劇場(chǎng)管理制度
在我們平凡的日常里，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的劇場(chǎng)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
劇場(chǎng)管理制度1
一、工作人員上崗守則
(一)嚴格遵照*******內各項規章制度和工作紀律，不得出現遲到、早退、曠工現象，有事必須履行請假手續。
(二)工作人員上崗必須講普通話(huà)、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無(wú)異味;上崗前三小時(shí)內不得酗酒;鞋應根據工裝顏色統一搭配并保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著(zhù)拖鞋。
(三)日常工作時(shí)按照*******統一要求著(zhù)工作服;遇重要會(huì )議、演出接待任務(wù)時(shí)，工作人員應按*******著(zhù)裝規定整裝上崗。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水;男性工作人員不得留胡須、長(cháng)發(fā)，保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔，有活動(dòng)必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。
(四)工作中尊重領(lǐng)導，團結同事。接受各級負責人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權限和相關(guān)程序請示、匯報工作，不得越級請示。
(五)嚴格履行崗位職責，高效完成工作任務(wù)。辦公時(shí)間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負責人報告去向、時(shí)間,并保持工作聯(lián)系。
(六)接聽(tīng)電話(huà)首先要說(shuō)“您好,人民*******”，然后詳細詢(xún)問(wèn)來(lái)電情況，能說(shuō)明的予以說(shuō)明，不能解釋的要告知具體聯(lián)系人(部門(mén))的電話(huà)，不得回答“不知道”或無(wú)禮掛斷電話(huà)。通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，嚴禁電話(huà)聊天。
(七)對待*******職工或外來(lái)辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語(yǔ)服務(wù);在問(wèn)知來(lái)人需辦理事宜后應立即停下手中工作著(zhù)手處理來(lái)賓業(yè)務(wù)，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問(wèn)詢(xún)做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”或不理不睬。
(八)工作時(shí)間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲。
(九)不得在辦公室、公共區域或樓道大聲喧嘩，經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步，保持輕聲細語(yǔ)，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安靜有序，避免影響*******內的正常接待活動(dòng)。
(十)日常工作中經(jīng)常保持辦公室內衛生清潔無(wú)異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養護有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。
(十一)正確使用*******的物品和設備，提高工作效率;不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。
(十二)每日下班前注意關(guān)閉辦公室內照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時(shí)檢查門(mén)窗鎖閉情況。
(十三)按照重要接待活動(dòng)期間設置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開(kāi)啟對講機，確保通訊暢通，監督崗位范圍內人員上崗工作情況并負責處置崗位內其他突發(fā)事件。
(十四)配合其他部門(mén)、其他崗位的工作，隨時(shí)準備接受管理中心的統一工作安排，并時(shí)刻注意維護*******的良好形象。
二、各部門(mén)人員上崗細則
(一)辦公室
1、模范遵守*******內各項規章制度，嚴格執行中心制定的工作紀律。
2、嚴格按照確定的工作程序處理日常工作，用車(chē)、打印、復印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。
3、注意學(xué)習提高本崗位業(yè)務(wù)能力，加強與其他部門(mén)的協(xié)調、溝通、配合，高效、合理、穩妥地處理崗位事務(wù)，按照任務(wù)的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權。
4、日常工作中注重節能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設備的經(jīng)常維護。
5、收集*******內綜合資料，熟悉掌握*******基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。
6、在辦理人事、工資等事宜時(shí)，經(jīng)辦人需與當事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)告知當事人辦理程序及所需準備資料，無(wú)特殊情況應在資料完備后5個(gè)工作日內辦理完畢。
7、采購人員須按照有關(guān)規定監督采購審批程序的執行，在接到經(jīng)審批的采購單后，如無(wú)特殊情況應在3日內完成采購任務(wù)。
(二)經(jīng)營(yíng)部和今朝塞上公司
1、接待洽談來(lái)賓要做到周到細致，盡量詳細地介紹*******內場(chǎng)地功能及設備情況。
2、注意收集客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，保持與客戶(hù)的經(jīng)常性聯(lián)系。
3、對*******內舉辦的大型活動(dòng)建立詳細、完備的活動(dòng)情況記錄，每半年進(jìn)行一次活動(dòng)分類(lèi)統計，并予以公布。
4、不但對簽訂合同客戶(hù)保持自始至終的周到服務(wù)，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢(xún)問(wèn)取消原因并真誠地表達歡迎其下次光臨的'意愿。
5、在與活動(dòng)主辦單位簽訂協(xié)議時(shí)要注意細節要求，特別是對裝、走臺時(shí)間要明確，對活動(dòng)超時(shí)加價(jià)問(wèn)題要予以說(shuō)明。
6、下達的工作任務(wù)通知單位內容全面，對各部門(mén)的要求要明確，對提供使用的技術(shù)設備情況要開(kāi)列詳細清單。
7、于每次接待活動(dòng)完成后征求賓客意見(jiàn)(填寫(xiě)賓客意見(jiàn)書(shū))，并按規定于每周一9：00前隨經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況周報表向有關(guān)領(lǐng)導報送。
(三)技術(shù)部
1、于活動(dòng)開(kāi)始前半天內完成會(huì )議、演出及裝、走臺等活動(dòng)接待前的各項準備工作，擦拭并檢查設備，保證設備無(wú)塵和安全可靠運行。
2、嚴格按照經(jīng)營(yíng)部門(mén)下達的工作任務(wù)通知單所列時(shí)間控制演出、彩排及裝、走臺時(shí)間，不得隨意延誤和超時(shí)接待。
3、嚴格按照經(jīng)營(yíng)部門(mén)下達的工作任務(wù)通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺機械等設備供活動(dòng)主辦單位使用。不得隨意增加或減少設備及服務(wù)項目。
4、各崗位對使用設備要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即維修，解決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報。
5、工作時(shí)間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
6、遇*******內有演出、會(huì )議等活動(dòng)時(shí)，應于活動(dòng)期間定時(shí)巡查設備運行情況，諸如空調、電力、電梯等等，并據巡查結果對設備進(jìn)行相應的調整。
7、工作期間，巴節能降耗工作放在首位，不該開(kāi)啟的設備一定不開(kāi)，再保證會(huì )議、演出效果的前提下，確保增收節支。
8、積極配合主辦方的工作，盡量滿(mǎn)足主辦方提出的技術(shù)要求，技術(shù)或設備無(wú)法實(shí)現時(shí)要耐心地做好解釋說(shuō)明工作。
(四)保安部
1、保安員上崗時(shí)必須使用敬語(yǔ)、站立服務(wù)，不得講粗話(huà)、粗暴執勤，對待賓客要做到有禮有節、不卑不亢。
2、文明執勤、禮貌對客，認真履行來(lái)賓登記手續，注意不與賓客發(fā)生爭吵，更不能隨便動(dòng)手打人。
3、上崗期間不得擅離職守，不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
4、保持執勤崗位衛生清潔，物品擺放整齊有序，臺面及室內無(wú)雜物，垃圾及時(shí)傾倒。在巡視過(guò)程中如發(fā)現煙頭、紙屑等應予以清理。
5、要嚴密注視電視監控系統，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派查。要嚴格按照由經(jīng)營(yíng)部門(mén)下達的工作任務(wù)通知單完成會(huì )議、演出及其他活動(dòng)前的巡視、安檢工作，并保證活動(dòng)正式開(kāi)始前半小時(shí)開(kāi)放入口。
6、在接待會(huì )議、演出過(guò)程中保持對觀(guān)眾區、各休息廳、化妝間及三樓、四樓等場(chǎng)所每半小時(shí)巡查一次，發(fā)現安全隱患需及時(shí)予以解決，自己解決不了的，應及時(shí)報告主管領(lǐng)導。
7、會(huì )議、演出等接待活動(dòng)散場(chǎng)后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場(chǎng)，不得散漫行事。
8、活動(dòng)結束后，徹底檢查會(huì )場(chǎng)內各通道及開(kāi)放場(chǎng)所，保證所有觀(guān)眾安全退場(chǎng)，無(wú)其他安全隱患后鎖閉出口，按照部門(mén)工作安排履行正常的交班手續。
(五)服務(wù)部
1、服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行站立服務(wù)。站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背、胸膛及頸脖自然挺直，面部保持正直，兩臂自然下垂，雙手自然互握置于身前，不聳肩，身體重心在兩腳中間，不得把手交叉抱在胸前。
2、服務(wù)人員上崗時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，不得出現頂撞賓客的現象。
3、嚴格按照由經(jīng)營(yíng)部門(mén)下達的工作任務(wù)通知單做好會(huì )議、演出前的擺臺及衛生清理準備工作。
4、保證杯、盤(pán)、毛巾等清潔，并經(jīng)消毒后按嚴格的服務(wù)規程擺放到位;確保室內空氣清新，地面、臺面、桌面無(wú)灰塵，室內窗簾整潔無(wú)破損;要愛(ài)護各種財產(chǎn)設備;對會(huì )議桌椅要輕拿輕放，防止桌面劃痕。
5、服務(wù)人員在換班或輪崗時(shí)，要求在指定休息室換休。
6、在接待會(huì )議、演出過(guò)程中保持衛生間及公共區域清潔無(wú)異味，每隔半小時(shí)檢查一次，發(fā)現衛生不達標的地方要及時(shí)清理，不得堆攢垃圾，對于賓客出入頻繁的門(mén)廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。
7、注意對場(chǎng)內衛生的巡視，發(fā)現觀(guān)眾有抽煙、吐痰等不文明現象要有禮貌地予以制止。
8、會(huì )議、演出等接待活動(dòng)散場(chǎng)后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場(chǎng)，不得散漫行事。
9、活動(dòng)結束后，檢查會(huì )場(chǎng)內各衛生間及其他開(kāi)放場(chǎng)所，保證觀(guān)眾安全退場(chǎng)，并按照部門(mén)工作安排恢復各處室內、公共區域、臺面、織物的衛生,做好下一次活動(dòng)接待任務(wù)的準備工作。
劇場(chǎng)管理制度2
劇場(chǎng)使用管理規定
一、非劇場(chǎng)管理相關(guān)人員，未經(jīng)管理方允許不得隨意進(jìn)入劇場(chǎng)。
二、凡進(jìn)入劇場(chǎng)舉辦活動(dòng)方的相關(guān)人員，務(wù)必衣冠整齊，穿工作服戴工作牌，舉止文明，不講臟話(huà)粗話(huà)；非演出需要不得穿拖鞋光膀子打赤腳披散發(fā)。
三、舉辦活動(dòng)方及所邀請的參與人員須請保持劇場(chǎng)內清潔衛生，嚴禁吸煙，吃零食，不得隨地吐痰，亂丟紙屑、瓜皮、果殼等雜物；嚴禁攜帶寵物入內。
四、劇場(chǎng)內自覺(jué)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、不得追逐嬉戲；不得在桌椅墻上刻畫(huà)涂寫(xiě)，不得損壞公物。（人為主觀(guān)因素造成場(chǎng)地設施損壞的，相關(guān)部門(mén)或人員應予以原物賠償或修復）。
五、舉辦活動(dòng)方及所邀請的參與人員要妥善保管好自己的貴重財物（尤其是手機和錢(qián)包），如有丟失責任自負。
六、劇場(chǎng)內嚴禁就餐，如需就餐請到專(zhuān)門(mén)的就餐區（負一層餐廳）。
七、進(jìn)入劇場(chǎng)的舉辦活動(dòng)方人員應自覺(jué)服從現場(chǎng)工作人員的管理，布置會(huì )場(chǎng)時(shí)，不得隨意張貼裝飾（若確需活動(dòng)氛圍需求，須向劇場(chǎng)管理方申請同意后，才能布設裝貼且活動(dòng)結束后須負責清理還原）。不能隨意移動(dòng)拆卸室內設施。
八、演出（會(huì )議）活動(dòng)結束后，活動(dòng)舉辦方人員離場(chǎng)時(shí)須將隨活動(dòng)帶來(lái)物品及垃圾清理并攜帶出場(chǎng)，并將桌椅擺放整齊物歸原位。
九、劇場(chǎng)內的所有設施設備，未經(jīng)允許，不能帶離劇場(chǎng)。
十、劇場(chǎng)內禁止移動(dòng)滅火器材等消防設施，禁止帶入管制刀具、化學(xué)藥品及易燃、易爆等有毒危險物品，清除火災隱患，并做好防盜工作，確保安全。
十一、如遇突發(fā)災情、警情，要完全聽(tīng)從場(chǎng)館工作人員指揮，有序疏散。
十二、請自覺(jué)遵守當次演出（會(huì )議）提出的其他要求及補充管理共同協(xié)商約定，配合劇場(chǎng)現場(chǎng)工作人員管理。
十三、如有特殊要求，請與劇場(chǎng)工作人員聯(lián)系、協(xié)商并經(jīng)劇場(chǎng)管理方同意配合后實(shí)施。
十四、因違反相關(guān)上述管理規定導致意外事故發(fā)生，使用方部門(mén)或相關(guān)人員負主要責任。如有不符合規定者活動(dòng)方半年內不得再次申請使用場(chǎng)地。
劇場(chǎng)管理制度3
劇場(chǎng)由于其設備的復雜性、功能的多樣性，為保證整個(gè)劇場(chǎng)燈光與音響設備的正常使用，特制定如下制度。
1、音樂(lè )劇場(chǎng)的操作使用采取定崗定人。
2、本單位使用音樂(lè )劇場(chǎng)，采取申請登記制度，并指定專(zhuān)人負責。如對外出租必須簽訂兩個(gè)協(xié)議：租賃協(xié)議和消防協(xié)議。
3、總控制室除操作人員外，未經(jīng)允許，其他人員不得進(jìn)入，不準私自亂調燈光與音響控制鍵及其他設施設備。
4、如要進(jìn)行對光彩排，需提前半天進(jìn)場(chǎng)，在正式演出前一個(gè)半小時(shí)內須停燈休整，以保證正常演出。
5、燈光操作人員對整個(gè)舞臺的燈光使用與電源控制負總責，其他任何人不得私自對舞臺燈光與電源進(jìn)行操作。
6、活動(dòng)舉辦方在使用劇場(chǎng)專(zhuān)用話(huà)筒、音頻線(xiàn)與電源線(xiàn)盤(pán)時(shí)，必須由劇場(chǎng)工作人員操作。
7、總控制室內嚴禁吸煙，不準攜帶任何食品入內。
8、舉辦活動(dòng)的單位與部門(mén)必須有專(zhuān)門(mén)指導老師在現場(chǎng)。
9、活動(dòng)舉辦單位在活動(dòng)結束之后要清掃劇場(chǎng)，以保持場(chǎng)地整潔。
以上制度敬請各活動(dòng)舉辦方認真遵守。
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