精選解決方案集錦九篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作,方案是書(shū)面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的解決方案9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
解決方案 篇1
市場(chǎng)失靈理論認為:完全競爭的市場(chǎng)結構是資源配置的最佳方式;但在現實(shí)經(jīng)濟中,完全競爭市場(chǎng)結構只是一種理論上的假設,理論上的假設前提條件過(guò)于苛刻,現實(shí)中是不可能全部滿(mǎn)足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領(lǐng)域,僅僅依靠?jì)r(jià)格機制來(lái)配置資源無(wú)法實(shí)現效率—帕累托最優(yōu),出現了市場(chǎng)失靈。
當市場(chǎng)失靈時(shí),必須借助政府干預才能實(shí)現資源配置效率最大化,同時(shí)對政府行為加以規范,以提高政府管理效率。我國旅游市場(chǎng)恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征,各利益主體想方設法突破政府旅游價(jià)格規制,導致規制流于形式,進(jìn)而傷害公眾權益,影響旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
一、旅游價(jià)格規制失靈的主要表現
。ㄒ唬┞糜蝺r(jià)格規制存在"越位"、"錯位"和"缺位"
旅游價(jià)格規制領(lǐng)域存在大量的政府規制"越位"、"錯位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規制權力缺乏合理界定以及程序性限制不健全,使得政府權力在旅游經(jīng)濟領(lǐng)域被過(guò)度使用,出現了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯位"。主要是指旅游經(jīng)濟規制權不明確,政府既是規制的主體,同時(shí)又是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體,既是運動(dòng)員又是裁判員,導致旅游價(jià)格領(lǐng)域規制職能無(wú)法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經(jīng)濟領(lǐng)域沒(méi)有得到充分體現,政府規制過(guò)于集中在價(jià)格聽(tīng)證等環(huán)節,在后續的監督與管理環(huán)節沒(méi)有更多作為。
。ǘ┞糜蝺r(jià)格規制結果具有不確定性
政府對旅游價(jià)格的規制與干預主要通過(guò)政府出臺的政策、制度及法律法規來(lái)實(shí)現。當政府出于維護市場(chǎng)正常秩序、保護大多數經(jīng)營(yíng)者利益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展而出臺某項政策、制度或法律法規時(shí),可能會(huì )對某個(gè)具體旅游企業(yè)產(chǎn)生不利,此時(shí),旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規中尋找規制上的漏洞就不言而喻。在我國旅游價(jià)格規制實(shí)踐中,時(shí)常因為在出臺政策、制度或法律法規前調研不充分,導致政策、制度或法律法規不完善,加之監管不力,使旅游價(jià)格規制結果具有不確定性。
。ㄈ┞糜蝺r(jià)格規制的部門(mén)利益爭奪
我國旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)部門(mén)往往歸口不同政府部門(mén)管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局,旅游價(jià)格管理歸口價(jià)格主管部門(mén),旅游景區管理因為其性質(zhì)、類(lèi)型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個(gè)主管部門(mén)。一些旅游規制主管部門(mén)往往從部門(mén)利益出發(fā)來(lái)制定相關(guān)政策、制度或法律法規,從而導致實(shí)踐中的規制相互沖突。以景區門(mén)票價(jià)格為例,按照《旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》規定,在目前景區門(mén)票價(jià)格制定沒(méi)有一個(gè)比較客觀(guān)、特定的質(zhì)和量的標準前提下,參照旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分與評定標準制定景區(點(diǎn))的門(mén)票價(jià)格,是各地的通行做法。[3]
但事實(shí)上,有資格成為評級主體的部門(mén)包括多個(gè),如國家文物局負責全國重點(diǎn)文物保護單位的評定,國家林業(yè)部門(mén)負責國家森林公園的評定,國土資源管理部門(mén)負責國家地質(zhì)公園的評定等,各個(gè)部門(mén)為了各自利益,相互之間展開(kāi)了激烈爭奪。
。ㄋ模┱糜蝺r(jià)格規制成本過(guò)高
旅游價(jià)格規制成本過(guò)高主要表現為:(1)由于缺乏健全的旅游信息系統平臺,價(jià)格主管部門(mén)與旅游主管部門(mén)無(wú)法實(shí)現信息共享,加之旅游、價(jià)格主管部門(mén)對旅游企業(yè)信息真實(shí)性的掌控不到位,導致旅游價(jià)格規制決策失靈,影響了規制效果。(2)雖然相關(guān)部門(mén)每年都會(huì )在旅游價(jià)格規制上有所作為,并出臺一系列的政策、制度或法律法規,但由于缺乏具體實(shí)施辦法,加上執法力量不足,往往使旅游價(jià)格規制得不到真正落實(shí)。這從政策、制度或法律法規中經(jīng)常采用的"應當"、"適當"、"相應"、"其他"等不確定字語(yǔ)中可見(jiàn)一斑。政策、制度或法律法規可操作性不強,容易產(chǎn)生權力尋租,最終導致旅游價(jià)格規制失靈。
二、導致我國旅游價(jià)格規制失靈的主要原因
。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚ΨQ(chēng)
旅游信息不對稱(chēng)是造成旅游價(jià)格失靈的一個(gè)重要原因。一方面,在信息不對稱(chēng)條件下,仍然有很多旅游消費者作出了非理性決策。如旅游消費者參與"零團費"旅游,實(shí)際上對該旅游產(chǎn)品的價(jià)格組成等信息根本不了解,這也是"零團費"旅游得以在出境游、入境游、國內游等各領(lǐng)域暢行無(wú)阻的重要原因。另一方面,旅游信息不對稱(chēng)給旅游企業(yè)品牌建設造成重大負面影響。
面對因旅游信息不對稱(chēng)而獲得的短期利益,一些旅游企業(yè)放棄了對企業(yè)品牌的維護,頻繁利用規制漏洞,采取不合理的措施,嚴重破壞了旅游價(jià)格規制制度,侵害了廣大旅游消費者的權益。
。ǘ┦袌(chǎng)機制的局限性
市場(chǎng)價(jià)格機制只是一種理想狀態(tài),事實(shí)上,我國很多旅游景區如張家界、九寨溝、黃山等,其旅游資源是獨一無(wú)二的,旅游價(jià)格一旦以"市場(chǎng)形成",會(huì )造成事實(shí)上的價(jià)格壟斷。[4]
這些景區旅游產(chǎn)品定價(jià)再高,仍然會(huì )有眾多的旅游消費者前往游覽。因此,國內旅游市場(chǎng)失靈是顯而易見(jiàn)的,有必要通過(guò)政府規制來(lái)規范其價(jià)格。
。ㄈ┎糠致糜萎a(chǎn)品價(jià)格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下,競爭是實(shí)現市場(chǎng)帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑;存在外部性的前提下,企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)行為并不能導致資源最優(yōu)配置。如當一個(gè)旅游企業(yè)花費一定成本開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品后,其他旅游企業(yè)會(huì )進(jìn)行無(wú)成本復制,并以更低價(jià)格展開(kāi)競爭。如此一來(lái),旅游企業(yè)的創(chuàng )新精神將受到抑制,旅游市場(chǎng)的無(wú)序競爭也會(huì )進(jìn)一步加劇,最終導致社會(huì )總收益減少。外部性的存在不僅會(huì )降低市場(chǎng)效率和資源有效配置,而且會(huì )影響政府規制,破壞旅游價(jià)格規制制度。
。ㄋ模┎糠致糜萎a(chǎn)品具有公共產(chǎn)品特征
公共產(chǎn)品是指那些在消費上具有非競爭性和非排他性的產(chǎn)品?锪郑20xx)認為,旅游資源和景區產(chǎn)品是一個(gè)公共產(chǎn)品。在西方發(fā)達國家,旅游價(jià)格對社會(huì )效益的體現更加充分,經(jīng)濟效益明顯淡化,以突出旅游產(chǎn)品的`公共物品特征。旅游消費者付費進(jìn)入旅游景區后,其消費變得具有非排他性,由于存在服務(wù)"搭便車(chē)"現象,經(jīng)營(yíng)者往往對觀(guān)光服務(wù)與接入服務(wù)進(jìn)行捆綁消費,旅游產(chǎn)品的價(jià)格除了反映景區維護與保護成本外,還將旅游景區自然折舊與資源占用等成本計算在內。[5]
根據法律規定,風(fēng)景區資源屬于全民所有,從公平角度分析,與自然資源有關(guān)的多余收費理應上繳財政,而不是留給地方財政或經(jīng)營(yíng)者。正是這種矛盾的存在,促使地方政府旅游主管部門(mén)、各個(gè)旅游景區以及旅游實(shí)體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執行相關(guān)政策,造成旅游價(jià)格規制失靈。
三、消除我國旅游價(jià)格規制失靈的制度創(chuàng )新舉措
。ㄒ唬┓e極開(kāi)展旅游目的地整體營(yíng)銷(xiāo)
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場(chǎng)信息傳遞、目的地旅游產(chǎn)品供應商市場(chǎng)信息傳遞和旅游消費者市場(chǎng)信息傳遞,其中旅游社自身市場(chǎng)信息傳遞在其中占據了主導權。旅行社會(huì )利用這種信息傳遞優(yōu)勢,放大其市場(chǎng)利益,從而形成劣質(zhì)旅行社市場(chǎng)。要改變這種現狀,必須開(kāi)展旅游目的地整體營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)旅游目的地供應商信息傳遞系統構建,形成更加完善、更加對稱(chēng)的信息傳遞格局,以推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化。[6]
一方面,通過(guò)旅游目的地供應商信息傳遞系統構建,可以使其單獨完成旅游信息公開(kāi),第一時(shí)間掌握旅游消費者信息,提升旅游企業(yè)經(jīng)濟效益。如此,旅游企業(yè)利益得到保障,旅游目的地漲價(jià)動(dòng)力被削弱,進(jìn)而從客觀(guān)上維護政府旅游價(jià)格規制的嚴肅性與穩定性。另一方面,通過(guò)旅游目的地供應商信息傳遞系統構建,可以將那些依賴(lài)信息不透明"吃完原告(游客)吃被告"的旅行社剔除出旅游市場(chǎng),促使旅游服務(wù)企業(yè)更加注重自身服務(wù)質(zhì)量提升,切實(shí)維護旅游市場(chǎng)價(jià)格穩定。通過(guò)旅游目的地供應商信息傳遞系統構建,旅游主管部門(mén)也可以獲得更加真實(shí)全面的市場(chǎng)信息,從而提高其規制制度的針對性與可操作性,間接保障旅游價(jià)格規制的有效性,避免出現規制失靈現象。
。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)法律法規
應建立健全相關(guān)法律法規,加快政府職能轉變,減少因市場(chǎng)壟斷帶來(lái)的規制失靈現象。一是加快相關(guān)立法進(jìn)程。應在《反壟斷法》基礎上,對行政壟斷進(jìn)行明確規范,避免政府及其相關(guān)部門(mén)濫用行政權力、亂設市場(chǎng)準入門(mén)檻。[7]加大對行政壟斷行為的處罰力度,切實(shí)保障廣大旅游消費者的利益,促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉變。應徹底改變政府既當運動(dòng)員又當裁判員的現狀,對國有壟斷旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行政企分離,使國有旅游企業(yè)、旅游景區成為不再享有市場(chǎng)特權的市場(chǎng)主體,促進(jìn)旅游行業(yè)自由競爭。
。ㄈ┙⒑侠淼亩愂占笆召M制度
為了限制旅游景區外部性的負面影響,有必要由政府代表公眾利益采取相應措施。一是對旅游經(jīng)營(yíng)者征稅。這是外部性?xún)仍诨囊粋(gè)重要途徑,通過(guò)對旅游經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生負外部性的部分征稅或收費,可以很好地規制旅游經(jīng)營(yíng)者的行為,減少其對短期經(jīng)濟利益的追求,降低其在政府有關(guān)旅游價(jià)格規制上尋找漏洞的動(dòng)力。二是改革旅游消費者收費制度。當前的收費制度并沒(méi)有充分考慮旅游景區的承載能力,特別是在一些地方政府開(kāi)發(fā)的旅游景區中,往往是旅游消費者越多越好,根本不考慮旅游消費者的體驗質(zhì)量?梢酝ㄟ^(guò)實(shí)行押金退款制度和季節差價(jià)方式,調節旅游消費者流量,促使旅游消費者在旅游過(guò)程中更好地規范自身行為。
。ㄋ模┲贫ǹ茖W(xué)合理的差別定價(jià)制度
我國《價(jià)格法》第二十三條明確規定:"制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導價(jià)、政府定價(jià),應當建立聽(tīng)證會(huì )制度,由政府價(jià)格主管部門(mén)主持,征求消費者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn),論證其必要性、可行性。"實(shí)踐中,如果景區定價(jià)制度不合理,不僅會(huì )破壞旅游價(jià)格規制,也會(huì )侵害旅游消費者的合法利益。應通過(guò)制定科學(xué)合理的差別定價(jià)制度,消除因旅游自身公共性帶來(lái)的失靈。[8]
一方面,實(shí)施不同旅游景區差別定價(jià)模式。旅游景區可以分為世界遺產(chǎn)、國家級、省級、地市級、縣(市區)級風(fēng)景區、公園等五類(lèi)。越是基層的景區、公園,其收費應越低,可以彌補運營(yíng)成本即可;省級以上風(fēng)景名勝區可以考慮溢出效應和擁擠效應。應在考慮旅游企業(yè)合理運營(yíng)成本的基礎上,加收一定的擁擠成本,同時(shí)明確旅游景區成本核算體系,包括資源使用補償費、環(huán)保費、硬件(包括游覽參觀(guān)點(diǎn)基礎設施建設)折舊、職工工資及其它福利費、管理費、利潤稅金等。要避免將其他成本搭車(chē)折算進(jìn)景區運營(yíng)成本,提高價(jià)格的透明度與公正性,切實(shí)保護公眾利益。另一方面,完善價(jià)格聽(tīng)證會(huì )制度。應加強對聽(tīng)證會(huì )的細節審核,包括制定嚴格的聽(tīng)證會(huì )程序,嚴格審核聽(tīng)證代表資格、科學(xué)確定各類(lèi)聽(tīng)證代表占比,確立聽(tīng)證主持人資格等,嚴格審核旅游企業(yè)運營(yíng)成本及其價(jià)格調整的理由,并廣泛征求社會(huì )意見(jiàn),維護旅游價(jià)格規制的嚴肅性與有效性。
參考文獻
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解決方案 篇2
北京貝爾電話(huà)會(huì )議系統是在專(zhuān)業(yè)通信應用平臺上開(kāi)發(fā)出來(lái)的全交互電話(huà)會(huì )議的通信系統。根據其設計面向的用戶(hù)不同,分為四種類(lèi)型:
I型
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
該型號產(chǎn)品適合國內各大電信運營(yíng)商用于展開(kāi)增值業(yè)務(wù)服務(wù)的多點(diǎn)對多點(diǎn)、全交互、大方數的通信系統。該系統為基于PSTN、GSM/CDMA以及INTERNET多種通信網(wǎng)絡(luò )的大方數、全交互增值業(yè)務(wù)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)平臺。突破傳統點(diǎn)對點(diǎn)通話(huà)以及單一的業(yè)務(wù)模式,除了提供現有業(yè)務(wù)功能,如會(huì )議、聊天等等外,還可以擴充和開(kāi)發(fā)出如集團調度、婚介、股評、家長(cháng)會(huì )等等新的多樣化的業(yè)務(wù)模式。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地應用手機、固話(huà)以及網(wǎng)絡(luò )終端設備加入到多點(diǎn)對多點(diǎn)、全交互的通信業(yè)務(wù)中來(lái),為電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運營(yíng)商拓寬業(yè)務(wù)范圍,創(chuàng )造更多經(jīng)濟效益。
主要性能
該系統具有大容量、全交互、低噪音、無(wú)嘯叫、高音質(zhì)的特點(diǎn),支持中國一號和中國七號信令,提供多種數字和模擬接口,支持多種用戶(hù)終端加入,系統容量從120方到960方,具有可擴容性,支持遠程維護功能;該系統可實(shí)現各種電話(huà)會(huì )議、移動(dòng)集群、熱線(xiàn)沙龍、群組聊天等等多種業(yè)務(wù)模式,主要采用卡式計費和主叫計費方式計費,為各大電信運營(yíng)商提供了有效的增值業(yè)務(wù)解決方案。
主要優(yōu)勢
·獨創(chuàng )了國際領(lǐng)先的群組交互通信技術(shù),以該技術(shù)為核心搭建了多方通話(huà)的應用平臺,該平臺可適應于各個(gè)行業(yè)開(kāi)辟各種群組交互類(lèi)增值業(yè)務(wù)。
·國際領(lǐng)先的回波抑制處理技術(shù)和新型的語(yǔ)音疊加技術(shù),使通話(huà)質(zhì)量不會(huì )隨與會(huì )方數的增加而受到影響,話(huà)音清晰,使得120方全交互會(huì )議的話(huà)音如同3方話(huà)音一樣清晰。
·能夠支持接入方式,如移動(dòng)公網(wǎng)、PSTN網(wǎng)、衛星通信網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)網(wǎng)。
·系統具有高可靠性和穩定性,采用數字程控交換加服務(wù)器的結構,關(guān)鍵設備均采用主備份方式,電路板可熱插拔。
·接口豐富,具有E1(包括NO.1信令和NO.7信令)、30B+D等數字中繼接口以及環(huán)路中繼、二/四線(xiàn)等模擬中繼接口。
·系統采用模塊化設計,具有良好的可擴展性和升級性。
·系統可使用戶(hù)自主、方便的隨時(shí)隨地的組織會(huì )議。
·遠程會(huì )議控制終端,為用戶(hù)提供一目了然的會(huì )議操作界面,使用戶(hù)能夠有效、簡(jiǎn)便的控制自己的會(huì )議。
·計費方式靈活,卡式計費和主叫計費,預付費和后付費結合,
·用戶(hù)可通過(guò)WEB界面進(jìn)行注冊、號碼編組、會(huì )議預約、賬務(wù)查詢(xún)等操作。
II型
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
適用于國家機關(guān)、部隊、公安、電力、石油的基層單位及金融、證券、鐵道、酒店、大中型企事業(yè)等部門(mén)的專(zhuān)用通信網(wǎng)會(huì )議業(yè)務(wù)要求,隨時(shí)可通過(guò)普通話(huà)機召開(kāi)會(huì )議或通過(guò)計算機操作終端召開(kāi)會(huì )議。是為用戶(hù)提供為大方數全交互式電話(huà)會(huì )議最理想的電話(huà)會(huì )議解決方案。
主要功能
·交互式功能
·廣播式功能
·多種會(huì )議召集方式
·語(yǔ)音提示功能
·會(huì )議預編組功能
·群呼和選呼會(huì )議功能
·操作終端同時(shí)管理多場(chǎng)會(huì )議功能
·錄音、放音功能
·統計功能
·會(huì )議加鎖、解鎖功能
·地址簿功能
主要優(yōu)勢
·領(lǐng)先地位地回波抑制技術(shù)
·靈活組網(wǎng)能力
·支持各種會(huì )議業(yè)務(wù)
·系統容量系列化、結構模塊化
·系統穩定,可靠性高
·完善的維護、管理功能
·支持多種用戶(hù)終端設備加入會(huì )議
III型
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
該型系統具有體積小、設計新穎、安裝簡(jiǎn)單方便、免維護、系統穩定可靠等特點(diǎn),特別適用于大中小型國企、外企、公司代表處、基層部隊、地市縣黨政機關(guān),是經(jīng)濟的電話(huà)會(huì )議解決方案。
主要功能
·交互式功能
·廣播式功能
·多種會(huì )議召集方式
·語(yǔ)音提示功能
·會(huì )議預編組功能
·群呼和選呼會(huì )議功能
·操作終端同時(shí)管理多場(chǎng)會(huì )議功能
·錄音、放音功能
·統計功能
·會(huì )議加鎖、解鎖功能
·地址簿功能
主要優(yōu)勢
·處于領(lǐng)先地位的回波抑制技術(shù)
·圖形化操作界面,直觀(guān)便捷
VI型
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
適用于國家機關(guān)、部隊公安、電力、石油的基層單位及金融、鐵道、酒店、中小型企事業(yè)等部門(mén)的專(zhuān)用通信網(wǎng)會(huì )議業(yè)務(wù)要求,通過(guò)普通話(huà)機即可隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議。為小方數低端用戶(hù)最經(jīng)濟的電話(huà)會(huì )議解決方案。
主要功能
·交互式功能
·廣播式功能
·密碼識別會(huì )場(chǎng)功能
·語(yǔ)音提示功能
·會(huì )議管理員功能
主要優(yōu)勢
·處于領(lǐng)先地位的回波抑制技術(shù)
·安裝方便,操作簡(jiǎn)單
篇二:多方電話(huà)會(huì )議系統解決方案(1239字)
針對廣大用戶(hù)對交互式電話(huà)會(huì )議(多方電話(huà)會(huì )議橋)有迫切需求,而現有交互式電話(huà)會(huì )議系統成本高、使用不方便的實(shí)際情況,好會(huì )通采用多項創(chuàng )新理念,自主開(kāi)發(fā)了好會(huì )通交互式電話(huà)會(huì )議(多方電話(huà)會(huì )議橋)系統。
特別推薦好會(huì )通6方和10方交互式電話(huà)會(huì )議系統。
好會(huì )通系統具有多方自由通話(huà)、通話(huà)質(zhì)量?jì)?yōu)異、使用非常簡(jiǎn)便、功能強大、組網(wǎng)成本低等特點(diǎn),可連接普通電話(huà)線(xiàn)、用戶(hù)交換機分機線(xiàn)、IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)、IAD等,固定電話(huà)、手機、IP電話(huà)均可作為與會(huì )方,支持多種應用方案,適用于多種網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
好會(huì )通系統采用模塊化設計,其創(chuàng )新的.會(huì )議級聯(lián)功能使得與會(huì )方數可從3方開(kāi)始平滑增加,即使用戶(hù)已有其他交互式電話(huà)會(huì )議系統,也可根據自己的需要使用好會(huì )通再增加與會(huì )方數。
好會(huì )通系統會(huì )議語(yǔ)音質(zhì)量?jì)?yōu)異,突出特點(diǎn)是響亮、清晰、自然,沒(méi)有一般交互式電話(huà)會(huì )議系統與會(huì )者相互之間很遙遠的那種感覺(jué)。
好會(huì )通使用創(chuàng )新的信號音識別功能可自動(dòng)識別外線(xiàn)忙音、阻塞音并作出正確處理,確保會(huì )議不受通信線(xiàn)路中斷、掛機影響。
好會(huì )通節省您的電話(huà)線(xiàn)路,甚至可以不專(zhuān)門(mén)占用電話(huà)線(xiàn)路。
好會(huì )通交互式電話(huà)會(huì )議(多方電話(huà)會(huì )議橋)系統是高性能、低成本電話(huà)會(huì )議解決方案,可顯著(zhù)提升您的溝通能力,選擇好會(huì )通建立電話(huà)會(huì )議系統是您的明智之選,您可輕松擁有之。
有了好會(huì )通,您就能隨時(shí)隨地輕松召集電話(huà)會(huì )議或多方會(huì )談,輕松進(jìn)行工作協(xié)調、方案討論、項目決策商務(wù)洽談等。有了好會(huì )通,溝通輕松,一切輕松!
系統功能:
1、采用呼入方式召集電話(huà)會(huì )議,包括密碼驗證進(jìn)入會(huì )議、直接進(jìn)入會(huì )議、人工轉接進(jìn)入會(huì )議三種方式
2、采用呼出方式召集電話(huà)會(huì )議
3、雙方通話(huà)時(shí)對方無(wú)需掛機,可即興召集多方加入,即時(shí)轉為電話(huà)會(huì )議
4、提前退出會(huì )議者掛機,系統自動(dòng)解除其會(huì )議連接,其他與會(huì )者繼續開(kāi)會(huì )
5、會(huì )議召集者撥指定號碼使某與會(huì )者退出會(huì )議
6、會(huì )議召集者可通過(guò)系統提示音和指示燈即時(shí)了解與會(huì )者與會(huì )情況和離會(huì )情況
7、通過(guò)錄音接口進(jìn)行電話(huà)會(huì )議錄音
8、單系統可召集6方電話(huà)會(huì )議,雙機互連可召集10方會(huì )議,支持多機組網(wǎng)
9、可異地組網(wǎng)擴大會(huì )議規模,節省長(cháng)途通信費用或網(wǎng)絡(luò )資源
10、可與電信局用交換機、用戶(hù)電話(huà)交換機、IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)組網(wǎng)
11、用戶(hù)交換機功能
12、自動(dòng)IP撥號功能
13、外線(xiàn)來(lái)電號碼可在內線(xiàn)顯示
14、斷電不影響電話(huà)使用
15、自動(dòng)識別系統配置
系統性能:
1、通話(huà)質(zhì)量:
用戶(hù)、中繼接口阻抗設計采用國際規定的三元件匹配方式,接口傳輸特性符合中國國家標準;會(huì )議單元采用回聲抑制技術(shù),舉行多方會(huì )議時(shí)話(huà)音質(zhì)量清晰、洪亮。優(yōu)異的通話(huà)質(zhì)量保證好會(huì )通電話(huà)會(huì )議系統可適應各種網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,您甚至可通過(guò)連接在因特網(wǎng)上的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)開(kāi)電話(huà)會(huì )議。
2、防雷電性能:
過(guò)流過(guò)壓保護電路符合CCITT:K.20建議要求。除接地線(xiàn)外,用戶(hù)可不配備其他防雷設施。
3、可靠性:
系統軟件采用實(shí)時(shí)操作系統,支持多進(jìn)程并發(fā)任務(wù)處理,采用容錯設計,系統運行穩定可靠。
斷電時(shí)外線(xiàn)電話(huà)可正常使用。
4、供電及耗電量:
系統供電采用100-240V50-60Hz交流電。滿(mǎn)負荷工作時(shí)耗電量約10W。
解決方案 篇3
職業(yè)生涯第一傻:得過(guò)且過(guò)
典型癥狀:“得過(guò)且過(guò)”在字典上的解釋是:只要勉強過(guò)得去就這樣過(guò)下去,也指對工作不負責任、敷衍了事,職業(yè)生涯八大傻及解決方案。
別看現在這個(gè)社會(huì )競爭激烈,但總有人能“超然物外”、我行我素,“按既定方針辦”,領(lǐng)導再怎么急于出成績(jì)、見(jiàn)效益,那也跟我沒(méi)關(guān)系,我就這么著(zhù)了。病理分析:這種人又分為兩種:一種是真傻、也真懶,雖說(shuō)也對生活有較高的要求,知道好日子過(guò)著(zhù)舒服,但就是不愿意費那個(gè)勁。動(dòng)腦子、花心思太累,有時(shí)間還是趁年輕多玩玩。
另一種人是裝傻,其實(shí)往往很聰明、有能力、也不乏思想,表面看是偷懶,實(shí)際上是糊弄事,讓人說(shuō)深了不是、說(shuō)淺了不是:您不是讓我干活嗎,我干了,讓干多少干多少,您還想怎么著(zhù)?可那活質(zhì)量如何?咳,差不離兒得了,較什么真兒啊,給這點(diǎn)錢(qián),值當我拚命嘛!
實(shí)用處方:
1、假如你是第一種人,“天上沒(méi)有掉餡餅的”最適合你,即使你占過(guò)那么一兩次小便宜,一旦遇到裁員風(fēng)波,領(lǐng)導fire名單的第一行肯定有你。
2、假如你是第二種人,也許工作對你只是個(gè)解悶的工具,你不指望靠它掙錢(qián),那是個(gè)人生活觀(guān)的問(wèn)題,誰(shuí)也無(wú)法改變你,不過(guò)您最好自覺(jué)點(diǎn),自動(dòng)離職最好,等著(zhù)讓人開(kāi)就沒(méi)什么面子了。
3、假如你不幸有這樣的屬下,第一步看看有沒(méi)有改進(jìn)的可能,如果溝通多次,對方依然得過(guò)且過(guò),別怕人背后說(shuō)你不留情面,既然他不干活干脆fire了都省心。
職業(yè)生涯第二傻:沒(méi)有危機意識
典型癥狀:好像網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員比較愛(ài)這樣。
前一年各種媒體近乎沒(méi)有腦子地爆炒網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟,導致一大批熱血青年投奔網(wǎng)站,似乎認定只要到了網(wǎng)站就離富翁不遠了。拿著(zhù)少說(shuō)七八千,動(dòng)輒上萬(wàn)的月薪,有一部分人還清醒,知道何時(shí)進(jìn)、何時(shí)退。而另一部分是徹頭徹尾地暈菜了,什么裁員哪、納指降到一美元以下呀、某大網(wǎng)站被迫關(guān)張呀這么負面消息似乎對他們沒(méi)有任何影響,他們依然每天昂首挺胸地去上班,跟什么事沒(méi)有似的。
上個(gè)月到一家著(zhù)名網(wǎng)站去玩,依舊一派歌舞升平,外面的世界跟里面的世界沒(méi)關(guān)系。問(wèn)一個(gè)主管,你們難道不覺(jué)得危機嗎?對方像看恐龍一樣望著(zhù)我,告訴我一個(gè)“真理”:到網(wǎng)絡(luò )公司,別提什么危機意識,我們不懂。
病理分析:其實(shí)不僅網(wǎng)絡(luò )公司,每個(gè)人的職業(yè)生涯里都會(huì )遇到危機,有競爭的危機,也有失業(yè)的危機。所以,咱們腦子里要時(shí)刻崩緊這根弦,早做準備、多做準備,才不會(huì )在危機來(lái)臨之時(shí)抓瞎。
實(shí)用處方:
每天看看競爭對手的工作情況;每隔一段時(shí)間念一遍《甲申三百年祭》,想想李自成是怎么完蛋的。
職業(yè)生涯第三傻:干耗不充電
典型癥狀:看似與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的東西,學(xué)它干嗎,又用不著(zhù)!
病理分析:徐琳因考不考車(chē)本的問(wèn)題與老公“杠”過(guò)好幾次了。徐琳是一家雜志社的美術(shù)編輯,不做班,即使去上班也有班車(chē),加上一時(shí)半會(huì )兒沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的計劃,徐琳一直不想考車(chē)本。她覺(jué)得用不著(zhù)。而老公認為,開(kāi)車(chē)是現在職業(yè)人的基本技能,就跟人必須還自己穿衣服一樣,再說(shuō),歷來(lái)就有技不壓身的古訓,同樣的機會(huì )擺在面前,誰(shuí)會(huì )得越多誰(shuí)勝算越大。
胡潔大本畢業(yè),在一家公司工作,5年下來(lái),雖然現在的工作她空手駕輕就熟地完成,但總覺(jué)有被掏空的感覺(jué)。這5年來(lái),胡潔的日子踏踏實(shí)實(shí),她一直覺(jué)得有個(gè)大本就夠吃一輩子的?涩F在看來(lái),似乎不是這么回事了。
實(shí)用處方:
1、職場(chǎng)生涯沒(méi)有一通到底的poss port,充電是必須的。曾有人說(shuō),21世紀就業(yè)的3大基本技能是外語(yǔ)、電腦和開(kāi)車(chē)。也許說(shuō)得“邪乎”了點(diǎn),但不可否認的是,如果這三樣技能你樣樣精通,那就是好工作找你多一些而不是你忙著(zhù)去找好工作。所以你看,大街小巷的電腦、外語(yǔ)學(xué)習班個(gè)個(gè)都火,駕校約車(chē)都困難。
2、不斷追求更高目標:只有大學(xué)本科的`學(xué)歷,最多再撐三、五年,以后估計連研究生都是“堆兒撮”的了,也許,到那時(shí)你的大本文憑只相當于現在的中專(zhuān),天哪,你不害怕嗎?所以,有時(shí)間還是讀個(gè)二學(xué)歷、研究生、博士、MBA什么的,心里也踏實(shí)。
3、充電不盲目:不要看著(zhù)別人報班就跟著(zhù)起哄,最好選擇有實(shí)用價(jià)值、有針對性地去學(xué)習。
4、充電是隨時(shí)隨地都可以的,讀一本書(shū)、與同事探討都是充電的過(guò)程,就業(yè)參考《職業(yè)生涯八大傻及解決方案》。
職業(yè)生涯第四傻:兼職兼到頭暈
典型癥狀:“狗攬八泡屎”(話(huà)糙理不糙),有機會(huì )就要兼職掙錢(qián),腦袋都大了。
病理分析:兼職既能把一個(gè)人的特長(cháng)發(fā)揮到極至,又能最大限度地創(chuàng )收,所以很多人愿意做兼職的工作。如果有這個(gè)能力,機會(huì )又合適,無(wú)可厚非(國家明令不允許兼職的人員除外)。但如果一人身兼4職、5職,兼到頭暈腦脹的程度,肯定會(huì )有得不償失的一天。
實(shí)用處方:
首先得明白一個(gè)道理:兼一百個(gè)職,也不見(jiàn)得能兼成富翁。
兼職太多,如果影響了本職工作,會(huì )不會(huì )影響到職業(yè)基礎?假如你覺(jué)得現在的工作本不如意,不如直接找個(gè)稱(chēng)心的工作,畢竟兼職總有點(diǎn)做賊的感覺(jué)。
世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻,兼職太多,傳到本單位去就比較麻煩,至少要花心思去解釋呀!
兼職最好不要超過(guò)3個(gè)。
職業(yè)生涯第五傻:事不關(guān)己高高掛起
典型癥狀:凡事三緘其口,不問(wèn)就不說(shuō),寧可讓好想法爛在肚子里。
病理分析:當年我在一家公司做策劃部主任的時(shí)候,部門(mén)里就有一個(gè)這樣的同志,明明極為聰明,好創(chuàng )意一個(gè)一個(gè)往外面冒,就是不說(shuō),“你也沒(méi)問(wèn)我呀!”開(kāi)會(huì )的時(shí)候,她從來(lái)不主動(dòng)發(fā)言,你問(wèn)到她頭上,她也不會(huì )一次把所有的想法都說(shuō)出來(lái)。
可到讓她做什么策劃的時(shí)候,那些火花呀、創(chuàng )意呀,又讓你不得不承認她做得漂亮。我曾經(jīng)幾次跟她談過(guò),我認為每一個(gè)部門(mén)的成就是大家一起創(chuàng )造的,在同一個(gè)集體里沒(méi)有與自己無(wú)關(guān)的事?伤f(shuō),不是我分內的事情我為什么要替別人操心。唉,人是聰明人,就是沒(méi)有團隊意識。
實(shí)用處方:換位思考
如果你是這樣的員工,請替你的領(lǐng)導考慮考慮,如果你處在他的位置上,你會(huì )怎么想?你是不是希望大家的勁兒往一塊使?你是不是希望人人都有好創(chuàng )意?你是不是要講團隊意識?
如果你手下有這樣的員工,請把自己放在他的位置考慮考慮。他是不是怕話(huà)說(shuō)多了讓領(lǐng)導誤以為他想怎么怎么著(zhù)?你有沒(méi)有及時(shí)跟他溝通自己的想法,讓他知道你很在意、很看重他的意見(jiàn)和建議?建設一個(gè)好的氛圍,讓人人都發(fā)表自己的見(jiàn)解,對你的幫助會(huì )是最大的。
職業(yè)生涯第六傻:機會(huì )來(lái)臨抹頭就跑
典型癥狀:因為害怕失敗,所以不敢嘗試新的、更高一層的工作。
病理分析:這是何惠最為懊悔的一件事了。當“兵”當出彩來(lái)的她,年底面臨一個(gè)好機會(huì )?偨(jīng)理找她談話(huà),告訴她將有機會(huì )競爭一個(gè)部門(mén)主任的職位,而且總經(jīng)理親口告訴她,有資格競爭的人不超過(guò)4個(gè),而那3個(gè)人誰(shuí)也沒(méi)有何惠更了解這個(gè)部門(mén)的工作,總經(jīng)理說(shuō):“如果你上,還是有很大機會(huì )的!痹(huà)都說(shuō)到這份上了,換了誰(shuí)都能明白,總經(jīng)理對她寄予厚望,這個(gè)職位就應該是她的了?珊位菟记跋牒,到最后居然回絕了總經(jīng)理,因為她認為自己還是做具體的業(yè)務(wù)比較合適,做管理工作沒(méi)有經(jīng)驗,怕干不好讓領(lǐng)導失望。就這么個(gè)理由,阿惠把加薪晉級的大好機會(huì )拱手送給了別人。
實(shí)用處方:當仁不讓客氣什么
沒(méi)有人天生就會(huì )做一個(gè)新的工作,經(jīng)驗都是在做的過(guò)程當中學(xué)習和積累出來(lái)的,因為害怕失敗就放棄機會(huì ),沒(méi)有比這更沒(méi)出息的了。你的上級領(lǐng)導也會(huì )失望的,不是因為你沒(méi)做好工作,而是因為你連嘗試的意愿都沒(méi)有。假如你真的努力做了,即使沒(méi)有達到領(lǐng)導的預定目標都沒(méi)什么關(guān)系,至少你努力過(guò)了。而拒絕機會(huì )意味著(zhù)什么?意味著(zhù)你膽怯、沒(méi)有勇氣,這是不是職場(chǎng)大忌?
職業(yè)生涯第七傻:尋找靠山且急于表現
典型癥狀:話(huà)里話(huà)外、明著(zhù)暗著(zhù)告訴同事:“我是XXX的人!
病理分析:沒(méi)有一個(gè)打工的人不愿意跟老板搞好關(guān)系,除非你自己當老板。跟老板搞好關(guān)系的基礎是什么?是你要有自己的一套,得能練活兒,還要練得漂亮。但即便你跟老板關(guān)系再好,也別讓別人認為你把老板當成靠山,好讓別人不敢怎么怎么。
職場(chǎng)是個(gè)利益共同體,你跟老板再磁,他愿意為了你一個(gè)人而犯眾怒嗎?再說(shuō),你干活到底是給誰(shuí)干的?不是給老板干的,是給自己攢本錢(qián)呢!萬(wàn)一哪天老板走人了,你是不是又要挖空心思找一個(gè)新的靠山?靠山是會(huì )變的,而變化的靠山還靠得住嗎?
實(shí)用處方:
跟各層領(lǐng)導都處好是非常重要的,但千萬(wàn)別讓人以為你是XXX的人。
職業(yè)生涯第八傻:把沒(méi)思想show給你看
典型癥狀:讓干什么就干什么,讓做“一”決不做“二”,不會(huì )做也不想怎么怎樣才能做。
病理分析:不可能人人都是天才,但也不能人人都是木頭吧?只有木頭才沒(méi)有自己的思想。一般而言,領(lǐng)導如果讓你做到1,他會(huì )點(diǎn)撥到0.5,但他希望你能想到2甚至3,做到1.5或2。假如你連想都不想,就那么照方抓藥似的做了,肯定不會(huì )出彩。領(lǐng)導喜歡的是創(chuàng )造性地理解,然后發(fā)揮,而不是把沒(méi)思想show給他看。
實(shí)用處方:
凡事多動(dòng)腦筋,多學(xué)習別人的長(cháng)處。
解決方案 篇4
根據METATrend的研究:20xx-2005年期間,由于缺乏充分的認識而導致出現的技術(shù)過(guò)度投資,驅使組織主動(dòng)地將其CRM計劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí),由于原先被繼承的應用面臨版本停產(chǎn)(EndOfLife),激發(fā)組織對其下一代CRM體系進(jìn)行升級;到20xx年,CRM改革將成為主流企業(yè)的一項戰略性發(fā)展趨勢,并得到行業(yè)定制(industry-specific)產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結構、集成框架,以及相應的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí),Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態(tài),并已成功地將用戶(hù)產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過(guò)程中。
7年前,單塊集成電路的兩層客戶(hù)/服務(wù)器應用(two-tierclient/server)是當時(shí)的標準規范;目前,面向Web的、多層(n-tier)體系結構已經(jīng)變得普通。隨著(zhù)大多數供應商已逐步形成面向服務(wù)的體系結構,促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對于從事CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō),這次體系結構的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級。
圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過(guò)其實(shí)的宣傳。爭論的焦點(diǎn)集中于究竟是內建(on-premises),還是采用租用方式(hostedCRM)?從根本上來(lái)說(shuō),無(wú)論何種類(lèi)型或規模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外,大量新興技術(shù)開(kāi)始對CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響,包括:門(mén)戶(hù)技術(shù)(portal)、業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、以及客戶(hù)數據集成(CDI,CustomerDataIntegration)等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟,同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面,可以預見(jiàn),創(chuàng )新的.解決方案勢必在CRM策略中被探索發(fā)現。
CRM升級:最有效的途徑
20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級的潮流,這對于CRM供應商和系統集成商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息,同時(shí)也受到用戶(hù)的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個(gè):首先,針對大多數供應商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放,這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間,由于IT資源限制的原因,大多數用戶(hù)不得不推遲他們的升級計劃。事實(shí)上,對下一代體系結構進(jìn)行升級可能會(huì )面臨更多的困難,并且可實(shí)現的投資回報也將低于預期希望。然而,隨著(zhù)大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發(fā)布,用戶(hù)購買(mǎi)力的增強,以及用戶(hù)意識到他們的許多版本已不再適用(或者處于不好的狀態(tài))等因素的影響,將促使用戶(hù)考慮在今年內對CRM系統進(jìn)行升級,或者至少促使他們計劃在未來(lái)12個(gè)內進(jìn)行系統升級。
驅使CRM升級的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題。除了用戶(hù)承諾不進(jìn)行升級,一些供應商(如:Siebel)計劃在今年為其客戶(hù)或舊版本實(shí)施顯著(zhù)的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統,采用減少技術(shù)支持人員的方式,或完全取消相應的技術(shù)支持。
正如俗話(huà)所說(shuō)的那樣“躲得過(guò)初一,躲不過(guò)十五”,F在決定實(shí)施系統升級的用戶(hù)只需為升級支付費用。然而,那些推遲其升級計劃的用戶(hù),將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持,版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。同時(shí),他們還可能支付更多的維護費用。當然,還是有一些選擇可供考慮,如:選擇其他的應用供應商。
CRM部署:對CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理
例如應用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關(guān)鍵性問(wèn)題,必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無(wú)論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用,都能為企業(yè)提供顯著(zhù)的價(jià)值交付(盡管企業(yè)并不需要過(guò)多的考慮交付模型)。進(jìn)一步說(shuō),當涉及到IT限制和商業(yè)限制問(wèn)題時(shí),調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來(lái)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供應商,尤其是salesforce.com,大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶(hù)期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿(mǎn)足他們的企業(yè)發(fā)展要求;總的來(lái)說(shuō),采用hostedCRM解決方案的用戶(hù)對他們的投資感到滿(mǎn)意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限(如:接觸管理、渠道報告),但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性,仍然受到大多數企業(yè)的青睞。此外,在許多情形中,CRM業(yè)務(wù)轉換的長(cháng)期策略開(kāi)始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng )造的進(jìn)程成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉變是從CRM的早期發(fā)展(1997-20xx年期間)中探索而來(lái)。
企業(yè)必須接受的現實(shí)是,他們將最終執行on-premises應用,選擇使用hosted解決方案,并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統(如:呼叫中心)承包給專(zhuān)業(yè)的outsource呼叫中心。目前來(lái)說(shuō),由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑,因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟新秩序下的部署選擇,其關(guān)鍵性問(wèn)題在于如何對各種類(lèi)型的CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理,以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。
新技術(shù)的發(fā)展以及他們對CRM的影響
一體化進(jìn)程無(wú)疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動(dòng)。概括而言,公司每年在CRM許可上需要支付1美元,針對CRM許可的咨詢(xún)和執行服務(wù)則需花費3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費在系統和數據的集成方面。同時(shí),CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下,為滿(mǎn)足綜合解決方案的創(chuàng )新要求,新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應運而生。綜上所述,需要對以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注:
·門(mén)戶(hù)(Portal):盡管門(mén)戶(hù)不是一個(gè)新市場(chǎng),但是他們正越來(lái)越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門(mén)戶(hù)機制是集合應用、內容、商業(yè)邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶(hù)界面。在為終端用戶(hù)特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗提供內容交付時(shí),門(mén)戶(hù)框架能夠針對特定的終端用戶(hù)、任務(wù)、或職能,實(shí)現其個(gè)性化信息的交付。
·業(yè)務(wù)流程管理(BPM):很多企業(yè)試圖忽視部門(mén)的工作流程,直接對整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規范,并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現集成(例如:建模、規則引擎、協(xié)調、集成服務(wù)器、監視、最優(yōu)化,等等),因此BPM的發(fā)展目標強調實(shí)現業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)BPM尤為重要,因為銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內部的諸多職能密切聯(lián)系(如:訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)),同時(shí)還將直接影響其外部(如:渠道、合作伙伴)。
·客戶(hù)數據集成(CDI):CDI是通過(guò)潛在的數據集成、合并、以及互用性,為全面實(shí)施用戶(hù)操作而設計的一種策略。針對單個(gè)或團隊用戶(hù)運用價(jià)值計量學(xué)方法(如:用戶(hù)收益率),使客戶(hù)關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施,并隨著(zhù)時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶(hù)CDI策略要求對現有的新生價(jià)值和未來(lái)的CRM投資有具體的認識,并且具備實(shí)施和操作的獨特計劃。根本上來(lái)說(shuō),由于CDI承諾能夠為用戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)貫穿CRM全過(guò)程的單一記錄,因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(cháng)期努力目標。
如果缺乏合理的CRM技術(shù)計劃,可能導致CRM長(cháng)期計劃混亂無(wú)序。企業(yè)計劃對CRM系統進(jìn)行升級前,應該對其部署選擇進(jìn)行認真評估;同時(shí),需要對可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認識。
解決方案 篇5
電腦的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
電腦在啟動(dòng)和運行過(guò)程中,如果遇有故障均會(huì )出現相應的報錯提示信息,我們可以按照出現的提示信息來(lái)解決當前遇到的故障。但是這些提示信息絕大部分都是英文提示或機器碼,讓人深感困惑。本文收集整理了電腦在啟動(dòng)、運行過(guò)程中經(jīng)常出現的報錯提示信息,并給出完整的解決方案,希望能對你在排除故障時(shí)有所幫助。
一、排查系統啟動(dòng)錯誤
一個(gè)完整的系統啟動(dòng)過(guò)程需要有系統BIOS和操作系統的緊密配合。如果某一個(gè)環(huán)節出錯,都會(huì )導致系統啟動(dòng)失敗。
1.BIOS自檢提示聲釋義
BIOS檢測報錯一般情況下會(huì )發(fā)出長(cháng)短不等的提示聲,不同的提示聲代表不同的錯誤信息,根據這些信息的含義,再做相應診斷就不難了。下面就以較常見(jiàn)的兩種BIOS(AwardBIOS和AMIBIOS)的為例,介紹開(kāi)機自檢響鈴代碼的具體含義:
(1)Award的BIOS自檢提示聲釋義:
1短:系統正常啟動(dòng)。這是我們每天都能聽(tīng)到的,也表明電腦沒(méi)有任何問(wèn)題。
2短:常規錯誤,請進(jìn)入CMOSSetup,重新設置不正確的選項。
1長(cháng)1短:RAM或主板出錯。換一條內存試試,若還是不行,只好更換主板。
1長(cháng)2短:顯示器或顯卡錯誤。
1長(cháng)3短:鍵盤(pán)控制器錯誤。檢查主板。
1長(cháng)9短:主板FlashRAM或EPROM錯誤,BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。
不停地響:電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。
重復短響:電源問(wèn)題。
無(wú)聲音無(wú)顯示:電源問(wèn)題。
(2)AMI的BIOS自檢提示聲釋義:
1短:內存刷新失敗。更換內存條。
2短:內存ECC校驗錯誤。在CMOSSetup中將內存關(guān)于ECC校驗的選項設為Disabled就可以解決,最根本的解決辦法還是更換內存。
3短:系統基本內存(第1個(gè)64MB)檢查失敗。換內存。
4短:系統時(shí)鐘出錯。
5短:中央處理器(CPU)錯誤。
6短:鍵盤(pán)控制器錯誤。
7短:系統實(shí)模式錯誤,不能切換到保護模式。
8短:顯示內存錯誤。顯示內存有問(wèn)題,更換顯卡試試。
9短:ROMBIOS檢驗和錯誤。
1長(cháng)3短:內存錯誤。內存損壞,更換即可。
1長(cháng)8短:顯示測試錯誤。顯示器數據線(xiàn)沒(méi)插好或顯卡沒(méi)插牢。
2.AwardBIOS啟動(dòng)信息詳解
電腦開(kāi)機BIOS自檢時(shí),提示的出錯信息后面一般有相似的提示:
“PressF1toContinueorPressDELtoEnterSetup”
意思是“按F1鍵繼續或按DEL鍵進(jìn)入CMOS設置”。
以下是常見(jiàn)的AwardBIOS在系統自檢過(guò)程中,如果遇到故障,可能給出的出錯信息:
提示信息:BIOSROMchecksumerror-Systemhalted
通常原因:BIOS校驗錯誤-系統停機。這說(shuō)明電腦主板的BIOS芯片中的代碼在校驗時(shí)發(fā)現了錯誤,或者說(shuō)BIOS芯片本身或其中的內容損壞了。
解決方法:需要改寫(xiě)你的BIOS內容,或者更換一塊新的BIOS芯片。
提示信息:CMOSbatteryfailed,CMOSbatteryisnolongerfunctional
通常原因:CMOS電池電力耗盡以后,所有在CMOS中設置的內容都會(huì )丟失。
解決方法:更換一塊新的電池。
提示信息:CMOSchecksumerror-Defaultsloaded
通常原因:BIOS在校驗CMOS設置內容時(shí)如果發(fā)現錯誤,系統就會(huì )加載缺省的設備配置信息。CMOS校檢錯誤往往意味著(zhù)CMOS設置內容中有錯誤,這種錯誤的產(chǎn)生也有可能是因為主板電池電力不足。
解決方法:請檢查一下你的電池,必要時(shí)請更換一塊。
提示信息:Displayswitchissetincorrectly
通常原因:主板上顯示開(kāi)關(guān)的設置情況與實(shí)際上使用的顯示器類(lèi)型不匹配。
解決方法:有些電腦的主板上設置有顯示開(kāi)關(guān),可以選擇使用單色或彩色的顯示器。此時(shí),請首先確認顯示器的類(lèi)型,然后關(guān)閉系統,設置好相應的顯示跳線(xiàn)。主板上如果沒(méi)有顯示開(kāi)關(guān),那么我們應該進(jìn)入系統CMOS設置來(lái)更改顯示類(lèi)型。
提示信息:PressESCtoskipmemorytest
通常原因:按ESC鍵可以跳過(guò)內存的檢測。
解決方法:機器在每次冷啟動(dòng)時(shí),都要檢測內存;此時(shí),如果我們不希望系統檢測內存,就可以按Esc鍵跳過(guò)這一步。
提示信息:Floppydisk(s)fail
通常原因:軟驅出錯。
解決方法:電腦啟動(dòng)時(shí),如果軟驅控制器或者軟驅沒(méi)有被找到或者不能被正確地初始化,那么,系統就會(huì )出現這樣的提示。此時(shí)請先檢查一下軟驅控制器的安裝是否良好,如果軟驅控制器是集成在主板上,那么我們還要檢查CMOS中有關(guān)軟驅控制器的選項是否處于“Enabled”的狀態(tài)。
如果機器上沒(méi)安裝軟驅的話(huà),請檢查在CMOS設置中軟驅項是否被設置成“None”。
提示信息:HARDDISKINSTALLFAILURE
通常原因:硬盤(pán)安裝不成功。電腦啟動(dòng)時(shí),如果硬盤(pán)控制器或硬盤(pán)本身沒(méi)有找到或不能正確地進(jìn)行初始化;電腦就會(huì )給出上述的提示。
解決方法:請確定硬盤(pán)控制器是否進(jìn)行正確安裝或者在CMOS中有關(guān)硬盤(pán)控制器的選項是否為“Enabled”。
如果在電腦中沒(méi)有安裝硬盤(pán),請確認在系統設置中硬盤(pán)類(lèi)型為“None”或“Auto”。
提示信息:Keyboarderrorornokeyboardpresent
通常原因:鍵盤(pán)錯誤或沒(méi)安裝鍵盤(pán)。電腦啟動(dòng)時(shí),如果系統不能初始化鍵盤(pán),就會(huì )給出這樣的信息。
解決方法:請檢查鍵盤(pán)和電腦的連接是否正確,電腦啟動(dòng)時(shí)是否有鍵按下。
如果想特意將電腦設置成不帶鍵盤(pán)工作,那么,我們可以在CMOS中將“HaltOn”選項設置為“HaltOnAll,ButKeyboard”;這樣,電腦啟動(dòng)時(shí)就會(huì )忽略有關(guān)鍵盤(pán)的錯誤。
提示信息:Keyboardislockedout-Unlockthekey
通常原因:這條消息一般出現在電腦啟動(dòng)時(shí),有一個(gè)或多個(gè)鍵被按住的情況下。
解決方法:請檢查是否有東西放在鍵盤(pán)的上面。
提示信息:Memorytestfail
通常原因:內存測試失敗。電腦啟動(dòng)時(shí),如果在內存測試的步驟里檢測到了錯誤,那么將會(huì )給出上面的消息,表示內存在自檢時(shí)遇到了錯誤。
解決方法:你可能需要更換內存。
提示信息:Overrideenabled-Defaultsloaded
通常原因:如果在當前的CMOS配置情況下,電腦不能正常啟動(dòng),那么電腦的BIOS將自動(dòng)地調用默認的CMOS設置來(lái)進(jìn)行工作。
解決方法:系統默認的CMOS設置是一套工作起來(lái)最穩定,但是工作表現最保守的CMOS配置參數。
提示信息:.Primarymasterharddiskfail
通常原因:第一個(gè)IDE接口上的主硬盤(pán)出錯。
解決方法:電腦啟動(dòng)時(shí),如果檢測到機器的第一個(gè)IDE硬盤(pán)接口上的主硬盤(pán)出錯,就會(huì )給出上面的提示。
3.排查系統啟動(dòng)報錯信息
BIOS自檢完成,將系統引導的工作交給操作系統,此時(shí)如果系統遭遇某種錯誤,也同樣會(huì )影響系統的正常啟動(dòng)。常見(jiàn)的錯誤信息如下:
提示信息:CacheMemoryBad,DonotenableCache!
通常原因:BIOS發(fā)現主板上的高速緩沖內存已損壞。
解決方法:請用戶(hù)聯(lián)系廠(chǎng)商或銷(xiāo)售商解決。
提示信息:Memorxparitxerrordetected
通常原因:Memorxparitxerrordetected,即存儲器奇偶校驗錯誤,說(shuō)明存儲器系統存在故障。
解決方法:請按下述步驟檢查處理:
系統中是否混用了不同類(lèi)型的內存條,如帶奇偶校驗和不帶奇偶校驗的內存條,如有這種情況,請只用一種內存條試試;.在BIOS設置中的AdvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中,將“QuickPowerOnSelfTest”(快速上電自檢)設置項設置為禁止(Disabled),系統啟動(dòng)時(shí)將對系統內存逐位進(jìn)行三次測試,可以初步判斷系統內存是否存在問(wèn)題;如果還是無(wú)法解決故障,請在BIOS設置中的AdvancedChipsetFeatures(高級芯片組特征)選項中將內存(SDRAM)的相關(guān)選項速度設置得慢一點(diǎn),這種方法可以排除內存速度跟不上系統總線(xiàn)速度的故障;CPU內部Cache性能不良也會(huì )導致此類(lèi)故障,可在A(yíng)dvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中,關(guān)閉與Cache相關(guān)的選項,如果是由于Cache導致的故障,請為CPU作好散熱工作,如果不行,只好將CPU降頻使用。
提示信息:Error:UnabletoControLA20Line
通常原因:內存條與主板插槽接觸不良、內存控制器出現故障的表現。
解決方法:仔細檢查內存條是否與插槽保持良好接觸或更換內存條。
提示信息:MemoryAllocationError
通常原因:這是因為Config.sys文件中沒(méi)有使用Himem.sys、Emm386.exe等內存管理文件設置Xms.ems內存或者設置不當引起的,使得系統僅能使用640KB基本內存,運行程序稍大便出現“OutofMemory”(內存不足)的提示,無(wú)法操作。
解決方法:這些現象均屬軟故障,編寫(xiě)好系統配置文件Config.sys后重新啟動(dòng)系統即可。
提示信息:C:drivefailurerunsetuputility,press(f1)toresume
通常原因:硬盤(pán)參數設置不正確所引起的。
解決方法:可以用軟盤(pán)引導硬盤(pán),但要重新設置硬盤(pán)參數。
提示信息:HDDControllerFailure
通常原因:一般是硬盤(pán)線(xiàn)接口接觸不良或接線(xiàn)錯誤。
解決方法:先檢查硬盤(pán)電源線(xiàn)與硬盤(pán)的連接,再檢查硬盤(pán)數據數據線(xiàn)與多功能卡或硬盤(pán)的連接。
提示信息:Invalidpartitiontable
通常原因:一般是硬盤(pán)主引導記錄中的分區表有錯誤,當指定了多個(gè)自舉分區(只能有一個(gè)自舉分區)或病毒占用了這個(gè)分區表時(shí),將有上述提示。當引導記錄(MBR)位于0磁頭/0柱面/1扇區,由FDISK對硬盤(pán)分區時(shí)生成。MBR包括主引導程序、分區表和結束標志55AAH三部分,共占一個(gè)扇區,主引導程序中有檢查硬盤(pán)分區表的程序代碼和出錯信息、出錯處理等內容。當硬盤(pán)啟動(dòng)時(shí),主引導程序將檢查分區表中的自舉標志。若某個(gè)分區為可自舉分區,則有分區標志80H,否則為00系統規定只能有一個(gè)分區為自舉分區,若分區表中含有多個(gè)自舉標志時(shí),主引導程序會(huì )給出“Invalidpartiontable”的錯誤提示。
解決方法:可用KV3000查看硬盤(pán)分區記錄的活動(dòng)分區標志和分區結束標志(1FE、FF的55AA)是否丟失。最簡(jiǎn)單的解決方法是用NDD修復,它將檢查分區表中的錯誤,若發(fā)現錯誤,將會(huì )詢(xún)問(wèn)你是否愿意修改,你只要不斷地回答YES即可修正錯誤,或者用備份過(guò)的分區表覆蓋它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有備份與恢復分區表的功能)。如果是病毒感染了分區表,格式化是解決不了問(wèn)題的`,可先用殺毒軟件殺毒,再用NDD進(jìn)行修復。
如果上述方法都不能解決,還有一種方法,就是先用FDISK重新分區,但分區大小必須和原來(lái)的分區一樣,分區后不要進(jìn)行高級格式化,然后用NDD進(jìn)行修復。修復后的硬盤(pán)不但能啟動(dòng),而且硬盤(pán)上的信息也不會(huì )丟失。其實(shí)用FDISK分區,相對于用正確的分區表覆蓋原來(lái)的分區表。
提示信息:NoRomBasic,SystemHalted
通常原因:一般是引導程序損壞或被病毒感染,或是分區表中無(wú)自舉標志,或是結束標志55AA被改寫(xiě)。
解決方法:從軟盤(pán)啟動(dòng),執行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引導程序代碼和結束標志55AA,用上述命令可使FDISK中正確的主引導程序和結束標志覆蓋硬盤(pán)上的主引導程序。對于分區表中無(wú)自舉標志的現象,可用NDD恢復。
提示信息:HDDControllerFailure
通常原因:大致有三種狀況可能導致這種錯誤的提示,可能是因為IDE數據線(xiàn)接觸不良,也可能是數據線(xiàn)接口接反了;.最壞的情況是自檢時(shí),硬盤(pán)出現“噠、噠、噠”之類(lèi)的周期性噪音,則表明的機械控制部分或傳動(dòng)臂有問(wèn)題;硬盤(pán)的盤(pán)片有嚴重損傷。
解決方法:重新正確連接,或更換硬盤(pán)。
提示信息:PrimaryIDEchannelno80conductorcableinstalled
通常原因:出現以上情況就表明硬盤(pán)沒(méi)有使用80針類(lèi)型的硬盤(pán)線(xiàn)。
解決方法:由于傳輸速度的大量增加,為減小干擾,在A(yíng)TA100硬盤(pán)規范中,則要求使用80針類(lèi)型的硬盤(pán)線(xiàn),相對來(lái)說(shuō)就增加了40根的地線(xiàn)。
提示信息:DiskBootFailure,systemdiskandpressenter
通常原因:硬盤(pán)與主板的連接問(wèn)題,會(huì )造成上述錯誤。
解決方法:首先請你打開(kāi)機箱,取出再連接一下硬盤(pán)數據線(xiàn)和電源頭,確認接觸正常。若還是檢測不到,就將硬盤(pán)拆下,換一塊硬盤(pán)試一下,看看是否正常,如果還是不正常就很有可能是主板的問(wèn)題,如果正常就是硬盤(pán)的問(wèn)題。
提示信息:BadofMissingCommand
通常原因:這表示Command.com文件遭到破壞或丟失?赡苁窃诎惭b其他軟件時(shí)被覆蓋或改動(dòng)。
解決方法:只需將同版本啟動(dòng)軟盤(pán)上的Command.com文件拷貝到硬盤(pán)引導區的根目錄下,重新啟動(dòng)即可。
提示信息:NoSystemDiskorDiskError
通常原因:表示引導盤(pán)為非系統盤(pán),或者原引導盤(pán)的系統文件遭到破壞。
解決方法:先確保軟驅里的軟盤(pán)為系統盤(pán)。其次應注意系統硬盤(pán)的系統文件是否遭到破壞,如果已被破壞,可用同版本的啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng),并用SYSC:命令將正確的系統文件傳到啟動(dòng)硬盤(pán)上即可。
提示信息:ErrorLoadingOperatingSystem或MissingOperatingSystem
通常原因:一般是DOS引導記錄出現錯誤,或者分區的結束標志55AA遭到破壞。這可能是由于硬盤(pán)下的系統文件Io.sys和Msdos.sys遭到破壞,或硬盤(pán)DOS引導記錄(BOOT)遭到破壞,或是DOS引導記錄的結束標志(01FE、FF的55AA)丟失,也可能是硬盤(pán)的主引導數據被破壞,或主引導結束標志(080、081的55AA)丟失。
解決方法:首先嘗試用SYSC:命令將系統文件復原;如若不行,可用Diskedit修改硬盤(pán)主引導的結束標志(080、081的55AA);還是不行的話(huà)就只有軟盤(pán)啟動(dòng),用Fdisk重新分區,格式化后重新安裝操作系統。
提示信息:你現在可以安全地關(guān)閉計算機了
通常原因:最可能的原因就是由于Windows所使用的系統文件VMM32.VXD損壞或找不到所產(chǎn)生的。
解決方法:進(jìn)入DOS環(huán)境,將此文件從其他的電腦中復制到你的電腦Windows系統目錄下,然后再重新開(kāi)機,才可以進(jìn)入。如果你無(wú)法從其他電腦中拷貝這個(gè)文件,請重裝操作系統。
提示信息:Invalidsystemdisk
通常原因:即是開(kāi)機時(shí)找不到可以啟動(dòng)計算機的設備。
解決方法:如果你設定的開(kāi)機順序是A、C,那檢查一下軟驅中是不是放了一張不是啟動(dòng)盤(pán)的磁盤(pán)。
若不是,則檢查一下你的硬盤(pán),看BIOS能不能正確檢測到這塊硬盤(pán),如果你并沒(méi)有屏蔽這塊硬盤(pán)或移動(dòng)這塊硬盤(pán),就再檢查一下數據線(xiàn)是否損壞。
如果還不能解決問(wèn)題,很可能是因為你在升級安裝Windows98的過(guò)程中,某些文件沒(méi)有安裝進(jìn)去,或許是因為病毒,也可能是一些防病毒軟件和硬盤(pán)管理軟件發(fā)生沖突。如果是因為運行有防病毒的軟件而導致的錯誤,則用安裝Windows98過(guò)程中生成的啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)計算機后,在DOS提示符下執行以下命令:
CDWindowscommand
attribc:msdos.sys-s-h-r
copyc:msdosc:msdos.xxx
a:
sysc:
c:
attribc:msdos.sys-s-h-r
delc:msdos.sys
copyc:msdos.sys
attribc:msdos.sys+s+h+r
在重新安裝系統文件后取出啟動(dòng)盤(pán)重新啟動(dòng)計算機。
如果是因為使用了硬盤(pán)管理軟件,而Windows98沒(méi)有檢測到它,就會(huì )覆蓋引導記錄(MBR),如此引發(fā)的故障就應參考該軟件的手冊恢復MBR。
還有其他的原因也可能導致此故障,檢查在Setuplog.txt中的FSLog行中的兩個(gè)數字是否相同,例如FSLog:BIOSHeads=:255:,BootPartHeads=:255:。這兩個(gè)數字必須相同,如果不同則按照上面的方法重新安裝系統文件。如果是因為病毒引起的,則應徹底清除病毒后,重新安裝Windows98。
提示信息:DiskI/OErro1;ReplacediskandpressENTER
通常原因:因為你的機器丟失了啟動(dòng)文件造成的。
解決方法:在別人的機器上做一張啟動(dòng)盤(pán),把它放進(jìn)你的軟驅里,把丟失的文件復制到硬盤(pán)里就行了;若不行,再重裝一次系統。
不過(guò)如果你的機器感染了CIH病毒,也有可能發(fā)生此現象,那是因為CIH病毒改寫(xiě)了你的硬盤(pán)分區表,導致丟失了活動(dòng)分區,你只要用Fdisk命令把硬盤(pán)重新激活就行了。
提示信息:*.vxd文件無(wú)效
通常原因:對磁盤(pán)文件誤操作,造成VXD文件丟失。
解決方法:首先檢查Vnetsup.vxd文件是否丟失,如果Vnetsup.vxd文件丟失,先安裝然后再刪除網(wǎng)絡(luò )組件就可避免發(fā)生這一問(wèn)題:
依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→網(wǎng)絡(luò )”,點(diǎn)擊“添加”按鈕,選擇“適配器”選項,然后點(diǎn)擊“添加”按鈕,在“廠(chǎng)商”框中,點(diǎn)擊“已檢測到的網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)程序”。在“網(wǎng)絡(luò )適配器”中,點(diǎn)擊“現有的Ndis2驅動(dòng)程序”,然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。
系統提示輸入工作組名和計算機名時(shí),請填寫(xiě)“標識”選項卡上的對應框,連續點(diǎn)擊“確定”或“關(guān)閉”按鈕,直到返回“控制面板”。
系統提示重新啟動(dòng)計算機時(shí),請點(diǎn)擊“確定”按鈕,重新啟動(dòng)計算機后,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→網(wǎng)絡(luò )”,點(diǎn)擊“現有的Ndis2驅動(dòng)程序”,點(diǎn)擊“刪除”按鈕,然后點(diǎn)擊“確定”按鈕,點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計算機。
若問(wèn)題未能解決,試看一下注冊表中的StaticVxD值是否正確。如果錯誤消息并未指定設備驅動(dòng)程序,則更正注冊表中的StaticVxD值,方法是:使用“注冊表編輯器”查找和刪除注冊表中僅含有無(wú)效數據、空數據或僅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINESystemCurrentControlSetServicesVxD之下。
注意:操作前先備份注冊表文件。
若上述方法也不行,請你確定一下最近是否從計算機刪除過(guò)程序。如果最近從計算機上刪除過(guò)程序或組件,請重新安裝它,然后運行相應的卸載工具。
提示信息:*386文件無(wú)效
通常原因:系統設備驅動(dòng)程序丟失。
解決方法:禁用System.ini文件中涉及設置驅動(dòng)程序即可,其方法是:
點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”,在“打開(kāi)”框中,鍵入“Msconfig”,在打開(kāi)的對話(huà)框中的“System.ini”選項卡中,雙擊[386Enh]”項。定位涉及設備驅動(dòng)程序的行,點(diǎn)擊清除此行旁的復選框,然后點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計算機即可。
提示信息:kavkrnl.vxd丟失
通常原因:對磁盤(pán)文件誤操作,造成VXD文件丟失。
解決方法:可以到其他計算機復制這個(gè)文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相應的目錄下面即可。
也可以使用Windows98中Extract.exe命令從Windows98的安裝文件*.cab中恢復。我們知道欲恢復的系統文件在安裝光盤(pán)中所處的位置時(shí),可以使用“EXTRACT/YWindows9827.cabkavkrnl.vxd命令(從Windows98的安裝光盤(pán)中的名為Windows9827.cab壓縮包中恢復Kavkrnl.vxd文件)。
不過(guò),如果你不知道這個(gè)文件所處的準確位置時(shí)就要使用“Extract/DWindows98*.CAB”(這時(shí)的*代表CAB文件包的數字)對每個(gè)CAB文件查看Cdfs.vxde。
提示信息:*.dll無(wú)法啟動(dòng)
通常原因:該信息有多種,如“文件Comtcl32.dll無(wú)法啟動(dòng),請檢查文件判別的問(wèn)題”、“文件Condlg32.dll無(wú)法啟動(dòng),請檢查文件判別的問(wèn)題”、“文件Shell32.dll無(wú)法啟動(dòng),請檢查文件判別的問(wèn)題”等。而點(diǎn)擊“確定”后,就會(huì )出現:“EXPLORERcausedanexception6d007eHinmoduleEXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。這是因為你以下的文件:Commctrl.dll、Commdlg.dllShell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現了錯誤或是被某些程序的文件給替代掉了。
解決方法:用正確的文件覆蓋到WindowsSystem之下。
這些文件可以先到C:WindowsSysbckup查找,查找到后直接復制到C:WindowsSystem下就可以了。如果C:WindowsSysbckup沒(méi)有,就需要Extract安裝盤(pán)中的源文件(擴展方法同上)。
提示信息:Watning:Windowshasdetectedregistry/configurationerror.ChooseSafemodetostartWindowswithaminimalsetofdrivers!
通常原因:注冊表或者重要文件丟失了。
解決方法:首先進(jìn)入安全模式,系統會(huì )顯示注冊表程序對話(huà)框,然后選擇“從備份中恢復并重啟動(dòng)”,即便你沒(méi)有備份過(guò)注冊表也沒(méi)有關(guān)系,因為每當注冊表被修改后,Windows98都會(huì )自動(dòng)生成注冊表的備份,如果能夠成功地恢復注冊表,Windows98將提示你重新啟動(dòng)計算機,重新啟動(dòng)后系統正常。如果不能恢復注冊表,Windows98將建議你關(guān)閉計算機并重新安裝Windows98。在這種情況下,如果你備份過(guò)注冊表則使用你的備份來(lái)恢復,否則就重新安裝Windows98。
提示信息:CannotfindadevicefilethatmaybeneededtorunWindowsoraWindowsapplication.TheWindowsRegistryorSystem.inireferstothis……
通常原因:主要是在System.ini文件或冊注表中涉及到的虛擬設備驅動(dòng)程序(VXD)不存在或受到了損壞,或者在注冊表中的某個(gè)靜態(tài)VXD值中包含了不正確的數據。
解決方法:首先按照錯誤信息中的建議解決,如果只部分刪除了要刪除的應用程序,就要全部卸載這個(gè)程序,最好的辦法是重新安裝再運行反安裝程序,如果沒(méi)有反安裝程序,則應參考應用程序的參考手冊中提供的方法全部卸載。如果在錯誤信息中提示的文件屬于還要保留的應用程序,就重新安裝這個(gè)應用程序。如果還不正常,則要編輯注冊表,刪除在注冊表中所有的錯誤信息,注冊表是Windows98的重要文件,如受到損壞,Windows98將不能工作,在對其進(jìn)行任何修改前都應備份。
提示信息:NotenoughMEmorytoconvertthedrivetoFAT32tofreeupMEmory,REMallstateMEntsintheAUTOEXEC.BATandtheCONFIG.SYSfiles.
通常原因:一般來(lái)說(shuō),此信息出現在將硬盤(pán)轉化到FAT32格式時(shí),當所要轉換的硬盤(pán)上目錄的結構太大,沒(méi)有足夠的常規內存來(lái)存放時(shí)就會(huì )觸發(fā)此錯誤。
解決方法:建議優(yōu)化內存,盡量將在Config.sys和Autoexec.bat文件中的內存駐留程序裝入高端,以獲得更多的常規內存。
提示信息:ThisprogramhasperforMEdanillegaloperationandwillbeshutdown.Iftheproblempersists,contacttheprogramvendor.
通常原因:上述錯誤信息,如果按下“Details”按鈕,Windows98則顯示錯誤信息:“MSINFO32causedaninvalidpagefaultinmoduleKERNEL32.DLLat015f:bff8XXXX.”,這是由于某個(gè)文件調用MSINFO32時(shí)導致的。在Windows98下運行“系統信息”工具就可能觸發(fā)這個(gè)錯誤。
解決方法:用msinfo32.exe新的文件替代原來(lái)有錯誤的文件,可以用系統文件檢查工具從Windows98安裝光盤(pán)上提取此文件,這個(gè)程序會(huì )智能地檢查系統文件:點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”,輸入“sfc.exe”后點(diǎn)擊“確定”按鈕。在系統文件檢查窗口中,選擇“從安裝軟盤(pán)中提取一個(gè)文件”,在輸入框中輸入“msinfo32.exe”,點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕,按照提示安裝直到提示重新啟動(dòng)機器時(shí),重新啟動(dòng)即可。
二、排查系統藍屏錯誤
在計算機的使用過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )遇到藍屏的情況。對于初學(xué)者來(lái)講,好像就是一場(chǎng)電腦災難,不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息,對癥下藥,要對付藍屏也不是一件難事。
排除Windows20xx藍屏死機故障
1.為什么會(huì )出現藍屏死機
從理論上講,純32位的Windows20xx是不會(huì )出現死機的,但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動(dòng)程序不匹配等原因將造成Windows20xx的崩潰,當Windows20xx出現死機時(shí),顯示器屏幕將變?yōu)樗{色,然后出現Stop故障提示信息。
在Windows20xx中,藍屏信息通常分為停止消息和硬件消息。其中停止消息是指當Windows20xx的內核發(fā)現一個(gè)它不能夠恢復的軟件錯誤時(shí)候產(chǎn)生的錯誤消息。硬件消息是指當Windows20xx發(fā)現一個(gè)嚴重的硬件沖突時(shí)產(chǎn)生的錯誤消息。
通常,出現的藍屏信息可以分成獨立的幾部分,每部分包含有有價(jià)值的錯誤處理信息。這幾部分包括:
bug檢查部分:這是藍屏信息中包含實(shí)際出錯消息的位置。在這部分中,你應該注意的是出錯代碼(即是“Stop”后面的十六進(jìn)制數字)和錯誤符號(就是緊跟在出錯代碼后的單詞)。
推薦用戶(hù)采取行動(dòng)部分:這部分經(jīng)常包含一些一般的指導你如何糾正錯誤的步驟的消息。
調試端口信息部分:這部分包含有你應該如何設置你的內核調試器的信息。內核調試器是讓你可以通過(guò)手工連接到計算機并對進(jìn)程進(jìn)行調試的工具。
2.常規解決方法
(1)首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。
(2)如果Windows20xx可以啟動(dòng),請檢查“事件查看器”中的信息,以確定導致故障的設備或驅動(dòng)程序。啟動(dòng)“事件查看器”的方法是:依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設置→控制面板→管理工具→事件查看器→系統日志”。
(3)如果不能啟動(dòng)計算機,試著(zhù)用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機,然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動(dòng)程序。如果用“安全模式”啟動(dòng)不了計算機,可使用“修復控制臺”!靶迯涂刂婆_”可以禁用一些服務(wù)、重新命名設備驅動(dòng)程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
(4)拆下新安裝的硬件設備(內存、適配卡、硬盤(pán)、調制解調器等)。
(5)確保已經(jīng)更新了硬件設備的驅動(dòng)程序,以及系統有最新的BIOS,在BIOS中禁用內存緩存功能。
(6)運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。
(7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容。HCL.txt在Windows20xx安裝光盤(pán)Support文件夾中。
(如果無(wú)法登錄,請重新啟動(dòng)計算機。顯示可用的操作系統列表后,按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上,選擇“最近一次的正確配置”選項啟動(dòng)計算機。
注意:使用最近一次的正確配置時(shí),將丟失上一次成功啟動(dòng)以來(lái)所做的系統設置更改。
3.特殊的藍屏信息
Stop消息:0x0000000A故障(設備已經(jīng)安裝)
說(shuō)明文字:IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因:驅動(dòng)程序使用了不正常的內存地址。
解決方法:如果Windows20xx還可以啟動(dòng),則檢查“事件查看器”中顯示的相關(guān)信息,確定引起問(wèn)題的設備或驅動(dòng)程序;關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅動(dòng)程序,并刪除新安裝的附加程序;拆下一些新安裝的硬件;確保已經(jīng)更新了硬件設備的驅動(dòng)程序,以及系統有最新的BIOS,在BIOS中禁用內存緩存功能,例如Cache或Shadow;運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查;檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容;重新啟動(dòng)計算機,選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
Stop消息:0x0000000A故障(剛加入新設備時(shí))
說(shuō)明文字:IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因:驅動(dòng)程序使用了不正常的內存地址。
解決方法:在安裝過(guò)程中,屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時(shí),按下F5鍵,根據提示選擇合適的計算機類(lèi)型。例如,計算機是單處理器時(shí),請選擇“標準PC”;在BIOS中禁用內存緩存功能,拆下所有適配卡,并斷開(kāi)所有不是啟動(dòng)計算機所必需的硬件設備,再重新安裝Windows20xx;如果系統配有SCSI適配卡,請向適配卡銷(xiāo)售商索取最新的Windows20xx驅動(dòng)程序,禁用同步協(xié)商功能,檢查終結頭和設備的SCSIID號;如果系統配有IDE設備,設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤(pán),拆下其他所有的IDE設備;運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查;檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows20xx兼容;選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
Stop消息:0x0000001E故障
說(shuō)明文字:KMODEEXPTIONNOTHANDLED
通常原因:磁盤(pán)故障。
解決方法:檢查是否有充分的磁盤(pán)空間,尤其是新安裝;禁用Stop消息中顯示的驅動(dòng)程序和所有新安裝的驅動(dòng)程序;如果所使用的視頻驅動(dòng)程序不是Microsoft提供的,試著(zhù)切換到標準VGA驅動(dòng)程序或者由Windows20xx支持的合適的驅動(dòng)程序;確保系統有最新的BIOS;選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計算機。
解決方案 篇6
3月份已經(jīng)扣繳
第三題,若離職當月未能干滿(mǎn)月。
第一題和第二題社保繳納是當月新增,3月15日辦理減員。及時(shí)辦理增減員能有效控制,4月才能停保
如果公司不想給當月離職的職工交社保,停保下月。
不知道社保中心是不是都是這樣,24號之前需辦理減員,停保5月繳納社保的,3月25日離職,建議咨詢(xún)當地社保中心或者撥打12333咨詢(xún),社保繳納部分由員工本人承擔,但最主要還是公司部門(mén)領(lǐng)導做好離職流程,要提前和員工協(xié)商,只能停保4月,也就是說(shuō)你15-24號之間辦理社保是新增4月繳納社保的`,提前1個(gè)月申請離職。
解決方案 篇7
一、無(wú)法發(fā)送短信
原因分析:
1、短信中心號碼錯誤;
2、手機欠費。
處理方法:
1、打開(kāi)信息,點(diǎn)擊虛擬菜單鍵,依次點(diǎn)擊“設置”-“短信服務(wù)中心”,將短信中心號碼設置為當地網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的短信中心號碼。(不同運營(yíng)商、不同地域短信中心各不相同,可致電當地運營(yíng)商咨詢(xún)。)
2、建議繳費。
二、觸屏不靈
原因分析:
1、如果是充電時(shí)觸屏不靈敏,一般為非原裝充電器輸出電壓不穩定會(huì )造成觸屏不靈;
2、屏幕保護膜導致觸屏不靈敏;
3、靜電導致觸屏不靈敏;
4、系統軟件原因;
5、手機被ROOT;
6、硬件故障。
解決辦法:
1、更換原裝充電器。
2、撕開(kāi)保護膜,查看是否可以解決。
3、按兩次開(kāi)關(guān)可釋放靜電。
4、在備份好資料的情況下恢復出廠(chǎng)設置,若問(wèn)題還是不能解決,可查看是否有新OTA版本,可升級到最新的版本。
5、送售后處理。
三、手機死機
原因分析:
1、后臺運行程序太多,占用運行內存過(guò)多,造成系統假死、死機情況;
2、手機中病毒;
3、手機存儲資料過(guò)多或安裝太多程序。
處理方法:
1、退出部分后臺運行的程序,并養成通過(guò)返回或者退出虛擬按鍵退出運行程序的習慣。
2、安裝殺毒軟件殺毒。
3、刪除及卸載部分不常用資料和程序。4、將部分程序轉移到內存卡。
四、自動(dòng)關(guān)機
原因分析:
1、電池觸點(diǎn)或電池連接器氧化;2、靜電引起;3、電量不足引起;4、ROOT引起;5、設置了定時(shí)開(kāi)關(guān)機。
處理方法:
1、使用橡皮擦或者棉簽擦試電池連接器。2、保持手機清潔,或配手機皮套。3、因電量不足引起,充電即可。4、將手機送到售后進(jìn)行升級處理。5、重新啟動(dòng)后可將定時(shí)關(guān)機取消
五、機身發(fā)熱或發(fā)燙
原因分析:
1、智能手機相當一臺微型電腦,CPU工作時(shí)會(huì )產(chǎn)生熱量(但手機不像電腦有專(zhuān)門(mén)的散熱設備),熱量通過(guò)外殼散發(fā),所以我們會(huì )感覺(jué)到機身發(fā)熱,這是正,F象。在玩大型3D游戲或充電時(shí)使用手機,發(fā)熱現象體現得較為明顯。
解決辦法:
1、盡量避免長(cháng)時(shí)間撥打電話(huà)、觀(guān)看視頻或者充電時(shí)玩游戲等情況。
六、耗電快、待機時(shí)間短
原因分析:
1、后臺運行程序較多;
2、屏幕亮度偏高;
3、開(kāi)啟藍牙、GPS、WIFI及數據連接等;
4、手機開(kāi)啟體感功能也很耗電;
5、智能手機使用頻率高,也是造成待機時(shí)間短的重要原因。
解決辦法:
1、主界面按HOME鍵調出最近運行的程序,滑動(dòng)退出后臺運行的`程序。
2、屏幕亮度適當調低一些。
3、不使用時(shí)關(guān)閉藍牙、GPS、WIFI或數據連接等。
4、目前手機大部分是一天一充,只有部分電池容量高的手機待機時(shí)間會(huì )增長(cháng)。一天一充已是常態(tài)。
七、手機無(wú)法識別到SIM卡
原因分析:
1、SIM卡未正確放置。
2、SIM卡過(guò)舊。
3、手機SIM卡座損壞。
4、手機機身的IMEI號丟失。
5、手機卡已被剪壞。
處理方法:
1、嘗試重新安裝SIM卡。
2、用橡皮將金屬芯片擦拭干凈。若不能解決,而其他SIM卡可以讀取,建議更換新卡。
3、如果是手機SIM卡座損壞建議到客服中心維修。
4、輸入指令“*#06#”未顯示機身IMEI碼,建議送往客服維修。
5、到營(yíng)業(yè)廳更換新卡。
八、照片或其它資料保存不了
原因分析:
1、內存卡內有病毒;
2、內存卡損壞;
3、內存剩余空間不足。
處理方法:
1、安裝殺毒軟件殺毒,也可格式化內存卡。
2、更換內存卡。
3、清理內存卡里存儲的資料及清理應用程序里的數據(垃圾文件)。
九、照相機照相模糊
原因分析:
1、相機拍照像素設置過(guò)低。
2、攝像頭鏡片有污物。
3、光線(xiàn)問(wèn)題,晚上拍照會(huì )比白天模糊。
處理方法:
1、在照相機設置里,把像素設置為最高。
2、用眼鏡片布將攝像頭鏡片擦拭干凈。
3、建議開(kāi)啟閃光燈。
十、運行某軟件或游戲死機
原因分析:
1、手機運行內存不足;
2、手機被ROOT;
3、誤刪除軟件導致;
4、軟件本身故障。
處理方法:
1、退出部分后臺運行的程序。
2、進(jìn)行OTA升級或者到售后進(jìn)行軟件升級。
3、重新安裝最新版本程序或游戲。
4、將手機重要資料備份,嘗試恢復。
解決方案 篇8
電腦藍屏自動(dòng)重啟是我們使用電腦過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題,原因可能是系統補丁問(wèn)題、硬件問(wèn)題、使用不當等多方面的,實(shí)際上我們要一項一項去解決這些問(wèn)題就很麻煩,那么怎么才能以最便捷的速度快速解決電腦藍屏自動(dòng)重啟問(wèn)題呢?
使用軟件進(jìn)行修復
步驟一:快速解決電腦藍屏自動(dòng)重啟問(wèn)題,最簡(jiǎn)便的方式是使用軟件,我試了好幾個(gè),目前比較好用又方便的可以說(shuō)是360系統藍屏修復功能了,首先需要你的電腦上安裝有360安全衛士,沒(méi)有就裝一個(gè)。
步驟二:360系統藍屏修復功能是不會(huì )自動(dòng)運行的,需要你自己打開(kāi)。打開(kāi)方法可以是你安裝修復漏洞后提示你打開(kāi),也可以是自己打開(kāi)。
步驟三:在漏洞修復界面,點(diǎn)擊右下角的設計按鈕,勾選啟動(dòng)系統藍屏修復功能。這樣以后如果是安裝系統補丁引起的問(wèn)題就可以在啟動(dòng)電腦,啟動(dòng)選擇菜單時(shí),選擇啟動(dòng)菜單中第二項“系統藍屏修復”功能就可以進(jìn)入修復電腦藍屏自動(dòng)重啟的問(wèn)題了。
硬件問(wèn)題
CPU是電腦運行的核心,對于使用久的電腦,CPU出現的問(wèn)題有散熱問(wèn)題、高負荷運行、灰層問(wèn)題,這些同樣有可能導致電腦藍屏自動(dòng)重啟。
cpu都有一個(gè)風(fēng)扇和散熱器,但是使用久之后可能風(fēng)扇運轉速度會(huì )減慢、散熱器與CPU之間的硅膠會(huì )干枯凝固,所以可以給CPU做一次清理,清理灰層,給風(fēng)扇滴點(diǎn)輪滑油,給散熱器加硅膠。關(guān)閉電腦電源,拔掉電源插頭。打開(kāi)機箱蓋子,可以看到一個(gè)小風(fēng)扇,那就是散熱器。小心的將散熱器從cpu上拆下,就可以看到cpu了。然后利用工具將硅膠均勻的涂抹到cpu上,在保證能填充(CPU/GPU)和散熱器表面縫隙的.前提下,導熱硅脂層是越薄越好的。
然后在電腦使用中,不要開(kāi)太多程序,不時(shí)的關(guān)閉一些服務(wù)和程序。特別是瀏覽器不能開(kāi)太多網(wǎng)頁(yè)窗口。其它硬件問(wèn)題,如內存不足,內存松動(dòng),可以添加內存條或調整,其它配置就沒(méi)什么好更換的了。
電腦使用不當
1電腦藍屏出現是很有規律的,通常二種常見(jiàn)的不當操作會(huì )造成系統藍屏,第一種是直接切斷電腦電源或者停電,這種情況比較多見(jiàn),不好一點(diǎn)造成系統藍屏,更換一點(diǎn)造成系統文件丟失,電腦不能正常開(kāi)機。隨意電腦電源不能直接切斷而是關(guān)機后再拔電源。
2電腦藍屏自動(dòng)重啟還可能與安裝和系統有沖突的軟件有關(guān),這其中惡意軟件占多數,所以不要輕易安裝不正當來(lái)源的軟件?梢杂密浖芗抑(lèi)的安全應用安裝軟件。
解決方案 篇9
教學(xué)內容:教科書(shū)第99頁(yè)例1和“做一做”,練習二十三第1題和第3、4題。
教具準備:運動(dòng)會(huì )廣播操表演錄像或幻燈片。
教學(xué)過(guò)程:
一、回顧,解決簡(jiǎn)單問(wèn)題
教師親切談話(huà):請同學(xué)們認真聽(tīng)、仔細想,看誰(shuí)能很快解決下面的問(wèn)題。
接著(zhù),口述下面的問(wèn)題。
二一班一些學(xué)生為布置教室做紙花。每?jì)晌恍∨笥岩恍〗M,每位小朋友做3朵花,8個(gè)小組一共做了多少朵花?
待學(xué)生解決問(wèn)題后,請兩、三名學(xué)生說(shuō)一說(shuō)解決問(wèn)題的過(guò)程和結果。
教師評價(jià)解決問(wèn)題的方法,并鼓勵學(xué)生探討解決新的問(wèn)題。
二、自主探索,解決新問(wèn)題
1.創(chuàng )造情景,引出問(wèn)題。
展示運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式上廣播操表演情境,吸引學(xué)生“進(jìn)場(chǎng)”。接著(zhù),定格在表演廣播操的一個(gè)方陣上(與例1一致),由小精靈提出問(wèn)題(畫(huà)外音)。
2.自主探索解決問(wèn)題的方法。
請學(xué)生獨立觀(guān)察畫(huà)面,收集解決問(wèn)題的信息數據,思考解決問(wèn)題的方法。允許遇到困難的學(xué)生與伙伴交流意見(jiàn)。
3.組織交流。
請學(xué)生說(shuō)一說(shuō)解決問(wèn)題的過(guò)程和結果。在“說(shuō)”的過(guò)程中,加深學(xué)生對解決問(wèn)題的步驟和方法的理解,并獲得用數學(xué)知識解決問(wèn)題的成功體驗。
三、自主解決問(wèn)題
1.請學(xué)生獨立解決教科書(shū)第99頁(yè)“做一做”中的問(wèn)題。
注意留給學(xué)生充足的'時(shí)間。
2.組織交流。
鼓勵學(xué)生展示自己解決問(wèn)題的方法。
由于學(xué)生觀(guān)察事物的角度不同,收集到的數學(xué)信息不同,思考探索的解決方法也就不同。解決“一共有多少個(gè)?”的方法可能會(huì )出現多種。例如,
、5×6×8 ②5×6×(5+3) ③5×6×7+5×6
、5×6×7+30 ⑤30×8 ⑥30×5+30×3
只要學(xué)生說(shuō)得有道理,答案正確,就給予肯定和鼓勵,激發(fā)學(xué)生探索的欲望,增強學(xué)生學(xué)好數學(xué)的信心。
四、練習
1.請學(xué)生解決練習二十三的第1、3、4題。
。1)要求學(xué)生獨立完成?梢圆皇芰曨}順序的限制,想先解決哪個(gè)問(wèn)題,就先解決哪一個(gè)。
解決問(wèn)題時(shí),如果有不理解的詞語(yǔ),可以問(wèn)同學(xué)和老師。
。2)適時(shí)鼓勵學(xué)生,尋找不同的方法解決問(wèn)題。
。3)組織交流。
、僭谛〗M內交流自己解決問(wèn)題的方法。讓每個(gè)學(xué)生都參與表達解決問(wèn)題過(guò)程和結果的學(xué)習活動(dòng)。
、诟鹘M推出代表向全班學(xué)生展示解決問(wèn)題的方法。
2.請學(xué)生聯(lián)系身邊的事,提出需要用乘法兩步計算解決的問(wèn)題,并解決問(wèn)題。
五、總結
1.請學(xué)生說(shuō)一說(shuō)收獲和體會(huì )。
2.教師強調:在我們的生活中處處都有數學(xué)問(wèn)題,希望每個(gè)同學(xué)都能注意觀(guān)察,發(fā)現、提出身邊的數學(xué)問(wèn)題,并運用所學(xué)的數學(xué)知識去解決這些問(wèn)題。每個(gè)同學(xué)都越來(lái)越聰明、能干。
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