客服的簡(jiǎn)歷模板精選

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)才能打動(dòng)面試官呢？以下是小編收集的個(gè)人簡(jiǎn)歷，僅供大家閱讀參考!

　　姓名男 | 未婚 | 198*.**.** | 戶(hù)口：xx市 | 現居住于xx市xx區

　　n年工作經(jīng)驗 | 團員 | 身份證：

　　民族：漢

　　電話(huà)：(手機)

　　E-mail:

　　求職意向

　　期望工作性質(zhì)：全職

　　期望從事行業(yè)：銀行

　　期望從事職業(yè)：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持、行政/后勤、高級管理

　　期望工作地區：南京

　　期望月薪：2000元/月

　　目前狀況：一個(gè)月可到崗

　　自我評價(jià)

　　資深客服管理人員，有外企多年的客服實(shí)踐及管理經(jīng)驗，擅長(cháng)以數字來(lái)量化的工作方式；有良好的計劃、組織、協(xié)調、控制能力,帶領(lǐng)團隊通過(guò)設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng )造經(jīng)濟利潤；重視客戶(hù)的投訴,并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制,為企業(yè)避免投訴風(fēng)險總結經(jīng)驗.重視團隊人才的培養。適合從事客戶(hù)服務(wù)管理/行政管理等方面工作�？啥唐诔霾�。

　　工作經(jīng)歷

　　2007/10 -- 2008/11

　　某投資顧問(wèn)公司|客戶(hù)服務(wù)部|客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理/主管

　　工作概述：

　　主要客戶(hù)群是銀行風(fēng)險控制管理科、個(gè)人信貸科人員。在日常溝通中傾聽(tīng)客戶(hù)投訴、分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，為謀求共通點(diǎn)每步經(jīng)磨合，解決客戶(hù)難題。主持部門(mén)工作、績(jì)效管理和考核,部門(mén)的制度建設和培訓及其日常管理工作。完善客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)服務(wù)作業(yè)規范，形成統一的服務(wù)標準。

　　1、負責與客戶(hù)的日常溝通及保持良性互動(dòng)，鞏固和加強客戶(hù)關(guān)系；

　　2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)將公司利益最大化，積極爭取更多的業(yè)務(wù)機會(huì )；

　　3、與營(yíng)業(yè)部緊密合作與溝通，取得更多的行業(yè)相關(guān)信息；

　　4、分析各種客戶(hù)問(wèn)題，并制定方法加以解決和改善。

　　5、內部系統操作與報表分析等。

　　6、及時(shí)處理所有來(lái)源的相關(guān)投訴，做好記錄工作，適時(shí)上報投訴處理進(jìn)程及處理結果。定期做好投訴案例檢討及跟蹤反饋。

　　7、隨時(shí)檢查電子郵件，及時(shí)做好記錄并回復。

　　8、業(yè)績(jì)的日常跟進(jìn)與反饋。

　　9、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓和提升。

　　10、制定和完善客服制度和流程，并監督執行。

　　2005/08-2007/10

　　某日資外貿公司|國內貿易部|客戶(hù)協(xié)調

　　工作概述：

　　該公司為日商獨資企業(yè)，主營(yíng)噴墨打印介質(zhì)，如墨盒，打樣，影像等專(zhuān)用紙。任職期間工作努力、在固有模式基礎上尋求創(chuàng )新。與上層商定銷(xiāo)售激勵計劃，定期向生產(chǎn)部門(mén)下達生產(chǎn)計劃并跟進(jìn)產(chǎn)品加工進(jìn)度；通過(guò)ERP系統下達客戶(hù)訂單，跟蹤貨物出廠(chǎng)順利發(fā)運至客戶(hù)手中；各項內部單據和報表的生成與審驗，按照合約規定與客戶(hù)定期核對賬款以及開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，客戶(hù)應付貨款的催繳工作；每個(gè)月每個(gè)季度本部門(mén)內部員工銷(xiāo)售考核業(yè)績(jì)的審核與發(fā)放；與各辦事處業(yè)務(wù)及財務(wù)之間的溝通與銜接；收集相關(guān)證據并建立索賠臺帳,解決商務(wù)索賠及糾紛。

　　對本部門(mén)的工作向領(lǐng)導提出合理化改進(jìn)方案及措施，并得到領(lǐng)導首肯與贊與。

　　2002/08-2005/05

　　保健品公司|客戶(hù)服務(wù)部|經(jīng)理助理/秘書(shū)/文員

　　工作概述：

　　辦理來(lái)賓食宿安排、購票和迎送事宜，協(xié)同其他同事組織參與公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。

　　負責公司商標、名牌等無(wú)形資產(chǎn)的申報與認定；醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證、新品商標權辦理，完成各項批文手續。各種企業(yè)資質(zhì)的申報/認證/復審/年審工作；負責完成上級部門(mén)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)性工作。

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