公司培訓新員工規章制度

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公司培訓新員工規章制度1

　　一、培訓目的和要求

　　為進(jìn)一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提高醫務(wù)人員的人文素養和職業(yè)素質(zhì)，強化道德修養，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全，計劃在全院開(kāi)展“員工手冊”知識培訓。

　　二、培訓方式

　　科室培訓

　　科室培訓是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會(huì )時(shí)間學(xué)習《員工手冊》，培訓采取科主任負責制。

　　培訓對象：科室全體人員

　　學(xué)習形式：科主任組織安排

　　醫院培訓

　　醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務(wù)處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過(guò)集體授課、書(shū)面測試等方式進(jìn)行培訓。培訓對象：醫務(wù)人員、護理人員、新員工、行政后勤人員學(xué)習形式：集中培訓

　　自主學(xué)習與集體學(xué)習相結合的方式

　　培訓人員根據自己業(yè)余時(shí)間，制定學(xué)習計劃，通過(guò)自主學(xué)習加強個(gè)人的文化素養、職業(yè)修養、醫德醫風(fēng)，同時(shí)，積極把握科室和醫院安排的集體學(xué)習機會(huì )，以提高工作能力和思想水平。

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┽t院核心理念的培訓

　　在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價(jià)值觀(guān)融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫并重，突出中醫藥特色，力爭把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優(yōu)勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德業(yè)精博愛(ài)創(chuàng )新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為依托，以市場(chǎng)為導向”服務(wù)理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價(jià)值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹(shù)立文化自信，堅定對中醫藥事業(yè)發(fā)展的信心。

　�。ǘ�）職業(yè)道德教育培訓

　　組織開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育培訓和醫院榮辱觀(guān)教育。轉變職能部門(mén)工作作風(fēng)、使他們主動(dòng)為醫療服務(wù)；端正醫務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度，使他們真心熱情地為患者服務(wù)；以治理商業(yè)賄賂為契機，規范執業(yè)行為，要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性，掃除不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。

　�。ㄈ�）醫療行為規范的`培訓

　　加強《醫療機構從業(yè)人員行為規范》、《醫德醫風(fēng)管理規范》、《職工行為規范》、《禮儀規范》等各種規章制度、工作規范的培訓，提高廣大職工的中醫藥文化修養，促進(jìn)醫院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

　　四、考核

　　科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。

　　醫院考評：醫院進(jìn)行集中考核。根據考核成績(jì)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次。

　　五、考核管理

　　考試考核成績(jì)記入個(gè)人檔案。

　　考核成績(jì)作為職工晉升、晉職的考核的依據。

　　考核成績(jì)突出者給予獎勵，并作為優(yōu)先評選技術(shù)骨干和后備人才的依據。

公司培訓新員工規章制度2

　　一、目的及范圍

　　第一條本公司為提高在職人員素質(zhì)，改進(jìn)知識和技能，以改善工作績(jì)效特制訂本辦法。

　　第二條凡本公司在職人員的教育培訓及相關(guān)事項均按本辦法辦理。

　　二、權責劃分

　　第三條人力資源部教育培訓的權責

　　1、舉辦公司共同性課程培訓；

　　2、擬定、呈全公司年度、月份培訓課程；

　　3、制定、修改公司培訓制度；

　　4、上報公司在職教育培訓的實(shí)施成果和改善方案；

　　5、編撰、指定共同性培訓教材；

　　6、審議培訓計劃；

　　7、檢查、考核培訓的實(shí)施情況；

　　8、審查、辦理公司派外人員培訓；

　　9、研擬、執行其他有關(guān)人才開(kāi)發(fā)方案；

　　10、擬定各項培訓計劃費用。

　　第四條各部門(mén)的權責

　　1、匯總呈報全年度培訓計劃；

　　2、制定、修改專(zhuān)業(yè)培訓規范；

　　3、確定講師的人選；

　　4、舉辦內部專(zhuān)業(yè)培訓課程培訓及上報有關(guān)實(shí)施成果；

　　5、編撰專(zhuān)業(yè)培訓教材；

　　6、檢查本部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓成果。

　　三、制定培訓規范

　　第五條人力資源部應召集有關(guān)部門(mén)共同制訂公司人員在職培訓規范，為實(shí)施培訓提供依據，其內容包括：

　　1、各部門(mén)的工作職責分類(lèi)；

　　2、各職責類(lèi)別的培訓課程及總時(shí)數；

　　3、各培訓課程的教材大綱。

　　第六條各部門(mén)組織機構、職能改變后，或因技術(shù)升級導致生產(chǎn)條件、設計開(kāi)發(fā)過(guò)程發(fā)生變化時(shí)，人力資源部門(mén)應根據實(shí)際需要對培訓規范進(jìn)行修訂。

　　四、培訓計劃的制定

　　第七條各部門(mén)根據培訓規范和實(shí)際需要，填寫(xiě)在職培訓計劃表，并交人力資源部審核。

　　第八條人力資源部將各部的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　第九條各培訓課程主辦單位應在規定期限內，填寫(xiě)在職培訓實(shí)施計劃表，上報審核后，通知有關(guān)部門(mén)和人員。

　　第十條臨時(shí)性的培訓課程，亦需填寫(xiě)在職培訓實(shí)施計劃表，經(jīng)上報審核后實(shí)施。

　　五、培訓的實(shí)施

　　第十一條培訓主辦部門(mén)應依據在職培訓實(shí)施計劃表按時(shí)實(shí)施培訓，并負責該培訓的全部事宜：如培訓場(chǎng)地的選擇、教材分發(fā)等。

　　第十二條如有輔助材料，講師應在開(kāi)課一周前把原稿交人力資源部統一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

　　第十三條各項在職培訓實(shí)施時(shí)，參加培訓的學(xué)員應簽到，人力資源部應切實(shí)了解上課、出席情況。參加培訓的人員應準時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對于曠課、遲到、早退、不專(zhuān)心培訓的學(xué)員參照平時(shí)獎懲規定處罰。

　　第十四條人力資源部應定期召開(kāi)檢查會(huì )，以評估各項培訓課程的實(shí)施成果，并予以記錄，送交有關(guān)單位參考以利改進(jìn)。

　　第十五條各項培訓結束后，應有相應的考試、測驗，由主辦單位或講師負責監考，試卷應分為三至四類(lèi)，由講師提前選交主辦部門(mén)。

　　第十六條各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。

　　第十七條培訓考試的成績(jì)、成果報告，作為考績(jì)和升遷的參考。

　　六、呈報培訓成果

　　第十八條每期培訓結束后，講師應于一周內評定出學(xué)員的'成績(jì)，登錄在職培訓考試成績(jì)單，連同試卷交人力資源部，作為員工個(gè)人完整的培訓資料保存。

　　第十九條主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表及講師小時(shí)費用申請表，會(huì )同在職培訓考試成績(jì)表和學(xué)員意見(jiàn)調查表送交人力資源部，以支付費用并存檔以備查。

　　第二十條如需支付教材編撰費用，主辦單位應填報在職培訓教材編撰費用申請表，經(jīng)審核簽發(fā)后支付。

　　第二十一條各部門(mén)應事先填寫(xiě)公司人員在職培訓資歷表。

　　第二十二條各部門(mén)每隔三個(gè)月應填寫(xiě)在職培訓實(shí)施情況報告書(shū)上報人力資源部，以便了解該部門(mén)在職培訓實(shí)施情況。

　　七、培訓的評估

　　第二十三條每期培訓結束后，主辦部門(mén)應讓學(xué)員填寫(xiě)在職培訓學(xué)員意見(jiàn)調查表同考試答卷一并收回，送講師轉人力資源部審核，為今后再舉辦類(lèi)似培訓提供參考。

　　第二十四條為評估各部門(mén)培訓成效，各單位主管應填寫(xiě)培訓成效調查表，由人力資源部匯總，并參考生產(chǎn)及銷(xiāo)售績(jì)效的變動(dòng)，分析、評估培訓成效，之后做成書(shū)面報告，經(jīng)上報審核后分送各部門(mén)及有關(guān)人員，為下一次培訓提供參考。

　　八、外派培訓

　　第二十五條各部門(mén)為適應工作、升遷等需要，推薦有關(guān)人員到外接受培訓，須送人力資源部審議并上報總經(jīng)理核準后，依人力資源管理規章辦理出差手續。

　　第二十六條外派受訓人員返回后，應將有關(guān)資料，包括教材、考試成績(jì)、結業(yè)證書(shū)等送人力資源部存檔，并將其培訓成績(jì)記錄于培訓資歷表。

　　第二十七條外派受訓人員將接受培訓時(shí)所學(xué)的知識整理成冊，作為講習材料，并舉辦講習會(huì )，自任講師，向有關(guān)人員授課。

　　第二十八條凡參加外派培訓人員，均應相應填寫(xiě)個(gè)人外派培訓申請表、個(gè)人外派培訓記錄表、及個(gè)人教學(xué)記錄表。

　　九、附則

　　第二十九條凡舉辦各種培訓，均應以不影響工作為原則。

　　第三十條人力資源部門(mén)進(jìn)行年度考績(jì)、晉升等活動(dòng)時(shí)應參考受訓人員的培訓成績(jì)、資歷等。

　　第三十一條本辦法呈總經(jīng)理審核批準后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。

公司培訓新員工規章制度3

　　1、為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其知識與技能，增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jì)效，特制訂。

　　2、凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本制度執行。

　　3、培訓部。

　�、排e辦全公司共同性培訓課程。

　�、迫�公司年度、月度培訓課程的擬訂、呈報。

　�、桥嘤栔贫鹊闹朴喖靶薷�。

　�、热�公司在職教育培訓實(shí)施成果及改善對策呈報。

　�、晒餐�性培訓教材的編撰與修改。

　�、逝嘤栍媱澋膶徸h。

　�、伺嘤枌�(shí)施的督導、追蹤、考核。

　�、倘�公司外派培訓人員的審核與辦理。

　�、屯馀墒苡柸藛T所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報告的管理。

　�、纹渌�有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執行。

　�、细黜椗嘤栍媱澷M用預算的`擬訂。

　　4、各部門(mén)。

　�、湃�年度培訓計劃匯總呈報。

　�、茖�(zhuān)業(yè)培訓規范制訂及修改，講師或助教人選的推薦。

　�、莾炔繉�(zhuān)業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

　�、葘�(zhuān)業(yè)培訓教材的編撰與修改。

　�、墒苡枂T工完訓后的督導與追蹤，確保培訓成果。

　　5、培訓部應召集各有關(guān)部門(mén)共同制訂《從業(yè)人員在職培訓規范》，提供訓練實(shí)施的依據，其內容包括：

　�、鸥鞑块T(mén)的工作職務(wù)分類(lèi)。

　�、聘髀殑�(wù)的培訓課程及時(shí)數。

　�、歉髋嘤栒n程的教材大綱。

　　6、各部門(mén)組織職能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時(shí)，培訓部即應配合實(shí)際需要修改培訓規范。

　　7、各部門(mén)各部門(mén)依培訓規范及結合實(shí)際需要，擬訂“在職培訓實(shí)施計劃表”，培訓部門(mén)審核，作為訓練實(shí)施之依據。

公司培訓新員工規章制度4

　　第一章、總則

　　1.1、目的

　　為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度)，作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。

　　1.2、適用范圍

　　公司各層級員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓的情況，將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jì)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。

　　第二章、培訓機構和職責

　　2.1、公司的培訓工作實(shí)行計劃財務(wù)部歸口管理，各部門(mén)配合實(shí)施的原則。

　　2.2、計劃財務(wù)部為公司的培訓主管機構，計劃財務(wù)部應該依據公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。

　　2.3、公司的各部門(mén)為公司的培訓分管機構，各部門(mén)負責人應定期向計劃財務(wù)部提交本部門(mén)的培訓需求計劃，并積極配合計劃財務(wù)部開(kāi)展培訓工作。各部門(mén)內部應定期主旨交流會(huì )，相互研討、相互學(xué)習、共同提高。

　　2.4、計劃財務(wù)部在培訓中的主要職責：

　　2.4.1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂;

　　2.4.2、公司培訓計劃的制定與組織實(shí)施;

　　2.4.3、對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核;

　　2.4.4、培訓教材、教具的購置、保管;

　　2.4.5、培訓所需儀器設備的申購，保管;

　　2.4.6、培訓教材的組織編寫(xiě)及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā);

　　2.4.7、對培訓師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué);

　　2.4.8、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參訓員工的管理;

　　2.4.9、年度、月度培訓報告的撰寫(xiě)、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、

　　2.4.10、參訓員工的出勤管理。

　　2.5、各部門(mén)在培訓中的主要職責：

　　2.5.1、本部門(mén)培訓需求計劃的制訂;

　　2.5.2、積極配合計劃財務(wù)部實(shí)施培訓工作;

　　2.5.3、本部門(mén)年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔;

　　2.5.4、本部門(mén)員工的上崗、在崗培訓及其考核;

　　2.5.5、本部門(mén)參訓員工的組織與管理;

　　2.5.6、培訓工作報告的撰寫(xiě)與呈報。

　　第三章、培訓需求與實(shí)施管理

　　2.1、培訓需求的確定

　　2.1.1、公司整體培訓需求的確定

　　計劃財務(wù)部根據公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，經(jīng)較為充分的培訓需求調研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關(guān)內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。

　　2.1.2、部門(mén)培訓需求的確定

　　各職能部門(mén)在制定年度工作計劃中，應根據本部門(mén)現狀和未來(lái)1年內的工作及崗位需求，提出本部門(mén)的培訓需求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓需求，應及時(shí)向計劃財務(wù)部反饋或上報主管部門(mén)負責人。

　　2.2、擬定培訓方案或計劃

　　2.2.1、年度培訓計劃的擬定

　　每年1月30日前，計劃財務(wù)部根據公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，并結合各職能部門(mén)的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實(shí)施的培訓項目、培訓形式、預計開(kāi)展時(shí)間、培訓經(jīng)費等相關(guān)細則。

　　2.2.2、季度培訓計劃實(shí)施方案的擬定

　　計劃財務(wù)部根據年度培訓計劃，結合當期各部門(mén)工作實(shí)際情況，擬定季度培訓計劃實(shí)施方案，在方案中，應體現出本季度擬開(kāi)展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開(kāi)展時(shí)間、費用預算、培訓目的等相關(guān)內容。

　　2.2.3、月度培訓計劃的'實(shí)施

　　計劃財務(wù)部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在計劃財務(wù)部經(jīng)理的月度工作計劃中，應對本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓項目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細節予以落實(shí)。

　　2.3、培訓方案或計劃的審批

　　2.3.1、年度培訓計劃的審批

　　計劃財務(wù)部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認后執行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃內容進(jìn)行調整，則在季度培訓計劃實(shí)施方案中予以體現。

　　2.3.2、季度培訓計劃實(shí)施方案的審批

　　計劃財務(wù)部擬定的季度培訓計劃實(shí)施方案，須報上級主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對有關(guān)內容或項目進(jìn)行調整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導同意;如涉及費用超過(guò)xx元的調整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執行。

　　2.4、培訓方案的實(shí)施

　　2.4.1、計劃財務(wù)部負責的培訓的實(shí)施

　　對于按季度培訓計劃開(kāi)展、以計劃財務(wù)部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓，由計劃財務(wù)部培訓主管填寫(xiě)《培訓項目審批表》(附件1)，計劃財務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在xx元以上，或參訓人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認后方可實(shí)施。

　　2.4.2、其他部門(mén)負責的培訓的實(shí)施

　　對于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習或相關(guān)培訓活動(dòng)，由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師)，則須報公司計劃財務(wù)部審核備案;

　　對于各部門(mén)因工作需要，派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓，或邀請外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓，須到計劃財務(wù)部領(lǐng)取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫(xiě)后提交至計劃財務(wù)部，按2.4.1規定的程序辦理。

　　2.5、培訓時(shí)間的安排及管理

　　由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關(guān)會(huì )議相結合，以節省時(shí)間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。

　　第四章、培訓方式與內容

　　3.1、公司對員工的培訓方式分為內訓(內部培訓和外聘培訓)和外訓(外派培訓)兩種。

　　3.2、參加外訓員工必須在本公司工作滿(mǎn)一年(含)以上。

　　3.3、外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時(shí)將培訓期間的學(xué)習筆記和培訓資料上交到計劃財務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓素材供公司內訓時(shí)使用。否則對外訓員工予以記過(guò)處分，并且不予報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　3.4、依據公司員工的不同級別和崗位，員工的培訓內容分類(lèi)如下：

　　3.4.1、部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓：

　　3.4.1.1、公司的重大改革;

　　3.4.1.2、不斷發(fā)展的企業(yè)文化;新管理模式的建立與施行;

　　3.4.1.3、綜合技能的提高培訓;

　　3.4.1.4、參加計劃財務(wù)部組織的有關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的培訓、講座等。

　　3.4.2、普通員工的培訓：普通員工的培訓主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規范、新技術(shù)培訓等內容。

　　3.5、新聘員工培訓包括企業(yè)培訓和崗前培訓：

　　3.5.1、企業(yè)培訓的主要內容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機構、規章制度等。

　　3.5.2、崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規范等。

　　4、培訓的實(shí)施

　　4.1、制定公司年度培訓計劃前，計劃財務(wù)部應對公司的培訓需求進(jìn)行調查分析，培訓需求主要包括以下方面。

　　4.1.1、公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規劃，可運用資源等;

　　4.1.2、各部門(mén)日常工作業(yè)務(wù)培訓需求;

　　4.1.3、重點(diǎn)崗位所需人才培養需求;

　　4.2、公司各部門(mén)應與每年12月1日前一周制訂出本部門(mén)下一年度的培訓需求計劃，經(jīng)本部門(mén)最高負責人審核后，報送計劃財務(wù)部。

　　4.3、各部門(mén)提交的培訓需求計劃應詳細、具體，主要包括培訓主題、培訓目標、培訓時(shí)間、培訓師、參訓員工和培訓需求等項目。

　　4.4、計劃財務(wù)部應仔細審核各部門(mén)的培訓需求計劃，結合公司的培訓需求調查報告，制訂年度培訓計劃，上報總經(jīng)理審批。

　　4.5、計劃財務(wù)部將批準的年度培訓計劃分解為月度培訓計劃，上報總經(jīng)理批準后，下達給各部門(mén)實(shí)施。

　　4.6、負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種。培訓師由計劃財務(wù)部根據培訓計劃統一選聘和確定。

　　4.7、內部培訓師的聘用：對于內部培訓師，采用各部門(mén)提供候選人，由計劃財務(wù)部統一審查、考核的方式。經(jīng)計劃財務(wù)部考核合格的培訓師，由計劃財務(wù)部發(fā)放聘書(shū)，聘為公司內部培訓師。

　　4.8、內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發(fā)由計劃財務(wù)部負責，具體補助標準為10元/課時(shí)。

　　4.9、計劃財務(wù)部負責員工培訓出勤管理。培訓期間的出勤作為參訓員工的績(jì)效考核依據之一。

　　4.10、培訓出勤管理要求如下：

　　4.10.1、自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時(shí)出勤。

　　4.10.2、培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺(jué)遵守公司各項規章制度。

　　4.10.3、員工培訓時(shí)，須在培訓記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓記錄表由計劃財務(wù)部存檔備查。

　　4.10.4、員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓的，須填寫(xiě)《參訓員工請假單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，于開(kāi)課前一天交計劃財務(wù)部備查。因特殊情況不能于一天前請假者，必須及時(shí)向計劃財務(wù)部申明原因，并補辦培訓請假手續。員工于同一課程內因事臨時(shí)離開(kāi)，即應辦理請假手續，并補修該課程。若缺勤課時(shí)累計超過(guò)該課程總課時(shí)數1/3者，需重新補修全部課程。

　　4.10.5、員工參訓期間，未向計劃財務(wù)部請假或請假未經(jīng)批準而未參加培訓，其培訓缺勤課時(shí)以曠課論處。

　　4.11、參訓員工的課堂紀律：

　　4.11.1、參訓員工上課時(shí)須將手機等通訊器材關(guān)閉或設置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽(tīng)、記錄。

　　4.11.2、專(zhuān)業(yè)培訓若涉及實(shí)際操作，員工須嚴格按照安全操作規范執行。違者后果自負，且視情節予以處罰。

　　第五章、培訓考核

　　5.1、培訓的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行：

　　5.1.1、培訓前就培訓內容進(jìn)行課前考核，以了解參訓員工的實(shí)際知識水平。

　　5.1.2、培訓過(guò)程當中進(jìn)行考核，以了解參訓員工的掌握情況，利于培訓的調整。

　　5.1.3、培訓結束后對培訓的全部?jì)热菘己�，以了解培訓效果�?/p>

　　5.2、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進(jìn)行：

　　5.2.1、現場(chǎng)操作;

　　5.2.2、書(shū)面答卷;

　　5.2.3、書(shū)面測試等。

　　5.3、培訓考核由培訓師設置考題，計劃財務(wù)部組織、督導、協(xié)調，參訓部門(mén)具體實(shí)施，計劃財務(wù)部派人監考。

　　5.4、考場(chǎng)紀律：

　　5.4.1、員工參加考試時(shí)須提前做好應試準備，不得攜帶允許應試工具以外的其它物品。

　　5.4.2、員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為作弊行為提供方便者，本次考試成績(jì)無(wú)效，并予以“記過(guò)”處罰。

　　5.4.3、如有特殊情況需臨時(shí)離開(kāi)教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監考人員同意后方可離開(kāi)。對不聽(tīng)勸阻者，將予以“警告”處罰。

　　5.4.4、因請假、出差等未參考者，應及時(shí)到計劃財務(wù)部申請補考。無(wú)正當理由不參加考試者，取消補考資格并予以“記過(guò)”處罰。

　　5.4.5、考場(chǎng)內嚴禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。

　　5.5、員工的培訓考核結果納入其績(jì)效考核之中，并作為其績(jì)效考核的重要依據之一。

　　第六章、培訓檔案管理

　　6.1、培訓檔案的管理：

　　6.1.1、培訓檔案的管理工作由計劃財務(wù)部負責。管理職責如下：

　　6.1.1.1、定期搜集、統計、匯整和歸檔培訓資料;

　　6.1.1.2、定期對培訓檔案進(jìn)行檢查，防霉爛、防蟲(chóng)蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性;

　　6.1.1.3、做好培訓檔案的保密工作。

　　6.1.2、培訓檔案包括以下內容：

　　6.1.2.1、培訓計劃、方案、工作總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等;

　　6.1.2.2、參訓員工的考核資料、培訓記錄卡等。

　　第七章、附則

　　7.1、本制度由計劃財務(wù)部制訂并負責解釋。

　　7.2、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后施行，修改時(shí)亦同。

　　7.3、本制度自頒布之日起施行，原類(lèi)似制度終止執行。

公司培訓新員工規章制度5

　　第一章總則

　　第一條為了調動(dòng)企業(yè)內部員工培訓的積極性，加大對各部門(mén)或基層單位的培訓支持力度，獎勵所內積極主動(dòng)實(shí)施培訓的員工，營(yíng)造良好內訓氛圍，結合企業(yè)實(shí)際培訓情況，特制定本獎勵辦法。

　　第二條本獎勵辦法適用于企業(yè)全體員工。

　　第三條本部門(mén)對內部成員所進(jìn)行的培訓不在獎勵范圍之內。

　　第四條本獎勵辦法自xxx年xx月x日起開(kāi)始執行。

　　第二章目的

　　第五條調動(dòng)企業(yè)內部培訓師積極性，提升培訓師培訓水平，促進(jìn)培訓質(zhì)量。

　　第六條具有針對性，對受訓者起到促進(jìn)作用。

　　第七條營(yíng)造良好內訓氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　第三章相關(guān)要求

　　第八條培訓類(lèi)別要求

　　1、 思想教育培訓：指對員工進(jìn)行思想、觀(guān)念等相關(guān)內容的培訓。

　　2、基礎知識培訓：指對相關(guān)崗位職工進(jìn)行應知應會(huì )內容，如安全常識、供熱管理辦法等知識的培訓。

　　3、崗位技能培訓：指對相關(guān)培訓對象進(jìn)行本崗位相關(guān)知識、技能應用，如cad繪圖等內容的培訓。

　　4、制度宣貫培訓：指對員工進(jìn)行相關(guān)制度及辦法等內容的宣傳，以使員工熟知相關(guān)制度或法規的培訓。

　　第九條培訓時(shí)間要求

　　1、單次培訓時(shí)間必須達到45分鐘以上。第十條培訓人數要求

　　1、單次培訓參訓人數必須達到3人以上。第十一條培訓師要求

　　1、必須提前準備培訓課件，熟悉培訓內容，做好培訓。 2、必須上交培訓課件復印件至辦公室主任或部門(mén)經(jīng)理。第十二條參訓人員要求

　　1、參訓人員必須在《培訓簽到表》上簽到。

　　2、所有參訓人員須合理調配工作安排,按時(shí)參加培訓。 3、培訓期間須將手機關(guān)閉或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)。 4、培訓期間不得擅自發(fā)言，如需發(fā)言必須舉手示意。 5、培訓期間禁止吸煙。

　　6、自覺(jué)將培訓成果落實(shí)到崗位工作中，提升工作能力及改善工作績(jì)效。

　　第十三條部門(mén)經(jīng)理或站辦公室主任要求1、負責為下屬培訓創(chuàng )造條件。

　　2、負責按培訓要求組織相關(guān)培訓。

　　3、負責準備《培訓簽到表》，并組織做好簽到。

　　4、負責安排培訓記錄人記錄本次培訓內容，填寫(xiě)《培訓記錄表》 5、負責監督培訓師實(shí)施培訓的工作。 6、負責留存《培訓簽到表》的工作。 7、負責留存《培訓記錄表》的工作。 8、負責留存培訓課件復印件的工作。

　　9、負責審核、檢查培訓資料的真實(shí)、完整情況。

　　10、負責上交本部門(mén)或單位培訓資料至人力資源部的工作。第十四條人力資源部要求

　　1、負責協(xié)助各部門(mén)、基層單位及培訓師做好各項培訓活動(dòng)。 2、負責收集部門(mén)或單位上交的培訓資料，并留存。

　　3、負責對各部門(mén)或基層單位上交的'培訓資料進(jìn)行核查、統計及匯總。

　　4、負責填寫(xiě)《內部培訓獎勵明細表》并上報。

　　5、負責填寫(xiě)《內訓課時(shí)費審批單》并發(fā)送至培訓師。

　　6、負責收集《內訓課時(shí)費審批單》。

　　7、負責培訓師內訓費獎勵的匯總上報工作。

　　第四章相關(guān)規定

　　第十五條獎勵金額規定

　　1、 思想教育培訓：每課時(shí)獎勵100元（每課時(shí)即一小時(shí)，若達到45分鐘不滿(mǎn)60分鐘按一小時(shí)計算）。

　　2、基礎知識培訓：獎勵由審核小組根據培訓師水平、培訓課題、培訓對象、培訓次數及培訓人數的不同，分為每課時(shí)獎勵30元、50元、100元不等。

　　3、崗位技能培訓：獎勵由審核小組根據培訓師水平、培訓課題、培訓對象、培訓次數及培訓人數的不同，分為每課時(shí)獎勵50元、100元、150元不等。

　　4、制度宣貫培訓：每課時(shí)獎勵50元。

　　第十六條資料審核規定

　　1、部門(mén)經(jīng)理或站辦公室主任每年7月20日前上交本部門(mén)或單位1至6月份培訓資料，12月20日前上交本部門(mén)或單位7至12月份培訓資料至人力資源部培訓專(zhuān)員。

　　2、人力資源部培訓專(zhuān)員根據相關(guān)要求審核培訓資料。

　　3、人力資源部培訓專(zhuān)員根據篩選資料，匯總填寫(xiě)《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》。

　　4、 7月21日前、12月21日前人力資源部培訓專(zhuān)員將《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》報評審小組統一評審的后報主管所長(cháng)審批。

　　第十七條獎金領(lǐng)取規定

　　1、人力資源部根據《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》信息填寫(xiě)《豐臺供暖所內訓課時(shí)費審批單》基本信息。

　　2、每年7月23日、12月23日人力資源部將填寫(xiě)好的《豐臺供暖所內訓課時(shí)費審批單》發(fā)送至各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、站辦公室主任。

　　3、各培訓師在《豐臺供暖所內訓課時(shí)費審批單》簽字確認。

　　4、由培訓師攜其《豐臺供暖所內訓課時(shí)費審批單》經(jīng)各相關(guān)領(lǐng)導審核簽字。

　　5、經(jīng)領(lǐng)導審核同意后，7月24日、12月24日各部門(mén)經(jīng)理或站辦公室主任將《豐臺供暖所內訓課時(shí)費審批單》上交人力資源部留存。

　　6、人力資源部勞資專(zhuān)員進(jìn)行統一匯總及上報后，內訓獎勵費與當月工資一并發(fā)放（注：培訓獎勵費不計入年薪工資）。

　　第五章附則

　　第十八條本管理規定由人力資源部負責制定和解釋。

公司培訓新員工規章制度6

　　一、教學(xué)計劃的重要性

　　授課之前作好教學(xué)計劃的話(huà)，會(huì )有下列的優(yōu)點(diǎn)。

　　1、對授課內容具有自信

　　講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過(guò)程，教學(xué)內容或實(shí)例引用的檢查，資料的收集等過(guò)程都會(huì )使自信更加強。

　　2、在預定的時(shí)間內達到教育的目的

　　考慮內容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話(huà)題，明確地強調重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接收到強而有力的內容。

　　3、控制授課時(shí)間

　　內容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調整時(shí)間。

　　4、可以應用在各種對象上

　　做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話(huà)，也可以應用在別的授課上。

　　5、有利于講師的自我啟發(fā)

　　制作教學(xué)計劃時(shí)，必須有充分的準備，對內容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著(zhù)對教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現下一次的啟發(fā)目標。

　　二、各部門(mén)主管擔任的講課題目

　　教學(xué)計劃可分為個(gè)人用和定型（指南）的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個(gè)人用的教學(xué)計劃。

　　接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門(mén)主管的'講義內容，這個(gè)內容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。

　　1、高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。

　　2、總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。

　　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。

　　4、生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。

　　5、教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續、命令報告、電腦技術(shù)等。

　　三、教學(xué)計劃的制作順序

　　決定擔任講師之后，接著(zhù)就要以下列的基本順序來(lái)制作教學(xué)計劃。

　　1、確定講義目的：

　　確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。

　　2、決定授課題目（教學(xué)名稱(chēng)）：

　　題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以"公司的生產(chǎn)管理"代替"生產(chǎn)管理體制的概要"。

　　3、檢查教材內容：

　　要例舉能包含教材全部的內容，并將重點(diǎn)項目列舉出來(lái)。內容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。

　　4、定教學(xué)方法：

　　以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。

　　5、選定教材和輔助工具：

　　為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個(gè)階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。

　　6、設計進(jìn)行方式：

　　這是整個(gè)教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時(shí)間來(lái)討論。

　　7、時(shí)間的分配：

　　完成所有程序之后，最后就是計算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時(shí)間不會(huì )顯得太緊或過(guò)多。

　　四、教學(xué)計劃書(shū)的寫(xiě)法

　　范圍和每個(gè)項目都決定之后，最后就是添入教學(xué)計劃書(shū)中，可以將這計劃書(shū)當做是講義的筆記。其寫(xiě)法如下。

　　1、項目欄里寫(xiě)上講座名稱(chēng)，訓練名欄里寫(xiě)上新進(jìn)員工教育，或女性員工教育等名稱(chēng)。

　　2、時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要的時(shí)間，形式欄里寫(xiě)上授課或討論，或是事例研究等形式。

　　3、強調點(diǎn)欄里寫(xiě)上這次講義中所強調的幾點(diǎn)。

　　4、內容按照每個(gè)要點(diǎn)、項目（細項）分類(lèi)記入左邊的欄里，中間欄寫(xiě)上說(shuō)明。項目前面的數字是所需要的時(shí)間，和下一個(gè)項目之間要空一行。

　　5、要強調的地方劃紅線(xiàn)。

　　6、每個(gè)項目的事例寫(xiě)在右邊空欄里。講課時(shí)間多出來(lái)時(shí)可利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。

公司培訓新員工規章制度7

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核�！　】己酥饕�項目(要求計分、評定)：

　　1.寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

　　2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3.你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?

　　4.你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?

　　5.你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6.你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7.你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8.你知道我國有哪幾個(gè)最聞名的菜系?

　　9.你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

　　10.當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?

　　11.當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)足或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?

　　12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13.你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

　　14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)足時(shí)，該怎么辦?

　　15.你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16.請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定練習目標;③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識練習

　　1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預備工作;7.熟習了解宴會(huì )的接待規格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的'特點(diǎn);10.熟習把握顧客的消費心理。

　　培訓要求:(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。

　　三、語(yǔ)言行為舉止練習

　　1.學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習自我介紹的方式;4.學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話(huà)和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8.學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9.學(xué)習面部表情和表情方式;10.學(xué)習站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。

　　四，服務(wù)技能練習

　　1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?

　　培訓要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習。

　　五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)練習

　　1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過(guò)同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?10.怎樣對待顧客的不正當要求?

　　培訓要求:同第四部分。

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1.學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣;2.學(xué)會(huì )把握食品衛生要求及制度;3.學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法;4.學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識;5.學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會(huì )外出安全防護知識;8.學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識。

　　培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

　　七、服務(wù)案例分析和操作練習

　　1.寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

　　2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?

　　3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦

　　4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

　　5.客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)足時(shí)怎么辦?

　　6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

　　7.客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?

　　8.客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)足而拒絕付錢(qián)該怎么辦?

　　9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?

　　10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

　　11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?

　　12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?

　　13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?

　　14.客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐預備工作時(shí)該怎么辦?

　　15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

　　16.客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

　　17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?

　　18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

　　19.客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?

　　20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?

公司培訓新員工規章制度8

　　1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，將培訓的目標與企業(yè)的發(fā)展戰略緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展員工培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓模式。

　　2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺；

　　3、認真學(xué)習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應并能勝任本職工作；

　　4、公司根據實(shí)際培訓需要，擬定培訓計劃；

　　5、公司的'培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學(xué)習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

　　6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

　　7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時(shí)間、學(xué)習情況等。

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