服務(wù)投訴檢討書(shū)范文
尊敬的單位領(lǐng)導:
我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問(wèn)題。
回顧錯誤,我載客人出現了拼客情況,導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業(yè)績(jì),忽略了應該遵守單位的工作規章,實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車(chē)司機,我不應該有這樣不好的'工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境,而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運營(yíng)的基礎。而我單純地追求了業(yè)績(jì)效益,忽略了乘客感受,是損害了乘客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機,自己在這個(gè)社會(huì )生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn),實(shí)在是我的過(guò)錯啊。
從今往后,我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓,認真做好本職工作,今后徹底避免類(lèi)似錯誤的發(fā)生。
此致!
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