物業(yè)公司管理制度集錦15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司管理制度1
物業(yè)公司收費管理規范
1、目的
加強公司內部控制,規范公司的收費行為,保證公司資金安全,維護公司利益,保護好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線(xiàn)管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口。
3、職責
公司財務(wù)管理部負責督促、檢查各管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規、規章制度及執行情況。
4、內容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權的收款員、值班收費人員以外,任何人不得經(jīng)手現金。
出納員:
負責現金的日常管理,并對收款員和值班收費人員的工作進(jìn)行監督。
建立收據、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷(xiāo)記錄,繳銷(xiāo)前詳細標明每本票據的開(kāi)出份數,作廢份數,起訖時(shí)間,收款總金額(分現金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢(qián)、單相符。 (適用無(wú)會(huì )計或會(huì )計助理的項目)
公司出納負責與項目出納款項的交接。
收款員(值班收費人員)主要包含前臺收費人員、車(chē)輛崗安全員、xx會(huì )所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長(cháng)。
收款員負責業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費)員應具有高技能鑒別假鈔真偽能力,一旦收取假鈔后果自負;公司應為收款員配備必要的驗鈔設備。
票據管理員:票據管理員由公司財務(wù)管理部會(huì )計兼任。票據管理員負責:
公司票據的購進(jìn);
票據保管;
票據注銷(xiāo);
票據稽核檢查;
xx會(huì )計助理兼任漢口區域票據的領(lǐng)用、保管及注銷(xiāo)。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀守法,客觀(guān)公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢(qián)款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴肅處理,并視情節嚴重,保留向司法機關(guān)起訴的權利。
收款崗位人員根據公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。
財務(wù)管理部定期(每季度)對資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責的培訓,保證所有人員確認已接受培訓并清楚國家、集團、公司的財務(wù)制度和個(gè)人的職責。
4.2票據管理
公司對各項收費的管理和控制是以票據的管理和控制為基礎的,主要責任部門(mén)為公司財務(wù)管理部,公司目前的票據主要包含服務(wù)業(yè)統一發(fā)票、停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統一收據,公司內部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據環(huán)節控制
a票據的購進(jìn):必須由財務(wù)管理部的票據管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統一到稅務(wù)部門(mén)購進(jìn)稅務(wù)票據、內部代用券則到指定廠(chǎng)家印刷,購進(jìn)回來(lái)的票據由公司票據管理員統一保管,并登記造冊,票據管理員必須對票據嚴格管理,對其安全性負責。
b.票據的領(lǐng)用:漢口區域的票據領(lǐng)用由xx管理處出納統一到公司票據管理員辦理登記領(lǐng)取手續,武昌區域的票據領(lǐng)用由使用部門(mén)統一到公司票據管理員辦理登記領(lǐng)用手續。票據管理員應根據收費崗位情況掌握發(fā)放的數量及品種,一次一般不超出一個(gè)月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區域的票據使用部門(mén)統一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過(guò)兩個(gè)星期的用量。
c.票據的保管:包括未使用票據及票據的存根;各收費崗位的零散票據及出納庫存票據的保管;對使用完的票據存根,必須與公司票據管理員結算,統一由公司票據管理員保管,各收費崗位不應自存自留,對正在使用或尚未使用的票據,按誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負責處理,應視同現金、存放于最安全的地方。
d.票據的填寫(xiě):公司任何一項收費都必須出示正式票據與客戶(hù),任何人或部門(mén)利用非公司財務(wù)監控的票據對外進(jìn)行收費,都是公司財務(wù)制度不允許的,其責任由當事人或部門(mén)責任人承擔。票據的填寫(xiě)必須做到內容完整,數據準確,字跡工整,手續要齊備,一次性頂格填寫(xiě),任何票據都不得外借或填寫(xiě)與公司收費無(wú)關(guān)的內容。對于通過(guò)銀行托收收款需開(kāi)具發(fā)票的,應在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據稽核檢查:財務(wù)管理部及各收費崗位的部門(mén)負責人應對各收費開(kāi)票崗位認真進(jìn)行督促、檢查、內容包括票據的填寫(xiě)情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費環(huán)節的控制規定
主要是指收費的環(huán)節、收費的標準、收費減免的控制。公司重申任何部門(mén),任何人收到現金或支票(支票需到帳),或者轉帳的收入必須開(kāi)具公司的正式收據或發(fā)票給客戶(hù);對外或對內發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財務(wù)登記,并蓋發(fā)票專(zhuān)用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節,公司所有人員必須認真執行,如有違反,公司將予以嚴肅處理,各部門(mén)責任人要監督本部門(mén)人員和業(yè)務(wù)人員執行。
a.收費環(huán)節上控制:有標準(明碼)的按標準,有計算依據的按依據收費。各收款管理人員必須按照批準后的明碼標價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收取。嚴禁向客戶(hù)多收取或少收取。
b.收費標準的控制:各部門(mén)的收費項目必須進(jìn)行測算、報批、公布,做到明碼收費,對暫無(wú)明碼的收費應由當事人與部門(mén)經(jīng)理根據情況確定并及時(shí)知會(huì )財務(wù)管理部,對經(jīng)常發(fā)生或數額較大的報公司領(lǐng)導審定。
c.收費減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會(huì )所以及管理處中介項目考慮到靈活經(jīng)營(yíng)的需要,部門(mén)負責人有20%以?xún)日劭鄣臋嗬�。部門(mén)負責人進(jìn)行折扣后必須形成備案交予財務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對于其他項目,有明碼標價(jià)或公司經(jīng)常性收費為公司主要經(jīng)營(yíng)收入,公司各部門(mén)、管理處任何人都無(wú)權減免,如遇十分意外,必須報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻�(hù)違約金的減免可見(jiàn)相關(guān)規定。
d.收費項目的報批
公司各部門(mén)(管理處)必須對本部門(mén)新發(fā)生收費項目必須填寫(xiě)專(zhuān)門(mén)表格報公司會(huì )簽。
4.4收費結算的管理規定
a、結算的起點(diǎn)和時(shí)間:每一個(gè)收費崗位或人員每天必須與管理處財務(wù)出納結算一次,同時(shí)如收費人員無(wú)保險柜的,應將錢(qián)款寄存公司出納處或送存銀行,有保險柜的人員現金超過(guò)20xx元的也應交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結算一次.
b、結算地點(diǎn):財務(wù)管理部根據公司實(shí)際情況和便于結算,設置2名出納員,負責各個(gè)收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負責與城市花園各收費崗位人員結算;xx出納負責與xx及漢口區域各收費崗位人員結算,公司本部出納負責與各管理處出納人員的費用結算。
c、結算事項:各收費崗位對填的票據,當時(shí)只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據聯(lián)交給客戶(hù),記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結算時(shí),由出納核對后(出納所填寫(xiě)票據則由其它人員核對),再將記帳聯(lián)撕下用于會(huì )計記帳,存根聯(lián)不動(dòng),并根據結算情況,同時(shí)填寫(xiě)《現金繳收記錄單》,雙方簽字認可;如果錯開(kāi)票據,則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開(kāi)一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財務(wù)管理部的款項交接必須以票據的領(lǐng)用及核銷(xiāo)為依據,并由收款方開(kāi)具收據或在收款日報表上簽收。收款日報表必須詳細列明收款金額、收款日期、收款票據號等內容。
d、收費記帳:出納在與各收費人員結算后,及時(shí)將錢(qián)款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據,傳遞至會(huì )計記帳,如無(wú)特殊情況,會(huì )計人員必須在當月內填寫(xiě)記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應及時(shí)將現款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日報表的結算。
4.5 xx會(huì )所收款結算規定
由于xx會(huì )所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費筆數多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強這方面的管理,確保公司現款的安全,特提出如下幾點(diǎn)要求:
a.客戶(hù)至xx會(huì )所進(jìn)行消費時(shí),首先到各活動(dòng)項目的總臺登記并由總臺填制活動(dòng)登記單。
b.總臺根據客戶(hù)活動(dòng)登記單的消費情況結算收費,如遇客戶(hù)需要發(fā)票時(shí),開(kāi)具公司的統一發(fā)票。
c.每天營(yíng)業(yè)結束時(shí),將當天營(yíng)業(yè)款存入xx會(huì )所的保險柜內,并于第二天下班前定時(shí)與xx管理處出納結算,并對未開(kāi)正式發(fā)票部分營(yíng)業(yè)款開(kāi)具發(fā)票。
d.所有活動(dòng)登記單的印制,領(lǐng)用、結存、退回必須由公司財務(wù)登記、監管。
e.xx管理處出納必須加強對各總臺(收銀臺)的監管(如活動(dòng)登記單的填制情況及是否按單收費及發(fā)票的開(kāi)具情況等)。
4.6食堂收款結算補充規定食堂收款分為公司內部客戶(hù)和外部客戶(hù)。
4.6.1食堂內部客戶(hù)是指物業(yè)公司在冊員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶(hù)。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內部餐券統一由管理處出納統一發(fā)售,城市花園食堂內部餐券由城花管理處出納統一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內部餐券由公司負責統一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買(mǎi)餐卡人員開(kāi)具收據。管理處項目人事行政部門(mén)負責人為食堂直接對外出售餐券的負責人,人事行政部門(mén)負責人可以授權食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見(jiàn)餐券后才能為對方提供飯菜。詳細規定可以參考食堂內部管理規定。
4.6.4食堂收款員繳交款項以及票據每周不得少于兩次。
4.7車(chē)輛崗收款結算補充規定
4.7.1車(chē)輛崗安全員兼任車(chē)輛收款員。項目負責人為項目車(chē)輛崗收款負責人,承擔項目收款的直接責任。項目負責人可以授權安全班長(cháng)負責車(chē)輛崗票據的領(lǐng)用、繳交、注銷(xiāo)以及錢(qián)款的繳交。車(chē)輛崗收款負責人或授權負責人不得經(jīng)辦現場(chǎng)現金收款。
4.7.2車(chē)輛崗的收款負責人在票據的派發(fā)、收繳、注銷(xiāo)以及錢(qián)款的收繳、上繳必須做好內部的交接記錄。
4.7.3車(chē)輛崗收款員在每一班交接班時(shí)務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細記錄車(chē)輛票據的起迄號碼,本崗的開(kāi)具票據的起迄號碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車(chē)輛崗收款負責人繳接款項以及票據每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結算補充規定
4.8.1本規范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門(mén)服務(wù)類(lèi)、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財務(wù)管理部的監督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷(xiāo)。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費三項工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺進(jìn)行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費工作確定由家政服務(wù)班長(cháng)來(lái)操作。家政班長(cháng)收費后當日須及時(shí)將款項交給管理處前臺工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪(fǎng)中,必須包含對收費金額的回訪(fǎng)。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶(hù)小費或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時(shí)向上級領(lǐng)導和財務(wù)管理部匯報。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時(shí)入賬,不得私設小金庫,不得賬外設賬,嚴禁收款不入賬。嚴禁白條抵充庫存現金,更不得挪用現金。
4.9.2各管理處以現金方式獲取的收入,應及時(shí)送存銀行,原則上應當天送存。在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后收進(jìn)的現金,應當采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收取的現金必須及時(shí)上交出納處,不得自行用于任何開(kāi)支。
4.9.4收款員每日營(yíng)業(yè)終了,將款項交管理處出納,非工作時(shí)間收款于第一個(gè)工作日上班前兩小時(shí)交出納處。不能及時(shí)交給出納或存入銀行的現金,收款員應存入管理處指定的保險柜,嚴禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險柜的安全和正常使用。
4.9.5對于現金和各種有價(jià)代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無(wú)缺,因保管責任造成的短缺,當事人要負賠償責任。
4.9.6公司及管理處的財務(wù)保險柜由出納保管,嚴禁與其他部門(mén)或人員共用財務(wù)保險柜。出納必須嚴守保險柜密碼;保險柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉交他人。
4.9.7財務(wù)保險柜內不允許存放私人物品(含現金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現金及物品業(yè)務(wù)的,應單獨使用專(zhuān)門(mén)的保險柜。
4.10收款監督檢查
4.10..1財務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監督部門(mén),財務(wù)管理部有權對各收費崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財務(wù)管理部門(mén)應每季度至少一次對下屬各部門(mén)的資金收、付款情況進(jìn)行全面檢查,以確保各項財務(wù)制度全面得到執行,款項及時(shí)回收入賬。公司財務(wù)人員每月至少一次對部門(mén)各收費點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費現場(chǎng)必須保證票款相符。
4.10.3監督檢查的內容主要包括:
票據的保管情況。重點(diǎn)檢查票據的購買(mǎi)、領(lǐng)用、保管、核銷(xiāo)手續是否健全,票據保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設置情況。重點(diǎn)檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費用、減免的情況。
4.10.4對監督檢查過(guò)程中發(fā)現的收款內部控制中的薄弱環(huán)節,應當采取措施,及時(shí)加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運行。
6、解釋權
此規范的解釋及修訂權歸公司財務(wù)管理部。
物業(yè)公司管理制度2
一、總 則
第一條 為了加強公司勞動(dòng)紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規、政策，結合公司實(shí)際，制定本制度。
第二條 公司各部門(mén)均應設立兼職考勤員，負責本部門(mén)員工的出勤記錄�？记趩T應當堅持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤情況。
第三條 部門(mén)經(jīng)理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門(mén)的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四條 凡全月出滿(mǎn)勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執行。
第五條 調入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎金。
第六條 法定節假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規定執行。
二、關(guān)于工作時(shí)間的規定
第七條 各崗位工作時(shí)間：
1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財會(huì )人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班長(cháng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、監控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、車(chē)輛管理員：
(1)地下車(chē)庫車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。
(2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。
6、門(mén)衛值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。
7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。
第八條 各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應根據公司規定保持一致，由各部門(mén)經(jīng)理負責安排，并報公司行政部備案。
三、關(guān)于請銷(xiāo)假的規定
第九條 病假：
1、員工因病無(wú)法上班的，應及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假。病假超過(guò)三天的，須提供市屬醫院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請假的，按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請假，或提供虛假證明的，按曠工處理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、員工患病或非因工負傷停止勞動(dòng)，在國家規定的醫療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×病假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當地政府規定的最低工資標準的80%(注：崗位滿(mǎn)月天數為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數，下同)。
4、員工患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執行。
5、員工患病或非因工負傷的醫療期按國家有關(guān)規定執行。
第十條 事假：
1、員工因事請假，應提前一天提出書(shū)面申請，并辦理報批手續。三天(含)以?xún)鹊挠刹块T(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。
2、當月既有事假又有加班的，應沖銷(xiāo)后計算加班和事假天數。
3、員工需要處理私事的應盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續同事假。
4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×事假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。
第十一條 工傷假：
1、員工發(fā)生工傷，所在部門(mén)經(jīng)理應立即向公司書(shū)面報告，員工本人應提供醫院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認定證明。
2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規定執行。
第十二條 婚、喪假：
1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。
4、員工請婚、喪假，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。
5、員工在規定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行。
6、超過(guò)規定的婚、喪假期，經(jīng)請假同意的按事假規定處理，因病有醫院證明的按病假規定處理，既不事先請假又無(wú)醫院證明的按曠工處理。
第十三條 產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假：
1、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關(guān)規定執行。員工申請上述假期，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。
2、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。
3、女員工申請產(chǎn)假及節育假必須提供醫院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準計發(fā)。正常節育者節育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行;非正常節育者節育假的工資、獎金待遇按病假規定處理。
4、女員工申請哺乳假須提供《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準的80%計發(fā)。
5、女員工有不滿(mǎn)一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
6、男員工申請護理假須提供醫院證明。護理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。
第十四條 公假：
1、在工作時(shí)間內，因履行國家(社會(huì ))義務(wù)或參加領(lǐng)導上指定的會(huì )議(活動(dòng))的，可作為公假處理。
2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
四、關(guān)于加班和調休的規定
第十五條 加班應根據工作需要從嚴控制，除公司統一安排的加班外，各部門(mén)員工的加班應填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。
第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進(jìn)行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關(guān)規定執行。
第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門(mén)經(jīng)理統一并合理安排，部門(mén)經(jīng)理調休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統一并合理安排。
五、關(guān)于勞動(dòng)紀律的規定
第十八條 全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應先到部門(mén)報到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報告。
第十九條 員工在上班時(shí)間應服從領(lǐng)導的工作調度和安排，按崗位職責和公司各項規章制度的要求努力完成工作任務(wù)。
第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：
1、未經(jīng)請假，無(wú)故不上班的;
2、請假不準，擅自不上班的;
3、請假期滿(mǎn)不到崗，又不按時(shí)辦理續假手續的;
4、不服從領(lǐng)導的工作調度和安排，擅離工作崗位的;
5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;
6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。
物業(yè)公司管理制度3
物業(yè)公司成立后向社會(huì )公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內履行合同義務(wù)，享受合同權利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。
2.簽約是人事部根據《勞動(dòng)法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應包括以下內容:勞動(dòng)合同期限;工作內容;勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報酬;勞動(dòng)紀律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責任。勞動(dòng)合同前面規定的必備條款外，當事人可以協(xié)商約定其他內容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動(dòng)手冊(下崗、待業(yè)證明)、養老保險關(guān)系轉移單、獨生子女證等，有關(guān)證件、資料復印后原件應歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著(zhù)安排入職培訓，完成后到各自部門(mén)崗位上報道。
(3員工規定制度管理
物業(yè)管理公司運作等程序的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質(zhì)的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關(guān)員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》，發(fā)給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習，在日常工作中參照對比�！秵T工手冊》內容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門(mén)應協(xié)同員工所在部門(mén)，對員工進(jìn)行升職(或調職)的評估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調職申請表，經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續后，同意升職或調職，并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個(gè)主要內容組合而成一個(gè)獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時(shí)的參考依據，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動(dòng)情況統計，打印月末人數情況及做出流動(dòng)率的統計。
員工結構統計，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專(zhuān)業(yè)技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導提出報告--經(jīng)審批后轉行政人事部門(mén)、財務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì )簽--由財務(wù)部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序為:部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準后轉入行政人事部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務(wù)部門(mén)結清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。
1.確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應考慮以下幾個(gè)因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會(huì )影響到一個(gè)單位的工資水平。
c 物價(jià)上漲、生活費用提高會(huì )影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。
e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。
2.工資和工資結構
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專(zhuān)門(mén)委員會(huì )，在對每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對等級�？己酥贫�，實(shí)際上就是對員工工作數量和質(zhì)量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個(gè)內容:勞動(dòng)保險、勞動(dòng)保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創(chuàng )造性并對違反勞動(dòng)紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過(guò)必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:
對改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著(zhù)成績(jì)的;
在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著(zhù)效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表?yè)P;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書(shū)面警告:員工如有重復觸犯甲類(lèi)過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規警告通知書(shū)》列明違紀事實(shí)、處理意見(jiàn);
員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內，如能認真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門(mén)根據具體情況填寫(xiě)《獎懲建議申請書(shū)》，報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時(shí)，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現同類(lèi)過(guò)失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎懲建議申請書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對實(shí)施進(jìn)行調查核實(shí)，并征得工會(huì )意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關(guān)部門(mén)的制裁。
責令停止履行職務(wù)(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責令賠償經(jīng)濟損失的，經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務(wù)
(11.1人事部在培訓中主要任務(wù)
制定并執行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃，定期向上級匯報培訓費用開(kāi)支情況。
確定各級人員的培訓要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓需求，制定相應的訓練計劃。
組織實(shí)施各種培訓課程與活動(dòng)。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎教材。
維護培訓設備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到后的前2天或延續至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營(yíng)范圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業(yè)管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學(xué)習。培訓方式以講解、觀(guān)看錄像、參觀(guān)物業(yè) 以及討論、漫談形式結合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識。
2.專(zhuān)業(yè)培訓課程。這是對不同的訓練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓、政訓，由保安部門(mén)制定具體計劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調，外請武警部隊官兵進(jìn)行列隊、擒拿格斗等專(zhuān)題培訓，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習心得、并撰寫(xiě)培訓小結。
物業(yè)公司管理制度4
第一章總則
第一條目的和依據
1.1 目的
�、艦榱送晟乒拘匠攴峙潴w系，使公司的薪酬體系與市場(chǎng)接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標；
�、瓢褑T工的個(gè)人業(yè)績(jì)和團隊業(yè)績(jì)有效結合起來(lái)，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收益；
�、谴龠M(jìn)員工價(jià)值觀(guān)念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；
�、茸罱K推進(jìn)公司發(fā)展戰略的實(shí)現。
1.2依據
依據國家有關(guān)法律、法規及深圳特區的相關(guān)規定與公司的有關(guān)規定，制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第三條薪酬分配的依據
公司薪酬分配依據崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jì)。
第四條薪酬分配的基本原則
薪酬作為價(jià)值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟性的原則。
1、競爭性原則：根據市場(chǎng)薪酬水平的調查結果，對與市場(chǎng)水平差距較大的崗位薪酬適時(shí)作一定幅度的調整，使公司薪酬水平具備市場(chǎng)競爭性。
2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過(guò)績(jì)效考核，使員工的收入與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)緊密結合，激發(fā)員工積極性。
3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價(jià)值評價(jià)機制，在統一的規則下，通過(guò)對員工的績(jì)效考評決定員工的最終收入。
4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長(cháng)與企業(yè)總利潤的增長(cháng)幅度相對應，用適當的工資成本的增加激發(fā)員工創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值，實(shí)現可持續發(fā)展。
第五條薪酬體系依據崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司對不同類(lèi)別的崗位人員實(shí)行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括結構工資制，及臨時(shí)性員工工資制。
第五條：職能
5.1行政人事部職能
5.1.1 行政人事部在做出客觀(guān)、正確的崗位評價(jià)、薪酬市場(chǎng)調查的基礎之上，建立適合于本公司的薪酬體系。
5.1.2 行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場(chǎng)競爭力，為員工穩定成長(cháng)和公司不斷發(fā)展奠定良好基礎。
5.1.3 行政人事部每月及時(shí)進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實(shí)及員工薪酬核算等。
5.1.4 行政人事部及時(shí)了解市場(chǎng)、行業(yè)內及公司薪酬動(dòng)態(tài)并匯報及體系調整優(yōu)化。
5.1.5 行政人事部根據本年度的經(jīng)營(yíng)收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營(yíng)計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進(jìn)行調整和確定。通過(guò)對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績(jì)效考核獎金總額。
5.2 財務(wù)部職能
5.2.1 審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。
5.2.2 確保員工薪資在規定的時(shí)間內及時(shí)轉入員工個(gè)人帳戶(hù)。
5.2.3 為了加強對薪酬體系、新酬預算執行情況的過(guò)程控制，財務(wù)部應于每月初，將上月實(shí)際薪酬發(fā)放情況匯總上報。
5.3各職能部門(mén)職能
5.3.1 各部門(mén)每月及時(shí)準確的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部
5.3.2 各部門(mén)負責人及時(shí)反饋員工對薪酬意見(jiàn)和建議。
第二章內容與程序
第一條 薪酬結構
1.1薪酬基本結構：
1.1.1基本工資
1.1.2崗位（級別）工資
1.2.3績(jì)效工資
1.2.4全勤獎金
1.2.5其他
1.2.6應扣項
1.2 薪酬結構項說(shuō)明
1.2.1基本工資：是各職級員工在公司服務(wù)的基礎工資�；竟べY參照深圳市《深圳市人力資源和社會(huì )保障局關(guān)于調整我市最低工資標準的通知（20xx）》我司確定為1500元-4000元，（部分人員/人才根據崗位性質(zhì)和職務(wù)的不同，由公司酌情調整基本工資標準，但不得低于1500元）
1.2.2崗位（級別）工資：崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低、學(xué)歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻大小、經(jīng)驗豐富與否，在本公司從業(yè)時(shí)間長(cháng)短等因素而確定。是崗位任職人員責任權重的經(jīng)濟性相對體現。
1.2.3績(jì)效工資：是員工工作業(yè)績(jì)、工作成效的直接體現，屬浮動(dòng)性、彈性工資項。
1.3.4全勤獎金：每月除公司規定的休假日外，正常出勤及加班時(shí)間內無(wú)請假、曠工、遲到、早退記錄的員工，每月均發(fā)給全勤獎金。
1.2.5其他：值班津貼及對員工服務(wù)的忠誠度、貢獻及立功性行為等，定期或一次性予以獎勵性質(zhì)之經(jīng)濟補給；考勤資料有誤而致員工個(gè)人上月薪資核算錯誤而于本月進(jìn)行調整之加減項及員工個(gè)人獎懲應計金額。
1.2.6應扣項：個(gè)人所得稅、五險一金等代扣代繳項。
1.3 薪酬總額
1.3.1根據崗位評價(jià)的結果，同時(shí)參照員工的工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應的工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理層、中層管理層基層管理層、和一線(xiàn)操作層四個(gè)類(lèi)別，同時(shí)，將全公司崗位按崗位性質(zhì)劃分為A、B、C、D、E、F，5個(gè)等級（詳見(jiàn)附件）。
第二條 新酬核算
2.1薪酬核算
2.1.1 工作時(shí)間依據《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定》國務(wù)院令第174號令，同時(shí)結合公司的實(shí)際情況確定，詳見(jiàn)《員工手冊》之《考勤管理規定》；
2.2.2 額定工資=（基本工資＋崗位工資+績(jì)效工資+獎金＋其它）之和，根據公司的《薪酬等級表》核給，在每月上班時(shí)間正常出勤的情況下，可全數發(fā)放；若發(fā)生請假、遲到、早退及曠工等異常狀況時(shí)，依《考勤管理規定》相關(guān)條款處理。
員工新入職崗位定級：由用人部門(mén)提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領(lǐng)導審批。原則上員工初任時(shí)，薪酬為所處崗位工資最下限。
2.2.3 其他及應扣項等
依公司相關(guān)規定于每月或一次性補/扣于員工工資中
2.2.4 全勤獎金
公司按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和其他相關(guān)法律規定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天，具體如下：
元旦（1月1日）1天
春節（正月初一、二、三）3天
勞動(dòng)節（5月1日）1天
清明節（4月5日）1天
端午節（五月初五）1天
中秋節（八月十五）1天
國慶節（10月1日～10月3日）3天
帶薪年假員工在企業(yè)工作滿(mǎn)一年可享受5個(gè)工作日的帶薪休假。其他如法律規定的婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等；
員工在正�？记跁r(shí)間全部出勤的情況下，可予每月發(fā)放全勤獎金50元；若有缺勤狀況時(shí)，除依據《請休假管理規定》中相關(guān)條款規定外，扣發(fā)全勤獎金；新入職員工首月工資中不計發(fā)全勤獎金。
2.3. 轉正定級、崗位調整、薪酬調整
2.3.1 轉正定級：由用人部門(mén)提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領(lǐng)導審批。原則上員工轉正時(shí)，在試用期薪酬基礎上薪酬上調1級或者不作調整。
2.3.2 崗位調整人員、職級較低的員工代理（或兼任、代行）高于本職之職務(wù)時(shí)，考察期或代理期內仍按原職務(wù)額定工資核計。期滿(mǎn)轉正/任命后方可調整為正式作用崗位額定工資。
2.3.3 公司根據經(jīng)營(yíng)情況及薪酬戰略確定薪酬調整方案及幅度。行政人事部根據員工崗位勝任能力及考核結果向公司建議對員工的薪酬進(jìn)行上/下調整。
2.4 離職人員
2.4.1 員工正常辦理離職手續后，當月工資于員工發(fā)薪日發(fā)放到工資卡中。
2.4.2 自動(dòng)離職（見(jiàn)《入離職管理規定》）者視為自動(dòng)放棄未發(fā)工資，不予計發(fā)工資。
2.4.3 公司解雇、勸退員工，應扣除其不良行為造成之相應損失、罰款后，余款于員工發(fā)薪日予以發(fā)放到工資卡中。
2.5 下列情況員工薪資可不予扣除
2.5.1 因公外出者
2.5.2 奉調參加培訓者
2.5.3 奉派外出考察者
2.5.4 依據考勤制度給假且手續完備者（如：婚假、喪假、產(chǎn)假等、年休假等）
第三條 薪資計算期間、支付規定及支付形式
3.1薪酬結構
3.1.1年薪工資制的薪酬結構
年薪工資制結構由四部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jì)效工資、年終獎金/年終績(jì)效工資。
3.1.2月薪工資制的薪酬結構
月薪工作制結構由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、浮動(dòng)及加班工資、績(jì)效工資。
3.1.3協(xié)議工資制的薪酬結構
實(shí)行協(xié)議工資制的崗位和人員須進(jìn)行備案。協(xié)議工資制的薪酬結構由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jì)效工資、年終獎金/年終績(jì)效工資。
3.2崗位工資
3.2.1崗位工資系根據崗位評估檔級、個(gè)人資歷檔級、及員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所處不同的崗位價(jià)值而確定的工資單元。
3.2.2崗位工資評估檔級取決于不同崗位在工作職責、工作能力、工作難度和工作環(huán)境等關(guān)鍵要素的綜合評價(jià)結果，詳見(jiàn)《首地物業(yè)薪酬矩陣圖》；
3.2.3個(gè)人資歷檔級取決于個(gè)人學(xué)歷、物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗、同級/同崗位工作經(jīng)驗。
3.3基本工資
3.3.1為月度保障型收入，不與績(jì)效掛鉤，按自然年度分12次按月發(fā)放。
3.3.2公司所有員工基本工資根據當地法定最低工資標準及本公司實(shí)際情況確定，旨在確保公司員工的基本生活水平，見(jiàn)當地《最低工資標準》
3.4績(jì)效工資
3.4.1指按照部門(mén)績(jì)效、崗位績(jì)效進(jìn)行掛鉤、從而調動(dòng)員工積極性的重要工資單元。
3.4.2績(jì)效工資根據績(jì)效考核結果確定�？�(jì)效工資＝崗位工資基數×績(jì)效工資系數×考核分數÷100。
3.4.3績(jì)效工資的分配采取年度考核、季度考核、月度考核相結合的辦法，按照《XXX公司績(jì)效考核管理辦法（暫行）》，核發(fā)員工績(jì)效工資。
3.5年終獎金/年終績(jì)效工資
根據公司的經(jīng)營(yíng)計劃完成情況發(fā)放的變動(dòng)收入。年終獎金/年終績(jì)效工資=崗位工資基數×調節系數
3.1員工薪資計算期間為當月1日起至30（或28、31）日止，實(shí)行月薪制
3.2各部門(mén)于每月2日前將本部員工考勤匯總報于行政人事部；行政人事部于4日前核算完畢全公司員工薪資，并制作報表，即時(shí)交財務(wù)部審核后，報公司領(lǐng)導審批。
3.3公司每月8日至12日發(fā)放上月薪資，如遇節假日或特殊情況，按日期順延發(fā)放。
3.4全體員工薪資轉入個(gè)人銀行賬戶(hù)中（本公司員工工資發(fā)放銀行為深圳平安銀行），員工于發(fā)薪日需親自前往財務(wù)部部領(lǐng)取個(gè)人薪資明細條，對薪資實(shí)發(fā)金額如有異議，可于三天之內向行政人事部申請復核。
3.5公司因其他非主觀(guān)原因而無(wú)法按期支付薪資時(shí)，事先可與員工達成協(xié)議后于薪資支付之前五日以公告形式通知員工，以達成勞資互諒。
第四條 公司年度營(yíng)業(yè)在完成計劃內經(jīng)營(yíng)指標如有盈余，依照比例可提取部分利潤核發(fā)獎金，根據貢獻、能力及業(yè)績(jì)以分配，其分配辦法另行制定。
第五條 薪酬調整
薪酬調整包括薪酬整體調整、薪酬部分調整以及薪酬個(gè)人調整三個(gè)方面。
5.1整體調整
整體調整指公司根據國家政策和物價(jià)水平等宏觀(guān)因素的變化、行業(yè)及地區競爭狀況、公司發(fā)展戰略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調整，包括薪酬水平調整和薪酬結構調整，調整幅度由總經(jīng)理根據經(jīng)營(yíng)狀況決定。
5.2部分調整
部分調整是指根據人力市場(chǎng)的供需狀況及行業(yè)與地區競爭狀況，對部分崗位進(jìn)行調整
5.3個(gè)別調整
個(gè)別調整主要指薪酬級別的調整，為不定期調整。薪酬級別不定期調整：指公司在年中由于員工職務(wù)變動(dòng)等原因對員工薪酬進(jìn)行的調整。
5.4各崗位員工薪酬調整由項目負責人提出申請，行政人事部調查、分析、審核后報總經(jīng)理綜合評估審批，審批通過(guò)的調整方案由行政人事部執行
5.5調整辦法
5.5.1依據工齡調整（即工齡工資）
根據員工為本公司連續服務(wù)年限長(cháng)短確定，鼓勵員工長(cháng)期、穩定地為司服務(wù)。調整幅度=員工工齡[1]×（工資總額×5%）（即在公司工作每滿(mǎn)一年，工資遞增5%）。
9.0薪酬調整
9.1普調
公司根據人工成本使用效率、經(jīng)濟效益、物價(jià)和市場(chǎng)水平，適時(shí)調整調節系數，保障員工收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，實(shí)現效益共享、風(fēng)險共擔，建立動(dòng)態(tài)的分配機制。
9.2薪檔調整
公司根據績(jì)效考核管理辦法和考核結果，調整崗位工資、績(jì)效工資系數的檔次。
9.2.1部門(mén)年度調薪人數不得占部門(mén)總人數的30%;
9.2.2管理層、員工層年度績(jì)效考核結果為杰出者（年度加權平均考核95分以上），薪酬檔級晉升一個(gè)薪檔；
9.2.3操作層員工連續9個(gè)月績(jì)效考核結果為優(yōu)秀者，各項目負責人可向公司申請晉升一級薪檔，經(jīng)公司審批后執行（此晉薪人數控制在部門(mén)總人數的10%以?xún)龋?/p>
9.2.4管理層、員工層連續兩年平均年度績(jì)效考核結果為良好者，薪酬檔級晉升一級；
9.2.5管理層、員工層連續三年年度平均績(jì)效考核結果為合格者，薪酬檔級晉升一級；
9.2.6所有員工連續三個(gè)月績(jì)效考核結果為不合格者，給予辭退處理。
9.2.7所有員工年度績(jì)效考核結果（年度績(jì)效考核加權平均）不合格者，薪酬檔級自動(dòng)降低一個(gè)薪檔。
A.績(jì)效考核成績(jì)四個(gè)層次：A（杰出）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。
B.考核等級定義如下表：
等級
定義
摘要
參考比例
考核工資
發(fā)放標準
A
95-100
杰出
實(shí)際績(jì)效顯著(zhù)超過(guò)預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jì)。
15%
全額發(fā)放
B
85-94
良好
實(shí)際績(jì)效達到或超過(guò)預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jì)。
40%
按實(shí)際考核分數發(fā)放
C
75-84
合格
實(shí)際績(jì)效基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，既沒(méi)有突出的表現，也沒(méi)有明顯的失誤。
40%
D
75以下
不合格
實(shí)際績(jì)效未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面或主要方面存在著(zhù)明顯的不足或失誤。
5%
不發(fā)放
9.3薪級調整
9.3.1員工崗位變動(dòng)（含晉升），自批準之日起的次月起薪酬等級調整為相應薪酬最低薪檔，若調整后員工年薪標準收入低于原水平的，按照就近原則套入相應薪檔，避免職位晉升收入下降的情況。
9.3.2員工職位降低，自批準之日次月起年薪標準參照新崗位水平，采取“就近靠檔，就高不就低”原則執行，調整為相應薪級中間薪檔；
9.3.3操作層員工崗位變動(dòng)（含晉升、降級），自批準之日起的次月按操作層員工薪酬標準逐檔上升或下降。
9.3.4未滿(mǎn)足11.2.2至11.2.5的人員，特別優(yōu)秀者（管理層員工），經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )、深圳片區黨委會(huì )研究決定后，報集團人事行政部批準后方可跨級晉升。
9.3.5程序
A.管理層員工發(fā)生薪酬調整時(shí)，由所在部門(mén)負責人提出調薪申請，填寫(xiě)《XX表格》，報送綜合管理部，經(jīng)綜合管理部審核，報公司主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，自批準之日次月起執行。
B.操作層員工發(fā)生薪酬調整時(shí)，由所在部門(mén)主管提出調薪申請，填寫(xiě)《XX表格》，報送分公司綜合部，分公司負責人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準，自批準之日起次月起執行。
第三章 薪酬保密
第一條 行政人事部、財務(wù)部及所有經(jīng)手/接觸工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透露給任何第三方或公司以外的任何人。
第二條 薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式的渠道。有關(guān)薪酬的書(shū)面材料（包括各種有關(guān)財務(wù)憑證）必須加強管理。經(jīng)手/接觸工資的工作人員在離開(kāi)辦公區域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄漏的地方。有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加存儲密碼，密碼不得轉交給他人。
第三條 員工需查核本人工資情況時(shí)，必須由行政人事部會(huì )同財務(wù)部進(jìn)行核查。
第四條 違反薪酬保密規定的，一律以嚴重違反公司勞動(dòng)紀律的情形予以辭退。
第四章 參考文件
1、《深圳市人力資源和社會(huì )保障局關(guān)于調整我市最低工資標準的通知（20xx）》
2、《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定》國務(wù)院令第174號令
3、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》
4、《崗位調整管理規定》、《請休假管理規定》、《入離職管理規定》、《獎懲管理規定》
物業(yè)公司管理制度5
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3。1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3。2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4。1進(jìn)公司必須穿好工作服；
4。2工作服要干凈；
4。3進(jìn)公司須戴工作證；
4。4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4。5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；
4。6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
4。7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；
4。8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5。1時(shí)間為上午8：30————12：00下午2：00————18：00
5。2不得無(wú)故遲到、早退、外出；
5。3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
5。4嚴禁無(wú)故曠工；
5。5上、下班必須簽到；
5。6不許代別人簽到；
5。7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6。1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；
6。2注意整理整頓；
6。3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6。4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
6。5節約用水，用電，不得浪費；
6。6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6。7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6。8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
物業(yè)公司管理制度6
為了加強企業(yè)管理,嚴肅物業(yè)公司勞動(dòng)紀律,合理計酬,根據《中華人民共和國國勞動(dòng)法》有關(guān)規定特制定本辦法。
職工每天工作八小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十個(gè)小時(shí),每周工作五天,公司嚴格控制值班,值班超過(guò)六小時(shí),可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報請領(lǐng)導批準(兩天以?xún)扔伤鶎俨块T(mén)主管領(lǐng)導批準,兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準)。
2、職工請病假10天以?xún)瓤鄢招б婀べY,超過(guò)10天扣當月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請假,需提前一天填寫(xiě)請假單,報部門(mén)領(lǐng)導批準,請假手續由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話(huà)請假,事后向領(lǐng)導補辦請假手續。
2、職工請事假五天(含)以?xún)瓤鄢斎展べY的10%,過(guò)五天扣除當月全部效益工資,并按實(shí)際請假天數扣除當月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個(gè)月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結婚,可請婚假(婚假不包括節日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國家規定執行,探親報告應交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計3次以上按半天曠工計算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
物業(yè)公司管理制度7
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類(lèi)--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內容，實(shí)行系統收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設備設施檔案：包括各種設施設備的線(xiàn)路圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、購入使用時(shí)間、使用許可證、年檢合格證、維修保養合同及維修保養記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時(shí)所填寫(xiě)的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。
1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會(huì )決議、物管政策法規、市區房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項規章制度等;
1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡(jiǎn)歷、身份證復印件、上崗證、學(xué)歷證復印件、職稱(chēng)證復印件、工作變動(dòng)記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿、會(huì )計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業(yè)委會(huì )批準使用的文件等。
1.3建檔要求：制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理
2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴密管理，并保存復印件。
2.2檔案管理要求：
2.2.1進(jìn)行標準化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤(pán)、膠卷、照片、圖表等，并采用適當的保存方法。
2.2.3加強保密意識培養，確保檔案在使用過(guò)程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現代化，運用計算機檢索手段，開(kāi)發(fā)多媒體信息查詢(xún)系統。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統化。
2.2.6作到檔案分類(lèi)科學(xué)化。檔案按內容分類(lèi)，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門(mén)分柜保存。
2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng)�；�。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類(lèi)要進(jìn)行一次全面的檢查。
物業(yè)公司管理制度8
為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理條例》規范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書(shū)。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內容應包括服務(wù)范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業(yè)主管部門(mén)備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，專(zhuān)職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價(jià)部門(mén)統一定價(jià)，設“公示板”公開(kāi)收費標準，便于業(yè)主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。
(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進(jìn)行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。
(2)對上水管線(xiàn)發(fā)生跑漏、下水管線(xiàn)發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。
(3)對二次供水水箱，應一個(gè)季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專(zhuān)人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周?chē)ㄖL(fēng)格渾然一體，既要注意根據不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心愛(ài)護綠化，并制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車(chē)輛管理。小區內的機動(dòng)車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會(huì )。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監督物業(yè)管理活動(dòng)。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時(shí)交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛生費、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門(mén)和環(huán)境衛生管理部門(mén)，按規定主動(dòng)交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫(xiě)亂畫(huà);不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂(yōu)解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè )業(yè)，保證社會(huì )的穩定。為開(kāi)創(chuàng )我區物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
物業(yè)公司管理制度9
物業(yè)公司崗位競聘管理細則
一、目的:
為貫徹執行**物業(yè)公司物業(yè)人資字[20xx]0**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開(kāi)的人才選拔機制,調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道,結合nj公司實(shí)際情況,制訂本管理細則。
二、范圍:
適用于公司職能部門(mén)或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問(wèn)項目)全部崗位競聘活動(dòng)。
三、職責:
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門(mén),負責崗位競聘的計劃、組織、落實(shí)與監督、整理檔案及統計工作。
2、擬定通過(guò)崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門(mén)或物業(yè)管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實(shí)崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進(jìn)行考核并確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動(dòng)資料準備、統計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。
四、說(shuō)明:
所有崗位競聘活動(dòng)均應嚴格遵照物業(yè)人資字[20xx]**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開(kāi)展,本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門(mén)、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據實(shí)際情況針對某個(gè)用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經(jīng)分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理審批后執行。
(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動(dòng)開(kāi)始前五個(gè)工作日發(fā)布競聘通知,通知內容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡(jiǎn)介等。
(3)成立競聘考評小組:
經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營(yíng)班子、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營(yíng)班子(至少1人以上)、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);
領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關(guān)專(zhuān)業(yè)員工代表組成(不少于5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘采取個(gè)人自薦和職能部門(mén)、管理中心(處)推薦相結合的形式,即個(gè)人提出申請,填寫(xiě)《崗位競聘審批表》,經(jīng)所在部門(mén)或物業(yè)項目和人力資源部門(mén)填寫(xiě)推薦意見(jiàn)后報名。這樣一方面可以體現員工主動(dòng)向上,有不斷接受挑戰的勇氣和信心,同時(shí)由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門(mén)正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門(mén)和崗位限制。
3、參加競聘員工在現工作崗位表現良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿(mǎn)足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
6、工作能力:管理能力和業(yè)務(wù)能力等。
7、職業(yè)素養:職業(yè)操守、工作責任心、工作態(tài)度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規則:
1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開(kāi)競聘崗位名稱(chēng)、崗位職責、任職資格等,并說(shuō)明報名時(shí)間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營(yíng)班子、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考核分權重經(jīng)營(yíng)班子占60%,其他考核小組成員占40%。
(3)競聘人員填寫(xiě)《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門(mén)或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說(shuō)明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會(huì )權威部門(mén)出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當場(chǎng)拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門(mén)出題;
b)每位競聘者答辯問(wèn)題要一致;
c)考評小組需當場(chǎng)打分,由工作人員當場(chǎng)統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續。根據《**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規定》,填寫(xiě)相關(guān)表格上報**物業(yè)公司審批。
(8)經(jīng)總部審批后方可進(jìn)行試用,試用期滿(mǎn)進(jìn)行轉正測評,合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開(kāi)競聘崗位名稱(chēng)、崗位職責、任職資格等,并說(shuō)明報名時(shí)間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營(yíng)班子(至少1人)、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考評分權重經(jīng)營(yíng)班子占50%,其他考核小組成員占50%。
(3)競聘人員填寫(xiě)《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門(mén)或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說(shuō)明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會(huì )權威部門(mén)出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當場(chǎng)拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門(mén)出題;
b)每位競聘者答辯問(wèn)題要一致;
c)考評小組需當場(chǎng)打分,由工作人員當場(chǎng)統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續,根據《**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規定》確定上崗試用人員,并上報**物業(yè)公司備案。
(8)試用期滿(mǎn)進(jìn)行轉正測評,合格者正式聘用。
3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開(kāi)競聘崗位名稱(chēng)、崗位職責、任職資格等,并說(shuō)明報名時(shí)間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)領(lǐng)班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關(guān)專(zhuān)業(yè)員工代表組成(不少于7人),考評分項目負責人40%,其他考核小組成員占60%。
(3)競聘人員填寫(xiě)《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門(mén)或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說(shuō)明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當場(chǎng)拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進(jìn)行監考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問(wèn)題要一致;
c)考評小組需當場(chǎng)打分,由工作人員當場(chǎng)統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續,進(jìn)行試用。
(8),試用期滿(mǎn)進(jìn)行轉正測評,合格者正式聘用。
八、相關(guān)文件、表格:
1、文件:
(1)**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規定
(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求
(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表
物業(yè)公司管理制度10
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強考勤管理，特制定本規定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規定給予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫院證明)的員工，必須寫(xiě)出書(shū)面申請，按請假規定程序審批后，交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現代他人簽到者，公司將對代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類(lèi)推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開(kāi)除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續曠工5天或1年內累計曠工超過(guò)10天者，公司將按規定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執行，由人力資源部負責解釋和修訂。
物業(yè)公司管理制度11
第一節培訓講師的管理
1、熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境。對于管理人員，要求他們對于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開(kāi)展工作；
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的同事或領(lǐng)導學(xué)習工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時(shí)要讓他們先融入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗；
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專(zhuān)案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習進(jìn)度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容了解后，對疑難問(wèn)題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見(jiàn)要立即實(shí)行；
4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績(jì)效和培訓成果。主管人員更可藉此機會(huì )與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內人員的工作能力和工作績(jì)效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會(huì )談的方式進(jìn)行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進(jìn)行，測驗的結果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進(jìn)步情形；
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長(cháng)期做同一工作，以免浪費時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內學(xué)習最多的工作經(jīng)驗。有了工作經(jīng)驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養其領(lǐng)導和協(xié)調的能力等。（附8：萬(wàn)科物業(yè)授權講師管理規定實(shí)例）
第二節培訓講師的自我修養
一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥善統籌時(shí)間；如何讓培訓充滿(mǎn)趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1、制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導著(zhù)學(xué)習目標的完成。對時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓師工作最新進(jìn)展如何。
2、一切為了學(xué)習
注意結合學(xué)員的培訓需求實(shí)施培訓。如果學(xué)習內容與目標偏離得較遠，而且持續時(shí)間較長(cháng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學(xué)習心理
現在的培訓已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓師你應該：
1）給予學(xué)員一定挑戰
2）尊重學(xué)員
3）使他們有可能影響或改變學(xué)習過(guò)程和某一段內容
4）給他們以自我發(fā)現的方式學(xué)習的機會(huì )
5）提供一個(gè)安全的學(xué)習場(chǎng)所
6）給予專(zhuān)業(yè)的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時(shí)間得到公平的分配：
1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會(huì )
2）避免與那些想要主導討論的人進(jìn)行眼神交流
3）直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)
4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀(guān)點(diǎn)
5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說(shuō)：'讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。'
5、應對不良表現
有時(shí)會(huì )有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動(dòng)干預。在很多情況下，干預此類(lèi)表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識到你正在關(guān)注他
3）把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊
4）傾聽(tīng)他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的范圍內
6、拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著(zhù)略作調整：
1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識到那是一個(gè)問(wèn)題。
2）處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì )使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結束、或每天結束及第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內容�？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行：
1）培訓師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結
2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8、善于傾聽(tīng)
千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì )為忽視參與者而付出代價(jià)。
1）傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)
2）觀(guān)察學(xué)員的`肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現為：
�。�1）眼珠不停地轉動(dòng)
�。�2）極力避免眼神的交流
�。�3）把胳膊和腿相互交叉
�。�4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
�。�5）頻頻離開(kāi)教室
3）當你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細聽(tīng)清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
�。�1）復述他們的問(wèn)題，使你對問(wèn)題的理解更充分
�。�2）不要一味反駁
9、 提供良好的學(xué)習氛圍
當人們學(xué)習了某種技能，在運用之前需要有機會(huì )去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng )造學(xué)習氣氛：
�。�1）運用幽默和自我否定
�。�2）強調從反饋中學(xué)習的重要
�。�3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋
�。�4）建立學(xué)習交流，鼓勵互相學(xué)習
10、讓培訓更有趣
如果有輕松的學(xué)習環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè )趣。但這并不意味對學(xué)習的不重視。培訓師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
�。�1）講一些合適的笑話(huà)
�。�2）自我解嘲
�。�3）用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論
�。�4）進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲
�。�5）保持歡快的節奏
第三節培訓風(fēng)險管理
1、培訓的風(fēng)險有以下幾方面：
■選拔外派學(xué)習員工流失的風(fēng)險
■專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險
■培養競爭對手的風(fēng)險
2、培訓風(fēng)險的防范措施有以下幾方面：
■依法建立勞動(dòng)、培訓關(guān)系（見(jiàn)附表）
■建立有效的激勵機制
■鼓勵自學(xué)，加大職位培訓力度
■完善培訓制度，提高培訓質(zhì)量
■運用法律手段保護公司專(zhuān)利技術(shù)
第四節培訓項目管理
1、組建培訓項目管理小組
建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般為：
■培訓主管（組長(cháng)）
■培訓專(zhuān)員（副組長(cháng)）
■培訓教師
■相關(guān)部門(mén)主管
■受訓員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任，并及時(shí)向項目小組成員通報，同時(shí)報分管副總經(jīng)理。
2、制定項目小組工作計劃
�。�1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
�。�2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。
3、控制培訓項目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務(wù)；為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開(kāi)課前預先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢(xún)表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓發(fā)展的機會(huì )，有施展個(gè)人才能專(zhuān)長(cháng)和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
物業(yè)公司管理制度12
秩序部的職責
一、在公司的領(lǐng)導下，維護物業(yè)所轄區域治安秩序，保障所轄區域內游客的生命財產(chǎn)安全，為游客創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區域內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無(wú)損，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告公司領(lǐng)導，需向公安部門(mén)報案的要及時(shí)報案，確保小區的安全。
三、對所轄區域內的游客做好公司各項規章制度及治安保衛有關(guān)規定的宣傳工作。
四、保護所轄區域內刑事、治安案件或治安災害事故現場(chǎng)，并協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展工作。
五、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。
秩序部長(cháng)職責
一、熱愛(ài)安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系，不怕?tīng)奚�，做維護大局，維護群眾利益的模范。
二、在公司領(lǐng)導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實(shí)公司的各項規章制度，確保保安隊的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、加強秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓，做好與有關(guān)部門(mén)和基層秩序人員的協(xié)調工作，及時(shí)匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導提供建設性工作建議，根據上級指示精神和工作安排意見(jiàn)開(kāi)展工作；制定比較完善的秩序部?jì)炔抗芾硪幎ê蜆藴�，并學(xué)習外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結合自身特點(diǎn)建設一支具有特色的秩序管理隊伍。
四、對秩序人員的值勤情況進(jìn)行監督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據，并每天做好工作小結。
五、對秩序人員的思想工作隨時(shí)調查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時(shí)掌握，并及時(shí)做好思想教育工作，把問(wèn)題解決在萌芽中。
六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結果報公司經(jīng)理審批。
七、對秩序隊員中出現的違規違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領(lǐng)導匯報，根據領(lǐng)導指示做出處理意見(jiàn)。
八、每周召開(kāi)秩序人員例會(huì )，傳達貫徹上級指示，總結本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問(wèn)題；同時(shí)必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握所轄區域內各種安防設施的性能和操作程序，熟悉所轄區域環(huán)境，做到心中有數。
十、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序組長(cháng)的職責
一、對秩序部長(cháng)負責，做好所轄區域安全保衛工作。
二、以身作則，模范遵守國家法律、法規及公司、秩序部的各項規章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛工作。
三、突出表率作用，嚴于律己，團結一致，服從命令，聽(tīng)從指揮，熱愛(ài)本職工作，努力做好值勤工作，對小區內發(fā)生事故，必須及時(shí)向秩序部長(cháng)報告。
四、發(fā)現組員有違規違紀行為，必須及時(shí)向部長(cháng)報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績(jì)突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規等情況要搞好記錄，并及時(shí)報告部長(cháng)，以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責區域的衛生保潔工作。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序隊員職責
一、服從物業(yè)公司的領(lǐng)導，聽(tīng)從秩序部長(cháng)及組長(cháng)的命令，認真執行公司制定的各項規章制度，時(shí)刻維護秩序人員的良好形象。
二、認真學(xué)習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學(xué)習筆記。
三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規，按規定履行職責，不準超權限行使職責。
四、注重自身修養，提高內在素質(zhì)，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結，共同完成工作任務(wù)。
五、依法辦事，公正執法，自覺(jué)維護法律尊嚴和秩序部的聲譽(yù)，不準以任何理由，任何名義，對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。
六、樹(shù)立責任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區居民人身財產(chǎn)不受損壞。
七、嚴格請銷(xiāo)假制度，有事及時(shí)請假，辦完后及時(shí)銷(xiāo)假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時(shí)間不準辦私事。
八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規定，認真履行工作職責。
九、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序人員的基本要求
一、秩序人員必須做到：
1、必須樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責，為小區內全體業(yè)主、居民負責。
2、根據公安部門(mén)的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導，認真執行公司制定的各項規章制度，時(shí)刻維護秩序人員的良好形象。
3、努力學(xué)習法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷(xiāo)假制度，對工作和生活中出現的問(wèn)題要及時(shí)匯報。
5、提高使用警械和保衛能力，保持戰斗化作風(fēng)，隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng)，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時(shí)注意自身安全。
6、注意工作方法，學(xué)會(huì )做群眾工作，提高識別處理問(wèn)題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。
7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務(wù)，搞好安全保衛的工作計劃，并積極組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作：
�、鍍x表著(zhù)裝
1、按公司配發(fā)制服統一著(zhù)裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。
2、風(fēng)紀嚴整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著(zhù)整潔，必須佩帶工作證。
3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。
�、嫔蠉徸藨B(tài)
1、在崗時(shí)須精神飽滿(mǎn)，精力集中。
2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
�、缥拿鞫Y貌
1、對待住戶(hù)或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見(jiàn)到領(lǐng)導和來(lái)賓要面帶微笑，行舉手禮。
2、禮貌待人，遇住戶(hù)或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，當住戶(hù)或外來(lái)人員向你咨詢(xún)時(shí)，應主動(dòng)問(wèn)候“您好，請問(wèn)您有什么事嗎？”；當你需向住戶(hù)或外來(lái)人員交涉或按章管理時(shí)，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時(shí)，使用“謝謝合作，再見(jiàn)�！钡榷Y貌用語(yǔ)。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。
4、在工作中規定使用普通話(huà)，并使用要求的禮貌用語(yǔ)。
5、進(jìn)入各級領(lǐng)導室前，應輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后進(jìn)入。
�。ㄋ模┭策墠�
1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線(xiàn)實(shí)施巡邏值勤。
2、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規定。
3、巡邏情況及時(shí)記錄并寫(xiě)入值勤情況記錄表。
三、上崗時(shí)間及交接班細則
平均每天上崗8小時(shí)，當日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規定》具體安排。
1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。
2、交接班時(shí)，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。
3、接班秩序人員驗收時(shí)發(fā)現問(wèn)題，應由交班秩序人員承擔責任；驗收完畢，交班秩序人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由接班秩序人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。
5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負責；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調換班時(shí)，必須經(jīng)部長(cháng)同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準，未經(jīng)批準擅自換班，則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。
2、工作期間要著(zhù)裝整齊配套，時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。
3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區域所有公共設施設備等的全方位安全。
4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說(shuō)愛(ài)，不準容留外來(lái)人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。
5、要尊老愛(ài)幼，尊重小區內居民的風(fēng)俗習慣，遵守群眾紀律。
6、愛(ài)護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。
7、嚴格執行請、銷(xiāo)假制度，有事外出必須請假，無(wú)故不請假者，視為曠工。
8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學(xué)習及會(huì )議時(shí)間2小時(shí)，由部長(cháng)統一安排。
五、衛生保潔
經(jīng)常保持好環(huán)境衛生。編排每日衛生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時(shí)講好個(gè)人衛生。
請銷(xiāo)假制度
一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過(guò)逐級批準后方可離崗。請假一小時(shí)至半天，提前填寫(xiě)請假條，由部長(cháng)審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫(xiě)請假條，部長(cháng)同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時(shí)銷(xiāo)假。
二、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話(huà)，違者按曠工論處；請病假必須有正規醫院開(kāi)具病假條。
三、不請假私自離崗者，按曠工論處。
四、秩序隊員必須按規定的工作時(shí)間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。
五、若違反上述規定，曠工不足一天罰款30元；滿(mǎn)一天罰款50元；滿(mǎn)二天罰款100元；滿(mǎn)三天開(kāi)除。
六、各有關(guān)負責人在記錄、上報、執行過(guò)程中，若弄虛作假，出現問(wèn)題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。
秩序人員獎懲制度
為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
一、獎勵細則：
1、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績(jì)顯著(zhù)者。
2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jì)突出者。
3、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產(chǎn)安全，成績(jì)顯著(zhù)者。
4、為搞好所轄區域的安全保衛工作積極出謀劃策，所提合理化建議實(shí)行后效果顯著(zhù)以及工作成績(jì)突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細則：
1、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽(tīng)收音機、錄音機，收看電視或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，發(fā)現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現一次罰款20元。
4、對游客及來(lái)訪(fǎng)者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)、不理不采者，發(fā)現一次罰款50元。
5、無(wú)故遲到、早退，發(fā)現一次罰款20元。
6、執勤時(shí)著(zhù)裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現一次罰款20元。
7、無(wú)故曠工，不足一天罰款30元；滿(mǎn)一天罰款50元；滿(mǎn)二天罰款100元；滿(mǎn)三天開(kāi)除。
8、在值勤期間，不得監守自盜，如發(fā)現將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責任。
9、上崗期間，門(mén)衛崗見(jiàn)到來(lái)賓和領(lǐng)導要行舉手禮，站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作；引導車(chē)輛正常進(jìn)出。上述規定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20元。
10、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20元。
12、嚴格執行請銷(xiāo)假制度，無(wú)故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執行。
13、嚴格執行培訓制度，無(wú)故不參加培訓學(xué)習者，每發(fā)現一次罰款20元。
14、秩序人員要聽(tīng)從指揮，不得頂撞領(lǐng)導，如有違反規定者，每發(fā)現一次罰款100元。
15、秩序人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導和同志，如有違反規定者，每發(fā)現一次罰款50元；如出現打架者，每人處罰100元，先動(dòng)手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開(kāi)除。
18、秩序部長(cháng)要認真履行《秩序部長(cháng)的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
19、秩序組長(cháng)要認真履行《秩序組長(cháng)的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
20、秩序部長(cháng)對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權，經(jīng)公司領(lǐng)導查實(shí)批準后實(shí)施。
21、公司領(lǐng)導在工作期間發(fā)現秩序隊員有違規違紀行為，首先處罰秩序隊長(cháng)20—100元，并按規定對責任人進(jìn)行處罰。
環(huán)衛保潔工管理制度
一、保潔人員必須樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責。根據公司的要求和業(yè)主的需要，為小區內全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規范。嚴格遵守上下班和請銷(xiāo)假制度。按時(shí)上下班，不得遲到或早退，上班時(shí)間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫(xiě)出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統一著(zhù)裝，規范整齊。
三、工作時(shí)間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作
8小時(shí)。
四、環(huán)衛保潔工作要求：
1、所轄區域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無(wú)異味。
2、所轄區域道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，公共設施每月清潔1次。
五、獎懲辦法
1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。
2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。
3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。
4、發(fā)現不講文明禮貌的行為或不按規定著(zhù)裝，每次處罰10—20元。
5、不按規定次數清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現一次處罰10—50元。
6、對第四條第一至六款工作要求，進(jìn)行定期或不定期檢查時(shí)，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。
7、獎勵。每月進(jìn)行一次評選獎勵，連續四次檢查均達到要求，未發(fā)現問(wèn)題且日常領(lǐng)導抽查也未發(fā)現問(wèn)題者，獎勵現金20—100元。
9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現。
六、認真完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性特殊工作。
物業(yè)公司管理制度13
1、崗前培訓
上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。
�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護、通訊及消防設備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓實(shí)習，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；
2、崗位培訓
�、俟仓刃蚓S護培訓：根據每年制定的公共秩序維護部制定的培訓計劃，擬訂公共秩序維護培訓方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤枺焊鶕磕曛贫ǖ墓仓刃蚓S護部?jì)炔恐贫ǖ呐嘤栍媱�，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课还仓刃蚓S護員必須根據培訓計劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
3、培訓課程設置
�、倥嘤柲康模�
通過(guò)培訓，提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的公共秩序維護隊伍；
�、谂嘤栱椖浚�
A、應知、應會(huì )部分
4頁(yè)第公司制度與規定部門(mén)制度與規定公共秩序維護常識服務(wù)意識教育
禮節、禮貌及員工的行為規范、個(gè)人修養轄區設施、設備介紹消防常識
B、崗位工作規范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區突發(fā)事件的處理
C、消防培訓
D、法律常識
�、叟嘤栆�
A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓時(shí)，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；
C、隊列訓練時(shí)，按正規化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓由教員在一個(gè)訓練階段結束后進(jìn)行考核，成績(jì)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級，具體評分標準由培訓教員擬定；
C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。
物業(yè)公司管理制度14
員工宿舍是員工休息學(xué)習的集體場(chǎng)所，為創(chuàng )造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規定：
1.自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德、保持宿舍的良好秩序及衛生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。
2.保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。
3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂(lè )，不在宿舍飲酒。
4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書(shū)刊雜志。
5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責人同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè )地方，包括員工來(lái)訪(fǎng)親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過(guò)夜。
7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門(mén)，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
9.節約水電，人人自覺(jué)從我做起，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水，愛(ài)護公物，損壞者追究責任照價(jià)賠償。
10.實(shí)行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。
物業(yè)公司管理制度15
五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)
立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作
標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離
崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施
損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人
員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得
將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失
工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、
窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得
隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵
土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更
換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，
盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、
無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后
將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)
污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦
拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾
袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、
無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰
塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，
如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做
到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日
至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，
做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章保潔員安全操作規程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏
在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，
以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免
發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預
防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
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