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公司安保管理制度(4篇)
在日常生活和工作中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的公司安保管理制度，希望對大家有所幫助。
公司安保管理制度1
第一條為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司行政區域內的安全保衛及來(lái)客接待管理工作。
第三條安全保衛工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或委托保安公司進(jìn)行行政區域內的安保工作。
第四條安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區域內的安全監督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。
第五條出入管理
1、員工出入廠(chǎng)區，應佩戴胸卡(出入證)，對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。
2、員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，憑綜合管理部開(kāi)具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。
3、職工個(gè)人車(chē)輛應登記備案方可進(jìn)出公司，保安人員對個(gè)人車(chē)輛出入應履行檢查手續，特別是面包車(chē)及其它可載貨汽車(chē)，應開(kāi)門(mén)（蓋）檢查。
4、公司車(chē)輛拉運物資出門(mén)時(shí)，必須出示物資出門(mén)證明或出庫單，出門(mén)證明由該部門(mén)主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據查驗無(wú)誤后登記放行。
5、外來(lái)人員進(jìn)入公司，一律履行登記手續，填寫(xiě)單位、姓名、事由、造訪(fǎng)部門(mén)和人員，必要時(shí)應電話(huà)聯(lián)系，會(huì )見(jiàn)后由接待人員簽名方可出門(mén)。
6、外來(lái)人員約見(jiàn)公司領(lǐng)導的，保安人員在征得領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。有上級領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)或領(lǐng)導安排需要接待的重要客人，保安人員和大廳接待員應陪同引導至領(lǐng)導辦公室，領(lǐng)導不在時(shí)應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時(shí)接待。
7、外來(lái)車(chē)輛一般不準進(jìn)入公司院內，上級領(lǐng)導、公安機關(guān)、紀檢部門(mén)、重要客人及領(lǐng)導同意進(jìn)入的除外。
8、有長(cháng)期業(yè)務(wù)關(guān)系或需要經(jīng)常出入公司的'外部車(chē)輛應辦理臨時(shí)通行證，臨時(shí)通行證應每年更換，并將車(chē)主車(chē)牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。
9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車(chē)輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷(xiāo)產(chǎn)品的人員及車(chē)輛，來(lái)訪(fǎng)人員報不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者一律不準進(jìn)入廠(chǎng)區。
10、下班時(shí)間、公休日、節假日除公司領(lǐng)導的車(chē)輛和值班維修車(chē)輛外，其它車(chē)輛不得進(jìn)出，特殊情況需要進(jìn)出的必須履行檢查登記手續。
第六條保安人員應對站場(chǎng)及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區域進(jìn)行安全監督管理。
1、保安人員應根據綜合管理部規定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間要求進(jìn)行廠(chǎng)區巡邏，夜間當班的人員必須對廠(chǎng)區倉庫、辦公樓周?chē)�、營(yíng)業(yè)廳周?chē)�、站�?chǎng)和消防配電等重點(diǎn)部位加強巡查，每小時(shí)最少一次。
2、保安人員在廠(chǎng)區及周邊進(jìn)行巡查時(shí)，應及時(shí)清除發(fā)現的易燃易爆物品，及時(shí)排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。
3、保安人員應對公司辦公樓外圍監控系統進(jìn)行定期檢查查看，間隔時(shí)間不大于4小時(shí)。
4、保安人員應對新來(lái)員工身份的真實(shí)性進(jìn)行調查、核實(shí)，結合胸卡進(jìn)行監督管理。
5、如有下列情況，保安應及時(shí)處理，并報告上級部門(mén)：（1）在廠(chǎng)區、工作區域或集體宿舍區聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀(guān)看或傳播黃色淫穢物品等；（2）擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者；（3）私自啟動(dòng)或關(guān)閉廠(chǎng)區、宿舍或公共場(chǎng)所用電設施或其他機器設施的；（4）在廠(chǎng)區內亂寫(xiě)亂貼標語(yǔ)，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的；（5）亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環(huán)境衛生的行為；（6）巡查過(guò)程中發(fā)現路燈、門(mén)窗、封條等有缺損的；（7）漫罵、對抗、攻擊正在執勤的保安、領(lǐng)導或紀律檢查人員的；（8）外界人員聚眾鬧事、造訪(fǎng)領(lǐng)導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門(mén)報告；（9）嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產(chǎn)的其他行為。
第七條遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠(chǎng)區安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經(jīng)理或調度值班班長(cháng)報告，并立即打110電話(huà)報警。事件后處理完畢應將事情經(jīng)過(guò)詳細紀錄在保安交接班記錄本上，嚴重事件應保護好現場(chǎng)。
第八條門(mén)衛檢查時(shí)應注意：（1）不可觸及人身。（2）主要檢查有無(wú)公司材料設備、工作器具等公司財物。（3）檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明并請其諒解。（4）嚴禁公報私仇，故意刁難。
第九條保安人員的工作守則
1、為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2、必須按照有關(guān)規定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。
3、對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心詢(xún)問(wèn)，維護公司良好形象。
4、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺(jué)等失職情況。
5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，展現公司良好的形象。
6、自覺(jué)遵守公司各項安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律和管理制度。
7、應熟記公司各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，避免臨急慌亂。
8、應服從上級命令，切實(shí)執行任務(wù)，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。
9、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
第十條委托保安公司進(jìn)行安保服務(wù)的，應在合同中明確雙方的責任和義務(wù)，保全公司財產(chǎn)和人身安全。
第十一條公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、公安機關(guān)的聯(lián)絡(luò )對接機制，確保安保工作有效實(shí)施。
第十二條本制度從二Oxx年十月一日起實(shí)行。
公司安保管理制度2
為了加強安保員服裝的管理,樹(shù)立良好的安保形象,公司決定對安保服裝管理制定如下規范:
1、服裝等物品的`使用期限
(1)根據要求,統一著(zhù)裝,公司安保部統一購買(mǎi)并造冊登記;
(2)安保員進(jìn)公司春秋夏裝各二套,使用期限為24個(gè)月;
(3)帽子、領(lǐng)帶等標志物使用期為24個(gè)月;
(4)棉大衣使用期為24個(gè)月;
(5)使用期已滿(mǎn)但還能使用的將繼續使用,不能使用的可向安保部申請以舊換新;
2、離職時(shí)物品的折算標準
(1)安保員離職,須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標志物,如不交回或有損壞者,照價(jià)賠償;
(2)在公司工作不滿(mǎn)足3個(gè)月的(含3個(gè)月),離職時(shí)扣全部服裝費(購買(mǎi)價(jià))的70%為服裝折舊費;工作滿(mǎn)3個(gè)月、不滿(mǎn)12個(gè)月的,扣回50%服裝折舊費;滿(mǎn)12個(gè)月、不滿(mǎn)18個(gè)月的扣回25%;工作18個(gè)月(含18個(gè)月)以上者免扣服裝折舊費;
3、著(zhù)裝及換裝時(shí)間規定
(1)安保換裝時(shí)間,應由安保部視當時(shí)氣溫情況而定;
(2)冬季進(jìn)公司的安保員,暫不發(fā)給夏裝;夏季進(jìn)公司的安保員,暫不發(fā)秋裝;
(3)上崗必須按統一規定著(zhù)裝,保持服裝整潔,下崗后不得穿工作裝外出。
公司安保管理制度3
上海交銀服務(wù)公司安保管理特色
一、安保管理
安保隊伍在公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下,接受總行保衛部的業(yè)務(wù)指導,實(shí)行分級負責制,通過(guò)有效的制度,分條塊實(shí)行半軍事化管理。各分部每日落實(shí)三級點(diǎn)檢制度,條線(xiàn)每月、每季度進(jìn)行一次考核,每年進(jìn)行一次技能大比武。
二、隊伍建設
安保隊伍通過(guò)在管理中不斷探索積累經(jīng)驗,逐步向制度化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、精細化發(fā)展,力爭打造成為一支管理規范、素質(zhì)一流、服務(wù)完善的隊伍,為交行提供安全有力的保障。
三、服務(wù)宗旨
充分利用現有的人防、物防、技防和高素質(zhì)的安保隊伍,以有效的`制度進(jìn)行管理,為總行機關(guān)和各樓宇提供安全有力的保障。
四、培訓
所有隊員在入職后都必須接受培訓,培訓內容緊密結合實(shí)際,由淺入深,實(shí)用性強。培訓主要包括:禮節禮貌、儀容儀表、隊列訓練、應急預案、消防知識、器材使用、規章制度、法律法規等方面。通過(guò)培訓使所有隊員牢固樹(shù)立安全第一的意識,從而更好的為總行機關(guān)和各樓宇提供服務(wù)。
五、安保形象
勤奮、嚴謹、細致、實(shí)干、奉獻
六、防控體系
通過(guò)人防、物防、技防相結合實(shí)現有效的安全防控體系。
人防主要包括:門(mén)衛、守護、巡邏、證件查驗等。
物防主要包括:車(chē)輛道閘、進(jìn)出口擋閘機、出入口卷簾等。
技防主要包括:紅外報警系統、視頻監控系統、消防系統、巡更系統、門(mén)禁系統、聯(lián)網(wǎng)報警系統等。
七、服務(wù)范圍
公司安保隊伍現主要服務(wù)范圍有交通銀行總行、培訓中心、卡中心、客服中心等。
公司安保管理制度4
1值班安排和責任分工
1.1安保隊長(cháng)根據崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛執勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執行。崗位調整或人員變更時(shí),將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執行。
1.2護衛班長(cháng)每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長(cháng)審批后執行。
2警械、警具管理
2.1交接班時(shí),檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時(shí)上報班長(cháng),并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2安保部隊長(cháng)每月檢查警械、警具,并填寫(xiě)《監督檢查記錄》如發(fā)現有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務(wù),嚴禁用于私事,若利用警械、警具進(jìn)行違法行為,一切責任由當事人承擔。
2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價(jià)賠償。
2.5警械、警具只能供本部門(mén)護衛員值勤時(shí)使用,嚴禁外借他人。
2.6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補領(lǐng)時(shí)需按價(jià)付款。
3交接班管理
3.1接班護衛員應提前十分鐘到達值勤點(diǎn),如接班人員未到,交班人員不得提前離開(kāi)崗位。
3.2早班時(shí),班長(cháng)必須提前十分鐘到崗,召開(kāi)日工作總結、部署會(huì )(總結前一天的護衛執勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點(diǎn))。接班前班長(cháng)必須提前十分鐘,組織班前會(huì ),清點(diǎn)人數,檢查著(zhù)裝,布置崗位,說(shuō)明注意事項。
3.3交接班時(shí),交接班人員對小區內的車(chē)輛,值班室內的物品及警械警具進(jìn)行清點(diǎn)、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓練、培訓制度
4.1護衛管理根據公司規定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛員進(jìn)行各種軍事技能訓練和培訓。
4.2訓練內容包括擒敵拳、理論知識、車(chē)輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結合工作實(shí)際和工作需要,組織學(xué)習《員工手冊》及公司各項規章制度。
4.4隊長(cháng)每月底擬制下月的《護衛員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進(jìn)行培訓和記錄,每次訓練前要填寫(xiě)《培訓簽到表》。
5宿舍管理
5.1護衛員宿舍實(shí)行衛生值日制度,由班長(cháng)每月制定《宿舍值日安排表》并實(shí)施。
5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個(gè)人衛生,監督其將個(gè)人日常用品、護衛裝備等按規定的地方擺放整齊、有序。
5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
5.4值日人員每天清掃房間衛生兩次以上,保持室內整齊、清潔,井然有序。
5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長(cháng)的安排和監督。
6外出管理
6.1嚴格執行請銷(xiāo)假管理,在公司無(wú)集體活動(dòng)的情況下,當值或晚班人員外出時(shí)都要填寫(xiě)《請銷(xiāo)假報告單》,請假時(shí)間在2小時(shí)以?xún)扔杀景喟嚅L(cháng)批準;請假時(shí)間在2小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)�、晚�?3時(shí)以前歸隊的由安保部隊長(cháng)批準;請假三天以?xún)?含三天)的應向管理處主任批準;三天以上由物業(yè)公司批準。按時(shí)返回后須向本班班長(cháng)、安保部隊長(cháng)及管理處主任和物業(yè)公司銷(xiāo)假。
6.2外出歸來(lái)后,必須向批假人報到銷(xiāo)假。
6.3護衛員嚴禁在外過(guò)夜。
6.4護衛員嚴禁帶其他人員在護衛宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經(jīng)部門(mén)負責人批準后執行。
7服務(wù)規范
7.1儀容儀表
為使護衛員上崗時(shí)保持良好形象,特對護衛員儀容儀表作如下規定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著(zhù)統一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(cháng)不得超過(guò)1毫米,鼻毛不得長(cháng)出鼻孔。護衛員不得留超過(guò)指頭一毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個(gè)人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務(wù)紀律
a、護衛人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規,認真執行公司規定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達的各項護衛任務(wù)。
b、護衛人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門(mén)規定的各項規章制度和操作規程。服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮,堅守崗位,盡職盡責。
c、護衛人員必須嚴格遵守16個(gè)不準
�、挪粶示坪笾登诤驮谏习鄷r(shí)飲酒。
�、撇粶试趰徫簧吓c他人發(fā)生爭吵或打架。
�、遣粶试谥登跁r(shí)間吸煙、吃零食。
�、炔粶试谝归g值勤時(shí)打瞌睡。
�、刹粶试诠ぷ鲿r(shí)間看書(shū)、看報、下棋、打牌、做私活。
�、什粶试谏蠉彆r(shí)攜帶手機、耳機、bp機。
�、瞬粶噬秒x崗位、脫崗、串崗。
�、滩粶逝宕魇宙�、項鏈、戒指等各類(lèi)及其他貴重飾品。
�、筒粶蕪澭劚�,不準在崗位上與人閑聊。
�、尾粶柿趑W角、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)指甲、小胡子。
�、喜粶氏驑I(yè)主、司機、攤主及其他客戶(hù)借錢(qián)或索討財物。
�、胁粶蕩вH友到崗位上'陪崗'。
�、巡粶仕椒只蚺灿檬斑z物品、無(wú)主車(chē)輛及現金。
�、也粶蚀蛉�、罵人。
�、硬粶手椴粓蠡虬訅娜�。
�、圆粶十敯鄦T工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所。
d、熱愛(ài)本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù),認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛任務(wù)。
e、遵紀守法,勇于護法,切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法,以?xún)?yōu)質(zhì)服
務(wù)贏(yíng)得社會(huì )的認可和業(yè)主(住戶(hù))的信任。
f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須報經(jīng)管理處領(lǐng)導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。
g、文明執勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛(ài)幼,樂(lè )于助人,拾金不昧,樹(shù)立社會(huì )主義精神文明新風(fēng)尚。
7.3服務(wù)語(yǔ)言
a、護衛人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和來(lái)賓堅持使用文明禮貌用語(yǔ),對人稱(chēng)呼要得當,對人講話(huà)要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見(jiàn)、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語(yǔ)句,切忌出言不遜和說(shuō)臟話(huà)�；卮鹨鞔_,不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)要熱情,對業(yè)主和來(lái)賓詢(xún)問(wèn)事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語(yǔ)句。
b、盤(pán)問(wèn)大件物資(物品)攜出小區或大廈時(shí)要有禮貌,先舉手致意或點(diǎn)頭示意,并向前招呼說(shuō):'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢(xún)問(wèn)清楚后登記放行。阻止大型貨車(chē)駛入小區時(shí),先舉手致意,說(shuō)明小區規定,不準駛入理由,請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來(lái)客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽(tīng)取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關(guān)規定和事項。
d、聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí),要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢(xún)問(wèn)對方姓名、單位、住址或其他總是應先說(shuō):'對不起,請問(wèn)您的姓名/單位/住址/電話(huà)號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語(yǔ)言規范用句有:
�、耪埗喽嚓P(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。
�、普J識您很高興!
�、悄�!××××××管理處安保部,請進(jìn)。
�、葘Σ黄�,我沒(méi)聽(tīng)清楚,能否請您再說(shuō)一遍
�、蓪Σ黄�,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
�、蕦Σ黄�,請問(wèn)您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱(chēng))
�、藢Σ黄�,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎
�、棠诚壬�/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話(huà)告訴我;如果需要,我們會(huì )和您聯(lián)系的,好嗎
�、蛯Σ黄�,您撥錯了。
�、螌Σ黄�,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
�、险垎�(wèn)您的姓名
�、姓執岢鰧氋F意見(jiàn),您還有什么問(wèn)題
�、阎x謝您的合作,歡迎下次再來(lái),再見(jiàn)!
�、夷�,請問(wèn)需要幫忙嗎
�、硬豢蜌�,這是我的.工作職責。
7.4職業(yè)道德規范
a、熱愛(ài)本職,忠于職守
護衛員擔負著(zhù)協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安秩序,保障業(yè)主(住戶(hù))生命財產(chǎn)安全的責任。因此,護衛員要樹(shù)立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現社會(huì )安全的大目標聯(lián)系起來(lái),以高度的敬業(yè)精神,滿(mǎn)腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛任務(wù)。
b、遵紀守法,勇于護法
護衛員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶(hù))的安全,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏(yíng)得社會(huì )認可和業(yè)主(住戶(hù))的信任。
c、不計得失,勇于奉獻
護衛員是公司和業(yè)主(住戶(hù))正當利益的忠誠衛士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應當將公司和業(yè)主(住戶(hù))的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶(hù))的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執勤,禮貌待人
熱愛(ài)人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會(huì )主義職業(yè)道德的核心。文明執勤、禮貌待人是護衛人員精神風(fēng)貌的具體表現,也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的具體體現。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全服務(wù)與業(yè)主(住戶(hù))有著(zhù)廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì )通過(guò)各種途徑對護衛員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏,為其實(shí)施違章、違法行為打開(kāi)方便之門(mén)。因此,護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶(hù))的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規范用語(yǔ),護衛員在執勤時(shí)必須使用文明用語(yǔ)。
a.門(mén)崗值勤
1)遇到進(jìn)入小區的客人、施工人員時(shí):
-'先生(小姐)請您出示證件'。
-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進(jìn)'。
-檢驗證件不合格時(shí):'對不起,您的證件已需要更換(過(guò)期),請到***處辦理新證件后方可使用'。
2)遇到?jīng)]有證件,確需進(jìn)入小區(大廈)的客人、施工人員時(shí):
-'請問(wèn)您到此有什么事'
-'請您填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》,謝謝您的合作!請進(jìn)'。
3)遇到閑散人員進(jìn)入小區時(shí):
-'對不起,按規定您不能進(jìn)入***處,請離開(kāi)'。
-'先生(小姐),請問(wèn)您找誰(shuí)'
-'請您填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》'。
-'您離開(kāi)時(shí)請被訪(fǎng)人后交回《臨時(shí)出入證》,謝謝!請進(jìn)'。
4)遇到客戶(hù)進(jìn)入或離開(kāi)小區(大廈)時(shí)應主動(dòng)問(wèn)好(對外國人用外語(yǔ)問(wèn)好)。
5)遇到汽車(chē)進(jìn)入防區時(shí):掛有出入證的車(chē)輛檢驗后放行;沒(méi)有出入證的車(chē)輛,必須詢(xún)問(wèn):
-'請問(wèn)您的車(chē)輛進(jìn)入小區(大廈)有什么事'
-'請您稍等,我和***聯(lián)系一下'。
-'請您填寫(xiě)《車(chē)輛進(jìn)出登記表》'。
-'謝謝您的合作,請進(jìn)!'
6)對離開(kāi)小區(大廈)的人員必須進(jìn)行檢查,檢查時(shí):
-'請您出示證件,謝謝!再見(jiàn)!'
-'請問(wèn)您帶的是什么物品請接受檢查'。
-'給您添麻煩了,謝謝再見(jiàn),敬禮'。
-'您的物品不能帶出小區(大廈),請您到門(mén)崗值班室等候處理'。
7)巡邏、執勤、進(jìn)行證件檢查時(shí):
-敬禮'請您出示證件檢查,謝謝!'
-'請問(wèn)您在哪里工作'
-'謝謝!祝您工作順利'。
-'您的證件不合要求,請跟我到***處'。
-'您不能在此地區逗留,請您盡快離開(kāi)'。
8)遇到需要進(jìn)行幫助時(shí):
-'您好,我是護衛員***,請問(wèn)您有什么事需要幫助嗎'
b.使用電話(huà)時(shí)的規范用語(yǔ):
1)'您好,我是***(管理處)護衛員,請問(wèn)您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'
2)'您好,我是***管理處)護衛員,我可以和***講話(huà)嗎謝謝!'
3)通話(huà)完畢時(shí)要說(shuō)'謝謝,再見(jiàn)!'
8監督檢查
8.1早、中、晚班,由安保部班長(cháng)每日對各崗位查崗。同時(shí),隊長(cháng)不定期對各班崗位值班情況進(jìn)行抽查,填寫(xiě)《查崗記錄表》。
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