- 物業(yè)員工基本管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物業(yè)基本管理制度（精選12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)基本管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)基本管理制度 1
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
xx物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責：
1、xx物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
2、各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
1、進(jìn)公司必須穿好工作服；
2、工作服要干凈；
3、進(jìn)公司須戴工作證；
4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；
6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
7、公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；
8、公司發(fā)放的`作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
1、時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
2、不得無(wú)故遲到、早退、外出；
3、雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
4、嚴禁無(wú)故曠工；
5、上、下班必須簽到；
6、不許代別人簽到；
7、不得涂改簽到表。
六、關(guān)于小區設備和設施
1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；
2、注意整理整頓；
3、道路要保持暢通，不許擺放東西；
4、嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；
5、節約用水，用電，不得浪費；
6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
8、設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
七、其它
1、服從上司的命令；
2、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò )；
3、嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；
4、嚴禁在花園內吸煙；
5、不準喧嘩、賭博；
6、不準盜竊他人或公司內的東西；
物業(yè)基本管理制度 2
一、目的
規范物業(yè)公司采購流程，明確采購責任，對采購過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購的物資、服務(wù)符合公司規定的要求，以保證公司利益。
二、適用范圍
物業(yè)管理所需要的所有物資(如項目開(kāi)辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門(mén)所需物資等)的采購活動(dòng)。
三、職責
1、項目各部門(mén)：按照當月資金計劃由部門(mén)負責人負責制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進(jìn)行物資核對、清點(diǎn)入庫或緊急采購結算;
2、綜合事務(wù)部：采購專(zhuān)員負責協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價(jià)格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等;
3、客服總監：負責審核采購計劃，包括計劃內和計劃外物資采購申請。
四、采購物資的分類(lèi)
A類(lèi)：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價(jià)<1000元
B類(lèi)：辦公設備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價(jià)≥1000元
特殊類(lèi)：大金額固定資產(chǎn)，單價(jià)>10000元
五、采購、入庫、報銷(xiāo)流程
1.提出采購申請
各部門(mén)負責人根據下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個(gè)月的物資采購計劃，寫(xiě)明物資名稱(chēng)、型號、規格、數量、單價(jià)等(如有特殊要求，須備注說(shuō)明)。
2.審核采購計劃
月度物資采購計劃由需求部門(mén)負責人于每月25日前提出書(shū)面采購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營(yíng)中心總經(jīng)理審批，根據AB兩類(lèi)物資情況，審批流程如下：
A類(lèi)物資：
項目需求部門(mén)負責人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無(wú)則同意申購，流入下一審核環(huán)節;
項目財務(wù)人員根據當月資金計劃，對各部門(mén)負責人上報的采購申請進(jìn)行審核，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預算申請，說(shuō)明情況，方可通過(guò)，審核完成報客服總監，客服總監完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節;
物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后轉至綜合事務(wù)部采購專(zhuān)員下單采購。
B類(lèi)物資：
除履行A類(lèi)物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后流向集團總裁助理處進(jìn)行審批，審批通過(guò)后方可下單采購。
特殊類(lèi)物資：
除履行B類(lèi)物資審批流程，在集團總裁助理審批通過(guò)后流向集團總裁處進(jìn)行審批，審批通過(guò)后方可下單采購。
3、供應商的選擇
行政部采購人員在采購物資時(shí)要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進(jìn)行采購活動(dòng);
對新型、首次購買(mǎi)的物資，在公司沒(méi)有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定。
4、物資的采購
各需求部門(mén)將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員，由其在合格供應商處進(jìn)行采購。嚴格控制在計劃范圍內并根據項目預算內安排開(kāi)支。所采購的.物資有質(zhì)保要求的貴重物資應簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。
如因特殊情況需追加計劃開(kāi)支或超計劃開(kāi)支的應由各部門(mén)提出追加預算申請，并詳細說(shuō)明原因。
行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時(shí)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)《借款單》，財務(wù)部根據相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款。
5、物資入庫
采購回來(lái)的物資由提出采購計劃的部門(mén)負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續并填寫(xiě)物資入庫單，留下記錄。
6、物資領(lǐng)用
物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門(mén)領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。
7、報銷(xiāo)
經(jīng)驗收合格無(wú)誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷(xiāo)單》的形式于每月xx日之前，向公司財務(wù)部提出報銷(xiāo)申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發(fā)票。
物業(yè)基本管理制度 3
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的`公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年xx月xx日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)基本管理制度 4
廈門(mén)市物業(yè)管理若干規定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會(huì )第二十一次會(huì )議表決通過(guò)《廈門(mén)市物業(yè)管理若干規定》，新規6月1日起施行，《廈門(mén)市住宅區物業(yè)管理條例》同時(shí)廢止。
一、業(yè)主大會(huì )召開(kāi)問(wèn)題
1、《規定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位在物業(yè)管理區域符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的法定條件后30天內，應當向物業(yè)所在地街道辦或鎮政府提交成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告;建設單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書(shū)面提出成立申請。
2、《規定》明確由建設單位承擔首次業(yè)主大會(huì )成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦或鎮政府組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。
3、街道辦或者鎮政府應當在接到書(shū)面報告或者請求之后30天內成立籌備組。
二、對同一物業(yè)管理區內分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì )成立規定
對同一物業(yè)管理區內分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，《規定》要求按照建筑面積比例預留未開(kāi)發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權益。
三、關(guān)于物業(yè)更換問(wèn)題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內須交接撤出
1、《規定》明確，對物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強信用評價(jià)和監管，建立誠信檔案。對違法違規嚴重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競標。
2、對那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì )表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規定》明確，舊物業(yè)應在合同終止或者決定之日起60天內撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費用。
3、拒不撤出的，建設行政主管部門(mén)要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可依法吊銷(xiāo)或提請吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入須在顯著(zhù)位置公示
1、《規定》明確規定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將扣除經(jīng)營(yíng)管理費用后的經(jīng)營(yíng)收入，自收到之日起30日內存入專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)管理費用支出不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的30%。成立業(yè)委會(huì )后，具體管理成本與經(jīng)營(yíng)收入比例由業(yè)委會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。
2、新規實(shí)施后，沒(méi)有業(yè)委會(huì )的小區公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門(mén)監管。新規明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)管理費用后的經(jīng)營(yíng)收入應存入市建設行政主管部門(mén)設立的專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會(huì )決定的其他事項的支出。
3、《規定》還要求經(jīng)營(yíng)收入的`收支應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置和市建設主管部門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監督。
4、專(zhuān)項維修金屬業(yè)主所有。首期專(zhuān)項維修金由建設單位按照造價(jià)計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專(zhuān)項維修金專(zhuān)戶(hù)，并按棟(戶(hù))建賬。
五、物業(yè)違規管理規定
1、新規指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。一旦違反規定，可由城市管理行政執法部門(mén)處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款，如果情節嚴重還將列入警示黑名單。
2、新規指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權的問(wèn)題等行為，除立即制止外，應在24小時(shí)內報告城市管理行政執法部門(mén)。城市管理行政執法部門(mén)接到報告后，對正在實(shí)施違法行為的，將書(shū)面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合，暫時(shí)停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行
物業(yè)基本管理制度 5
物業(yè)管理制度是指為了保障物業(yè)安全、維護良好的工作環(huán)境和提高居民生活質(zhì)量而制定的一系列規章制度和管理措施。
一、總則
1.1 目的和依據：本物業(yè)管理制度的目的是為了規范物業(yè)管理工作，保障居民的合法權益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。依據《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規。
1.2 適用范圍：本制度適用于小區內的所有業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)管理人員和相關(guān)服務(wù)提供商。
二、物業(yè)管理組織架構
2.1 物業(yè)管理委員會(huì )：設立由業(yè)主代表組成的物業(yè)管理委員會(huì )，負責監督和協(xié)調物業(yè)管理工作。
2.2 物業(yè)管理部門(mén)：設立專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理部門(mén)，負責具體的物業(yè)管理工作，包括安全巡查、維修保養、環(huán)境衛生等。
三、物業(yè)安全管理
3.1 火災防控措施：
3.1.1安裝火災報警系統，并定期檢測和維護。
3.1.2制定火災應急預案，明確各崗位的`職責和應急疏散路線(xiàn)。
3.1.3定期組織火災演練，提高居民的火災應急能力。
3.2 安全設施管理：
3.2.1定期檢查和維護消防設備，確保其正常運行。
3.2.2設置安全出口標識，并保持通暢。
3.2.3安裝監控設備，加強小區的安全監控。
四、工作環(huán)境管理
4.1 環(huán)境衛生管理：
4.1.1定期清理小區內的垃圾，保持環(huán)境整潔。
4.1.2加強綠化管理，定期修剪和養護植物。
4.2 噪音管理：
4.2.1制定噪音管理規定，限制施工、裝修等噪音產(chǎn)生。
4.2.2加強對噪音擾民行為的監督和處罰。
五、服務(wù)管理
5.1 服務(wù)標準：
5.1.1制定物業(yè)服務(wù)標準，明確服務(wù)內容和質(zhì)量要求。
5.1.2建立投訴處理機制，及時(shí)解決居民的投訴問(wèn)題。
5.2 業(yè)主參與：
5.2.1定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議。
5.2.2成立業(yè)主代表會(huì )議，與物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)商。
六、責任和監督
6.1 物業(yè)管理人員責任：
6.1.1物業(yè)管理人員要嚴格遵守工作紀律和規范，保證工作質(zhì)量。
6.1.2物業(yè)管理人員要定期接受培訓，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6.2 業(yè)主責任：
6.2.1業(yè)主要遵守小區的管理規定，不得干擾物業(yè)管理工作。
6.2.2業(yè)主要積極參與小區事務(wù)，共同維護良好的居住環(huán)境。
七、制度執行和修訂
7.1 制度執行：
7.1.1物業(yè)管理部門(mén)要嚴格執行本制度，確保各項管理措施得到有效落實(shí)。
7.1.2物業(yè)管理委員會(huì )要對制度執行情況進(jìn)行監督和檢查。
7.2 制度修訂：
7.2.1物業(yè)管理委員會(huì )可以根據實(shí)際情況對本制度進(jìn)行修訂和完善。
7.2.2修訂后的制度應及時(shí)向業(yè)主公示，并征求意見(jiàn)。
物業(yè)基本管理制度 6
第一章 董事會(huì )職權
一、議定本公司的長(cháng)遠規劃和經(jīng)營(yíng)方針。
二、依據公司的長(cháng)遠規劃與經(jīng)營(yíng)范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。
三、討論和通過(guò)公司的年度工作計劃和財務(wù)預算。
四、審定和通過(guò)公司的年度工作報告與財務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問(wèn)題。
六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問(wèn)題。
第二章 經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導核心作用，負責公司的全盤(pán)工作。
一、認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、政策，法令和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術(shù)、會(huì )管理的'領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責
一、認真學(xué)習貫徹相關(guān)法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二、負責住戶(hù)的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jì)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開(kāi)例會(huì )、會(huì )議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核。
七、負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門(mén)工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第四章 管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹相關(guān)法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。
四、負責檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章保安員崗位職責
一、門(mén)衛崗位職責
1、著(zhù)裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、不準收聽(tīng)錄音機等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。
5、對外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。
6、嚴謹各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區。
7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊進(jìn)入時(shí)應檢查相關(guān)手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)應檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對運出小區的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區的車(chē)輛要詳細檢查，如發(fā)現有問(wèn)題時(shí)應請車(chē)主（司機）在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著(zhù)裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進(jìn)入小區的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請其離開(kāi)小區，制止小區內的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區內各種公共場(chǎng)所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規律，系統掌握住宅區的整體情況。
5、勸說(shuō)院內的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環(huán)境衛生。
6、指揮小區內的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽(yáng)臺外、樓梯過(guò)道、天臺等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責
一、室外崗位職責
1、準時(shí)到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、室內崗位職責
�、倜咳諏堑狼鍜�、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧葮酥九�、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門(mén)、
物業(yè)基本管理制度 7
一、根據會(huì )計法和公司要求，建立健全公司的會(huì )計核算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營(yíng)情況報表，財務(wù)分析報告。
四、財務(wù)現金借用（含各小區收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會(huì )計現金庫存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類(lèi)獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、對各類(lèi)費用報銷(xiāo)，由出納督促，事后七日內必須報銷(xiāo)，原則上不得跨月。
八、各小區發(fā)生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
物業(yè)基本管理制度 8
1、房屋管理。主要是維護規劃、設計的嚴肅性，制止使用人亂搭亂建、改變使用功能、破壞外立面、封閉通道等，并對學(xué)院內所有建筑物進(jìn)行定期檢查、維修、養護；負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化等年度維修及月度養護計劃，經(jīng)委托方與被委托方議定后，由被委托方組織實(shí)施。
2、裝修管理。對校園室內的裝修要嚴格管理，必須填寫(xiě)裝修申請，報送裝修圖紙，經(jīng)審查后方可進(jìn)行裝修；嚴禁改變房屋結構和使用功能；空調機和防盜網(wǎng)必須按照統一位置、統一格式安裝。
3、環(huán)境管理。主要是對校園的建設環(huán)境加強管理、保持校區的良好環(huán)境風(fēng)貌，制止亂堆亂放、亂丟亂倒、亂擺亂賣(mài)、亂停亂放等行為，為校園提供一個(gè)優(yōu)雅、寧靜的教學(xué)環(huán)境。
4、衛生管理。主要是對校園的道路、區間人行通道、樓宇周?chē)�、綠化帶和公共場(chǎng)所進(jìn)行清掃保潔，對垃圾及時(shí)進(jìn)行清運，對垃圾桶、衛生工具進(jìn)行清潔消毒，實(shí)行晝間12小時(shí)的保潔，保持校內的清潔衛生。
5、綠化管理。主要是對學(xué)院內的園林、綠化、美化進(jìn)行設計、施工、養護，對校區的綠化設施、花草樹(shù)木、園林小景進(jìn)行專(zhuān)人管理養護，有規律地進(jìn)行淋水、施肥、噴藥除蟲(chóng)、修剪更新等，制止破壞踩踏，保持良好的綠化效果。
6、治安管理。主要是維護學(xué)院內的治安及公共秩序，做好治安保衛、防火、防盜工作，保證校區有經(jīng)過(guò)訓練的專(zhuān)職保安隊伍，堅持24小時(shí)值班巡邏，確保校園公共設施和師生生命財產(chǎn)的`安全，為師生解除后顧之憂(yōu)。
7、消防管理。主要是認真做好消防設備（器材）的養護工作，確保消防設備（器材）處于良好的使用狀態(tài)。
8、車(chē)輛管理。主要是建立校園車(chē)輛管理制度，嚴格登記進(jìn)出車(chē)輛，防止丟失和損壞，保障車(chē)輛安全。
9、市政管理。主要是對校園的市政道路、排水排污管道、砂井及護欄進(jìn)行管理。按照市政管理要求和使用的實(shí)際情況，定期檢查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道暢通和設施完整。
10、設施、設備管理。主要是對學(xué)院內的公共設施、公用設備和專(zhuān)項設備進(jìn)行管理。公共設施主要有給排水系統、供電系統、太陽(yáng)能供熱系統等；公用設備主要有消防設備、路燈、欄桿等；專(zhuān)項設備主要有水泵、防盜門(mén)、空調等，設專(zhuān)職的技術(shù)人員，按各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)要求進(jìn)行檢查保養，保證設備完好，經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)。
11、水電管理。主要是對校園內總表以后的水電設備的使用進(jìn)行管理。要制定水電使用制度，禁止用戶(hù)擅自改動(dòng)、拆裝，亂拉亂撞電源、更不允許擴大原有管線(xiàn)。水電人員要經(jīng)常檢查、定期維修，以保證師生的正常生活和生命財產(chǎn)安全。
12、學(xué)生宿舍管理。主要是營(yíng)造安全、舒適、健康、文明、和諧的住宿環(huán)境。加強宿管員崗位培訓，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，為入住學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)、便捷、高效、貼心的服務(wù)。不定期給員工和師生培訓對突發(fā)事件處置的應變演練，使整個(gè)學(xué)院師生和服務(wù)團隊都具備快速反應能力。加強宣傳、鼓勵全體學(xué)生共同參與宿舍管理。定期開(kāi)展衛生大檢查，開(kāi)展文明宿舍評比活動(dòng)，努力營(yíng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。重視學(xué)生提出的合理化建議并努力促進(jìn)落實(shí)，并積極協(xié)助學(xué)生處對學(xué)生在生活等方面給予輔導。
13、后勤及資產(chǎn)管理。主要是為學(xué)生會(huì )、團委及合法的社團組織開(kāi)展文體科技等項活動(dòng)提供后勤服務(wù)；對學(xué)院各種物料采購和事后倉庫進(jìn)行管理、調撥；負責學(xué)院固定資產(chǎn)管理工作。
物業(yè)基本管理制度 9
目的
維護營(yíng)銷(xiāo)中心、辦公樓內的正常工作秩序，阻止外來(lái)閑雜人員的進(jìn)入，進(jìn)行車(chē)輛的有序停放，降低區域內的案件發(fā)生率，為區內人員提供一個(gè)安靜、安全的工作環(huán)境。
范圍
辦公大樓、車(chē)輛停放、樓外庭院、區內大門(mén)等。
職責
1、負責巡視、檢查，并作好記錄；
2、進(jìn)行區域內的24小時(shí)值班、巡邏制；
3、負責進(jìn)入區內車(chē)輛的有序停放；
4、阻止或謝絕外來(lái)閑雜人員的進(jìn)入；
5、大件物品的搬出的盤(pán)查確認，登記放行；
6、護衛員著(zhù)裝整齊、形象規范，對進(jìn)入的拜訪(fǎng)人員進(jìn)行禮貌的詢(xún)問(wèn)，并幫助其解決疑難；
7、作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等；
8、發(fā)現安全隱患應及時(shí)匯報，并協(xié)助解決；
9、工作時(shí)必須嚴格遵守總公司的保安制度和xx集團江北計劃發(fā)展中心的相關(guān)制度。
內容、程序及標準：
1、內容：區域內的日常巡邏、檢查、車(chē)輛、閑散人員等的管理。
2、程序及周期：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏制度；
�。�2）對進(jìn)入區域內的'人員進(jìn)行禮貌的詢(xún)問(wèn)，待確定后，作好登記并給予處理或安排（無(wú)周期）；
�。�3）每班嚴格按照值班時(shí)間進(jìn)行交接，嚴禁脫班；（周期依據公司保安制度）；
�。�4）對進(jìn)入的車(chē)輛有禮貌的勸其按照規定停放（無(wú)周期）；
�。�5）對有安全隱患的，應及時(shí)匯報，并作好記錄。
3、標準：
�。�1）護衛人員形象規范、著(zhù)裝整潔、語(yǔ)言規范文明；
�。�2）各類(lèi)記錄健全、填寫(xiě)全面；
�。�3）車(chē)輛停放有序；
�。�4）區域內無(wú)閑雜人員出入；
�。�5）區域內日常工作秩序正常；
�。�6）治安案件降低或無(wú)產(chǎn)生。
應急措施：
1、接到報警后，巡邏人員第一時(shí)間內趕往事發(fā)現場(chǎng)，并作好記錄；
2、對于緊急事件（如：火災，詳見(jiàn)《緊急事件處理方案》）；
3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查。
注意事項：
1、嚴格遵照公司《保安作業(yè)指導書(shū)》；
2、在事件發(fā)生后，注意保護現場(chǎng)；
3、在處理事件時(shí)，主動(dòng)避免各類(lèi)沖突。
檢查、考核：
1、項目部定期（每周一次）檢查各類(lèi)記錄表單；
2、總公司、集團江北計劃發(fā)展中心、項目部等不定期的對其進(jìn)行抽檢；
3、必要時(shí)，可以進(jìn)行演練檢查、考核；
4、作好各類(lèi)檢查、考核記錄。
物業(yè)基本管理制度 10
第一條為了維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，規范物業(yè)服務(wù)和監督管理活動(dòng)，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條本條例適用于本省行政區域內的.物業(yè)服務(wù)及其監督管理活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主自行或者通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等形式，對房屋及其配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護和管理，維護物業(yè)區域內環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條縣級以上政府應當將物業(yè)服務(wù)納入現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃、社區建設規劃和社會(huì )治理體系，建立物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)調機制和目標責任制，完善激勵政策和，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)發(fā)展與和諧社區建設。
第四條縣級以上政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監督管理工作，依法履行下列職責：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督管理；
�。ǘ⿲ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)組織開(kāi)展信用評價(jià)；
�。ㄈ⿲ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、培訓和監督管理；
�。ㄋ模⿲ξ飿I(yè)的使用與維護進(jìn)行監督管理；
�。ㄎ澹⿲ξ飿I(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導和監督；
�。⿲ξ飿I(yè)保修金和住宅專(zhuān)項維修資金的交存、使用進(jìn)行監督管理；
�。ㄆ撸┙�、維護物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺；
�。ò耍┨幚砦飿I(yè)服務(wù)活動(dòng)中的投訴；
�。ň牛┓�、法規規定的其他職責。
縣級以上政府城鄉規劃、建設、國土資源、公安、民政、環(huán)境保護、城市管理、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監督、價(jià)格等行政主管部門(mén)，按照各自職責共同做好物業(yè)服務(wù)監督管理工作。
第五條街道辦事處、鄉鎮政府應當在同級黨組織領(lǐng)導和民政部門(mén)指導監督下，依法組織和指導本轄區內的業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )，監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，協(xié)調物業(yè)服務(wù)與社區管理、社區服務(wù)的關(guān)系，調解物業(yè)服務(wù)糾紛；居（村）民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處、鄉鎮政府做好與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的工作。
物業(yè)服務(wù)和管理應當納入基層精神文明建設的考核內容。
第六條街道辦事處、鄉鎮政府應當建立物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì )議制度。
聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處、鄉鎮政府召集，房產(chǎn)、公安、民政、城市管理等行政主管部門(mén)和居（村）民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)服務(wù)和管理活動(dòng)中需要協(xié)調的問(wèn)題。
第七條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律管理，制定物業(yè)服務(wù)規范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度，提高物業(yè)服務(wù)水平。
物業(yè)基本管理制度 11
1、遵守學(xué)院的各項規章制度，物業(yè)管理科必須24小時(shí)有人在崗值班。
2、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設施具體情況。
3、值班員工要認真遵守學(xué)院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時(shí)處理，按要求認真填寫(xiě)值班記錄。
5、維修值班的.電話(huà)是保持與學(xué)校各部門(mén)聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用，保持線(xiàn)路暢通。
6、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。
7、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
物業(yè)基本管理制度 12
一、電梯的運行管理
為確保小區電梯安全運行，延長(cháng)電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專(zhuān)業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務(wù)中心的監督檢查。
二、電梯服務(wù)標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實(shí)施維修保養。
2、轎廂內須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”；
3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時(shí)運行，24小時(shí)有人值守；
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)運行記錄；
5、維修保養及時(shí)，嚴格執行保養規程，認真填寫(xiě)保養記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤(pán)車(chē)輪，滅火器等齊全有效。 7、按計劃進(jìn)行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。
三、安全質(zhì)量管理
1、電梯公司質(zhì)管部門(mén)定期對小區電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗并填寫(xiě)《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內檢，互檢，專(zhuān)職驗檢制度，填寫(xiě)《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進(jìn)行檢查填寫(xiě)《電梯運行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養電梯時(shí)應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養、修理過(guò)程的`記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
五、質(zhì)量監督檢查
1、管理中心事務(wù)員每日對小區電梯運行情況進(jìn)行抽查，填寫(xiě)《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務(wù)部，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實(shí)得分數%、
3、在維保合同到期前一個(gè)月，物業(yè)管理部根據服務(wù)中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進(jìn)行評定，以此決定是否續簽合同。
【物業(yè)基本管理制度】相關(guān)文章：
物業(yè)的基本制度03-20
基本管理制度10-17
員工基本管理制度12-27
基本施工管理制度02-21
成都萬(wàn)達物業(yè)公司基本行政管理制度03-08
基本建設管理制度02-18