養和訓練, 實(shí)驗也就成為單純的機械模擬, 不利于培養學(xué)生獨立思考和分析研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力, 不利于復合型會(huì )計人才的培養。

　　3.6 實(shí)踐教學(xué)方法落后

　　長(cháng)期以來(lái), 我國高校會(huì )計教育普遍采用的都是以老師傳授知識為主。由于教學(xué)時(shí)間有限、會(huì )計業(yè)務(wù)復雜多變, 導致教師對于很多會(huì )計業(yè)務(wù)問(wèn)題只能講述其基本理論, 對具體工作中的案例資料無(wú)法進(jìn)行充分的分析與講解, 同時(shí), 老師之間、老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間也缺少必要的溝通與交流。

　　4 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的轉型之路

　　4.1 加深實(shí)踐教學(xué)理念

　　在大數據時(shí)代背景下, 學(xué)生的操作能力、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力已成為衡量人才質(zhì)量高低的一個(gè)重要標準, 因此高校在進(jìn)行人才培養時(shí)也需要轉變傳統的思想觀(guān)念, 注重學(xué)生的動(dòng)手操作能力。高校應根據企業(yè)的需求重新修訂人才培養方案, 建立以培養學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力和協(xié)作能力為中心的實(shí)踐教學(xué)模式, 努力將學(xué)生培養成具有時(shí)代創(chuàng )新精神的四有青年。

　　高校會(huì )計教學(xué)部門(mén)的領(lǐng)導要結合當前會(huì )計教育形勢和會(huì )計專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn), 逐漸改變傳統的會(huì )計教學(xué)理念, 在保證會(huì )計理論教學(xué)不被忽視的提前下, 深化改革會(huì )計實(shí)踐教學(xué), 增強會(huì )計實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)會(huì )計教學(xué)過(guò)程中的分量, 建立一套完整的實(shí)踐教學(xué)體系。另外, 高校會(huì )計教師要從思想上重視會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式, 把會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計實(shí)踐教學(xué)同等看待, 都放到一個(gè)同等重要的位置, 保證會(huì )計實(shí)踐教學(xué)得到真正落實(shí)。

　　4.2 豐富實(shí)踐教學(xué)內容

　　高校會(huì )計教學(xué)的方法有很多, 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)就是其中之一, 它貫穿于人才培養的整個(gè)過(guò)程。設計會(huì )計實(shí)踐教學(xué)時(shí)要以課程為基礎, 以人才培養目標為目標。會(huì )計實(shí)踐教學(xué)內容具體可以分為基礎技能, 專(zhuān)業(yè)技能, 創(chuàng )新能力和職業(yè)道德。

　　基礎技能主要是學(xué)習基礎會(huì )計學(xué)、中級財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計、財務(wù)管理、經(jīng)濟法、稅法等理論基礎課程。培養學(xué)生在每個(gè)課程下解決財務(wù)問(wèn)題的能力, 促進(jìn)學(xué)生掌握會(huì )計最基本的理論知識。財務(wù)工作是一個(gè)應用性、操作性很強的工作, 同時(shí)涉及面也很廣。因此, 要培養學(xué)生創(chuàng )新性運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)還要培養學(xué)生的溝通能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力等各項能力。作為一名會(huì )計人員需要具備良好的職業(yè)道德。國家頒布會(huì )計職業(yè)道德規范, 以及與會(huì )計相關(guān)的法規, 旨在培養具有良好職業(yè)素養的會(huì )計人才。因此, 高校開(kāi)設會(huì )計職業(yè)道德、經(jīng)濟法、稅法等課程, 具有非常大的意義。

　　4.3 將手工賬與會(huì )計電算化相結合

　　為了適應企業(yè)財務(wù)轉型的需要, 就必須要解決手工賬實(shí)驗與會(huì )計電算化實(shí)驗這兩大實(shí)驗相脫節的問(wèn)題。對學(xué)生進(jìn)行會(huì )計電算化實(shí)驗主要是為了提高學(xué)生熟練運用財務(wù)軟件的能力, 而手工賬實(shí)驗是為了幫助學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到靈活的運用。根據實(shí)驗的順序可以具體分為兩種, 一種是先后實(shí)驗, 另一種是平行實(shí)驗。前者是指先進(jìn)行手工賬實(shí)驗再進(jìn)行會(huì )計電算化實(shí)驗;平行實(shí)驗是指兩種實(shí)驗同時(shí)進(jìn)行。由此來(lái)看, 如果采用平行實(shí)驗, 就能實(shí)現手工賬實(shí)驗與會(huì )計電算化實(shí)驗的緊密結合, 學(xué)生們不僅了解了手工賬的業(yè)務(wù)處理程序, 同時(shí)還熟悉了會(huì )計電算化的具體操作步驟。

　　5 結束語(yǔ)

　　企業(yè)是財務(wù)人才的主要需求者, 新時(shí)代背景下企業(yè)財務(wù)轉型對財務(wù)人才的要求發(fā)生了歷史性的改變。然而高校作為財務(wù)人才的主要培養者, 這要求高校會(huì )計教育必須根據企業(yè)財務(wù)轉型對財務(wù)人才的實(shí)際需求, 積極轉變教育理念、更新課程設置、采用靈活多變的教學(xué)方式以培養學(xué)生的綜合素質(zhì), 傳授的知識要能幫助學(xué)生在畢業(yè)后能在復雜多變的工作環(huán)境中靈活運用這些專(zhuān)業(yè)知識, 對學(xué)生進(jìn)行會(huì )計實(shí)踐教學(xué)可以提高其實(shí)際操作能力, 因此, 高校及高校教師一定要認清會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的重要性, 培養出高質(zhì)量的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才。

　　參考文獻

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解決方案 篇5

　　根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認識而導致出現的技術(shù)過(guò)度投資，驅使組織主動(dòng)地將其CRM計劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí)，由于原先被繼承的應用面臨版本停產(chǎn)（EndOfLife），激發(fā)組織對其下一代CRM體系進(jìn)行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業(yè)的一項戰略性發(fā)展趨勢，并得到行業(yè)定制（industry-specific）產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結構、集成框架，以及相應的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí)，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態(tài)，并已成功地將用戶(hù)產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過(guò)程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶(hù)/服務(wù)器應用（two-tierclient/server）是當時(shí)的標準規范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經(jīng)變得普通。隨著(zhù)大多數供應商已逐步形成面向服務(wù)的體系結構，促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對于從事CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次體系結構的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過(guò)其實(shí)的宣傳。爭論的焦點(diǎn)集中于究竟是內建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論何種類(lèi)型或規模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術(shù)開(kāi)始對CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響，包括：門(mén)戶(hù)技術(shù)（portal）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、以及客戶(hù)數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟，同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面，可以預見(jiàn)，創(chuàng )新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發(fā)現。

　　CRM升級：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級的潮流，這對于CRM供應商和系統集成商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，同時(shí)也受到用戶(hù)的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個(gè)：首先，針對大多數供應商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數用戶(hù)不得不推遲他們的升級計劃。事實(shí)上，對下一代體系結構進(jìn)行升級可能會(huì )面臨更多的困難，并且可實(shí)現的投資回報也將低于預期希望。然而，隨著(zhù)大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發(fā)布，用戶(hù)購買(mǎi)力的增強，以及用戶(hù)意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態(tài)）等因素的影響，將促使用戶(hù)考慮在今年內對CRM系統進(jìn)行升級，或者至少促使他們計劃在未來(lái)12個(gè)內進(jìn)行系統升級。

　　驅使CRM升級的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題。除了用戶(hù)承諾不進(jìn)行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶(hù)或舊版本實(shí)施顯著(zhù)的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，采用減少技術(shù)支持人員的方式，或完全取消相應的技術(shù)支持。

　　正如俗話(huà)所說(shuō)的那樣“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”�，F在決定實(shí)施系統升級的用戶(hù)只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶(hù)，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。同時(shí)，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。

　　CRM部署：對CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理

　　例如應用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關(guān)鍵性問(wèn)題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無(wú)論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業(yè)提供顯著(zhù)的價(jià)值交付（盡管企業(yè)并不需要過(guò)多的考慮交付模型）。進(jìn)一步說(shuō)，當涉及到IT限制和商業(yè)限制問(wèn)題時(shí)，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來(lái)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶(hù)期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿(mǎn)足他們的企業(yè)發(fā)展要求；總的來(lái)說(shuō)，采用hostedCRM解決方案的用戶(hù)對他們的投資感到滿(mǎn)意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性，仍然受到大多數企業(yè)的青睞。此外，在許多情形中，CRM業(yè)務(wù)轉換的長(cháng)期策略開(kāi)始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng )造的進(jìn)程成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉變是從CRM的早期發(fā)展（1997-20xx年期間）中探索而來(lái)。

　　企業(yè)必須接受的現實(shí)是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專(zhuān)業(yè)的outsource呼叫中心。目前來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑，因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問(wèn)題在于如何對各種類(lèi)型的CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。

　　新技術(shù)的發(fā)展以及他們對CRM的影響

　　一體化進(jìn)程無(wú)疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動(dòng)。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢(xún)和執行服務(wù)則需花費3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費在系統和數據的集成方面。同時(shí)，CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下，為滿(mǎn)足綜合解決方案的創(chuàng )新要求，新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注：

　　·門(mén)戶(hù)（Portal）：盡管門(mén)戶(hù)不是一個(gè)新市場(chǎng)，但是他們正越來(lái)越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門(mén)戶(hù)機制是集合應用、內容、商業(yè)邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶(hù)界面。在為終端用戶(hù)特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗提供內容交付時(shí)，門(mén)戶(hù)框架能夠針對特定的終端用戶(hù)、任務(wù)、或職能，實(shí)現其個(gè)性化信息的交付。

　　·業(yè)務(wù)流程管理（BPM）：很多企業(yè)試圖忽視部門(mén)的工作流程，直接對整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現集成（例如：建模、規則引擎、協(xié)調、集成服務(wù)器、監視、最優(yōu)化，等等），因此BPM的發(fā)展目標強調實(shí)現業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)BPM尤為重要，因為銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時(shí)還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶(hù)數據集成（CDI）：CDI是通過(guò)潛在的數據集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶(hù)操作而設計的一種策略。針對單個(gè)或團隊用戶(hù)運用價(jià)值計量學(xué)方法（如：用戶(hù)收益率），使客戶(hù)關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施，并隨著(zhù)時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶(hù)CDI策略要求對現有的新生價(jià)值和未來(lái)的CRM投資有具體的認識，并且具備實(shí)施和操作的獨特計劃。根本上來(lái)說(shuō)，由于CDI承諾能夠為用戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)貫穿CRM全過(guò)程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(cháng)期努力目標。

　　如果缺乏合理的CRM技術(shù)計劃，可能導致CRM長(cháng)期計劃混亂無(wú)序。企業(yè)計劃對CRM系統進(jìn)行升級前，應該對其部署選擇進(jìn)行認真評估；同時(shí)，需要對可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認識。

解決方案 篇6

　　一、市場(chǎng)背景

　　隨著(zhù)辦公自動(dòng)化系統的普及，電子化、數據化的辦公方式已進(jìn)入越來(lái)越多的企業(yè)和政府單位，信息化的辦公系統在企事業(yè)內部編織起一套高效、暢通的信息互聯(lián)體系，極大推動(dòng)了企事業(yè)單位生產(chǎn)力的發(fā)展。但與此同時(shí)，由于需要依賴(lài)固定的辦公場(chǎng)所和固定的辦公配套設備，信息化的極盛又開(kāi)始凸顯一些新辦公模式的問(wèn)題：如何才能打破這些時(shí)空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設窠臼，建立一套可以隨時(shí)、隨地、隨手使用的信息系統，使得公司管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能隨心所欲地和企事業(yè)內部系統關(guān)聯(lián)？這一問(wèn)題日漸成為信息化市場(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)。

　　二、市場(chǎng)需求

　　1、業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常出差，希望在外地也可以很方便地登錄內部辦公系統，及時(shí)呈報問(wèn)題，調取資料，總結合作；

　　2、管理人員外聯(lián)事務(wù)繁多，隨時(shí)需要查看、調用、審批內部的資料文檔，對公司事務(wù)進(jìn)行管理，需要一種在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn)都能登錄內部辦公系統的信息化產(chǎn)品；

　　3、快節奏的社會(huì )，免不了有一些突發(fā)和意外情況的發(fā)生，需要有一套系統，可以不受客觀(guān)條件制約，能在事件發(fā)生的最短事件內，將事情上報、傳達給內部的相關(guān)人員；相關(guān)人員和領(lǐng)導層能不受客觀(guān)情況限制，快速及時(shí)對反映情況作出指示和決定；

　　三、解決方案

　　深圳市愛(ài)德曼思科技有限公司通過(guò)中國首款手機移動(dòng)應用中間件軟件強大的MIA（MobileInformationAssistant）移動(dòng)信息助理，以手機終端為載體，使用GPRS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)器系統進(jìn)行連接，建立起一套可移動(dòng)化應用的信息系統，通過(guò)將企業(yè)內部信息化系統擴展應用到移動(dòng)終端的方式，幫助用戶(hù)擺脫時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地關(guān)聯(lián)企業(yè)信息化系統，使得信息化辦公可以從此如影隨形，順心自如。

　　MIA移動(dòng)信息助理既可以連接客戶(hù)原有的各種IT系統，包括OA、郵件、ERP、以及其他各類(lèi)個(gè)性業(yè)務(wù)系統，也提供了一些無(wú)線(xiàn)環(huán)境下的新特性功能，其設計目標是成熟、先進(jìn)和產(chǎn)品化的移動(dòng)辦公平臺，可以將客戶(hù)的各種IT系統移動(dòng)化�？蛻�(hù)今天可以連接OA實(shí)現移動(dòng)公文，明天可以移動(dòng)信息助理平臺建設移動(dòng)ERP或任何其他業(yè)務(wù)系統，客戶(hù)的整個(gè)移動(dòng)信息化建設可以規劃在一個(gè)統一的平臺上，可以廣泛適應不同客戶(hù)的多樣選擇。

　　MIA移動(dòng)信息助理功能強大，結構清晰，用戶(hù)可在MIA移動(dòng)信息助理平臺上自定義設計功能、自定義設計手機界面。廣泛適用的通用業(yè)務(wù)，如OA、郵件等；MIA移動(dòng)信息助理為在特定的某行業(yè)內所廣泛適用的業(yè)務(wù)，如移動(dòng)物流、移動(dòng)OA、移動(dòng)中介、移動(dòng)警務(wù)等。通過(guò)這樣的自定義公司均可實(shí)現，MIA移動(dòng)信息助理實(shí)現了對客戶(hù)移動(dòng)化需求的全覆蓋，為客戶(hù)從管理層到業(yè)務(wù)人員提供了全面的移動(dòng)信息化解決方案。

　　四、技術(shù)架構

　　移動(dòng)辦公系統可以用結構層次來(lái)描述，共分為：

　　終端用戶(hù)層：用戶(hù)手機端的操作與使用；

　　通訊服務(wù)層：提供手機與電腦與通訊作用；

　　設計器層：用戶(hù)通過(guò)設計器進(jìn)行自定義功能；

　　企業(yè)系統：移動(dòng)辦公系統與企業(yè)內部連接的服務(wù)器系統。

　　五、方案功能

　　移動(dòng)辦公可以讓用戶(hù)在手機上實(shí)現：

　　移動(dòng)OA：公文流轉、移動(dòng)郵件、日程管理、集團通訊錄、用車(chē)申請、會(huì )議室申請等；

　　移動(dòng)ERP：報表查詢(xún)、庫存管理、財務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、合同管理等；

　　移動(dòng)CRM：客戶(hù)管理、商機管理、資源管理、任務(wù)管理等；

　　六、通用性產(chǎn)品

　　移動(dòng)OA類(lèi)

　　將原有OA系統上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓您可以隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上辦公，對于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持，是管理者、市場(chǎng)人員等貼心的掌上辦公產(chǎn)品。

　　1、有緊急公文時(shí)會(huì )第一時(shí)間送達，您可以在手機上查看公文詳情、公文附件，還可以對公文進(jìn)行批復，并可完成電子簽名授權；

　　2、您可以查看內部通訊錄中聯(lián)系人信息，并可以向他們直接撥打電話(huà)、發(fā)送信息、即時(shí)溝通、發(fā)送郵件等操作；

　　3、您不僅可以給自己安排日程，也可以讓您的秘書(shū)幫您做好日程安排；并且當一個(gè)日程時(shí)間到達時(shí)，還能自動(dòng)提醒您，避免錯過(guò)重要事情；

　　4、您還可以在手機上查看各種文件，如辦公文件Word、Excel、等，支持圖片、壓縮文件等30多種不同格式的常用文件；

　　移動(dòng)ERP類(lèi)

　　將原ERP系統中移動(dòng)化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動(dòng)信息助理，實(shí)現ERP移動(dòng)化轉變，使企業(yè)擁有移動(dòng)ERP信息管理系統。通過(guò)移動(dòng)ERP，只要有手機在手，就能有效管理和查詢(xún)整個(gè)ERP系統，管理決策者可以隨時(shí)隨地了解和查詢(xún)企業(yè)財務(wù)狀況，接收各項指標發(fā)出的報警，在第一時(shí)間做出決策；銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員、生產(chǎn)線(xiàn)的工作人員等可以隨時(shí)隨地快速、實(shí)時(shí)上報情況，為異地管理帶來(lái)了極大方便。

　　移動(dòng)CRM類(lèi)

　　與ERP一樣，CRM也可以將移動(dòng)化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動(dòng)信息助理特有的優(yōu)秀技術(shù)，實(shí)現CRM的移動(dòng)化，構建政企單位的移動(dòng)CRM系統。移動(dòng)CRM可以幫助使用者隨時(shí)隨地把握商機，掌握各類(lèi)客戶(hù)信息，這是它的最大魅力和作用。它是銷(xiāo)售精英的掌上法寶，您再也不用整天背著(zhù)沉重的筆記本電腦到處受累，只要隨時(shí)掏出手機，一切業(yè)務(wù)信息盡在掌握。

　　七、產(chǎn)品優(yōu)勢

　　1、在原有業(yè)務(wù)系統無(wú)需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機進(jìn)行辦公，無(wú)需另行采購業(yè)務(wù)系統、升級業(yè)務(wù)方可使用；

　　2、無(wú)需更換手機卡、無(wú)需受運營(yíng)商的權制，支持中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )；

　　3、支持全天候隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；

　　4、支持手機型號達500款以上、無(wú)需投入硬件設備（服務(wù)器、手機、通訊設備）；

　　八、作用收益

　　MIA移動(dòng)辦公通用解決方案，廣泛適用于全國各類(lèi)企事業(yè)單位，可與用戶(hù)的原有IT系統快速實(shí)現無(wú)縫鏈接，完成其辦公系統的移動(dòng)信息化升遷，在幫助用戶(hù)科技生產(chǎn)力提升的同時(shí)，也能為其帶來(lái)各方面的效益。

　　1、領(lǐng)導人員只要帶著(zhù)手機，就能隨時(shí)隨地進(jìn)行事務(wù)管理和信息調用，甚至在異地進(jìn)行任務(wù)的同步指令，辦公管理更高效；

　　2、業(yè)務(wù)人員只要帶著(zhù)手機，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報和資料調用，并可在異地與系統進(jìn)行同步溝通，辦公業(yè)務(wù)更高效；

　　3、任何單位成員，在單位發(fā)生突發(fā)事件和意外情況時(shí)，無(wú)論身在何處，都可以利用手機上的這套系統，快速將情況呈報到公司內部體系，確保重大事項不會(huì )受到耽擱，重要事件可以得到疾速響應；

　　4、無(wú)處不在的移動(dòng)化通信網(wǎng)絡(luò )，可讓單位成員擺脫種種環(huán)境束縛，無(wú)論是在上下班堵車(chē)路上，還是在休假出差期間，均可以進(jìn)行工作，辦公效率更加出色。

　　5、系統強大的兼容特性，優(yōu)秀的擴展性能，確保方案可以廣泛應對未來(lái)發(fā)展的各種新興需求，無(wú)需進(jìn)行太多投入，就能完成系統升級，既為單位節省了成本投入，又為其增加了效能產(chǎn)出，還極大增加了企事業(yè)單位的競爭能力，起到了事半功倍的神奇效果。

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