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便民服務(wù)中心匯報材料
在日常學(xué)習、工作生活中，很多時(shí)候都需要進(jìn)行匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書(shū)面報告，每次提筆要寫(xiě)匯報的時(shí)候都毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的便民服務(wù)中心匯報材料，歡迎大家分享。
便民服務(wù)中心匯報材料1
光武鎮便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市中心的大力支持下，成立以來(lái)，中心嚴格按照“為民、便民、利民”的總體要求，以服務(wù)為宗旨，認真履行崗位職責，積極辦理各類(lèi)項目，極大地方便了群眾，起到了良好效果，得到了群眾的普遍好評。
一、加強領(lǐng)導，整合資源
以“便民、利民”為服務(wù)宗旨 光武鎮黨委、政府高度重視便民利民服務(wù)中心工作，首先成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、黨委副書(shū)記、紀檢書(shū)記為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，成員由各相關(guān)站（所）的負責人組成。我鎮便民服務(wù)設中心主任1人、常務(wù)副主任1人、各窗口工作人員8人。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務(wù)的黨務(wù)、綜治與司法、國土、財稅、計劃生育、勞動(dòng)保障、合作醫療、民政等8個(gè)服務(wù)窗口納入中心管理，構建統一的服務(wù)平臺，形成了“黨委領(lǐng)導、政府主抓、紀檢監察協(xié)調、各部門(mén)共同參與”的工作格局。
鎮黨委、政府領(lǐng)導高度重視便民服務(wù)中心工作，多次召開(kāi)黨政班子會(huì )聽(tīng)取便民服務(wù)中心工作匯報，并研究部署便民服務(wù)中心工作。為了確保便民利民綜合服務(wù)中心有場(chǎng)所辦公、方便群眾辦事，鎮政府在我鎮財政十分緊張的情況下，仍然投入10萬(wàn)余元經(jīng)費，為便民服務(wù)中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發(fā)、飲水機、電腦等硬件設施，將中心的工作制度、服務(wù)內容制定上墻，印制了《光武鎮便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作手冊》、《便民利民聯(lián)系卡》等3000余份下發(fā)至各村，方便群眾閱讀、了解、監督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進(jìn)一扇門(mén)、辦萬(wàn)家事”的便民服務(wù)宗旨。
二、創(chuàng )新思路，強化管理，實(shí)現服務(wù)型政府的職能轉變
在便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作中，我們特別強調了摸索、創(chuàng )新和管理。摸索的目的是為了不斷改進(jìn)我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新
的思路是確保進(jìn)一步轉變我們的工作職能，管理則是推動(dòng)整個(gè)中心正常運行的.紀律保障。在突出中心服務(wù)職能工作時(shí)，注重抓兩個(gè)結合:
1、崗位定員與班子成員帶班相結合。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設置窗口崗位的同時(shí)，將那些懂政策、業(yè)務(wù)能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責。中心工作人員嚴格執行坐班及上下班簽到制，外出辦理業(yè)務(wù)或下村工作必須向中心負責人說(shuō)明，確保中心真正實(shí)現有崗有人，有人有責，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。同時(shí)，為加強對中心工作的領(lǐng)導，鎮黨委還專(zhuān)門(mén)明確了值周領(lǐng)導帶班制，要求值周領(lǐng)導趕場(chǎng)天到中心帶班，負責中心工作并接待來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問(wèn)題，并及時(shí)將收集到的疑難問(wèn)題提交班子會(huì )研究解決。
2、窗口協(xié)作與鎮村聯(lián)動(dòng)相結合。中心始終堅持“一站式服務(wù)”的工作理念。在便民服務(wù)工作中，堅持能在中心辦理的事，決不計群眾再走第二個(gè)門(mén)，能一次為群眾辦理的事，決不讓群眾再走第二次路。為了熟練辦理中心的各類(lèi)業(yè)務(wù)，中心每季度都要組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)培訓確保每個(gè)窗口工作人員都能準備掌握相關(guān)政策、規定，在熟悉本窗口業(yè)務(wù)辦理程序的同時(shí)，了解和掌握其他窗口業(yè)務(wù)范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務(wù)的綜合能力。由于窗口工作人員少，且兼有駐村和其他業(yè)務(wù)工作，因此中心窗口工作人員之間盡管有分工，但更多強調協(xié)作。對于需要多個(gè)窗口聯(lián)辦的事項，都按時(shí)按要求完成工作手續交接，實(shí)行一個(gè)窗口受理，一次性告知，一條龍服務(wù)，一站式辦結，一次性收費，基本上理順了各項工作關(guān)系，窗口之間配合默契，工作持續性、銜接性較強。同時(shí)，為提高辦事效率，我鎮進(jìn)行了 “中心+村代辦點(diǎn)”的兩級聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式探索，選擇了條件較為成熟的村設立村級便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項。同時(shí)，村便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)
為群眾提供所辦事項所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點(diǎn)直接領(lǐng)取，節省了路費和時(shí)間。目前，我鎮已建成便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站并正常運轉的有14個(gè)村。
三、健全規章制度，規范運行模式，全面提升服務(wù)形象
為確保便民利民服務(wù)做到公開(kāi)、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進(jìn)一步規范運行模式。我鎮成立了領(lǐng)導監督機構，設置了服務(wù)窗口意見(jiàn)箱，并公布了監督電話(huà)。建立健全負責人崗位職責、首問(wèn)負責制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時(shí)辦結制度、責任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心堅持黨委書(shū)記親自抓、分管副書(shū)記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。針對涉及的司法調解、土地糾紛、合作醫療報銷(xiāo)、民政款項領(lǐng)取、計生證件發(fā)放等業(yè)務(wù)，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復件”四種形式分類(lèi)辦理，實(shí)行“一般事務(wù)直接辦理、重大事務(wù)承諾辦理、轄外事務(wù)聯(lián)合辦理、特別事務(wù)申報辦理、審批事務(wù)集中收費”的工作機制。嚴格檔案管理規范化。各個(gè)窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類(lèi)記錄簿裝訂成冊、規范完善，符合管理要求。
我鎮服務(wù)中心正常的管理渠道，服務(wù)中心的工作人員都能夠嚴格執行內部管理的各項制度，切實(shí)增強服務(wù)意識，熟練掌握窗口業(yè)務(wù)辦理程序，規范管理各類(lèi)表冊，準確辦理各個(gè)項目，真誠對待辦事群眾，使服務(wù)中心的工作有序開(kāi)展。中心1—6月，鎮辦2100件，村辦3920件，受到群眾的好評。這更加堅定了我們在下步工作中，堅持結合正在進(jìn)行的踐行“宗旨”教育活動(dòng)的信心和決心，進(jìn)一步加強領(lǐng)導、深化管理，強化服務(wù)，進(jìn)一步增強干部執政為民、廉潔奉公的意識，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。
便民服務(wù)中心匯報材料2
一、工作目標
以“把行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到基層，進(jìn)一步完善基層社會(huì )管理和服務(wù)體系，整合基層資源，強化村級自治和服務(wù)功能，轉變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率，方便群眾辦事”為總體工作目標，全面加強村（社區）規范化建設。以“十個(gè)一”（一個(gè)場(chǎng)所、一塊牌子、一套制度、一本臺賬、一部電話(huà)、一臺電腦、一個(gè)公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡）要求作為村（社區）便民服務(wù)中心建設的最低標準，在今年6月底前實(shí)現便民服務(wù)中心在全區411個(gè)行政村和159個(gè)社區便民服務(wù)中心的全覆蓋，使基層群眾得到更多便利的服務(wù)，促進(jìn)我區經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)和諧、穩定、健康發(fā)展。
二、工作職責和服務(wù)項目
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1.負責法律、法規、政策及群眾辦理行政許可事項的咨詢(xún)和解釋等服務(wù)；
2.負責受理登記轄區居民的申請，實(shí)行報送代辦服務(wù)；
3.負責有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開(kāi)公示工作，對轄區居民開(kāi)具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項；
4.與相關(guān)部門(mén)做好工作銜接，配合相關(guān)部門(mén)做好審批項目的現場(chǎng)踏勘工作；
5.按時(shí)報送統計報表和相關(guān)資料。
�。ǘ┓⻊�(wù)內容：
村（社區）便民服務(wù)中心具體事項按照能進(jìn)盡進(jìn)原則，由各鎮街結合實(shí)際確定，今年重點(diǎn)將以下事項納入便民服務(wù)范圍：
民政服務(wù)事項：最低生活保障，臨時(shí)救助，醫療救助，殯葬改革，養老服務(wù)和老年優(yōu)待等。
勞動(dòng)保障服務(wù)事項：勞動(dòng)力資源登記管理，公益性崗位開(kāi)發(fā)，就業(yè)指導與培訓，困難家庭的就業(yè)援助；社會(huì )養老保險、新農合等社會(huì )保險參保人員的基本信息錄入、個(gè)帳查詢(xún)、費用征收、領(lǐng)取資格認定和待遇支付；企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)，勞動(dòng)爭議調解，協(xié)助被征地農民基本生活保障及社會(huì )保險的其他管理服務(wù)，協(xié)助開(kāi)展勞動(dòng)保障監察等。
國土服務(wù)事項：農村宅基地審批受理和代辦、設施農用地審批受理和代辦、農村宅基地確權登記發(fā)證受理和代辦、建設用地相鄰糾紛的`調解與協(xié)調；
建設服務(wù)事項：村級建設規劃審批受理和代辦；農民建房政策法規和技術(shù)咨詢(xún)等。
農業(yè)服務(wù)事項：土地流轉信息收集、審查、、上傳；農產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)信息；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、氣候變化、抗災防災、支農惠農政策傳達；農技推廣、動(dòng)植物疫病防控、農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管；糧食直補資金落實(shí)服務(wù)；農資供應、育秧育苗、植保統防統治、機耕機收等生產(chǎn)作業(yè)；農業(yè)技術(shù)培訓等。
衛生服務(wù)事項：組織辦理參加新型農村合作醫療，協(xié)助開(kāi)展農村居民新農合報銷(xiāo)情況公示；組織居民參加健康教育和體檢、預婚青年婚檢；改廁技術(shù)指導等。
人口計生服務(wù)事項：再生育審批的資格核對和代辦公示；生殖健康服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明等計生證件代辦；計劃生育獎勵扶助金、特別扶助金和公益金等利益導向政策的資格確認核對和公示；外來(lái)流動(dòng)人口婚育證明查驗；計劃生育政策宣傳；優(yōu)生“兩免”服務(wù)告知書(shū)發(fā)放；病殘兒醫學(xué)鑒定申請及初步核對等。
殘聯(lián)服務(wù)事項：殘疾人相關(guān)政策法規咨詢(xún)，殘疾人證辦理相關(guān)服務(wù)事項。
公安服務(wù)事項：流動(dòng)人口居住登記、二代證發(fā)放及死亡人員戶(hù)口注銷(xiāo)等代辦服務(wù)事項。
工商服務(wù)事項：代辦個(gè)體工商戶(hù)登記（設立、變更、注銷(xiāo)）、代辦農民專(zhuān)業(yè)合作社及其分支機構登記（設立、變更、注銷(xiāo)）、代辦食品流通許可證等。
綜合服務(wù)事項：家電下鄉補貼申報，黨員接轉組織關(guān)系，出具證明材料（加蓋印章），動(dòng)員農村居民參加健康教育，疾病防控、健康體檢信息，有線(xiàn)數字電視安裝、維修等申報受理，群眾間糾紛的調解和協(xié)調等。
三、工作制度和工作流程
�。ㄒ唬┙∪ぷ髦贫�。村（社區）便民服務(wù)中心要嚴格執行各項基本工作制度，并結合實(shí)際，進(jìn)一步健全工作制度，提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1.建立干部輪值制度。村（社區）要通過(guò)實(shí)行輪流值班、定時(shí)約時(shí)辦公等方式，確保便民服務(wù)中心有A、B崗代辦員在崗工作，并定員定時(shí)到相關(guān)部門(mén)為群眾代辦有關(guān)事項。
2.建立臺賬登記制度。村（社區）便民服務(wù)中心受理代辦的事項應及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。登記內容包括申辦人姓名及聯(lián)系電話(huà)、受理人姓名、代辦事項、代辦形式、代辦員姓名、辦結時(shí)間、辦結結果和群眾評價(jià)等。
3.建立工作制度。村（社區）便民服務(wù)中心應定期向村民代表會(huì )議匯報工作開(kāi)展情況，并上報鎮街，由鎮街匯總后上報區民政局，由民政局梳理匯總后報送區委、區政府分管領(lǐng)導和區紀委監察局。
4.建立檢查考核制度。各鎮街應建立健全對村（社區）便民服務(wù)中心的檢查考核制度。通過(guò)聽(tīng)取匯報、實(shí)地查看、召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)村民等形式，定期對所屬村（社區）便民服務(wù)中心建設情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)抓好整改落實(shí)。區紀委監察局、區民政局將研究制定考核辦法，對各鎮街根據區有關(guān)考核辦法，自行制定村（社區）便民服務(wù)中心考核細則，對村（社區）便民服務(wù)中心工作進(jìn)行考核。
�。ǘ┮幏豆ぷ髁鞒�。各村（社區）便民服務(wù)中心要堅持“便民、公開(kāi)、依法、高效、自愿”的原則，根據申辦人申辦事項的類(lèi)別不同，嚴格按照流程，開(kāi)展代辦服務(wù)工作，主要由申請、受理、辦理、回復四個(gè)環(huán)節組成。
1.申請環(huán)節。由辦事群眾向村（社區）便民服務(wù)中心口頭或書(shū)面申請，并提交相關(guān)證件。對不屬于村（社區）便民服務(wù)中心代辦范圍的，應當解釋清楚，并告知申辦人向有關(guān)單位申請辦理。
2.受理環(huán)節。凡屬于村（社區）便民服務(wù)中心代辦的事項，村（社區）便民服務(wù)中心均應予以受理，并向申辦人發(fā)放一次性告知清單，告知申辦人相應的手續、需提供的資料、代辦流程、承諾期限、應繳納的稅收規費等內容。對手續齊全的，應向申辦人出具代辦件通知書(shū)或初審上報件通知書(shū)，并做好受理登記。對手續不全的，口頭或書(shū)面告知需補交的清單，待材料齊全后再重新受理。
3.辦理環(huán)節。經(jīng)過(guò)受理登記后，確定代辦員，明確辦理期限和承辦責任。代辦員應及時(shí)到相關(guān)部門(mén)辦理，確保在承辦時(shí)限內完成。
4.回復環(huán)節。辦理完畢后，應及時(shí)將辦事結果通知申辦人，并歸還有關(guān)證件，做好各項費用結算以及聽(tīng)取申辦人的意見(jiàn)。
四、工作條件和辦公保障
1.服務(wù)場(chǎng)所。各村（社區）便民服務(wù)中心辦公地點(diǎn)應按照“場(chǎng)所固定、大小適宜、整潔明亮、方便群眾”的要求，設在村委（社區）集中辦公場(chǎng)所內或其他群眾熟悉、辦事方便的場(chǎng)所，已經(jīng)建成的村（社區）服務(wù)中心，可增掛“村或者社區便民服務(wù)中心”；正在建設的村（社區）服務(wù)中心，需同時(shí)增掛“村或者社區便民服務(wù)中心”的牌子。
2.配套硬件。各村（社區）便民服務(wù)中心應配置電話(huà)、電腦、打印機以及其他必備的日常辦公設備。村（社區）便民服務(wù)中心各項工作制度以及辦事流程圖應上墻公開(kāi)，并設立專(zhuān)門(mén)的公示欄，公開(kāi)代辦員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、當前去向等信息，方便群眾辦事，接受群眾監督。
五、有關(guān)工作要求
進(jìn)一步深化村（社區）便民服務(wù)中心建設，實(shí)現便民服務(wù)全覆蓋，是一項便民、利民的系統工程，也是加強農村基層黨風(fēng)廉政建設的一項重要舉措，涉及面廣、工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，各級各部門(mén)一定要高度重視。要建立健全黨委領(lǐng)導、政府負責、紀委組織協(xié)調、職能部門(mén)各司其職、群眾廣泛參與的領(lǐng)導機制和工作機制，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作局面。
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