優(yōu)質(zhì)護理在血液凈化科優(yōu)秀護理活動(dòng)總結范文
深入貫徹落實(shí)醫藥衛生體制改革總體部署和20xx年全國衛生工作會(huì )議精神，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規范臨床護理工作，切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
患者滿(mǎn)意
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政府滿(mǎn)意←優(yōu)質(zhì)護理→社會(huì )滿(mǎn)意
20xx年我院在部分科室啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理示范病區”工程，20xx年3月26日血液凈化科啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
如何做好血液凈化科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？
首先從思想上重視，科室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，認真學(xué)習相關(guān)文件，以及就如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展開(kāi)討論。根據科室特點(diǎn)，我們確定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
一、護理人力保障
為保障護理質(zhì)量，科室積極配備護理人力資源
科室床位：29張
學(xué)歷結構：護士14人
主管護理師：2人，占護士總數14.3%
護理師：5人，占護士總數35.7%
護士：7人，占護士總數50%
本科：3人，占護士總數21.4%
大專(zhuān)：11人，占護士總數78.6%
中專(zhuān)：1人，占護士總數7.1%
二、血液凈化質(zhì)量安全
1、排班模式改變：落實(shí)“扁平化護理模式”，將透析大廳分成四區和一個(gè)隔離間，根據護士的技術(shù)操作能力分成三級。3——5年的護士具備獨立技術(shù)水平操作及常規透析機報警處理能力的，負責一區和四區病情比較穩定的患者的常規治療。二區和三區布局在一起，由五年以上技術(shù)能力和經(jīng)驗比較豐富的護士帶領(lǐng)新護士，負責病情相對變化快或病情不穩定的患者的一切治療。另有一名高年資護士，負責應對各種突發(fā)狀況處理。各區護士相對固定。
優(yōu)點(diǎn)：護士能全面的了解患者的病情，緊急情況處理得心應手�；颊呙看瓮肝龆际枪潭ǖ淖o士操作，患者放心。
2、建立透析患者資料，內容包括：患者電話(huà)號碼，每位患者的透析情況（特殊透析液的使用，透析器的使用，透析中的注意事項），方便向下一組護士交接。
優(yōu)點(diǎn)：每周進(jìn)行大輪換時(shí)，接管的護士便于對患者進(jìn)行了解。
3、建立電話(huà)隨訪(fǎng)本，當班護士對本班次患者在透析過(guò)程中有病情變化的，患者回家后，護士在晚些時(shí)間要電話(huà)隨訪(fǎng)并記錄。
優(yōu)點(diǎn)：體現了優(yōu)質(zhì)護理的持續性。
4、加強護士專(zhuān)業(yè)技能及理論知識培訓，開(kāi)展護理知識競賽，強化全體醫護人員服務(wù)意識，加強醫德和醫技考評。
優(yōu)點(diǎn)：體現優(yōu)質(zhì)護理的專(zhuān)科性、優(yōu)質(zhì)性。
三、加強基礎護理
1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結束后更換床單被罩迎接下午班透析患者。
2、幫助指導患者清潔內瘺側肢體。
3、幫助指導患者采取舒適臥位，更換衣服。
4、幫助患者透析治療中的.正確服藥。
5、幫助、協(xié)助患者透析治療中的進(jìn)食和飲水
四、建立特色護理服務(wù)
1、透析治療期間實(shí)行無(wú)陪人管理
2、透析護理包的使用避免了交叉感染
3、科室親自制作，為透析患者發(fā)放專(zhuān)用止血繃帶
4、為患者提供免費接送服務(wù)
五、健康教育形式多樣
1、建立專(zhuān)科健康教育冊（下圖是我科健教封面）
您好！歡迎您來(lái)我科治療，感謝您對我們的信任和支持。希望我們的健康教育會(huì )對您有所幫助！
2、首次透析的健康教育
3、細致入微的床邊健康指導
4、發(fā)放健康教育手冊
5、豐富多彩透析健康教育講座
六、人文關(guān)懷護理
1、溫馨提示，改善治療環(huán)境
2、患者意見(jiàn)本
3、便民針線(xiàn)包
4、當日透析患者生日祝福
5、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)健康教育宣傳欄
七、患者滿(mǎn)意度調查
1、質(zhì)控小組
2、每月護士護理質(zhì)量反饋會(huì )議
3、患者隨時(shí)反映
4、每月發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表
對于患者的意見(jiàn)和建議科室會(huì )及時(shí)反饋和處理，并根據患者反映，評選優(yōu)秀護士，并給予獎勵，促進(jìn)整體滿(mǎn)意度的提高。
八、階段性測評
每季度對優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況進(jìn)行總結和反饋。
科室工作開(kāi)展已一年，我們將不斷總結經(jīng)驗，不斷學(xué)習，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)切切實(shí)實(shí)做到位，為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)。
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