員工手冊和規章制度匯編8篇
在學(xué)習、工作、生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的員工手冊和規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工手冊和規章制度1
第一章：總則
宗旨、原則、主要負責部門(mén)及其職責。
第二章：?jiǎn)T工招聘
招聘計劃的制定與落實(shí)，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；
應聘的接待與審查，面試負責部門(mén)、內容及錄用的'決定、不予錄用的情形；
錄用手續、錄用后的試用期，試用期轉正的申請、考評與審批。
第三章：?jiǎn)T工任用
根據領(lǐng)導批示簽訂勞動(dòng)合同，必要的明確勞動(dòng)合同中的崗位責任、保密條款；
崗位責任、任用期間的調（升）職。
第四章：?jiǎn)T工培訓
培訓計劃、形式、內容、要求、考核等。
第五章：績(jì)效考核
考核的標準、形式、期限、結果（獎懲）等。
第六章：薪資及待遇
企業(yè)或崗位基本薪資構成、等級標準；福利待遇、薪資的調整。
第七章：考勤及休假（可引用）
第八章：卸職管理
辭職、辭退、合同終止的勞動(dòng)關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。
第九章：?jiǎn)T工守則（可引用）
勞動(dòng)紀律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規范。
第十章：人事檔案管理
員工個(gè)人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續中的文件歸檔管理等。
員工手冊和規章制度2
為規范車(chē)間員工行為，保證車(chē)間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴肅工作秩序和紀律，提高車(chē)間生產(chǎn)效率和物料節約，制定本制度：
1、按時(shí)上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開(kāi)崗位，遲到.早退者按考勤制度執行。
2、如有事不能上班，應提前1個(gè)班向主管請假，待批準落實(shí)好頂班人員方準假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時(shí)間看書(shū).報，吃零食，玩手機（包括接.打），更不允許無(wú)故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。
4、禁止上班會(huì )客，車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區清潔衛生，現場(chǎng)整理規范(如料頭.產(chǎn)品掉落應及時(shí)撿起，交接班的衛生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質(zhì)保量，產(chǎn)品按規定操作，對不符合要求，無(wú)計酬勞返工。
7、拌料.碎料工應積極主動(dòng)了解各機臺的用料情況，及時(shí)準備材料，規范操作和運輸，防止原料灑落地面，回料應及時(shí)運至倉庫，分類(lèi)存放，違者每次罰款5-10元。
8、拌料應依據訂單量，生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的要求，按需要拌料。拌料場(chǎng)地應規范作業(yè)，防止原料灑落地面，保持現場(chǎng)的清潔和規范的擺放。
9、碎料工應按流程碎料，在正常情況下，當天物料及時(shí)碎完，碎料應檢查清楚，對含有灰塵，油污的回料，應規范處理，并向主管反映，杜絕生產(chǎn)中出現黑點(diǎn)，雜質(zhì)等不良因素，違者每次罰款10-20元。
10、拌料應按規定操作，杜絕色差出現，違者每次罰款10-20元。
11、當班期間，嚴禁睡覺(jué)，嚴禁影響生產(chǎn)的'正常運行，違者罰款20-50元。
12、所有車(chē)間人員應嚴格遵守設備操作規范，未經(jīng)授權，不得操作非本工種設備和機臺，違者罰款5-50元。如因違規作業(yè)，造成人力和設備事故，將按損失賠償，違者負全責。
13、領(lǐng)班模具更換，應通知員工對現場(chǎng)進(jìn)行清理，機械保險一定要起作用，換下的模具應運送到模具存放處，不得留放在車(chē)間現場(chǎng)，違者罰款10-20元。
14、領(lǐng)班換模后，對該產(chǎn)品的要求與操作方式，要耐心細致對員工做好引導工作，主動(dòng)了解機臺運轉和產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中設備和工藝問(wèn)題，嚴禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求，違者每次罰款10-50元。
15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過(guò)程中，應充分發(fā)揮主動(dòng)作用，掌握機臺設備基礎知識，做到一般故障能自行排除，設備應定時(shí)保養上油，12小時(shí)加二次，發(fā)現故障超過(guò)本人維修能力時(shí)，應及時(shí)上報主管人員。
16、領(lǐng)班應規范車(chē)間衛生，加料后的袋子整齊堆放，工具用后按指定地點(diǎn)存放，對用后工具亂扔者，罰款每次5-10元。
17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中，每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)處理不良問(wèn)題，對產(chǎn)品出現2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品，罰款10-20元。
18、領(lǐng)班應做好交接班工作，接班人員應以前15分鐘到崗，檢查與溝通各項職責范圍內的問(wèn)題，保證無(wú)任何遺留問(wèn)題得不到監督和解決。
19、車(chē)間主管對新員工，應做好上崗引導工作，主要是對該工種的工作流程，操作技能問(wèn)題處理方式及周邊環(huán)境的培訓，新工上崗后，應從多方面進(jìn)行輔導，重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度，定期輔導新員工（三天）老員工（七天）一會(huì )。
20、車(chē)間管理人員有責任確保車(chē)間生產(chǎn)，勞動(dòng)紀律符合規定要求，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出車(chē)間，對車(chē)間現場(chǎng)應規劃工器具和物料流轉的區域，做好定置管理，保證現場(chǎng)整潔規范。
21、沒(méi)有征得主管.領(lǐng)班同意，不允許私自調班和找人代班，違者罰款10-20元。
22、服從檢驗人員的判定和要求，凡有任何違規現象，檢驗人員可向車(chē)間領(lǐng)班或.管理人員反映，除質(zhì)量問(wèn)題按質(zhì)量管理規定執行外，另處罰10-50元。
23、遵守現場(chǎng)工作紀律和作業(yè)要求，在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)條件服從主管.領(lǐng)班的管理，對現場(chǎng)管理有任何異議，均可在下班后向上級管理投訴，在現場(chǎng)工作中，不得因故頂撞和謾罵，違者罰款50-100元。
員工手冊和規章制度3
第一章總則
第一條為使公司人事管理走上正規化、制度化、現代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定以下制度。
第二條公司的用人原則：德才兼備，以德為先
第三條公司的用人之道是：因事?lián)袢�，因才適用，保持動(dòng)態(tài)平衡。
第四條公司人力資源管理基本準則是：公開(kāi)、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。
1、公開(kāi)是指強調各項制度的公開(kāi)性，提高執行的透明度。
2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個(gè)員工提供平等競爭的機會(huì )。
3、公正是指對每位員工的工作業(yè)績(jì)做出客觀(guān)、公正的評價(jià)，并給予合理的回報，同時(shí)賦予員工申訴的權利和機會(huì )。
第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執行。
第二章員工招聘管理
第六條公司所需員工，一律公開(kāi)條件，通過(guò)各種途徑面向社會(huì )招聘。
第七條本公司員工的任用應以所核定的“人員編制表”人數為限，其任用條件以“職位說(shuō)明書(shū)”為依據，采用面試和筆試兩種方式，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用；若需筆試，試卷由用人力資源部提供。
第八條各崗位人員的派任，均依總公司統一調控為準則。
第九條員工招聘程序如下：
1、用人部門(mén)需規范填寫(xiě)《員工需求申請表》，并按要求通報相關(guān)領(lǐng)導審批，批準后交送人力資源部。
2、人力資源部選擇合理有效的招聘渠道，并發(fā)布招聘信息。
3、人力資源部收集應聘人員的求職登記表、身份證、學(xué)歷證以及其它有關(guān)業(yè)務(wù)資歷材料。
4、人力資源部主持面試，用人部門(mén)或公司領(lǐng)導視情況參加，并在《應聘人員登記表》中填寫(xiě)意見(jiàn)。
5、面試后兩天內，由人力資源部向合格的人才發(fā)出通知，并辦理報到手續。
6、經(jīng)核定錄用人員應按規定日期到人力資源部辦理妥下列手續：
�、僖淮缃诿夤诓噬掌�3張；
�、谔顚�(xiě)《員工檔案登記表》；
�、劢或瀭�(gè)人身份證、畢業(yè)證以及其它相關(guān)證件（如職稱(chēng)證、資格證）原件及復印件；
�、苻k理經(jīng)濟擔保。
第十條擔保
1、凡公司員工均須辦理?yè)Ｊ掷m，擔保形式如下：
�、僮罡邔W(xué)歷證原件
�、卩嵵菔泄潭ǚ慨a(chǎn)復印件及該房產(chǎn)所有人書(shū)面擔保。
上述兩種形式，任選其中一種即可。
2、在本公司工作的員工不能擔任保人。
3、擔保人所負一切擔保責任，決不因被擔保人的工作地點(diǎn)有所不同而借口推脫。
4、公司于每年定期“對�！�，并在認為必要時(shí)隨時(shí)辦理“對�！�。
5、被擔保人離職一個(gè)月后，如無(wú)手續不清或虧欠公款等情況，即向本人發(fā)還經(jīng)濟擔保相關(guān)資料。
第三章勞動(dòng)合同
第十一條勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權利與義務(wù)的協(xié)議。
第十二條公司規定勞動(dòng)合同期限均為一年。
第十三條連續兩年與公司簽定勞動(dòng)合同者，公司提供或繳納基本養老及醫療保險
第十四條簽訂勞動(dòng)合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。
第十五條在員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門(mén)，用人部門(mén)根據員工合同期內工作表現確定是否繼續聘用該員工，并將結果及時(shí)通知人力資源部。人力資源部根據雙方續簽勞動(dòng)合同的意愿，通知員工簽訂勞動(dòng)合同，逾期不簽且未作說(shuō)明者，即視為自動(dòng)待崗（待崗期間無(wú)薪）。
第十六條員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)而原工作部門(mén)不同意續簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門(mén)時(shí)，勞動(dòng)合同終止，合同期滿(mǎn)，員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動(dòng)合同。
第十七條人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動(dòng)合同及離職手續。
第十八條
第四章檔案管理
第十九條員工檔案是為每位員工建立的內部管理資料，包括員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、獎懲、培訓等材料，建立此檔案旨在方便內部管理。
第二十條員工檔案自員工報到之日起建立，每人一份，按部門(mén)動(dòng)態(tài)管理歸類(lèi)，依員工順序號進(jìn)行存放保管，由人力資源部指派專(zhuān)人負責管理。
第二十一條公司員工內部檔案應及時(shí)、全面地收集到人力資源部門(mén)統一保管，各部門(mén)應主動(dòng)將平時(shí)形成的應歸檔材料及時(shí)遞交人力資源部保管。若員工個(gè)人情況有變更，如：姓名、籍貫、文化程度、專(zhuān)業(yè)技能等，員工應以書(shū)面方式及時(shí)準確通報人力資源部，以便員工檔案內有關(guān)記錄得以相應更正。駐外機構在當地招聘的人員須建立詳細的人事資料存檔備查，并將所應聘人中的主要個(gè)人資料整理，匯總后交公司人力資源部存檔。
第二十二條為確保檔案的準確，檔案管理人員應隨時(shí)對檔案進(jìn)行檢查、核對；員工離職時(shí)，其檔案應以年度為單位歸入離職人員檔案，保存期限為兩年。
第二十三條員工人事檔案的使用
1、員工人事檔案是為公司決策部門(mén)提供各種人事方面的基本依據，并為人事統一分析提供資料。
2、查閱、借閱員工檔案的人員須是中層以上管理人員，且只能查、借其下屬檔案；查閱、借閱員工檔案的人員須填寫(xiě)《檔案查閱（調閱）登記本》，檔案借出時(shí)間不超過(guò)5個(gè)工作日。
3、檔案管理人員和查閱者不得私自增刪，涂改，泄露檔案材料內容。
第二十四條員工檔案僅供公司內部使用。
第五章員工管理
第二十五條凡屬公司的員工，公司對其擁有管理、調度和分配的權利。
第二十六條服從公司安排是每個(gè)員工第一素質(zhì)。
第二十七條公司各部門(mén)員工自進(jìn)入公司起，就應受到公司文化體系的教育、培訓，遵守公司各項管理制度。
第二十八條各部門(mén)員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗。
第二十九條員工應尊重和維護公司信譽(yù)和形象，凡涉及本公司方面的信息，非經(jīng)許可不得對外公布；除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅自以本公司名義開(kāi)展各種活動(dòng)。
第三十條員工在服務(wù)期間不得經(jīng)營(yíng)或出資與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，或兼任公司外的職務(wù)。
第三十一條員工應盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的'一切機密。
第三十二條員工應愛(ài)護一切公司財物，非經(jīng)許可，不得私自攜出公司。
第三十三條員工對外接洽業(yè)務(wù)，應態(tài)度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿(mǎn)足等損害公司名譽(yù)的行為。
第三十四條員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得吵鬧，斗毆，搬弄是非或其它擾亂秩序妨礙紀律的行為。
第三十五條所有員工須按公司規定積極參加公司會(huì )議及各項活動(dòng)，期間違紀者按平時(shí)規定的3倍處罰。
第六章考勤休假
第三十六條工作時(shí)間規定
1、公司行政人員實(shí)行每周六天工作制，每周工作時(shí)間為周一至周六。
2、公司實(shí)行的作息時(shí)間為：
上午：8：00—12：00下午14：00—17：30
若需調整作息時(shí)間則由行政部另行通知。
第三十七條考勤管理規定
1、公司考勤記錄實(shí)行打卡制，員工每天上班前、下班后兩次打卡，無(wú)論任何情況均需打卡；
2、公司嚴禁代人打卡，代人打卡被發(fā)現者，第一次對雙方當事人各處以罰款50元，第二次對雙方各處以罰款200元，并各記大過(guò)一次；
3、考勤卡上空白處以《出差、請假登記本》上的內容為依據，不在由人力資源部填寫(xiě)。
第三十八條考勤內容
1、遲到：上班時(shí)間已到未打卡者，且時(shí)間在半小時(shí)之內
2、早退：未到下班時(shí)間而提前離崗者，且時(shí)間在半小時(shí)之內。
3、擅離職守：工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，且時(shí)間在半小時(shí)之內。
4、曠工：遲到、早退、或擅離職守超過(guò)半小時(shí)，或未經(jīng)準假而不到崗者。
第三十九條考勤處罰
1、員工每遲到或早退一次罰款10元，以后逐次累加10元；
2、一個(gè)月遲到、早退合計5次（含）以上者記大過(guò)一次，第一次被記行政大過(guò)者罰款200元，第二次被記行政大過(guò)者罰款1000元；
3、曠工半天（遲到半小時(shí)以上，或者早退半小時(shí)以上按曠工半天計）扣1天半的工資；
4、曠工1天扣3天工資；
5、在一個(gè)月內曠工兩天（含）以上，或者全年累計曠工5天（含）以上上者，予以辭退；
6、調休、出差、請假若在《出差、請假登記本》上無(wú)記錄，以曠工論處，但因突發(fā)事件或急事不能先行告假、出差者，應利用電話(huà)或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個(gè)工作日內補填《出差、請假登記本》
第四十條休假規定
1、除規定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均應依本規定請假。
2、員工請假須填寫(xiě)《請假單》事先報主管批準，并按規定辦妥工作代理人，經(jīng)審批后，方得離開(kāi)，否則以曠工論。但因突發(fā)事件或急病不能先行告假者，應利用電話(huà)或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個(gè)工作日內補填《請假單》。
3、假期已滿(mǎn)，但未銷(xiāo)假，又未續假者，也以曠工論。
4、批準權限：部門(mén)經(jīng)理假期必須由總經(jīng)理批準，員工3天（含）以?xún)鹊募倨谟刹块T(mén)主管領(lǐng)導批準，3天以上的假期由總經(jīng)理批準。
第四十一條根據國家及公司的規定，請假分為以下幾種：
1、病假：?jiǎn)T工本人因身體不適需要到醫院就醫，而不能到崗工作的，視為病假；年累計病假不超過(guò)10天（含）的，為半薪假，超過(guò)10天的為無(wú)薪假。病假必須向考勤員出示醫院相關(guān)證明，無(wú)證明者按事假處理。
2、事假：?jiǎn)T工本人因私事不能到崗工作的，視為事假；事假為無(wú)薪假，如未滿(mǎn)一個(gè)工作日的，按鐘點(diǎn)計算。
3、婚假：?jiǎn)T工或其親屬結婚可以申請婚假，婚假為有薪假，婚假需提前3天持有效證明申請。
�、賳T工本人結婚的，婚假為5天，晚婚者7天；
�、趩T工子女結婚的，可請婚假2天；
4、產(chǎn)假：女方為無(wú)薪假，公司可保留其原有崗位；男方可享受5天帶薪假
5、喪假：有薪假
�、賳T工父母，配偶喪之的，可請假5天；
�、谧娓改�，兄弟姐妹（直系）及子女，岳父母喪之的可請假3天。
第四十二條公司住外營(yíng)銷(xiāo)人員每月可帶薪休假3天，但休假須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準并報人力資源部備案。當月未休息者，可享受全勤獎60元；累計6個(gè)月全勤獎?wù)�，可報銷(xiāo)所負責市場(chǎng)到鄭州往返車(chē)旅費，同時(shí)享受7天特別帶薪假。
第四十三條國家法定節日主要包括以下幾種：
元旦（一天）五一（三天）國慶（三天）春節（七天）共計14天
第四十四條若因業(yè)務(wù)需要，本公司可臨時(shí)變更休假日或于休假日照常上班。
員工手冊和規章制度4
第一章總則
第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規定。
第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1(凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。
2(對上級主管部門(mén)下達的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報送有關(guān)領(lǐng)導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達時(shí)，行政人事部應及時(shí)、迅速送到。
3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對承辦部門(mén)承辦的事項負責催辦。
第六條參加上級相關(guān)召開(kāi)會(huì )議帶回的文件材料應及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門(mén)承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長(cháng)核稿，董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì )簽，會(huì )簽稿以部門(mén)負責人簽字為準。
第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進(jìn)行修改。內容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回擬稿部門(mén)。
第九條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專(zhuān)人負責，保證原始資料及單據齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(cháng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續；
第十三條檔案的銷(xiāo)毀
1(任何人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
2(若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批在專(zhuān)人監督下銷(xiāo)毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負責保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(cháng)審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。
第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現需追查有關(guān)人員責任。
第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。
第五章會(huì )議管理
第十九條公司會(huì )議主要由辦公會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、總結會(huì )議組成。
第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì )中的最高級會(huì )議，就一定時(shí)期工作事項做出研究和決策。會(huì )議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、后堂主管、各部門(mén)經(jīng)理等。(可根據實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)
第二十一條公司辦公例會(huì )由公司行政人事部組織。行政人事部應于會(huì )前一天將會(huì )議的主要內容書(shū)面通知參會(huì )的全體人員，并在會(huì )后24小時(shí)之內整理、發(fā)布。
會(huì )議紀要的形成與簽發(fā)：
公司辦公例會(huì )會(huì )議紀要、決議，由行政人事部整理成文。
行政人事部根據會(huì )議內容的需要在限定時(shí)間內完成紀要和決議的整理工作。
會(huì )議紀要和決議形成后，參會(huì )的公司領(lǐng)導班子成員簽字確認。
第二十二條會(huì )議紀律
1(與會(huì )人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假。
2(與會(huì )人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。
3(與會(huì )人員在會(huì )議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。
4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì )議進(jìn)行。
5(與會(huì )人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì )。
6(會(huì )議期間與會(huì )人員要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或將手機處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì )議期間不會(huì )客。
7(與會(huì )人員應保持會(huì )場(chǎng)整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會(huì )議結束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì )場(chǎng)者負責關(guān)燈、鎖門(mén)。
8(與會(huì )人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機密包括下列事項：
1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、開(kāi)發(fā)項目及經(jīng)營(yíng)決策。
2(公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行x報告、主要會(huì )議記錄。
3(公司的財務(wù)預算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。
4(公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計算機內的所有資料。
第二十五條嚴禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò )傳輸)。
第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。
第二十七條屬于公司機密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執行。
第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第二十九條公司員工發(fā)現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領(lǐng)導并及時(shí)處理。
第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場(chǎng)所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門(mén)領(lǐng)導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的`權利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)
1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2(行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫手續及記錄。
3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準由部門(mén)主管領(lǐng)導簽字方可領(lǐng)回。
4(負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫。
第三十三條公文打印、復印及傳真管理
1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。
2(各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3(各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4(各部門(mén)嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。
5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門(mén)或人員要認真填寫(xiě)接收傳真登記。
第九章安全保衛管理
第三十四條安全保衛
1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據省市有關(guān)法律、法規、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。"
3(各部門(mén)要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的生命安全。
4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導的職權。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應急措施。
5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。
7(值班人員在值班時(shí)間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1(公司的防火安全工作，要本著(zhù)以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。
2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。
3(在上班期間，各部門(mén)的負責人要對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。
4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5(公司員工需應掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無(wú)損。
7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。
8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。
9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛責任人檢查合格后方可作業(yè)。
10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時(shí)設施和建筑物。
11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換。
12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
第三十六條安全保衛管理
1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。
2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的x，以保x員工隊伍的純潔x。
第十章行為規范管理
第三十八條員工行為規范
1(員工上班必須佩帶工作卡。
2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
3(工作環(huán)境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經(jīng)理批準。5(嚴禁員工在工作時(shí)間打私人電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1(招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現集團立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導責任。
2(應聘：
(1)應聘人員應如實(shí)填寫(xiě)，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類(lèi)職稱(chēng)x書(shū)等應聘材料的原件及復印件。
(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會(huì )同用人部門(mén)管理者對應聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。
(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當場(chǎng)面試。
3(面試：
(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復試。
(2)面試內容：
a(審核應聘者是否具備x素質(zhì)及資格。
b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。
(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準。
4(錄用：
(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應無(wú)條件接受延長(cháng)試用期或解雇，不得提出異議。
5(轉正：
新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫(xiě)[員工轉正申請表"，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見(jiàn)。在轉正評定中不合格員工，將延長(cháng)試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內部調動(dòng)三種。
1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門(mén)經(jīng)理級提出辭職應提前30天提出書(shū)面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。
2、辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實(shí)際情況決定調任其它部門(mén)或辦理辭退手續。
3、內部調動(dòng)：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。
4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結算;因內部調動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動(dòng)離職人員，公司將不予計發(fā)當月x。
第四十一條考勤制度
1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。
2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。
4(工作時(shí)間開(kāi)始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5(員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績(jì)效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無(wú)故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。
第四十二條休假的規定
1(正常情況下員工每月休息四天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。
2(婚假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。
3(喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準可休假三天。
4(產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。
5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。
第四十三條請假規定
1(員工外出辦事或請假應提前填寫(xiě)請假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話(huà)及時(shí)向部門(mén)主管報告，并于當日由部門(mén)主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。
2(員工請假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準。
員工請假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。
員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。
3(請假批準后，請假存根由部門(mén)主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計發(fā)x。
第十二章培訓
此章將在培訓體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門(mén)店管理
1(門(mén)店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康x者，禁止上崗。
2(門(mén)店后堂人員要在規定的開(kāi)餐時(shí)間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3(門(mén)店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營(yíng)養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5(做到餐具干凈、無(wú)污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。
7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1(患有傳染病。
2(有不良嗜好者。
3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。
三、員工宿舍管理規定
1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。
2(愛(ài)護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀(guān);不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。
4(不得私自調換房間，如想調換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續。
5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。
6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7(需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。
8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象發(fā)生。
10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎懲制度)。
第十四章獎懲制度
第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：
1(嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本x，同當月x一并發(fā)放。
2(記功：每次加發(fā)當月十天基本x，同當月x一并發(fā)放。
3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當月x一并發(fā)入。
4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。
第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：
1(連續六個(gè)月績(jì)效考核為優(yōu)的員工。
2(連續三個(gè)月未休假者。
第四十九條有下列事跡者，得予記功：
1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2(年終考核中節約費用開(kāi)支或對廢料利用成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)或個(gè)人。
3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4(發(fā)現有損害公司利益舉報而被查實(shí)者。
5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6(年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。
第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：
1(年終考核十二個(gè)月績(jì)效考核均為優(yōu)秀者。
2(研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。
3(年終考核，被評為優(yōu)秀的部門(mén)。
4(一年內記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1(x告：減發(fā)當月三天基本x，從當月x中扣除。
2(記過(guò)：減發(fā)當月十天基本x，從當月x中扣除。
3(記大過(guò)：減發(fā)當月全部x。
4(開(kāi)除：予以解雇。
5(追究刑事責任。
第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告
1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志或從事規定以外的工作者。
2(在工作時(shí)間內撤離工作崗位者。
3(因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
4(妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生規定者。
5(初次不服從主管人員合理指揮者。
6(浪費公物，情節輕微者。
7(檢查或監督人員未認真執行職務(wù)者。
8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。
9(受指定受訓人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓者。
第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過(guò)：
1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。
4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。
第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過(guò)：
1(泄漏生產(chǎn)或公司機密者。
2(遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。
3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4(拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)從者。
5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6(一個(gè)月內累計曠工達三日者。
7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：
1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶(hù)利益者。
2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3(無(wú)正當理由，或一個(gè)月累計曠工達二日者，及年度內無(wú)故曠工積滿(mǎn)三日者。
4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6(年度內積滿(mǎn)二次大過(guò)者。
第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責任。
1、盜竊公司財務(wù)達200元(含)以上者。
2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
第五十七條員工的獎懲應由部門(mén)主管填報，并由行政人事部調查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì )補發(fā)相應的制度及規定。
第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。
第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。
員工手冊和規章制度5
一、計算機硬件管理
1、公司的所有計算機及外圍設備是公司的固定資產(chǎn)，根據實(shí)際工作需要配備給各部門(mén)人員使用，各部門(mén)使用人員必須加以愛(ài)護、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶(hù)使用的設備發(fā)生人為損壞、設備遺失等，需要按具體規章制度執行賠償。
2、設備添置、更換、升級：由各部門(mén)根據實(shí)際工作需要提申請，IT部確定具體配置，書(shū)面申請經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)副總批準后由IT部進(jìn)行采購（按公司實(shí)際采購流程執行）。
3、硬件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現硬件故障時(shí)，應及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自拆裝更換硬件設備。
4、計算機的使用人即為該設備的責任人，使用部門(mén)為責任部門(mén)。未經(jīng)責任部門(mén)經(jīng)理批準，任何人不得使用其他部門(mén)或他人計算機。
5、原則上非公司電腦設備不得接入公司網(wǎng)絡(luò )，公司員工的個(gè)人私有電腦（非公司資產(chǎn)）如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門(mén)提出申請，由公司最高主管（如公司總經(jīng)理）或部門(mén)主管同意后，由IT部門(mén)工程師檢查系統安全性后并統一安裝公司防毒軟件和補丁升級等系統安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò )。
6、IT部負責對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監控。
備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實(shí)施802。1X安全認證，采用技術(shù)手段防止外來(lái)設備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各分公司新購網(wǎng)絡(luò )設備符合802。1X的標準。在各廠(chǎng)實(shí)施802。1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來(lái)電腦隨意接入。
二、計算機軟件管理
1、軟件的使用：各部門(mén)及人員所使用的軟件，由各部門(mén)會(huì )同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。
2、公司需用的軟件，由IT部統一購買(mǎi)、保管，并登記造冊。各部門(mén)的專(zhuān)用軟件，由部門(mén)經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。
3、軟件的安裝、刪除和升級：由各部門(mén)根據工作需要，提出書(shū)面需求申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和升級。未經(jīng)IT部批準，各部門(mén)和人員不得自行進(jìn)行上述操作。
4、軟件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現軟件故障時(shí)，應及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自處理。
5、員工不得私自在工作機上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。
6、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得使用工作用機玩游戲，聽(tīng)音樂(lè )觀(guān)看電影。
7、移動(dòng)存儲設備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內部網(wǎng)絡(luò )，嚴格限制員工使用外來(lái)軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲設備。
8、網(wǎng)絡(luò )下載管理：為了防止病毒侵入公司內部網(wǎng)絡(luò )，保障網(wǎng)絡(luò )資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。
9、使用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開(kāi)外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監控”程序（視具體殺毒軟件而定）。
10、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預防：?jiǎn)T工不得在工作機上安裝來(lái)歷不明的軟件；安裝軟件前，應對該安裝盤(pán)進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應打開(kāi)防火墻，防止病毒入侵。
11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內工作用軟件的版本升級。做到統一版本、統一升級。由于員工個(gè)人升級軟件版本造成的`文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負責。
12、IT部負責對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監控。
三、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）使用管理：
1、公司注冊域名為：凡有訪(fǎng)問(wèn)Internet的權限的用戶(hù)電腦，IE默認主頁(yè)地址必須設為公司主頁(yè)，公司員工有責任熟記公司域名。
2、任何時(shí)間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國家安全的網(wǎng)站。
3、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。
4、公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò )造成嚴重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò )為準，其間造成的不能正常訪(fǎng)問(wèn)公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人承擔一切責任。
5、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )玩在線(xiàn)游戲，聽(tīng)音樂(lè )觀(guān)看電影。
7、公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內部網(wǎng)
絡(luò )，如違反該規定，一切后果由本人承擔。
9、公司員工不得私自更改本機IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對于因私自更改造成的一切后果由本人承擔。
10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過(guò)公司內網(wǎng)上網(wǎng)。
員工手冊和規章制度6
第一章 總 則
第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。
第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng )造良好的工作秩序，實(shí)現員工及公司的發(fā)展目標。
第三條 時(shí)效與解釋?zhuān)罕臼謨宰灶C布之日起生效， 由人力資源部門(mén)負責解釋。
第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會(huì )的書(shū)面授權下才能對員工手冊的相關(guān)內容進(jìn)行修改和補充，修訂時(shí)應提前公告并公開(kāi)征求員工意見(jiàn)。
第五條 所有權：本手冊是公司財產(chǎn)。員工應在合同終止辦理結算時(shí)上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續。
第二章 企業(yè)文化
第六條 企業(yè)使命：用智能科技改造生活。
第七條 企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。
第八條 企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。
第三章 信息溝通
第九條 實(shí)時(shí)溝通政策：如您有想法或建議，隨時(shí)可以向您的部門(mén)主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門(mén)主管和經(jīng)理將會(huì )就您的意見(jiàn)和建議進(jìn)行商討，如合理，將被采納。
第十條 門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策：?jiǎn)T工可以將問(wèn)題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門(mén)戶(hù)開(kāi)放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應解決的問(wèn)題。
第十一條 與總經(jīng)理對話(huà)：公司在辦公區域內或員工休息場(chǎng)所設有總經(jīng)理信箱。如您對公司有什么好的建議（包括對自己的上司違規、違紀行為的檢舉），都可以以書(shū)面的形式投進(jìn)信箱（要實(shí)名信件才會(huì )被接納）。公司將會(huì )盡快跟進(jìn)處理。您的建議、意見(jiàn)、投訴將會(huì )受到嚴格保密。
第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動(dòng)態(tài)，如內部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂(lè )活動(dòng)、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。
第十三條 個(gè)人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個(gè)人資料改變，請將變動(dòng)詳情及時(shí)通報人力部，避免因個(gè)人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶(hù)、學(xué)歷、家庭住址、緊急電話(huà)號碼、婚姻狀況等。
第四章 組織機構設置
第十四條 公司常設機構為：董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)理層及職能部門(mén)。
第十五條 公司董事會(huì )設董事長(cháng)一人，設副董事長(cháng)或董事二名以上。董事會(huì )對股東會(huì )負責，
第十六條 公司監事會(huì )設監事會(huì )主席一人，設監事二名以上。監事會(huì )對公司股東會(huì )負責，
第十七條 公司設總經(jīng)理（或總裁）一人，副總經(jīng)理（或副總裁）若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層（總經(jīng)理班子）。經(jīng)理層是公司業(yè)務(wù)的日常運營(yíng)管理中心。
第五章 招聘錄用
第十八條 人力資源工作理念
為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營(yíng)造一個(gè)吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規定，幫助您達到個(gè)人發(fā)展的目標。
尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺(jué)到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。
第十九條 員工錄用原則與標準
1、公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開(kāi)、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼備。
2、內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進(jìn)入公司，非直系親屬一般情況也不進(jìn)入。同學(xué)、朋友不進(jìn)入同一個(gè)部門(mén)。
3、具有下列情形之一者，不得錄用：
1)曾在本公司或企業(yè)被開(kāi)除，或未經(jīng)批準擅自離職者；
2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者；
3)通輯在案者；
4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者；
5)患有精神病或傳染病者；
6)未滿(mǎn)十六歲者。
第二十條 錄用程序及人事審批權限
1、各部門(mén)根據用人需求及公司組織架構，由用人部門(mén)填寫(xiě)《人員需求增(補)申請》，按相關(guān)權限進(jìn)行審批后方可進(jìn)行招聘。
2、人力資源部根據招聘計劃在市場(chǎng)上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門(mén)相關(guān)負責人對候選人員進(jìn)行復試。
3、經(jīng)復試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后方可準予錄用。
4、將準予錄用人員交人力資源部通知其進(jìn)行體檢后辦理錄用手續。
5、人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門(mén)發(fā)文。
第二十一條 轉正
1、新入職人員在試用期滿(mǎn)后，由其部門(mén)負責人考評，簽署是否轉正的書(shū)面建議，由相關(guān)領(lǐng)導審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續。
2、是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗及該職位對您的適合程度。
3、新入職員工順利通過(guò)試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉正通知書(shū)》。
第六章 考勒、休假制度
第二十二條 考勤
1、人力資源部負責對公司員工的出勤進(jìn)行監督和管理。
2、員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。
3. 遲到、早退和曠工：
遲到：?jiǎn)T工應按規定上班時(shí)間到崗，上班超出出規定時(shí)間30分鐘內的視為遲到；
早退：在規定下班時(shí)間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。
曠工：
1)不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者；
2)請假期限已滿(mǎn)，未續假或續假未批準而逾期不歸者；
3)不服從調動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到指定工作崗位報到者；
4)超過(guò)30分鐘未到（或離開(kāi)）崗位，也未辦補假手續者；
5)請假原因不屬實(shí)者。
4. 遲到、早退30分鐘以上2小時(shí)以?xún)然虍斣吕塾嬤t到、早退2小時(shí)以上4小時(shí)以?xún)葘⒈灰暈闀绻ぐ胩�；遲到、早退2小時(shí)以上或當月累計遲到、早退4小時(shí)以上者以曠工全天計算。
第二十三條 休息
根據不同部門(mén)的工作特點(diǎn)，各部門(mén)的工作時(shí)間安排可以不同，員工每周工作時(shí)間不得超過(guò)國家法定時(shí)間。
第二十四條 加班
公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時(shí)間內完成工作任務(wù)。對于國家法定假日（全年11天）的加班，公司按國家規定給發(fā)放加班工資，對于其他時(shí)間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。
員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時(shí)間延長(cháng)不視為加班。 所有加班必須有所在部門(mén)負責人的簽字確認，并到人力資源部門(mén)備案。
第二十五條 調(補)休
1、凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門(mén)負責人提出申請。
2、員工申請調(補)休應填寫(xiě)《請假申請單》，經(jīng)相關(guān)人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時(shí)間。
3、調休必須在2個(gè)月內休完，每次最多不能超過(guò)5天。
4、未經(jīng)批準而休息的，按曠工處理。
第二十六條 休假的種類(lèi)
休假種類(lèi)有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。
第二十七條 有薪假
國家法定節假日：?jiǎn)T工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規定支付日基本工作三倍的工資報酬；。
有薪病假：
1、在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。
2、申請病假的員工需在公司指定的區級以上醫院就醫，且必須提供醫院出具的病假證明。
3、休假期間可享受基本薪資。
工傷假：
1、凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假；
2、享受工傷假員工，須及時(shí)與公司人力資源部聯(lián)系，并根據公司要求提供相關(guān)證明，按公司規定由相關(guān)領(lǐng)導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。
婚假：
1、假期天數按國家和地方有關(guān)規定執行；
2、員工在請婚假時(shí)應至少提前7天申請并出具結婚證明；
3、婚假于結婚證書(shū)登記之日起6個(gè)月內申請有效；
4、休假期間可享受全額薪資。
產(chǎn)假：
1、在公司滿(mǎn)一年的員工可以享受此政策；
2、多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；
3、員工請產(chǎn)假時(shí)應至少提前30天申請。申請產(chǎn)假的員工應出具政府注冊醫院的證明及政府簽發(fā)的準生證；員工可以于預產(chǎn)期前15天開(kāi)始休產(chǎn)假；
4、原則上以此為準，具體執行標準可參照當地相關(guān)政策；
5、休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關(guān)規定處理。
保育假：
1、男員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受3個(gè)工作日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子；
2、員工請保育假時(shí)應提前7天申請，并出具醫院相關(guān)證明；
3、休假期間可享受全額薪資。
喪假：
1、員工直系親屬（指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或主要贍養人去世，可享受3天有薪假；
2、休假期間可享受全額薪資。
年假：
1、員工在公司服務(wù)滿(mǎn)一年后，根據其入司年限、所在部門(mén)及崗位，可享受相應時(shí)間的年假，試用期員工不享受年假：
2、年假原則上在員工滿(mǎn)相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加；
3、員工休年假時(shí)應提前7天申請；
4、休假期間可享受全額薪資；
5、員工申請休假對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí)，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。
其他假：
憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長(cháng)會(huì )（每年只限2次），家長(cháng)憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。
第二十八條 無(wú)薪假
有薪假期以外的請假為無(wú)薪假：
1、事假：?jiǎn)T工請事假一次不得超過(guò)3天，一年內不得超過(guò)10天。
2、病假：除公司規定的有薪病假外，病假全年累計不得超過(guò)60天（員工休病假，必須持有正規醫院的證明方為有效） 員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時(shí)上班的，應于當天工作時(shí)間前1小時(shí)內向部門(mén)主管/經(jīng)理請假，并在銷(xiāo)假的第一個(gè)工作日內按公司規定補辦相關(guān)手續，原則上公司不接受任何人的請假轉告。
第二十九條 請假審批
1、除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續并獲得直接上級的批準。
2、由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì)，要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。
3、休假時(shí)應提前或事后填寫(xiě)<<請假申請單>>，說(shuō)明請假請假和注明請假起止時(shí)間，經(jīng)各級相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準假時(shí)間休假。
4、員工請假原則上采取先申請后履行的方式，但遇疾病或突發(fā)事件，來(lái)不及事先請假應委托他人或電話(huà)請假，并于銷(xiāo)假的第1個(gè)工作日內按規定及時(shí)補辦相關(guān)手續。
5、請年假，婚假，產(chǎn)假時(shí)應由部門(mén)負責人安排人員替崗。
6、未按規定辦理請假，續假手續或不能提供相關(guān)證明者，均以曠工論處。
7、請假不滿(mǎn)一小時(shí)按一小時(shí)處理，一小時(shí)以上半天以?xún)劝窗胩焯幚�，超過(guò)半天按一天處理。
8、員工和下級不得越級請假，上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請，如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的，批準人和員工承擔同樣責任。
第七章 薪酬
第三十條薪資標準及其結構
1、公司根據職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗、能力來(lái)確定員工的職務(wù)等級、薪酬等級及標準 。
2、薪酬結構包括基本工資、績(jì)效工資（銷(xiāo)售提成工資） 、工齡工資、福利、年終績(jì)效獎金等。
3、目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著(zhù)公司效益的提高，公司將逐步完善員工的福利體系。
4、公司實(shí)行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵，并根據公司業(yè)績(jì)情況發(fā)放的薪金。公司有權利根據考核規定，對于當年考核表現優(yōu)或劣的員工，實(shí)行超出或低于年底雙薪的獎勵。
第三十一條 薪資發(fā)放及查詢(xún)
1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發(fā)放（如遇假期，則順延）上月工資，每月工資按21天計算。
2、工資查詢(xún):工資發(fā)放時(shí)，人力資源部向員工發(fā)放工資條，工資發(fā)放之日起15日內人力資源部薪資專(zhuān)員接受公司員工上月的工資查詢(xún)。
第三十二條 薪酬保密
員工不得打聽(tīng)別人的`薪酬，本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人，違者第一次警告，第二次罰款100元，造成不良影響者作降級處理。
第八章 晉升
第三十三條 員工符合下列條件者，可由其部門(mén)主管推薦或自薦，經(jīng)相關(guān)負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。
1. 員工在原職位上表現突出，且有擔任更高職位的能力與潛力者。
2. 工作態(tài)度積極，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬者。
第三十四條 晉職的員工有一個(gè)月的評估期。評估期間員工仍執行原職位的工資福利標準。晉升晉職評估期表現合格者，公司將予以正式任命。工資福利從當月起按新職位標準執行。晉職評估表現不合格，將被取消晉職機會(huì )，返回原職位工作。調職、降級必須填寫(xiě)<<員工異動(dòng)申請表>>，按公司規定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批方可生效。
第九章 員工培訓與發(fā)展
第三十五條 培訓體系
為保證公司員工的整體素質(zhì)，以適應本公司發(fā)展目標的需要，本公司吸取國內外企業(yè)員工培訓的先進(jìn)管理經(jīng)驗，逐步建立一套科學(xué)的員工培訓體系，培訓基本類(lèi)型如下：
1) 新員工入職培訓（面向新加入公司的員工）
2) 專(zhuān)業(yè)技能提升培訓（面向通過(guò)試用期后的員工）
3) 崗位晉升培訓（面向優(yōu)秀各部門(mén)專(zhuān)員和主管）
4) 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃（面向各部門(mén)經(jīng)理助理，經(jīng)理）
5) 儲備干部培訓計劃
第十章 公司福利
第三十六條 員工依法享受各項社會(huì )保險福利。
第三十七條 娛樂(lè )活動(dòng)
為加強員工集體榮譽(yù)感，公司按季度撥款作為各種活動(dòng)經(jīng)費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動(dòng)，如：?jiǎn)T工聚會(huì )，文藝體育競賽活動(dòng)，出外郊游等，本公司員工均應按規定參加。
第十一章 員工守則
第三十八條 儀容儀表
1、員工服飾必須保持清潔、衛生。
2、上班時(shí)，辦公區域人員衣著(zhù)要得體，以下裝扮上班時(shí)是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。
3、男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須；女員工宜化淡妝，留長(cháng)發(fā)者上班必須盤(pán)發(fā)或把頭發(fā)扎起。
4、養成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。
5、員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對待顧客。
第三十九條 禮節禮貌
1、尊重自己，尊重他人，誠實(shí)可信，待客友好熱情，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮節周到謹慎。
2、與顧客交談時(shí)應端莊有禮有節，不搶話(huà)，插話(huà)，爭吵，不詢(xún)問(wèn)顧客年齡，履歷、工資等個(gè)人隱私，不歧視殘疾人。
3、對顧客要有“四聲”（迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲）服務(wù)，用普通話(huà)與同事、顧客交談。
4、借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸還原處。
5、未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。
6、正確、迅速、謹慎地接打電話(huà)。
1)電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒，接電話(huà)時(shí)統一用語(yǔ)：您好，xx公司。
2)對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)后，自己再放下話(huà)筒。
3)通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天，
4)對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，，并馬上將電話(huà)交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5)工作時(shí)間內，禁打私人電話(huà)。
第四十條工作態(tài)度
1、主動(dòng)：盡職盡責，主動(dòng)為顧客服務(wù)；同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺(jué)。
2、熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語(yǔ)，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿(mǎn)意。
3、周到：嚴格按照操作規程工作為客戶(hù)提供細致體貼的服務(wù)。
4、誠信：誠實(shí)為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。
5、勤儉：勤勞致富，勤儉節約，愛(ài)護公共設備，設施，節約用水用電。
第四十一條 言行規范
1、遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。
2、自覺(jué)維護公司利益，維護公司良好形象。
3、員工言行應誠實(shí)，謙讓?zhuān)疂�，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽(yù)、和領(lǐng)導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。
4、嚴禁在辦公室和會(huì )議室吸煙、打牌和賭博。
5、愛(ài)護公共衛生，不許亂扔紙屑等廢棄物。
6、工作時(shí)間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽(tīng)音樂(lè )，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報，不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7、工作時(shí)間內盡量說(shuō)普通話(huà)，講文明，禮貌，不許說(shuō)臟話(huà)，痞話(huà)，不許叫綽號。
8、工作場(chǎng)所輕言細語(yǔ)，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。
9、坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上；站立時(shí)應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。
10、客人離開(kāi)工作區域或接待區域后，應及時(shí)清理 衛生，清理雜物，整理桌椅。
11、愛(ài)護公物，杜絕浪費行為：
1)愛(ài)惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物；
2)圖書(shū)發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時(shí)歸還；
3)做到節約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。
12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：
1)非因工作需要，不許私自使用公司電話(huà)，傳真復印機，計算機等所有公物；
2)嚴禁攜帶公司財產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用；
3)嚴禁超越職權或相關(guān)規定，擅自降低價(jià)格銷(xiāo)售商品和出售公司財產(chǎn)；
4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/函電/設計圖紙/技術(shù)資料等；
5)嚴禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉移到與個(gè)人經(jīng)濟利益有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行交易；
6)未經(jīng)上級領(lǐng)導許可，嚴禁利用職務(wù)和職權之便接受往來(lái)廠(chǎng)商和合作客戶(hù)的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品；
7)嚴禁利用職務(wù)和職權之便，向供應廠(chǎng)商和合作客戶(hù)索取回扣。
8)嚴禁利用職務(wù)和職權之便，少收、不收顧客購物款；
9)嚴禁挪用公款謀取私利。
第十二章 獎懲
第四十二條 名詞解釋
1、行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值（2分、5分、10分等），在員工受到獎懲的同時(shí)，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎懲積分可互相抵消。
2、積分相抵原則：公司實(shí)行獎懲積分相抵原則，在一個(gè)考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效（每年1月1日-12月31日）。
3、連帶責任：如果某部門(mén)員工受到直接上級（不含）以上主管部門(mén)領(lǐng)導書(shū)面指導（上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職），并將由此受員工相應輕兩級的處分。
4、惡意犯錯：?jiǎn)T工明知自己的行為違反公司規定或會(huì )給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。
第四十三條 獎懲原則
1、公平，公正，公開(kāi)。
2、有功必賞有錯必糾賞罰分明。
3、以事實(shí)為依據 4.獎懲積分相抵。
5、員工享有舉報權和申訴權。
第四十四條 獎懲形式
1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進(jìn)員工不斷發(fā)展。
2. 處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自身工作為目的。處罰采取日常改進(jìn)和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進(jìn)。
3. 公司獎懲根據級別附帶經(jīng)濟獎罰。
第四十五條 獎懲結果運用
公司階段性 獎懲與績(jì)效評估工作同步，根據純凈評估結果進(jìn)行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績(jì)效評估掛鉤；獎懲記錄和積分將對員工績(jì)效評估成績(jì)、晉升、晉級、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。
第四十六條 獎勵
公司獎勵的種類(lèi)有：通報表?yè)P、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門(mén)保存，作為員工績(jì)效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟獎勵等形式激勵。
第四十七條 處分
處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進(jìn)提高自身工作與公司共同成長(cháng)。
處分的種類(lèi)有：警告，嚴重警告，記過(guò)，記大過(guò)，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時(shí)，將被并處經(jīng)濟處罰。
第四十八條 申訴
1、當處罰對象對違紀事實(shí)豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過(guò)失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。
2、各公司獎懲管理部門(mén)對員工的申訴要進(jìn)行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過(guò)十個(gè)工作日。
3、經(jīng)復議證明申訴人申訴理由詳實(shí)、充分的，由授權部門(mén)開(kāi)具撤銷(xiāo)處罰書(shū)面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)，撤銷(xiāo)處罰。
4、經(jīng)復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。
第四十九條 相關(guān)說(shuō)明
獎懲相關(guān)具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。
第十三章 安全手冊
第五十條行政部是公司消防安全的管理部門(mén)，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進(jìn)行督導，對員工進(jìn)行安全知識培訓，對公司經(jīng)營(yíng)管理范圍進(jìn)行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經(jīng)營(yíng)管理工作順利進(jìn)行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區域的消防設備位置，并會(huì )使用消防設備。
下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場(chǎng)所是否有各類(lèi)易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關(guān)閉門(mén)窗，切斷電源。
員工手冊和規章制度7
在編寫(xiě)員工手冊的過(guò)程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實(shí)際、不斷完善和公平、公正、公開(kāi)五個(gè)原則。
1、 依法而行：?jiǎn)T工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例
2、 權責平等：?jiǎn)T工手冊應充分體現企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權利義務(wù)的對等
3、 講求實(shí)際：?jiǎn)T工手冊要有實(shí)際的內容，體現企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)
4、 不斷完善：?jiǎn)T工手冊應該適時(shí)、不斷改進(jìn)、不斷完善
5、 公平、公正、公開(kāi)：?jiǎn)T工是企業(yè)的一員，企業(yè)的`發(fā)展離不開(kāi)全員參與，所以要廣泛征求大家的意見(jiàn)，對好的意見(jiàn)和建議要積極采納。
員工手冊和規章制度8
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
(一)員工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目;
(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節;
(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;
(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
(一)在與他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;
(二)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān);采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
(一)遵守考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單;
(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn);
(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
(四)開(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異;
(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
(七)出入會(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的`熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
(一)員工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;
(二)及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意;
(三)使用代表企業(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，x信用社”、“您好，x辦公室”等;
(四)仔細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋;
(五)準確記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà);
(六)談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà);
(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;
(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
第三、員工行為準則
一、服飾著(zhù)裝、言談舉止
(一)工作時(shí)間必須按公司規定著(zhù)裝，講究?jì)x表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長(cháng)發(fā)、蓄胡須。
(二)工作時(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)。嚴禁背后貶低和指責他人。
二、勞動(dòng)紀律
(一)按時(shí)上班，參加晨會(huì )，實(shí)行上班打卡制度。
(二)請假需先填請假單，二天以?xún)确稚缰魅闻鷾�，二天以上分管主任批準�?/p>
(三)要嚴格遵守聯(lián)社和部門(mén)制訂的各項規章制度，按時(shí)按要求完成工作日志、客戶(hù)檔案及客戶(hù)調查表的填寫(xiě)。認真負責地完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
四、發(fā)揚團結精神，互相幫助、互相體諒,不得采用不正當手段，互相競爭，互拆墻角……
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