藥店管理規章制度（精選15篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的藥店管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　藥店管理規章制度 1

　　一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的.功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。

　　二、藥品不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷(xiāo)售。

　　四、處方藥須憑醫師處方調配或銷(xiāo)售。審方員應對處方內容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷(xiāo)售完畢，調配或銷(xiāo)售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價(jià)、調配、復核和給藥。

　　五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫師更改或重新簽字后方可調配或銷(xiāo)售。

　　六、銷(xiāo)售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。

　　七、藥品銷(xiāo)售應按規定出具銷(xiāo)售憑證。

　　藥店管理規章制度 2

　　一、為確保調配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意，其他筏作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班，接班者務(wù)必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開(kāi)。二.在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。

　　三、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)，嚴禁直接用手接觸藥物。

　　四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規定辦理。對毒藥、麻藥的處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)麻藥品管理和本院制定的實(shí)施細則執行。

　　五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”；外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務(wù)必按照處方要求單另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材，應切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的醫用質(zhì)量。

　　七、發(fā)藥時(shí)應耐心地向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的`性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。

　　八、調配處方時(shí)應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務(wù)必隨到隨配。

　　九、藥房應在配方場(chǎng)所內為病員帶給咨詢(xún)服務(wù)，指導病員合理、安全用藥；設置意見(jiàn)簿，公布監督電話(huà)，對病員的批評或投訴要及時(shí)加以解決。

　　十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數量，嚴禁私自收款發(fā)藥。

　　藥店管理規章制度 3

　　(1)離崗前，檢查門(mén)窗、電、水火源，確認安全后，方可離開(kāi)。

　　(2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，并按化學(xué)危險物品的分類(lèi)原則進(jìn)行分類(lèi)，單分開(kāi)隔離存放。以氧化劑配方時(shí)應用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。

　　(3)存放量的`中草藥應定期攤開(kāi)，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。

　　(4)藥店和庫內嚴禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路，不得靠近藥架或穿過(guò)藥品。

　　(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈應的藥品，要分開(kāi)存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。

　　(6)藥房?jì)鹊膹U棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

　　(7)備有一定防火設備，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

　　藥店管理規章制度 4

　　衛生和人員健康狀況的管理制度

　　1、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的規范、有序，確保藥品經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　2、應保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境整潔、衛生、有序、無(wú)污染物及污染源。

　　3、負責人對硬件場(chǎng)所的衛生負全面責任，并明確崗位的衛生管理責任。

　　4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定期進(jìn)行衛生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無(wú)”，即無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡，保持環(huán)境衛生清潔。

　　5、貨架及陳列的藥品應保持無(wú)灰塵、無(wú)污損，柜臺潔凈明亮，藥品陳列規范有序。

　　6、保持店堂內外清潔衛生，嚴禁生活用品和其他物品放入貨架，個(gè)人生活用品應統一集中存放于專(zhuān)門(mén)位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。

　　7、工作人員上班時(shí)，統一著(zhù)裝，穿戴整潔、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次，員工應保持個(gè)人衛生，著(zhù)裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。

　　8、每年定期對直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，藥品驗收和養護人員應增加“視力”、“色盲”檢查項目，并建立健康檔案。

　　9、對患有傳染病、皮膚病及精神病的人員，應及時(shí)調離工作崗位。

　　藥品銷(xiāo)售管理制度

　　1、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的合法性，確保藥品銷(xiāo)售質(zhì)量，安全合理地為消費者提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據《藥品管理法》等法律法規，制定本制度。

　　2、應按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品。

　　3、應在營(yíng)業(yè)店堂的顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》以及執業(yè)人員要求相符的證明。

　　4、從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)人員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓考核合格，同時(shí)取得健康合格的'有效證明后方可上崗工作。

　　5、認真執行藥品價(jià)格政策，做到藥品標簽放置準確，字跡清晰，填寫(xiě)準確、規范。

　　6、營(yíng)業(yè)員根據顧客所購藥品的名稱(chēng)、數量、價(jià)格，核對無(wú)誤后，將藥品交予顧客。

　　7、拆零藥品出售時(shí)應在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規格、用法用量、有效期等內容。

　　8、對缺貨要認真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門(mén)傳遞消息，組織貨源，補充上柜，并通知顧客購買(mǎi)。

　　9、做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確，記錄及時(shí)。

　　10、做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現總是及時(shí)報告藥店經(jīng)理。

　　11、藥品銷(xiāo)售不得采用有獎銷(xiāo)售，附購藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。

　　12、在店內提供咨詢(xún)服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢(xún)和指導。

　　藥店營(yíng)業(yè)員崗位職責

　　1、認真執行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)藥品法規，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售藥品。

　　2、營(yíng)業(yè)員上崗前必須經(jīng)業(yè)務(wù)培訓考核合格，同時(shí)取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。

　　3、營(yíng)業(yè)時(shí)應統一著(zhù)裝，佩載胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。

　　4、正確銷(xiāo)售藥品，對用戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購買(mǎi)藥品的性能、用途、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將藥品交與顧客。

　　5、認真執行處方藥分類(lèi)管理規定，按規定程序和要求做好處方藥審方、發(fā)藥工作。

　　6、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確，記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報告質(zhì)量管理員。

　　7、負責對陳列的藥品按其藥品性質(zhì)的名稱(chēng)、數量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報組長(cháng)。

　　8、對缺貨藥品要認真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息，并通知客戶(hù)購買(mǎi)。

　　9、負責對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生的清潔與保持，每日班前、班后應對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛生清潔。

　　10、不得采用有獎銷(xiāo)售，附贈藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。

　　11、應提供咨詢(xún)服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢(xún)和指導，指導顧客安全、合理用藥。

　　負責人崗位職責

　　1、組織貫徹各項方針目標，對本店內的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負責。

　　2、積極實(shí)施并完成經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標及各項任務(wù)，認真執行各制度和規定。

　　3、督促各崗位履行質(zhì)量職責，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　4、負責進(jìn)貨計劃的報送，調整好進(jìn)貨與庫存的合理結構。

　　5、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進(jìn)度表，確保各項考核指標完成。

　　6、負責督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷(xiāo)落實(shí)工作。

　　7、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結會(huì )議，提出措施，以防為主，不斷改進(jìn)。

　　8、負責對消費者提出意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

　　9、負責定期上報藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應報告。

　　10、以身作則，團結員工，充分調動(dòng)員工的積極性，尊重員工的創(chuàng )造性，增強凝聚力。

　　11、認真抓好安全保衛工作，協(xié)調外部公共關(guān)系。

　　藥店管理規章制度 5

　　一、藥劑師收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥汽稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。

　　三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的`質(zhì)量。

　　五、配方所用醫療用毒性中藥飲片和二類(lèi)特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執行。

　　六、每天配方前必須校對衡器，配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜櫥內外清潔，無(wú)雜。

　　七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　八、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　九、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　十、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。

　　藥店管理規章制度 6

　　藥品購進(jìn)管理制度

　　(1)為認真貫徹執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特制定本制度。

　　(2)采購員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識及有關(guān)藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。

　　(3)嚴格執行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規定，堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進(jìn)的合法性。

　�、僭诓少徦幤窌r(shí)應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案；

　�、趯徍怂�購入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案；

　�、蹖εc本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷(xiāo)售人員，進(jìn)行合法資格的驗證，并做好記錄。

　　(4)采購藥品應簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書(shū)面形式確立的，購銷(xiāo)雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。

　　(5)購進(jìn)藥品應開(kāi)具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。

　　(6)購進(jìn)藥品應按規定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱(chēng)、劑型、規格、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購貨日期等項內容。

　　(8)對首營(yíng)企業(yè)應確認其合法資格，并做好記錄。購進(jìn)首營(yíng)品種應進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進(jìn)。

　　(9)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。

　　(10)采購員應及時(shí)了解藥品的庫存結構和營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況，合理制定藥品購進(jìn)計劃，在保證滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求的前提下，避免藥品因積壓、過(guò)期失效或滯銷(xiāo)造成的損失。

　　(11)質(zhì)量負責人應會(huì )同采購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結構，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　藥品質(zhì)量驗收管理制度

　　(1)為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律、法規，特制定本制度。

　　(2)藥品質(zhì)量驗收應由質(zhì)量驗收人員負責，質(zhì)量驗收員應具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓和地市級以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證書(shū)后方可上崗。

　　(3)驗收員應根據合法票據，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗收。

　　(4)驗收藥品應在待驗區內進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內及時(shí)驗收。 —般藥品應在到貨后1個(gè)工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨后1小時(shí)內驗收完畢。

　　(5)貴重藥品應由雙人進(jìn)行驗收。

　　(6)驗收時(shí)應根據有關(guān)法律、法規規定，對藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：

　�、� 藥品包裝的標簽和所附說(shuō)明書(shū)上應有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)、地址，有藥品的通用名稱(chēng)、規格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說(shuō)明書(shū)上還應有藥品的.成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；

　�、� 驗收整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；

　�、� 驗收外用藥品，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上要有規定的標識和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類(lèi)管理要求，標簽、說(shuō)明書(shū)有相應的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)：非處方藥的包裝有國家規定的專(zhuān)有標識；

　�、� 驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內容，實(shí)施批準文號管理的中藥飲片還應注明藥品批準文號；

　�、� 驗收進(jìn)口藥品，其內外包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊證號，其最小銷(xiāo)售單元應有中文說(shuō)明書(shū)。進(jìn)口藥品應憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗收；進(jìn)口預防性生物制品、血液制品應有《生物制品進(jìn)口批件》復印件；進(jìn)口藥材應有《進(jìn)口藥材批件》復印件；

　�、� 驗收首營(yíng)品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠(chǎng)檢驗報告書(shū)。

　　(7) 驗收藥品應按規定進(jìn)行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應加貼明顯的驗收抽樣標記，進(jìn)行復原封箱。

　　(8) 驗收藥品時(shí)應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫。

　　(9)對驗收不合格的藥品，應填寫(xiě)藥品拒收報告單，報質(zhì)量負責人審核處理。

　　(10)應做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過(guò)藥品有效期—年，但不得少于三年。

　　(11)驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進(jìn)驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗收記錄單辦理入庫手續，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問(wèn)題的藥品，應予拒收并報質(zhì)量負責人。

　　藥品儲存管理制度

　　(1)為保證對藥品倉庫實(shí)行科學(xué)、規范的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質(zhì)量，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，特制定本制度。

　　(2)按照安全、方便、節約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容。

　　(3)應按照經(jīng)營(yíng)規模的需要，配備符合規定要求的底墊、貨架等儲存設施，配置必要的庫房溫濕度監測和調控設施；

　　(4)應設置溫濕度條件適宜的恒溫庫。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫(指冰箱)溫度在2—10℃之間，各庫房相對濕度應控制在45%—75%之間。根據藥品儲存條件要求，應將藥品分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特殊溫濕度儲存條件要求的藥品，應設定相應的庫房溫濕度條件，保證藥品的儲存質(zhì)量。

　　(5)按照藥品性能，對藥品應實(shí)行分區、分類(lèi)儲存管理。具體要求：藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開(kāi)存放。

　　(6)庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號藥品不得混垛。

　　(7)根據季節、氣候變化，做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次觀(guān)測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并根據庫房條件及時(shí)調節溫濕度，確保藥品儲存安全。

　　(8)藥品存放應實(shí)行色標管理。待驗區、退貨區——黃色：合格品區——綠色；不合格品區——紅色。

　　(9)對不合格藥品實(shí)行控制性管理，不合格藥品應單獨存放，并有明顯標志。

　　(10)實(shí)行藥品的效期儲存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品應按月進(jìn)行催銷(xiāo)。

　　(11)儲存中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應立即將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所陳列和庫存的藥品集中控制并停售，報質(zhì)量負責人。

　　(12)保持庫內環(huán)境、貨架的清潔衛生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲(chóng)、防霉變等工作。

　　藥品養護管理制度

　　(1)為規范藥品倉儲養護管理，確保儲存藥品質(zhì)量，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，特制定本制度。

　　(2)建立和健全藥品養護組織，配備與經(jīng)營(yíng)規模相適應的養護人員，養護人員應具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓和地市級(含)以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證書(shū)后方可上崗。

　　(3)堅持以預防為主、消除隱患的原則，開(kāi)展在庫藥品養護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲存藥品質(zhì)量的安全、有效。

　　(4) 質(zhì)量負責人負責對養護工作的技術(shù)指導和監督，包括審核藥品養護工作計劃、處理藥品養護過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、監督考核藥品養護的工作情況等。

　　(5)養護人員應配合倉管人員做好庫房溫濕度監測和調控工作，根據庫房溫濕度狀況，采取相應的措施并做好記錄。每日上午8-9時(shí)、下午3-4時(shí)各記錄一次庫內溫濕度。

　　(6)根據庫存藥品流轉情況，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養護檢查，并做好養護記錄，養護記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　(7)對中藥飲片按其特性，采取干燥方法進(jìn)行養護。

　　(8)對效期不足6個(gè)月的近效期藥品，應按月填報“近效期藥品催銷(xiāo)表”。

　　(9)建立倉儲設施設備的管理臺帳及檔案，對各類(lèi)養護設施設備定期檢查、維護、保養，并做好記錄，記錄保存二年。

　　(10)對養護中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應暫停銷(xiāo)售，及時(shí)通知質(zhì)量負責人進(jìn)行復查處理。

　　(11)定期匯總、分析養護工作信息，并上報質(zhì)量負責人。

　　藥店管理規章制度 7

　　藥品購進(jìn)管理制度

　　(一)藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律法規，依法購進(jìn)。

　　(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)和有關(guān)藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

　　(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

　　(四)購進(jìn)藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內容。票據和購進(jìn)記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　　(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　　(六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規定執行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

　　(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內容。

　　(八)定期對時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結進(jìn)貨過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。

　　藥品驗收管理制度

　　(一)質(zhì)量管理部門(mén)必須根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)規定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數量準確。

　　(二)企業(yè)必須設專(zhuān)職驗收員，檢查驗收人員應經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，由地市級(含)以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，獲得合格證書(shū)后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。

　　(三)入庫藥品必須依據入庫通知單，對藥品的品名、規格、批準文號、注冊商標、有效期、數量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗收，并對其外觀(guān)質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀(guān)檢查。發(fā)現質(zhì)量不合格或可疑，應迅速查詢(xún)拒收，單獨存放，作好標記，并立即上報藥店負責人處理。

　　(四)驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上有規定的標識和警示說(shuō)明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類(lèi)管理要求，標簽、說(shuō)明書(shū)有相應的警示語(yǔ)或忠告；非處方藥的包裝有國家規定的專(zhuān)有標識。

　　(五)驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥材標明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批準文號。

　　(六)驗收首營(yíng)品咱，應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書(shū)。

　　(七)進(jìn)口藥品驗收時(shí)，應憑蓋有供貨單位質(zhì)管機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》的復印件驗收，進(jìn)口預防性生物制品，血液制品應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復印件；進(jìn)口藥材應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥材批件》復印件。并檢查其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊證號，并有中文說(shuō)明書(shū)。實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　　(八)凡驗收合格入庫的的藥品，必須詳細填寫(xiě)檢查驗收記錄，驗收員要簽字蓋章。檢查驗收記錄必須完整、準確。檢查，驗收記錄保存至超過(guò)藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　　(九)進(jìn)貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　　藥品銷(xiāo)售管理制度

　　(一)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規，制定本制度。

　　(二)凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓考核合格，同時(shí)對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

　　(三)認真執行價(jià)格政策，做到藥品標價(jià)簽齊全，填寫(xiě)準確、規范。

　　(四)藥品陳列應清潔美觀(guān)，擺放時(shí)應做到藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，人用藥與環(huán)境衛生、殺蟲(chóng)、鼠藥嚴格分開(kāi)。藥品可按用途或劑型陳列。

　　(五)營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

　　(六)營(yíng)業(yè)員根據顧客所購藥品的'名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將藥品交與顧客。

　　(七)銷(xiāo)售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調配和出售。無(wú)醫師開(kāi)具的處方，不得銷(xiāo)售處方藥。

　　(八)對缺貨藥品要認真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶(hù)購買(mǎi)。

　　(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時(shí)。

　　(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告藥店負責人。 (十一)藥品銷(xiāo)售不得采用有獎銷(xiāo)售，附贈藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。

　　(十二)如違反上述規定，將不合格藥品銷(xiāo)出，出現一次，在季度考核中處罰。

　　藥品儲存管理制度

　　(一)倉庫要按照安全、方便、節約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當，堆碼合理、整齊、牢固、無(wú)倒置現象。

　　(二)根據藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。

　　(三)根據季節、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日二次觀(guān)測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調節溫濕度，確保藥品儲存安全。

　　(四)藥品存放實(shí)行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品區、零售貨稱(chēng)取區、待發(fā)藥品區——綠色；不合格品區——紅色。

　　(五)庫房的安全及分類(lèi)儲存工作，藥品實(shí)行分開(kāi)擺放。

　　1、藥品與非藥品分開(kāi)；

　　2、處方藥與非處方藥分開(kāi)；

　　3、內服藥與外用藥分開(kāi)；

　　4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開(kāi)存放；

　　5、品名和外包裝容易混淆的品種分開(kāi)存放；

　　6、特殊管理藥品要雙人、專(zhuān)柜、專(zhuān)帳管理。

　　(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。

　　(七)保持庫房、貨架的清潔衛生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

　　(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　　品藥養護的管理制度

　　(一)堅持“ 預防為主”的原則，按照“藥品養護操作方法”定期對在庫藥品根據流轉情況進(jìn)行養護與檢查，做好養護記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。

　　(二)配備專(zhuān)職的養護人員，養護人員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，熟悉藥品保管和養護要求。

　　(三)對3個(gè)月內到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷(xiāo)表”。

　　(四)每月對各類(lèi)養護設備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。

　　(五)發(fā)現藥品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標志，停止上柜銷(xiāo)售。

　　(六)養護人員應配合倉管人員對庫存藥品存放實(shí)行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品、零售貨稱(chēng)取區、待發(fā)藥品區——綠色；不合格品區——紅色。

　　(七)養護人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫內溫濕度。根據溫濕度的情況，采取相應的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養護工作。每年落實(shí)專(zhuān)人負責，適時(shí)檢查、養護，確保藥品安全度夏、冬。

　　(八)報廢、待處理及有問(wèn)題的藥品，必須與正常藥品分開(kāi)，并建立不合格藥品臺帳，防止錯發(fā)或重復報損，造成帳貨混亂和嚴重后果。

　　(九)建立健全重點(diǎn)藥品養護檔案工作，并定期分析，不斷總結經(jīng)驗，為藥品儲存養護提供科學(xué)依據。

　　(十)如因養護人員未盡職盡責，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　　藥店管理規章制度 8

　　1、藥劑人員應按時(shí)開(kāi)窗，規范著(zhù)裝，掛牌上崗，堅守崗位，履行職責，實(shí)行首問(wèn)職責制，做好窗口服務(wù)工作。

　　2、從事調劑工作的務(wù)必是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　　3、調劑處方時(shí)務(wù)必做到"四查十對":查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

　　4、調配處方時(shí)，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時(shí)經(jīng)處方醫師更正或者重新簽字，方可調配；

　　5、內含法定"特殊藥品"的'處方調配，應按其有關(guān)"管理辦法"的規定執行；

　　6、藥師簽名或專(zhuān)用簽章式樣應當在本機構留樣備查。處方調配者及核對檢查者均需在處方上簽字；

　　7、發(fā)藥時(shí)，應將病人姓名、服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上，核對無(wú)誤后交給患者，并進(jìn)行用法用量交待。

　　8、專(zhuān)人負責藥品領(lǐng)取、保管、統計、報表等工作；應定期檢查藥品有效期，定期盤(pán)存，及時(shí)補充藥品，重點(diǎn)藥瓶日統計。

　　9、藥品應分類(lèi)定位、不得著(zhù)地堆放，對外包裝、藥名相似的藥奇放有特殊標簽標識。每日登記溫濕度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告處理；配發(fā)藥品應按先進(jìn)先出、近期先出的原則進(jìn)行。

　　10、門(mén)診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品，一經(jīng)發(fā)現按醫院有關(guān)規定處理。

　　11、工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應請假，不能擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應向值班人員交待清楚。工作場(chǎng)所內禁止吸煙、會(huì )客等，嚴禁醫藥代表和非藥房人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現差錯事故應及時(shí)處理。

　　13、嚴禁工作人員為銷(xiāo)售人員或廠(chǎng)家統計藥品用量，一經(jīng)發(fā)現調離崗位并按醫院有關(guān)規定處理。

　　14、認真搞好安全保衛工作，下班前關(guān)好門(mén)、窗、水、電，麻藥品柜等。

　　藥店管理規章制度 9

　　一、調劑室工作制度

　　1、收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　2、配方時(shí)有關(guān)處方事項，應遵照“處方制度’，的規定執行。

　　3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師聯(lián)系更正后再調配。

　　4、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的規定的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)禁止用手直接接觸藥物。

　　5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規定辦理。

　　6、內含毒藥、限劇藥及麻醉的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉。鉆的規定辦理。

　　7、配方時(shí)務(wù)必使用貼合藥用規格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現象或標簽模糊的藥品，需詢(xún)問(wèn)清楚或鑒定合格后方可調配。

　　8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　9、處方調配應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時(shí)處方配好應經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。

　　10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實(shí)、清潔、美觀(guān)。

　　11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　12、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的.顧慮。

　　13、急診處方務(wù)必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。

　　14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時(shí)，務(wù)必細心核對。

　　15、調劑臺及儲瓶等應持續清潔，并按固定地點(diǎn)放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　16、其他人員非公不得進(jìn)入調劑室。

　　二、制劑室工作制度

　　1、制劑室務(wù)必具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無(wú)菌操作的設備條件。

　　2、制劑的制備應按照中國藥典、衛生部（省、市、區衛生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學(xué)書(shū)籍之制備手續，定出制劑操作規程，經(jīng)有關(guān)人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準后方可配制。

　　3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應貼合藥用標準

　　4、制劑前后填寫(xiě)制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。

　　5、每配一制劑時(shí)，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱(chēng)量時(shí)就仔細核對。

　　6、使用毒、限劇藥及麻醉時(shí)，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉品的規定辦法，作時(shí)務(wù)必戴口罩、帽子，穿工作服。

　　8、在制劑室制備的制劑，應進(jìn)行分析檢驗（大型輸液務(wù)必進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫(xiě)明制劑名稱(chēng)，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。

　　9、藥劑科應將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后帶給生產(chǎn)技術(shù)資料做準各。

　　10、滅菌制劑工作應注意下列各項；

　�。�1）滅菌制劑室與其他各室分開(kāi)，便于消毒滅菌，以利無(wú)菌操作，如果限于條件不能設立專(zhuān)室時(shí)，應設無(wú)菌操作箱（柜）。

　�。�2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經(jīng)常沖洗。

　�。�3）滅菌制劑空內家具有簡(jiǎn)單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。

　�。�4）滅菌制劑室應經(jīng)常持續清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個(gè)人衛生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。

　　11、開(kāi)展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用狀況，觀(guān)察效果，總結經(jīng)驗。

　　12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。

　　三、藥品供應保管工作制度

　　1、計劃預算

　�。�1）藥品的供應計劃，應根據本院業(yè)務(wù)性質(zhì)工作范圍、各科室請購計劃、不一樣季節發(fā)病率、本院過(guò)去歷史資料、儲備定額等為基礎，由藥庫人員編寫(xiě)初稿，并經(jīng)藥劑科主任或副主任審核后，報請院長(cháng)或主管業(yè)務(wù)副院長(cháng)批準執行。

　�。�2）計劃預算批準后，復寫(xiě)二份。一份送醫藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。

　　2、驗收入庫

　�。�1）購入、調進(jìn)或退庫的藥品，應由采購經(jīng)手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。

　�。�2）驗收人對藥品規格及質(zhì)量性能負責檢查，必要時(shí)，進(jìn)行分析化驗或校驗。

　�。�3）購回之藥品應及時(shí)（最多不能超過(guò)三日）辦理驗收入庫手續。

　　3、藥品保管

　�。�1）藥庫應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。

　�。�2）按性質(zhì)分類(lèi)的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時(shí)登記，保證帳貨相符。

　�。�3）各種收支憑證，應分類(lèi)按月保存備查。

　�。�4）藥庫門(mén)窗應注意關(guān)鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。

　�。�5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執行。

　　4、領(lǐng)發(fā)

　�。�1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊狀況外，一般應定期領(lǐng)取。

　�。�2）各單位應填寫(xiě)正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)��；醫院各科病房的備用藥品，務(wù)必指定有經(jīng)驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。

　�。�3）領(lǐng)發(fā)藥品時(shí)，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。

　�。�4）領(lǐng)發(fā)時(shí)按照實(shí)發(fā)數量詳細點(diǎn)交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負責。

　�。�5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。

　�。�6）發(fā)出藥品應及時(shí)登錄帳卡。

　�。�7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規定執行。

　　5、統計報銷(xiāo)

　�。�1）藥品統計報表應做到正確及時(shí)，按期報送規定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷(xiāo)、存的數量品種的統計，表報中有關(guān)金額核算應山財會(huì )部門(mén)負責。

　�。�2）藥品統計范圍：藥劑科直接或間接掌握的麻醉品毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應在月終進(jìn)行一次盤(pán)存，以處方實(shí)際消耗量為該月消耗量。關(guān)于藥品贈損報銷(xiāo)辦法，可由各地方自行規定。每月盤(pán)存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節省盤(pán)存時(shí)光。

　�。�3）毒藥、限劇藥的統計報銷(xiāo)，按“毒、限劇藥管理制度，的有關(guān)規定執行。

　�。�4）有關(guān)麻醉品的統計報銷(xiāo)，應按國家有關(guān)管理麻醉品的規定執行。

　�。�5）負責有物資保管職責的藥工人員，在調動(dòng)工作時(shí)務(wù)必辦理交接手續。

　　藥店管理規章制度 10

　　一、藥房工作人員要嚴格執行處方管理制度，必須憑本院醫師簽字的'處方調配發(fā)藥。

　　二、收方后應核對處方內容、姓名、性別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫生簽字等，確認無(wú)誤后方能調配。

　　三、遇有藥品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時(shí)，必須由醫師更正后再調配，藥房工作人員不可擅自更改處方內容；凡處方不符合規定有權拒絕調配。

　　四、如因治療需要而超過(guò)劑量用藥，醫師應在超劑量處簽字，以示負責，否則藥房工作人員可拒絕調配。

　　五、配方時(shí)應遵守調配技術(shù)常規，稱(chēng)量、計數要準確；禁止取藥時(shí)用手直接接觸藥品。

　　六、調配含有毒藥的處方時(shí)應遵照毒性管理規定執行。

　　七、配方時(shí)如屬瓶簽模糊或藥品標志不清楚的藥品暫不發(fā)放，必須查詢(xún)清楚后方可調配。

　　八、處方調配后，需經(jīng)嚴格核對并由調配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。

　　九、發(fā)出的藥品，必須將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明“服前搖勻，或”用前搖勻“外用藥注明”不可內服“等字樣，并向患者講明用法及注意事項。

　　十、醫保用藥與非醫保用藥應分別擺放，并有明顯標示。

　　十一、科室內要整潔，藥品、物品放置有序。

　　十二、進(jìn)行差錯、事故登記。

　　藥店管理規章制度 11

　　1、藥房工作細則及獎懲制度

　　2、藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經(jīng)藥劑人員發(fā)出的藥品又關(guān)系到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說(shuō)明并列出相應獎懲制度。

　　3、入庫驗收，此為合格藥品進(jìn)入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱(chēng)、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠(chǎng)家的藥品，要與主任溝通后決定去留。如發(fā)現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的，每人扣50元。

　　4、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫(xiě)，避免人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個(gè)人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。

　　5、藥房調劑工作，此為藥品流通中的重要環(huán)節，關(guān)系重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，核對準確無(wú)誤后再發(fā)給患者。如對處方，用藥有疑問(wèn)，一定要與處方醫生溝通后再發(fā)出藥品。藥品發(fā)出后，在發(fā)藥處扣上自己的.印章。如在此環(huán)節中，因發(fā)錯藥品產(chǎn)生不良影響的，扣責任人50元。如因發(fā)錯藥品產(chǎn)生嚴重影響，驚動(dòng)院里解決的，罰款100元。

　　6、結算處結算要認真核對，如產(chǎn)生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)系，確認后再收款。

　　7、藥品價(jià)格，如有調整要及時(shí)通知，了解情況后再商議。本細則即日起實(shí)行。

　　藥店管理規章制度 12

　　1、企業(yè)負責人職責

　�。�1）貫徹執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理方法（暫行）》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律、法規，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費者用藥的平安、有效、準時(shí)、便利。

　�。�2）在“質(zhì)量第一”的思想指導下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，組織本單位人員仔細學(xué)習和貫徹執行國家有關(guān)藥品監督管理的法律、法規，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負領(lǐng)導責任。

　�。�3）組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

　�。�4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理負責人有效行使職權。

　�。�5）定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì )議，討論、解決質(zhì)量工作方面的重大事項。

　�。�6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務(wù)素養和質(zhì)量管理重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。

　�。�7）重視客戶(hù)看法和投訴的處理，主持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。

　�。�8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執行狀況。

　�。�9）定期檢查門(mén)店的環(huán)境及人員衛生狀況，組織員工定期接受健康檢查。

　　2、質(zhì)量管理負責人職責

　�。�1）樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，擔當本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權。

　�。�2）仔細貫徹執行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)的法律、法規。

　�。�3）起草藥品質(zhì)量管理制度，監督質(zhì)量管理制度的有效執行，定期檢查執行狀況，對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。

　�。�4）負責首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。

　�。�5）負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量標準等有關(guān)內容的質(zhì)量檔案。

　�。�6）負責藥品質(zhì)量的查詢(xún)和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調查、處理及報告工作。

　�。�7）負責指導和監督藥品保管、養護和運輸中的質(zhì)量工作。

　�。�8）對不合格藥品進(jìn)行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷(xiāo)毀藥品處理的監督工作。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。

　�。�9）負責做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)學(xué)問(wèn)和訓練和培訓工作。

　�。�10）負責各類(lèi)質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，準時(shí)填報質(zhì)量統計報表，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、精準性和可追溯性。

　�。�11）負責處理藥品質(zhì)量查詢(xún)，對顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題準時(shí)查找緣由，盡快予以答復解決。

　�。�12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

　�。�13）按月檢查陳設藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規定要求。

　　3、質(zhì)量驗收人職責

　�。�1）樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；

　�。�2）負責按法定標準和合同規定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗收，有效行駛否決權；

　�。�3）質(zhì)量不合格的藥品不得入庫、上柜；

　�。�4）驗收藥品應在符合規定的待驗區進(jìn)行，一般藥品應在到貨后一個(gè)工作日內完成驗收，特別管理藥品應在8個(gè)小時(shí)內完成驗收；

　�。�5）應根據“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；

　�。�6）驗收時(shí)應對藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；

　�。�7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上有相應的'警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國家規定的專(zhuān)有標識；

　�。�8）驗收進(jìn)口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊證號，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件；

　�。�9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質(zhì)量?jì)热菁爱a(chǎn)地；

　�。�10）驗收首營(yíng)品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠(chǎng)檢驗報告書(shū)；

　�。�11）準時(shí)做好驗收記錄，做到內容真實(shí)、項目齊全、批號及數量精準、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、質(zhì)量養護人員職責

　�。�1）堅持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量員的技術(shù)指導下，具體負責在庫藥品的養護和質(zhì)量檢查工作；

　�。�2）負責對在柜藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養護檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄；

　�。�3）對由于特別緣由可能消失問(wèn)題的藥品，易變質(zhì)藥品、已發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號藥品、儲存時(shí)間較長(cháng)的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護；

　�。�4）養護檢查中發(fā)覺(jué)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報質(zhì)量管理員處理；

　�。�5）指導并配合營(yíng)業(yè)員做好在柜藥品的溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對庫房溫濕度做記錄；

　�。�6）依據氣候環(huán)境改變，結合夏防、冬防方案，對中藥飲片實(shí)行干燥、除濕、防蟲(chóng)等相應的養護措施；

　�。�7）負責對報關(guān)、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

　�。�8）正確用法養護、保管、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；

　�。�9）每月匯總、分析和上報養護檢查，近效期或長(cháng)時(shí)間儲存藥品的質(zhì)量信息。

　　5、藥品購進(jìn)人員職責

　�。�1）立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律、法規，確保經(jīng)營(yíng)行為的合法性，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量。

　�。�2）對企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，杜絕購進(jìn)假劣藥品擔當挺直責任。

　�。�3）堅持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)。

　�。�4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營(yíng)。

　�。�5）負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種名目，建立完善的供貨企業(yè)，經(jīng)營(yíng)品種管理檔案。

　�。�6）簽訂購貨合同同時(shí)必需按規定明確必要的質(zhì)量條款。

　�。�7）負責索取首營(yíng)企業(yè)合法證照及首營(yíng)品種生產(chǎn)批準證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等相關(guān)資料。

　�。�8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、準時(shí)反饋信

　　藥店管理規章制度 13

　�。�1）調劑人員務(wù)必具有全心全意為人民服務(wù)的思相和高尚的醫藥道德，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。配方人員要以認真負責的態(tài)度，根據正式處方或領(lǐng)藥單調配發(fā)藥，非我中心處方不予調配。

　�。�2）收方時(shí)，對處方資料審查核對無(wú)誤后，方可調配，如處方資料不妥或錯誤時(shí)，應與處方醫師聯(lián)系更正后方可調配。

　�。�3）配方時(shí)應按調配技術(shù)常規和操作規程稱(chēng)量標準，不得估量取藥，診處方及搶救用藥保證隨到隨配。配方應細心迅速和準確，嚴格執行核對制度，計價(jià)配方，核對發(fā)藥人均需在處方上簽名。

　�。�4）對已發(fā)出的藥品原則上不予退回，如特殊狀況，確需退藥時(shí)，只限有限注射劑和原包裝片，丸劑，經(jīng)醫師用紅筆開(kāi)出退方，方可退回。調劑室的分裝人員務(wù)必詳細復核在藥袋上寫(xiě)清藥名，含量及數量。

　�。�5）調劑室的'藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。貯藥瓶應保留原包裝，并每日檢查開(kāi)零藥品批號。

　�。�6）對毒藥，貴重藥品，當日核對，發(fā)現問(wèn)題或錯長(cháng)錯短及時(shí)核對。

　�。�7）藥品要定期檢查有效期，嚴防過(guò)期失效的現象發(fā)生工作人員注意個(gè)人衛生和室內衛生，工作時(shí)間應持續肅靜，不得聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間有事離崗要請假，不得擅自脫崗。非本室人員不得入內。

　　藥店管理規章制度 14

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認真遵照執行。

　　一、衛生制度

　　1、保持店內衛生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應每天搞好自己擔當區衛生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個(gè)人衛生，衣冠整潔，著(zhù)裝統一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事及時(shí)向領(lǐng)導請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以?xún)龋ê?日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資

　　全額工資=基本工資+績(jì)效工資

　　6、年假：春節放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時(shí)間，不得頻繁接打電話(huà)，接打電話(huà)每次不得超過(guò)2分鐘，不得玩手機游戲，看電子書(shū)及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長(cháng)時(shí)間聊天，無(wú)特殊原因不得帶孩子上班。

　　9、經(jīng)理和店長(cháng)負責考勤制度的監督執行，監管不到者罰款50.00-100.00元。

　　三、服務(wù)制度

　　1、實(shí)行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢(xún)，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實(shí)行首問(wèn)負責制。顧客進(jìn)入店內方可詢(xún)問(wèn)，員工間不得因績(jì)效互相爭搶顧客，首先詢(xún)問(wèn)的.員工負責該顧客當天的咨詢(xún)、銷(xiāo)售等環(huán)節，其他員工如與其爭搶并開(kāi)銷(xiāo)售單的，罰該銷(xiāo)售單績(jì)效的2倍，該績(jì)效歸首問(wèn)者。

　　3、每天檢查貨位，及時(shí)準確地補貨。

　　4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標在銷(xiāo)售小票上面。

　　四、盤(pán)點(diǎn)制度

　　1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下，定期盤(pán)點(diǎn)店內及庫房藥品，做到準確無(wú)誤，如有缺失，由全體員工按零售價(jià)賠償。

　　2、及時(shí)推銷(xiāo)近效期藥品，如出現過(guò)期藥品，由責任員工按零售價(jià)購買(mǎi)。

　　3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現，按藥品價(jià)值的10-20倍罰款，并扣除當月工資，立即解雇。

　　4、私自添加銷(xiāo)售小票或涂改統計數據者，一經(jīng)發(fā)現，按第3條處罰。

　　五、學(xué)習制度

　　1、定期舉辦專(zhuān)題培訓和業(yè)務(wù)知識考試，每位員工認真學(xué)習并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。

　　2、店長(cháng)負責按排新員工的學(xué)習任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店，努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。學(xué)習完畢后經(jīng)考試合格方可開(kāi)票售藥。

　　3、由店長(cháng)負責每天舉行一次例會(huì )，共同討論工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，處理顧客的反饋意見(jiàn)及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚主人翁精神。店長(cháng)要記錄每次例會(huì )內容。

　　4、所有員工應互敬互愛(ài)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長(cháng)道短不結黨營(yíng)私。

　　六、其它

　　1、以上各項所涉及的罰款，應及時(shí)繳納現金，由經(jīng)理統一管理。

　　2、設立全勤獎，要求員工全年無(wú)遲到、早退、無(wú)請假，獎金500.00元。

　　藥店管理規章制度 15

　　一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關(guān)的學(xué)問(wèn)；

　　二、藥物要有專(zhuān)人保管；

　　三、藥房必需保持清潔衛生；

　　四、藥物器械要分類(lèi)放置；

　　五、藥物防止濕潤、日曬及污染；

　　六、藥品庫更應防火、防盜；

　　七、簡(jiǎn)單引起化學(xué)反應的藥品禁止放在一起；

　　八、劇毒的藥物應有專(zhuān)柜并且加鎖；

　　九、要保證藥品的.包裝完好與清潔；

　　十、破損藥物禁止亂扔，必需在月末以實(shí)物形式上報；

　　十一、藥品出庫時(shí)要嚴格履行出庫程序；

　　十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則，以防止失效；

　　十三、常用的藥物要有一定的庫存，但存量不要過(guò)大；

　　十四、藥管人員必需每周小點(diǎn)庫一次，每月大清點(diǎn)一次；

　　十五、常用或近期頻繁使用的藥物必需在保證可使用10天，以免延誤疾病的預防和治療；

　　十六、過(guò)期藥物禁止出庫使用，應準時(shí)上報統一處理；

　　十七、藥品入庫時(shí)要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號，不合格的藥品決不入庫；

　　十八、生物制品必需按其要求存放；

　　十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人；

　　二十、醫療垃圾禁止亂扔，收集在一起集中銷(xiāo)毀；

　　二十一、可重復使用的醫療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管；

　　二十二、藥房?jì)冉�止堆放其他雜物；

　　二十三、藥房?jì)冉�止住人�?/p>

　　二十四、藥房應防四害；

　　二十五、注重藥房的溫度及濕度；

　　二十六、與藥品管理無(wú)關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房；

　　二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。

【藥店管理規章制度】相關(guān)文章：

藥店管理規章制度08-10

藥店管理的規章制度12-29

藥店管理規章制度9篇02-14

藥店管理規章制度11篇03-14

藥店管理的規章制度(9篇)12-29

藥店管理的規章制度9篇12-29

藥店管理規章制度12篇01-20

藥店管理規章制度(12篇)01-20

藥店內部管理規章制度06-29