藥店的規章制度（精選15篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的藥店的規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　藥店的規章制度 1

　　1、保證其職責的順當舉行。

　　2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內容:

　　3.1仔細執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳設，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，普通藥品與特別藥品分開(kāi)。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注重事項，不得夸大宣揚，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，樂(lè )觀(guān)推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的`產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特別管理藥品必需按規定的辦法銷(xiāo)售。

　　3.5陳設藥品的存放，按藥品的性能注重避光、防潮，發(fā)覺(jué)有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立刻報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必需使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳設藥品舉行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的看法，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提升服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題要準時(shí)上報。

　　藥店的規章制度 2

　　一、藥劑師收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥汽稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。

　　三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的'質(zhì)量。

　　五、配方所用醫療用毒性中藥飲片和二類(lèi)特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執行。

　　六、每天配方前必須校對衡器，配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜櫥內外清潔，無(wú)雜。

　　七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　八、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　九、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　十、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。

　　藥店的規章制度 3

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氣氛，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、藥店實(shí)行兩種工作制

　　夏天全天：上午8：00至下午6點(diǎn)；

　　半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。冬天

　　全天：上午8：00至下午5點(diǎn)半；

　　半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。不遲到早退，不無(wú)辜缺班，不私自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。

　　每月合計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)同意缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

　　二、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、員工上班時(shí)應統一著(zhù)裝，穿戴整潔大方、不濃妝艷抹、不留長(cháng)指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈整潔。

　　四、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥物的柜架要保持整潔明亮，應按分類(lèi)將藥物擺放整潔，所陳列商品應無(wú)積塵，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說(shuō)、帶耳機聽(tīng)音樂(lè )等有損店員形象且與工作無(wú)關(guān)的舉動(dòng)，發(fā)現一次，罰款10元。

　　五、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。

　　銷(xiāo)售藥物時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要對的簡(jiǎn)介藥物性能、使用方法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯配銷(xiāo)售藥物，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥物應動(dòng)作輕緩，藥物接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭執。

　　六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當日本班的進(jìn)貨入庫狀況一定要與對班交代清晰，假如發(fā)現問(wèn)題應當及時(shí)反應及時(shí)處理。

　　七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)精確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲！例如：慢走、您走好等禮貌用語(yǔ)；當班當日的現金、刷卡查對無(wú)誤后方可交班交賬。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　八、準時(shí)參與開(kāi)會(huì )，學(xué)習培訓，并要及時(shí)做好學(xué)習筆記，針劑組每天上班時(shí)應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷(xiāo)售記錄，近效期藥物（六個(gè)月內）應及時(shí)催銷(xiāo)，不能過(guò)期，否則過(guò)期的藥物要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

　　九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥物寄存狀況，做到隨時(shí)整頓貨架，隨時(shí)補充貨源，對已銷(xiāo)售完的商品及時(shí)填寫(xiě)缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，假如發(fā)現當班員工有貨不及時(shí)補充或顧客需要的藥物明明有庫存卻說(shuō)沒(méi)有的.狀況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開(kāi)除處理，藥物上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號均有者，追究柜臺實(shí)物負責人的經(jīng)濟損失。

　　十、員工有責任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢(qián)貨兩清，日清日結，并與銷(xiāo)貨記錄查對。

　　十一、貨架上的標簽任何人不得私自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核算同意后，才可撤銷(xiāo)或更改。

　　十二、對于效期藥物（3—6個(gè)月內的藥物），各班要做到心中有數，有計劃，有環(huán)節的促銷(xiāo)，盡量防止和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥物不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，導致?lián)p失由營(yíng)業(yè)員承擔。

　　十三、如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現場(chǎng)各罰款100元，如不服從管理者予以開(kāi)除。

　　十四、如碰到顧客退換貨，要認真看待，核算狀況后交經(jīng)理簽字及時(shí)處理（無(wú)論哪個(gè)班銷(xiāo)售的，小票核算承認后必須及時(shí)處理），不得互相推脫，否則每人罰款20元；

　　十五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文獻，更不許外人動(dòng)電腦插光盤(pán)、u盤(pán)聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得私自處理。

　　十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛(ài)，互相協(xié)助，互相鼓勵，共同進(jìn)步，友好相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(cháng)道短。

　　十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當日或當月銷(xiāo)售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文獻資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì )見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(cháng)。

　　十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥物盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調整。做好會(huì )員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

　　十九、加強員工自身素質(zhì)修養，不停學(xué)習新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力迅速純熟、掌握業(yè)務(wù)。

　　應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。

　　二十、嚴禁銷(xiāo)售店內以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除。

　　二十一、對于體現優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況予以50—100元的獎勵。

　　以上規章制度望全體員工自覺(jué)遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以解雇處理。

　　藥店的規章制度 4

　　一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關(guān)的學(xué)問(wèn)；

　　二、藥物要有專(zhuān)人保管；

　　三、藥房必需保持清潔衛生；

　　四、藥物器械要分類(lèi)放置；

　　五、藥物防止濕潤、日曬及污染；

　　六、藥品庫更應防火、防盜；

　　七、簡(jiǎn)單引起化學(xué)反應的藥品禁止放在一起；

　　八、劇毒的藥物應有專(zhuān)柜并且加鎖；

　　九、要保證藥品的包裝完好與清潔；

　　十、破損藥物禁止亂扔，必需在月末以實(shí)物形式上報；

　　十一、藥品出庫時(shí)要嚴格履行出庫程序；

　　十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則，以防止失效；

　　十三、常用的藥物要有一定的庫存，但存量不要過(guò)大；

　　十四、藥管人員必需每周小點(diǎn)庫一次，每月大清點(diǎn)一次；

　　十五、常用或近期頻繁使用的`藥物必需在保證可使用10天，以免延誤疾病的預防和治療；

　　十六、過(guò)期藥物禁止出庫使用，應準時(shí)上報統一處理；

　　十七、藥品入庫時(shí)要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號，不合格的藥品決不入庫；

　　十八、生物制品必需按其要求存放；

　　十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人；

　　二十、醫療垃圾禁止亂扔，收集在一起集中銷(xiāo)毀；

　　二十一、可重復使用的醫療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管；

　　二十二、藥房?jì)冉�止堆放其他雜物；

　　二十三、藥房?jì)冉�止住�?/p>

　　二十四、藥房應防四害；

　　二十五、注重藥房的溫度及濕度；

　　二十六、與藥品管理無(wú)關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房；

　　二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。

　　藥店的規章制度 5

　　一、藥物采購的管理制度

　　1、對供貨單位藥物銷(xiāo)售人員合法資格的驗證。

　�、偶由w供貨單位公章原印章的銷(xiāo)售人員身份證復印件。

　�、萍由w供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書(shū)，授權書(shū)應載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷(xiāo)售的品種、地區、期限。

　�、枪┴泦挝患肮┴浧贩N有關(guān)資料。

　　2、對首營(yíng)企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實(shí)、有效。

　�、拧端幬锷�產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營(yíng)許可證》復印件。

　�、茽I(yíng)業(yè)執照及其年檢證件復印件。

　�、恰秅mp》認證證書(shū)或者《gsp》認證證書(shū)復印件。

　�、扔嘘P(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式。

　�、砷_(kāi)戶(hù)戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號。

　�、省抖悇�(wù)登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

　　3、初次經(jīng)營(yíng)的品種必須索要加蓋供貨單位公章原印章的對應資料。

　�、潘幬铮�

　�、偎幬镒�冊證/再注冊受理告知書(shū)/再注冊批件復印件。

　�、谧�冊批件附件的復印件（藥物標簽、闡明書(shū)、包裝盒樣式）。

　�、鬯幬镔|(zhì)量原則復印件；

　　4）物價(jià)批文復印件；

　　5）檢查匯報書(shū)。

　　4、與供貨單位簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議的內容包括：

　　1）明確雙方質(zhì)量責任。

　　2）供貨單位應當按照國家規定開(kāi)具發(fā)票。

　　3）藥物質(zhì)量符合藥物原則等有關(guān)規定。

　　4）藥物包裝、標簽、闡明書(shū)符合有關(guān)規定。

　　5）質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。

　　二、藥物驗收的管理制度

　　1、驗收員員應當查驗配送單以及計算機系統內采購計劃。無(wú)采購計劃的應當拒收；無(wú)隨貨同行單（票）或采購記錄的不得收貨；隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產(chǎn)廠(chǎng)商、藥物的通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、數量、收貨單位、收貨地址等內容與采購記錄不符的，不得收貨，并匯報質(zhì)量負責人。

　　2、冷藏藥物到貨時(shí)，應當對其運送方式及運送過(guò)程的溫度記錄、運送時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)的檢查并記錄。不符合溫度規定的應當拒收，并匯報質(zhì)量負責人。

　　3、驗收員應當將檢查合格的藥物放置于對應的待驗區域內，并在隨貨同行單（票）上簽字后移交營(yíng)業(yè)人員上柜。

　　4、驗收藥物應在待驗區內按規定比例抽取樣品進(jìn)行檢查，一般藥物驗收時(shí)間為1個(gè)工作日；冷藏藥物應隨到隨驗并及時(shí)放置到冷藏柜中。按照驗收規定，對每次到貨藥物進(jìn)行逐批抽樣驗收，抽取的樣品具有代表性。同一批號的藥物應當至少檢查一種最小包裝。

　　5、對驗收合格的藥物應做好驗收記錄，包括藥物的通用名稱(chēng)、劑型、規格、同意文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收成果等內容。

　　6、驗收合格后驗收員應在采購單和隨貨同行單上簽字，并注明質(zhì)量狀況和驗收結論。

　　7、驗收合格的藥物應及時(shí)上架銷(xiāo)售，驗收不合格藥物或質(zhì)量有疑問(wèn)的藥物，應予以拒收，由驗收員填寫(xiě)藥物拒收匯報單，并及時(shí)匯報質(zhì)管員進(jìn)行復查。

　　三、藥物陳列養護的管理制度

　　1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應配置與經(jīng)營(yíng)規模相適應的藥物陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應保持清潔衛生。

　　2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應配置監測和調整溫濕度的設施設備。養護員或當班人員每天上午（9—10點(diǎn)）、下午（3—點(diǎn)）各一次對店堂的冷藏柜、及營(yíng)業(yè)大廳的溫濕度進(jìn)行觀(guān)測記錄，發(fā)現異常狀況，應及時(shí)調控并記錄。

　　3、藥物應按品種、用途或劑型分類(lèi)擺放，標簽放置對的，字跡清晰。

　　4、藥物與非藥物、處方藥與非處方藥分柜陳列，內用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥物應分柜寄存，標志明顯、清晰。

　　5、處方藥不得采用開(kāi)架自選方式陳列、銷(xiāo)售。

　　6、國家有專(zhuān)門(mén)管理規定的藥物（含麻黃堿復方制劑的藥物）要做到專(zhuān)柜專(zhuān)賬。

　　7、陳列藥物應防止陽(yáng)光直射，需避光、密閉儲存的藥物不得陳列。

　　8、危險品應陳列空包裝。

　　9、陳列藥物區域應有明顯標志。

　　10、養護員根據電腦系統生成的養護計劃，針對質(zhì)量負責人確定的重點(diǎn)養護藥物和一般養護藥物指導當班營(yíng)業(yè)員開(kāi)展養護工作。重點(diǎn)藥物每月檢查一次（重點(diǎn)檢查的品種包括易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(cháng)的藥物及中藥飲片），一般藥物每季度檢查一次，認真做好檢查記錄。

　　11、經(jīng)營(yíng)冷藏藥物時(shí)，應配置對應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥物寄存其中，并做好溫度記錄，冷藏溫度范圍在2度—8度。

　　12、計算機系統對庫存藥物的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采用近效期預警及超過(guò)有效期自動(dòng)鎖定等措施，檢查人員應每月應填報《近效期藥物催銷(xiāo)表》，上報質(zhì)量負責人。

　　四、藥物銷(xiāo)售的管理制度

　　1、企業(yè)應按照依法同意的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥物。

　　2、企業(yè)應在營(yíng)業(yè)店堂的明顯位置懸掛《藥物經(jīng)營(yíng)許可證》、“營(yíng)業(yè)執照”以及與執業(yè)人員規定相符的'執業(yè)證明。

　　3、凡從事藥物零售工作的營(yíng)業(yè)員必須具有高中以上學(xué)歷，上崗前需進(jìn)行崗前培訓和藥物法律法規的培訓。對營(yíng)業(yè)員應按年度定期進(jìn)行健康檢查，獲得健康合格證明后方可上崗工作。

　　4、認真執行藥物價(jià)格政策，做到藥物標簽放置對的、填寫(xiě)精確、規范。

　　5、營(yíng)業(yè)員應對的簡(jiǎn)介藥物，不得虛假夸張和誤導消費者。對顧客所購藥物的名稱(chēng)、規格、數量認真查對無(wú)誤后，方可銷(xiāo)售。

　　6、銷(xiāo)售處方藥必須憑醫生開(kāi)具的處方單，經(jīng)處方審核員審核無(wú)誤后在處方上簽名后，方可交予營(yíng)業(yè)員調配、銷(xiāo)售。

　　7、銷(xiāo)售近效期藥物要顧客告知藥物對的的有效期限，并做好，近效期藥物告知顧客記錄。

　　8、銷(xiāo)售冷藏藥物要提前告知顧客攜帶冷藏設備，以及對的的存儲措施。如顧客沒(méi)有攜帶冷藏設備，藥房應提供對應的冷藏設備。

　　9、藥物不得采用有獎銷(xiāo)售，附贈藥物或禮品等方式銷(xiāo)售。

　　10、在店堂內為消費者提供用藥征詢(xún)和指導，指導顧客安全、合理、對的用藥。

　　12、未經(jīng)監督管理部門(mén)審核的藥物宣傳廣告不準在店堂內外懸掛、張貼、散發(fā)。

　　13、銷(xiāo)售藥物應開(kāi)具合法票據，銷(xiāo)售票據應保留5年備查。

　　五、供貨單位和采購品種的審核

　　1、初次供貨單位必須由采購員填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”并附有關(guān)資料，經(jīng)質(zhì)量負責人審核、企業(yè)負責人審批。

　　2、對首營(yíng)企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實(shí)、有效：

　�、拧端幬锷�產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營(yíng)許可證》復印件。

　�、茽I(yíng)業(yè)執照及其年檢證明復印件。

　�、恰秅mp》認證證書(shū)或者《gsp》認證證書(shū)復印件。

　�、扔嘘P(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式。

　�、砷_(kāi)戶(hù)戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號。

　�、省抖悇�(wù)登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

　　3、企業(yè)應當核算、留存供貨單位銷(xiāo)售人員如下資料：

　�、偶由w供貨單位公章原印章的銷(xiāo)售人員身份證復印件。

　�、萍由w供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書(shū)，授權書(shū)應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷(xiāo)售的品種、地區、期限。

　　4、企業(yè)應與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，其內容包括：

　�、琶鞔_雙方質(zhì)量責任。

　�、乒┴泦挝粦�當提供符合規定的資料且對其真實(shí)性、有效性負責。

　�、枪┴泦挝粦�當按國家規定開(kāi)具發(fā)票。

　�、人幬镔|(zhì)量符合藥物原則等有關(guān)規定。

　�、伤幬锇�裝、標簽、闡明書(shū)符合有關(guān)規定。

　�、仕幬镞\送質(zhì)量保證及責任。

　�、速|(zhì)量保證協(xié)議的有效時(shí)間。

　　藥店的規章制度 6

　　一、調劑室工作制度

　　1、收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　2、配方時(shí)有關(guān)處方事項，應遵照“處方制度’，的規定執行。

　　3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師聯(lián)系更正后再調配。

　　4、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的規定的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)禁止用手直接接觸藥物。

　　5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規定辦理。

　　6、內含毒藥、限劇藥及麻醉的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉。鉆的規定辦理。

　　7、配方時(shí)務(wù)必使用貼合藥用規格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現象或標簽模糊的藥品，需詢(xún)問(wèn)清楚或鑒定合格后方可調配。

　　8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　9、處方調配應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時(shí)處方配好應經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。

　　10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實(shí)、清潔、美觀(guān)。

　　11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　12、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　13、急診處方務(wù)必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。

　　14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時(shí)，務(wù)必細心核對。

　　15、調劑臺及儲瓶等應持續清潔，并按固定地點(diǎn)放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　16、其他人員非公不得進(jìn)入調劑室。

　　二、制劑室工作制度

　　1、制劑室務(wù)必具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無(wú)菌操作的設備條件。

　　2、制劑的制備應按照中國藥典、衛生部（省、市、區衛生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學(xué)書(shū)籍之制備手續，定出制劑操作規程，經(jīng)有關(guān)人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準后方可配制。

　　3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應貼合藥用標準

　　4、制劑前后填寫(xiě)制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。

　　5、每配一制劑時(shí)，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱(chēng)量時(shí)就仔細核對。

　　6、使用毒、限劇藥及麻醉時(shí)，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉品的規定辦法，作時(shí)務(wù)必戴口罩、帽子，穿工作服。

　　8、在制劑室制備的制劑，應進(jìn)行分析檢驗（大型輸液務(wù)必進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫(xiě)明制劑名稱(chēng)，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。

　　9、藥劑科應將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后帶給生產(chǎn)技術(shù)資料做準各。

　　10、滅菌制劑工作應注意下列各項；

　�。�1）滅菌制劑室與其他各室分開(kāi)，便于消毒滅菌，以利無(wú)菌操作，如果限于條件不能設立專(zhuān)室時(shí)，應設無(wú)菌操作箱（柜）。

　�。�2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經(jīng)常沖洗。

　�。�3）滅菌制劑空內家具有簡(jiǎn)單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。

　�。�4）滅菌制劑室應經(jīng)常持續清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個(gè)人衛生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。

　　11、開(kāi)展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用狀況，觀(guān)察效果，總結經(jīng)驗。

　　12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。

　　三、藥品供應保管工作制度

　　1、計劃預算

　�。�1）藥品的供應計劃，應根據本院業(yè)務(wù)性質(zhì)工作范圍、各科室請購計劃、不一樣季節發(fā)病率、本院過(guò)去歷史資料、儲備定額等為基礎，由藥庫人員編寫(xiě)初稿，并經(jīng)藥劑科主任或副主任審核后，報請院長(cháng)或主管業(yè)務(wù)副院長(cháng)批準執行。

　�。�2）計劃預算批準后，復寫(xiě)二份。一份送醫藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。

　　2、驗收入庫

　�。�1）購入、調進(jìn)或退庫的藥品，應由采購經(jīng)手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。

　�。�2）驗收人對藥品規格及質(zhì)量性能負責檢查，必要時(shí)，進(jìn)行分析化驗或校驗。

　�。�3）購回之藥品應及時(shí)（最多不能超過(guò)三日）辦理驗收入庫手續。

　　3、藥品保管

　�。�1）藥庫應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。

　�。�2）按性質(zhì)分類(lèi)的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時(shí)登記，保證帳貨相符。

　�。�3）各種收支憑證，應分類(lèi)按月保存備查。

　�。�4）藥庫門(mén)窗應注意關(guān)鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。

　�。�5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執行。

　　4、領(lǐng)發(fā)

　�。�1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊狀況外，一般應定期領(lǐng)取。

　�。�2）各單位應填寫(xiě)正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)��；醫院各科病房的備用藥品，務(wù)必指定有經(jīng)驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。

　�。�3）領(lǐng)發(fā)藥品時(shí)，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。

　�。�4）領(lǐng)發(fā)時(shí)按照實(shí)發(fā)數量詳細點(diǎn)交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負責。

　�。�5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。

　�。�6）發(fā)出藥品應及時(shí)登錄帳卡。

　�。�7）有關(guān)毒、限劇藥的'領(lǐng)發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規定執行。

　　5、統計報銷(xiāo)

　�。�1）藥品統計報表應做到正確及時(shí)，按期報送規定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷(xiāo)、存的數量品種的統計，表報中有關(guān)金額核算應山財會(huì )部門(mén)負責。

　�。�2）藥品統計范圍：藥劑科直接或間接掌握的麻醉品毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應在月終進(jìn)行一次盤(pán)存，以處方實(shí)際消耗量為該月消耗量。關(guān)于藥品贈損報銷(xiāo)辦法，可由各地方自行規定。每月盤(pán)存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節省盤(pán)存時(shí)光。

　�。�3）毒藥、限劇藥的統計報銷(xiāo)，按“毒、限劇藥管理制度，的有關(guān)規定執行。

　�。�4）有關(guān)麻醉品的統計報銷(xiāo)，應按國家有關(guān)管理麻醉品的規定執行。

　�。�5）負責有物資保管職責的藥工人員，在調動(dòng)工作時(shí)務(wù)必辦理交接手續。

　　藥店的規章制度 7

　　1、藥房工作人員憑本院醫師處方配藥，收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥物名稱(chēng)、劑量、劑型、服用措施、禁忌等詳加審查后方可調配。

　　2、遇有藥物使用方法用量不妥、禁忌處方或處方字跡識別不清等狀況時(shí)，由配方人員與開(kāi)方醫師聯(lián)絡(luò )改正后再進(jìn)行調配，不得私自涂改或代開(kāi)處方。

　　3、配方時(shí)應細心謹慎，嚴格遵守技術(shù)操作規程，變質(zhì)、過(guò)期、包裝不完整藥物不得發(fā)出，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)嚴禁用手直接接觸藥物。

　　4、處方調配結束須嚴格查對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時(shí)應耐心向病員闡明服用措施及注意事項，不得隨意向病員簡(jiǎn)介藥物性質(zhì)及用途，防止給病員增長(cháng)不必要的顧慮。

　　5、發(fā)出的.方劑，應將服用措施詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”。外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　6、急診處方必須隨到隨配，其他按先后次序調配。

　　7、嚴格執行門(mén)診用藥量規定。對超過(guò)用藥量處方，藥房工作人員應請醫師修正后再調配。

　　8、加強藥物管理，防止變質(zhì)與失效。毒麻藥物，設專(zhuān)柜加鎖保管，并由專(zhuān)人負責。

　　9、藥房應定期清領(lǐng)藥物，每日志錄當日處方，并做好寶貴藥物逐日消耗登記。

　　10、加強與臨床各科室的聯(lián)絡(luò )，征求對藥物供應規定，理解用藥狀況，積極簡(jiǎn)介、推薦新藥。

　　11、期報醫院領(lǐng)導同意后銷(xiāo)毀。

　　12、藥房?jì)葢�整潔、清潔，藥物按�?lèi)寄存，器具用后放回原處。

　　藥店的規章制度 8

　　1、調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫德醫風(fēng)，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確�；颊哂盟幇踩�有效。

　　2、調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。

　　3、收方后，對處方認真執行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無(wú)誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時(shí)，應與醫師聯(lián)系更正后，方可調配。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的.質(zhì)量。

　　5、配方時(shí)，應細心、迅速、準確并嚴格執行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

　　6、發(fā)藥時(shí)應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　7、調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　9、調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　10、調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應請假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　11、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內。

　　藥店的規章制度 9

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的`營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ)；當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。短款當時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　藥店的規章制度 10

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)方針，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的矛盾，對本藥店的質(zhì)量管理工作負主要責任。

　　二、 組織本店所有員工認真學(xué)習和貫徹執行有關(guān)藥品質(zhì)量方面的政策、法規、文件，按GSP要求規范藥店工作，對藥店經(jīng)營(yíng)管理及藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負全面責任。

　　三、 針對藥店《質(zhì)量管理制度》的執行情況進(jìn)行檢查與考核（每季度不少于一次）。

　　四、 每季度至少召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )并記錄。

　　五、 負責本藥店安全衛生和服務(wù)質(zhì)量管理，每月對本店進(jìn)行一次安全衛生大檢查，并做好記錄。

　　六、 負責督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的`處理和近效期藥品的催銷(xiāo)落實(shí)工作。

　　藥店的規章制度 11

　　第一條為了加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理，根據《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》(國發(fā)[1998]44號)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱(chēng)的定點(diǎn)零售藥店，是指經(jīng)統籌地區勞動(dòng)保障行政部門(mén)審查，并經(jīng)社會(huì )保險經(jīng)辦機構確定的，為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點(diǎn)醫療機構處方，在定點(diǎn)零售藥店購藥的行為。

　　第三條定點(diǎn)零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫療保險用藥的品種和質(zhì)量；引入競爭機制，合理控制藥品服務(wù)成本；方便參保人員就醫后購藥和便于管理。第四條定點(diǎn)零售藥店應具備以下資格與條件：

　　(一)持有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格證》和《營(yíng)業(yè)執照》，經(jīng)藥品監督管理部門(mén)年檢合格；

　　(二)遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法規，有健全和完善的藥品質(zhì)量保證制度，能確保供藥安全、有效和服務(wù)質(zhì)量；

　　(三)嚴格執行國家、省(自治區、直轄市)規定的藥品價(jià)格政策，經(jīng)物價(jià)部門(mén)監督檢查合格；

　　(四)具備及時(shí)供應基本醫療保險用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力；

　　(五)能保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內至少有1名藥師在崗，營(yíng)業(yè)人員需經(jīng)地級以上藥品監督管理部門(mén)培訓合格；

　　(六)嚴格執行城鎮職工基本醫療保險制度有關(guān)政策規定，有規范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。

　　第五條愿意承擔城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)服務(wù)的`零售藥店，應向統籌地區勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出書(shū)面申請，并提供以下材料：

　　(一)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證、合格證和營(yíng)業(yè)執照的副本；

　　(二)藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱(chēng)證明材料；

　　(三)藥品經(jīng)營(yíng)品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況；

　　(四)藥品監督管理、物價(jià)部門(mén)監督檢查合格的證明材料；

　　(五)勞動(dòng)保障行政部門(mén)規定的其他材料。

　　第六條勞動(dòng)保障行政部門(mén)根據零售藥店的申請及提供的各項材料，對零售藥店的定點(diǎn)資格進(jìn)行審查。

　　第七條統籌地區社會(huì )保險經(jīng)辦機構在獲得定點(diǎn)資格的零售藥店范圍內確定定點(diǎn)零售藥店，統發(fā)定點(diǎn)零售藥店標牌，并向社會(huì )公布，供參保人員選擇購藥。

　　第八條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要與定點(diǎn)零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、藥費結算辦法以及藥費審核與控制等內容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務(wù)。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動(dòng)保障行政部門(mén)備案。

　　第九條外配處方必須由定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具，有醫師簽名和定點(diǎn)醫療機構蓋章。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。

　　第十條定點(diǎn)零售藥店應配備專(zhuān)(兼)職管理人員，與社會(huì )保險經(jīng)辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建帳。定點(diǎn)零售藥店要定期向統籌地區社會(huì )保險經(jīng)辦機構報告處方外配服務(wù)及費用發(fā)生情況。

　　第十一條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要加強對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費用的審核。定點(diǎn)零售藥店有義務(wù)提供與費用審核相關(guān)的資料及帳目清單。

　　第十二條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要按照基本醫療保險有關(guān)政策規定和與定點(diǎn)零售藥店簽訂的協(xié)議，按時(shí)足額結算費用。對違反規定的費用，社會(huì )保險經(jīng)辦機構不予支付。

　　第十三條勞動(dòng)保障行政部門(mén)要組織藥品監督管理、物價(jià)、醫藥行業(yè)主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，加強對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監督檢查。要對定點(diǎn)零售藥店的資格進(jìn)行年度審核。對違反規定的定點(diǎn)零售藥店，勞動(dòng)保障行政部門(mén)可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點(diǎn)資格。

　　第十四條定點(diǎn)零售藥店申請書(shū)樣式由勞動(dòng)保障部制定。

　　第十五條各省(自治區、直轄市)勞動(dòng)保障行政部門(mén)可根據本辦法制定實(shí)施細則。

　　第十六條本辦法自發(fā)布之日起施

　　藥店的規章制度 12

　　一、負責本店的質(zhì)量管理工作，掌握藥品法律、法規等基本知識，并嚴格執行，協(xié)助經(jīng)理組織員工認真學(xué)習嚴格執行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及實(shí)施細則等法律法規和行政規章。

　　二、負責處方藥與非處方藥的分類(lèi)管理及銷(xiāo)售的管理，協(xié)助經(jīng)理每季度召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )并記錄。

　　三、指導和督促各責任區的質(zhì)量責任人以陳列藥品每月進(jìn)行定期循環(huán)檢查，并做好記錄；對近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理。

　　四、負責匯總填報有效期藥品催銷(xiāo)表報藥店經(jīng)理。

　　五、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規定要求，并負責溫濕度管理和調控工作，做好溫濕度記錄。

　　六、負責對各種養護設備進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向藥店經(jīng)理匯報并盡快處理。負責養護設備的養護管理，并做好養護及使用記錄。負責計量器具的'校準和檢定，并做好記錄和管理臺帳。

　　七、負責藥品抽送檢驗登記及藥品質(zhì)量有關(guān)資料的收集存檔工作。負責將記錄憑證裝訂成冊。

　　八、負責質(zhì)量信息的收集與反饋。

　　九、對本藥店的質(zhì)量管理工作負具體責任。

　　藥店的規章制度 13

　　一、認真執行勞動(dòng)保障，藥監，物價(jià)等行政部門(mén)的'相關(guān)政策規定，按時(shí)與市、縣社會(huì )保險基金管理中心簽定醫療保險定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議，嚴格按協(xié)議規定履行相應權利和義務(wù)。

　　二、定點(diǎn)零售藥房主要負責人全面醫療保險管理工作，并明確一名專(zhuān)（兼）職人員具體負責醫療保險各項管理和協(xié)調工作。

　　三、建立健全藥品管理制度，建立藥品電腦進(jìn)、銷(xiāo)、存管理系統，規范配藥行為。認真核對醫療保險卡，主動(dòng)提醒告知參保人員IC卡設置密碼，確保持卡安全。有效杜絕冒名持卡購藥。

　　四、嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定。調配處方藥要嚴格按照審方、配方、復核等程序進(jìn)行。由藥師及調配員雙人復核簽章方可發(fā)藥，并保存處方兩年以上。非處方藥在藥師指導下配售。要盡量提供有適應方法的小藥裝藥品，以方便參保人員購藥。

　　五、收銀人員應規范電腦操作，嚴格按照醫保規定操作，不準以物代藥，不準以醫�？ㄌ兹‖F金，嚴格執行特殊病種門(mén)診管理規定要求，確保對癥用藥，留存購藥電腦小票，認真做好并及時(shí)接收各類(lèi)信息數據，做好記錄準時(shí)上報。保證醫療費用結算及時(shí)準確。

　　六、定點(diǎn)藥房要遵守職業(yè)道德，優(yōu)化服務(wù)，不得以醫療保險定點(diǎn)藥店民義進(jìn)行廣告宣傳，不得以現金，禮券及商品等形式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　七、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒偽劣，過(guò)期失效藥品，杜絕搭車(chē)配藥，以藥易藥等違規行為。

　　八、加強發(fā)票管理，主動(dòng)為購藥人員提供出具專(zhuān)用票據，嚴禁多開(kāi)，虛開(kāi)發(fā)票等違規行為。

　　九、加強醫療保險政策宣傳，解釋?zhuān)�正確及時(shí)處理參保病人的投訴，努力化解矛盾。

　　十、凡違反本制度者，將視情節輕重進(jìn)行處罰，并追究其經(jīng)濟，行政，法律責任。

　　藥店的規章制度 14

　　一、認真執行勞動(dòng)保障、藥監、物價(jià)等行政部門(mén)的相關(guān)政策規定，嚴格執行醫療保險定點(diǎn)協(xié)議規定，履行好相關(guān)的權利和義務(wù)，具體做到：

　　1、規定配藥行為，認真核對醫療保險卡，嚴禁冒名配藥，發(fā)現偽造或冒用掛失卡的應立即扣留，并通知社會(huì )醫療保險經(jīng)辦機構；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。

　　2、藥店加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)，盡量提供有適合用法的.小包裝藥品。

　　3、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒、偽劣、過(guò)期、失效藥品；嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑醫療機構醫師開(kāi)具的處方配售，非處方藥在藥師指導下配售。

　　4、嚴格按醫保規定操作，不得拒收卡資金，不得超范圍刷卡，不得為持卡人員兌換現金。杜絕搭車(chē)配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行為。

　　5、規范店員電腦操作，維護好各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。

　　6、藥店遵守職業(yè)道德，不以醫療保險定點(diǎn)藥店名義廣告宣傳；不以現金、禮券等形式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、處罰：

　　1、丟失原始憑證：出貨小票、退貨單等（店長(cháng)罰款100元，當班營(yíng)業(yè)員50元）

　　2、超范圍刷卡的，一旦發(fā)現立即重處（第一次：店長(cháng)罰款500元，營(yíng)業(yè)員300元，收營(yíng)員200元；第二次翻倍；第三次予以開(kāi)除）

　　3、刷卡區與非刷卡區商品未分開(kāi)擺放，或標示不清不正確的（店長(cháng)罰款100元、營(yíng)業(yè)員50元）

　　4、發(fā)現違規為顧客刷卡提取現金的，立即開(kāi)除，情節嚴重的移送相關(guān)部門(mén)。

　　藥店的規章制度 15

　　為了加強對獸藥經(jīng)營(yíng)管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，根據《獸藥管理條例》、結合實(shí)際制定本制度。

　　一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購，所購獸藥必須是由通過(guò)GMP廠(chǎng)家認定生產(chǎn)的，并依法取得產(chǎn)品批準文號的產(chǎn)品，進(jìn)口獸藥應為國外企業(yè)在國內設立的銷(xiāo)售機構或依法委托國內銷(xiāo)售機構銷(xiāo)售的，并依法取得進(jìn)口獸藥注冊證。

　　二、購進(jìn)的'獸藥不超越《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》所規定的經(jīng)營(yíng)范圍。所購進(jìn)的獸藥產(chǎn)品與標簽或說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無(wú)誤。

　　三、獸藥質(zhì)量管理人員應具有獸藥、獸醫等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者獸藥、獸醫等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職標。質(zhì)量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷(xiāo)售的人員數量要與其經(jīng)營(yíng)規模相適應，不得少于2人并至少有1名通過(guò)獸醫執業(yè)獸醫水平測試人員。

　　四、獸藥經(jīng)營(yíng)人員要定期進(jìn)行法律、法規、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等教育或培訓。

　　五、在營(yíng)業(yè)時(shí)間，應有專(zhuān)業(yè)人員在崗，并佩戴標有姓名、職務(wù)等內容的胸卡。

　　六、 《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》相關(guān)技術(shù)人員執業(yè)證明要掛在店內顯著(zhù)位置。

　　七、獸藥要分類(lèi)陳列，類(lèi)別標簽要準確，字跡清楚。又處方藥非處方藥應分柜擺放。

　　九、建立獸藥銷(xiāo)售登記，購貨登記保存至超過(guò)藥品有效期1年，并不得少于2年；銷(xiāo)售登記應保存至有效期后1年，無(wú)有效期至少保留3年。

　　十、不購進(jìn)、不經(jīng)營(yíng)假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。

　　十一、應向獸藥購買(mǎi)者說(shuō)明獸藥的功能、主治、用法、用量和注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶(hù)

　　十二、對已出售的獸藥出現質(zhì)量問(wèn)題和不良反應，應及時(shí)向當地獸藥行政部門(mén)報告。

　　十三、要有專(zhuān)人管理，出庫、入庫要有準確詳盡的登記，每月清帳一次，帳物要相符。

　　十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，確保所經(jīng)營(yíng)獸藥的質(zhì)量。

　　十五、獸藥要分類(lèi)保管，出庫遵循先產(chǎn)先出，近期先出的原則。

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