洗車(chē)管理制度12篇
在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的洗車(chē)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
洗車(chē)管理制度1
1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調試機器，泡沫充足，工具到位。做好當天工作的準備。
2、下班后關(guān)好設備、收好所有工具并在規定位置擺放整齊，需要維修保養的工具、設備上報主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監督，若發(fā)現毛巾沒(méi)洗，機器沒(méi)保養，工作場(chǎng)地衛生沒(méi)打掃，機器設備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè )捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶(hù)投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費150元、技能工資0—500元、全勤獎50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內部洗車(chē)不計）、推薦升級美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應工資發(fā)放。
洗車(chē)管理制度2
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、 免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應的解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自我的'時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度3
一、店長(cháng)職責
1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機會(huì )介紹.
2、承擔美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責任.
3、做好店內技術(shù)培訓,勞紀,衛生及工具保養、保管.
4、開(kāi)發(fā)新技術(shù),爭取同行業(yè)樹(shù)立典范.
二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
3、必須嚴格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。
三、安全管理
1、主管對參與本部門(mén)施工項目的人及車(chē)員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現加重考核。
五、衛生管理
1、本部門(mén)責任區內每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時(shí)清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jì)進(jìn)行排名。
2、對員工監督崗上的客戶(hù)評分進(jìn)行統計排名。
3、違反本部門(mén)規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據公司相關(guān)管理規定執行。
補充：
一、洗車(chē)規范
1、洗車(chē)前，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的.情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。
5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。
6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。
7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車(chē)輛洗凈標準：
A前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物
B車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物
C內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水
D鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物
E前煙灰缸、方向盤(pán)清潔
F地毯拍打去塵（需要時(shí)）
三、十要十不準
A、十要
1、清洗服務(wù)要致謝
2、安裝維修要及時(shí)
3、咨詢(xún)服務(wù)要微笑
4、上門(mén)服務(wù)要準時(shí)
5、言談舉止要文明
6、服裝鞋帽要整潔
7、對待客戶(hù)要真誠
8、解決問(wèn)題要徹底
9、工作作風(fēng)要迅速
10、愛(ài)護企業(yè)要同心
B、十不準
1、工作場(chǎng)所不準大聲喧嘩
2、上門(mén)服務(wù)不準遲到拖延
3、預約咨詢(xún)不準含糊不清
4、服務(wù)規范不準執行有偏
5、同事之間不準嬉鬧打罵
6、工具攜帶不準丟三落四
7、在客戶(hù)家不準隨意亂動(dòng)
8、對待問(wèn)題不準推諉扯皮
9、車(chē)輛工具不準亂停亂放
10、信息傳遞不準遺漏延誤
四、認真落實(shí)考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末�？记诠芾砣缦拢�
1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請假應先填寫(xiě)請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來(lái)不及請假的，應提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續；
4、凡規定的到崗時(shí)間沒(méi)報道，事先又無(wú)辦理請假手續者，按遲到論處；
5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請假手續，又無(wú)故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；
7、無(wú)正當理由連續曠工兩天或一個(gè)月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟補償；
8、員工應以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應全力配合領(lǐng)導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫(xiě)‘請假單’三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)主管批準，三天以上由車(chē)間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；
9、員工請事假應說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請假單’兩天以?xún)龋ê┯芍鞴芘鷾�，三天以上由�?jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；
10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；
11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內向上級領(lǐng)導消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標準一律設定為100/元月,
洗車(chē)管理制度4
第一條為加強城市市容和環(huán)境衛生管理，規范城市車(chē)輛的清洗保潔活動(dòng)，根據《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》和國家有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條凡在城市內從事車(chē)輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監督管理的，必須遵守本辦法。
本辦法所稱(chēng)車(chē)輛，是指客車(chē)、貨車(chē)、特種車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛。
第三條國務(wù)院建設行政主管部門(mén)主管全國城市車(chē)輛清洗管理工作。
省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)主管本行政區域內的城市車(chē)輛清洗管理工作。
城市人民政府建設行政主管部門(mén)主管本行政區域內城市車(chē)輛清洗管理工作。
第四條符合下列條件的城市可以設立進(jìn)城車(chē)輛清洗站：
�。ㄒ唬┲陛犑�、省會(huì )（自治區首府）城市、計劃單列城市；
�。ǘ┇@得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級城市、潔凈城市、園林城市、國家衛生城市；
�。ㄈ┦袇^道路狀況良好、市容環(huán)境衛生良好、并經(jīng)省、自治區建設行政主管部門(mén)核準的其他城市。
第五條城市人民政府建設行政主管部門(mén)在車(chē)輛清洗管理上的主要職責是：
�。ㄒ唬┚幹瞥鞘熊�(chē)輛清洗的行業(yè)發(fā)展規劃，制定城市車(chē)輛清洗的管理規范；
�。ǘ⿲徍顺鞘熊�(chē)輛清洗站的新建、改建、擴建方案；
�。ㄈ⿲Τ鞘熊�(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車(chē)輛容貌進(jìn)行監督管理；
�。ㄋ模┦芾韺`反有關(guān)車(chē)輛清洗管理規定的行為的投訴。
第六條車(chē)輛進(jìn)入市區，必須保持車(chē)體整潔。凡車(chē)身有污跡、有明顯浮土，車(chē)底、車(chē)輪附有大量泥沙，影響市區環(huán)境衛生和市容觀(guān)瞻的，在進(jìn)入市區前應當將車(chē)輛清洗干凈。
在市區內行駛的車(chē)輛，應當建立車(chē)輛清洗保潔責任制度。車(chē)容不潔的，應當及時(shí)清洗干凈。
第七條符合標準的清潔車(chē)輛和執行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)、工程搶險車(chē)、警衛車(chē)，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險品和有特殊防潮要求物品的車(chē)輛，免予清洗。
上述車(chē)輛在執行任務(wù)完成后，不潔的亦應當清洗干凈。
第八條城建監察人員對市內車(chē)輛容貌實(shí)施監督管理。駕駛員應當服從城建監察人員的監督管理，自覺(jué)遵守有關(guān)法規。
第九條城市車(chē)輛清洗站的選址，應當符合城市總體規劃和城市環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)規劃的要求。車(chē)輛清洗站的建設和管理，應當符合國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的有關(guān)標準。進(jìn)城車(chē)輛清洗站的選址不得超過(guò)城市建成區邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應當良好。
第十條進(jìn)城車(chē)輛清洗站的建立，由省級人民政府建設行政主管部門(mén)嚴格按標準審批；建成區內車(chē)輛清洗站的建立，由城市人民政府建設行政主管部門(mén)嚴格按標準審批。
第十一條申請建立城市車(chē)輛清洗站的單位（或個(gè)人），應當向建設行政主管部門(mén)提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┏鞘幸巹澆块T(mén)批準的選址意見(jiàn)書(shū)；
�。ǘ┙ㄔO資金來(lái)源及關(guān)資信證明；
�。ㄈ┣逑捶⻊�(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規模相適應的工藝方案和主要設備選型；
�。ㄋ模┪鬯臀勰嗵幚砉に嚪桨负推渌h(huán)境保護措施；
�。ㄎ澹┙ㄔO行政主管部門(mén)所要求的其他文件、資料。
第十二條城市車(chē)輛清洗站的設計、施工，應符合國家的規定。
第十三條城市車(chē)輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)向原審批的建設行政主管部門(mén)提出運營(yíng)驗收申請，并提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┕こ添椖靠⒐を炇召Y料；
�。ǘ┰O備安裝驗收報告；
�。ㄈ┤藛T組成情況；
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明；
�。ㄎ澹┙ㄔO行政主管部門(mén)要求的其他文件。
第十四條經(jīng)驗收合格的`城市車(chē)輛清洗站，由建設行政主管部門(mén)向其頒發(fā)國務(wù)院建設行政主管部門(mén)統一印制的“城市車(chē)輛清洗站運營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運營(yíng)證”）。
城市車(chē)輛清洗站取得“運營(yíng)證”后，方可運營(yíng)�！斑\營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴禁無(wú)“運營(yíng)證”的車(chē)輛清洗站運營(yíng)。
第十五條城市車(chē)輛清洗站前要標明名稱(chēng)。站內各種指示標志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛生、有序。
第十六條不潔車(chē)輛的清洗方式應當堅持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請清洗站代為清洗；也可以利用車(chē)輛清洗站設備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。
第十七條經(jīng)清洗后的車(chē)輛應當符合下列要求：
�。ㄒ唬┛蛙�(chē)的車(chē)身可觸及部位手觸無(wú)污跡；
�。ǘ┴涇�(chē)、特種車(chē)輛的車(chē)頭手觸無(wú)污跡，車(chē)廂或可刷洗部位目測無(wú)泥沙；
�。ㄈ┎Ａ髁�；
�。ㄋ模┸�(chē)底、車(chē)輪目測無(wú)明顯泥沙。
第十八條城市車(chē)輛清洗服務(wù)收費應當合理，收費范圍和標準由省級建設行政主管部門(mén)提出，報同級物價(jià)、財政部門(mén)批準，并在站內掛牌公布。未經(jīng)批準，不得收費。
第十九條城市車(chē)輛清洗站應當根據營(yíng)業(yè)執照規定的范圍開(kāi)展營(yíng)業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車(chē)強制清洗。
對城市車(chē)輛清洗站違反有關(guān)法律、法規和本辦法的行為，車(chē)輛駕駛人員和其他人員有權檢舉、揭發(fā)和控告。
第二十條由清洗站代為清洗造成車(chē)輛或所載貨物損壞時(shí)，車(chē)輛清洗站應當負責賠償。
第二十一條城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設行政主管部門(mén)應當責令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)建設行政主管部門(mén)批準擅自建立城市車(chē)輛清洗站的；
�。ǘo(wú)“運營(yíng)證”的城市車(chē)輛清洗站擅自運營(yíng)的；
�。ㄈ⿵娭魄逑吹�；
�。ㄋ模┻`反規定標準收費的；
�。ㄎ澹┫窜�(chē)質(zhì)量不符合標準，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；
�。╇S意排放不符合國家有關(guān)排放標準的污水或污泥的。
第二十二條對進(jìn)入城市市區或在市區道路行駛的車(chē)容明顯不潔的車(chē)輛，城市人民政府建設行政主管部門(mén)或其授權單位應當責令其立即清洗干凈，情節嚴重的可處以罰款。
第二十三條建設行政主管部門(mén)或其授權單位的工作人員，在城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門(mén)給予行政處分，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第二十四條在本辦法實(shí)施前已開(kāi)始運營(yíng)的城市車(chē)輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應當按本辦法申請補辦有關(guān)手續。
第二十五條省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)可根據本辦法制訂實(shí)施細則。
第二十六條本辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責解釋。
第二十七條本辦法自xx年９月１日起施行。
洗車(chē)管理制度5
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的`車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應的解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、sa要嚴管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度6
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30~19：30（3月1日―11月30日），9：00~17：30（12月1日―2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�、苷埣�。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
�、菡埣俪�。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，洗�?chē)主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的'管理工作。
三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱(chēng)
基本工資
獎金
備注
洗車(chē)主管
800元
2。2元x月臺次/擦車(chē)人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過(guò)節費。
洗車(chē)工
150元
2。2元x月臺次/擦車(chē)人數
機器管理員
1000元
月臺次x0.15元
收銀員
600元
月臺次x0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還刷卡（會(huì )員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結算的應打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費、刷卡消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車(chē)房的日報表。
五、洗車(chē)房為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。
洗車(chē)管理制度7
一、目的
第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
第五條洗車(chē)人員應本著(zhù)節約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
第六條洗車(chē)時(shí)，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的`泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。
五、車(chē)輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規處罰
第十九條由保衛部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
洗車(chē)管理制度8
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統計及評價(jià)。
1、公司綜合部負責每月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
洗車(chē)人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知主管。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報公司進(jìn)行采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的'設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具正常使用期限內損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
第四章崗位設置
一、洗車(chē)場(chǎng)設三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。
二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負責貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
第五章洗車(chē)流程
一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺工作人員。
三、洗車(chē)主管應在每天下班前報送當天洗車(chē)數量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細核對洗車(chē)數量，同時(shí)在下班后統計好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日報表。
洗車(chē)管理制度9
1、營(yíng)運紀律規范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
�。�3）無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)）
�。�6）病假及事假：
�、賳T工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假。
2、績(jì)效考核：
�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。
�、偈浙y出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額；
�、陬I(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款；
�、鄄坏蒙米詫⑹浙y資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動(dòng)，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)信息，罰款5元/筆。 ②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的責任操作員罰款50元。
�。�3）分區責任制，賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松，保持賣(mài)
場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的`地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
�。�5）愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē)：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%
銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%
玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%
辦理會(huì )員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動(dòng)機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發(fā)放。
�。�2）季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
�。�3）表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元，年底統一發(fā)放
�。�4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車(chē)管理制度10
第一章
第一條為了更好地貫徹《XX市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設管理辦法》，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據建設部《城市容貌標準》以及省、市人民政府的有關(guān)規定，結合昆明市的實(shí)際，制定本細則。
第二條凡在我市行政區域內入城和過(guò)境的機動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準設置的機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)沖洗車(chē)輛時(shí)，均應遵守本細則。
第三條本細則所稱(chēng)機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設置建立的地機動(dòng)車(chē)輛衽機械化沖洗的洗車(chē)場(chǎng)和具備機動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認可的非機械化機動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。
第四條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎設施，遵循以社會(huì )效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條XX市市政公用局是我市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負責全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規劃，負責洗車(chē)場(chǎng)的設置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區建或城建局，主要負責轄區內洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。
第二章建設、運營(yíng)和開(kāi)辦管理
第六條昆明市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設，根據我市城市總體規劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì )同市規劃、、交通、土地、財政等部門(mén)統籌安排，合理布局。
第七條具備機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設。新建、改建擴建建機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報批準同意后，按國家基本建設程序辦理。
變更、擴洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟市行業(yè)主管部門(mén)初審同意后，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續。
第八條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運營(yíng)前，建設單位應向行業(yè)主管部門(mén)提出申請，經(jīng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)審核驗收符合下列條件，并按規定辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)：
1、符合城市規劃、市容環(huán)境衛生、交通、防盜、防火等規定;
2、具備一定規模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地;
3、沖洗設備達到規定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統，排放的廢水達到國家規定的排放標準。
第九條經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級管理。
洗車(chē)場(chǎng)的收入，根據洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執行：
1、屬于市、區城建部門(mén)通過(guò)財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉經(jīng)費后，全部上繳同級財政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、屬于貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉經(jīng)費后，剩余部分，屬區城建部門(mén)貸款的，區留成60%，上繳市行業(yè)主管部門(mén)40%;屬市城建部門(mén)貸款的，市留成60%，返還區管理部門(mén)40%。
3、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區行業(yè)管理部門(mén)，10%上繳市行業(yè)管理部門(mén)統籌安排。
上繳的資金一律納入市和區的城建專(zhuān)項資金專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款用于市政基礎設施建設，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區行業(yè)主管部門(mén)審核后報市、區城建和市、區財政主管部門(mén)的審批。
第三章沖洗收費、票據和質(zhì)量標準管理
第十條各洗車(chē)站必須嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，禁止亂收費。收費時(shí)必須使用經(jīng)市財政局監制，市政公用局統一，印刷的專(zhuān)用票據。
第十一條統一印制的專(zhuān)用票據和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準設立的`各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。
第十二條洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的.洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應重新購票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當日第一次沖洗車(chē)輛后的票據通行，不再另行收費。當日的車(chē)票次日以后無(wú)效。
第十四條各機動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的ˉ明市機動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標準》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》，見(jiàn)附件)，嚴格執行《標準》規定的沖洗程序和質(zhì)量標準。
第十五條入城、過(guò)境機動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達到《標準》的，應免洗放行，不得收費。達不到《標準》的，應按規定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴禁收費不洗車(chē)。
第十六條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運，如因特殊原因停運，應于停運前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復運營(yíng)。
第十七條在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設施的，由造成事故的責任方負責賠償或修復。
第十八條車(chē)輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監督、檢查管理
第十九條凡設有機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機動(dòng)車(chē)(警車(chē)、車(chē)和執行任務(wù)的消防車(chē)、救護車(chē)、工程搶險車(chē)除外)，應按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設置收費許可證和財政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費標準、注意事項等宣傳標示物，公布監督電話(huà)，接受各界監督。
第二十一條各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規和省市政府的有關(guān)規定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監督檢查。
第二十三條執法、檢查機關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。
第五章獎勵與處罰
第二十四條對貫徹本細則有突出成績(jì)的單位和個(gè)人，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門(mén)備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責令停業(yè)。同時(shí)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)按各自的職責依照有關(guān)規定予以查處，造成的損失及后果，由建設部門(mén)或責任人自行負責。
第二十六條對違本細則的洗車(chē)場(chǎng)，由區行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報市行業(yè)主管部門(mén)批準后執行;對情節嚴重、影響較又拒不悔改的，可責令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。
第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門(mén)依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區行業(yè)管理部門(mén)按責任小分別對責任人給予警告、責令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費不洗車(chē)或變相收費不洗車(chē)的;
2、泥沙未按規定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達到《標準》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無(wú)特殊原因，造成票據(指月票)貴失，或者擅處涂改票據的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(含月票)的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據管理規定進(jìn)行處理。對造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據管理的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關(guān)依法處理。
第三十條機動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權、以權謀私的，由所在單位或區以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分;構成犯罪的，提請司法機關(guān)追究刑事責任。
第三十一條當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內到市行業(yè)管部門(mén)申請復議，也可以向人民起訴，逾期不申請復議又不起訴，且不履行處罰規定的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)申請人民強制執行。
第六章附則
第三十二條本細則由XX負責解釋?zhuān)鱔X部門(mén)組織實(shí)施。
第三十三條本細則自公布之日起施行。
洗車(chē)管理制度11
1、營(yíng)運紀律規范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以?xún)攘P款50元,超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假:離崗超過(guò)15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品,只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō):“您好,歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事,每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián),找您xx,請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà))
(6)病假及事假:
員工到醫院就醫,需事先請假,急診情況特殊處理
一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審
批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,
2、績(jì)效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí),由收銀員全額承擔短款金額;
領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現,立即終止聘用協(xié)議,賠償公
司相關(guān)損失,嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動(dòng),考核標準如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶(hù)信息,罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督,發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,引起客戶(hù)投訴的責任操作員罰款50元。
(3)分區責任制,賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松,保持賣(mài)
場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執,情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē):操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤的.8%
封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì )員卡:提卡面價(jià)格的5%
清洗內室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品:提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工,底薪下一個(gè)季度張50元,500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元,年底統
一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險,中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)管理制度12
1、營(yíng)運紀律規范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假：離崗超過(guò)15分鐘，務(wù)必與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出此刻周?chē)追秶鷥葎?wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請點(diǎn)一下)、使用禮貌禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)光接打私人電話(huà))
(6)病假及事假：
員工到醫院就醫，需事先請假，急診狀況特殊處理
一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假，
2、績(jì)效考核：
(1)收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律職責;
(2)工作技能：正常參加所有培訓、群眾活動(dòng)，考核標準如下:
�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)信息，罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的職責操作員罰款50元。
(3)分區職責制，賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松，持續賣(mài)場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē)：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的'6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%辦理會(huì )員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元，年底統一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動(dòng)放下。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
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