【精華】解決方案匯總九篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的解決方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
解決方案 篇1
暖氣不熱的六大原因(
■原因一：頂層住戶(hù)把截門(mén)完全或部分關(guān)閉，造成回路不暢或中斷。
■原因二：暖氣系統阻塞，一些運行多年卻沒(méi)有得到必要維護和養護的暖氣系統出現的阻塞、滲漏等現象影響到整個(gè)系統的供暖效果。還有的小區原設計的供熱量和供暖面積不相匹配，形成“小馬拉大車(chē)”。
■原因三：老式的鑄鐵暖氣造型老舊，要靠暖氣罩扮靚。有些住戶(hù)一到冬天就干脆打開(kāi)暖氣罩，盡管這樣，散熱效果還是大打折扣，要想從根本上熱起來(lái)，最好的辦法還是使用免罩的新型暖氣。
■原因四：老式的鋼制串片散熱器，如果使用年限長(cháng)了，串片和鋼管之間的`間隙增大、熱阻增加，散熱量會(huì )降低。
■原因五：暖氣年久失修，內壁會(huì )結垢，造成水流不暢，直接影響散熱效果。
■原因六：暖氣排氣閥失靈，暖氣內積存大量空氣，也會(huì )造成暖氣不熱。
原因七：設計自身存在缺陷
】原因八：安裝原因，如PP-R管
】原因九：原上供下回系統，后該為分戶(hù)供暖
】原因十：用戶(hù)私拆、亂改
】原因十一：供水溫度低
】原因十二：個(gè)別用戶(hù)“偷水”
原因十三：水力失調，流量小，需要調節。
原因十四：管道里是否存在堵塞現象也是很重要的原因之一
原因十五：房間負荷設計的太小也是原因之一
室外管網(wǎng)不平衡，也是一主要原因。
解決方案 篇2
許計算機用戶(hù)都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，在使用電腦過(guò)程中敲錯了一個(gè)鍵，幾個(gè)小時(shí)，甚至是幾天的工作成果便會(huì )付之東流。就是不出現操作錯誤，也會(huì )因為病毒、木馬等軟件的攻擊，使你的電腦出現無(wú)緣無(wú)故的死機、運行緩慢等癥狀。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )的不斷普及，確保系統數據信息安全就顯得尤為重要。在這種情況下，系統軟件數據備份和恢復就成為我們平時(shí)日常操作中一個(gè)非常重要的措施，本文從系統軟件備份和恢復、常用軟件備份和恢復兩個(gè)方面提供了完整的解決方案。
一、Windows XP系統備份/恢復方案
數據備份/恢復：顧名思義，就是將數據以某種方式加以保留，以便在系統遭受破壞或其他特定情況下，重新加以利用的一個(gè)過(guò)程。概念雖然簡(jiǎn)單，但真正實(shí)現起來(lái)卻是件繁瑣的事情，下文筆者利用windows自帶的備份、恢復工具創(chuàng )建系統還原點(diǎn)，并利用還原點(diǎn)進(jìn)行系統恢復的一套系統軟件備份/恢復解決方案。
1、創(chuàng )建還原點(diǎn)
使用系統還原的第一步是創(chuàng )建系統還原點(diǎn)，它的作用就像用戶(hù)沒(méi)病時(shí)存錢(qián)，一旦生病才需要用錢(qián)那樣-“防微杜漸”。
使用前提：為了確保系統還原功能的有效性，安裝Windows XP系統分區不能關(guān)閉系統還原功能，但可以調整用于系統還原的磁盤(pán)空間。
方法：點(diǎn)擊“控制面板”中的“系統”對話(huà)框的“系統還原”標簽項(圖1)，確�！霸谒序寗�(dòng)器上關(guān)閉系統還原”復選項不被勾選；再確定“可用的驅動(dòng)器”下的Windows XP分區狀態(tài)是否為“監視”；最后點(diǎn)擊“設置”按鈕打開(kāi)設置對話(huà)框(圖2)，根據分區剩余磁盤(pán)空間情況拖動(dòng)滑塊確定“要使用的磁盤(pán)空間大小”。
小提示：非系統分區一般情況下是不需要啟動(dòng)系統還原功能的，為了節約磁盤(pán)空間，可以在圖2中勾選“關(guān)閉這個(gè)驅動(dòng)器上的“系統還原””選項即可。
創(chuàng )建還原點(diǎn)：第一次創(chuàng )建還原點(diǎn)最好在系統安裝完驅動(dòng)程序和常用軟件之后，以后可以根據需要不定期地創(chuàng )建還原點(diǎn)。
方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具”→“系統還原”菜單項，在“系統還原向導”對話(huà)框中創(chuàng )建一個(gè)還原點(diǎn)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕在“還原點(diǎn)描述”中輸入說(shuō)明信息，點(diǎn)擊“創(chuàng )建”按鈕完成還原點(diǎn)的創(chuàng )建。
小提示：①由于Windows XP安裝驅動(dòng)程序等軟件的同時(shí)會(huì )自動(dòng)創(chuàng )建還原點(diǎn)，所以安裝軟件之后是否創(chuàng )建還原點(diǎn)要視實(shí)際情況而定。特別是在安裝不太穩定的共享軟件之前，為了防止萬(wàn)一，還是先創(chuàng )建還原點(diǎn)比較穩妥。
�、谠趧�(chuàng )建系統還原點(diǎn)時(shí)務(wù)必確保有足夠的磁盤(pán)可用空間，否則會(huì )導致創(chuàng )建失敗。
2、使用還原點(diǎn)恢復
一旦Windows XP出現了故障，可以利用我們先前創(chuàng )建的還原點(diǎn)使用下面幾種辦法對系統進(jìn)行恢復。
(1)系統還原法
如果Windows XP出現了故障，但仍可以正常模式啟動(dòng)�？梢允褂孟到y還原法進(jìn)行恢復。
方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具” →“系統還原”，打開(kāi)系統還原向導，然后選擇“恢復我的計算機到一個(gè)較早的時(shí)間”選項，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，在日歷上點(diǎn)擊黑體字顯示的日期選擇系統還原點(diǎn)(圖3)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可進(jìn)行系統還原。還原結束后，系統會(huì )自動(dòng)重新啟動(dòng)，所以執行還原操作時(shí)不要運行其它程序，以防文件丟失或還原失敗。
(2)“安全模式”還原法
如果計算機不能正常啟動(dòng)，可以使用“安全模式”或者其它啟動(dòng)選項來(lái)啟動(dòng)計算機，在電腦啟動(dòng)時(shí)按下F8鍵，在啟動(dòng)模式菜單中選擇安全模式，進(jìn)入安全模式以后就可以像上述系統還原法那樣進(jìn)行系統還原了。下面列出了Windows XP的高級啟動(dòng)選項的說(shuō)明：
基本安全模式：僅使用最基本的系統模塊和驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，不加載網(wǎng)絡(luò )支持，加載的驅動(dòng)程序和模塊用于鼠標、監視器、鍵盤(pán)、存儲器、基本的視頻和默認的系統服務(wù)，在安全模式下也可以啟用啟動(dòng)日志。
帶網(wǎng)絡(luò )連接的安全模式：僅使用基本的系統模塊和驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，并且加載了網(wǎng)絡(luò )支持，但不支持PCMCIA網(wǎng)絡(luò )，帶網(wǎng)絡(luò )連接的安全模式也可以啟用啟動(dòng)日志。
啟用啟動(dòng)日志模式：生成正在加載的.驅動(dòng)程序和服務(wù)的啟動(dòng)日志文件，該日志文件命名為Ntbtlog.txt，被保存在系統的根目錄下。
啟用VGA模式：使用基本的VGA(視頻)驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，如果導致Windows XP不能正常啟動(dòng)的原因是安裝了新的視頻卡驅動(dòng)程序，那么使用該模式非常有用，其它的安全模式也只使用基本的視頻驅動(dòng)程序。
最后一次正確的配置：使用Windows XP在最后一次關(guān)機是保存的設置(注冊信息)來(lái)啟動(dòng)Windows XP，僅在配置錯誤時(shí)使用，不能解決由于驅動(dòng)程序或文件破壞或丟失而引起的問(wèn)題，當用戶(hù)選擇“最后一次正確的配置”選項后，則在最后一次正確的配置之后所做的修改和系統配置將丟失。
目錄服務(wù)恢復模式：恢復域控制器的活動(dòng)目錄信息，改選項只用于Windows XP域控制器，不能用于Windows XP Professional或者成員服務(wù)器。
調試模式：?jiǎn)?dòng)Windows XP時(shí)，通過(guò)串行電纜將調試信息發(fā)送到另一臺計算機上，以便用戶(hù)解決問(wèn)題。
小提示：雖然系統還原支持在“安全模式”下使用，但是計算機運行在安全模式下，“系統還原”不創(chuàng )建任何還原點(diǎn)。所以當計算機運行在安全模式下時(shí)，無(wú)法撤銷(xiāo)所執行的還原操作。
(3)還原驅動(dòng)程序
由于Windows XP在安裝驅動(dòng)程序時(shí)會(huì )自動(dòng)建立還原點(diǎn)，如果你在安裝或者更新了驅動(dòng)程序后，發(fā)現硬件不能正常工作了，可以使用驅動(dòng)程序的還原功能還原。
方法：在“控制面板”中打開(kāi)“設備管理器”窗口，選擇你所需恢復的驅動(dòng)程序硬件名稱(chēng)，單擊鼠標右鍵打開(kāi)“屬性”窗口，選中“驅動(dòng)程序”標簽項(圖4)，然后點(diǎn)擊“返回驅動(dòng)程序”按鈕按提示操作即可。
解決方案 篇3
方案背景：
建設公共服務(wù)型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰是如何由過(guò)去的管制型政府過(guò)渡成明天的服務(wù)型政府。電子政務(wù)是實(shí)現政府職能轉變的一個(gè)重要工具，它通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供公共服務(wù)，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務(wù)公共服務(wù)以正處于后臺內部整合，互聯(lián)互通，內網(wǎng)、外網(wǎng)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站同時(shí)建設的時(shí)期，也正處于從內向外，從局部到系統的演進(jìn)發(fā)展階段。推動(dòng)各級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設，提供公共服務(wù)是當前電子政務(wù)的核心工作之一。
方案整體概述：
太極計算機股份有限公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案，內容包括：政策法規、政府工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務(wù)；個(gè)人戶(hù)籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質(zhì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等政府辦事類(lèi)服務(wù)；氣象、交通、水電、煤氣、醫療、衛生、教育等公共事業(yè)信息服務(wù)；家政中介、商品配送、車(chē)輛租賃和買(mǎi)賣(mài)等生活便民服務(wù)；以及政策法規、政府辦事、企業(yè)和個(gè)人信用等咨詢(xún)服務(wù)�？梢詾檎块T(mén)、公共事業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位和社區服務(wù)企事業(yè)單位等單位和部門(mén)，以及個(gè)人(城市居民和農村居民)、企業(yè)、其他個(gè)人、團體或組織建立起完善的公共服務(wù)系統。
方案功能內容：
1、統一的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案為用戶(hù)建立統一的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在門(mén)戶(hù)中將各種服務(wù)進(jìn)行整合和發(fā)布。通過(guò)這一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公共服務(wù)對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢(xún)投訴等相關(guān)服務(wù)，實(shí)現一次登錄、按需使用。
2、完善的內容管理
這樣的門(mén)戶(hù)中必然涉及大量的對公服務(wù)信息，這些信息又來(lái)自政府、公共事業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位、社區和服務(wù)企事業(yè)單位等不同途徑，從運營(yíng)的角度而言，由一家單位或部門(mén)完成所有內容的.維護是不現實(shí)的。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案提供了完善的內容管理功能，它通過(guò)建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發(fā)機制，讓每一個(gè)提供服務(wù)的單位獨立完成自我內容的管理。
3、網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制
對公共服務(wù)中往往涉及大量的協(xié)同政務(wù)和協(xié)同事務(wù)的網(wǎng)上辦理，如戶(hù)籍、婚育、財產(chǎn)、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質(zhì)、納稅；交通、供電、自來(lái)水、煤氣、醫療、衛生、教育等，這些服務(wù)往往需要由多個(gè)單位或部門(mén)協(xié)同完成。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過(guò)工作流、信息交換等技術(shù)的采用，形成網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務(wù)提供輔助作用。
4、有效的內、外網(wǎng)信息交換機制
公共服務(wù)門(mén)戶(hù)主要采用外網(wǎng)提供服務(wù)、受理申請和內網(wǎng)提供信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理的工作方式，太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案中提供的內、外網(wǎng)信息交換機制將內容管理和網(wǎng)上審批這兩大環(huán)節有效的結合在一起，成為資源整合的有力保障。
5、全面的過(guò)程跟蹤
電子政務(wù)的宗旨就是政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)便捷，太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過(guò)全面的過(guò)程跟蹤、全文檢索、多種終端接入模式以及咨詢(xún)投訴等功能實(shí)現這一目的。服務(wù)對象通過(guò)門(mén)戶(hù)提交服務(wù)申請后，可以通過(guò)辦事指南了解整個(gè)服務(wù)的過(guò)程，并且可以隨時(shí)了解該項服務(wù)的具體辦理情況和辦理狀態(tài)。
6、滿(mǎn)足全文檢索要求
它的全文檢索機制包括條件查詢(xún)和內容查詢(xún)，方便服務(wù)對象在龐雜繁多的信息中迅速、準確的找到需要的信息。
7、實(shí)現多種終端接入模式
這套方案還提供了計算機、電話(huà)、手機、信息亭、數字電視等多種終端接入方式，結合網(wǎng)絡(luò )化的后臺公共服務(wù)資源，為更廣泛公眾提供服務(wù)，開(kāi)展多樣化、有效的公共服務(wù)工作。
8、咨詢(xún)投訴
該方案中還提供統一入口、分發(fā)機制，完成主要政策法規、政府辦事、企業(yè)和個(gè)人信用、教育升學(xué)、旅游咨詢(xún)和辦理、職業(yè)介紹和職業(yè)技能培訓、商務(wù)輔助、心理咨詢(xún)等信息的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)以及投訴服務(wù)。
9、提供對公共服務(wù)的全面監管
這樣一整套內容多元、涉及部門(mén)眾多、服務(wù)對象廣泛的電子政務(wù)公共服務(wù)提訊系統，整體監管和維護是必不可少的。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案中的公共服務(wù)管理中心，就是起到了全面監管和維護的作用。公共服務(wù)管理中心統一管理公共服務(wù)門(mén)戶(hù)的運行、公共服務(wù)信息發(fā)布的流程和內容、門(mén)戶(hù)中各項服務(wù)出入口的設置、服務(wù)對象服務(wù)申請的內容和結果，并且維護公共服務(wù)的基礎數據和業(yè)務(wù)數據，對服務(wù)辦理過(guò)程進(jìn)行監管，對服務(wù)對象提請的咨詢(xún)投訴進(jìn)行統一分發(fā)。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過(guò)公共服務(wù)管理中心，對各種發(fā)布信息、流程信息、交互信息、基礎設計以及各種辦理活動(dòng)和辦理狀態(tài)進(jìn)行全面監管，體現了電子政務(wù)寓監管于服務(wù)的要求，保證了政府信息的權威性、實(shí)時(shí)性和活動(dòng)的公開(kāi)性。
方案總結：
太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案，同時(shí)考慮到了服務(wù)提供方和服務(wù)對象方的需要，一方面，它通過(guò)建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、進(jìn)行內容管理等功能，信息交換、流程交互機制和全面全程監管的公共服務(wù)管理中心，對服務(wù)提供方的全部工作內容進(jìn)行有效整合，使龐雜繁瑣的工作系統化、模塊化、流程化，既提高了有關(guān)部門(mén)的工作效率，又保證了政府信息的權威性、實(shí)時(shí)性、公開(kāi)性，實(shí)現了電子政務(wù)的服務(wù)目標。另一方面，這套解決方案為服務(wù)對象提供了全面的過(guò)程跟蹤、全文檢索、多種終端介入模式和咨詢(xún)投訴功能，使他們既能快速準確找到所需信息，也能對自己提出的服務(wù)申請進(jìn)行全程跟蹤，還可以隨時(shí)提出咨詢(xún)和投訴，實(shí)現了政府部門(mén)工作流程透明化，有利于公眾監督，在政府與企業(yè)、政府與公眾之間真正搭建起了一座溝通的橋梁。
解決方案 篇4
為了更好地執行和發(fā)揮乘務(wù)管理部的職能和作用，提高一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟效益，實(shí)現公司的管理方針和目標，現對餐飲工作存在的不足問(wèn)題，提出以下解決方案：
一、人員溝通協(xié)調問(wèn)題
餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調、部門(mén)配合不夠密切問(wèn)題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。
解決方案：要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門(mén)的工作職責，做到遇事共同商量，有問(wèn)題一起解決，使各部門(mén)工作協(xié)調發(fā)展。要深入基層，多了解一線(xiàn)員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問(wèn)題，提高員工的工作積極性，切實(shí)做好餐飲工作。
二、分工不明確問(wèn)題
餐飲工作存在分工不明確問(wèn)題，致使出現有工作無(wú)人負責，有問(wèn)題無(wú)人解決的情況。
解決方案：制定工作制度與分工計劃，明確組長(cháng)、組員的分工，明確時(shí)間段推銷(xiāo)產(chǎn)品，比如每個(gè)組員要負責什么，做好什么工作，在餐車(chē)銷(xiāo)售等有關(guān)工作方面，組長(cháng)要負責什么，使工作分工明確，組長(cháng)和組員切實(shí)履行好自己的工作職責，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
三、產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題
餐飲工作存在產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題，致使旅客對餐飲意見(jiàn)較大，也影響了餐飲銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)效益。
解決方案：每月對產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行統計，實(shí)行末尾淘汰制，對每月排名最后3位的產(chǎn)品實(shí)行下架處理。及時(shí)更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤(pán)餐等旅客喜愛(ài)的餐食品種。
四、員工積極性、對公司認同感的問(wèn)題
部分員工對公司認同感不強，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的'發(fā)展。
解決方案：加強對員工的思想政治教育，加強對公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺(jué)悟，使員工認識到個(gè)人的利益與公司利益密切相關(guān)，公司發(fā)展、提高經(jīng)濟效益，受益最大的還是員工。通過(guò)思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)公司發(fā)展。
五、服務(wù)、銷(xiāo)售意識下降的問(wèn)題
部分員工服務(wù)意識不夠強，對旅客服務(wù)沒(méi)有到位，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。部分員工銷(xiāo)售意識下降，沒(méi)有在促銷(xiāo)上用心動(dòng)腦，造成公司餐飲銷(xiāo)售進(jìn)展不快。
解決方案：制定相關(guān)考核制度，每月組織服務(wù)、銷(xiāo)售復訓。對發(fā)現服務(wù)、銷(xiāo)售意識上存在的問(wèn)題，現場(chǎng)指出，落實(shí)措施，確保整改到位，使員工的服務(wù)、銷(xiāo)售意識明顯提高，從而推進(jìn)餐飲工作發(fā)展。
六、員工培訓及督察力度不足的問(wèn)題
通過(guò)對乘務(wù)組車(chē)上服務(wù)的觀(guān)察，發(fā)現部分乘務(wù)員的服務(wù)禮儀不到位，服務(wù)動(dòng)作不標準，銷(xiāo)售意識不夠主動(dòng)，個(gè)別乘務(wù)員沒(méi)使用禮貌用語(yǔ)，員工安全知識掌握不全面。同時(shí)存在督察力度不足的問(wèn)題。
解決方案：對老員工制定定期輪訓計劃，對招聘的新員工，加強服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。要穩定督察人員，加強督察力量和力度，落實(shí)檢查監督制度，真正發(fā)揮督察激勵工作進(jìn)步的作用。
通過(guò)上述解決方案，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)餐飲各項工作發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現公司的的管理方針和目標。
解決方案 篇5
摘要：企業(yè)電子商務(wù)的崛起，使物流配送越來(lái)越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當務(wù)之急是要盡快建立社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化和現代化的高效合理的物流配送體系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運距長(cháng)、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問(wèn)題困擾著(zhù)眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調整和振興規劃》中強調：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標準和公共服務(wù)平臺建設提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng )造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟活動(dòng)組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動(dòng)的統一，是實(shí)現原材料市場(chǎng)到消費市場(chǎng)價(jià)值增值的重要環(huán)節。在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應商和客戶(hù)相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細化管理來(lái)增強企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶(hù)的訂貨要求，在物流據點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類(lèi)、配貨、配裝、運送等一系列活動(dòng)的集合，即在集貨配貨的基礎上，按用戶(hù)在種類(lèi)、品種搭配、數量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運，是“配”和“送”的有機結合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流、物流的緊密結合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過(guò)配送，實(shí)現物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的競爭力。
完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿(mǎn)足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動(dòng)。二是信息孤島的問(wèn)題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無(wú)法很好地推進(jìn)。
電子商務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個(gè)的貿易交易過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物。其內涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+配送。由此可以看出，一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機構成。然而，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問(wèn)題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現是：在網(wǎng)上實(shí)現商流活動(dòng)之后，沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì )物流配送系統對實(shí)物的轉移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉移服務(wù)；配送的成本過(guò)高、速度過(guò)慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問(wèn)題④。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會(huì )加劇物流瓶頸問(wèn)題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問(wèn)題，表面上看是物流服務(wù)問(wèn)題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運行的物流平臺不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅。在我國，物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分。長(cháng)期以來(lái)，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會(huì )化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展�，F在，隨著(zhù)城市的發(fā)展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會(huì )環(huán)境因素也開(kāi)始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會(huì )環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現有：對電子商務(wù)的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過(guò)程；物流基礎設施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認識不夠，對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎設施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流的.重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續者和服務(wù)者的姿態(tài)出現的。沒(méi)有現代化的物流，商流活動(dòng)都會(huì )退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現代物流技術(shù)和物流信息系統的支持下，建立一個(gè)能快速、準確地獲取銷(xiāo)售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿(mǎn)足消費者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶(hù)手中。
三、解決方案
針對物流公共服務(wù)平臺的這個(gè)難題，IBM大中華區軟件集團市場(chǎng)總監劉秋美，她認為“松耦合”的構建方式可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。她舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子：兩家公司在某一市場(chǎng)是合作伙伴，而在另一市場(chǎng)卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎結構要適應這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不會(huì )對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會(huì )對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時(shí)，我們看到越來(lái)越多的IT公司意識到以免費或低價(jià)的方式去推動(dòng)中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來(lái)，更大的信息化的需求市場(chǎng)才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場(chǎng)推出了針對中小企業(yè)的免費管理信息化解決方案，也期待著(zhù)更多的IT企業(yè)能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國際金融危機席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預計物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營(yíng)總監惲綿見(jiàn)到記者時(shí)很興奮地說(shuō)，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶(hù)把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)的物流外包訂單都超過(guò)1000萬(wàn)元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來(lái)自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農村市場(chǎng)，運距長(cháng)、成本高、效率低，成為面向農村市場(chǎng)的焦點(diǎn)問(wèn)題，海爾物流通過(guò)信息系統和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過(guò)嚴格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細化管理；通過(guò)TMS信息化訂單系統，一方面提高效率及訂單響應速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節，提高效率降低成本；另一方面通過(guò)按單預約備貨等模式的創(chuàng )新，提高車(chē)輛周轉效率，實(shí)現零庫存、零停留。
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當務(wù)之急是盡快建立社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化和現代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問(wèn)題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認為可以從以下幾方面著(zhù)手。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據業(yè)務(wù)流程設計的企業(yè)系統，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現有業(yè)務(wù)流程的運作情況并發(fā)現其中的問(wèn)題，通過(guò)取消一些不必要的活動(dòng)并重新設計業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎上再設計開(kāi)發(fā)相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營(yíng)運效率。另外，必要時(shí)可以采取一些土辦法，因為往往最簡(jiǎn)單的方法就是最有效的，現在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車(chē)作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。
�。ǘ┩菩邢冗M(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢(xún)，物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導⑦⑧。
�。ㄈ┙⒒赪eb的物流配送信息管理系統
從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節和切入點(diǎn)。
企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷(xiāo)渠道的進(jìn)一步整合，供應鏈管理的出現，使得物流配送越來(lái)越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應該是信息化、現代化、社會(huì )化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶(hù)提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現代化、自動(dòng)化的硬體設備及信息資源外，更應該具有結合兩者的物流信息管理系統來(lái)滿(mǎn)足消費者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制，客戶(hù)在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應該先設點(diǎn)，再而將點(diǎn)結成網(wǎng)來(lái)滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求。
在這樣競爭動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴(lài)和受限于物流的網(wǎng)絡(luò )結構。應該在動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )設計的基礎上，實(shí)現下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )化。企業(yè)根據自身的營(yíng)銷(xiāo)范圍和目標，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò )，提高物流系統的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統的計算機通信網(wǎng)絡(luò )，包括外部網(wǎng)和內部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺）主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內部各部門(mén)間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò )上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統性和一致性，使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò )具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場(chǎng)反應、最迅速的輸送手段等，從而體現在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò )支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來(lái)實(shí)現建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值！
根據電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統。配送中心系統中主要活動(dòng)為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營(yíng)管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營(yíng)管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷(xiāo)貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設備系統；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類(lèi)、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設備是則是對各作業(yè)設置適當的系統設備。系統的模塊是根據作業(yè)內容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來(lái)劃分。依據物流中心的各項作業(yè)，將該系統大架構劃分為以下六個(gè)模塊：銷(xiāo)售出庫管理子系統，采購入庫管理子系統，庫存管理子系統、財務(wù)處理子系統，物流配送績(jì)效管理子系統、系統維護子系統，并提供對已制定的計劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢(xún)、統計功能。
1、銷(xiāo)售出庫管理子系統：該系統接收客戶(hù)的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統取得的貨品經(jīng)過(guò)分揀、包裝、配送、運輸送至客戶(hù)手中并送庫存管理子系統；然后將產(chǎn)品送出后將應收賬款賬單轉入財務(wù)部門(mén)作相應處理；最后將各項內部資料提供給績(jì)效管理子系統作為績(jì)效考核的參考數據從而好對各部門(mén)人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結果狼都不滿(mǎn)意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來(lái)，狐貍就向老虎請示，老虎過(guò)來(lái)以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結果狼群就開(kāi)始為爭奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統：主要把從供應商訂購的產(chǎn)品入庫，根據入庫產(chǎn)品內容做庫存管理；針對客戶(hù)需求的產(chǎn)品向供貨廠(chǎng)商下采購訂單；當訂購的產(chǎn)品入庫后作相應的付款處理，并將賬單轉入財務(wù)部門(mén)處理；同時(shí)將相應的資料提供給績(jì)效管理子系統作為績(jì)效考核的參考數據。
3、財務(wù)處理子系統：財務(wù)部門(mén)以采購部門(mén)所傳來(lái)的產(chǎn)品入庫單查核供應商所送來(lái)的應付賬款，并據此資料付款與廠(chǎng)商；從銷(xiāo)售部門(mén)取得出貨單，并根據應收賬款單并收取賬款。財務(wù)處理子系統制作各種財務(wù)報表提供給績(jì)效管理系統作參考。
4、物流配送績(jì)效管理子系統：從其它三個(gè)子系統中獲取相關(guān)的數據，同時(shí)根據外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統的數據處理采用基于Web的B/S結構，以增強系統對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應性，并能夠對客戶(hù)的變化，做出快速的反映，而且系統的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統運行成本和系統的維護成本，方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息，提高整個(gè)物流系統的管理和監控水平等，并且通過(guò)績(jì)效管理系統做出新的戰略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現成本最低化管理。
四、結束語(yǔ)
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應商必須全面、準確、動(dòng)態(tài)地掌握散布在全國各個(gè)中轉倉庫、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商以及各種運輸環(huán)節之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售計劃，及時(shí)調整市場(chǎng)策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動(dòng)了現代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調電子商務(wù)的目標、擴大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍、實(shí)現基于電子商務(wù)的供應鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動(dòng)作用，從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀最具競爭力的商務(wù)形式。
電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中。但完成商品的空間轉移（物流）才標志著(zhù)電子商務(wù)過(guò)程的結束，因此物流配送系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統的物流運輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業(yè)轉型為現代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，要以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統，逐漸改善我國的物流平臺，建立現代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場(chǎng)剛剛從賣(mài)方市場(chǎng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)，通過(guò)學(xué)習和交流，我們可以跨越發(fā)達國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。
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解決方案 篇6
問(wèn)題一：
在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門(mén)在做，發(fā)給采銷(xiāo)的異常在售商品，解決太慢
分析：采銷(xiāo)作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，同時(shí)也承擔了跟供應商的溝通，對供應商后期的維護工作，商品有問(wèn)題雖說(shuō)大部分的根本原因都在供應商那，但是作為服務(wù)部門(mén)，也不能小視。
解決方案：采銷(xiāo)也應該要把商品維護當作自己工作的一部分，首先要引導供應商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問(wèn)題要及時(shí)處理，發(fā)給采銷(xiāo)的異常商品解決時(shí)間最長(cháng)不能超過(guò)3個(gè)工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時(shí)會(huì )給供應商作評估（供應商在一個(gè)內小時(shí)解決的，會(huì )給供應商加1分；供應商三個(gè)工作日內解決的，不扣分；超出三個(gè)工做日的扣2分）
問(wèn)題二：
后臺供應商下架的功能被屏蔽，給供應商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)讓我們禁售
解決方案：供應商自己商品的商品按理說(shuō)自己是有下架的權力的，但是我們?yōu)榱素S富頁(yè)面上商品的數量，而把它屏蔽掉了，這個(gè)功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門(mén)共同討論決定。
問(wèn)題三：
未上線(xiàn)商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現在還沒(méi)上線(xiàn)
分析：一家供應商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應商跟進(jìn)到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒(méi)有交接到位，導致很多“被遺忘”的供應商
解決方案：
審核、采銷(xiāo)是兩個(gè)密切聯(lián)系的部門(mén)，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實(shí)到具體的人員身上，并且負責人要以郵件的形式把只會(huì )相關(guān)部門(mén)，也便于后期的溝通。
問(wèn)題四：
客戶(hù)普遍反映商品價(jià)格偏“高”
分析：由于供應商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時(shí)間段不一樣公司規模、量等原因，相應的價(jià)格也會(huì )有所偏差，以客戶(hù)的角度肯定是希望能買(mǎi)物美價(jià)廉的.商品。
解決方案：
市場(chǎng)：市場(chǎng)要正確的引導，其一，嚴格來(lái)說(shuō)，供應商、廠(chǎng)家網(wǎng)、客戶(hù)本來(lái)是站在同一戰線(xiàn)上的，他們的利益是成正比的，客戶(hù)給給供應商帶來(lái)了量，供應商就會(huì )給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也會(huì )跟配合廠(chǎng)家網(wǎng)，價(jià)格優(yōu)惠了又會(huì )吸引更多的客戶(hù)去消費，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
其二，不同渠道商品價(jià)格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場(chǎng)行情。舉個(gè)例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價(jià)格肯定會(huì )相差很遠，但是沒(méi)有人會(huì )覺(jué)得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認知。一樣的商品（圖片一樣，實(shí)物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價(jià)格也會(huì )相差很大，就即使天貓里面一個(gè)商品都會(huì )有幾十甚至上百種價(jià)格，作為不同的平臺，
價(jià)格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場(chǎng)家人們一定要作正確的引導。
審核部：
一、把所有在售供應商全部整理成一份表，分別按類(lèi)別對供應商的所有價(jià)格情況進(jìn)行摸底， 家電、數碼價(jià)格波動(dòng)大的商品一個(gè)星期進(jìn)行一次價(jià)格審查（包括其他平臺的價(jià)格情況）每天兩個(gè)小時(shí)的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類(lèi)根據商品的銷(xiāo)量情況半個(gè)月進(jìn)行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個(gè)，小于50個(gè)在售的，按50%的比率進(jìn)行抽查；大于 50小于100個(gè) SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個(gè)SKU的，按20%的比進(jìn)行抽查，發(fā)現有價(jià)格異常的商品及時(shí)通知采銷(xiāo)跟供應商溝通，三個(gè)工作 日內解決。
二：會(huì )對市場(chǎng)、客服關(guān)于商品價(jià)格的方面的問(wèn)題整理一份話(huà)術(shù)(本周解決），包括哪些商品價(jià)格價(jià)格確實(shí)偏高，哪些價(jià)格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價(jià)格，哪些平臺價(jià)格是沒(méi)有可比性的。
解決方案 篇7
地面裝修常選用的材料有地板、地磚、地毯這三類(lèi)。地板具有木材紋理，自然天成，足感、視感俱佳;地磚經(jīng)久耐用，價(jià)廉物美，清潔保養容易;地毯具有獨特的'柔軟質(zhì)感，富有藝術(shù)表現的色彩和圖案。三類(lèi)材料因其各自的優(yōu)勢，受到不同人群的親睞，在地面裝修材料市場(chǎng)上都占據一席之地。
解決方案 篇8
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝都在進(jìn)步和變化之中，生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)管理也相應發(fā)生了變化，因而對成本會(huì )計提出了新的要求。如何使成本會(huì )計這門(mén)課程的教學(xué)目標制定得更合理，培養學(xué)生掌握成本會(huì )計的基本理論和方法，學(xué)會(huì )各種成本核算方法的基本操作和技巧，提高分析問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐中靈活地運用，是從事成本會(huì )計教學(xué)工作必須思考的問(wèn)題。
成本會(huì )計是現代會(huì )計學(xué)科體系的一個(gè)重要分支。它是以成本為核算對象的一門(mén)專(zhuān)業(yè)會(huì )計學(xué)科，是目前中職學(xué)校會(huì )計專(zhuān)業(yè)的主要專(zhuān)業(yè)課程之一。
一、成本會(huì )計教學(xué)現狀分析
目前，成本會(huì )計教學(xué)過(guò)程中，我們的教學(xué)模式還是傳統理論式的，教學(xué)方法還是灌輸式的，因而很難適應現代會(huì )計教學(xué)需要，存在許多問(wèn)題和難題。具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.《成本會(huì )計》教材編排，不利于學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過(guò)程。
《成本會(huì )計》的教材內容和結構特點(diǎn)，使學(xué)生學(xué)習成本費用分配方法時(shí)，重點(diǎn)放在掌握單一費用歸集和分配方法上，而對各種費用分配方法在整個(gè)產(chǎn)品成本形成過(guò)程中所處的地位和環(huán)節不加重視。另外，講解成本計算方法時(shí)，所舉例題不能直觀(guān)反映產(chǎn)品形成的全過(guò)程，學(xué)生不能清楚地看到完整的案例。所以，各種費用分配方法在整個(gè)產(chǎn)品形成的流程，就是學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過(guò)程。這是《成本會(huì )計》教材編排上的一個(gè)難點(diǎn)。
2.教學(xué)過(guò)程只能局限在課堂上進(jìn)行，教學(xué)組織形式過(guò)于簡(jiǎn)單化。
課堂教學(xué)過(guò)于簡(jiǎn)單，老師只能在教室所在的小小課堂上對學(xué)生進(jìn)行成本會(huì )計教學(xué)。學(xué)生學(xué)習范圍只局限于課堂，使教師的教和學(xué)生的學(xué)存在理論知識與實(shí)踐脫鉤，不能把所學(xué)理論知識和社會(huì )上不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位相聯(lián)系。
3.學(xué)生知識水平參差不齊，在教學(xué)進(jìn)度安排上，不能按學(xué)生實(shí)際合理設置，滿(mǎn)足不同程度學(xué)生的需求。
在教學(xué)進(jìn)度安排上，教師一般按學(xué)生平均水平安排教學(xué)計劃的內容。但在教學(xué)過(guò)程中會(huì )出現這樣的現象，學(xué)習基礎較差的學(xué)生理解不了部分內容，跟不上教師的教學(xué)進(jìn)度，時(shí)間一長(cháng)就喪失學(xué)習信心，產(chǎn)生厭學(xué)情緒;而對于基礎較好的學(xué)生，因為他們悟性較好覺(jué)得內容相對簡(jiǎn)單，學(xué)習主動(dòng)性降低，不利于這部分學(xué)生潛能的發(fā)揮，不利于因材施教。
4.教學(xué)模式單一，不利于學(xué)生對成本會(huì )計知識的掌握，教學(xué)效果受到一定的影響。
在成本會(huì )計教學(xué)過(guò)程中，涉及的表格很多，教師講課很不方便。因為成本會(huì )計主要通過(guò)成本數據的`前后鉤稽關(guān)系反映成本核算流程，而這種數據前后來(lái)龍去脈的關(guān)系主要通過(guò)成本核算的有關(guān)表格反映。由于表格理解相對文字理解更“抽象”，而教師受課時(shí)和黑板等傳統教學(xué)手段的限制，不可能將所有成本表格按邏輯順序在黑板上繪制并講解，只能單純從教材中尋找針對表格解釋某些數據在各表格中的關(guān)系的理論依據。因此，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)單調乏味，不利于知識點(diǎn)掌握，使教學(xué)效果受到一定的影響。
如何實(shí)現成本會(huì )計這門(mén)課程的教學(xué)目標，即通過(guò)該門(mén)課程學(xué)習，學(xué)生領(lǐng)會(huì )成本會(huì )計的思想精髓，掌握成本會(huì )計的基本理論和方法，學(xué)會(huì )各種成本核算方法的應用技能和技巧，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，這些是從事成本會(huì )計教學(xué)必須思考的問(wèn)題。
二、下面就成本會(huì )計教學(xué)內容、教學(xué)方法等談?wù)勛约旱囊恍┛捶?/strong>
1.教學(xué)內容注重理論與實(shí)踐相結合，加強師資培訓。
成本會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐性、應用性都很強的學(xué)科，如何在教學(xué)中將成本會(huì )計理論與實(shí)踐相結合，值得我們認真思考。
在高新技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷變化，生產(chǎn)組織和管理相應發(fā)生了變化，因而成本會(huì )計的核算提出了新要求。雖然成本會(huì )計中有許多已經(jīng)成熟的理論，但是，成本會(huì )計體系如何適應這種變化并提供與生產(chǎn)管理需要具有高度相關(guān)性、可靠性的信息，這些是成本會(huì )計理論體系應當解決的問(wèn)題。而且教材比實(shí)際滯后，是否可以吸收與借鑒各種成本會(huì )計領(lǐng)域的新思想、新方法，編著(zhù)適應中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用的校本教材，是我們應關(guān)注和探討的。
在成本會(huì )計教學(xué)內容上，我們有必要在理論知識體系的指導下更重視實(shí)踐。在成本核算上不斷學(xué)習企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，以他人之長(cháng)，補己之短，以適應這種需求。所以學(xué)校在成本會(huì )計教學(xué)內容的選擇上，不能拘泥于傳統成本會(huì )計內容，而應著(zhù)重培養具有較為全面成本會(huì )計知識，較高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的人才。
基于以上觀(guān)點(diǎn)，筆者認為，應鼓勵任課教師在對成本會(huì )計教材的講授中，根據企業(yè)實(shí)際情況自行設計適合學(xué)生學(xué)習的校本教材，對教材內容進(jìn)行個(gè)別補充或調整，同時(shí)參考其他相關(guān)教材內容進(jìn)行講解。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：學(xué)生在學(xué)習中可接觸到大量?jì)热莞嫦到y的案例及反映現實(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題的練習題和綜合題，同時(shí)拓寬學(xué)生的知識面。
為了講好成本會(huì )計這門(mén)課，教師應從各種渠道了解現代產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況及成本會(huì )計在企業(yè)的實(shí)際應用情況，建議學(xué)校和企業(yè)聯(lián)手，增加年輕教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，使教師的理論知識與實(shí)際不脫節，真正做到理論與實(shí)踐相結合。
2.教學(xué)方法靈活多樣和啟發(fā)式教學(xué)。
在成本會(huì )計教學(xué)過(guò)程中，針對成本會(huì )計的不同內容和學(xué)生學(xué)習該課程的實(shí)際情況，采用靈活多樣的講授方法。
比如在介紹輔助生產(chǎn)費用的分配方法時(shí)，先向學(xué)生詳細介紹常用的分配方法，如直接分配法、一次交互分配法等。為了使抽象的理論轉化為學(xué)生易理解的知識，可采取“舉一反三”的方法，以一個(gè)企業(yè)為例子，分別給出對分配結果的不同要求，將各種方法由淺到深、由簡(jiǎn)單到復雜地一一介紹，再對比分析兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣，學(xué)生能系統地、完整地掌握不同分配方法，并啟發(fā)學(xué)生思考各種方法提供信息、計算的結果有何異同等相關(guān)問(wèn)題。
在講解各種成本計算方法時(shí)，必須讓學(xué)生進(jìn)行課前預習，課上先由教師介紹與成本計算有關(guān)的成本概念和計算流程，然后舉實(shí)例，讓學(xué)生(或學(xué)生小組)對每一個(gè)例題進(jìn)行分析，并得出自己的結論，如果有錯誤，或有不能理解的地方，再由教師指點(diǎn)講評。這樣既可啟發(fā)學(xué)生思考，又調動(dòng)學(xué)習積極性，避免學(xué)生缺乏主動(dòng)分析思考這類(lèi)問(wèn)題的不良習慣。
由于成本會(huì )計課程的許多內容都是通過(guò)實(shí)例講解的，而傳統教學(xué)方法往往是教師一個(gè)人講，是典型的“填鴨式”授課方式，學(xué)生聽(tīng)了幾節課后，就會(huì )感覺(jué)頭腦發(fā)脹。一些基礎較差的同學(xué)會(huì )出現為難情緒，發(fā)現這樣的趨勢時(shí)，教師要及時(shí)鼓勵學(xué)生并舉例講述學(xué)習這門(mén)課程的重要意義，同時(shí)向學(xué)生提供一些好的學(xué)習方法和建議。如課前做好預習，課上把學(xué)生分小組，組織課堂討論，“以好幫差”。這樣教學(xué)的好處是活躍課堂氣氛，學(xué)生由被動(dòng)聽(tīng)課變?yōu)橹鲃?dòng)參與學(xué)習，同時(shí)鍛煉學(xué)生邏輯思維能力和口頭表達能力，為今后從事企業(yè)成本核算工作打下良好的基礎。但是這種課堂討論方式若要收到較好的效果，小組學(xué)生數不宜過(guò)多，使每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)。
3.制作并運用多媒體課件，增強教學(xué)效果。
工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求對產(chǎn)品成本計算的影響主要表現在對成本計算對象的確定上。不同成本計算方法，成本計算程序基本是相同的。整個(gè)操作流程實(shí)際上是成本核算基礎部分各項費用的歸集和分配，然后將這些生產(chǎn)費用最終分配給某產(chǎn)品，構成該產(chǎn)品的成本價(jià)。為了更清楚地講解成本計算過(guò)程，制作成本教學(xué)資源包并運用多媒體課件，可系統講授各種成本計算方法的概念、特點(diǎn)、適用范圍及成本計算的有關(guān)步驟，更突出強調各種成本計算方法，數據起點(diǎn)從月初在產(chǎn)品成本和本月發(fā)生的生產(chǎn)費用歸集開(kāi)始，一步一步反映要素費用如何形成完工產(chǎn)品成本的整體核算流程的講解。這樣對每種成本計算方法的數據的來(lái)龍去脈就可以講清楚，使知識結構前后連貫且成體系，有利于學(xué)生對知識的接受。每種成本計算方法的講授可采用下拉式菜單教學(xué)法學(xué)，這樣學(xué)生對各成本計算方法有了直觀(guān)的認識，便于理解和掌握。
4.加強學(xué)生對不同產(chǎn)品成本計算方法的實(shí)例練習。
在本課程教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現單靠教材中提供的習題讓學(xué)生練習遠遠不夠，因此，筆者利用課余時(shí)間查找企業(yè)有關(guān)成本會(huì )計資料，有針對性地結合學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)大綱中要求學(xué)生掌握的產(chǎn)品計算方法(包括品種法、分批法、分步法等)，設一個(gè)虛擬企業(yè)編寫(xiě)出對應成本核算習題，按實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程用資源包形式讓學(xué)生預習，讓學(xué)生了解成本核算流程的基礎上，對學(xué)生進(jìn)行強化訓練，再結合實(shí)例讓學(xué)生把主要三種成本核算方法融會(huì )貫通地綜合運用，形成有自己特色的 “校本習題”，這樣才能比較好地鞏固學(xué)生所學(xué)知識，收到比較明顯的效果。
5.針對不同層次學(xué)生的情況介紹成本會(huì )計新理念。
為了和國際會(huì )計制度接軌，許多企業(yè)對其經(jīng)營(yíng)方式做出重大變革，這些變革為成本會(huì )計創(chuàng )造了新的環(huán)境，產(chǎn)生了一些成本會(huì )計新理念。會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生應有所了解，但是，根據中職學(xué)生實(shí)際情況，成本會(huì )計課程在有的學(xué)校只安排80學(xué)時(shí)左右，由于學(xué)時(shí)所限，成本會(huì )計只能講解該課程的基本理論和三種主要成本核算方法，對于成本會(huì )計領(lǐng)域內的一些新思維、新方法，如房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本計算方法，成本會(huì )計課程中無(wú)法得到詳細講解。筆者認為對這些內容有兩種處理方法：一是在校學(xué)習階段簡(jiǎn)單介紹現今成本會(huì )計發(fā)展趨勢，鼓勵感興趣的有能力的學(xué)生自學(xué);二是建議有條件的學(xué)生利用假期在校外進(jìn)入不同行業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)實(shí)踐成本會(huì )計的新理念。
總之，要想在成本會(huì )計教學(xué)中取得好的教學(xué)效果，任課教師熱衷于自己的職業(yè)，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的專(zhuān)業(yè)計劃，在教學(xué)中不斷思考—總結—提高，保證課程教學(xué)質(zhì)量，使教師適應當前創(chuàng )新教育觀(guān)念，在教與學(xué)之間不斷尋找突破點(diǎn)，營(yíng)造出良好的教育氛圍，使學(xué)生主動(dòng)去學(xué)、高興去學(xué)，學(xué)有所成。
解決方案 篇9
電腦的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
電腦在啟動(dòng)和運行過(guò)程中，如果遇有故障均會(huì )出現相應的報錯提示信息，我們可以按照出現的提示信息來(lái)解決當前遇到的故障。但是這些提示信息絕大部分都是英文提示或機器碼，讓人深感困惑。本文收集整理了電腦在啟動(dòng)、運行過(guò)程中經(jīng)常出現的報錯提示信息，并給出完整的解決方案，希望能對你在排除故障時(shí)有所幫助。
一、排查系統啟動(dòng)錯誤
一個(gè)完整的系統啟動(dòng)過(guò)程需要有系統BIOS和操作系統的緊密配合。如果某一個(gè)環(huán)節出錯，都會(huì )導致系統啟動(dòng)失敗。
1.BIOS自檢提示聲釋義
BIOS檢測報錯一般情況下會(huì )發(fā)出長(cháng)短不等的提示聲，不同的提示聲代表不同的錯誤信息，根據這些信息的含義，再做相應診斷就不難了。下面就以較常見(jiàn)的兩種BIOS(AwardBIOS和AMIBIOS)的為例，介紹開(kāi)機自檢響鈴代碼的具體含義：
(1)Award的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：系統正常啟動(dòng)。這是我們每天都能聽(tīng)到的，也表明電腦沒(méi)有任何問(wèn)題。
2短：常規錯誤，請進(jìn)入CMOSSetup，重新設置不正確的選項。
1長(cháng)1短：RAM或主板出錯。換一條內存試試，若還是不行，只好更換主板。
1長(cháng)2短：顯示器或顯卡錯誤。
1長(cháng)3短：鍵盤(pán)控制器錯誤。檢查主板。
1長(cháng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。
不停地響：電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。
重復短響：電源問(wèn)題。
無(wú)聲音無(wú)顯示：電源問(wèn)題。
(2)AMI的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：內存刷新失敗。更換內存條。
2短：內存ECC校驗錯誤。在CMOSSetup中將內存關(guān)于ECC校驗的選項設為Disabled就可以解決，最根本的解決辦法還是更換內存。
3短：系統基本內存（第1個(gè)64MB）檢查失敗。換內存。
4短：系統時(shí)鐘出錯。
5短：中央處理器（CPU）錯誤。
6短：鍵盤(pán)控制器錯誤。
7短：系統實(shí)模式錯誤，不能切換到保護模式。
8短：顯示內存錯誤。顯示內存有問(wèn)題，更換顯卡試試。
9短：ROMBIOS檢驗和錯誤。
1長(cháng)3短：內存錯誤。內存損壞，更換即可。
1長(cháng)8短：顯示測試錯誤。顯示器數據線(xiàn)沒(méi)插好或顯卡沒(méi)插牢。
2.AwardBIOS啟動(dòng)信息詳解
電腦開(kāi)機BIOS自檢時(shí)，提示的出錯信息后面一般有相似的提示：
“PressF1toContinueorPressDELtoEnterSetup”
意思是“按F1鍵繼續或按DEL鍵進(jìn)入CMOS設置”。
以下是常見(jiàn)的AwardBIOS在系統自檢過(guò)程中，如果遇到故障，可能給出的出錯信息：
提示信息：BIOSROMchecksumerror-Systemhalted
通常原因：BIOS校驗錯誤-系統停機。這說(shuō)明電腦主板的BIOS芯片中的代碼在校驗時(shí)發(fā)現了錯誤，或者說(shuō)BIOS芯片本身或其中的內容損壞了。
解決方法：需要改寫(xiě)你的BIOS內容，或者更換一塊新的BIOS芯片。
提示信息：CMOSbatteryfailed，CMOSbatteryisnolongerfunctional
通常原因：CMOS電池電力耗盡以后，所有在CMOS中設置的內容都會(huì )丟失。
解決方法：更換一塊新的電池。
提示信息：CMOSchecksumerror-Defaultsloaded
通常原因：BIOS在校驗CMOS設置內容時(shí)如果發(fā)現錯誤，系統就會(huì )加載缺省的設備配置信息。CMOS校檢錯誤往往意味著(zhù)CMOS設置內容中有錯誤，這種錯誤的產(chǎn)生也有可能是因為主板電池電力不足。
解決方法：請檢查一下你的電池，必要時(shí)請更換一塊。
提示信息：Displayswitchissetincorrectly
通常原因：主板上顯示開(kāi)關(guān)的設置情況與實(shí)際上使用的顯示器類(lèi)型不匹配。
解決方法：有些電腦的主板上設置有顯示開(kāi)關(guān)，可以選擇使用單色或彩色的顯示器。此時(shí)，請首先確認顯示器的類(lèi)型，然后關(guān)閉系統，設置好相應的顯示跳線(xiàn)。主板上如果沒(méi)有顯示開(kāi)關(guān)，那么我們應該進(jìn)入系統CMOS設置來(lái)更改顯示類(lèi)型。
提示信息：PressESCtoskipmemorytest
通常原因：按ESC鍵可以跳過(guò)內存的檢測。
解決方法：機器在每次冷啟動(dòng)時(shí)，都要檢測內存；此時(shí)，如果我們不希望系統檢測內存，就可以按Esc鍵跳過(guò)這一步。
提示信息：Floppydisk(s)fail
通常原因：軟驅出錯。
解決方法：電腦啟動(dòng)時(shí)，如果軟驅控制器或者軟驅沒(méi)有被找到或者不能被正確地初始化，那么，系統就會(huì )出現這樣的提示。此時(shí)請先檢查一下軟驅控制器的安裝是否良好，如果軟驅控制器是集成在主板上，那么我們還要檢查CMOS中有關(guān)軟驅控制器的選項是否處于“Enabled”的狀態(tài)。
如果機器上沒(méi)安裝軟驅的話(huà)，請檢查在CMOS設置中軟驅項是否被設置成“None”。
提示信息：HARDDISKINSTALLFAILURE
通常原因：硬盤(pán)安裝不成功。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果硬盤(pán)控制器或硬盤(pán)本身沒(méi)有找到或不能正確地進(jìn)行初始化；電腦就會(huì )給出上述的提示。
解決方法：請確定硬盤(pán)控制器是否進(jìn)行正確安裝或者在CMOS中有關(guān)硬盤(pán)控制器的選項是否為“Enabled”。
如果在電腦中沒(méi)有安裝硬盤(pán)，請確認在系統設置中硬盤(pán)類(lèi)型為“None”或“Auto”。
提示信息：Keyboarderrorornokeyboardpresent
通常原因：鍵盤(pán)錯誤或沒(méi)安裝鍵盤(pán)。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果系統不能初始化鍵盤(pán)，就會(huì )給出這樣的信息。
解決方法：請檢查鍵盤(pán)和電腦的連接是否正確，電腦啟動(dòng)時(shí)是否有鍵按下。
如果想特意將電腦設置成不帶鍵盤(pán)工作，那么，我們可以在CMOS中將“HaltOn”選項設置為“HaltOnAll，ButKeyboard”；這樣，電腦啟動(dòng)時(shí)就會(huì )忽略有關(guān)鍵盤(pán)的錯誤。
提示信息：Keyboardislockedout-Unlockthekey
通常原因：這條消息一般出現在電腦啟動(dòng)時(shí)，有一個(gè)或多個(gè)鍵被按住的情況下。
解決方法：請檢查是否有東西放在鍵盤(pán)的上面。
提示信息：Memorytestfail
通常原因：內存測試失敗。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果在內存測試的步驟里檢測到了錯誤，那么將會(huì )給出上面的消息，表示內存在自檢時(shí)遇到了錯誤。
解決方法：你可能需要更換內存。
提示信息：Overrideenabled-Defaultsloaded
通常原因：如果在當前的CMOS配置情況下，電腦不能正常啟動(dòng)，那么電腦的BIOS將自動(dòng)地調用默認的CMOS設置來(lái)進(jìn)行工作。
解決方法：系統默認的CMOS設置是一套工作起來(lái)最穩定，但是工作表現最保守的CMOS配置參數。
提示信息：.Primarymasterharddiskfail
通常原因：第一個(gè)IDE接口上的主硬盤(pán)出錯。
解決方法：電腦啟動(dòng)時(shí)，如果檢測到機器的第一個(gè)IDE硬盤(pán)接口上的主硬盤(pán)出錯，就會(huì )給出上面的提示。
3.排查系統啟動(dòng)報錯信息
BIOS自檢完成，將系統引導的工作交給操作系統，此時(shí)如果系統遭遇某種錯誤，也同樣會(huì )影響系統的正常啟動(dòng)。常見(jiàn)的錯誤信息如下：
提示信息：CacheMemoryBad，DonotenableCache！
通常原因：BIOS發(fā)現主板上的高速緩沖內存已損壞。
解決方法：請用戶(hù)聯(lián)系廠(chǎng)商或銷(xiāo)售商解決。
提示信息：Memorxparitxerrordetected
通常原因：Memorxparitxerrordetected，即存儲器奇偶校驗錯誤，說(shuō)明存儲器系統存在故障。
解決方法：請按下述步驟檢查處理：
系統中是否混用了不同類(lèi)型的內存條，如帶奇偶校驗和不帶奇偶校驗的內存條，如有這種情況，請只用一種內存條試試；.在BIOS設置中的AdvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中，將“QuickPowerOnSelfTest”(快速上電自檢)設置項設置為禁止(Disabled)，系統啟動(dòng)時(shí)將對系統內存逐位進(jìn)行三次測試，可以初步判斷系統內存是否存在問(wèn)題；如果還是無(wú)法解決故障，請在BIOS設置中的AdvancedChipsetFeatures(高級芯片組特征)選項中將內存(SDRAM)的相關(guān)選項速度設置得慢一點(diǎn)，這種方法可以排除內存速度跟不上系統總線(xiàn)速度的故障；CPU內部Cache性能不良也會(huì )導致此類(lèi)故障，可在A(yíng)dvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中，關(guān)閉與Cache相關(guān)的選項，如果是由于Cache導致的故障，請為CPU作好散熱工作，如果不行，只好將CPU降頻使用。
提示信息：Error：UnabletoControLA20Line
通常原因：內存條與主板插槽接觸不良、內存控制器出現故障的表現。
解決方法：仔細檢查內存條是否與插槽保持良好接觸或更換內存條。
提示信息：MemoryAllocationError
通常原因：這是因為Config.sys文件中沒(méi)有使用Himem.sys、Emm386.exe等內存管理文件設置Xms.ems內存或者設置不當引起的，使得系統僅能使用640KB基本內存，運行程序稍大便出現“OutofMemory”(內存不足)的提示，無(wú)法操作。
解決方法：這些現象均屬軟故障，編寫(xiě)好系統配置文件Config.sys后重新啟動(dòng)系統即可。
提示信息：C:drivefailurerunsetuputility,press(f1)toresume
通常原因：硬盤(pán)參數設置不正確所引起的。
解決方法：可以用軟盤(pán)引導硬盤(pán)，但要重新設置硬盤(pán)參數。
提示信息：HDDControllerFailure
通常原因：一般是硬盤(pán)線(xiàn)接口接觸不良或接線(xiàn)錯誤。
解決方法：先檢查硬盤(pán)電源線(xiàn)與硬盤(pán)的連接，再檢查硬盤(pán)數據數據線(xiàn)與多功能卡或硬盤(pán)的連接。
提示信息：Invalidpartitiontable
通常原因：一般是硬盤(pán)主引導記錄中的分區表有錯誤，當指定了多個(gè)自舉分區(只能有一個(gè)自舉分區)或病毒占用了這個(gè)分區表時(shí)，將有上述提示。當引導記錄(MBR)位于0磁頭/0柱面/1扇區，由FDISK對硬盤(pán)分區時(shí)生成。MBR包括主引導程序、分區表和結束標志55AAH三部分，共占一個(gè)扇區，主引導程序中有檢查硬盤(pán)分區表的程序代碼和出錯信息、出錯處理等內容。當硬盤(pán)啟動(dòng)時(shí)，主引導程序將檢查分區表中的自舉標志。若某個(gè)分區為可自舉分區，則有分區標志80H，否則為00系統規定只能有一個(gè)分區為自舉分區，若分區表中含有多個(gè)自舉標志時(shí)，主引導程序會(huì )給出“Invalidpartiontable”的錯誤提示。
解決方法：可用KV3000查看硬盤(pán)分區記錄的活動(dòng)分區標志和分區結束標志(1FE、FF的55AA)是否丟失。最簡(jiǎn)單的解決方法是用NDD修復，它將檢查分區表中的錯誤，若發(fā)現錯誤，將會(huì )詢(xún)問(wèn)你是否愿意修改，你只要不斷地回答YES即可修正錯誤，或者用備份過(guò)的分區表覆蓋它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有備份與恢復分區表的功能)。如果是病毒感染了分區表，格式化是解決不了問(wèn)題的，可先用殺毒軟件殺毒，再用NDD進(jìn)行修復。
如果上述方法都不能解決，還有一種方法，就是先用FDISK重新分區，但分區大小必須和原來(lái)的分區一樣，分區后不要進(jìn)行高級格式化，然后用NDD進(jìn)行修復。修復后的硬盤(pán)不但能啟動(dòng)，而且硬盤(pán)上的信息也不會(huì )丟失。其實(shí)用FDISK分區，相對于用正確的'分區表覆蓋原來(lái)的分區表。
提示信息：NoRomBasic,SystemHalted
通常原因：一般是引導程序損壞或被病毒感染，或是分區表中無(wú)自舉標志，或是結束標志55AA被改寫(xiě)。
解決方法：從軟盤(pán)啟動(dòng)，執行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引導程序代碼和結束標志55AA，用上述命令可使FDISK中正確的主引導程序和結束標志覆蓋硬盤(pán)上的主引導程序。對于分區表中無(wú)自舉標志的現象，可用NDD恢復。
提示信息：HDDControllerFailure
通常原因：大致有三種狀況可能導致這種錯誤的提示，可能是因為IDE數據線(xiàn)接觸不良，也可能是數據線(xiàn)接口接反了；.最壞的情況是自檢時(shí)，硬盤(pán)出現“噠、噠、噠”之類(lèi)的周期性噪音，則表明的機械控制部分或傳動(dòng)臂有問(wèn)題；硬盤(pán)的盤(pán)片有嚴重損傷。
解決方法：重新正確連接，或更換硬盤(pán)。
提示信息：PrimaryIDEchannelno80conductorcableinstalled
通常原因：出現以上情況就表明硬盤(pán)沒(méi)有使用80針類(lèi)型的硬盤(pán)線(xiàn)。
解決方法：由于傳輸速度的大量增加，為減小干擾，在A(yíng)TA100硬盤(pán)規范中，則要求使用80針類(lèi)型的硬盤(pán)線(xiàn)，相對來(lái)說(shuō)就增加了40根的地線(xiàn)。
提示信息：DiskBootFailure,systemdiskandpressenter
通常原因：硬盤(pán)與主板的連接問(wèn)題，會(huì )造成上述錯誤。
解決方法：首先請你打開(kāi)機箱，取出再連接一下硬盤(pán)數據線(xiàn)和電源頭，確認接觸正常。若還是檢測不到，就將硬盤(pán)拆下，換一塊硬盤(pán)試一下，看看是否正常，如果還是不正常就很有可能是主板的問(wèn)題，如果正常就是硬盤(pán)的問(wèn)題。
提示信息：BadofMissingCommand
通常原因：這表示Command.com文件遭到破壞或丟失�？赡苁窃诎惭b其他軟件時(shí)被覆蓋或改動(dòng)。
解決方法：只需將同版本啟動(dòng)軟盤(pán)上的Command.com文件拷貝到硬盤(pán)引導區的根目錄下，重新啟動(dòng)即可。
提示信息：NoSystemDiskorDiskError
通常原因：表示引導盤(pán)為非系統盤(pán)，或者原引導盤(pán)的系統文件遭到破壞。
解決方法：先確保軟驅里的軟盤(pán)為系統盤(pán)。其次應注意系統硬盤(pán)的系統文件是否遭到破壞，如果已被破壞，可用同版本的啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)，并用SYSC:命令將正確的系統文件傳到啟動(dòng)硬盤(pán)上即可。
提示信息：ErrorLoadingOperatingSystem或MissingOperatingSystem
通常原因：一般是DOS引導記錄出現錯誤，或者分區的結束標志55AA遭到破壞。這可能是由于硬盤(pán)下的系統文件Io.sys和Msdos.sys遭到破壞，或硬盤(pán)DOS引導記錄(BOOT)遭到破壞，或是DOS引導記錄的結束標志(01FE、FF的55AA)丟失，也可能是硬盤(pán)的主引導數據被破壞，或主引導結束標志(080、081的55AA)丟失。
解決方法：首先嘗試用SYSC：命令將系統文件復原；如若不行，可用Diskedit修改硬盤(pán)主引導的結束標志(080、081的55AA)；還是不行的話(huà)就只有軟盤(pán)啟動(dòng)，用Fdisk重新分區，格式化后重新安裝操作系統。
提示信息：你現在可以安全地關(guān)閉計算機了
通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系統文件VMM32.VXD損壞或找不到所產(chǎn)生的。
解決方法：進(jìn)入DOS環(huán)境，將此文件從其他的電腦中復制到你的電腦Windows系統目錄下，然后再重新開(kāi)機，才可以進(jìn)入。如果你無(wú)法從其他電腦中拷貝這個(gè)文件，請重裝操作系統。
提示信息：Invalidsystemdisk
通常原因：即是開(kāi)機時(shí)找不到可以啟動(dòng)計算機的設備。
解決方法：如果你設定的開(kāi)機順序是A、C，那檢查一下軟驅中是不是放了一張不是啟動(dòng)盤(pán)的磁盤(pán)。
若不是，則檢查一下你的硬盤(pán)，看BIOS能不能正確檢測到這塊硬盤(pán)，如果你并沒(méi)有屏蔽這塊硬盤(pán)或移動(dòng)這塊硬盤(pán)，就再檢查一下數據線(xiàn)是否損壞。
如果還不能解決問(wèn)題，很可能是因為你在升級安裝Windows98的過(guò)程中，某些文件沒(méi)有安裝進(jìn)去，或許是因為病毒，也可能是一些防病毒軟件和硬盤(pán)管理軟件發(fā)生沖突。如果是因為運行有防病毒的軟件而導致的錯誤，則用安裝Windows98過(guò)程中生成的啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)計算機后，在DOS提示符下執行以下命令：
CDWindowscommand
attribc:msdos.sys-s-h-r
copyc:msdosc:msdos.xxx
a:
sysc:
c:
attribc:msdos.sys-s-h-r
delc:msdos.sys
copyc:msdos.sys
attribc:msdos.sys+s+h+r
在重新安裝系統文件后取出啟動(dòng)盤(pán)重新啟動(dòng)計算機。
如果是因為使用了硬盤(pán)管理軟件，而Windows98沒(méi)有檢測到它，就會(huì )覆蓋引導記錄(MBR)，如此引發(fā)的故障就應參考該軟件的手冊恢復MBR。
還有其他的原因也可能導致此故障，檢查在Setuplog.txt中的FSLog行中的兩個(gè)數字是否相同，例如FSLog:BIOSHeads=:255:，BootPartHeads=:255:。這兩個(gè)數字必須相同，如果不同則按照上面的方法重新安裝系統文件。如果是因為病毒引起的，則應徹底清除病毒后，重新安裝Windows98。
提示信息：DiskI/OErro1；ReplacediskandpressENTER
通常原因：因為你的機器丟失了啟動(dòng)文件造成的。
解決方法：在別人的機器上做一張啟動(dòng)盤(pán)，把它放進(jìn)你的軟驅里，把丟失的文件復制到硬盤(pán)里就行了；若不行，再重裝一次系統。
不過(guò)如果你的機器感染了CIH病毒，也有可能發(fā)生此現象，那是因為CIH病毒改寫(xiě)了你的硬盤(pán)分區表，導致丟失了活動(dòng)分區，你只要用Fdisk命令把硬盤(pán)重新激活就行了。
提示信息：*.vxd文件無(wú)效
通常原因：對磁盤(pán)文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：首先檢查Vnetsup.vxd文件是否丟失，如果Vnetsup.vxd文件丟失，先安裝然后再刪除網(wǎng)絡(luò )組件就可避免發(fā)生這一問(wèn)題：
依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→網(wǎng)絡(luò )”，點(diǎn)擊“添加”按鈕，選擇“適配器”選項，然后點(diǎn)擊“添加”按鈕，在“廠(chǎng)商”框中，點(diǎn)擊“已檢測到的網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)程序”。在“網(wǎng)絡(luò )適配器”中，點(diǎn)擊“現有的Ndis2驅動(dòng)程序”，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。
系統提示輸入工作組名和計算機名時(shí)，請填寫(xiě)“標識”選項卡上的對應框，連續點(diǎn)擊“確定”或“關(guān)閉”按鈕，直到返回“控制面板”。
系統提示重新啟動(dòng)計算機時(shí)，請點(diǎn)擊“確定”按鈕，重新啟動(dòng)計算機后，依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→網(wǎng)絡(luò )”，點(diǎn)擊“現有的Ndis2驅動(dòng)程序”，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計算機。
若問(wèn)題未能解決，試看一下注冊表中的StaticVxD值是否正確。如果錯誤消息并未指定設備驅動(dòng)程序，則更正注冊表中的StaticVxD值，方法是：使用“注冊表編輯器”查找和刪除注冊表中僅含有無(wú)效數據、空數據或僅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINESystemCurrentControlSetServicesVxD之下。
注意：操作前先備份注冊表文件。
若上述方法也不行，請你確定一下最近是否從計算機刪除過(guò)程序。如果最近從計算機上刪除過(guò)程序或組件，請重新安裝它，然后運行相應的卸載工具。
提示信息：*386文件無(wú)效
通常原因：系統設備驅動(dòng)程序丟失。
解決方法：禁用System.ini文件中涉及設置驅動(dòng)程序即可，其方法是：
點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”，在“打開(kāi)”框中，鍵入“Msconfig”，在打開(kāi)的對話(huà)框中的“System.ini”選項卡中，雙擊[386Enh]”項。定位涉及設備驅動(dòng)程序的行，點(diǎn)擊清除此行旁的復選框，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計算機即可。
提示信息：kavkrnl.vxd丟失
通常原因：對磁盤(pán)文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：可以到其他計算機復制這個(gè)文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相應的目錄下面即可。
也可以使用Windows98中Extract.exe命令從Windows98的安裝文件*.cab中恢復。我們知道欲恢復的系統文件在安裝光盤(pán)中所處的位置時(shí)，可以使用“EXTRACT/YWindows9827.cabkavkrnl.vxd命令(從Windows98的安裝光盤(pán)中的名為Windows9827.cab壓縮包中恢復Kavkrnl.vxd文件)。
不過(guò)，如果你不知道這個(gè)文件所處的準確位置時(shí)就要使用“Extract/DWindows98*.CAB”(這時(shí)的*代表CAB文件包的數字)對每個(gè)CAB文件查看Cdfs.vxde。
提示信息：*.dll無(wú)法啟動(dòng)
通常原因：該信息有多種，如“文件Comtcl32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請檢查文件判別的問(wèn)題”、“文件Condlg32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請檢查文件判別的問(wèn)題”、“文件Shell32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請檢查文件判別的問(wèn)題”等。而點(diǎn)擊“確定”后，就會(huì )出現：“EXPLORERcausedanexception6d007eHinmoduleEXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。這是因為你以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dllShell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現了錯誤或是被某些程序的文件給替代掉了。
解決方法：用正確的文件覆蓋到WindowsSystem之下。
這些文件可以先到C:WindowsSysbckup查找，查找到后直接復制到C:WindowsSystem下就可以了。如果C:WindowsSysbckup沒(méi)有，就需要Extract安裝盤(pán)中的源文件(擴展方法同上)。
提示信息：Watning:Windowshasdetectedregistry/configurationerror.ChooseSafemodetostartWindowswithaminimalsetofdrivers�！�
通常原因：注冊表或者重要文件丟失了。
解決方法：首先進(jìn)入安全模式，系統會(huì )顯示注冊表程序對話(huà)框，然后選擇“從備份中恢復并重啟動(dòng)”，即便你沒(méi)有備份過(guò)注冊表也沒(méi)有關(guān)系，因為每當注冊表被修改后，Windows98都會(huì )自動(dòng)生成注冊表的備份，如果能夠成功地恢復注冊表，Windows98將提示你重新啟動(dòng)計算機，重新啟動(dòng)后系統正常。如果不能恢復注冊表，Windows98將建議你關(guān)閉計算機并重新安裝Windows98。在這種情況下，如果你備份過(guò)注冊表則使用你的備份來(lái)恢復，否則就重新安裝Windows98。
提示信息：CannotfindadevicefilethatmaybeneededtorunWindowsoraWindowsapplication.TheWindowsRegistryorSystem.inireferstothis……
通常原因：主要是在System.ini文件或冊注表中涉及到的虛擬設備驅動(dòng)程序(VXD)不存在或受到了損壞，或者在注冊表中的某個(gè)靜態(tài)VXD值中包含了不正確的數據。
解決方法：首先按照錯誤信息中的建議解決，如果只部分刪除了要刪除的應用程序，就要全部卸載這個(gè)程序，最好的辦法是重新安裝再運行反安裝程序，如果沒(méi)有反安裝程序，則應參考應用程序的參考手冊中提供的方法全部卸載。如果在錯誤信息中提示的文件屬于還要保留的應用程序，就重新安裝這個(gè)應用程序。如果還不正常，則要編輯注冊表，刪除在注冊表中所有的錯誤信息，注冊表是Windows98的重要文件，如受到損壞，Windows98將不能工作，在對其進(jìn)行任何修改前都應備份。
提示信息：NotenoughMEmorytoconvertthedrivetoFAT32tofreeupMEmory,REMallstateMEntsintheAUTOEXEC.BATandtheCONFIG.SYSfiles.
通常原因：一般來(lái)說(shuō)，此信息出現在將硬盤(pán)轉化到FAT32格式時(shí)，當所要轉換的硬盤(pán)上目錄的結構太大，沒(méi)有足夠的常規內存來(lái)存放時(shí)就會(huì )觸發(fā)此錯誤。
解決方法：建議優(yōu)化內存，盡量將在Config.sys和Autoexec.bat文件中的內存駐留程序裝入高端，以獲得更多的常規內存。
提示信息：ThisprogramhasperforMEdanillegaloperationandwillbeshutdown.Iftheproblempersists,contacttheprogramvendor.
通常原因：上述錯誤信息，如果按下“Details”按鈕，Windows98則顯示錯誤信息：“MSINFO32causedaninvalidpagefaultinmoduleKERNEL32.DLLat015f:bff8XXXX.”，這是由于某個(gè)文件調用MSINFO32時(shí)導致的。在Windows98下運行“系統信息”工具就可能觸發(fā)這個(gè)錯誤。
解決方法：用msinfo32.exe新的文件替代原來(lái)有錯誤的文件，可以用系統文件檢查工具從Windows98安裝光盤(pán)上提取此文件，這個(gè)程序會(huì )智能地檢查系統文件：點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”，輸入“sfc.exe”后點(diǎn)擊“確定”按鈕。在系統文件檢查窗口中，選擇“從安裝軟盤(pán)中提取一個(gè)文件”，在輸入框中輸入“msinfo32.exe”，點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕，按照提示安裝直到提示重新啟動(dòng)機器時(shí)，重新啟動(dòng)即可。
二、排查系統藍屏錯誤
在計算機的使用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到藍屏的情況。對于初學(xué)者來(lái)講，好像就是一場(chǎng)電腦災難，不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息，對癥下藥，要對付藍屏也不是一件難事。
排除Windows20xx藍屏死機故障
1.為什么會(huì )出現藍屏死機
從理論上講，純32位的Windows20xx是不會(huì )出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動(dòng)程序不匹配等原因將造成Windows20xx的崩潰，當Windows20xx出現死機時(shí)，顯示器屏幕將變?yōu)樗{色，然后出現Stop故障提示信息。
在Windows20xx中，藍屏信息通常分為停止消息和硬件消息。其中停止消息是指當Windows20xx的內核發(fā)現一個(gè)它不能夠恢復的軟件錯誤時(shí)候產(chǎn)生的錯誤消息。硬件消息是指當Windows20xx發(fā)現一個(gè)嚴重的硬件沖突時(shí)產(chǎn)生的錯誤消息。
通常，出現的藍屏信息可以分成獨立的幾部分，每部分包含有有價(jià)值的錯誤處理信息。這幾部分包括：
bug檢查部分：這是藍屏信息中包含實(shí)際出錯消息的位置。在這部分中，你應該注意的是出錯代碼(即是“Stop”后面的十六進(jìn)制數字)和錯誤符號(就是緊跟在出錯代碼后的單詞)。
推薦用戶(hù)采取行動(dòng)部分：這部分經(jīng)常包含一些一般的指導你如何糾正錯誤的步驟的消息。
調試端口信息部分：這部分包含有你應該如何設置你的內核調試器的信息。內核調試器是讓你可以通過(guò)手工連接到計算機并對進(jìn)程進(jìn)行調試的工具。
2.常規解決方法
(1)首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。
(2)如果Windows20xx可以啟動(dòng)，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動(dòng)程序。啟動(dòng)“事件查看器”的方法是：依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→管理工具→事件查看器→系統日志”。
(3)如果不能啟動(dòng)計算機，試著(zhù)用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動(dòng)程序。如果用“安全模式”啟動(dòng)不了計算機，可使用“修復控制臺”�！靶迯涂刂婆_”可以禁用一些服務(wù)、重新命名設備驅動(dòng)程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
(4)拆下新安裝的硬件設備(內存、適配卡、硬盤(pán)、調制解調器等)。
(5)確保已經(jīng)更新了硬件設備的驅動(dòng)程序，以及系統有最新的BIOS，在BIOS中禁用內存緩存功能。
(6)運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
(7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容。HCL.txt在Windows20xx安裝光盤(pán)Support文件夾中。
(如果無(wú)法登錄，請重新啟動(dòng)計算機。顯示可用的操作系統列表后，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動(dòng)計算機。
注意：使用最近一次的正確配置時(shí)，將丟失上一次成功啟動(dòng)以來(lái)所做的系統設置更改。
3.特殊的藍屏信息
Stop消息：0x0000000A故障(設備已經(jīng)安裝)
說(shuō)明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅動(dòng)程序使用了不正常的內存地址。
解決方法：如果Windows20xx還可以啟動(dòng)，則檢查“事件查看器”中顯示的相關(guān)信息，確定引起問(wèn)題的設備或驅動(dòng)程序；關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅動(dòng)程序，并刪除新安裝的附加程序；拆下一些新安裝的硬件；確保已經(jīng)更新了硬件設備的驅動(dòng)程序，以及系統有最新的BIOS，在BIOS中禁用內存緩存功能，例如Cache或Shadow；運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容；重新啟動(dòng)計算機，選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
Stop消息：0x0000000A故障(剛加入新設備時(shí))
說(shuō)明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅動(dòng)程序使用了不正常的內存地址。
解決方法：在安裝過(guò)程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時(shí)，按下F5鍵，根據提示選擇合適的計算機類(lèi)型。例如，計算機是單處理器時(shí)，請選擇“標準PC”；在BIOS中禁用內存緩存功能，拆下所有適配卡，并斷開(kāi)所有不是啟動(dòng)計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows20xx；如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷(xiāo)售商索取最新的Windows20xx驅動(dòng)程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結頭和設備的SCSIID號；如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤(pán)，拆下其他所有的IDE設備；運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容；選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
Stop消息：0x0000001E故障
說(shuō)明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED
通常原因：磁盤(pán)故障。
解決方法：檢查是否有充分的磁盤(pán)空間，尤其是新安裝；禁用Stop消息中顯示的驅動(dòng)程序和所有新安裝的驅動(dòng)程序；如果所使用的視頻驅動(dòng)程序不是Microsoft提供的，試著(zhù)切換到標準VGA驅動(dòng)程序或者由Windows20xx支持的合適的驅動(dòng)程序；確保系統有最新的BIOS；選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
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