酒店洗衣房規章制度3篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店洗衣房規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店洗衣房規章制度1

　　1、工作當中應當注意自己的儀容儀表、禮節禮貌，遇見(jiàn)領(lǐng)導與同事應當主動(dòng)問(wèn)好，熱情待人。工作期間，注意自己的行為規范，站有站姿，坐有坐姿，不準嬉戲打鬧。

　　2、不得使用酒店物品，私人物品嚴禁帶入洗衣房存放。

　　3、私人衣物嚴禁帶入洗衣房清洗，如有發(fā)現私自帶入洗衣房清洗者，違紀員工與當班主管、組長(cháng)一律各處以五十元罰款。

　　4、所有送洗的員工制服必須經(jīng)過(guò)制服房，由制服房統一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗員工制服，嚴禁為其他部門(mén)員工清洗私人衣物。

　　5、工作中需聽(tīng)從上級領(lǐng)導的工作指令，服從領(lǐng)導的工作安排，嚴禁頂撞上司。工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的閑雜活動(dòng)，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應請示當班主管，經(jīng)獲準后方可離開(kāi)崗位。

　　6、所有送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進(jìn)行洗滌，未經(jīng)洗滌的布草不得直接返回送洗部門(mén)。

　　7、操作各種機器過(guò)程中，在保證自身安全的.前提下按照要求進(jìn)行操作，不準野蠻操作，對于在工作中故意野蠻使用機器者，一律從嚴從重處罰。機器如發(fā)出異常聲音，應當立即停止機器，報告主管。

　　8、使用原料，要嚴格按照原料投放比例投放，杜絕浪費。嚴禁未經(jīng)請示私自改動(dòng)原料投放比例，嚴禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經(jīng)發(fā)現，一律按偷竊處理。

　　9、對于自己無(wú)法處理的問(wèn)題要及時(shí)向上反映，不得擅做主張，否則，由此引發(fā)的后果由相關(guān)責任人承擔。

　　10、工作當中應當本著(zhù)友好相處、互相幫助的原則，嚴禁在工作當中勾心斗角、拉幫結派，做有損部門(mén)團結的事情，如有此類(lèi)事情，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴肅處理，直至除名。

　　11、工作當中應當保持高度警惕，對于發(fā)現的可疑的人、事及安全隱患要及時(shí)上報。

　　12、注意保持洗衣房公共區域及各種機器設備的衛生，每個(gè)班次必須將衛生打掃完畢后方可下班。對部門(mén)的資產(chǎn)要愛(ài)惜、愛(ài)護，不得擅自將部門(mén)物品隨便借于他人。

　　13、下班時(shí)間不得在洗衣房或酒店無(wú)故逗留，未經(jīng)同意，不得帶非酒店人員進(jìn)入到酒店員工工作區域。不準私自帶非酒店人員到酒店員工浴室洗澡或到員工餐廳就餐。

　　14、上下班需經(jīng)酒店指定的員工通道進(jìn)出酒店。除因工作需要，不得從酒店各大堂進(jìn)出，不得無(wú)故進(jìn)入到營(yíng)業(yè)區域。

　　15、上班應當按照部門(mén)排班表上班，按時(shí)上下班，遲到與早退將按照員工守則辦理，工作期間就餐時(shí)間每次不超過(guò)半個(gè)小時(shí)，按照主管組長(cháng)安排輪流就餐。

　　16、遵守酒店及部門(mén)的其它有關(guān)規定。

酒店洗衣房規章制度2

　　1、上下班，不遲到、不早退、不曠工，事假、病假應辦好請假手續，按規定穿著(zhù)工衣、佩戴工號。嚴禁在本部私自將工衣、布草等帶出,愛(ài)護洗衣房的一切財物，若發(fā)現人為破壞或盜竊洗衣房的任何財物者，當即開(kāi)除或追究刑事責任。

　　2、洗衣房工作人員實(shí)行白班作業(yè)制，工作時(shí)間為早8：00分-下午5：30分，工作人員要敬業(yè)愛(ài)崗，熱情周到，文明用語(yǔ)，為員工提供一流的服務(wù)。

　　3、洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房?jì)雀鞣N設備的技術(shù)操作規程、安全操作規程等相關(guān)規定，禁止濕手啟動(dòng)電器開(kāi)關(guān)，開(kāi)機前檢查電源是否有電，檢查保護接地裝置是否完好做好設備的定期保養與維護工作。

　　4、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴禁非工作人員對洗衣設備進(jìn)行操作，如設備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應立即停機并及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，嚴禁私自對設備進(jìn)行故障處理。

　　5、洗衣房工作人員要認真填寫(xiě)《衣物清洗記錄》，并嚴格按照記錄明細發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序.

　　6、洗衣房?jì)仍O備、物品實(shí)行定置管理，現場(chǎng)衛生嚴格按照"7s"管理達標標準執行，做到物品擺放有序，衛生清理無(wú)死角。爭做安全文明服務(wù)窗口。

　　7、嚴格服從分配聽(tīng)從調動(dòng)，下級服從上級，個(gè)人服從組織，不擅自離開(kāi)工作崗位，不從事與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的閑雜活動(dòng)，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示上級，獲準后才可離開(kāi),洗衣房?jì)任唇?jīng)許可，嚴禁外來(lái)人員進(jìn)入，禁止在室內吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)

　　8、遵守各洗衣房設備操作規程，嚴格遵守設備的安全技術(shù)操作規程，正確的使用并熟練地掌握洗衣機、烘干機等設備的操作方法，如做不到導致衣物損壞、及崗位工作職責，按時(shí)完成交付的洗滌任務(wù)。

　　9、愛(ài)護財產(chǎn)、開(kāi)源節流，下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。

　　10、洗衣房室內衛生清掃按人分工，洗衣房每天必須進(jìn)行全面的衛生清掃工作，做到地面無(wú)垃圾、粉塵；各種設備上無(wú)積水、無(wú)雜物；保持室內良好的通風(fēng)，設備、定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無(wú)積塵；洗衣房?jì)雀鞣N清潔工具、清潔用品設專(zhuān)人負責，禁止外借或浪費，同時(shí)要保證室內相關(guān)配套洗衣設施完好，劃定責任區，每日上班前、下班后各清掃一次。

　　11、洗衣房設備保持潔凈，熨燙設備每天擦拭及保養；室內每周消毒一次；下班前所有機器設備要擦洗干凈，做到無(wú)污漬、油漬。機器外殼應保持清潔，經(jīng)常用細軟的抹布擦拭，嚴禁用硬物擦外殼，保持良好的`潤滑，每半年對設備主、副軸承加注潤滑油。

　　12、洗衣房工作人員都要牢記火警電話(huà)，發(fā)現火險、火災及時(shí)報警；

　�。▋炔炕鹁�電話(huà)：6999）(外線(xiàn)火警電話(huà)：119)大家警記�。�！

　　13、工作時(shí)間嚴禁吸煙，嚴禁私拉臨時(shí)電線(xiàn)；確保每個(gè)人都知道設備的開(kāi)關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。

　　14、知道電源、水源總開(kāi)關(guān)的位置及防火通道門(mén)的走向和門(mén)鑰匙存放處，遇到險情沉著(zhù)冷靜，及時(shí)采取措施，加強對洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現裸露電線(xiàn)及時(shí)處理；

　　15、電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內不堆放任何物品，確保防火通道暢通。

酒店洗衣房規章制度3

　　一、洗衣房管理制度

　　1、認真遵守員工手冊的各項規定，違者按規定處罰。

　　2、保持工作間的清潔衛生，閑雜人員謝絕入內。

　　3、操作過(guò)程中認真清點(diǎn)數量，破損、污漬及時(shí)清除，并詳細記載數目，及時(shí)返庫，不得私自處理或送與他人。一經(jīng)發(fā)現按員工手冊有關(guān)條款處罰。

　　4、上崗前要認真檢查機器部位水電是否正常，然后進(jìn)行操作，機器運轉時(shí)要專(zhuān)人負責，嚴禁設備帶病運轉。洗衣工、脫水工、燙平工均按操作程序工和，違反操作程序的按處罰條例給予處罰。

　　5、洗滌時(shí)嚴禁用腳踩或其它違章作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現按原價(jià)賠償。

　　6、布草工認真履行交接手續，晚間上崗前檢查車(chē)是否正常，由草必須用袋裝，不準拖，嚴禁與客人爭乘電梯。運送中如損壞地毯、電梯內設施、墻壁紙，按員工手冊有關(guān)條款處理。

　　7、每天檢查所有機器狀況，發(fā)現故障及時(shí)修理。每日注油并檢修，如發(fā)現故障，不及時(shí)修理造成損失，按有關(guān)條便給予處罰。

　　8、班后檢查安全、切斷電源。

　　二、洗滌品收發(fā)制度

　　1、接受樓號物品和客人義務(wù)時(shí)，認真清點(diǎn)數目，做好標記，寫(xiě)清所洗物品的狀態(tài)和品種；檢查是否有破損，收據存根要清楚明白，并要送物品人員簽字。

　　2、收發(fā)物品要先客人后員工。對殘次物品經(jīng)修補后再發(fā)放，嚴重破損無(wú)法修補的按規定上報，并做好登記。

　　3、對內外賓及本店員工所洗燙的物品，要登記記帳，留好存根和提貨單，做到準確無(wú)誤。

　　4、票據要清楚準確、妥善保管，不得隨意丟失，對所洗滌的物品每月結算一次。

　　5、收發(fā)員要認真負責，憑票提取物品，不錯不丟，如有丟失，誰(shuí)收發(fā)誰(shuí)負責，按物品新舊程度折價(jià)或加倍賠償。

　　6、收發(fā)物品要依次登記核對，收、洗、燙每道工序都要先清點(diǎn)，核對后，再進(jìn)入下一道工序。

　　7、對所洗物品都要妥善保管，未經(jīng)領(lǐng)導同意，任何物品不得借出。

　　8、要當好收發(fā)員，接待好顧客，必須做到"三主動(dòng)"、"四心"、"五一樣"。

　　"三主動(dòng)"：

　�。�1）定時(shí)定點(diǎn)主動(dòng)送取。

　�。�2）顧客急需時(shí)主動(dòng)熱情幫助。

　�。�3）發(fā)生問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)解決。

　　"四心"：

　�。�1）為員工服務(wù)要耐心。

　�。�2）聽(tīng)取顧客意見(jiàn)要虛心。

　�。�3）收發(fā)衣物要細心。

　�。�4）解答顧客提出的問(wèn)題呀誠心。

　　"五一樣"：

　�。�1）新老顧客一樣接待。

　�。�2）顧客衣物新舊一樣熱情收發(fā)。

　�。�3）活多活少一樣耐心細致。

　�。�4）臟活與不臟活一樣認真負責。

　�。�5）整活與零活一樣嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　三、洗衣房質(zhì)檢工作制度

　　1、建立全面檢查、后一工序預查和反饋前一工序的質(zhì)量控制制度。

　　2、由主管負責不定期地組織洗燙客衣、工服、布草等不同工種人員參加的`工作研討會(huì )。

　　3、認真填寫(xiě)造成事故的當事人、時(shí)間、類(lèi)別的事故登記表。

　　4、對工作認真負責，嚴格質(zhì)量檢查行為，本著(zhù)對事不對人的態(tài)度做好工作。

　　四、清洗班管理制度

　　1、自覺(jué)遵守《員工守則》及酒店各項規章制度。

　　2、每天上班要注意儀容儀表，遵守勞動(dòng)紀律，不得無(wú)故曠工。

　　3、工作認真細致，服從分配，盡職盡責。

　　4、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，樹(shù)立酒店意識、衛生意識、維護保養意識。

　　5、禮貌服務(wù)，講究效率，保證質(zhì)量。

　　6、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立好良好的職業(yè)道德。

　　五、洗衣房經(jīng)理崗位職責

　　1、對酒店負責，確保員工制服及織品洗滌和服務(wù)的高標準。

　　2、負責洗衣房員工的管理，機器設備的使用、維修、保養。

　　3、制定洗衣房的各項規章制度和各項工作程序及標準。督導并檢查屬下員工的工作質(zhì)量。

　　4、保證客房、餐廳及酒店各部門(mén)布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。

　　5、與工程部協(xié)作，搞好設備的維修保養，及時(shí)申購、儲備易損部件，保障工作的正常進(jìn)行。

　　6、督導員工正確使用設備，安排員工做好機器設備的日常維護和崗位的清潔衛生，確保機器正常運轉。

　　7、控制洗滌成本及其它開(kāi)支，改進(jìn)洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量，降低織品報損率。

　　8、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、修補等工作。

　　9、確保安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。

　　10、處理洗衣房的其他事宜。

　　六、洗衣房領(lǐng)班崗位職責

　　1、在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責洗衣房員工的管理，機器設備的使和、維修、保養，保證布草洗滌質(zhì)量工作。

　　2、負責員工工作安排及人力調度。負責員工儀容儀表和勞動(dòng)紀律檢查，對本部門(mén)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及消防知識培訓。

　　3、督導并檢查屬下員工的工作質(zhì)量，填寫(xiě)考核單。根據下屬員工的工作表現，提出獎懲建議。

　　4、與工程部協(xié)作，搞好設備的維修保養，及時(shí)申購、儲備易損部件，保障工作的正常進(jìn)行。

　　5、督導員工正確使用設備，安排員工做好機器設備的日常維護和崗位的清潔衛生，確保機器正常運轉。

　　6、控制洗滌成本及其它開(kāi)支，改進(jìn)洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量。

　　7、真做好工作記錄和每日工作報表，完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　七、洗滌工崗位職責

　　1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導下，高標準完成洗滌工作。

　　2、按規定的程序與標準做好洗滌布件的檢查分類(lèi)，洗前去污。

　　3、嚴格按工作程序、規范、標準進(jìn)行工作，保證洗滌質(zhì)量，提高工作效率。

　　4、嚴格按機器設備操作規程使用機器，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報告。

　　5、運送布草要用專(zhuān)用袋裝，乘梯運送布草在夜間零點(diǎn)后開(kāi)始，不得與客人爭梯。

　　6、工作結束后擦拭洗滌設備，做好設備的維修保養工作。

　　7、打掃工作區域衛生，保持整潔、有序的工作環(huán)境。

　　8、完成領(lǐng)班及上級領(lǐng)導指派的其它工作。

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