網(wǎng)吧管理制度(15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)吧管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)吧管理制度1
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預防和減少火災危害，保護人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實(shí)行防火安全責任制
二、制定消防安全措施，確實(shí)把工作落到實(shí)處
1、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須二十四小時(shí)留人值守，一旦出現煙火報警等險情，在切斷電源的同時(shí)，及時(shí)組織人員疏散；
2、利用網(wǎng)絡(luò )電視監控系統無(wú)限時(shí)地對每個(gè)區域實(shí)施不間斷監控，一旦出現險情及時(shí)撥打報警電話(huà)報警，安保部門(mén)迅速組織人員消滅火災隱患；
3、明確各通道、區域的疏散標識，經(jīng)常對安全應急燈、門(mén)及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門(mén)必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；
5、辦公、營(yíng)業(yè)等公共場(chǎng)所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發(fā)現火警，須采取如下措施：
�。�1）撥打火警電話(huà)(119)，準確報告起火部位、燃燒品等情況；
�。�2）按動(dòng)附近火災報警器；
�。�3）關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現場(chǎng)的門(mén)窗；
�。�4）迅速呼喚同事援助；
�。�5）利用附近滅火設備，盡力將火撲滅；
�。�6）服從現場(chǎng)最高領(lǐng)導指揮，見(jiàn)義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預防為主、防消結合的方針，堅持專(zhuān)門(mén)機關(guān)與群眾相結合的原則，實(shí)行群策群防
1、 公司各部門(mén)領(lǐng)導及公司主要領(lǐng)導尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實(shí)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
2、 加強與消防部門(mén)的密切協(xié)作，定期聘請專(zhuān)業(yè)消防人員對公司員工進(jìn)行消防工作的培訓和指導；
3、 經(jīng)常組織學(xué)習消防安全知識，不定時(shí)地進(jìn)行消防滅火訓練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應積極參加防火演習，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話(huà)，熟悉電源開(kāi)關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長(cháng)期性、經(jīng)常性、基礎性的工作，公司所有人員都應高度重視消防安全工作的重要性，時(shí)刻把它放在心上，及時(shí)消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證公司長(cháng)期穩定地發(fā)展。
網(wǎng)吧管理制度2
按照達八小學(xué)公用設施設備管理制度，凡因個(gè)人原因有意或者無(wú)意造成設備損壞而產(chǎn)生的損失，由損壞者個(gè)人進(jìn)行承擔。賠償標準擬定如下：
設施設備序號 設施設備名稱(chēng)（型號） 賠償價(jià)格（元） 備注
備注：未列入表格的室內其它設施人為損壞或丟失的，如玻璃、遙控器、鑰匙等一律照價(jià)賠償；實(shí)際賠償價(jià)格以采購或者維修發(fā)票金額為準。
達八小學(xué)
網(wǎng)吧管理制度3
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛生標準：
1、入口處衛生標準：
(1)保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)門(mén)簾要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬;
(3)公共休息區要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，煙灰缸內煙頭超過(guò)3個(gè)要及時(shí)更換，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛生標準
(1)吧臺表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)貨架表面保持無(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)、過(guò)期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無(wú)污漬;
3、衛生間衛生標準
(1)衛生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物;
(5)衛生間空氣要求保持無(wú)異味;
4、網(wǎng)吧機器衛生標準
(1)機器表面要求無(wú)污漬;
(2)顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋;
(3)鍵盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵;
(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內存及其他零配件表面無(wú)灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區域衛生標準
(1)桌椅表面要求無(wú)灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無(wú)污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網(wǎng)區域要求保持空氣清新，無(wú)異味;
(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過(guò)3個(gè)。
網(wǎng)吧管理制度4
1、入口處衛生標準：⑴保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物；
�、崎T(mén)簾要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬；
�、枪残菹^要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，煙灰缸內煙頭超過(guò)3個(gè)要及時(shí)更換，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物；
2、吧臺衛生標準⑴吧臺表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物；
�、曝浖鼙砻姹３譄o(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)、過(guò)期商品；
�、莻}庫物品擺放要求整齊、有序；
�、仁浙y設備要求表面無(wú)污漬；
3、衛生間衛生標準⑴衛生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬；
�、票愠乇砻嬉３智鍧�，無(wú)便漬及雜物；
�、乔鍧嵐ぞ咭獢[放整齊，不得隨意亂丟；
�、认词殖乇砻嬉蟊３智鍧�，無(wú)污漬及雜物；
�、尚l生間空氣要求保持無(wú)異味；
4、網(wǎng)吧機器衛生標準⑴機器表面要求無(wú)污漬；
�、骑@示器表面要求無(wú)灰塵、指紋；
�、擎I盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵；
�、戎鳈C箱內部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內存及其他零配件表面無(wú)灰塵；
5、顧客上網(wǎng)區域衛生標準⑴桌椅表面要求無(wú)灰塵、污漬及雜物；
�、频孛姹３智鍧�，無(wú)污漬、雜物、水漬；
�、穷櫩蜕暇W(wǎng)區域要求保持空氣清新，無(wú)異味；
�、阮櫩蜔熁腋變葻燁^不得超過(guò)3個(gè)。
網(wǎng)吧管理制度5
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》和甘肅中醫學(xué)院的有關(guān)規定，結合本單位特點(diǎn)，制定本消防安全管理制度。
一、網(wǎng)絡(luò )中心負責人是網(wǎng)絡(luò )中心消防工作的主要領(lǐng)導和消防安全責任人，對網(wǎng)絡(luò )中心的消防安全工作全面負責，并指派人員擔任消防安全管理員。
二、網(wǎng)絡(luò )中心消防安全管理制度<>是中心重要安全制度之一，它的制定和落實(shí)是關(guān)系到校園網(wǎng)設備和機房工作人員生命安全的大事。機房管理人員和機房工作人員不可粗心大意。
三、廣泛宣傳消防法規和消防常識，增強全體教工的消防意識，自覺(jué)遵守消防法規和消防安全，提高火災處理能力。
四、定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進(jìn)行檢查，維修和保養，及時(shí)更換過(guò)期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態(tài)。
五，在未發(fā)生火警情況下，任何部門(mén)和個(gè)人不得損壞或者擅自挪用，拆除消防設施和器材。不得埋壓，遮擋消火栓。
六、主機房?jì)燃爸饕婪秴^域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由肇事者負全部責任。
七、使用電器設備不得超過(guò)設計負荷，不得使用電爐。
八、禁止將易燃易爆物品帶入主機房及主要防范區域。落實(shí)安全措施，確保安全。
九、應熟記火災報警電話(huà)：119及報警方法。
十、應熟悉發(fā)生一般火情處理方案和發(fā)生大火的應急處理方案，掌握消防設備性能，嚴格按規定程序實(shí)施操作。
十一、消防安全管理員應結合網(wǎng)絡(luò )信息安全建立值班日志，記錄每天的安全狀況。
網(wǎng)吧管理制度6
第一條：從業(yè)人員經(jīng)過(guò)健康檢查和衛生知識培訓，取得‘從業(yè)人員健康證’才能上崗工作，且每年都進(jìn)行定期體檢。
第二條：從業(yè)人員要保持良好的個(gè)人衛生
第三條：檢查KTV場(chǎng)所地面：有無(wú)灰塵，水漬、油漬，垃圾雜物等如果不合格需要負責該區域的員工及時(shí)清理
第四條：檢查場(chǎng)所天花板墻面及墻角有無(wú)污跡，剝落，蜘蛛網(wǎng)，衛生死角。如發(fā)現老鼠，蟑螂及其他害蟲(chóng)都要及時(shí)殺滅。
第五條：每天都要檢查KTV門(mén)窗是否干凈完好，窗臺有無(wú)灰塵、雜物，窗簾有無(wú)破洞、臟跡、脫鉤等
第六條：檢查KTV包房的燈具及燈泡是否完好、是否有灰塵
第七條：檢查包房中的設備是否正常運行，設備上有無(wú)灰塵等
第八條：KTV場(chǎng)所內使用的用品具符合國家衛生標準和衛生要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重復使用的用品、用具使用前都有洗凈消毒
第九條：各類(lèi)用品用具都符合《公共場(chǎng)所用品衛生標準》，數量都有配備足夠能供周轉用，清洗消毒的產(chǎn)品都有符合國家有關(guān)衛生要求
第十條：檢查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清潔完好，嚴格按照一洗二過(guò)三消毒的程序進(jìn)行洗消，做到一客一換一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都應無(wú)指紋、水漬、油漬、臟痕、污跡，無(wú)裂紋、缺口
第十一條：每天都要檢查空調出風(fēng)口干凈清潔，無(wú)灰塵
第十二條：檢查吧柜、酒架、樣品陳列柜清潔完好，無(wú)灰塵、污漬
第十三條：餐車(chē)、酒水車(chē)清潔完好，車(chē)輪轉向靈活，無(wú)灰塵、污漬雜物、垃圾
第十四條：每天都要檢查KTV的備餐間、工作間、雜物間物品擺放整齊有序，環(huán)境清潔，無(wú)異味、雜物，無(wú)裸露垃圾
第十五條：檢查KTV中的果汁機、鮮啤機、毛巾柜等設備是否干凈清潔，無(wú)殘留汁液，無(wú)污漬
第十六條：KTV內供客人用的各類(lèi)食品用具應符合《食品安全法》的有關(guān)規定。
網(wǎng)吧管理制度7
一 、在出入口明顯位置設置安全疏散指示標識，指示標識圖上應標明疏散路線(xiàn)、安全出口和必要文字說(shuō)明；
二、保證安全出口和疏散通道暢通，不得占用和擅自改變疏散通道，不得在門(mén)窗上安裝影響逃生和滅火救援的柵欄，營(yíng)業(yè)期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門(mén)窗、疏散通道和安全出口；
三、禁止帶入和存放易燃、易爆物品，禁止明火照明，禁止用易燃溶劑清洗帶電設備，禁止在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業(yè)；
四、定期對電氣設備和線(xiàn)路進(jìn)行檢修，嚴禁使用臨時(shí)線(xiàn)路、增加電氣設備和超負荷用電；
五、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應經(jīng)消防培訓，了解防火常識，會(huì )使用滅火器材撲救初期火災，會(huì )報警，會(huì )逃生，會(huì )引導顧客疏散；
六、營(yíng)業(yè)期間應每2小時(shí)巡查一次，營(yíng)業(yè)結束后應進(jìn)行清查、清理，切斷非必要電源，清查火種；
七、在電腦屏保和背景圖中設置消防常識、圖片和逃生疏散圖，提示上網(wǎng)顧客注意消防安全。
網(wǎng)吧管理制度8
為了加強消防工作,貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全防火責任制度。
二、網(wǎng)吧實(shí)行逐級防火責任制，做到層層有專(zhuān)人負責
三、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時(shí)難以消除的火險隱患必須采取應急措施。
四、建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點(diǎn)部位。
五、網(wǎng)吧內要張貼各種消防標志，設置消防門(mén)、消防通道和報警系統，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉移。
六、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點(diǎn)部門(mén)，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
七、網(wǎng)吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)、私自拆修開(kāi)關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營(yíng)業(yè)及工作結束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過(guò)夜，各種該關(guān)閉的開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
十、部門(mén)配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄上報。
十一、消防義務(wù)檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門(mén)主管每月要進(jìn)行一次消防自查，檢查消防重點(diǎn)區域和重點(diǎn)用電設備，執行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向負責人匯報（書(shū)面材料）。
十三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質(zhì)量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線(xiàn)路的設計、鋪設，必須符合安全技術(shù)規定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動(dòng)、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現安全問(wèn)題或消防隱患及時(shí)處理并報相關(guān)部門(mén)。
十七、網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)場(chǎng)地內具體落實(shí)場(chǎng)地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發(fā)現隱患及時(shí)處理并備案。
十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺(jué)性。
十九、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
網(wǎng)吧管理制度9
一、員工日常工作規范
1、每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。
4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。
8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員
9。每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應齊心協(xié)力共同打掃衛生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責
1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時(shí)、方便、周到的服。
2.如有客戶(hù)叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過(guò)去了解情況，如是技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)通知網(wǎng)管前去處理。
3.當客人下機結帳時(shí)，必須5分鐘內收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規范網(wǎng)吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。
網(wǎng)吧管理制度10
為更好的管理學(xué)校的公用設施設備，保持設施設備的良好運行狀態(tài)，使其更好的服務(wù)于教育教學(xué)，達八小學(xué)出臺標準化管理系列文件。本文件旨在規范學(xué)校所有公用物品的管理、維修、保養及賠償標準。
一、凡學(xué)校的公用設施設備（含門(mén)窗、講臺、課桌椅、電視、電腦、空調、飲水機等一切物品），一律由總務(wù)處造表登記，落實(shí)到個(gè)人負責。
二、需要申購或者維修設施設備，一律通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺申請，并簽字領(lǐng)用。
三、個(gè)人領(lǐng)用的物品，自行標識，并按照設備廠(chǎng)商的要求進(jìn)行定期的常規保養，待期末經(jīng)由總務(wù)處和信息中心聯(lián)合檢查、考核。
四、發(fā)現設備故障與破損，及時(shí)向總務(wù)處或信息中心報告；未報告造成損失無(wú)法追回的情況，由設備直接責任人承擔損失。
五、任何人都要愛(ài)惜公用設施設備，老師要時(shí)刻教育學(xué)生愛(ài)惜、愛(ài)護設施設備，不進(jìn)行人為有意或無(wú)意的`破壞。
六、因個(gè)人原因造成的設施設備損壞，由損壞者個(gè)人照價(jià)賠償。教室內的設施設備損壞，無(wú)法落實(shí)到個(gè)人的情況，由班主任老師和全體學(xué)生共同分均承擔全部損失。賠償價(jià)格按照達八小學(xué)公用物品賠償價(jià)格表實(shí)施。
株洲達八小學(xué)
二O一四年九月
網(wǎng)吧管理制度11
為了規范網(wǎng)吧管理，落實(shí)網(wǎng)吧管理制度的實(shí)施，保障網(wǎng)吧安全，于是，***縣對當地的網(wǎng)吧制度了相應的網(wǎng)吧內部安全管理制度，以下則是網(wǎng)吧內部安全管理制度的范本。
第一條經(jīng)營(yíng)單位應當遵守有關(guān)法律、法規的規定，加強行業(yè)自律，自覺(jué)接受政府有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施的監督管理，為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。
上網(wǎng)消費者，應當遵守有關(guān)法律、法規的規定，遵守社會(huì )公德，開(kāi)展文明、健康的上網(wǎng)活動(dòng)。
第二條經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：
�。ㄒ唬┓磳椃ù_定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y一、主權和領(lǐng)土完整的；
�。ㄈ┬孤秶颐孛�，危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的；
�。ㄋ模┥縿�(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風(fēng)俗、習慣的；
�。ㄎ澹┢茐膰易诮陶�，宣揚*、迷信的；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的；
�。ㄆ撸┬麄饕x、賭博、暴力或者教唆犯罪的；
�。ò耍┪耆杌蛘哒u謗他人，侵害他人合法權益的；
�。ň牛┪：ι鐣�(huì )公德或者民族優(yōu)秀文化傳統的；
�。ㄊ┖蟹�、行政法規禁止的其他內容的。
第三條經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)：
�。ㄒ唬┕室庵谱骰蛘邆鞑ビ嬎銠C病毒以及其他破壞性程序的；
�。ǘ┓欠ㄇ秩胗嬎銠C信息系統或者破壞計算機信息系統功能、數據和應用程序的；
�。ㄈ┻M(jìn)行法律、行政法規禁止的其他活動(dòng)的。
第四條經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò )游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。
第五條經(jīng)營(yíng)單位應落實(shí)實(shí)名制網(wǎng)吧安全管理措施，建立場(chǎng)內巡查制度，發(fā)現上網(wǎng)消費者有本制度第二條、第三條、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應當立即予以制止并在24小時(shí)內向公安機關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò )安全監察部門(mén)舉報。
第六條經(jīng)營(yíng)單位應對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進(jìn)行核對、如實(shí)辦理實(shí)名制上網(wǎng)卡上網(wǎng)。記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門(mén)、公安機關(guān)依法查詢(xún)時(shí)予以提供，記錄備份在保存期內不得修改或者刪除。
第七條經(jīng)營(yíng)單位依法履行信息網(wǎng)絡(luò )安全、治安和消防安全職責，并遵守下列規定：
�。ㄒ唬┙姑骰鹫彰骱臀鼰煵覓旖刮鼰煒酥�；
�。ǘ┙箮牒痛娣乓兹�、易爆物品；
�。ㄈ┎坏冒惭b固定的封閉門(mén)窗柵欄；
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門(mén)窗、安全疏散通道和安全出口；
�。ㄎ澹┎坏蒙米酝Ｖ箤�(shí)施安全技術(shù)措施。
第八條本制度由***縣公安局網(wǎng)安大隊負責解釋。
為了加強對網(wǎng)吧的管理，規范網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)，維護公眾和網(wǎng)吧的合法權益，保障網(wǎng)吧活動(dòng)健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設，于是根據《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》制定了這個(gè)網(wǎng)吧內部安全管理制度。
網(wǎng)吧管理制度12
一、日常衛生標準
1.電腦機位桌面，休息椅茶幾，吧臺桌面、貨架、柜子、及地面，保持清潔無(wú)灰塵、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)雜物，物品擺放整齊劃一。
2.圓垃圾桶內和不銹鋼垃圾桶上方保持有凈水、圓垃圾桶客人走后或裝滿(mǎn)立即清洗，不銹鋼垃圾桶上方有雜物立即清洗，保持垃圾桶內外干凈。
3.空塑料瓶和廢紙箱回收至指定位置。
4.煙灰缸無(wú)污點(diǎn)，水漬，保持光潔。
5.衛生工具及區域毛巾用過(guò)立即清洗，不得有異味，按疊放標準指定位置擺放。
6.保持室內空氣清新，無(wú)異味，注意通風(fēng)；
7.中班負責倒垃圾，倒在指定位置
8.防水毯子由白班班長(cháng)視情況刷洗由白班
9.后門(mén)消防通道不能堆積垃圾，保證通道暢通
二、網(wǎng)吧區衛生標準
1.客人走后五分鐘之內打掃機臺地面衛生并擦拭鍵盤(pán)鼠標，
2.客人煙灰缸內煙頭滿(mǎn)3個(gè)立即換掉，收回的煙灰缸滿(mǎn)三個(gè)立即清洗干凈
3.夜班人員打掃休閑區、卡間、單人間、VIP沙發(fā)后面的衛生。
4.白班人員接完班后擦拭顯示器、桌面、鍵盤(pán)，顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋；鍵盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵.
5.顯示器，鍵盤(pán)、鼠標，耳機，鼠標墊，攝像頭，機位沙發(fā)，按照指定位置擺放，整齊劃一。
6.主機箱內部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內存及其他零配件表面無(wú)灰塵
三.桌球區衛生標準.
1.休息椅桌面、煙灰缸走一桌人打掃一次衛生，為迎接下桌客人做好準備。
2.夜班人員刷掃臺尼，抹布擦桌臺邊，做到無(wú)灰塵。
3.地毯由當班班長(cháng)負責視情況及時(shí)吸塵。
4.中班人員擦拭臺球燈罩和臺球桌腿，做到無(wú)灰塵.
5.臺球的球體班長(cháng)負責定期清洗。
四.吧臺衛生標準
1.臺內收銀設備要求表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，
2.夜班人員擦拭顧客輸入的小鍵盤(pán)做到無(wú)污漬及灰塵
3.上完貨后的紙箱回收至指定位置。
4.吧臺物品擺放整齊有序，商品要擺放整齊。
五.操作間衛生標準
1.桌面地面不能有雜物、垃圾，濕紙皮要及時(shí)更換。
2.員工水杯、工作必須品擺放整齊有序。
3.空飲料瓶.垃圾桶要及時(shí)清理。
4.水池、水池周?chē)�、過(guò)濾籃、垃圾桶每天下班之前刷干凈，不能有任何雜物。
5.在水池里刷東西要用過(guò)濾籃過(guò)濾以免下水道堵塞。
6.拖把用完之后放在指定位置。
六.茶柜衛生標準
1.茶具要隨時(shí)保持干凈做到無(wú)水痕，無(wú)污漬。
3.茶柜里不能有灰塵。
4.刷茶杯的工具用完之后洗干凈。
七.保潔衛生標準
1.衛生間垃圾桶及時(shí)更換清理。
2.地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬；便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物；
3.洗手臺、洗手池保持干凈。
4.樓梯、走廊、前廳、樓梯扶手、一樓大廳、窗臺、隔斷隨時(shí)保持干凈不能有灰塵。
5.吧臺前鏡子、洗手臺鏡子，玻璃門(mén)每天擦拭。
6.隔斷玻璃三天擦一次。
7.滅火器外觀(guān)隨時(shí)保持干凈。
8.拖把用完之后必須放在后樓梯扶手上。
9.保潔衛生工具擺放統一。
10.衛生間空氣要求保持無(wú)異味，打掃完衛生間要及時(shí)點(diǎn)上香。
網(wǎng)吧管理制度13
為了規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據管理計費轉件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。
網(wǎng)吧管理制度14
對于一個(gè)網(wǎng)吧管理工作者而言，除了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，網(wǎng)吧消防安全也是至關(guān)重要的，可是很多網(wǎng)吧管理工作者卻忽略了這一點(diǎn)，以下是網(wǎng)吧消防安全管理制度的內容。
一、加強和規范網(wǎng)吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規，認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防安全工作方針。
二、堅持經(jīng)理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、解決。
三、每周由經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防安全檢查，每月底由總經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防大檢查，如發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)安排解決。
四、對存在的消防問(wèn)題應做好記錄并派專(zhuān)人跟蹤，限期兩天內予以整改完畢。
五、負責消防安全管理人員每天必須對場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，并做好巡查記錄，對個(gè)別存在的隱患必須及時(shí)解決。
六、網(wǎng)吧所有工作人員必須熟記火災報警電話(huà)“119”，熟練掌握滅火器材的使用方法。
七、加強重點(diǎn)部位巡察，確保網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的正常運作。
八、場(chǎng)內嚴禁客人攜帶易燃易爆物品入場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現立即勸阻將物品帶出場(chǎng)外。
九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設施進(jìn)行檢查、試運行，保證設備的正常運作，并作好記錄工作。
十、場(chǎng)內所用的滅火器材必須符合國家的關(guān)規定，對過(guò)期假冒的產(chǎn)品堅決不用。
十一、保持所有消防通道暢通，嚴禁堵塞通道。
十二、若發(fā)生火災時(shí)，要冷靜處理。及時(shí)撲救（用滅火器）以及及時(shí)撥打火警電話(huà)119。同時(shí)要熟練的組織、協(xié)助客人從安全出口疏散、逃生。
十三、平時(shí)要積極參加公司組織的消防訓練、演練。
十四、對在消防安全工作中成績(jì)突出的個(gè)人給予表?yè)P和獎勵，對未依法履行消防安全職責，違反消防安全管理制度的給予處罰。
認真落實(shí)網(wǎng)吧消防安全管理制度，網(wǎng)吧消防安全才能得到保障，那么網(wǎng)吧的火災隱患才能可能避免。
網(wǎng)吧管理制度15
員工管理守則
1、各職能部門(mén)員工，均認同并執行以下制度規定；
2、嚴格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴謹未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿(mǎn)做好本職工作，并聽(tīng)從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無(wú)論任何原因，都要用飽滿(mǎn)的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個(gè)人衛生，無(wú)汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓：注意站姿、坐姿等均符合公司統一要求；與客人相遇時(shí)主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行時(shí)，應讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區域內抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話(huà)時(shí)應站立端正，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)、插話(huà)或爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語(yǔ)服務(wù)，聽(tīng)到意見(jiàn)批評時(shí)不辯解，及時(shí)上報。遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得與任何客人開(kāi)過(guò)頭的玩笑，例如有關(guān)金錢(qián)、生理缺陷，風(fēng)俗習慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃文生。各部門(mén)實(shí)時(shí)保持衛生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門(mén)口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價(jià)賠償；
9、嚴禁不利于員工內部團結的言行；嚴禁拉幫結派；
10、嚴禁泄漏商業(yè)機密和管理機密；
11、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類(lèi)資源。注意節約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設備與辦公用品；
12、嚴禁與客戶(hù)發(fā)生爭執；
13、嚴禁上班時(shí)間會(huì )客、接打私人電話(huà)、聊天、閱讀小說(shuō)報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時(shí)間禁止上機；
14、遇到客人投訴時(shí)，認真、耐心傾聽(tīng)，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場(chǎng)上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應為客人提供選擇的機會(huì )；如發(fā)現不當要及時(shí)糾正，使投訴者感到對其問(wèn)題的重視；事后詳細回報情況，并作紀錄，切忌輕易向客人做出權利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書(shū)寫(xiě)書(shū)面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人好評的，保護網(wǎng)吧利益、積極與不正當力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時(shí)間視部門(mén)工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時(shí)間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準；
3、上班30分鐘內到達崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無(wú)故曠工，包括事后請假者，扣除當日工資的兩倍，另扣30分，無(wú)故曠工兩日以上，按自動(dòng)離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話(huà)申請；
7、事假、病假時(shí)間內，不發(fā)工資；
8、加班付相應時(shí)間的雙倍工資；
9、上班時(shí)間內，短時(shí)間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準；
10、上班時(shí)間因私有急事會(huì )客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準。
員工崗位職責
1、收銀員崗位職責
1）熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的進(jìn)價(jià)售價(jià)；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；
2）時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時(shí)，須2人同時(shí)清點(diǎn)、復核商品、周轉資金等，檢查有無(wú)上機時(shí)間超過(guò)五個(gè)小時(shí)的客人，有無(wú)以前有欠款的客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細登記。如收銀臺現金出現差錯，由收銀員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任；
4）收銀臺現金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔；
5）不得以任何理由對機時(shí)、商品、打印、光盤(pán)刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準進(jìn)入收銀臺；
7）嚴格按照開(kāi)機上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開(kāi)票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì )員卡；
8）收款付款時(shí)，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面清點(diǎn)，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語(yǔ)氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；
10）協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上）上機客人進(jìn)行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責
1）負責組織培訓網(wǎng)吧內所有員工地計算機基礎知識、簡(jiǎn)單機械故障解決方法和機器運行、操作規程等；
2）負責網(wǎng)吧內所有計算機設備、網(wǎng)絡(luò )設備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡(luò )設備的各種故障；
3）負責網(wǎng)吧機器、網(wǎng)絡(luò )設備的日常保養、定期檢查，確保機器正常運轉；
4）收集、整理、安裝并及時(shí)升級各種應用軟件和網(wǎng)絡(luò )游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤(pán)，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；
5）負責網(wǎng)吧內其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤(pán)刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；
6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。要求：當與其正在做的工作沖突時(shí)，應以解決計算機故障和客人上機問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營(yíng)，客人能正常使用機器，不能讓客人長(cháng)時(shí)間等待；
7）手記、監督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；
8）負責詳細登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤(pán)、鼠標等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責
1）做好客人的上機引領(lǐng)工作；
2）工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開(kāi)；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會(huì )員卡，客人結帳時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習慣、喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報；
7）網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋和協(xié)調工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負責網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)，并做來(lái)電登記。
4、保安員崗位職責
1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內容的客人應立即制止并上報經(jīng)理，觀(guān)察客人使用機器是否得當，禁止客人在非吸煙區內吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無(wú)損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并嚴格做好工作記錄；
3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門(mén)，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負責夜間全面整理網(wǎng)吧衛生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細節和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個(gè)鍵盤(pán)內部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛生清理工作；負責值班人員宿舍的衛生。聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導店門(mén)前車(chē)輛，維持店內秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機關(guān)和其他管理機關(guān)處理突發(fā)事件。
5、服務(wù)員崗位職責
1）做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報表，雙方簽字；
2）工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具。隨時(shí)了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數；
4）主動(dòng)和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；
5）在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無(wú)損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
6）隨時(shí)清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對不起，打擾一下，請問(wèn)還用xxx嗎？；請問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時(shí)注意網(wǎng)吧內環(huán)境衛生。廁所要隨時(shí)沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時(shí)清理；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證：至少每4小時(shí)拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時(shí)清理一次；每半小時(shí)掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線(xiàn)盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶(hù)、門(mén)、窗臺、排風(fēng)扇等每8小時(shí)擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門(mén)前三包區衛生每4小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等；鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問(wèn)題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會(huì )員卡，客人結賬時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴守工作崗位，工作時(shí)不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機器配置等，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
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