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小區物業(yè)保安管理制度（通用14篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的小區物業(yè)保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區物業(yè)保安管理制度 1
一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的`職責和方法，保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由管理處領(lǐng)導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作，以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長(cháng)領(lǐng)用，妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準，嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，當分不清具體責任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí)，交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作，確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
小區物業(yè)保安管理制度 2
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長(cháng)的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無(wú)其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的`箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺，換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛(ài)護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度
(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條，并報班長(cháng)、主管批準后，方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢虬嚅L(cháng)請假，超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外，夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn)，夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由，由主管審批。
(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
小區物業(yè)保安管理制度 3
(一)總則
第一條為使保安人員值勤執行任務(wù)有所依據，保障公司的財產(chǎn)安全，特制定本保安制度。
第二條保安人員的服勤，代表本公司執行職務(wù)，公司其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。
第三條公司保安勤務(wù)應每日24小時(shí)執行不間斷，其各班服勤時(shí)間，由保安課訂定呈準公布實(shí)施。
第四條保安人員的職責規定如下：
1、工廠(chǎng)及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠(chǎng)區(房)巡邏事項。
2、工廠(chǎng)及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。
3、進(jìn)出工廠(chǎng)及辦公處所的外賓及員工之管制，聯(lián)絡(luò )登記事項。
4、進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛的管制事項。
5、進(jìn)出工廠(chǎng)物品的查驗及放行。
6、防止竊盜，協(xié)助維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。
7、其他交辦事項的處理。
第五條保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1、應絕對服從上級命令，切實(shí)執行任務(wù)，不得偏袒徇私。
2、平時(shí)應謹言慎行，執行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
3、服勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。
4、服勤中應時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。
5、服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等失職情事。
6、應熟記廠(chǎng)內各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí)，應即建議廠(chǎng)務(wù)單位處理。
7、應管制入廠(chǎng)人、物、車(chē)輛，對未掛識別證或未辦妥入廠(chǎng)手續者，一概不準入廠(chǎng)，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠(chǎng)，除工廠(chǎng)需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8、應遵照巡邏路線(xiàn)按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠(chǎng)各處。
9、交換班時(shí)，應將注意事項交代清楚，并將服勤中所見(jiàn)重要事項或事故，以及巡邏時(shí)間等登列)入"保安日志簿"，檢附有關(guān)資料逐日分呈廠(chǎng)單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條輔導員工遵守各項規定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。
第七條確實(shí)管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的`考勤卡紀錄。
第八條員工在勤務(wù)中因公或事(病)假離廠(chǎng)時(shí)，應切實(shí)查驗公出申請書(shū)或請假記錄卡，始允其外出，并在公出單或到工卡上記錄離廠(chǎng)，回廠(chǎng)時(shí)間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。
經(jīng)副理以上人員由保安登記進(jìn)出。
第九條上班時(shí)間內除公事接洽外，一律謝絕會(huì )客。
第十條外界來(lái)賓到廠(chǎng)接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及廠(chǎng)商的營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠(chǎng)手續，發(fā)給來(lái)賓證，并聯(lián)絡(luò )有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠(chǎng)單位人員接待，不得任其進(jìn)入廠(chǎng)區。
第十一條協(xié)力廠(chǎng)商長(cháng)期派駐工廠(chǎng)人員，得憑廠(chǎng)務(wù)單位發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠(chǎng)。
第十二條假日加班人員或因事需進(jìn)廠(chǎng)者，應憑廠(chǎng)務(wù)單位所送之名單核對相符后，準予進(jìn)廠(chǎng)。但本廠(chǎng)課長(cháng)(含副課長(cháng))以上人員得于登記后進(jìn)廠(chǎng)。
第十三條公司或其他各廠(chǎng)同仁得憑識別證辦理登記后進(jìn)廠(chǎng)。
第十四條廠(chǎng)內住宿人員，在勤務(wù)時(shí)間外，憑住宿證進(jìn)出工廠(chǎng)，但夜間不按規定時(shí)間出入廠(chǎng)者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條物品放行應憑核準的放行單核對無(wú)誤始得放行。
經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(lèi)(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。
第十六條各協(xié)力廠(chǎng)商交貨時(shí)所隨帶他家廠(chǎng)商物品的運出，在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)先由保安人員查驗登記于離廠(chǎng)時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條離廠(chǎng)人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
1、記錄攜帶人所屬單位、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
2、由攜帶者親書(shū)理由，注明品名、數量，由何處取得等。
3、情況嚴重時(shí)，不得讓當事人離廠(chǎng)，應速呈報處理。
第十八條廠(chǎng)內住宿人員攜帶人個(gè)物品出廠(chǎng)時(shí)，按下列所定處理：
1、攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開(kāi)立之放行單放行。
2、攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。
第十九條本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進(jìn)廠(chǎng)，遇有特殊情況，如參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)或外籍人員攜帶照相機者，應按廠(chǎng)單位主管所示處理。
第二十條同仁進(jìn)入工廠(chǎng)上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品，廠(chǎng)內住宿人員如因需要，經(jīng)廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進(jìn)廠(chǎng)。但攜帶出廠(chǎng)者，應憑廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立的物品放行單，經(jīng)查驗無(wú)誤后放行。
(四)車(chē)輛管制
第二十一條本廠(chǎng)各型車(chē)輛(汽車(chē)、機車(chē))出廠(chǎng)憑廠(chǎng)單位的核派單放行。
第二十二條外賓車(chē)輛進(jìn)入工廠(chǎng)，除隨車(chē)人員按本準則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1、持有證明來(lái)廠(chǎng)交貨或提貨之車(chē)輛，準予駛入廠(chǎng)區內有關(guān)處所。
2、一般接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及廠(chǎng)商之營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時(shí)糾正。
第二十三條公司或其他各廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)，除隨車(chē)人員按本準則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛應一律檢查，進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛當注意有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品，出廠(chǎng)車(chē)輛載有貨物時(shí)，應憑放行單查驗無(wú)誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條發(fā)現竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。
第二十六條保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
1、判斷情況若尚可鎮壓消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報告上級及通知廠(chǎng)務(wù)單位。
2、判斷事故無(wú)法鎮壓，應急速通報有關(guān)單位。
3、日間災害急報有關(guān)主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時(shí)，應將所知及判斷是否波及本廠(chǎng)等情形，迅速通報有關(guān)主管。
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第二十八條本準則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令補充或修正。
第二十九條本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
小區物業(yè)保安管理制度 4
為使安保員上崗時(shí)保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規范:
1、值班用品指值班記錄、車(chē)輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等；
2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司，審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準，指定專(zhuān)人購置，造冊登記發(fā)放；
3、雨具使用時(shí)限1年；照明用具使用時(shí)限1年；對講機使用時(shí)限3年；電板使用時(shí)限1期年；
4、安保隊長(cháng)負責簽字領(lǐng)用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，安保部作不定期檢查；
5、安保隊長(cháng)負責值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常檢查；
6、安保隊長(cháng)是值班用品使用狀態(tài)的責任人，損壞、交換及時(shí)上報管理處和安保部；
7、交接班時(shí)，值班用品須認真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字；
8、值班用品必須定期清潔保養，保持良好的'使用狀態(tài)；
9、值班用品的不正常損壞或丟失，要及時(shí)報告安保部。安保部追究安保隊長(cháng)，安保隊長(cháng)追究責任人，責任人要照價(jià)或折價(jià)賠償；
10、各種物品按規定進(jìn)行檢查，如超過(guò)使用年限，依然完好，應照常使用下去。
小區物業(yè)保安管理制度 5
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊，不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō)，玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向住戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
二、規范用語(yǔ):
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
三、崗位規范:
(一)門(mén)衛
1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔、嚴格做好小區外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作；。
2、注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況，發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn)，阻止小商小販進(jìn)入小區叫賣(mài)等。
3、對進(jìn)出小區的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通。
4、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區，裝修工人必須按規定時(shí)間進(jìn)行施工。
5、大型車(chē)輛嚴禁進(jìn)入小區，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進(jìn)入。
6、對于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng)，商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長(cháng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時(shí)間、，要勤巡查，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現可疑的`人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失；。發(fā)現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人。
2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。
3、發(fā)現業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止；對勸阻、制止無(wú)效的，要及時(shí)報告公司負責人
四、監控
1、堅守崗位，不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發(fā)現周界報警、探頭等監控設備故障，要及時(shí)報告小區維修人員采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時(shí)報告小區負責人和相關(guān)處警單位，并監控處理過(guò)程。
4、監控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會(huì )客及聊天，
(三)車(chē)管
1、正確引導轄區內車(chē)輛行駛和停放，對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車(chē)庫、車(chē)棚整潔，車(chē)輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標準
1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。違規者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現未記錄者罰款50元
6、對待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當班人員必須著(zhù)裝整齊、整潔、不得著(zhù)便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
小區物業(yè)保安管理制度 6
1、人員組織
專(zhuān)職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；
接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習，增強安全防范能力；
熟悉小區環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護衛工作，無(wú)不良記錄；
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；
當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；
上崗時(shí)精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時(shí)不吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠；
講普通話(huà)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà)；
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛
各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的商販入內，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊；及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當防衛，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現場(chǎng)和證據；安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；
有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；
書(shū)面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應訓練；
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習；
對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；
按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà)，24小時(shí)有人值守；
接到報警信號，確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看，予以恰當的緊急處理；
涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；
對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的.照明設施加強維護，保持必要的照明；
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。
小區物業(yè)保安管理制度 7
為落實(shí)住宅區治安防范工作，保障小區住戶(hù)的安全，維護小區良好的治安環(huán)境，特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍
1、在中國人民銀行總行保衛處的指導監督下，按照政府及行業(yè)主管部門(mén)要求，組建一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準，保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓，聘請公安、武警、消防官兵進(jìn)行法律、法規和職業(yè)道德教育及各項技能培訓，提高保安隊伍的戰斗力和服務(wù)技能。
二、加強保安值班
1、小區保安值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制，做好門(mén)前和小區內治安保衛工作。
2、保安值班分為門(mén)前值班與小區內巡邏值班，各崗位保安人員應相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個(gè)小區的治安保衛工作。
3、保安門(mén)前班及中心崗值班人員必須嚴格執行小區人員和車(chē)輛管理規定及小區出入管理制度，嚴格執行人、車(chē)輛分流制度，引導車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫，維護大門(mén)進(jìn)出秩序和小區內的治安環(huán)境；發(fā)現可疑人員應及時(shí)報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區的各項安全設施和公共照明，密切注意觀(guān)察小區內流動(dòng)人員的`行蹤。維護小區內的正常生活秩序，禁止賭博、賣(mài)淫、打架斗毆等事件在小區內發(fā)生，及時(shí)處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑情形應立即向有關(guān)部門(mén)報告，嚴格執行巡邏登記手續，配合公安機關(guān)檢查住戶(hù)情況，協(xié)助門(mén)衛做好其它工作。
5、保安監控室值班人員負責小區監視閉路監控系統、對講系統、消防報警系統的運行情況，并負責接受和協(xié)調處理20：00至8：00期間小區住戶(hù)報修和投訴。
6、保安員必須服從小區保安隊長(cháng)的領(lǐng)導，不得擅自離崗、調班或值班時(shí)間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
三、規范保安管理
1、建立健全各項規范管理制度，嚴格進(jìn)行保安工作質(zhì)量考核，確保小區治安環(huán)境良好。
2、實(shí)行獎勵與處罰制度，對在治安防范中有立功表現的保安予以獎勵，對違反規定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執勤，禮貌執法，講究方式方法，把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個(gè)工作中，嚴格貫徹執行《保安員行為規范》。
四、配合轄區派出所
1、保安隊伍接受轄區派出所指導和監督，全力配合轄區民警開(kāi)展治安防范工作。
2、落實(shí)轄區派出所各階段治安防范工作措施，切實(shí)做好治安防范工作。
五、開(kāi)展宣傳活動(dòng)
1、廣泛開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，普及住戶(hù)治安防范知識，提高防范技能，開(kāi)展群防群治。
2、組織消防演習，宣傳消防知識，傳授火警、匪警發(fā)生時(shí)的應急措施和救護知識，開(kāi)展交通、消防、治安知識競賽，提高住戶(hù)防范能力。
六、訂緊急事件處理方案
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案，明確事件處理規程，降低事件影響，配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案，最大限度減小人員傷亡和財產(chǎn)損失。
小區物業(yè)保安管理制度 8
1、本制度所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的`經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準；不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C密事項和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳，因工作需要復印時(shí)，應經(jīng)總裁批準。
7、發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大，并及時(shí)向總裁匯報。
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1、保安部每月20—30日期間組織公司領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2、保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點(diǎn)保安目標、哨位執勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。
3、保安部主管每周一組織保安隊長(cháng)對技防設備監控系統進(jìn)行檢測，保證可靠有效，發(fā)現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4、保安部主管每日一次不定時(shí)對小區公共部位和施工現場(chǎng)，巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現存在隱患，現場(chǎng)協(xié)調整改、填寫(xiě)檢查通知單責任單位或個(gè)人簽字備案。
5、保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門(mén)、各崗位及要害部位安全、防火情況，巡視檢查時(shí)填寫(xiě)檢查記錄，被查部位負責人簽字，對存在隱患，要求整改的向主管部門(mén)經(jīng)理發(fā)安全檢查通知，限期整改復查整改情況，存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書(shū)并將隱患通知書(shū)復印件轉公司主管安全副總經(jīng)理。
6、保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質(zhì)量情況，發(fā)現失效及時(shí)更換，保證應急情況使用。
7、保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài)，及時(shí)排除故障，保證運行，發(fā)現重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導報告。
8、保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準，根據不同季節和社會(huì )治安形勢，通過(guò)經(jīng)常不斷的.檢查巡視監督，掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況，建立安全防火檢查記錄檔案，防止失控漏管。
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1、每周四下午3：30召開(kāi)部門(mén)工作協(xié)調會(huì )，參加人員主管、保安隊長(cháng)，聽(tīng)取工作匯報、檢查工作進(jìn)度、執行計劃情況、分析治安防火形勢、提出工作重點(diǎn)。
2、每月25—30日保安部召開(kāi)主管、保安隊長(cháng)月工作總結匯報，制定下月工作計劃會(huì )。
3、每周二下午保安部經(jīng)理召開(kāi)保安隊全體安全教育會(huì )，宣講安全防范知識、治安形勢、法制知識、糾正執勤存在問(wèn)題。
4、重大節日國家重大政治活動(dòng)日前，保安部分別安排公司各部門(mén)職工加強安全防范和治安形勢教育宣講會(huì )。
5、每年春季、秋季、冬季和11月9日全國消防日，保安部分別安排公司各部門(mén)職工加強防火安全工作教育宣傳會(huì )。
小區物業(yè)保安管理制度 11
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的.事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。
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1、保安隊員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。白班7：20—19：20；夜班19：20—7：20。
2、接班保安員要按規定著(zhù)裝，提前10分鐘上崗接班。
3、交接班時(shí)，交接保安員要把需要在值勤中繼續注意或處理的問(wèn)題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待，移交清楚。
4、交班保安員對所移交的問(wèn)題認真驗收，發(fā)現問(wèn)題，由交班保安員承擔責任。
5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時(shí)間并簽名。
6、接班人員未到，交班人員不得下崗，若接班人員未到，交班人員下崗，此間發(fā)生問(wèn)題，兩人共同負責，不出現問(wèn)題，均按工作紀律和懲罰規定進(jìn)行處罰。
小區物業(yè)保安管理制度 13
一、為保障小區的安全及治安秩序，小區內每日24小時(shí)應有保安人員當班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時(shí)應盡職盡責，白天除門(mén)崗留守值班人員一人外，其他人進(jìn)入小區巡邏，晚上要加強巡邏意識，不得睡覺(jué)，并仔細填寫(xiě)值班紀錄。
三、保安人員在巡邏中應對小區單元門(mén)、儲藏室、辦公室、基礎設施等重點(diǎn)部位仔細巡視，并按各種規章制度嚴格管理。按時(shí)打點(diǎn)，沒(méi)有打點(diǎn)的.罰款30元，缺少一點(diǎn)罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業(yè)主或客人的投訴和建議，應認真核查、處置詳細記錄后及時(shí)上報。
五、保安人員在巡查時(shí)制止一切小商小販叫買(mǎi)叫賣(mài)、無(wú)關(guān)人員亂貼亂畫(huà)，禁止在小區商店旁樹(shù)立廣告牌，并及時(shí)疏導車(chē)輛通行，確保業(yè)主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價(jià)賠償。
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一、為維護正常的工作秩序，規范服務(wù)人員的行為，提高工作效率，增強員工的`基本素質(zhì)，樹(shù)立良好的內外形象，制定本規定
二、小區保潔人員嚴格服從項目經(jīng)理的工作分配、調度和管理，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴格遵守考勤制度，認真履行職責，嚴格準守上下班時(shí)間，按時(shí)上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作，發(fā)現以上任意行為之一的，半小時(shí)以?xún)让看谓o予罰款10元，半小時(shí)以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據不同季節，統一穿著(zhù)制式服裝，著(zhù)裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著(zhù)便裝，發(fā)現違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無(wú)雜物，責任區域內清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無(wú)灰塵，垃圾箱周?chē)３智鍧�，無(wú)散落垃圾，按保潔內容及標準，對公共區域進(jìn)行保潔。
六、在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)或業(yè)主迎面而來(lái)，應暫時(shí)停止清潔主動(dòng)讓路，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
七、愛(ài)護工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節約。
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