血液凈化科優(yōu)秀護理活動(dòng)總結

　　深入貫徹落實(shí)醫藥衛生體制改革總體部署和20XX年全國衛生工作會(huì )議精神，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規范臨床護理工作，切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)�；颊邼M(mǎn)意 ↑ 政府滿(mǎn)意 ← 優(yōu)質(zhì)護理 → 社會(huì )滿(mǎn)意 20XX年我院在部分科室啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理示范病區”工程，20XX年3月26日血液凈化科啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。如何做好血液凈化科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?首先從思想上重視，科室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，認真學(xué)習相關(guān)文件，以及就如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展開(kāi)討論。根據科室特點(diǎn)，我們確定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

　　一、護理人力保障

　　為保障護理質(zhì)量，科室積極配備護理人力資源 科 室 床 位： 29張學(xué) 歷 結 構： 護士14人 主管護理師： 2 人，占護士總數 14.3% 護 理 師： 5 人，占護士總數 35.7% 護 士： 7 人，占護士總數 50% 本 科： 3 人，占護士總數 21.4% 大 專(zhuān)： 11人，占護士總數 78.6% 中 專(zhuān)： 1 人，占護士總數 7.1%

　　二、血液凈化質(zhì)量安全

　　1、排班模式改變：落實(shí)“扁平化護理模式”，將透析大廳分成四區和一個(gè)隔離間，根據護士的技術(shù)操作能力分成三級。3——5年的護士具備獨立技術(shù)水平操作及常規透析機報警處理能力的，負責一區和四區病情比較穩定的患者的常規治療。二區和三區布局在一起，由五年以上技術(shù)能力和經(jīng)驗比較豐富的護士帶領(lǐng)新護士，負責病情相對變化快或病情不穩定的患者的一切治療。另有一名高年資護士，負責應對各種突發(fā)狀況處理。各區護士相對固定。 優(yōu)點(diǎn)：護士能全面的了解患者的病情，緊急情況處理得心應手�；颊呙看瓮肝龆际枪潭ǖ淖o士操作，患者放心。

　　2、建立透析患者資料，內容包括：患者電話(huà)號碼，每位患者的透析情況(特殊透析液的使用，透析器的使用，透析中的注意事項)，方便向下一組護士交接。優(yōu)點(diǎn)：每周進(jìn)行大輪換時(shí)，接管的`護士便于對患者進(jìn)行了解。

　　3、建立電話(huà)隨訪(fǎng)本，當班護士對本班次患者在透析過(guò)程中有病情變化的，患者回家后，護士在晚些時(shí)間要電話(huà)隨訪(fǎng)并記錄。優(yōu)點(diǎn)：體現了優(yōu)質(zhì)護理的持續性。

　　4、加強護士專(zhuān)業(yè)技能及理論知識培訓，開(kāi)展護理知識競賽，強化全體醫護人員服務(wù)意識，加強醫德和醫技考評。優(yōu)點(diǎn)：體現優(yōu)質(zhì)護理的專(zhuān)科性、優(yōu)質(zhì)性。

　　三、加強基礎護理

　　1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結束后更換床單被罩迎接下午班透析患者。

　　2、幫助指導患者清潔內瘺側肢體。

　　3、幫助指導患者采取舒適臥位，更換衣服。

　　4、幫助患者透析治療中的正確服藥。

　　5、幫助、協(xié)助患者透析治療中的進(jìn)食和飲水

　　四、建立特色護理服務(wù)

　　1、透析治療期間實(shí)行無(wú)陪人管理

　　2、透析護理包的使用避免了交叉感染

　　3、科室親自制作，為透析患者發(fā)放專(zhuān)用止血繃帶

　　4、為患者提供免費接送服務(wù)

　　五、健康教育形式多樣

　　1、建立專(zhuān)科健康教育冊(下圖是我科健教封面)您好!歡迎您來(lái)我科治療，感謝您對我們的信任和支持。希望我們的健康教育會(huì )對您有所幫助!

　　2、首次透析的健康教育

　　3、細致入微的床邊健康指導

　　4、發(fā)放健康教育手冊

　　5、豐富多彩透析健康教育講座

　　六、人文關(guān)懷護理

　　1、溫馨提示，改善治療環(huán)境

　　2、患者意見(jiàn)本

　　3、便民針線(xiàn)包

　　4、當日透析患者生日祝福

　　5、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)健康教育宣傳欄

　　七、患者滿(mǎn)意度調查

　　1、質(zhì)控小組

　　2、每月護士護理質(zhì)量反饋會(huì )議

　　3、患者隨時(shí)反映

　　4、每月發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表對于患者的意見(jiàn)和建議科室會(huì )及時(shí)反饋和處理，并根據患者反映，評選優(yōu)秀護士，并給予獎勵，促進(jìn)整體滿(mǎn)意度的提高。

　　八、階段性測評每季度對優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況進(jìn)行總結和反饋。

　　科室工作開(kāi)展已一年，我們將不斷總結經(jīng)驗，不斷學(xué)習，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)切切實(shí)實(shí)做到位，為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)。

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