小區物業(yè)保安管理制度(精選14篇)
在現在的社會(huì )生活中,制度起到的作用越來(lái)越大,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。擬定制度的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的小區物業(yè)保安管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
小區物業(yè)保安管理制度 1
第一條責任范圍:
適用于本公司全部所轄區域。
第二條主要職責:
1.貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針,政策和有關(guān)規定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2.依據制度實(shí)施本園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
。ㄒ唬┍0碴犻L(cháng)的工作職責:
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作,負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定,及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下:
1.負責維護管轄區域內治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件,如火災、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標,做到點(diǎn)、面結合。
4.根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò ),每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜,及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容:
5.1保安儀容儀表;
5.2當班保安值班日志及巡邏記錄;
5.3物件簽收事宜;
5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄;
6.完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7.檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為,有無(wú)違反規章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結果。
8.協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作,提高工作效率。
9.接待投訴,協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計,業(yè)績(jì)考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
13.以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項。
。ǘ┍0踩藛T工作職責及注意事項
保安人員的工作職責:執行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報表、異常事件的匯報。
1.保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2.維持園區正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。
3.認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的.各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記,交接班時(shí)移交清楚,責任明確。
4.對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導,維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶(hù)或司機要熱情問(wèn)候,以禮相待并負責通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。
5.在規定的站崗時(shí)間段內,必須服從保安隊長(cháng)安排按要求站崗。
5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50,中午11︰20—12︰20,下午3︰40—4︰40,晚班(站崗20分鐘送各企業(yè))(特殊天氣不站崗)。
5.2站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動(dòng),不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧,也不得有其他的小動(dòng)作,非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3對于進(jìn)入園區的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛,在保安隊員視野5米之內時(shí),必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執勤時(shí),須穿公司規定的制服,佩戴員工識別證。
6.保安值班要高度戒備,加強對重點(diǎn)部位的治安防范,加強防盜活動(dòng),及時(shí)發(fā)現可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理……
7.加強防火活動(dòng),及近發(fā)現火災隱患苗頭,并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn),以免臨急慌亂,定期對消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí),應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。
8.保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作,以保持室內清潔整齊美觀(guān)。
9.監督員工遵守安全守則,規章制度。
10.保安每天下班前須將各類(lèi)出庫單據收齊,送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接,正確記錄當班值班日志和案件筆錄,及時(shí)提出相關(guān)工作報告。
12.保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的周計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練,非特殊情況,不得缺席。
13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規定靈活執行。
小區物業(yè)保安管理制度 2
一、檢查:
1.班檢:班長(cháng)依據檢查標準對本班工作進(jìn)行一次班檢,填寫(xiě)"班檢表"。
2.巡視檢查(包括夜間查崗):當職人員應配備有保安隊長(cháng)或是值班隊長(cháng)組成的保安隊伍,根據標準對各保安工作進(jìn)行檢查(每周不少于兩次夜間查崗),主要由保安隊長(cháng)或是值班隊長(cháng)。
3.周檢、月檢:物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢,并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。
4.訓練季度考核:物業(yè)公司每季度對保安隊進(jìn)行一次訓練考核或會(huì )操比武,填寫(xiě)"訓練考核表"。
二、不合格服務(wù)的處理:
1.輕微不合格服務(wù)的.處理:班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現的問(wèn)題要即行糾正,關(guān)閉處理,處理結果在檢查表中注明,不需另填寫(xiě)"不合格服務(wù)處理表";周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫(xiě)"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區域或超出控制標準,要填寫(xiě)"糾正措施報告"。
2.嚴重不合格服務(wù)的處理:月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫(xiě)"糾正措施報告",并進(jìn)行跟蹤驗證;班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施,督促實(shí)施,進(jìn)行驗證。
3.預防措施:在檢查中發(fā)現潛在不合格原因,要逐級匯報,調查分析隱患原因,由管理員代表組織制定"預防措施"。
小區物業(yè)保安管理制度 3
為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以確保各項工作的順利進(jìn)行,結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責,特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
。ㄒ唬┪飿I(yè)小區保安隊伍的管理工作,結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際,實(shí)行二級管理,共同考核的.辦法。一是保安服務(wù)公司,二是物業(yè)小區。
。ǘ┛己藢(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
。ㄈ┰诳己酥,對于違反考核細則規定的內容,每扣一分,罰款2元,并在本人當月工資中扣除。
。ㄋ模⿲τ诒0碴爢T的考核實(shí)施,由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核,隨時(shí)抽查的辦法,對于發(fā)現的違紀違章現象,由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管理人員共同簽字,送交財務(wù),實(shí)施扣款。
。ㄎ澹┍0碴爢T在工作中,對于超出違反考核細則規定以外的條款,按保安有關(guān)規定處理。
。⿲τ诒0碴爢T違反考核規定,罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時(shí)間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;
2、不請假、無(wú)故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;
3、在交接班過(guò)程中,不按規定面對面實(shí)地交接,而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分;
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě),亂畫(huà)字跡不工整,違者扣2分;
5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價(jià)賠償外,損壞丟失者扣4分:
6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分;
7、不按規定時(shí)間巡視,巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符,每人各扣3分;
8、在當班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退;
9、在值班中,執勤室內務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當班者每人各扣2分;
10、在執崗中形象不佳,不按規定著(zhù)裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;
11、嚴格認真執行文明用語(yǔ),禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定,不按規定用語(yǔ),每發(fā)生一次扣2分;
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”,對于違反其中任何一項,分別根據情節扣4-10分,嚴重者清除保安隊;
13、在巡邏執勤中,嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”,不按保安員巡邏工作規程執行的,每違反一項扣3分;
14、在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分;
16、當班中飲酒扣l0分,并予以辭退;
17、在當班執崗中,對于發(fā)生的問(wèn)題,按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分;
18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng),以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加,又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的,不參加一次扣5分。
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1、本制度所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益,具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定,對外承擔保密義務(wù)的事項。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的'商業(yè)秘密,不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當,借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準;不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C密事項和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳,因工作需要復印時(shí),應經(jīng)總裁批準。
7、發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密,應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大,并及時(shí)向總裁匯報。
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一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊,不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō),玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
二、規范用語(yǔ):
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
三、崗位規范:
(一)門(mén)衛
1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔、嚴格做好小區外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作;。
2、注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況,發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區叫賣(mài)等。
3、對進(jìn)出小區的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
4、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區,裝修工人必須按規定時(shí)間進(jìn)行施工。
5、大型車(chē)輛嚴禁進(jìn)入小區,必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進(jìn)入。
6、對于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng),商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長(cháng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時(shí)間、,要勤巡查,多看、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現可疑的'人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;。發(fā)現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。
3、發(fā)現業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報告公司負責人
四、監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時(shí)報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時(shí)報告小區負責人和相關(guān)處警單位,并監控處理過(guò)程。
4、監控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會(huì )客及聊天,
(三)車(chē)管
1、正確引導轄區內車(chē)輛行駛和停放,對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車(chē)庫、車(chē)棚整潔,車(chē)輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標準
1、提前15分鐘到崗并換好服裝,由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解,有無(wú)異常,寫(xiě)好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清,并寫(xiě)好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置,室內衛生認真清掃干凈后,經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班,接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí),不得交接班。違規者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查,檢查后要認真記錄。發(fā)現未記錄者罰款50元
6、對待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間,當班人員必須著(zhù)裝整齊、整潔、不得著(zhù)便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
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為促進(jìn)工作效率,維護工作秩序,提升部門(mén)形象,切實(shí)加強保安管理,特制定本制度:
一、工作制度
。ㄒ唬┍0补ぷ鲗(shí)行白班和夜班工作制度。
。ǘ┍0踩藛T必須嚴格執行勤務(wù)工作安排,不得私自調班、調崗。
。ㄈ﹫允貚徫,履職盡責,做好值班執勤記錄。
二、崗位職責
。ㄒ唬⿹伍T(mén)衛保安任務(wù)時(shí):外來(lái)人員登記姓名、單位或住址、來(lái)訪(fǎng)事由或被訪(fǎng)人員后(特殊情況報單位主管部門(mén)或領(lǐng)導批準后進(jìn)入),電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)問(wèn)科室或被訪(fǎng)問(wèn)對象,確定真實(shí)性后將來(lái)訪(fǎng)對象引領(lǐng)到相關(guān)科室。
。ǘ⿹窝策増糖谌蝿(wù)時(shí):熟悉單位水、電、氣、消防、監控等設施和重點(diǎn)目標的`位置、數量及使用方法;熟悉守護目標的構筑物,建筑物,生產(chǎn)、辦公設施及周邊情況;對上述兩項內容進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題和可疑情況及時(shí)上報單位主管部門(mén)處理;
三、工作紀律
。ㄒ唬﹪栏褡袷刂蛋、執勤時(shí)間,不得遲到、早退、脫崗、串崗、曠工。
。ǘ┥习嗲昂蜕习鄷r(shí)嚴禁飲酒。
。ㄈ┥习鄷r(shí)不得睡覺(jué)打盹,不準看書(shū)報、上網(wǎng)、聊天、不準從事與工作無(wú)關(guān)事宜,不準打牌娛樂(lè ),嚴禁賭博。
。ㄋ模┥习鄷r(shí)不得會(huì )客,不得留宿任何來(lái)人。
。ㄎ澹┎坏脛(dòng)用和使用派駐單位的車(chē)輛、物資、物品、設備、設施。
四、請假制度
請假必須事先提出書(shū)面申請,經(jīng)批準后方能休假,違反請假規定和程序的,一律視為曠工。發(fā)現曠工1次扣減工資100元,曠工3次自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。
。ㄒ唬┦录。請假人應自行商請替班人員后,提前一天書(shū)面申請。書(shū)面申請應寫(xiě)明請假事由、請假天數、替班人員姓名,假期一次不得超過(guò)3天。勞動(dòng)合同期限內請假次數不得超過(guò)3次,累計假期不得超過(guò)5天。
。ǘ┎〖。請假前應提供區級以上醫療機構證明并提出書(shū)面申請。書(shū)面申請應寫(xiě)明病因、病情、治療醫院、請假時(shí)限,且假期不得超過(guò)醫療證明所載時(shí)間。
小區物業(yè)保安管理制度 7
一、上崗前對交接班的檢查
1、上班次遺留問(wèn)題。
2、本班出勤率。
3、預訂情況及預定的菜單,有關(guān)vip客人的情況。
4、營(yíng)業(yè)用品的準備情況。
5、有關(guān)貴重物品的移交。
6、上級交辦,關(guān)照的特別事宜。
二、對本班營(yíng)業(yè)前的檢查。
1、工作人員到崗情況。
2、當餐準備情況(即營(yíng)業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備,調味品準備)。
3、備用餐具、用具準備情況。
4、用餐設備完好程序(照明、電源開(kāi)關(guān)、空調、服務(wù)車(chē)等)。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔程度。
6、營(yíng)業(yè)家私的的完好。
7、對管轄區域的整體形象檢查。
三、對本班營(yíng)業(yè)當值的巡視。
1、客流量及其分布。
2、當區員工的工作狀況。
3、當區客人的就餐反應。
4、保證服務(wù)的標準化。
5、及時(shí)處理客人的投訴和突發(fā)事件。
6、服從上級臨時(shí)調配。
四、對本班營(yíng)業(yè)后的巡視。
1、營(yíng)業(yè)后的.收尾工作。
2、對貴重物品的清點(diǎn)的回收、存放。
3、營(yíng)業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
4、檢查電、煤氣、火、水、門(mén)鎖等安全措施的執行情況。
5、做好工作記錄,考勤記錄,員工工作評估。
6、當日報表的編制。
注意事項:
1、對巡視須有書(shū)面記錄。
2、待處理事宜若超越本崗位職權范圍,必須及時(shí)上報上級,不得延誤時(shí)間或隱瞞事實(shí)。
3、對投訴或突發(fā)事件必須詳細填寫(xiě)有關(guān)報告。
4、上述巡視制度,必須嚴格執行,按事實(shí)如實(shí)記錄。
小區物業(yè)保安管理制度 8
一、著(zhù)裝要整潔,且佩帶保安執勤證。儀容、儀表得體、大方,不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡須。精神狀態(tài)良好,站立規范。工作時(shí)嚴禁閑聊、打鬧。
二、值勤期間,要遵守和執行學(xué)校的各項規章制度,維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序,認真履行工作職責。
三、使用文明用語(yǔ)(如:您好、請問(wèn)、謝謝、對不起等),文明值勤、禮貌待人。接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí),要熱情、主動(dòng);對待師生,要象家人一般。
四、準時(shí)上崗,不得遲到與早退。
五、認真做好交接班工作,并進(jìn)行記載。
六、認真學(xué)習法律法規,嚴格遵守保安“七條禁令”,廉潔奉公、秉公值勤,嚴禁徇私舞弊。
七、堅持鍛煉,保持健康的體魄;堅持長(cháng)期防火、防盜制度。如在執行任務(wù)中,遇到違法、犯罪分子作案,要積極抓獲,并扭送至公安機關(guān),但不得濫用私刑。
八、認真做好24小時(shí)巡查工作,每小時(shí)全面巡視校園一次,并及時(shí)記載,如遇突發(fā)事件須向主管領(lǐng)導匯報。為確保安全,夜間巡邏時(shí),兩名保安應相伴而行,并嚴禁睡覺(jué)。
九、密切關(guān)注出入校門(mén)的.人員與車(chē)輛,嚴格執行門(mén)衛制度。攜帶物品出門(mén)須有主管領(lǐng)導的批示,方可放行。
十、做好來(lái)信的收發(fā),保管,遞交工作。
十一、協(xié)助行政值日人員,做好校車(chē)管理工作。
十二、除了做好本職工作以外,要服從學(xué)校安排的其它突擊性任務(wù)。
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1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長(cháng)的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛(ài)護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的.,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度
(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條,并報班長(cháng)、主管批準后,方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢虬嚅L(cháng)請假,超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。
(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
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一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由管理處領(lǐng)導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作,以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的'班長(cháng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
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為了規范保安宿舍的管理,提高各隊員的作息質(zhì)量,改善宿舍的環(huán)境衛生,特出此《保安宿舍管理規定》,望各隊員嚴格遵守,落實(shí)執行。
1、保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負責,嚴格按公司所規定要求加于監督,對違反有關(guān)宿舍管理的隊員可進(jìn)行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問(wèn)題及不安全因素應及時(shí)的排除或上報上級處理。
2、做好防火防盜措施,確保生命財產(chǎn)安全。
3、未經(jīng)允許,嚴禁帶外來(lái)人員進(jìn)出宿舍或者留宿,有特殊情況時(shí)應向上級領(lǐng)導匯報請示,批準方可。
4、不得在宿舍或房間內堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質(zhì)。
5、不得私自亂拉亂接電線(xiàn),以免由于電路故障而引起火災隱患。
6、應做到人進(jìn)門(mén)鎖、人走門(mén)鎖,防止嫌疑人等有機可趁進(jìn)行破壞盜竊活動(dòng)。
7、不得在宿舍內使用大功率的電器設備。以免由于電線(xiàn)老化,經(jīng)不住負荷運轉,而發(fā)生險情。
8、節約用水、電,應做到隨用隨關(guān),人走水停,人走燈滅,為公司節約能源,杜絕一切浪費行為。
9、不得在房間內大聲談笑、聊天或尖叫,以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。
10、嚴禁在宿舍內組織或參與帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
11、宿舍內嚴禁傳播黃色、及違法內容的書(shū)刊、報紙及光碟等。
12、定時(shí)、定期的對宿舍進(jìn)行打掃,保持良好的衛生環(huán)境。
13、生活及個(gè)人垃圾不得亂丟、亂扔,應倒放在指定位置,然后集中處理。
14、入住宿舍的隊員,保證都有大門(mén)鑰匙,離開(kāi)公司時(shí)鑰匙應上交,(領(lǐng)班確要負責好鑰匙的收繳工作),不得因為沒(méi)有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。
15、嚴禁在宿舍的.周邊區域及二樓、三樓的陽(yáng)臺隨地大小便和空中拋物,以免傷及他人。
16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時(shí),應盡量減小噪音,以免影響夜班隊員的正常休息,夜班隊員因工作需要而回宿舍時(shí)也應如此。
17、衛生間屬公用設施,每個(gè)隊員使用完之后,都應沖洗干凈,養成良好的衛生習慣。
18、開(kāi)啟影音設備時(shí)要盡量避開(kāi)休息時(shí)段,不可影響到附近居民及其他隊員的休息。
19、堅決打擊外來(lái)人員到宿舍進(jìn)行違法傳銷(xiāo)及推銷(xiāo)活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現可報警處理。
20、愛(ài)護宿舍內的一切財物,嚴禁人為損壞或遺失,領(lǐng)班對宿舍內的物品要經(jīng)常的清點(diǎn)和檢查。私人財物要妥善保管好。
21、其它經(jīng)公司或上級規定的事項。
望各同事能?chē)栏褡袷亍侗0菜奚峁芾硪幎ā,以身作則、共同監督,建立一個(gè)良好的生活和休息環(huán)境。
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第一章總則
第一條為了維護物業(yè)崗亭的形象,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。
第二條本制度適用于物業(yè)崗亭的清潔、維護和管理工作。
第二章崗亭清潔要求
第三條物業(yè)崗亭內部要求整潔、衛生,物品擺放整齊有序。
第四條崗亭地面應保持清潔,無(wú)垃圾、雜物、積水和污漬。
第五條崗亭墻面要求干凈、無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)和亂貼亂畫(huà)現象。
第六條崗亭玻璃門(mén)窗要求潔凈、透明,無(wú)污漬、灰塵和手印。
第七條崗亭桌椅、電腦、打印機等辦公設備要求表面干凈,無(wú)灰塵、污漬。
第八條崗亭內綠植要求葉面清潔,無(wú)灰塵、病蟲(chóng)害現象。
第九條崗亭內禁止堆放雜物及易燃、易爆等危險品。
第十條崗亭內嚴禁吸煙、隨地吐痰等不良行為。
第三章崗亭清潔執行
第十一條物業(yè)崗亭清潔責任人為當值保安員,負責崗亭的日常清潔和維護。
第十二條崗亭清潔責任人應當每天對崗亭進(jìn)行清潔,確保崗亭內部和外部的清潔衛生。
第十三條崗亭清潔責任人應當及時(shí)清理垃圾,保持崗亭內部環(huán)境的整潔。
第十四條物業(yè)企業(yè)應當定期對崗亭進(jìn)行檢查,確保崗亭清潔責任人認真履行職責。
第四章崗亭消毒管理
第十五條物業(yè)崗亭應當定期進(jìn)行消毒,確保崗亭環(huán)境的衛生安全。
第十六條崗亭消毒責任人為當值保安員,負責崗亭的.消毒工作。
第十七條崗亭消毒責任人應當每天對崗亭進(jìn)行消毒,重點(diǎn)針對門(mén)把手、桌椅、電腦、打印機等辦公設備進(jìn)行消毒。
第十八條崗亭消毒責任人應當使用規定濃度的消毒液進(jìn)行消毒,并按照消毒液的使用方法和注意事項進(jìn)行操作。
第十九條崗亭消毒責任人應當填寫(xiě)《崗亭消毒記錄表》,記錄消毒時(shí)間、使用消毒液種類(lèi)和濃度等情況。
第五章崗亭環(huán)境管理
第二十條物業(yè)崗亭周?chē)h(huán)境應當保持整潔,不得有垃圾、雜物堆放。
第二十一條物業(yè)崗亭附近綠化植物應當定期修剪,保持植物生長(cháng)良好。
第二十二條物業(yè)崗亭附近禁止張貼、懸掛廣告等影響崗亭形象的行為。
第六章附則
第二十三條本制度由物業(yè)企業(yè)制定,自發(fā)布之日起執行。
第二十四條本制度最終解釋權歸物業(yè)企業(yè)所有。
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1、目的
通過(guò)對出入口的控制,確保小區安全。
2、適用范圍
適用于管理(服務(wù))中心小區出入口崗位。
3、職責
3.1對小區車(chē)輛、人員進(jìn)出實(shí)施24小時(shí)監控管理。
3.2門(mén)崗秩序維護員負責維護門(mén)崗內的設備、設施和環(huán)境衛生。
4、內容
4.1車(chē)輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區內業(yè)戶(hù)及車(chē)輛的基本情況。
4.1.2當業(yè)戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入轄區時(shí),應及時(shí)為其開(kāi)啟門(mén)鎖或道閘,并主動(dòng)提供幫助。
4.1.3車(chē)輛憑卡出入,臨時(shí)停放車(chē)輛須按照物價(jià)部門(mén)核準的收費標準收費,并做好登記。
4.1.4與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò ),及時(shí)將有關(guān)人員或車(chē)輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。
4.1.5遇救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)出入小區的應做好相關(guān)指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當值秩序維護員應做好當班記錄,如實(shí)填寫(xiě)《崗位值班記錄表》、《車(chē)輛出入登記表》
4.2來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記
4.2.1施工及服務(wù)人員憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門(mén),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2當有人員來(lái)訪(fǎng)時(shí),應詢(xún)問(wèn)清楚被訪(fǎng)的`業(yè)戶(hù)房號、姓名等,經(jīng)業(yè)戶(hù)確認后登記放行,并通知巡邏員跟進(jìn)。
4.2.3若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當有業(yè)戶(hù)搬遷時(shí),通知業(yè)戶(hù)到管理(服務(wù))中心開(kāi)具《物品放行條》。
4.3.2門(mén)崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶(hù)溝通確認并由領(lǐng)班報管理(服務(wù))中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實(shí)、存檔。
4.3.3遇貨運車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)應檢查車(chē)輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時(shí)應請司機自行打開(kāi)車(chē)廂(門(mén))配合檢查。
4.4維護責任區內的設備、設施及清潔衛生,交接班前進(jìn)行1次清潔。
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第一章總則
第一條為了加強物業(yè)保安巡查管理工作,確保物業(yè)區域內的安全,特制定本制度。
第二條本制度適用于物業(yè)區域內保安巡查工作及相關(guān)人員的管理。
第二章保安巡查職責
第三條物業(yè)保安巡查人員負責物業(yè)區域的安全巡查工作,維護物業(yè)區域內的治安秩序。
第四條保安巡查人員應當熟悉物業(yè)區域的`環(huán)境、人員、設施等情況,定期對物業(yè)區域進(jìn)行巡查。
第五條保安巡查人員應當嚴格遵守法律法規和公司制度,嚴禁玩忽職守、徇私舞弊等行為。
第六條保安巡查人員應當服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮,嚴格執行上級指令,不得擅自離崗、串崗。
第七條保安巡查人員應當遵守保密規定,不得泄露工作中的保密信息。
第三章保安巡查內容
第八條保安巡查人員應當對以下方面進(jìn)行巡查:
1.物業(yè)區域安全:包括消防設施設備、安全通道、防盜設施設備等是否符合安全要求,是否存在安全隱患。
2.公共秩序維護:包括車(chē)輛停放、行人舉止、裝修施工等是否符合公共秩序要求,是否存在喧嘩、吵鬧等情況。
3.設施設備檢查:包括公用設施設備是否正常運行,供水、供電、供氣等設備是否正常,有無(wú)跑、冒、滴、漏等情況。
4.環(huán)境衛生檢查:包括公共場(chǎng)所、樓道、樓梯等處的環(huán)境衛生是否清潔,垃圾桶是否及時(shí)清理,有無(wú)亂貼亂畫(huà)等情況。
5.物業(yè)服務(wù)人員檢查:包括物業(yè)服務(wù)人員在崗情況,服務(wù)態(tài)度、工作表現等是否符合要求。
第四章保安巡查頻率和時(shí)間
第九條保安巡查頻率和時(shí)間根據具體情況確定,一般情況下,每天應進(jìn)行不少于兩次的巡查。
第十條白天巡查時(shí)間可以根據實(shí)際情況進(jìn)行調整,夜間巡查時(shí)間一般為22:00至次日6:00。
第十一條遇到以下情況時(shí),應當加強巡查力度,增加巡查頻率:
1.節假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期。
2.暴雨、大雪等惡劣天氣。
3.物業(yè)區域內發(fā)生安全事故或突發(fā)事件。
第五章巡查記錄和報告
第十二條保安巡查人員應當在巡查時(shí)隨身攜帶巡查記錄表,對巡查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
第十三條巡查記錄表應當包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查情況、處理結果等內容。
第十四條巡查記錄表應當及時(shí)提交給保安隊長(cháng)或相關(guān)部門(mén),作為考核保安人員工作績(jì)效和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的依據。
第十五條保安巡查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題,應當及時(shí)處理,無(wú)法處理的應當及時(shí)向保安隊長(cháng)或相關(guān)部門(mén)報告。
第十六條保安巡查人員應當定期對巡查工作進(jìn)行總結,提出改進(jìn)措施,不斷提高巡查工作質(zhì)量。
第六章附則
第十七條本制度由物業(yè)企業(yè)制定,自發(fā)布之日起執行。
第十八條本制度最終解釋權歸物業(yè)企業(yè)所有。
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