學(xué)生課后服務(wù)的管理制度3篇[推薦]

　　在現在的社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指一定的規格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的學(xué)生課后服務(wù)的管理制度，希望能夠幫助到大家。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度1

　　1、高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專(zhuān)門(mén)服務(wù)工作機構，并將其作為重要的民生服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規，加強領(lǐng)導，精心策劃，認真實(shí)施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項分內工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報審批制度、學(xué)生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的`應急理機制等，確保課后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規可依。

　　3、規范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　�。�1）堅持長(cháng)自愿、公益服務(wù)原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。

　�。�2）嚴格規范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補課或舉辦各種學(xué)習興趣班。

　�。�3）不得與社會(huì )機構合作進(jìn)行有償服務(wù)。

　�。�4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監護人，確保學(xué)生安全。

　　4、考評表彰

　　為提高課后服務(wù)的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績(jì)效考核范圍。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度2

　　1、實(shí)行主管部門(mén)負責制，經(jīng)營(yíng)點(diǎn)由總務(wù)處負責對外發(fā)租、發(fā)包，并由該部門(mén)負責安全管理工作。

　　2、總務(wù)處對承租、承包方當事人應嚴格審查身份證件和有關(guān)證、照，并及時(shí)將審查情況報校長(cháng)室備案。

　　3、必須居住在經(jīng)營(yíng)點(diǎn)內的人員，必須到總務(wù)處辦理臨時(shí)居住登記手續。

　　4、總務(wù)處與其簽訂的`合同、協(xié)議書(shū)上必須有安全責任條款和違章處罰辦法，必要時(shí)應取得一定數額的治安保證金。

　　5、主管部門(mén)應定期派員組織用火、用電等安全檢查，嚴禁私拉亂接電源和超標準使用大功率電源的電器設備。

　　6、承租經(jīng)營(yíng)者不準經(jīng)營(yíng)有害學(xué)生身心健康的物品或劣差過(guò)期食品，嚴防發(fā)生集體中毒事故。

　　7、承包人應加強自身的安全管理、落實(shí)安全防范措施，確保承包期內不發(fā)生安全事故。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度3

　　1.在接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)和意見(jiàn)是需要堅持語(yǔ)言的禮貌禮貌，措辭得當，準確表達自我的意思，語(yǔ)言飽滿(mǎn)，并且堅持耐心，聽(tīng)取客戶(hù)問(wèn)題和意見(jiàn)。

　　2.及時(shí)完整準確的反饋客戶(hù)問(wèn)題，并做記錄；協(xié)同相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)解決問(wèn)題并及時(shí)給予客戶(hù)回復。

　　3.及時(shí)更新和整理客戶(hù)信息，定期回訪(fǎng)堅持與客戶(hù)之間的聯(lián)系，挖掘客戶(hù)的'潛在價(jià)值，發(fā)展長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系。

　　4.做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的登記工作，并接待好客戶(hù)。

　　5.根據客戶(hù)所投訴的資料和嚴重程度進(jìn)行分類(lèi)，并且制定不一樣的處理流程，而對于嚴重事件則需要第一時(shí)間為客戶(hù)反饋和處理，持續跟蹤事件處理情景，做好客戶(hù)的安撫和溝通工作。

　　6.樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高客戶(hù)服務(wù)水平，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，最大程度的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)。

　　7.明確客戶(hù)管理部門(mén)的管理職責，細化客戶(hù)服務(wù)流程，分工分責，制定要客戶(hù)管理部門(mén)的培訓計劃和培訓目標，保證為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

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