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員工的管理制度15篇
在現在的社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的員工的管理制度，歡迎閱讀與收藏。
員工的管理制度1
一、員工上班應穿著(zhù)整齊，并保持個(gè)人衛生和儀表整潔，不得穿拖鞋上班。
二、員工不得醉酒上班、值班期間不得飲酒，吸煙應在指定的區域，并注意防火安全，嚴禁在辦公場(chǎng)所亂扔煙頭、紙屑等。保持辦公室整潔。
三、上班期間嚴禁在施工現場(chǎng)嬉笑打鬧、看電視、上網(wǎng)聊天，聚眾賭博等，違者一次罰款200元。因賭博行為給項目部造成損失的由當事人承擔全部責任。
四、員工應團結協(xié)作，弘揚團隊精神，不得辱罵和惡意重傷他人，不得散布任何不利于項目部團結的言論。
五、員工在工作中，應認真履行對同事的監督職責，包括安全監督和工程質(zhì)量監督。對同事工作中出現的錯誤或失誤要勇于承擔責任，嚴禁相互推諉或隱瞞不報，以免給項目部造成更大的`損失。
六、項目部員工應熟讀本人工作職責，做好自己職責范圍內的工作，為項目部做出應有的貢獻，如自身原因給項目部造成得停工或誤工，一次罰款200元，并視情節嚴重另行處理。
七、項目部員工對待業(yè)主、監理、友好單位應態(tài)度友善，發(fā)現問(wèn)題應協(xié)調解決，嚴禁爭吵。
八、恪盡職守、刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識和各項技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，同事之間互幫互助，相互學(xué)習，共同提高。
九、項目部員工盡量不在忙時(shí)請假，具體上班時(shí)間以現場(chǎng)工人上下班為準。
十、員工連續一年未請病假，事假等，經(jīng)審查后授予全勤獎20xx元。
十一、按年薪計算工資者，年請假超過(guò)10天的，需按缺勤天數扣除工資。
十二、由綜合辦不定期抽查上班簽到情況，抽查時(shí)遲到者每次罰款50元，將罰的錢(qián)獎勵給第一個(gè)簽到的人。抽查結果公布微信群(經(jīng)執行經(jīng)理說(shuō)明原因的遲到者不列入遲到人員名單)。
員工的管理制度2
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的'積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工的管理制度3
第一章總則
第一條注冊成立時(shí)間：年月日
第二條本俱樂(lè )部定名為：青島綠茵足球俱樂(lè )部
第三條本俱樂(lè )部宗旨是“xxxx，開(kāi)發(fā)潛能，展示激情，弘揚足球文化，共同創(chuàng )造輝煌”。同時(shí)培養優(yōu)良品德和頑強拼搏的意志，促進(jìn)友誼，努力將球隊樹(shù)立成一支素質(zhì)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、紀律過(guò)硬的未來(lái)中國足球源動(dòng)力。
第二章組織機構
第一條
1、球隊經(jīng)理
�。�1）責職：為俱樂(lè )部決策與權力機構，負責俱樂(lè )部的比賽訓練、后勤保障，對外聯(lián)絡(luò )、拓展工作、資金管理、人員調整、球員管理、日常運營(yíng)等。
�。�2）成員：呂導
2、領(lǐng)隊
�。�1）責職：對外聯(lián)絡(luò )、管理球隊內部紀律、球隊日常管理、組織會(huì )議、協(xié)調教練員工作
�。�2）成員：張守鵬
3、技術(shù)指導
�。�1）責職:對球隊教練進(jìn)行足球技能和知識培訓、考核俱樂(lè )部教練員工作能力、對球隊進(jìn)行技戰術(shù)指導和研究、帶球員日常訓練課。
�。�2）成員：xxxx
4、教練組
�。�1）責職：安排每天訓練計劃、對球員技術(shù)動(dòng)作進(jìn)行講解和示范，確保學(xué)生訓練的安全問(wèn)題，授技又育人，與學(xué)生家長(cháng)有效溝通，提醒學(xué)生家長(cháng)按時(shí)繳納
訓練費用。
�。�2）成員：xxx、xxx、xxx
第三章球隊規章制度
第一條
1、球隊紀律
�。�1）教練員每場(chǎng)訓練前應提前15分鐘到達訓練場(chǎng)地。查看和清理場(chǎng)地，確保訓練場(chǎng)地干凈、安全沒(méi)有為雜物。
�。�2）教練員上班不允許遲到、早退。如發(fā)現教練員有遲到、早退現象，第一次口頭警告處分；累計兩次罰款xxxxx元全隊內部通報批評；第三次罰款xxxx元記大過(guò)一次全隊內部通報批評；三次以上球隊予以辭退處理。
�。�3）認真做好每一堂訓練課，起到授技育人，嚴禁出現消極怠工情況，如發(fā)現按情節嚴重，球隊做出相應處理。
�。�4）嚴格杜絕在上班時(shí)間無(wú)故外出，情節嚴重的做開(kāi)除處理。如需外出向總經(jīng)理申請找代課教練，事情處理完必須馬上回到工作崗位上。
�。�5）如果出現學(xué)生受傷或緊急情況時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展救助工作，并及時(shí)上報球隊負責人。如果擅自安排或造成嚴重后果的，由教練員自行承擔一切費用及后果，乃至法律后果，并且俱樂(lè )部?jì)炔窟M(jìn)行通報批評。
�。�6）教練員有責任在訓練時(shí)查點(diǎn)訓練學(xué)生人數，如有未到參加訓練學(xué)生，教練員第一時(shí)間打電話(huà)詢(xún)問(wèn)什么原因沒(méi)有參訓，或通知俱樂(lè )部總經(jīng)理，有俱樂(lè )部安排人員聯(lián)系學(xué)生，確保學(xué)生人沒(méi)有參訓的身安全問(wèn)題。
�。�7）除俱樂(lè )部負責人，任何人不得以任何形式發(fā)放、買(mǎi)賣(mài)隊服、球包等裝備，并且不允許私自向家長(cháng)收取任何費用，一經(jīng)發(fā)現一律按辭退處理并處罰金。
�。�8）要善于與學(xué)生家長(cháng)溝通，充分重視每一位家長(cháng)，經(jīng)常與家長(cháng)交流溝通球員學(xué)習情況、訓練情況以及思想道德情況，彰顯俱樂(lè )部的企業(yè)文化。禁止私下與其他俱樂(lè )部合作，禁止私自轉介球員，如發(fā)現一律按開(kāi)除處理并處罰款。情節嚴重者將追究法律責任！
�。�9）不允許做出傷害俱樂(lè )部利益的行為，不允許做出傷害同事利益的行為。
�。�10）每天下班后檢查場(chǎng)地衛生、辦公室電路、門(mén)窗等情況，如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決，保持球場(chǎng)、辦公室良好的環(huán)境。
(11)教練員嚴格遵守請假制度，如需請病假或緊急情況，需最晚上班前1小時(shí)通知俱樂(lè )部。事假需提前一天向俱樂(lè )部申請，經(jīng)球隊總經(jīng)理同意后方可休假。在總經(jīng)理未允許情況下休假，均視為曠工。曠工三天（包含三天）及以上視為自動(dòng)離職，俱樂(lè )部有權扣除當月工資。
�。�12）教練員辭職必須提前1個(gè)月提出申請，由總經(jīng)理審批，審批通過(guò)方可離職，離職前需做好與俱樂(lè )部的.交接工作，上交球隊辦公用品、鑰匙、裝備等物品，否則扣除當月工資。
�。�13）服從俱樂(lè )部領(lǐng)導布置、安排的各項事宜。
2、球隊獎勵
�。�1）按平時(shí)日常的訓練情況，每月/季/年評選優(yōu)秀教練員。在員公大會(huì )上進(jìn)行表彰，并給予鼓勵。
�。�2）xxxxx。
第四章財務(wù)制度
第一條俱樂(lè )部每月日以xxx形式發(fā)放工資。
第二條罰款金額需在罰款通知發(fā)布三天內上繳到俱樂(lè )部總經(jīng)理處，一周內沒(méi)能及時(shí)上繳，俱樂(lè )部將處于雙倍罰款，以此類(lèi)推直至上繳為止。
第三條在本俱樂(lè )部工作滿(mǎn)月/年，俱樂(lè )部予以繳納社保。
第五章附則
第一條俱樂(lè )部將充分考慮每次活動(dòng)的安全性，采取適當的安全防護措施。對于活動(dòng)中因個(gè)人因素和不可抗拒自然因素等造成的事故和傷害，發(fā)起與贊助單位與俱樂(lè )部不負法律、經(jīng)濟和醫療責任。
第二條本規章的解釋權屬本俱樂(lè )部人事部。
員工的管理制度4
為落實(shí)考勤管理制度，根據閩實(shí)運辦字【20xx】022號《關(guān)于下發(fā)企業(yè)相關(guān)管理制度的通知》中的《企業(yè)職工帶薪年休假管理制度》及《員工考勤管理制度》，制定公司本部考勤管理實(shí)施細則如下：
一、上下班考勤管理細則
員工應嚴格遵守公司規定的上下班考勤管理制度，每天上下班時(shí)應通過(guò)按指紋進(jìn)行考勤，避免遲到、早退;擅離職守或曠工行為的發(fā)生。
1、考勤時(shí)間：周一至周五，每天上午8點(diǎn)30分12點(diǎn)，下午2點(diǎn)30分5點(diǎn)30分。
2、員工外出辦事不能按時(shí)進(jìn)行考勤的，應在事先填寫(xiě)《外出辦事登記表》經(jīng)審批后方可外出。
(1)員工當月外出辦事5次以?xún)炔荒馨磿r(shí)考勤的，由部門(mén)主管審批;超過(guò)5次以上不能按時(shí)考勤的，經(jīng)部門(mén)主管簽字后報分管領(lǐng)導審批。
(2)部門(mén)主管外出辦事不能按時(shí)考勤的，應報分管領(lǐng)導審批。
3、員工出差應事先填寫(xiě)《出差審批表》，經(jīng)部門(mén)主管同意后報分管領(lǐng)導審批。
4、異地交流干部或家不在當地的管理人員，若遇周五下午需提前離崗，應由部門(mén)主管簽字后報分管領(lǐng)導審批，但每月最多只能享受2次。
二、請假審批流程
員工請病事假及法律規定的各類(lèi)假期，均應事先辦理請假手續，并按審批流程報領(lǐng)導審批后方可執行。
1、員工請病事假，在法定的帶薪年休假未休完之前，均應先使用帶薪年休假。請年休假，經(jīng)部門(mén)主管簽字后報辦公室審批。
2、員工患病需住院治療，應持有醫院的住院通知單辦理請假手續，經(jīng)部門(mén)主管簽字后報分管領(lǐng)導審批。
3、員工請產(chǎn)假、婚假、喪假;或在法定年休假休完之后仍需請病事假的，經(jīng)部門(mén)主管、分管領(lǐng)導簽字后報總經(jīng)理審批。
4、員工加班申請調休，應由部門(mén)主管簽字后報分管領(lǐng)導審批;部門(mén)主管加班申請調休的，由分管領(lǐng)導負責審批。
三、違反考勤管理制度的處理規定
1、考勤管理納入員工當月績(jì)效考核的范疇。
2、考慮到上班期間可能遇到偶爾發(fā)生交通事故等引發(fā)的`道路堵塞，造成無(wú)法準時(shí)上班的情況，員工當月上班遲到3次(在10分以?xún)鹊?，不扣減績(jì)效考核獎金。
3、員工當月遲到3次(超過(guò)10分鐘以上)，每次扣減30元;當月遲到超過(guò)3次以上的，每次扣減50元;超過(guò)6次以上的，扣減當月績(jì)效考核獎金的30%;超過(guò)10次以上的，扣減當月績(jì)效考核獎金的50%。
三、其他
1、員工《出差審批表》、《請假審批單》審批流程結束后應及時(shí)提交給辦公室備案并調整考勤記錄。
2、員工《外出辦事登記表》，部門(mén)主管應于月末前上報給辦公室，便于及時(shí)調整考勤記錄。
3、每月考勤管理數據由辦公室統一匯總，并于次月的3日前將考勤結果提交給總經(jīng)理。
4、管理人員請病事假，按實(shí)際請假天數扣發(fā)當月的績(jì)效考核獎金。
5、考勤管理實(shí)施細則由公司辦公室負責解釋?zhuān)瑥耐ㄖ掳l(fā)之日起開(kāi)始執行。
員工的管理制度5
為了加強餐飲部的管理，本部實(shí)行獎勤罰懶的管理制度，以上條例定為1分為人民幣1元，最低罰款5分以上最高罰款200分以下。
▲員工上班不按時(shí)簽到出崗影響工作進(jìn)度扣罰《10分》如遲到半小時(shí)內以此扣罰，如半小時(shí)以上，一小時(shí)以下扣罰半天工資，如遲到一小時(shí)以上當曠工一天處理。
▲員工上班如衣著(zhù)不整潔，不化淡妝影響儀容儀表規定要求扣罰《5分》
▲上班時(shí)間不配帶工牌，火機，巾夾等有關(guān)規定等扣罰《5分》
▲在客人面前不允許兩手插進(jìn)褲袋、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、伸懶腰、化妝、梳理頭發(fā)等，違反條例扣罰《10分》。
▲頭發(fā)梳理整齊并置于耳后，男士頭發(fā)不要長(cháng)至衣領(lǐng)；女士流長(cháng)發(fā)的須用深色的發(fā)圈將頭發(fā)束起。違反扣罰《5分》
▲在為顧客上菜時(shí)，手應握盤(pán)邊及刀叉的把手，以防食物被污染。要經(jīng)常用潔凈布清潔桌面及服務(wù)臺面，違反條例扣罰《5分》。
▲面對同事或顧客不面帶微笑。不和客人打招呼，不能正確地說(shuō)出其姓名及稱(chēng)呼�？哿P《10分》
▲當值時(shí)間未經(jīng)上司批準善離崗位5分以上15分鐘以下扣罰《10分》
▲工作中如遇困難，不向經(jīng)理上報或同事尋求幫助影響工作質(zhì)量扣罰《5分》。
▲無(wú)論出現何種情況，都不允許與顧客發(fā)生爭執甚至辱罵顧客違反條例扣《100分》。
▲員工在上班時(shí)間內不得嚼口香糖，不能吃喝東西，做一些與工作無(wú)關(guān)事情或做其他有損酒店形象的行為，違反條例扣罰《20分》。
▲當值時(shí)間，未經(jīng)經(jīng)理批準不得會(huì )見(jiàn)私人朋友接、打私人電話(huà)或陪同客人用餐。違反條例都扣罰《20分》
▲當值時(shí)間，除部長(cháng)級以上才可開(kāi)通手機外，其他工作人員一律不準開(kāi)手機。違反扣罰《10分》
▲員工下班時(shí)未向部門(mén)經(jīng)理申請私自下班扣罰按早退處理。
▲未經(jīng)上司批準不參加部門(mén)會(huì )議或無(wú)故遲到扣罰《50分》
▲當值時(shí)間抽煙打架聚眾賭博拉幫結派、搬弄是非影響組織及團隊精神，開(kāi)除處理。嚴重送公安局處理。
▲未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準所有員工不準穿著(zhù)工作服外出外。如反條例扣罰《10分》
▲餐廳內各級員工，不準因須下班而企圖或意圖要求客人結帳或簽單離區。違反條例扣罰《20分》
▲回答電話(huà)時(shí)要禮貌且正確，不能讓鈴聲響過(guò)3次違反條例扣罰《5分》。
▲上司分配的工作不按質(zhì)、按量、按時(shí)完成影響工作質(zhì)量扣罰《50分》
▲未經(jīng)當值上司批準私自調班調體違反考制度扣罰《20分》
▲所有員工都應熟悉酒店一切有關(guān)的緊急措施和安全程序，了解酒店的'消防安全出口，上下班必需走員工通道。違反條例者扣罰《5分》
▲在工作中不按全守則操作，造成物品損壞，按物品進(jìn)貨價(jià)格賠償。
▲在餐廳內服務(wù)時(shí)，要當心顧客的箱、包等隨身物品，以防絆倒，如真有東西擱在過(guò)道上，要告知客人且說(shuō)對不起。不能作是視而不見(jiàn)者扣罰《10分》
▲正確地使用進(jìn)出入餐廳與廚房或其他地方之間的視扇門(mén)，看清楚才推門(mén)進(jìn)去，避免撞倒他人。違反條例者扣罰《5分》
▲端著(zhù)服務(wù)盤(pán)走動(dòng)時(shí)，要保持正常速度，千萬(wàn)不要奔跑，以免發(fā)生意外，傷及客人同事或自己。違反條例者扣罰《5分》
▲工作失職東西損壞時(shí)不及時(shí)向當值上司匯報，或知情不報隱瞞事實(shí)欺騙上司扣罰《50分》
▲使用任何一件設備或器具時(shí)，應先檢查，確定沒(méi)有問(wèn)題后再使用。如遇東西破損，應立即登記并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)維修。不跟蹤，不檢查；造成財物流失按原價(jià)賠償。
▲切記在清潔設備前應先切斷電源，違反操作程序，做造成電器損壞根據損壞程度嚴重扣罰或賠償。
▲保持地面的清潔、確保工作區域無(wú)污跡、無(wú)雜物如工作區域出現亂堆亂放亂七八糟�？哿P《20分》
▲拿刀叉時(shí)要當心，不要用手去拿打碎的餐具、杯子碎片，應使用工具及清理不能視而不見(jiàn)違反條例扣罰〈20分〉
▲拿食物、餐具、杯類(lèi)，必需使用托盤(pán)。如違反條例扣罰《10分》
▲要使酒精飲品遠離火源，以防失火。如不按安全操作造成失火；按經(jīng)濟損失賠償。
▲上班時(shí)間工作不認真或有意打爛餐具按原價(jià)賠償
▲餐具及使用物品不按規定分類(lèi)擺放，造成物品流失損壞按原價(jià)賠償并扣罰《20分》
▲為客人服務(wù)時(shí)不使用服務(wù)用語(yǔ)扣罰《20分》
▲未經(jīng)他人同意私自偷看，偷取同事客人資料財物根據情節嚴重處理：
▲操作時(shí)不按操作程序操作，違反操作規定扣罰《20分》
▲當值時(shí)間不服從上司工作安排，不尊重上司，當面頂撞扣罰《50分》
▲多處受到同事、上司、客人的投訴，累教不改，扣罰50分并開(kāi)除處理。
▲存放客人酒水物品，不按程序填寫(xiě)清楚客人資料，造成遺失導至客人投訴扣罰《100分》。
▲點(diǎn)錯菜或漏單、下錯菜單，造成公司資源損失，按菜式成本價(jià)給予賠償。
▲上錯菜或寫(xiě)錯臺號影響出品質(zhì)量扣罰《5分》。
▲末按要求做好餐前餐后工作私自下班，扣罰《10分》
▲誤記客人或他人留言訂錯臺號或菜式，造成客人投訴扣罰《10分》
▲不按客人要求程序出菜，造成客人投訴扣罰《10分》
▲接見(jiàn)宴席菜單不詢(xún)問(wèn)清楚客人的要求自作主張，造成客人投訴扣罰《30分》
▲岐視傷殘客人有意怠慢或終止工作扣罰《10分》
▲故意強迫或錯誤引導客人消費造成客人投訴扣罰《20分》
▲買(mǎi)錯賬單或誤收假抄由個(gè)人擔其所有任。
▲未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意私自下單拿客人食物扣罰〈30分〉
▲遇到投訴事項：大或小應馬上向部門(mén)主管匯報，如知情不報或拖延，造成客人投訴扣罰《20分》
▲食物質(zhì)量引起的顧客不滿(mǎn)，應立即采取正當處理方法去解決不主動(dòng)去解推卸責任扣罰《20分》
▲將所有投訴事件記錄在服務(wù)餐廳日志內，作為日后參照資料決不能從復從犯，如有從犯扣罰《10分》
▲員工在工作中對工作不滿(mǎn)應層級上訴，不能越級反影，違反制度扣罰《10分》
▲根據酒店制度，在酒店內拾到顧客丟失的東西應立即送到失物招領(lǐng)辦公室進(jìn)行登記并保管。違反條例扣罰《10分》
▲無(wú)論在任何情況下，所有失物都不能寄存在各餐廳保管或私自保管違反條例扣罰《20分》
▲若發(fā)現貴重或私人物件，要立即知會(huì )當值前臺副經(jīng)理，切勿延誤。違反條例扣罰《20分》
▲凡張貼的有關(guān)通知，文件，員工在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)一經(jīng)查實(shí)即時(shí)開(kāi)除，并扣發(fā)一切款項。
▲任何情況下不允許倚墻、椅、桌而立違反條例扣罰《20分》。
▲工作時(shí)間不允許吃東西、吸煙、飲酒、看書(shū)、看報、睡覺(jué)。更不允許借工作之便提供給客人的任何食品，飲料（包括半成品）違反條例扣罰《30分》。
▲在客人面前不得脫鞋子、卷褲腿、卷袖子等不良動(dòng)作，違反條例扣罰《10分》。
▲工作時(shí)做到三輕（走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕）。不允許大聲喧嘩、哼唱小調，吹口哨等，違反條例扣罰《20分》
▲不允許聚堆閑聊或在客人面前交頭接耳，更不允許在客人面前大聲討論、打鬧違反條例扣罰《20分》。
▲不允許用手對客人指指點(diǎn)點(diǎn)和私下議論，更不允許對殘疾人進(jìn)行模仿、嘲笑、譏諷.違反條例扣罰《20分》
▲不允許坐在客位上或手扶空椅與客人交談;違反條例扣罰《20分》
▲無(wú)論任何原因或何種情況都不允許怠慢或不理睬客人，更不允許與客人辯論或爭執違反條例扣罰《30分》
▲在所有公共場(chǎng)所或樓梯信道內都不允許互相勾肩搭背或并排而行，違反條例扣罰《20分》。
▲在樓梯或信道內遇到客人，應側身而立，請客人先行，并點(diǎn)頭致意，如有特殊情況欲越過(guò)，違反條例扣罰《10分》。
▲餐廳服務(wù)員應站立服務(wù)，絕對不允許坐著(zhù)與客人或上司交談。如看到客人或上司時(shí)應主動(dòng)致意，違反條例扣罰《10分》
員工的管理制度6
一、管理員崗位職責
1、根據公司工作計劃，具體落實(shí)各項工作任務(wù)。
2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區內的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛生等管理工作。
4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫(xiě)各種登記記錄。
5、定期或不定期的對轄區的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實(shí)施獎懲。
6、督促檢查本轄區內的收費情況，在規定的期限時(shí)間內及時(shí)上交公司財務(wù)。
7、負責接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)，投訴，負責處理業(yè)主反應的各項工作，如不能及時(shí)處理的問(wèn)題，應向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪(fǎng)工作。
8、負責本轄區內業(yè)主和物管人員的報警，并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序，降低損失。
9、定期組織開(kāi)展小區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。
二、保安班長(cháng)崗位職責
1、熟悉了解小區平面布置；熟悉了解保安巡邏路線(xiàn)、執勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在當班期間，對小區治安、消防、車(chē)輛、物資、人員出入管理負總責。
3、負責排班，對保安執勤、巡邏、守護工作進(jìn)行督促檢查，并嚴格考勤。
4、對保安的獎懲有決定權（與公司領(lǐng)導商定），對不稱(chēng)職的保安的辭退、除名有建議權。
5、負責全班的政治教育學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團結。
6、與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報警和火災報警的有關(guān)程序；熟悉本小區處置治安突發(fā)事件和撲救火災的行動(dòng)方案。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、保安員崗位職責
1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴格遵守公司規章制度。
2、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。
3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開(kāi)工作崗位。
4、在當班期間，著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務(wù)，禁止看書(shū)報、打瞌睡。
5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動(dòng)。
6、進(jìn)出大門(mén)的可疑物品須詢(xún)問(wèn)清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有重要情況應及時(shí)向上級領(lǐng)導或有關(guān)職能部門(mén)匯報。
7、對單元、樓梯間、院壩內有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時(shí)調解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。
8、檢查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
9、熟悉小區平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災情況能迅速撲救。
10、指揮、疏導進(jìn)入小區車(chē)輛停放以及行駛速度、路線(xiàn)，維護小區正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
四、停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責
停車(chē)場(chǎng)管理員屬保安編制，在保安班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責。其主要職責是：
1、嚴格執行停車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、指揮車(chē)輛停放、駛離；對停放車(chē)輛認真檢查其門(mén)窗是否關(guān)嚴，外面是否異常，發(fā)現異常情況應及時(shí)通知車(chē)主或報告班長(cháng)。
3、車(chē)輛停放、若已租（購）車(chē)位的、應安排其定位停放；其他車(chē)輛，應合理安排其停車(chē)位置，注意留出車(chē)道。
4、車(chē)輛駛離時(shí)，應檢查其有關(guān)證件、防止車(chē)輛被盜。
5、車(chē)輛停放和駛離時(shí)，應注意觀(guān)察對周邊車(chē)輛有無(wú)擦掛情況。
6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會(huì )使用；一旦發(fā)生火災，應在報警的同時(shí)按行動(dòng)預案積極撲救。
7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
8、禁止在停車(chē)場(chǎng)內抽煙，動(dòng)火。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
五、保潔員崗位職責
1、按服務(wù)標準認真完成所轄區域的清潔衛生和垃圾清運工作。
2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。
3、對小區的公共設施要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
4、及時(shí)收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、維修人員崗位職責
維修人員在維修部部長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解小區平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統和控制節點(diǎn)。
2、24小時(shí)輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內趕赴現場(chǎng)處理。
3、嚴格領(lǐng)用維修材料，嚴禁公物私用。
4、在維修過(guò)程中，嚴禁收受業(yè)主現金或禮物。
5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度，并實(shí)行業(yè)主簽字，同時(shí)負責維修質(zhì)量回訪(fǎng)。
6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
七、收費員崗位職責
1、嚴格執行財務(wù)制度，認真做好財務(wù)核算，報表、對賬工作，報客戶(hù)部經(jīng)理審核，做到月清月結，準確無(wú)誤。
2、建立管理區域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報告客戶(hù)部經(jīng)理。
3、熟悉轄區內單元戶(hù)數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門(mén)進(jìn)行檢查工作。發(fā)現有偷水、電、氣行為及時(shí)上報管理負責人或水、電、氣部門(mén)處理。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
八、綠化員崗位職責
綠化員在客戶(hù)部經(jīng)理領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解管理區域內綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
3、對小區的綠化要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。
4、嚴禁私自移植小區內綠化植物。
5、建立完善管理區域內綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
員工的管理制度7
為調節工作節奏，使員工在緊張的工作之余得到適當的`放松，酒店特設立員工休息室，為進(jìn)一步加強對員工休息室的管理，保證員工休息質(zhì)量，特制定本規定，希望大家共同維護，自覺(jué)遵守相關(guān)規定：
1、員工應愛(ài)護公物，自覺(jué)維護休息室衛生，嚴禁在休息室內亂貼亂畫(huà)；必須保持桌椅清潔與整齊，嚴禁吸煙、吐痰或亂扔廢棄物。
2、禁止在休息室人打架、斗毆、賭博等法律法規不允許的行為。
3、休息室內禁止大聲喧嘩、制造噪音等影響他人休息的行為。
4、節約用電，最后一人離開(kāi)時(shí)隨手關(guān)閉燈、空調等設備。
5、舉止文明，禁止出現躺在桌上等不雅行為。
6、衣冠整齊，禁止脫鞋或穿拖鞋、背心進(jìn)入休息室。
7、非人為原因造成桌椅損壞時(shí)，員工應及時(shí)報告。
8、本規定至頒布之日起試行，未盡事宜由總辦室負責解釋?zhuān)魑粏T工自覺(jué)遵守。
員工的管理制度8
第一章
總則
一、目的
為使酒店人才管理到達人盡其才、各盡其能的目的，充分調動(dòng)員工的工作用心性和主動(dòng)性，并在酒店內部構成公平、公正、公開(kāi)的競爭機制;
規范員工的晉升、晉級工作程序，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于酒店所有員工。
三、基本原則
�。ㄒ唬┘钆c約束相結合的原則。
考核達標，按編晉升；能力不足，降回原職；表現低劣，降職降級。
�。ǘ┕皆瓌t。
遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，審批程序符合有關(guān)規定。
�。ㄈ┕餐l(fā)展原則。
要有利于員工發(fā)展，有利于企業(yè)人才隊伍建設，促進(jìn)部室工作，實(shí)現企業(yè)和員工共同發(fā)展。
四、晉升需具備的條件：
�。ㄒ唬┳杂X(jué)遵守國家法律法規，遵守企業(yè)各項規章制度；
�。ǘ┚磵彁�(ài)業(yè)，忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，工作出色；
�。ㄈ嵝募w活動(dòng)，團結互助，在做好本職工作的同時(shí)，積極做好與其他部室、基層單位的協(xié)調、配合工作；
�。ㄋ模┙邮苓^(guò)上一職級晉職培訓，晉職考核合格；
�。ㄎ澹┌磿x職所要求的工作年限，年度綜合考核合格；
�。┚邆鋶徫蝗温氋Y格的`其他條件。
五、晉升核定權限：
(一)高層(包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理)由董事長(cháng)提議，經(jīng)集團董事會(huì )核定;
(二)部門(mén)總監由分管副總經(jīng)理初審、提議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )核定;
(三)中層(包括：部門(mén)正副經(jīng)理)由主管副總初審、提議，總經(jīng)理辦公會(huì )核定;
(四)部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理初審、提議，主管副總核定;
(五)基層(領(lǐng)班)由部門(mén)主管提議，部門(mén)經(jīng)理和人力資源部共同按規定程序考核，行政總監批準核定;
六、管理職責劃分
高層的晉升工作由集團行政部負責組織。部門(mén)總監(含)以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負職責職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作。各用人部門(mén)負責向行政部推薦貼合晉升條件的員工，并配合行政部進(jìn)行晉級員工的具體考核工作。
第二章
員工的晉升通道
一、縱向發(fā)展
部門(mén)普通員工→部門(mén)領(lǐng)班或文員→部門(mén)主管→部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理→部門(mén)總監→副總經(jīng)理→總經(jīng)理
二、橫向發(fā)展
有時(shí)員工選取或酒店安排的第一份工作不必須是最適宜的，如果發(fā)現其另有所長(cháng)，能夠在公司內重新選取安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位;
第三章
員工晉升管理
一、晉升時(shí)機：
(一)根據酒店及部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的需要，對貼合某管理崗位的員工或部門(mén)申請晉升的員工由行政部組織，由相關(guān)領(lǐng)導對該員工的晉升進(jìn)行考核。
(二)某管理崗位職務(wù)出現空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當人選，可依本辦法按程序辦理晉升。
二、晉升程序
(一)主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會(huì )審定
1。確定擬提升職位
2。推薦適宜人選
3。晉升考核
由擬提升崗位的主管上級負責對當事人進(jìn)行晉升考核，考核資料主要包括：
(1)現工作崗位的表現、業(yè)績(jì);
(2)是否貼合擬任職崗位的條件;
(3)管理方面的潛質(zhì);
(4)職業(yè)規劃是否與酒店發(fā)展吻合;
(5)職業(yè)素養是否到達新崗位的要求;
4。決定人選
經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導考核，批準后決定是否晉級;并由對應的領(lǐng)導簽發(fā)任命通知，由行政部下發(fā)各部門(mén)。
5。任職培訓及試用
經(jīng)批準晉升后，員工需理解新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將理解兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標準執行。試用滿(mǎn)兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇;不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。
6。重簽聘用合同
考核合格同意轉正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿(mǎn)根據考核結果決定是否續聘。
(二)基層員工的晉升程序
1。確定擬提升職位(部門(mén))
2。推薦適宜人選(部門(mén))
3。晉升考核
酒店行政部根據職位要求，對所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對于審查貼合條件的，組織用人部門(mén)及其他相關(guān)人員對其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。
填寫(xiě)《員工晉升綜合素質(zhì)與潛力考核表》
4。決定人選
行政部匯總考核結果，經(jīng)與用人部門(mén)經(jīng)理討論后決定最后人選，由行政部總監簽發(fā)任命通知。
5。任職培訓試用
經(jīng)批準晉升后，員工需理解新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將理解兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標準執行。試用滿(mǎn)兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇;不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。
6。重簽聘用合同
考核合格同意轉正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿(mǎn)根據考核結果決定是否續聘。
員工的管理制度9
第一條員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。
2、晉升員工自身素質(zhì)達到公司及部門(mén)考核要求。
3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規劃方向一致。
4、晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。
第二條人事審批權限
1、部門(mén)主管層以上級別的員工晉升由執行委員會(huì )審核，總經(jīng)理任命。
2、部門(mén)主管層以下級別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
第三條晉升管理流程
1、員工晉升申報
1、1、由員工所在部門(mén)管理者對準備晉升員工的工作表現、業(yè)績(jì)、各方面的能力進(jìn)行日常觀(guān)察，并根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。
1、2、員工晉升申報到正式任命期間，各部門(mén)可根據工作需要在部門(mén)內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1、3、人力資源部依據各部門(mén)報審材料對準備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內完成，并于15個(gè)工作日內出具相關(guān)評估報告，反饋給相關(guān)部門(mén)。
2、組織晉升考核評估工作
2、1、晉升考核評估工作原則
2、1、1、充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
2、1、2、充分負責原則
本著(zhù)對公司、部門(mén)、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén)）考核評估。
2、1、３。充分建議原則
針對極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門(mén)或執行委員會(huì )建議暫緩晉升。
2、2、晉升考核評估工作流程
2、2、1、人力資源部針對各部門(mén)上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對不符的.情況與晉升員工本人進(jìn)行核對。
2、2、2、對晉升員工進(jìn)行全面（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén)）考核評估。
2、2、3、評估采用面談、問(wèn)卷調查及公示證集意見(jiàn)評定等方式進(jìn)行。
2、2、4、人力資源部績(jì)效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見(jiàn)報告，報送執行委
員會(huì )或部門(mén)管理會(huì )議審核。
2、2、5、部門(mén)主管以上級別員工的晉升，由執行委會(huì )員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內給出審核結果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。
2、2、6、部門(mén)主管以下級別員工的晉升，由本部門(mén)依據人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。
3、員工晉升任命
3、1、人力資源部根據所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。
3、2、任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
3、2、1、部門(mén)內部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工大會(huì )公布。
3、2、2、公司內部公告欄公告書(shū)或公司員工大會(huì )公布。
第四條注意事項
1、各部門(mén)統一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、特例需由人力資源部上報執行委員會(huì )，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執行。
3、所以晉升/晉級人員必須通過(guò)人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負責，人力資源部有監督、考核的權利和義務(wù)。
本制度自頒布之日起開(kāi)始執行。
本制度由人力資源部負責起草、解釋。
人力資源部制
員工的管理制度10
第一章 總則
第一條 目的
為使本公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，從而造就機會(huì )給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本手冊將公司的員工規范、獎懲規定集一冊，希望公司全體員工認真學(xué)習、自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
第二條 公司信念
2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶(hù)及同事。
2.2 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。
2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過(guò)飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
2.4 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。
2.5 整潔一員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
第三條 生效與解釋
3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負責解釋。
3.2 公司的管理部門(mén)有權對本員工手冊進(jìn)行修改和補充。修改和補充應通過(guò)布告欄內張貼通知的方式進(jìn)行公布。
3.3 本員工手冊印制成冊，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力
第二章 錄 用
第一條 錄用原則
1.1 員工的招聘將根據公司的需要進(jìn)行。
1.2 本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。
1.3 本公司的招聘以面試方式為主。
第二條 錄用條件
2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規定予以確定。
2.2 試用期滿(mǎn)考核
2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)現不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。
2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件：
曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準擅自離職者;
判處有期徒刑，尚在服刑者;
被剝奪公民權力者;
通輯在案者;
經(jīng)公司指定醫院體檢不合格者;
未滿(mǎn)16周歲者;
有欺騙、隱瞞行為者;
患有精神病或傳染病者;
酗酒、吸毒者;
不具備政府規定的就業(yè)手續者;
虧空、拖欠公款尚未清償者;
工作能力不符合要求者;
曾擔任課長(cháng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國區總裁特批除外)
第三條 錄用程序
3.1 各部門(mén)主管可以根據本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
3.2 公司指定應聘人員，實(shí)行體檢制度。
3.2.1 公司指定應聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫院進(jìn)行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。
3.2.2 公司指定的員工應當進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。
3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報銷(xiāo)其體檢費.
3.3 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續：
如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;
遞交體檢合格證明書(shū)原件;
核對并遞交學(xué)歷證書(shū)原件;
核對并遞交身份證原件、當地政府規定的各類(lèi)就業(yè)證件原件，各項社會(huì )保障的轉移手續;
交一寸的半身照片3張;
需要辦理的其他手續;
3.4 新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)。在試用期滿(mǎn)之前，3.3條款所規定手續仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟賠償。
3.5 所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應于七日內通知人力資源部。
第四條 錄用禁忌
4.1 本公司實(shí)行親屬回避制度。
4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應當如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。
4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長(cháng)或區經(jīng)理批準可以雇傭。
4.1.3 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門(mén)可以調動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。
4.2 公司是員工唯一的雇主。
4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專(zhuān)職工作;未經(jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償的。
4.2.2 員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機構臨時(shí)工作，應該獲得公司事先書(shū)面批準。公司有權隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準。
4.2.3 未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。
第三章 服 務(wù)
第一條 服務(wù)原則
1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
1.2 不僅從語(yǔ)言上，更從行動(dòng)上向客戶(hù)(公司外部及內部)表明：客戶(hù)的需求就是我們的需求。
1.3認真聽(tīng)從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務(wù)報告，應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。
1.4 正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系
1.5 專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。
第二條 遵循商業(yè)道德
2.1 公司永續健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護公司的形象和聲譽(yù)。
2.2 不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應商購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，應完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據，不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
第三條 日常行為規范
3.1 員工應禮貌待客、舉止得體：
3.1.1 禮貌地對待客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者;
3.1.2 與客人交談應態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯;
3.1.3 對客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應及時(shí)請示匯報;
3.1.4 與客人相遇，要主動(dòng)讓路;與客人同行，應禮讓客人先行;
3.2 員工應注重儀表整潔：
3.2.1 員工必須身著(zhù)制服進(jìn)入工作現場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整;
3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;
3.2.3 男員工不得留胡須;
3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側須一致;
3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現場(chǎng)，并做缺勤處理;
3.3 員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：
3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;
3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;
3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分;
3.3.4 姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;
第四章 工 時(shí)
第一條 標準工時(shí)
1.1 員工平均每周工作40小時(shí)。標準工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。
1.2 由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：
1.2.1 員工每周的.休息日由部門(mén)主管根據本部門(mén)排班情況確定;
1.2.2 部門(mén)主管人應提前安排員工的休息日并通知員工;
1.3 員工應當按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。
第二條 特殊工時(shí)
符合國家規定的，公司還可實(shí)行綜合計算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。
第三條 加班
3.1 根據<<勞動(dòng)法>>有關(guān)規定，在不損害員工利益的前提下，公司有權根據工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班。
3.1.1 員工是否加班及加班時(shí)數須經(jīng)由部門(mén)主管在"加班審核表"上簽字后方可確認。
3.1.2 申報加班的最小單位為1小時(shí)。
3.2.員工加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。
3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。
3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。
3.2.4 員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調休;如遇特殊情況無(wú)法調休的，將在3個(gè)月內安排調休。
3.3 實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不再執行加班制度。
3.4 以下情況不視為加班：
公司在節假日組織的郊游及其他娛樂(lè )活動(dòng);
公司在非節假日組織的下班后的娛樂(lè )活動(dòng);
出差時(shí)路途所花費的時(shí)間;
在非工作時(shí)間組織的培訓;
辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(cháng)。
第五章 考 核
第一條 考核的類(lèi)型
1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績(jì)。
1.2 考績(jì)分為試用考核、年終考核。
1.3 員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據。
第二條 考勤制度
2.1 員工應每天打卡以記錄出勤時(shí)間。
2.1.1 員工在到達公司后或離開(kāi)崗位前應著(zhù)制服打卡。
2.1.2 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。
2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。
2.1.4 員工應對考勤卡妥善保管，如有遺失，應立即前往人力資源部申請補辦。
2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應該事先填寫(xiě)"外出工作時(shí)間表"并由部門(mén)主管簽字，回公司后應即將"外出工作時(shí)間表"交人力資源部確認。
2.2 員工應準時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職：
2.2.1 工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘內到班者為遲到;
2.2.2 工作時(shí)間終了前15分鐘內下班者為早退;
2.2.3 工作時(shí)間開(kāi)始后或結束前15分鐘到4小時(shí)內到班或下班者，以曠職半天論;4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論;
2.2.4 員工當月內遲到、早退合計三次，即使累計時(shí)間不超過(guò)15分鐘，也以曠職半天論;
2.2.5 未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到職，根據實(shí)際缺勤天數按曠職處理;
2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理;
2.2.7 曠職期間，工資不發(fā);
2.3 公司將根據考勤紀錄實(shí)行獎懲，具體辦法參考第十三章
2.4 員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據。
第三條 考績(jì)制度
3.1 考績(jì)分為試用考核、年終考核。
3.1.1 試用考核：由部門(mén)主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2 年終考核：每年年底執行。由部門(mén)主管對部門(mén)員工先行考核后，呈人力資源部總評。
3.2 考績(jì)內容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jì)、團隊精神、遵紀情況等等。
3.3 考績(jì)可分為以下等級：
杰出，工作成績(jì)優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻;
優(yōu)秀，全面完成工作成績(jì)且在大多方面超出標準;
勝任，工作完成合乎要求，達到標準;
需改善，尚有未達標準方面，但經(jīng)努力可改進(jìn);
不合格、工作差等，經(jīng)過(guò)提醒教導后仍未改善;
3.4 考績(jì)結果為"需改善"或"不合格"的，均屬"不能勝任工作"。
3.5 考績(jì)工作由主管、經(jīng)理根據員工的工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀(guān)的態(tài)度予以評定。
第六章 薪 酬
第一條 工資構成
1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金(其中出勤、表現、效益獎各占1/3)、津貼構成。
1.2 公司根據員工的職位性質(zhì)、職責范圍和個(gè)人表現確定員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。
1.3 如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據公司當年效益情況，給予員工一定數額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數額將由部門(mén)主管決定。
第二條 工資支付
2.1 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報酬。
2.1.1 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。
2.1.2 公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
2.2 公司按規定從員工當月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。
2.3 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢(xún)問(wèn)本公司其他員工的月薪所得，違反此規定的員工應受到相應的警告，處分，情節嚴重者將導致解聘。
第七章 福 利
第一條 社會(huì )保險
1.1 公司依照國家和地方有關(guān)社會(huì )保險的規定為員工辦理各項社會(huì )保險。
第二條 醫療福利
2.1 員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規定執行。
2.2 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當地有關(guān)政策執行。
2.3 員工享受?chē)乙幎ǖ尼t療期待遇。
2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規定執行。
2.5員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規定執行。
第八章 假 期
第一條 假期類(lèi)別
1.1公司的假期分為法定節假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產(chǎn)假和事假。
1.2 除長(cháng)病假外，公司給假以"工作日"計。
第二條 請假規則
2.1 所有休假應事先獲得直接上級主管批準.
2.2 所有假別均應事先填寫(xiě)請假單， 按請假核準權限獲批準后， 統一交人力資源部備存.
2.3 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷(xiāo)假手續。
第三條 法定節假日
3.1 員工每年享有共計十個(gè)工作日的法定休假：
元旦一天
春節三天
勞動(dòng)節三天
國慶節三天
3.2公司可要求員工于法定節假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動(dòng)合同的規定支付報酬。
第四條 婚、喪假
4.1員工結婚給假3個(gè)工作日。符合計劃生育晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規定的年齡)員工向公司提出申請，經(jīng)批準后按當地政府有關(guān)規定執行。
4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書(shū)面申請并提供結婚證明。
4.1.2婚假只能在結婚日前或后1個(gè)月內使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長(cháng)或區經(jīng)理特批。
4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫院《死亡通知書(shū)》，公司將給予員工最長(cháng)三天的喪假。
4.2.1 員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。
4.2.2 喪假期間工資照發(fā)。
第五條 年休假、補休假
5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度
5.1.1員工為公司連續工作滿(mǎn)一年以后，每年享有一次連續6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時(shí)間按天計算，不足一天的按一天計算。
5.1.2普通員工需要年休，應當提前一周，向部門(mén)主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假;管理人員需年休，應當提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年內休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。
5.1.4為保證公司的日常有效運營(yíng)，部門(mén)主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。
5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下， 不得以年休假為理由離開(kāi)工作崗位。
5.2公司實(shí)行補休假制度
5.2.1員工為公司連續工作滿(mǎn)一年以后，每年享有6個(gè)工作日的補休假;
5.2.2員工請補休假需提前1周書(shū)面申請。
5.2.3補休假需在一年之內休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補休假的休假時(shí)間按天計算，不足一天的按一天計算。
第六條 病假
6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無(wú)任何補償。
6.1.1一個(gè)日歷月中，員工請病假2個(gè)工作日及以上，自第2個(gè)工作日起，在扣除當月出勤獎后，按各地方政府規定計發(fā)病假工資。
6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規定發(fā)放，但須出具市級醫院住院診斷證明。
6.2凡請病假，應在病假當天親自或電話(huà)通知部門(mén)主管。并在病假結束返崗當天出具公司指定醫院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。
第七條 產(chǎn)假
7.1女員工生育享有產(chǎn)假。
7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預產(chǎn)期前十五天至預產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。
7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。
7.1.3難產(chǎn)多胎等根據各地方政府規定給假。
7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內通知部門(mén)主管其懷孕狀況。
7.2.1休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫院出具的妊娠證明。
7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規定計發(fā)。
第八條 事假
8.1員工請事假應事先由部門(mén)主管批準，人力資源部審核，事先未得到批準的缺席，按曠職處理。
8.2事假期間工資不發(fā)。
第九章 培 訓
第一條 培訓目的
1.1通過(guò)培訓，使員工達到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規范服務(wù)的要求。
第二條 上崗培訓
2.1上崗培訓是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)培訓。
2.2上崗培訓內容主要包括：
部門(mén)職能與工作目標;
部門(mén)崗位結構和崗位職責;
崗位應知應會(huì );
操作技能和工作程序;
本公司和本部門(mén)規章制度;
2.1.2上崗培訓由各業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。
2.2上崗培訓的考核結果與員工轉正評定相結合。
第三條 在崗培訓
3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓由各部門(mén)按照年度培訓計劃實(shí)施。凡公司出資培訓的，培訓前員工應根據公司要求簽訂培訓協(xié)議。
3.1.1在崗培訓由各部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓或組織有關(guān)員工參加公司外培訓。
3.1.2在崗培訓可采取崗位交叉培訓、業(yè)務(wù)提高培訓、新規范新技術(shù)培訓等多種方式。
3.2公司每年根據具體情況由人力資源部對現有主管以上人員進(jìn)行培訓。
3.2.1對管理人員的統一培訓由人力資源部安排，組織實(shí)施。
3.2.2管理人員統一培訓的內容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。
3.2.3對管理人員的專(zhuān)項培訓，由本部門(mén)或人力資源部提出專(zhuān)項申請，報店長(cháng)或區經(jīng)理批準執行。
3.3培訓考核的資料應歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據。
第四條 待崗培訓
4.1待崗培訓是指員工離開(kāi)原崗位，列入編外，由人力資源部會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓。
4.1.1待崗培訓的內容為員工手冊、規章制度、法律法規、業(yè)務(wù)技能等等。
4.1.2待崗培訓期限一般為三個(gè)月，延長(cháng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。
4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無(wú)效，可列入待崗培訓。
多次違反員工手冊及公司和部門(mén)的規章制度，尚不足以辭退;
員工不能勝任本職工作，部門(mén)認為應待崗培訓;
績(jì)效考核中評定為不合格的;
4.3員工待崗培訓按下列程序辦理：
所在部門(mén)負責辦理呈批手續;
由所在部門(mén)主管和人力資源部主管集體討論決定;
店長(cháng)或區經(jīng)理批準執行。
4.4員工待崗培訓期間待遇如下：
待崗期內，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補貼。
對延長(cháng)待崗期三個(gè)月的，從延長(cháng)期的當月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方政府規定的最低生活費標準。
待崗培訓員工不享有當年年休假。
4.5員工待崗培訓考核合格，原則上安排回原部門(mén)，若原部門(mén)無(wú)法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。
4.6 待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。
第十章 調 動(dòng)
第一條 調動(dòng)種類(lèi)與程序
1.1 調動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規定的范圍內的工作地點(diǎn)和職位級別的調整。
1.1.1 員工調動(dòng)分為平行調動(dòng)、晉升調動(dòng)、降職調動(dòng)和臨時(shí)調動(dòng)。
1.1.2 普通員工的調動(dòng)主要是店內調動(dòng);管理人員的調動(dòng)，除店內調動(dòng)外也可以是店與店之間的調動(dòng)。
1.1.3 員工沒(méi)有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點(diǎn)的調動(dòng)，否則以終止合同論。
1.2 任何調動(dòng)必須按照規定的程序進(jìn)行。
1.2.1 所有調動(dòng)，都須經(jīng)部門(mén)主管批準，交人力資源部備案，管理人員調動(dòng)視級別不同須經(jīng)店長(cháng)或區經(jīng)理批準。
1.2.2 公司對于進(jìn)行內部轉移的員工，給予相當于該員工在轉出單位當月月工資2倍的搬家津貼，由轉入單位承擔。
第二條 平行調動(dòng)
2.1平行調動(dòng)是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。
2.2員工的調動(dòng)取決于以下(但不限于)情況：
部門(mén)工作量的增減;
為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換;
員工不能勝任現任職位;
工作急需;
新店開(kāi)張;
其他原因;
第三條 晉升調動(dòng)
3.1 晉升調動(dòng)是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動(dòng)。
3.2 員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：
員工在原職位表現優(yōu)秀;
有擔任高一級職位的能力和潛力;
完成晉升職位所必須的教育與培訓;
誠實(shí)、正直、態(tài)度積極;
3.3 晉升調動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準，由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。
第四條 降職調動(dòng)
4.1降職調動(dòng)是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動(dòng)。
4.1員工符合下列條件之一時(shí)，由上級主管建議，人力資源部批準，方可以降職。
4.1.1 不能勝任本職工作。
4.1.2 由于組織結構調整，相應職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺。
4.2 降職人員從降職的次月起執行新職位的工資與福利標準。
4.3 降職調動(dòng)應當從嚴掌握。
4.4 員工有權對降職調動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應當服從。
第五條 臨時(shí)調動(dòng)
5.1 如果一個(gè)部門(mén)的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長(cháng)或區經(jīng)理同意后，可以從其他部門(mén)臨時(shí)調動(dòng)人員。被臨時(shí)調動(dòng)的人員仍執行原職位的工資福利標準。
5.2 臨時(shí)調動(dòng)最長(cháng)不超過(guò)一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調轉手續，工資福利按新職位標準執行。
第十一章 安 全
第一條 安全規則
1.1 禁止在倉庫、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
1.2 禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
1.3 未經(jīng)保安部門(mén)允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告;嚴重的應報告部門(mén)主管。
1.5 員工必須熟悉本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
1.6 員工在進(jìn)行危險性工作或在危險地區工作，應佩帶公司提供的防護服、防護工具。
1.7 員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明;非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或機動(dòng)車(chē)(叉車(chē))。
1.8 公司禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。
1.9 員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。
1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
第二條 火情處理
2.1 當火警發(fā)生時(shí)，應采取如下措施：
保持鎮靜，不要驚慌失措;
按動(dòng)最近之火警報警器并通知值班人員和安全部門(mén)主管;
通知總機，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大小;
呼喚最近的同事援助;
在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;
切勿用水或泡沫滅火機撲滅因漏電而引起的火情;
把火警現場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān);
2.2 如火勢蔓延，應及時(shí)采取如下疏散措施：
疏散區按照防火區隔進(jìn)行劃分，由專(zhuān)人負責其所在區域的疏散工作;
聽(tīng)到廣播后應立即組織撤離火警現場(chǎng);
撤離火警現場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散;
2.3 員工應參加火警演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。
第三條 意外緊急事故
3.1 在緊急或意外情況下注意：
保持鎮靜，立即通知上級領(lǐng)導和保安部門(mén);
協(xié)助維護現場(chǎng);
與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;
3.2 如果員工在公司內受傷或發(fā)生事故，應當注意：
在場(chǎng)的員工應立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理;
協(xié)助救護傷病者;
自覺(jué)維護現場(chǎng)秩序;
3.3 如有人被關(guān)在電梯內，員工應立即電話(huà)通知安全部門(mén)和維修部門(mén)，由其操作電梯緊急程序。
第四條 及時(shí)匯報
4.1 為了保障安全操作，員工應當向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
4.2 員工如果在公司內發(fā)現任何可疑人員，應當立即向保安人員匯報，以便將其驅逐出商場(chǎng)。
第十二章 保 密
第一條 商業(yè)秘密的范圍
1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的，無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
第二條 保密規則
2.1公司員工務(wù)必遵守以下規則，否則視具體情況予以違紀處理：
所有機密文件必須妥善保管;
不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;
員工的管理制度11
一、考勤目的
1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的`活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時(shí)間到(離)崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以?xún)葹檫t到，提前15分鐘以?xún)认掳嘁暈樵缤恕?/p>
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時(shí)間(早7：00)準時(shí)到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動(dòng)時(shí)，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫療單位證明后，根據實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲)獎勵7天�；榧俨豢煞指钍褂�，每日發(fā)10元補助。
6、工作滿(mǎn)三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿(mǎn)一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個(gè)月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間
員工的管理制度12
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的`是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
員工的管理制度13
一、目的：
規范操作標準，增加管理透明度，確保員工的利益
二、適用范圍：
班線(xiàn)長(cháng)，文員，員工
三、內容：
1、每天上班開(kāi)早會(huì )前，班長(cháng)要認真如實(shí)做好《員工出勤表》。并于8：00鐘開(kāi)早會(huì )前交到辦公室，由文員匯總。
2、員工上下班應該自覺(jué)刷卡，如有特殊的'原因忘記打卡，或者出現打卡故障，應馬上到辦公室文員處說(shuō)收明情況.并填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)表》否則視為缺勤或曠工
3、班長(cháng)要認真，仔細做好員工《員工出勤記錄表》記錄表要求如下：
正常的情況下： 早上：7.55——8.00 下午：13.15——17.15 晚上加班：18.00——21.00
4、員工出勤表每天公開(kāi)張貼于各班組指的的位置上，公開(kāi)接受員工的監督
5、出勤最終考核的依據以打卡記錄和出勤表綜合判定
6、文員在計算考勤時(shí)，要扣出請假，曠工甚至缺勤的天數，不能拿加班小時(shí)去補沖
7、每月員工的考勤會(huì )在車(chē)間公布欄上張貼3天，員工應主動(dòng)審閱，發(fā)現問(wèn)題，應即時(shí)反饋.往后概不負責
8、出勤記錄是員工計算薪資的唯一標準.相應人員不可以循私舞弊，粗心大意，一定要保持公平，公正正確性。
員工的管理制度14
目的：嚴格要求員工遵守工作紀律，做好個(gè)人衛生，培養良好的生活情操，提高員工的精神面貌，積極維護集團及食堂形象。
范圍：適用于集團屬下食堂的員工。
職責：所有員工必須要嚴格遵守，各食堂主管應起帶頭作用，督促員工執行守則。
內容：
一、工作紀律
1、遵守國家法律，不違法亂紀;
2、遵守各項管理規定，服從上級工作安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;
3、準時(shí)上下班，有事提前請假;
4、熱愛(ài)本職工作，認真、積極完成任務(wù);
5、持證上崗，規范操作。
二、個(gè)人衛生
1、有健康證才能上班，定期檢查身體;
2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;
3、穿戴整齊，不留長(cháng)發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;
4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛生習慣;
5、勤洗衣服，保持衛生整潔。
三、維護集團和食堂形象
1、熱愛(ài)集團、熱愛(ài)集體，維護集團，食堂的利益;
2、遵守各項規章制度，不參與“黃、賭、毒”;
3、遵守宿舍規定，不帶客人留宿;
4、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。
四、培養良好情操
1、勤儉節約，杜絕浪費;
2、品行端正，售賣(mài)公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;
3、拾金不昧，保持高尚情操;
4、誠信服務(wù),禮貌待客,不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ);
5、遵守服務(wù)規范，維護集體利益，不打聽(tīng)，不泄露商業(yè)機密。
五、衛生工作
1、嚴格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的.餐具、廚具不得盛裝熟食物;
2、要保持工作場(chǎng)所、設備和餐具的衛生;
3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;
4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質(zhì)或不合格衛生要求的食品不得出售。
以上各款若有違反者,每次每項罰款5元，可多項累計。
員工的管理制度15
一、公司加班的基本原則
公司原則上不提倡加班，各部門(mén)經(jīng)理要加強本部門(mén)員工的工作作息管理，要求員工在工作時(shí)間內完成當天的工作任務(wù)；如遇截稿等特殊情況確需加班時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理于當天下午5：30分前到前臺填寫(xiě)《加班申請登記表》（如遇周五則還應同時(shí)登記周六、日加班情況），注明加班工作內容和加班員工的姓名并簽名。
二、經(jīng)理跟班原則
當部門(mén)有員工需要加班時(shí)，其部門(mén)經(jīng)理也要同時(shí)加班。以便指導工作和督促員工工作結束后盡快離開(kāi)公司，回去休息。
三、經(jīng)理持鑰匙原則
由第一個(gè)申請加班部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)取加班鑰匙。加班鑰匙不得隨意轉交他人，只能在加班部門(mén)經(jīng)理之間傳遞；持鑰匙的部門(mén)如先于其他部門(mén)結束加班，可將鑰匙轉交給還在加班的其他部門(mén)的.經(jīng)理手上，并做好交接記錄。
四、持加班鑰匙經(jīng)理全面負責原則
持鑰匙經(jīng)理負有值班經(jīng)理對整體的監管責任；對未列入加班申請登記表的員工不按時(shí)離開(kāi)公司或有員工隨意出入公司時(shí)，要及時(shí)予以勸說(shuō)和清理；對不服從管理的員工，值班經(jīng)理有權對其處以20元—50元的處罰（將處罰決定報知運營(yíng)和財務(wù)）。
五、持加班鑰匙經(jīng)理的相關(guān)職責
最后結束加班的部門(mén)經(jīng)理負責關(guān)好窗戶(hù)、電源和鎖好門(mén)，鑰匙于第二天9：00前交回前臺。
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