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供熱退費情況匯報（精選16篇）
現如今，有的人天天看匯報，有的人天天寫(xiě)匯報，匯報可以是任務(wù)開(kāi)始前，也可以是任務(wù)結束之后進(jìn)行的，每個(gè)階段的匯報重點(diǎn)不一樣，不過(guò)，你會(huì )寫(xiě)匯報嗎？以下是小編整理的供熱退費情況匯報，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
供熱退費情況匯報 1
為滿(mǎn)足居民不斷增長(cháng)的供熱供暖需求，根據市、區工作部署安排，我局加快供熱各項工作推進(jìn)，加大供熱企業(yè)行業(yè)監管力度，保障各項工程順利實(shí)施�，F將供熱各項工作推進(jìn)情況匯報如下：
一、基本情況
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羅莊區城區主要有藍天熱力、江泉熱力、恒源熱力3家熱力公司，城市集中供熱入網(wǎng)面積880萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積434萬(wàn)平方米。其中，藍天熱力承擔蘭山、羅莊、河東、經(jīng)開(kāi)、高新等5個(gè)區供暖任務(wù)，其中，羅莊區供熱入網(wǎng)面積達656萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)73個(gè)，實(shí)際供熱面積約280萬(wàn)平方米；江泉熱力承擔羅莊區、高新區等2個(gè)區供暖任務(wù)，其中，羅莊區供熱入網(wǎng)面積達200萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)50個(gè)，實(shí)際供熱面積約128萬(wàn)平方米；恒源熱力在羅莊區供熱面積約26萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)4個(gè)。2021年，羅莊區中心城區供熱設施建設投入資金約1億元，新增面積50萬(wàn)平方米，供熱設施建設均完成年度計劃。
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羅莊區現有清潔能源供熱5個(gè)小區，共23.3萬(wàn)平方米，其中誠德翰林園小區采用山東富達清潔熱能科技有限公司空氣能供暖，供暖面積7.4萬(wàn)平方米；美華新村、龍山莊園2個(gè)小區采用臨沂智慧新能源科技有限公司污水源供暖，供暖面積12.05萬(wàn)平方米，海天華庭、合興花園2個(gè)小區采用空氣能供暖，供暖面積約3.85萬(wàn)平方米。
二、供熱工作開(kāi)展情況
2021年新增供熱能力100萬(wàn)平方米，新增供熱管網(wǎng)29.7公里，完成15年以?xún)鹊腵老舊小區改造7個(gè)，供熱戶(hù)數5801戶(hù)。
三、主城區未供暖小區情況
羅莊區主城區主要分布在羅莊、盛莊兩個(gè)街道，其中盛莊街道現有已建成未供暖的小區22個(gè)，羅莊街道現有已建成未供暖小區39個(gè)。
四、20xx年工作計劃
20xx年計劃建設供熱管網(wǎng)16.725公里，改造老舊小區供熱設施163.8萬(wàn)平方米。
供熱退費情況匯報 2
20xx年上半年我公司認真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會(huì )議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進(jìn)。
一、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會(huì )通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經(jīng)濟、政治、社會(huì )三大責任，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實(shí)做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標進(jìn)行統計，并在第二天的晨會(huì )上對異常指標進(jìn)行通報，分析并查找原因，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開(kāi)節能運行分析會(huì )，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標進(jìn)行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動(dòng)運行人員挖掘設備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時(shí)，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
公司不斷完善安全管理機制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負責人、分管負責人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責，健全公司、部門(mén)、班組三級安全監督網(wǎng)絡(luò )，按照簽訂的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)責任書(shū)，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書(shū)》，安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實(shí)際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時(shí)間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。
4、認真開(kāi)展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實(shí)基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫(xiě)了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過(guò)程任務(wù)管理書(shū)以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過(guò)程的籌劃。
安排專(zhuān)人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現場(chǎng)管理、檢修進(jìn)度檢查監督、指導，對存在的問(wèn)題現場(chǎng)要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開(kāi)檢修協(xié)調會(huì )，嚴格要求檢修進(jìn)度按計劃開(kāi)展。
截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。
6、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績(jì)指標，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實(shí)際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細預測，通盤(pán)考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發(fā)生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營(yíng)利潤指標。物資采購、外委服務(wù)等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統率100%。
7、工程建設改造工作有序開(kāi)展
老城區改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)設計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設計工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統靜態(tài)調試已完畢。
8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。
熱費回收是歷年的.重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進(jìn)行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個(gè)小區，為后期聯(lián)系政府部門(mén)實(shí)施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調爭取對更多的片區進(jìn)行熱計量改造。
二、存在的不足
1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。
熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬(wàn)元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬(wàn)元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬(wàn)元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬(wàn)元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區用戶(hù)以供暖期沒(méi)有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門(mén)關(guān)不嚴或銹蝕嚴重，二網(wǎng)漏水就導致停站，嚴重影響供熱質(zhì)量，用戶(hù)要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問(wèn)題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶(hù)由于經(jīng)濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。
針對以上問(wèn)題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶(hù)及單位下發(fā)停暖通知書(shū)，在規定時(shí)間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開(kāi)展起訴工作進(jìn)度，強調法律震懾力。
2、部分指標未完成年度計劃。
本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠(chǎng)熱值22.1MJ，同期燃煤入廠(chǎng)熱值23.1 MJ，同比降低1 MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時(shí)調整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線(xiàn)進(jìn)行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。
三、下一步工作重點(diǎn)
1、加強熱費回收，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開(kāi)熱費清繳協(xié)調會(huì )，一方面大范圍對惡意欠費用戶(hù)實(shí)施停暖。
2、安排專(zhuān)人監督借夏鄉七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結束前完成面積核實(shí)和熱費清繳工作。
3、積極開(kāi)展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。
5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)施工工作，完成35個(gè)片區二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區供熱區域完成換熱站和分支管線(xiàn)建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
隨著(zhù)xx市城市化建設進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會(huì )不斷增加、擴大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度、周密細致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、顧全大局、無(wú)私奉獻、勇挑重擔”的工作作風(fēng)，團結奮斗、頑強拼搏，以?shī)^力開(kāi)拓的銳氣、爭創(chuàng )一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益而努力工作。
供熱退費情況匯報 3
為切實(shí)加強我縣供熱企業(yè)供熱管理工作，保障我縣供熱企業(yè)供暖安全運行，根據《中華人民共和國節能降耗規定》和《縣供熱管理條例》，我局積極組織協(xié)調，認真抓好落實(shí)，現將有關(guān)工作開(kāi)展情況報告如下：
一、工作開(kāi)展情況
1、積極組織協(xié)調，加強協(xié)調，確保工作順利開(kāi)展
為確保我縣供熱管網(wǎng)建設、供熱質(zhì)量管理工作有序開(kāi)展，我局及時(shí)成立由局、局長(cháng)王金華任組長(cháng)，副局長(cháng)劉金山、財務(wù)科長(cháng)李金華任副組長(cháng)，成員由供熱企業(yè)管理人員、供熱專(zhuān)業(yè)人才、鍋爐工程師和各供熱專(zhuān)業(yè)供熱管理人員組成組成的冬季供熱管網(wǎng)建設領(lǐng)導小組，全面加強對供熱企業(yè)冬季供熱管理工作的領(lǐng)導，并明確各供熱專(zhuān)業(yè)負責人的職責。
根據上級部門(mén)的要求，我局積極組織協(xié)調，認真抓好落實(shí)，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設的順利進(jìn)行。
我局高度重視，加強協(xié)調，積極配合，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設的順利進(jìn)行。
2、認真組織協(xié)調，加強督查，確保冬季供熱管網(wǎng)建設順利運行
我局高度重視冬季供熱管網(wǎng)建設工作，加強協(xié)調與檢查，認真做好冬季供熱管網(wǎng)的建設工作。一是嚴格要求供熱專(zhuān)業(yè)管理人員，按照“先建設、后投入”的原則，做好管線(xiàn)的維護保養工作，確保管網(wǎng)正常運行，做到管網(wǎng)運行的可靠保證。二是加強與市供熱局的'溝通與交流，做好我縣城鄉供熱管網(wǎng)的供熱管網(wǎng)的基本信息資料收集整理工作。
3、積極推進(jìn)供熱管網(wǎng)建設
我縣供熱管網(wǎng)建設工程已完成投資1.2億元，其中：鍋爐工程8.47億元，熱力工程39693萬(wàn)元；熱力工程11850萬(wàn)元，熱力專(zhuān)業(yè)管理14744萬(wàn)元；鍋爐工程4900萬(wàn)元，熱力專(zhuān)業(yè)管理1435萬(wàn)元。
4、積極協(xié)調，加強調度，確保冬季供熱管網(wǎng)建設
我局加大協(xié)調力度，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設的正常運行。一是加強與市供熱局、中心供熱局的溝通，及時(shí)掌握和了解冬季供熱情況，確保冬季供熱管網(wǎng)建設的正常運行；二是加強與縣供熱局、中心供熱局的溝通，確保我縣城區供熱管網(wǎng)的正常運行；三是協(xié)調市供熱局、中心供熱局的溝通，確保我縣城區供熱管網(wǎng)正常運行。
二、今后的工作打算
5、加強供熱管網(wǎng)維護工作，確保供熱管網(wǎng)正常運行
我們將進(jìn)一步加強管網(wǎng)維護工作，嚴格管理，確保供熱管網(wǎng)的正常運行，保障群眾的生產(chǎn)、生活用水、用電安全，做好冬季供熱管網(wǎng)的維護保養工作。
6、進(jìn)一步加強我縣供熱管網(wǎng)的維護管理
我局加強管網(wǎng)維護力度，確保全縣供熱管網(wǎng)正常運行。
�、倮^續加強對城區供熱管網(wǎng)建設工作的督查，確保全縣城區供熱管網(wǎng)建設和管網(wǎng)運行安全。
�、诶^續加強對全縣供熱管網(wǎng)的檢查力度，確保我縣城區供熱管網(wǎng)正常運行。
�、圻M(jìn)一步強化管網(wǎng)維護工作，確保城區供熱管網(wǎng)正常運行。
�、苓M(jìn)一步加強供熱專(zhuān)業(yè)管理工作，確保供熱專(zhuān)業(yè)管網(wǎng)正常運行。
�、葸M(jìn)一步抓好供熱管網(wǎng)的維護保養工作，確保管網(wǎng)正常運行。
7、繼續加強對供熱管網(wǎng)的管理
一是繼續加強我縣供熱管網(wǎng)維護管理人員的培訓工作，提高管網(wǎng)維護人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是加強管網(wǎng)維護人員的培訓工作，提高管網(wǎng)工人的業(yè)務(wù)能力。三是加強管網(wǎng)維護人員的技術(shù)培訓工作，提高管網(wǎng)維護人員的整體水平。四是認真貫徹落實(shí)《供熱管理條例》，做好我縣供熱管網(wǎng)的維護保養工作。
供熱退費情況匯報 4
今年，根據《市供熱管理局“冬季暖意見(jiàn)”工作要點(diǎn)》的.要求，在局的正確領(lǐng)導下，在市供熱局領(lǐng)導班子的大力支持下，在各相關(guān)職能部門(mén)的積極配合下，我站認真組織開(kāi)展了冬季供暖工作，截止目前我站供熱管道運行情況良好，供熱收費工作取得較大進(jìn)展�，F將我站xx年冬防冬防工作總結匯報如下：
一、基本情況
我站共有供熱職工357名，其中：離退休人員257名，退休人員143名。供熱站人均為臨時(shí)工。
二、主要工作
一)加強供熱管理，嚴格管理
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格執行安全管理規定，認真做好設備運行安全管理。今年，我站共接送設備設施設備148項次，其中設備事故14項，重大事故13項，設備運行記錄10項，設備設施完好率97%以上。
2、認真做好節假日的供熱管道安全運行管理工作，嚴格做到不定期巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即處理。今年，共檢修供熱管道515項次，其中：水泵158項次，供熱爐8項次，水泵207項次，供熱鍋爐83項次；水鍋爐95項次，水泵74項次。
3、積極開(kāi)展冬季節期間供熱安全生產(chǎn)大檢查，對各類(lèi)易發(fā)生水災、火災事故的地段以及設施進(jìn)行了全面安全檢查，查出不安全隱患45處，整改57處，整改率為100%。
4、做好節假日的水、電、暖、天然氣供暖工作。今年，根據我站的實(shí)際情況，我站在冬季節前對供熱站的電線(xiàn)進(jìn)行全面檢查并對用戶(hù)進(jìn)行節日期間的供熱安全檢查。
5、嚴格執行冬季供熱工作計劃，嚴格執行用電管理規定，嚴格按照《供熱站管理辦法》執行。
6、按要求做好供暖供熱工作，我站對供電站的供熱管道進(jìn)行全面檢查并對供熱站進(jìn)行了節日期間的節日期間的供熱安全檢查，節日期間供熱管道運行情況良好，未發(fā)生安全事故。
7、嚴格執行冬季供暖管理規定，嚴格按照規定程序對供熱站進(jìn)行供熱。對用戶(hù)供暖中出現的問(wèn)題，能及時(shí)進(jìn)行了整改，供熱站的用熱管道運行情況良好。
8、嚴格執行冬季供熱管理規定，我站對供熱用戶(hù)進(jìn)行供熱管網(wǎng)建設的規范化建設，對供熱管道進(jìn)行了全面檢查，對用戶(hù)供暖中出現的問(wèn)題進(jìn)行了整改。供熱站的節日期間供熱管道運行情況良好，未發(fā)生安全事故。
二)加大節能減排力度，降低供熱成本
節能減排的關(guān)鍵在于節能環(huán)保，我們對節能環(huán)抱著(zhù)“節約為先、不浪費、不浪費、不造成經(jīng)濟損失”的原則進(jìn)行了嚴格管理。
9、加強用水、用電管理，節約用水，我站共有節能燈具5750盞，水龍頭455個(gè)，管道7400余個(gè)，用水用電5000余次，節約用水量96萬(wàn)多方，同時(shí)，加強用水用水管理，對用水戶(hù)的管理進(jìn)行監督，嚴格控制用水用電，杜絕跑冒滴漏現象。
10、嚴格控制供熱溫度，嚴格供熱時(shí)間，嚴格做到“人在、時(shí)間、溫度”五要素的準確供熱，嚴格實(shí)行“五無(wú)”供熱，確保用電安全。
11、嚴格執行“xx日一檢、一用一報”制度，做好節水、節電工作。
三)加強設備技改工作，提高供熱質(zhì)量
12、今年，我站對供熱管道運行進(jìn)行了全面的`技改，改造了供熱管道12200余米，更換1260余座，并更換冷水管，更換熱風(fēng)機30余臺，更換變壓器20余次，更換熱風(fēng)機7臺。同時(shí)，對鍋爐進(jìn)行了全面的技改。
13、對供熱管線(xiàn)和電容器全部更換，更換熱風(fēng)機10臺，更換變壓器10臺。
14、對供熱站的供熱設施進(jìn)行全面的維修更換，對供熱設施進(jìn)行維護。
四)強化供熱質(zhì)量管理，確保我站供暖正常
15、加強設備的維修維護和運行管理，及時(shí)排除設備故障，確保生產(chǎn)運行正常進(jìn)行。
16、加強對供熱工的管理工作，嚴格落實(shí)“三級”責任制，加強對設備操作人員的安全培訓，確保設備運行正常，無(wú)設備事故和安全事故，確保我站供熱正常運行。
五)開(kāi)展節能降耗，降低成本
17、認真落實(shí)節能環(huán)保政策，
供熱退費情況匯報 5
公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府2011年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在不足，問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在問(wèn)題。找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在主要問(wèn)題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的`要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對上述查找出的問(wèn)題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，1抓好學(xué)習教育。結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在突出問(wèn)題，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》集團公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規教育中我組織員工認真學(xué)習《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
公司自我加壓，2拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。整改完善工作中為了做到存在問(wèn)題能夠及時(shí)整改。通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，用戶(hù)監督中我聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在不規范的行為。
從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，3加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所。建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
樹(shù)立良好的服務(wù)形象。規范員工服務(wù)行為中，4規范員工行為舉止。公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，6加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，2011年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
供熱退費情況匯報 6
20xx年3月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)很多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體。
通過(guò)調度指揮中心建設、調試時(shí)的參與，學(xué)習了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。與此同時(shí)學(xué)習其他行業(yè)調度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗，然后將其好的地方總結到一起，再進(jìn)行系統性的學(xué)習，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎。
二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。
工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進(jìn)行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實(shí)的基礎。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
通過(guò)各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問(wèn)題、及不便操作的地方，做了詳細的'記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導，避免了供熱運行中存在隱患。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年新目標。
經(jīng)過(guò)這一采暖季的工作，我發(fā)現了自己的不足之處，一是有時(shí)不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己。我的成長(cháng)之路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，勝任自己的工作。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、 虛心學(xué)習供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。
供熱退費情況匯報 7
制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。本季實(shí)現供熱面積xxx萬(wàn)平方米，取暖費收入xxx萬(wàn)元，比去年同期增收xxx萬(wàn)元，收費率達100%。
一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區工程順利竣工
20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著(zhù)常規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上，精心規劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。
上一采暖期結束后，公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問(wèn)題。與此同時(shí)，嚴格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng )近年新高。
3、供熱效果好于往年
面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問(wèn)題出現，熱源廠(chǎng)加強運行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監控。完善各類(lèi)應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時(shí)化解區域內熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng )新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著(zhù)
一年來(lái)，公司建立了統一的考核、獎懲、業(yè)績(jì)體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規定體系。通過(guò)定崗定責，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂(lè )于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務(wù)水平再次提升
20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳x個(gè)，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時(shí)備戰搶修，全力解決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設保持穩定
公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設。結合生產(chǎn)、收費、稽查、服務(wù)報修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定專(zhuān)項要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì )責任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì )穩定做出了貢獻。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jì)效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風(fēng)建設還要加強。
二、20xx年度供熱工作的目標和任務(wù)
20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：
1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準備工作
準備工作的好與差，直接影響著(zhù)冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠(chǎng)、生產(chǎn)科及各換熱站要根據上一個(gè)采暖期出現的'問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據市場(chǎng)煤炭?jì)r(jià)格，適時(shí)采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平
一要改革生產(chǎn)管理模式，著(zhù)力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費現象。
3、完善班組學(xué)習制度
職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習制度，充分調動(dòng)起職工的學(xué)習積極性。學(xué)習內容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習的時(shí)間可以根據生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式
強化崗位責任，實(shí)行績(jì)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績(jì)效考核體系，從而更有效地調動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊伍建設和行風(fēng)建設
我們要把轉變工作作風(fēng)作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習榜樣，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。
同時(shí)，要繼續完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現從規范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。 20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!
供熱退費情況匯報 8
20xx年，供熱車(chē)間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強化經(jīng)營(yíng)管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的完成了工作任務(wù)�，F就20xx年工作匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順利進(jìn)行。
1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來(lái)靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動(dòng)強度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。
2、充分利用停爐期，清理了廠(chǎng)內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長(cháng)了暖氣管道的使用壽命。
3、對20xx年供暖期暴露出的`問(wèn)題管點(diǎn)和銹蝕嚴重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車(chē)間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車(chē)間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車(chē)間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車(chē)間新風(fēng)機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。
4、清理廠(chǎng)后排洪溝，為廠(chǎng)后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。
5、為提高供熱質(zhì)量，增強員工責任意識，提高供熱滿(mǎn)意率。20xx年，供熱車(chē)間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
6、加焊了供應科前到壓濾車(chē)間和機加車(chē)間后的護欄，保證了過(guò)往員工的人身安全。
二、材料消耗情況
截至到11月30日，供熱車(chē)間材料消耗共計36.82萬(wàn)元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線(xiàn)路改造，新設配電柜和質(zhì)量標準化工作。
三、加強安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。
1、為明確責任，牢固樹(shù)立安全意識，今年年初，在結合公司與車(chē)間簽訂的安全承諾書(shū)的基礎上，車(chē)間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書(shū)，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹(shù)立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng)，嚴格落實(shí)公司管理要求，深化基層車(chē)間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。
3、鍋爐房是要害場(chǎng)所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學(xué)習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學(xué)習，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。
四、加強員工政治思想教育，增強員工憂(yōu)患意識。
及時(shí)傳達公司各項會(huì )議、文件、通知精神，積極開(kāi)展形勢教育活動(dòng)，將員工的思想統一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來(lái)，引導職工進(jìn)一步認清形勢，堅定信心，切實(shí)增強員工憂(yōu)患意識和責任意識。
五、夯實(shí)車(chē)間基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現場(chǎng)管理。
供熱車(chē)間針對過(guò)去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節，重點(diǎn)強化了以現場(chǎng)管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場(chǎng)檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、班組長(cháng)配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設的目標和重點(diǎn)，嚴細現場(chǎng)管理，強化基層建設，夯實(shí)基層工作基礎。
六、存在問(wèn)題
在過(guò)去的一年里，供熱車(chē)間雖然做出了一些成績(jì)，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng )新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車(chē)間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進(jìn)一步提高。
針對以上不足，在20xx年，供熱車(chē)間將做好以下工作：
1、做好全廠(chǎng)地溝管道的防腐、保溫工作。
2、建議茶爐房改用太陽(yáng)能設備儲備員工洗澡用水。
3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續抓好員工技術(shù)培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng )新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
4、積極配合公司相關(guān)部門(mén)的各項工作，引導車(chē)間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質(zhì)的穩定。
5、進(jìn)一步實(shí)現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。
6、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持每月安全例會(huì )，加強各項治理工作，提高治理水平。
7、做好停爐后全廠(chǎng)鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準備工作。
總之，在新的一年里，供熱車(chē)間將在發(fā)揚好的作風(fēng)的基礎上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以創(chuàng )建安全、學(xué)習型車(chē)間為契機，加大車(chē)間各項管理力度，加強員工安全、素質(zhì)教育，使車(chē)間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎工作做穩、做實(shí)，促進(jìn)公司各項工作良好發(fā)展。
供熱退費情況匯報 9
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。年終之際現對20xx-20xx年度供暖工作匯報如下：
20xx-20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總入網(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總入網(wǎng)供暖戶(hù)數2184戶(hù)，總供暖使用戶(hù)數1301戶(hù)。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方，供暖使用戶(hù)數705戶(hù)（總入網(wǎng)戶(hù)數1122戶(hù)）；康橋陽(yáng)光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米，供暖使用戶(hù)數569戶(hù)（總入網(wǎng)戶(hù)數1062戶(hù)）。
精心做好供暖前的'各項準備工作，確保業(yè)主們溫暖過(guò)冬。供暖前，在公司各個(gè)部門(mén)的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：
1、市政熱力一次管網(wǎng)與小區供暖熱力站房之間管道對接施工。
2、熱力站房設備運行前調試、維護工作。
3、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運行，沖洗管道，檢查管道系統和熱用戶(hù)跑冒漏現象，做到早注水、早發(fā)現、早處理。
4、20xx-20xx年度冬季取暖費用的代收工作。
5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排，崗位提前培訓。為供暖期間做好充足準備，確保供暖期系統正常安全運行。
抓好供暖運行工作，做到“暖萬(wàn)家”的目的。進(jìn)入供暖期，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導致了三次停暖事件發(fā)生，由于管道系統問(wèn)題，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低，促使我小區大面積住戶(hù)室內溫度無(wú)法達標。由此，引起了小區廣大業(yè)主的不滿(mǎn)情緒，業(yè)主憤怒的矛頭毫無(wú)保留的指向了我們，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急。迅速組織兩次重要會(huì )議，針對暖氣不熱問(wèn)題共同研討，找出解決之道。
第一次會(huì )議簡(jiǎn)要：組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程人員對熱力站系統、二次網(wǎng)系統、散熱器安裝形式等運行情況，逐一檢查，定論為熱力站系統、二次網(wǎng)系統、散熱器安裝形式等運行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房?jì)仁姓䶮崃σ淮位厮艿涝黾有⌒脱h(huán)泵。
第二次會(huì )議簡(jiǎn)要:由于第一次會(huì )議措施沒(méi)有從根本解決暖氣不熱問(wèn)題，公司特別重視組織了專(zhuān)家熱力專(zhuān)題會(huì )，專(zhuān)家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號小，小區采暖系統均無(wú)問(wèn)題。解決措施：增大熱力站內市政熱力回水管道流量，增加變頻-循環(huán)泵一臺，循環(huán)管更換為DN100。
在公司的大力關(guān)注和支持下，提高了室內溫度達標率，達到了“暖萬(wàn)家”的目的。
精心組織合理安排，用戶(hù)至上，服務(wù)第一。人員配備工作職責：
1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運行期間熱力站房?jì)仍O施設備運行檢查記錄。
2、配備專(zhuān)職維修工，搞好每天管線(xiàn)、管道附件巡檢工作，并做好設備設施日常維護保養、緊急情況搶修工作。要求實(shí)現供暖期供暖系統安全、高效運行。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。通過(guò)過(guò)兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：
1、熟悉集中供暖系統的運行原理，了解相關(guān)管道附件的作用。
2、供暖期到來(lái)前，供暖二次網(wǎng)管道系統應做的準備工作，為供暖打下堅實(shí)的基礎。
3、供暖期運行期間要做到請檢查、細安排，及時(shí)解決問(wèn)題。
4、搞好與供暖主管部門(mén)的溝通、協(xié)調工作，是供暖工作順利進(jìn)行的首題。
不足：
1、熱力站房設施設備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護保養工作未重視，造成供暖冷運行前準備工作量大，維修成本高。
2、維修人員培訓、管理力度小，應對緊急情況手忙腳亂，技術(shù)人員力量薄弱。
供熱退費情況匯報 10
一、供熱基本情況
2017上半年，我縣縣城區實(shí)施了老舊小區集中供熱改造工程，拆除5座區域鍋爐房，全部實(shí)現了集中供熱。目前，縣城區集中供熱由宏源熱力公司負責，以正和熱電廠(chǎng)和華泰熱電廠(chǎng)為熱源，建設換熱首站3座，換熱分站42座，主管網(wǎng)長(cháng)度達到80余公里，集中供熱能力達800萬(wàn)平方米，今年接入管網(wǎng)面積500萬(wàn)平方米，2014-2015采暖期實(shí)際集中供熱面積預計達到450萬(wàn)平方米，集中供熱用戶(hù)達到約4萬(wàn)余戶(hù)，縣城區集中供熱普及率達到100%。
二、供熱準備情況
1、完善投入機制，不斷提升基礎配套水平。積極適應近年來(lái)城市規�？焖贁U張的形勢，持續加大投入力度，不斷優(yōu)化供熱網(wǎng)絡(luò )。2014年我局重點(diǎn)實(shí)施了“三項工程”：一是換熱設施建設工程。本著(zhù)規劃超前、建設優(yōu)先的原則，根據城市建設總體規劃超前建設換熱設施。今年新建換熱站6座，其中在城東區域新建換熱分站1座，另外取消了縣城區5座鍋爐房，新建換熱站實(shí)行集中供熱，新增供熱面積80萬(wàn)平方米。通過(guò)增加換熱設施，使小區居民當年即可實(shí)現穩定供熱。二是供熱管網(wǎng)建設工程。堅持新區擴容和老區更新同步推進(jìn)，先后對縣城區3條新建道路供熱主管網(wǎng)進(jìn)行了配套，累計敷設供熱主管網(wǎng)10余公里，新老城區基本實(shí)現供熱管網(wǎng)全覆蓋。三是供熱分戶(hù)計量工程。著(zhù)眼節能節費，有計劃、分步驟地推進(jìn)供熱節能改造和供熱分戶(hù)計量改造。目前，已完成7個(gè)住宅小區進(jìn)行了供熱計量改造，累計改造面積36.7萬(wàn)平方米；為14個(gè)住宅小區1萬(wàn)余戶(hù)居民安裝了熱量表、溫控裝置及抄表系統，進(jìn)一步提高了供熱規范化管理水平。
近3年，縣城區供熱基礎設施投入累計達到2億元，縣城區供熱能力達到800萬(wàn)平方米、服務(wù)用戶(hù)達到3萬(wàn)戶(hù)，城市集中供熱普及率達到了100%，實(shí)現了應供盡供。
2、規范運行機制，保障供熱系統科學(xué)高效運轉。著(zhù)眼供熱系統安全穩定運行，重點(diǎn)建立了四項機制：一是遠程調度機制。對換熱站無(wú)人值守系統實(shí)行24小時(shí)運行數據監控，隨時(shí)遠程調節供熱運行參數，通過(guò)監控系統實(shí)時(shí)報警、管理人員短信報警，及時(shí)調配維修人員，快速處置運行故障。二是區域管理機制。對縣城區換熱站劃分責任片區，每個(gè)片區又劃分為多個(gè)運行小組，分別負責2-3個(gè)換熱站的運行管理，做到每?jì)尚r(shí)巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩定運行。三是節能降耗管理機制。在換熱分站安裝氣候補償設施，根據室外溫度變化，隨時(shí)調節供回水溫度，既能保證了熱用戶(hù)順利用熱，又能促進(jìn)了供熱系統節能降耗。四是供熱應急保障機制。完善了供熱搶修應急預案，成立了7組事故應急搶修小組，發(fā)現供熱事故或接到報告后20分鐘之內趕到現場(chǎng)并組織搶修；同時(shí)，不定時(shí)對供熱管網(wǎng)及換熱設備進(jìn)行檢查，及早地排除隱患，避免供熱事故發(fā)生。
三、健全服務(wù)機制，不斷提高居民滿(mǎn)意程度。
為確保供熱質(zhì)量，重點(diǎn)建立了“三項制度”：一是24小時(shí)服務(wù)制度。嚴格實(shí)行供熱單位領(lǐng)導帶班、維修隊伍24小時(shí)值班，設立了3部服務(wù)熱
線(xiàn)和14部報修電話(huà)，24小時(shí)接聽(tīng)，隨時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題。二是回訪(fǎng)測溫制度。對用熱戶(hù)投訴問(wèn)題的.處理情況和效果進(jìn)行跟蹤了解，直至完全整改落實(shí)到位；同時(shí)，定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)測溫，及時(shí)查找供熱運行中的問(wèn)題不足，進(jìn)一步提升了供熱服務(wù)水平。三是收費互聯(lián)機制。為方便用熱居民繳費，聘請專(zhuān)業(yè)機構對取暖費收費軟件進(jìn)行了升級，并實(shí)現與農村合作銀行系統聯(lián)網(wǎng)，使用熱居民繳費更加方便快捷。
四、下步工作計劃
1、加強跟蹤督導和監管力度，對企業(yè)購煤計劃、供熱檢修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調度，現場(chǎng)檢查。堅持定期和不定期對換熱站等供熱設施運行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知供熱企業(yè)，提高供熱質(zhì)量。
2、加強回訪(fǎng)，定期不定期對居民小區抽樣檢查，了解戶(hù)內溫度是否達到規定要求，及時(shí)反饋供熱企業(yè)。
3、設立24小時(shí)群眾舉報熱線(xiàn)，接收群眾監督、投訴。對群眾反映強烈的供熱企業(yè)限期整改，切實(shí)保障居民用暖滿(mǎn)意度。
供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)乎群眾冷暖和社會(huì )和諧穩定。下一步，我們將進(jìn)一步總結經(jīng)驗、查找不足，持續提升供熱保障水平，讓廣大群眾滿(mǎn)意！
供熱退費情況匯報 11
幾年來(lái)，供熱集團在"大發(fā)展，嚴節約"以及"管理提升"的戰略指導下，不斷發(fā)展壯大，這背后離不開(kāi)那些忙碌在生產(chǎn)一線(xiàn)的各班組的無(wú)名英雄們。一年四季，這些無(wú)名英雄起早貪黑，默默無(wú)聞，炎熱的夏季，頂著(zhù)酷暑，從安裝一個(gè)螺絲，一臺閥門(mén)，補一道焊口開(kāi)始；寒冷的冬季，報修的電話(huà)鈴聲就是行動(dòng)指令；采暖季里，這里沒(méi)有時(shí)間的概念，沒(méi)有室內、室外之分，地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無(wú)怨無(wú)悔換來(lái)了集團公司的越來(lái)越好，也換來(lái)了冬日里的一個(gè)個(gè)春意！
西安公司維修班現有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊伍。雖然年輕，他們并沒(méi)有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風(fēng)。因為年輕，他們更有著(zhù)朝氣蓬勃，創(chuàng )新好學(xué)的良好品質(zhì)。一直以來(lái)，西安公司始終貫徹集團公司關(guān)于加強"班組建設"的要求，并結合自身實(shí)際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學(xué)生產(chǎn)為己任，致力于打造一支規范化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的維修團隊。同時(shí)，大力發(fā)揚集團公司"樸實(shí)、真誠、信譽(yù)、實(shí)干"的企業(yè)精神，在供熱維修、節能降耗、服務(wù)民生等方面始終以更上一層樓的目標向前邁進(jìn)。
一、加強基礎工作建設，努力做到生產(chǎn)服務(wù)流程化，具體業(yè)務(wù)操作標準化。西安公司維修班不斷完善各項基礎工作，制定相應的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產(chǎn)應急預案》《維修設備外借記錄》《維修設備使用保養記錄》《維修設備工具臺賬記錄》《問(wèn)題共享記錄》等，完善的基礎工作可以更好的對生產(chǎn)工作的方式、方法進(jìn)行思考和改進(jìn)，做到了有記錄可循，有記錄可依，提升了班組的規范化管理。同時(shí)，根據維修班的各項具體工作和業(yè)務(wù)，制定相應的工作流程和各項維修標準。如《一次網(wǎng)檢修工作流程》《設備故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網(wǎng)泄水流程》等覆蓋全業(yè)務(wù)的檢修標準。通過(guò)這項工作，當問(wèn)題出現時(shí)，依流程處理，依標準操作，大大提高了工作效率，保障了檢修質(zhì)量。
二、不斷完善班組職能，加強班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長(cháng)負全責的基礎上，設立了兼職的安全員、設備員、衛生員及考勤員，充分調動(dòng)班組成員參與管理的積極性，做到"專(zhuān)人專(zhuān)項負責"的同時(shí)，發(fā)揮班組成員特長(cháng)，促進(jìn)班組管理的完善，以"一職多能、一專(zhuān)多精"的方式來(lái)優(yōu)化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰斗力。同時(shí)，西安維修班實(shí)行班前會(huì )制度，通過(guò)班前會(huì )，班組認真總結過(guò)去工作的不足，科學(xué)布置下階段的生產(chǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮"總結"和"計劃"的作用，讓班組成員對近期問(wèn)題，近期目標有清晰的了解和掌握，對控制質(zhì)量，掌握進(jìn)度發(fā)揮了積極作用。
三、加強職工培訓，進(jìn)一步提升班組成員的專(zhuān)業(yè)技能。西安公司按照集團公司打造"三支隊伍"的部署，在積極組織參加集團公司的各項專(zhuān)業(yè)培訓的'基礎上，經(jīng)常性的開(kāi)展班組內部培訓、競賽、比武，做到干中學(xué)，學(xué)中干，在班組里形成濃厚的"比、學(xué)、趕、幫、超"的工作氛圍，通過(guò)多種形式的學(xué)習、培訓，大大提高了班組成員的各項專(zhuān)業(yè)技能，并涌現出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其中焊工胡百達連續兩屆獲得集團公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續兩屆獲得集團公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰于20xx年獲得集團公司電工比武大賽第三名。
四、以"節能降耗"為中心，努力保障公司生產(chǎn)穩定運行。西安公司擔負著(zhù)轄區內50余座換熱站，280多萬(wàn)平方米的供熱生產(chǎn)任務(wù)。管網(wǎng)的穩定運行，設備的安全運轉，用戶(hù)的滿(mǎn)意都是我們最核心的工作任務(wù)。當然，好的生產(chǎn)一定是高效的生產(chǎn)，好的生產(chǎn)一定是節約的生產(chǎn)。我們通過(guò)及時(shí)、細致的設備檢修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影響供熱質(zhì)量的前提下，節水42450噸；節電192919度，取得了良好的經(jīng)濟效益。
五、解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。西安公司一直以來(lái)都以"服務(wù)民生"為工作理念，不斷為熱用戶(hù)排憂(yōu)解難，增強了熱用戶(hù)與企業(yè)之間的和諧與理解，樹(shù)立了國有企業(yè)良好的社會(huì )形象。四平小區2號樓611室的姚先生由于身體殘疾和經(jīng)濟困難，沒(méi)有對暖氣進(jìn)行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個(gè)情況后，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無(wú)暖氣的狀況。
六、樹(shù)立企業(yè)安全形象，促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)。安全是生產(chǎn)過(guò)程中的頭等大事，西安公司維修班通過(guò)開(kāi)展安全預想活動(dòng)，通過(guò)一系列的安全培訓逐步提高職工的安全意識和安全防范常識，為安全生產(chǎn)提供了有力保障。
七、勞逸結合，豐富職工業(yè)余文化生活。工作之余，西安公司經(jīng)常組織開(kāi)展活動(dòng)�；顒�(dòng)場(chǎng)也是另外的一個(gè)戰場(chǎng)，通過(guò)各種球類(lèi)、棋類(lèi)比賽，在放松身心的同時(shí)，也增進(jìn)了友誼。
不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。簡(jiǎn)單的工作認真去做就是不簡(jiǎn)單，平凡的崗位認真負責便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠合作，努力拼搏，并取得了一項項豐碩的成果。連年被集團公司評為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會(huì )基建交通工作委員會(huì )評為"優(yōu)秀五型班組".
我們將以此為契機，繼續加強職工素質(zhì)，在提高職工綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風(fēng)硬，敢打敢拼，能打勝戰的隊伍，同集團公司一起，奮勇向前。
供熱退費情況匯報 12
各管理部室、分公司、生產(chǎn)車(chē)間：
為進(jìn)一步加強公司內部供熱運行監管，監督供熱服務(wù)情況，維護企業(yè)權益，充分發(fā)揮供熱稽查大隊的作用，使各相關(guān)部門(mén)之間形成通力協(xié)作的合力，現就供熱稽查大隊的工作職能通知如下：
一、工作職能
主要負責熱源及網(wǎng)站運行管理的監督檢查、供熱服務(wù)、停用熱稽查等相關(guān)工作。
二、工作范圍
1、熱源及網(wǎng)站運行管理的監督檢查
涉及熱源、一次網(wǎng)、二次熱網(wǎng)及換熱站的運行管理監督檢查，包括各項有關(guān)制度的實(shí)施及行政規章、規定的執行情況。
2、供熱服務(wù)涉及收費服務(wù)和維修服務(wù)，包括工作人員的工作作風(fēng)、工作紀律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)水準、及時(shí)辦結率、一次辦結率。
3、停用熱稽查
按《黑龍江省城市供熱條例》規定進(jìn)行現場(chǎng)勘察（確認是否已經(jīng)拆、斷分戶(hù)室外管線(xiàn)，如無(wú)法拆、斷分戶(hù)管線(xiàn)，必須關(guān)栓而且有保護手段）。
三、工作職責
1、有針對性的`對熱源及網(wǎng)站端口相關(guān)參數、設備的運行實(shí)施監督，對違章運行的行為進(jìn)行糾正。
2、不定期暗訪(fǎng)收費大廳、維修班組，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作進(jìn)行記錄。
3、隨機抽查分戶(hù)不用熱的關(guān)栓情況。
4、結合監督情況，向公司提供考核數據。
四、工作流程
接到工作任務(wù)→到達現場(chǎng)→記錄現場(chǎng)相關(guān)情況、數據→做出擬處理意見(jiàn)→相關(guān)領(lǐng)導出具最終處理意見(jiàn)。
供熱退費情況匯報 13
為確保20xx年度的MSD-C區供熱工作順利進(jìn)行，國慶長(cháng)假后，物業(yè)公司工程部就已開(kāi)始著(zhù)手冬季供暖的準備工作。根據上一個(gè)采暖期間暴露的問(wèn)題，工程部組織技術(shù)人員進(jìn)行研究分析，逐一排查解決，并積極進(jìn)行供暖試水測試，直至11月1日正式供暖。目前整個(gè)供暖工作仍在有條不紊的進(jìn)行當中。
一、解決2010年度供熱期間遺留問(wèn)題
作為大廈建成后的第一個(gè)供暖期，2010年供暖遺留問(wèn)題如下：
1.供熱機房高區水泵有漏水、水泵某些蝶閥關(guān)閉不嚴、法蘭連接處滲水等現象，已與太宇公司溝通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決，此類(lèi)問(wèn)題詳見(jiàn)（附件1）。
2.新風(fēng)機房表冷器漏水自今年6月份報給泰達發(fā)展，但至今未得到解決。
3.三個(gè)塔樓補水箱自今年8月份發(fā)現有漏水現象，其間一航派人維修過(guò)，但未徹底修好，依然滲漏，直到10月28日才更換三個(gè)水箱，導致物業(yè)公司供暖上水試壓工作延遲一個(gè)月之久。
二、20xx年供暖熱前準備工作
供熱前期，工程人員針對C區項目供暖系統實(shí)際情況，做了如下準備工作：
1.確認供暖具體時(shí)間
與天津泰達津聯(lián)熱電有限公司聯(lián)系，確認供暖時(shí)間為11月1日零點(diǎn)，從而做好供暖前工作部署；
2.供暖設備檢查（附件2）
對供熱機房高低區循環(huán)泵及水污處理器進(jìn)行清洗并檢查，確保管路正常循環(huán)；
手動(dòng)檢查各樓層供暖管路關(guān)斷閥門(mén)啟閉狀態(tài)，檢查市政一次熱水管道室內及室外閥天津泰達第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司，保障外網(wǎng)熱水正常引入；
對水泵進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車(chē)檢查，確保水泵正常運轉；
新風(fēng)機組過(guò)濾網(wǎng)清洗及電機皮帶檢查更換，確保電機運轉及正常的送風(fēng)量；（見(jiàn)附件3）與弱電配合將新風(fēng)機組季節轉換閥門(mén)接入樓宇自控進(jìn)行聯(lián)動(dòng)；
與強電配合供暖設施配電柜進(jìn)行檢查清理，保障供暖設備正常送電。（見(jiàn)附件4）
3.組織員工培訓為提高員工實(shí)際操作技能，供暖前期，對暖通班組員工進(jìn)行供熱板換運行、維修、應急處理等培訓。（見(jiàn)附件5）
4.供暖上水試壓
10月28日由工程部暖通班組織，客服部、秩序維護部配合，進(jìn)行供熱系統上水試壓測，并做相關(guān)記錄。工程部暖通班分為4組人員，1組在供熱機房進(jìn)行試水前的管道系統運行檢查、水泵閥門(mén)啟閉檢查，管道系統補水定壓；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患。（見(jiàn)附件6）
經(jīng)測試，供熱機組均可正常運轉，僅有一處末端管路有滴漏情況，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員處理，已不再滴漏。其中C2塔樓新區政府在試水過(guò)程中未發(fā)現異常情況，大廈具備供熱條件。
5．會(huì )議部署
物業(yè)公司召集業(yè)主方泰達發(fā)展有限公司物業(yè)部、一航施工單位召開(kāi)供熱前上水試壓工作協(xié)調會(huì )。會(huì )上工程部對上水試壓前期準備工作完成情況、客服部、秩序維護部對配合工作等都做了匯報。會(huì )議確定了物業(yè)部跟進(jìn)新風(fēng)機組表冷器修復工作、一航公司安排人員參與協(xié)助試水的工作。（見(jiàn)附件7）
1.11月1日零點(diǎn)，市政管網(wǎng)正式供熱，工程部事先安排暖通技術(shù)人員張偉江帶班參加夜間值守，外網(wǎng)閥門(mén)運行一段時(shí)間后，發(fā)現一次供水流量過(guò)低，經(jīng)與供熱公司人員聯(lián)系，供熱公司及時(shí)檢查并
維修市政管路。約3個(gè)小時(shí)后水溫及流量基本正常。到早上6：00機組全部開(kāi)啟后，二次水逐步升溫，進(jìn)入供熱調試。
2.目前供熱設備運轉正常，管路無(wú)漏水情況，經(jīng)測量租區內室溫可達到22攝氏度，C2塔樓濱海新區政府供暖情況正常，目前未接到客戶(hù)投訴；
3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS兩個(gè)租戶(hù)由于二次裝修改造風(fēng)機盤(pán)管，造成與大廈供熱管路系統不一致，管道內熱水流入冷水系統，穩壓系統紊亂，需經(jīng)常補水；經(jīng)與客服部溝通，對租戶(hù)提出整改意見(jiàn)，目前租戶(hù)將季節轉換閥門(mén)關(guān)閉，供熱系統恢復正常，水壓穩定，租區內室溫正常；
4..塔樓內個(gè)別樓層C1-7F天津濱北投資發(fā)展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商務(wù)咨詢(xún)有限公司、C1-21F中國建筑第六工程局有限公司天津基礎建設施工分公司、C1-23F天津海達創(chuàng )業(yè)投資管理公司等5家租戶(hù)因二裝改造風(fēng)機盤(pán)管導致出風(fēng)口出風(fēng)溫度無(wú)法達到設定溫度，針對此項問(wèn)題，工程技術(shù)人員正在摸排，初步估計為二次裝修時(shí)風(fēng)機盤(pán)管線(xiàn)路接錯造成。建議今后業(yè)主方嚴格控制租戶(hù)在二次裝修中四管制改兩管制，或由業(yè)主委托物業(yè)公司代為監管。
三、供熱工作后續安排
1.供熱調試階段，工程部對暖通班組人員進(jìn)行了調整，將原來(lái)的'運行人員調入行政班，確保白天人員充足，夜間有人值守，持續檢查供熱系統的運行情況，具體人員安排見(jiàn)下表：
3.結合天津市當地氣溫情況，在既確保供暖需求又保障節能降耗的情況下，制定如下運行標準：
4.為響應國家關(guān)于節能降耗的規定，從租戶(hù)的切實(shí)感受出發(fā)，結合室內外溫差對人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶(hù)發(fā)出了溫馨提示，建議租戶(hù)將空調面板調制22℃至24℃之間；
5.結合天津市當地氣溫情況，在既確保供暖需求又保障節能降耗的情況下，制定如下運行標準：
6.做好及時(shí)應對突發(fā)情況準備，如遇緊急跑水情況，嚴格按照跑水預案執行見(jiàn)附件物業(yè)公司一定會(huì )通過(guò)不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租戶(hù)渡過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。
供熱退費情況匯報 14
一、供熱基本情況
全市現有城市房屋建筑面積共計5731.54萬(wàn)平方米，其中，地級市本級1890萬(wàn)平方米。目前，全市城市集中供熱面積達到2874.31萬(wàn)平方米，城市集中供熱覆蓋率達到50.15%。其中，臨汾市區城市集中供熱面積1540萬(wàn)平方米, 集中供熱覆蓋率達到81.46%。集中供熱方式采取區域鍋爐和熱電聯(lián)產(chǎn)兩種方式，其中，區域鍋爐供熱1010萬(wàn)平方米，熱電聯(lián)產(chǎn)供熱530萬(wàn)平方米。集中供熱能耗占本地區社會(huì )總能耗的0.73%，設計供熱能力1640兆瓦，供熱總量450萬(wàn)吉焦。
二、供熱計量改革情況
近年來(lái)，我們認真執行《節約能源法》、《供熱計量技術(shù)規程》，特別是積極貫徹落實(shí)國家“四部委”《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計量改革工作的意見(jiàn)》（建城[20xx]12號）、省政府辦公廳轉發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)供熱計量改革的意見(jiàn)》（晉政辦發(fā)[20xx]37號）、《山西省人民政府辦公廳關(guān)于認真做好20xx年冬季全省城鎮供熱工作的通知》（晉政辦發(fā)電[20xx]148號）和20xx年北方采暖地區供熱計量改革工作會(huì )議精神，全市供熱計量改革工作不斷取得新進(jìn)展。
1、 供熱計量法規制定情況
為加快推進(jìn)我市供熱計量改革工作，促進(jìn)建筑節能深入開(kāi)展，根據省政府辦公廳《轉發(fā)省住房城鄉建設廳等部門(mén)關(guān)于全面推進(jìn)供熱計量改革意見(jiàn)的通知》精神，結合我市供熱實(shí)際，制訂了《臨汾市供熱計量改革實(shí)施方案》，已報請市政府研究予以印發(fā)。
2、供熱計量?jì)r(jià)格政策制定和執行情況
20xx年臨汾市物價(jià)局出臺了《臨汾市物價(jià)局關(guān)于臨汾市供熱計量收費有關(guān)問(wèn)題的通知》（臨市價(jià)字[20xx]118號）文件。按照 “兩部熱價(jià)制”進(jìn)行收費，同時(shí)熱費標準如高于用戶(hù)既有按建筑面積計取熱費的標準的不增加熱費，低于用戶(hù)既有按建筑面積計取熱費標準的執行計量收費標準。
3、新建建筑供熱計量的監管機制建立情況
為了進(jìn)一步加強新建建筑和既有建筑熱計量監督檢查工作，我們成立了以市長(cháng)助理、市建設局局長(cháng)宿青平為組長(cháng)的民用建筑熱計量監督檢查領(lǐng)導組，并下發(fā)了《關(guān)于成立民用建筑熱計量監督檢查領(lǐng)導組的通知》（臨建城字[20xx]261號）文件。監督機構負責新建建筑熱計量監督檢查工作。
4、既有居住建筑供熱計量及節能改造完成情況
“十一五”期間我市既有居住建筑供熱計量及節能改造任務(wù)面積35.1萬(wàn)平方米，目前實(shí)際已完成39.54萬(wàn)平方米。中央財政獎勵資金應撥1779.27萬(wàn)元，未到位資金127.05萬(wàn)元；省配套資金應撥1779.27萬(wàn)元，未到位資金1348.8萬(wàn)元；市縣配套資金1779.27萬(wàn)元未到位。
5、供熱計量技術(shù)標準完善和執行情況
《供熱計量技術(shù)規程》頒布后，我們組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員舉辦了供熱計量技術(shù)規程培訓班，聘請專(zhuān)家就供熱計量技術(shù)操作的要點(diǎn)、計量的方法，設施設備的選擇等一系列有關(guān)要求進(jìn)行系統的培訓。對于新建建筑和進(jìn)行了節能改造的既有建筑，嚴格執行《供熱計量技術(shù)規程》中的相關(guān)規定，對其進(jìn)行監督、驗收，這樣，“一戶(hù)不繳費，整個(gè)單元挨凍”“用多少熱都交一樣的錢(qián)”這些理不清、剪不斷的供熱矛盾，隨著(zhù)供熱分戶(hù)計量的實(shí)施將得到徹底解決。
6、熱源、熱力站、管網(wǎng)節能及計量改造情況
所有新建和既有采暖建筑系統必須安裝供熱計量和室內溫度調控裝置，達到供熱計量要求；所有新建供熱工程的熱源、熱力站、管網(wǎng)必須安裝計量裝置和水力平衡、氣候補償、變頻等調控裝置。對管網(wǎng)系統“跑、冒、滴、漏”分區域進(jìn)行全面改造，一方面是對熱力站系統力求簡(jiǎn)化設備，加裝溫度補償系統，建立自動(dòng)化控制數據傳輸系統和實(shí)施操作時(shí)事畫(huà)面監控，達到“智能”運行；另一方面對所有的管網(wǎng)系加裝閥門(mén)、舊管改造、管徑優(yōu)化、樓前控制等手段，不僅實(shí)現了節能運行，同時(shí)對下一部實(shí)行供熱計量改造打下基礎。
7、今年供熱計量的工作計劃
結合市區實(shí)際，今年計劃對市區約90萬(wàn)平方米（48個(gè)供熱站）的公建（指學(xué)校、辦公樓等）將以站為單位實(shí)施分時(shí)控制改造并伴隨熱計量。主要目的是為了消除公共建筑在不使用時(shí)段對熱量的損耗。
三、供熱計量收費實(shí)現情況
1、市本級達到供熱計量標準的新建建筑面積60.17萬(wàn)平方米，有17.53萬(wàn)平方米已實(shí)施了供熱計量收費。
2、當年新建住宅建筑面積56.95萬(wàn)平方米，其中安裝供熱計量和溫控裝置面積56.95萬(wàn)平方米。
3、當年新建公建建筑面積3.22萬(wàn)平方米，其中安裝供熱計量和溫控裝置面積3.22萬(wàn)平方米。
4、既有居住建筑供熱計量改造完成面積39.53萬(wàn)平方米，其中 實(shí)現按熱量收費17萬(wàn)平方米。
5、既有公建實(shí)施供熱計量改造完成面積0.53萬(wàn)平方米，其中實(shí)現按熱量收費0.53萬(wàn)平方米。
四、供熱計量改革取得的經(jīng)驗
1、合理的計量熱價(jià)政策是推進(jìn)供熱計量改革的核心。合理的計量熱價(jià)政策是推進(jìn)供熱計量改革的經(jīng)濟杠桿，具有強大的市場(chǎng)推動(dòng)力。一是能夠最大限度的推進(jìn)用戶(hù)進(jìn)行改造的意愿，并使用戶(hù)節能意識由自發(fā)向自覺(jué)轉變，使用戶(hù)在降低采暖能耗的基礎上能夠得到費用支出的節省。二是制定合理的計量熱價(jià)必須考慮供熱企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，計量熱價(jià)的制定首先應在理順目前熱價(jià)不合理因素的前提下進(jìn)行，即首先應理順面積熱價(jià)，使熱價(jià)真正反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本并充分體現熱的商品屬性，要使供熱的價(jià)值體現到位；其次在此基礎上合理分配比例才能夠使計量熱價(jià)更為合理、有效，才不致于使供熱企業(yè)因供熱計量改革而陷于經(jīng)營(yíng)困難的局面。
2、要嚴把新建居民住宅和公共建筑設計審查關(guān)，杜絕新建建筑變成既有建筑。建設行政主管部門(mén)要嚴把圖紙設計審查、開(kāi)工許可、竣工驗收和供熱入網(wǎng)等關(guān)口，要把供熱分戶(hù)計量作為今后審批住宅樓的必備條件，否則一律不予審批。
3、廣泛宣傳和使用高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化隊伍是供熱計量改造項目成功的重要保障;供熱單位與用戶(hù)對熱計量的正確認識是順利實(shí)施改造最重要的條件。
4、實(shí)行計量供熱、實(shí)現節能減排是系統工程，戶(hù)端改造只是其中一個(gè)環(huán)節。熱力站實(shí)現氣候補償是實(shí)現計量供熱的必要前提。一次網(wǎng)的水力自平衡、熱力站的氣候補償熱平衡能夠有效實(shí)現按需分配，并能有效控制節余熱量的消耗。圍護結構改造是實(shí)現降低采暖能耗的根本途徑，只有建筑本身節能了，才能夠有效實(shí)現低能耗，圍護結構因此占節能率的35%。用戶(hù)安裝計量表并按計量收費遠比安裝溫控閥重要，溫控閥只是實(shí)現計量供熱中的一種調節手段。而且根據我們的經(jīng)驗，溫控閥調節起到的節能率不會(huì )超過(guò)15%。
五、供熱計量改革存在的.問(wèn)題及建議
1、部分建筑樓梯間未保溫、窗戶(hù)、墻體保溫不到位、節能改造不徹底，將造成達不到供熱節能規范要求。
2、即有建筑供熱計量改造難度大，僅供熱單位主導無(wú)法推進(jìn)，政府需出臺相應政策予以支持。
3、供熱計量器具產(chǎn)品質(zhì)量監管、驗收操作難度大，實(shí)際各建筑安裝的標準不統一。
4、供熱計量改造資金需求大，針對城市供熱建設、運行、收費、管理、分戶(hù)計量及相關(guān)配套政策等一系列問(wèn)題，我局研究起草了《關(guān)于規范市區集中供熱體制的實(shí)施辦法》，目前，已報市政府請示研究印發(fā)。
六、供熱工作成績(jì)
今年4月份，建設廳在全省范圍內組織開(kāi)展了20xx年度城市集中供熱和燃氣企業(yè)運營(yíng)考核工作，我市11個(gè)縣市15家企業(yè)參加考核，我市考核組織工作在全省11個(gè)地級市排名第一，臨汾市熱力供應有限公司考核“優(yōu)秀”。（依據：建設廳晉建城字[20xx]143號《關(guān)于20xx年全省城市集中供熱和燃氣企業(yè)運營(yíng)考核情況的通報》）
七、下一步工作的具體打算
通過(guò)對近幾年的運行分析，二次管網(wǎng)由于缺少有效的調節手段，存在著(zhù)嚴重的水利失調問(wèn)題，具體表現在供熱期間各用戶(hù)間供熱的不均衡，有的用戶(hù)過(guò)熱而有的用戶(hù)溫度不達標。為了確保不達標用戶(hù)溫度達標，不得不通過(guò)各換熱站加大流量或提高一網(wǎng)供熱指標的方法來(lái)解決。二網(wǎng)水利不平衡造成極大的熱量損失與電耗。此次平衡改造旨在根除二網(wǎng)水利失調，節能率可達20%。改造方法：在二網(wǎng)系統所有樓宇入口加自力式流量控制或壓差式流量控制設備，通過(guò)設定各樓宇流量或壓差可有效控制入戶(hù)流量以達到根除二網(wǎng)水利失調問(wèn)題。
總之，供熱體制改革工作是一項利國利民的工程，是實(shí)現供熱事業(yè)健康發(fā)展的重要舉措，它在節約能源、建設節約型社會(huì )等方面會(huì )產(chǎn)生長(cháng)遠社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。今后，我們將不斷探索，創(chuàng )新技術(shù)，進(jìn)一步加大供熱體制改革力度，為促進(jìn)城鎮供熱事業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻。
供熱退費情況匯報 15
為認真貫徹落實(shí)李小鵬副省長(cháng)就城市供熱、供氣有關(guān)批示精神和省政府辦公廳關(guān)于供熱、供氣方面四個(gè)明傳電報的有關(guān)要求，切實(shí)做好今冬明春的供熱供氣保障工作，按照山西省建設廳《關(guān)于開(kāi)展城市供熱和供氣工作督察的通知》，現將我市城市供熱情況匯報如下：
一、城市總體供熱現狀
市現供熱總面積約為410.6萬(wàn)m2，其中住宅面積286.1萬(wàn)平米，供熱率達66.3%。根據使用熱源不同主要分為發(fā)電公司熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱、天然氣鍋爐供熱和手燒鍋爐供熱。
1、熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱:晉田熱電公司是我市唯一集中供熱熱源生產(chǎn)單位，屬熱電聯(lián)產(chǎn)過(guò)渡性保留企業(yè)�，F裝有兩個(gè)5萬(wàn)千瓦運行機組，供熱能力190萬(wàn)m2。由于煤炭?jì)r(jià)格高漲不下，發(fā)電虧損嚴重，因此，電廠(chǎng)基本上是保供暖，其余時(shí)間停產(chǎn)停機。山西億眾公用事業(yè)有限公司負責二次熱網(wǎng)的運行經(jīng)營(yíng)，現有供熱站25座,全市現集中供熱聯(lián)網(wǎng)面積約190萬(wàn)m2，實(shí)供150萬(wàn)m2。年度供熱期為4個(gè)月，收費標準為：民建用熱12.2元/4個(gè)月m2，公建用熱19元/4個(gè)月m2。
2、天然氣鍋爐供熱：由于電廠(chǎng)熱源不足,供求矛盾極為突出，而新電廠(chǎng)2300mw機組正式投產(chǎn)運行預計到2010年冬季,為緩解因熱源緊張的矛盾,由市政府于月市常委會(huì )議研究決定,啟動(dòng)天然氣鍋爐區域供暖氣工程,用戶(hù)享受現大集中供暖經(jīng)營(yíng)政策,待新電廠(chǎng)2300mw機組投營(yíng)、熱電聯(lián)產(chǎn)熱源有保障后，天然氣鍋爐供熱將退出，改為熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱。目前，天然氣鍋爐供熱面積約為94.6萬(wàn)m2。
3、手燒鍋爐供熱：市區現共有分散的各種手燒鍋爐70多臺，其中6噸以上的7臺，鍋爐房供熱面積約為126萬(wàn)m2。
為節能減排，實(shí)現藍天碧水，我市正逐步減少手燒鍋爐供熱，而由熱電聯(lián)產(chǎn)或天然氣鍋爐供熱取代。
二、城市集中供熱運行情況
11月14日下午3時(shí)，市城市集中供熱開(kāi)始正式運行，應供面積190萬(wàn)m2，實(shí)供面積150萬(wàn)m2，截止目前，各供熱設備、設施、環(huán)節運行基本正常，供熱效果良好，不存在不供、停供或降低供熱質(zhì)量問(wèn)題。
為了保障集中供熱的正常運行，晉田熱電公司和億眾供熱公司都做好了充分的準備，分別制定了詳細的冬季供熱工作安排和應急預案，并成立了專(zhuān)門(mén)的應急搶險維修隊伍，準備了充足的應急搶險維修物資，并對集中供熱的運行情況實(shí)行24小時(shí)監控，一旦發(fā)現問(wèn)題可及時(shí)進(jìn)行處理。
晉田公司于8月、9月份對1、2機組進(jìn)行了消缺及公用系統檢修工作；9月份進(jìn)行了熱網(wǎng)檢修工作，計劃檢修項目21項，全部完成；10月份對兩臺鍋爐進(jìn)行了水壓試驗，經(jīng)過(guò)機組的整體試運檢查和消缺，恢復了機組的健康水平，兩臺機組均處于良好的備用狀態(tài)。
億眾公司于10月份組織實(shí)施了全面演習，為公司各中心站和運行部門(mén)處理突發(fā)性供熱事故采取強有力的措施提供了豐富的`經(jīng)驗。隨后，開(kāi)始全面進(jìn)行換熱機組的檢查和檢修，對主管網(wǎng)分區、各區域內的閥門(mén)都進(jìn)行了詳細的摸排，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)解決，同時(shí)嚴格執行檢修登記制度、定期巡檢制度和24小時(shí)值班制度，要求搶修隊伍24小時(shí)待命，并于11月1日正式向全市開(kāi)通了服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)。服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通后，目前已登記熱線(xiàn)電話(huà)200余條，當日解決問(wèn)題的達90%以上，兩日內解決問(wèn)題的達99%以上。
三、當前城市供熱存在的主要問(wèn)題
1、煤價(jià)居高不下，企業(yè)不堪負重。今冬明春整個(gè)采暖期城市集中供熱需用煤量約為12萬(wàn)噸，自供熱開(kāi)始至11月30日已陸續購入燃煤共40721噸，目前庫存量為25239噸，可供的天數為25天，截止目前為止，由于政府的調撥煤未到位。而晉田公司作為市區域唯一集中供熱熱源點(diǎn)，自開(kāi)始為冬季供熱以來(lái)，由于電煤價(jià)格逐年攀升，電熱價(jià)執行低，自投產(chǎn)以來(lái)連年虧損，截止9月30日公司累計虧損23654萬(wàn)元，其中供熱虧損3524萬(wàn)元，企業(yè)經(jīng)營(yíng)十分困難。
2、資金十分緊張，經(jīng)營(yíng)極度困難。啟動(dòng)資金電廠(chǎng)作了大量工作，通過(guò)努力，爭取到中電投華北分公司500萬(wàn)元，協(xié)調晉能工貿提前預付了電費500萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金，按時(shí)啟動(dòng)了機組，保障了供熱，但供熱運行后資金缺口仍十分嚴重,難以后繼。
四、市財政對城市供熱的實(shí)物和資金補貼情況
根據市人民政府10月27日市長(cháng)辦公會(huì )議紀要[]10次《關(guān)于做好冬季全市供熱取暖工作的會(huì )議紀要》精神，按政府計劃調撥煤價(jià)5000大卡每噸358元計算，電廠(chǎng)預虧847萬(wàn)元,億眾公司預虧303萬(wàn)元,總計預虧損1150萬(wàn)元，除電廠(chǎng)負擔100萬(wàn)元，億眾負擔50萬(wàn)元，其余全部由政府進(jìn)行補貼，截止11月30日,市政府已撥付到位190萬(wàn)元。其余將在采暖期的四個(gè)月每月初逐月劃撥給晉田熱電公司和億眾公司。同時(shí)，市財政根據山西省人民政府辦公室（晉政辦發(fā)[]83號）的規定，還要籌集300萬(wàn)元左右資金，用于對低保戶(hù)、離退休人員、革命傷殘軍人和烈士家屬進(jìn)行采暖救助，不斷加大對困難群眾和弱勢群體的采暖救助。
供熱退費情況匯報 16
今冬采暖期即將來(lái)臨，為切實(shí)加強學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作，進(jìn)一步改善廣大師生的學(xué)習、生活環(huán)境，嚴防各種危及師生安全事故的發(fā)生，學(xué)校將采取有效措施全面加強學(xué)校取暖工作，力求廣大師生安全、溫暖過(guò)冬.一是提高認識，切實(shí)強化安全責任。冬令期間是學(xué)校安全事故多發(fā)期。要牢固樹(shù)立“安全第一”和“學(xué)校安全工作無(wú)小事”的思想，深刻認識做好學(xué)校冬季取暖安全工作的重要性，增強做好安全工作的責任感和緊迫感，切實(shí)加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導和管理。要按照安全工作目標管理責任制的要求，明確責任，嚴密組織，精心安排。建立起學(xué)校校長(cháng)一級抓一級、層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的安全工作格局，真正把學(xué)校安全防范措施落到實(shí)處。
二是落實(shí)措施，確保冬季正常取暖。積極樹(shù)立“以人為本”的.思想，把冬季供熱保障作為當前工作的重中之重，建立相關(guān)工作制度，落實(shí)各項措施，切實(shí)把學(xué)校取暖工作抓緊、抓實(shí)、抓好。一是在近期開(kāi)展一次學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作大檢查，對學(xué)生宿舍、食堂、鍋爐房、倉庫、實(shí)驗室、閱覽室等場(chǎng)所和供電設施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查電路有無(wú)老化破損、電線(xiàn)線(xiàn)徑能否滿(mǎn)足取暖需要、火爐煙筒是否完好、有無(wú)防護設施、教室宿舍有無(wú)通風(fēng)孔、消防設備器材是否齊全等。二是想法設法、多方籌資，積極落實(shí)取暖設備購置、維修經(jīng)費。目前，我市絕大部分學(xué)校采暖采取的是天然氣鍋爐取暖，各學(xué)校均已提前著(zhù)手，對供暖設備進(jìn)行了檢修并以開(kāi)始全部供暖。
三是強化教育，增強師生安全意識。進(jìn)一步加大冬季取暖安全教育的宣傳力度。采取簡(jiǎn)報、圖片、廣播、黑板報、主題班隊會(huì )等形式，對師生集中進(jìn)行扎實(shí)有效的安全宣傳教育活動(dòng)，廣泛宣傳安全知識、安全法規，宣傳冬季取暖注意事項和煤氣中毒的急救措施，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。要有針對性地開(kāi)展安全典型案例分析活動(dòng)，不斷提高廣大師生安全意識。
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