日常管理制度15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的日常管理制度，歡迎閱讀與收藏。
日常管理制度1
為了切實(shí)加強社居委日常管理,加強服務(wù),提高效率,確保正常工作,推進(jìn)社居委工作規范化、制度化,特制定本管理制度。
一、考勤制度
1、社居委人員的出勤、缺勤,由專(zhuān)人負責記載,按月計結,作為月發(fā)工資的依據。實(shí)行每周五天工作制,作息時(shí)間上午8:00~11:00,下午2:30~5:00。特殊情況應延長(cháng)工作時(shí)間及周六、周日加班工作,季節變化根據街辦通知適當調整作息時(shí)間。
2、請事假應征得主任同意,請病假應及時(shí)告知。當月病事假三天以上,超過(guò)部分計扣工資、獎金。社居委正職外出三天以上的應向街道報批。
3、工作時(shí)間外出辦事應相互轉告去向,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
二、財物管理制度
1、嚴格印章的保管和使用,蓋章應登記,辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應登記造冊,愛(ài)惜使用,不得拖散遺失;工作變動(dòng)時(shí)應及時(shí)移交清楚。
2、對電腦、打印機、電教設備要專(zhuān)人管理,室內健身器械要專(zhuān)人管理。
3、征訂的各類(lèi)書(shū)報雜志要歸放整齊,便于閱覽、學(xué)習。
4、節約水、電,下班時(shí)關(guān)好門(mén)窗,關(guān)閉水、電源等。
三、保潔制度
1、辦公室衛生堅持每天一小掃,每月末一大掃,保持清潔衛生,窗明幾凈,物品堆放整齊,無(wú)蛛網(wǎng)灰塵。
2、會(huì )議室、活動(dòng)室有專(zhuān)人負責保潔,臺凳物品歸放整齊,墻上圖表等規劃有序。
3、室外無(wú)雜亂臟物,自行車(chē)等車(chē)輛在指定地點(diǎn)停放。
四、值班制度
1、每逢重大節假日,社居委干部應加強治安值班,并安排巡邏值勤人員,節前先應向街辦、派出所報值班名單;值班時(shí)間與上班作息時(shí)間相同。
2、值班期間認真負責,及時(shí)處理緊急事項,遇到重大事情,立即向有關(guān)部門(mén)報告,并做好值班記錄。
日常管理制度2
一、計劃管理
保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃，首先應對構成在物業(yè)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對物業(yè)安全計劃的修訂。
根據物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應根據物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在物業(yè)內按計劃實(shí)施。
二、組織管理
根據物業(yè)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協(xié)調管理
物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。
日常管理制度3
第一章：總則
第一條
為提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強工作責任心，減少質(zhì)量損失，實(shí)現有效勞動(dòng)和長(cháng)效管理，特制訂本條例：
第二條本規定所指產(chǎn)品質(zhì)量管理包括質(zhì)量考核條例、質(zhì)量事故處理辦法、質(zhì)量評選獎勵的制度、群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制度、質(zhì)量信息管理制度、合理化建議和技術(shù)改進(jìn)管理辦法、關(guān)于新產(chǎn)品試制和鑒定的規定、樣機試制管理等。
第二章：質(zhì)量考核處理條例
第三條
凡產(chǎn)品出廠(chǎng)前，因設計、計劃、投料、加工而造成返修、報廢的損失費用在1000元以?xún)鹊�，由責任部門(mén)承擔15%，1000元以上承擔10~15%，其中各責任部門(mén)所罰款項的80%落實(shí)責任者；凡是內外部質(zhì)量損失，部門(mén)領(lǐng)導在收到質(zhì)量通報后必須落實(shí)責任者并于二日內將落實(shí)結果書(shū)面送交質(zhì)管處，否則，部門(mén)主要領(lǐng)導人負管理責任。
第四條
加強讓步率的控制：
1、按加工產(chǎn)值計算，讓步率控制在2%以?xún)�，每�?%，扣200元。
第五條
加強產(chǎn)品檢驗，凡具備交檢條件檢驗員應及時(shí)檢查，嚴禁壓檢、錯檢，漏檢。如是過(guò)程檢的責任扣所屬部門(mén)，終檢責任扣檢計處。過(guò)程檢、終檢員應履行各自的工作職責，在業(yè)務(wù)上屬檢計處領(lǐng)導，在問(wèn)題處理上由檢計處裁決�？绮块T(mén)的責任處理，不得私自處理。必須通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，否則由所在部門(mén)承擔責任。
1、對錯、漏檢而造成的損失每次扣責任者100~500元。
2、凡辦理讓步單尚未同意之前而流入下道工序則扣調度員100元。
3、凡零件完工后不經(jīng)檢查流入下道工序，則扣調度100元。
4、凡發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，不開(kāi)出缺陷品通知單，一經(jīng)發(fā)現，立即下崗。
5、公司過(guò)程檢驗中開(kāi)出的缺陷品通知單，必須將零件、材料、重量、工時(shí)、責任部門(mén)、責任者等情況填齊，并于每周一交檢計處，公司過(guò)程檢驗記錄卡，必須每月初上交檢計處，檢計處輸入電腦后交質(zhì)管處。
6、過(guò)程檢開(kāi)出的缺陷品通知單，部門(mén)領(lǐng)導必須如數上交檢計處，如不交，一經(jīng)發(fā)現，扣責任部門(mén)領(lǐng)導500~1000元。
7、嚴禁擅自更改技術(shù)條件、缺陷品通知單、工藝路線(xiàn)單、檢驗記錄、入庫單等質(zhì)量技術(shù)文件，一經(jīng)發(fā)現，給予責任人100-200元罰款。
第六條
加強工序過(guò)程的質(zhì)量控制：部門(mén)分管質(zhì)量的領(lǐng)導、過(guò)程檢、終檢員應嚴格把關(guān)。滲碳前的螺傘必須倒角，軸承烘套嚴禁用火焰，否則，計扣責任部門(mén)每次100元。
第七條
凡錯漏下零件目錄、材料、生產(chǎn)準備計劃扣責任部門(mén)100-200元。
第八條
凡產(chǎn)品出公司后用戶(hù)反映無(wú)出庫單或漏發(fā)配件扣責任部門(mén)100-500元。
第九條
部門(mén)施工人員、外勤人員無(wú)權在路線(xiàn)單上簽字，違反規定按100元/次計扣。
第十條
供應、采購人員必須在公司確定承包運輸方，遇有困難，需另尋其它承包運輸方（含物價(jià)）必須請示公司生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導批準，否則計扣責任人每次200元。
1、凡是供應、采購造成回廠(chǎng)返修、報廢，公司一律不承擔任何責任（含材料、運輸、工廠(chǎng)損失費用）責任人負責索賠。采購員對采購質(zhì)量負責，凡是供應、采購物資進(jìn)公司不經(jīng)檢計處檢查，私自投入使用，一經(jīng)發(fā)現扣責任者每次100元。
2、凡是供應、采購物資回公司后因質(zhì)量問(wèn)題影響公司生產(chǎn)進(jìn)度和造成重大損失（含整機產(chǎn)品質(zhì)量）扣責任人100-500元。
3、凡相關(guān)部門(mén)反映涉及供應、采購回公司物資多次發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，質(zhì)管處會(huì )同責任部門(mén)進(jìn)行分析、調查，對責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。因責任心不強發(fā)生嚴重質(zhì)量事故造成極壞影響者給予下崗處理。
第十一條
凡產(chǎn)品（零件）在庫房或生產(chǎn)現場(chǎng)因運輸或保管不善而造成零件遺失、嚴重銹蝕、碰傷責任部門(mén)扣每次100元。
第十二條
千元以上的設備等質(zhì)量事故必須在24小時(shí)內通報職能部門(mén)，萬(wàn)元以上的重大事故必須在1小時(shí)內報職能部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導。凡違反此項規定的扣責任部門(mén)100-200元。
第十三條
凡經(jīng)判定報廢的零件立即放置隔離區，每周定期由責任部門(mén)送交廢品庫；如另作它用必須辦理手續，否則扣責任部門(mén)200元。
第十四條
零件投入裝配前須入庫，凡未入庫或未辦假入庫手續而投入裝配則扣責任部門(mén)100-200元。
第十五條
質(zhì)管處須對外來(lái)圖紙進(jìn)行方案復審，凡發(fā)生關(guān)鍵件報廢或整體方案錯誤，按1條款執行。
第十六條
凡第一次生產(chǎn)中出現的技術(shù)問(wèn)題未及時(shí)糾正，重復生產(chǎn)時(shí)出現同樣問(wèn)題，則扣責任者100-500元。
第十七條
凡是新品開(kāi)發(fā)、試制產(chǎn)品對質(zhì)管處及設計人員暫不考核。
第十八條
售后服務(wù)人員（含部門(mén)委派人員）必須書(shū)面詳細反映服務(wù)情況（產(chǎn)品制令、出廠(chǎng)日期、具體服務(wù)內容等）分析問(wèn)題發(fā)生原因，分清雙方責任，報檢計處、質(zhì)管處，否則不予報銷(xiāo)，對服務(wù)中發(fā)生費用必須請示生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導確認，對方出具回執方可。
第十九條
外部損失賠付：
1、凡20xx年7月1日之前賠付納入責任部門(mén)的成本考核。
2、凡20xx年7月1日之后賠付：≤1000元扣責任人200元1000-5000元扣責任人400元5000-1000元扣責任人600元
1000元以上扣責任人1000元
第二十條
造成重大質(zhì)量事故，責任部門(mén)領(lǐng)導除書(shū)面檢查外，一次性罰款200-500元。
第二十一條
凡在一個(gè)季度內發(fā)生兩起重大質(zhì)量事故損失均在5000元以上的或一起10000元以上的質(zhì)量事故的責任人進(jìn)行離崗培訓；凡玩忽職守，工作責任心不強造成重大質(zhì)量損失或造成極壞影響者，一經(jīng)發(fā)現給予下崗處理。
第二十二條
凡受過(guò)各種質(zhì)量處罰的部門(mén)領(lǐng)導和責任人，在處罰后的工作中利用職權刁難或有報復行為的，一經(jīng)發(fā)現，立即下崗。
第二十三條
損失費用計算公式：
1、報廢損失=材料費+全部工時(shí)×30元/小時(shí)
2、讓步損失=讓步工時(shí)×30元/小時(shí)
3、承包運輸方造成損失=正品價(jià)值或材料費+工時(shí)×30元/小時(shí)
4、出廠(chǎng)產(chǎn)品損失=差旅費+天數×40元+“三包費”
第二十四條
其他未作規定的參照有關(guān)條款和公司有關(guān)規定等執行。凡以前發(fā)文與本文件內容相抵觸的，宣布作廢，以本文件規定為準。
第二十五條
本規定的解釋權屬質(zhì)管處。第二十六條
本規定自20xx年2月執行。
第三章：質(zhì)量事故處理辦法
第二十七條
為加強對質(zhì)量事故的管理，嚴格執行“三不放過(guò)”（產(chǎn)生質(zhì)量事故的原因和責任者未分析不放過(guò)，質(zhì)量事故的危害性未分析不放過(guò)，應采取的預防措施未分析和制訂不放過(guò)）的原則，增強全公司職工的質(zhì)量意識和主人翁責任感，認真執行我公司質(zhì)量管理的有關(guān)規定；嚴格工藝紀律，不斷提高工作質(zhì)量以保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少和杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，提高公司的經(jīng)濟效益。特制定以下辦法：
第二十八條
質(zhì)量事故的定義：
凡設計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）檢驗等過(guò)程中，因以下原因造成成品批報廢、成批返修、降低等級或降價(jià)處理、退貨、索賠，對用戶(hù)造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標完成的稱(chēng)為質(zhì)量事故。
1、圖紙、工藝錯誤。
2、生產(chǎn)指揮錯誤。
3、違反工藝紀律。
4、操作不認真負責。
5、檢驗員漏檢錯檢。
6、設備故障、儀表儀器失準。
7、材料混雜或發(fā)錯。
8、運輸保管不善。
9、管理不善或弄虛作假，以次充好。
10、工裝制造質(zhì)量及工裝管理不善。
11、根據經(jīng)濟損失和影響大小，將質(zhì)量事故分為以下三類(lèi)：
第二十九條
重大質(zhì)量事故，有下列情況之一者為重大質(zhì)量事故：
1、直接經(jīng)濟損失10000元以上，或退貨索賠經(jīng)濟損失達2萬(wàn)元以上。
2、造成退貨或受到索賠并已造成不良影響。
3、對用戶(hù)的生命財產(chǎn)造成嚴重損失。
4、因質(zhì)量事故造成公司不能完成月、季或生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標的。
第二十九條
較大事故，有以下情況之一者為較大事故：
1、造成經(jīng)濟損失5000元以上，或退貨索賠經(jīng)濟損失達1萬(wàn)元以上的。
2、廢品或返修工時(shí)在20小時(shí)/批以上的。
3、因質(zhì)量事故造成公司完不成月份、季度計劃或質(zhì)量指標的。
第三十條
一般事故，有以下情況之一者為一般事故：
1、經(jīng)濟損失在1000元以上，或三包費用1000元以上的。
2、廢品或返修工時(shí)在50小時(shí)經(jīng)上的。
3、雖不符合上面兩條，但有下列情況者：
1）、機加工：成批生產(chǎn)的關(guān)鍵件的關(guān)鍵尺寸3件以上不合格。一般尺寸5件以上不合格；或成批生產(chǎn)的一般件10件不合格以上情況雖可回用，但影響性能或個(gè)觀(guān)使用的。
2）、熱處理件：經(jīng)熱處理的零件（包括工裝零件）出現成批開(kāi)裂、硬度不合格，碳和氮化不合格產(chǎn)生嚴重變形，而使零件無(wú)法返修，或雖返修但影響零件的質(zhì)量。
第三十一條
質(zhì)量責任：
1、由于圖紙（包括工裝、二類(lèi)工具設備等）工藝文件標準錯誤造成的質(zhì)量事故：圖紙尺寸差錯：設計和尺寸標注的錯誤，質(zhì)量責任設計人員承擔70%，審核人員承擔30%。抄寫(xiě)錯誤，由描圖員承擔70%，校對承擔30%。
2、工藝出現差錯：經(jīng)首檢發(fā)現，其質(zhì)量責任由工藝員承擔90%。操作者（四級以上）承擔10%。如工藝出現差錯雖經(jīng)首檢未發(fā)現和防止，其質(zhì)量責任由工藝承擔70%。檢查員承擔20%，操作者承擔10%。如操作員發(fā)現錯誤，提出異議未被接受，操作員不承擔責任。工藝員承擔的70%中，工藝編制設計者承擔60%，審核者承擔30%，會(huì )簽者承擔10%；描圖抄寫(xiě)錯誤，描圖員承擔70%，校對承擔30%。
3、操作者造成的質(zhì)量事故：
1）、操作者不執行“三按”、“三自”和首檢、交檢制度或工作不負責所造成的事故全部由操作者本人負責。
2）、在師父指導下操作的徒工，造成的質(zhì)量事故，由指導的師父負全部責任。
3）、尚未取得操作證的徒工，在無(wú)師父指導的情況下，受命于領(lǐng)導各管理人員下達的與本人技術(shù)不相稱(chēng)的操作指令進(jìn)行作業(yè)，造成的質(zhì)量事故，指令者承擔70%，徒工承擔30%。
4）、因不執行文明生產(chǎn)所規定的制度，導致零件成批磕碰，銹蝕的，由當事人負責。
5）、操作者在生產(chǎn)中發(fā)現工藝問(wèn)題，避免了損失，應有獎勵，可做為合理化建議申請計獎。
4、檢驗人員圖紙造成的質(zhì)量事故：
1）、檢驗員首檢錯誤造成質(zhì)量事故，由檢驗員負60%責任，操作者負70%責任。
2）、零件完工檢后發(fā)現質(zhì)量不合格，或下道工序發(fā)現上道工序不合格而造成事故者，檢驗員和操作員負一半責任。
3）、檢驗中未巡檢或巡檢錯誤造成質(zhì)量事故，檢驗員負責制30%工期責任，操作者負70%責任。
4）、整機出廠(chǎng)后發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題致用戶(hù)退貨、索賠、返修等造成的質(zhì)量事故，檢驗員和操作者各負一半責任。
5）、由于檢驗員檢測不及時(shí)，影響熱處理質(zhì)量而造成事故，檢驗員負90%責任，熱處理負10%責任。
5、領(lǐng)導和管理人員的質(zhì)量事故：
1）、因領(lǐng)導（包括廠(chǎng)領(lǐng)導）錯誤指揮或管理人員錯誤下達產(chǎn)品指令（包括不具備生產(chǎn)條件而強令下達生產(chǎn)指令），指使操作員違反“三按”要求，造成的事故或管理人員承擔70%，操作員承擔30%責任。如操作員提出異議未被接受，由指揮者負責。
2）、因管理混亂或管理員不重視質(zhì)量，工序完工不交檢造成的質(zhì)量事故，由當事人承擔70%，生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導承擔30%。
3）、因管理混亂或管理員工作失誤造成發(fā)材料（材料必須有手續，無(wú)手續按錯發(fā)處理）、毛坯、零件或外購等質(zhì)量事故，由庫房或當事人承擔全部責任。
6、凡采購員因工作失誤，采購不合格的原材料、外購件、標準件、毛坯、零件無(wú)合格證，且不合格未經(jīng)檢驗就投料，造成質(zhì)量事故的，由采購員承擔60%責任，投料者承擔40%。如已交檢，檢驗員工作失誤，判斷為合格造成事故的，由采購員承擔60%，檢驗員承擔40%。
7、產(chǎn)品完工未檢驗開(kāi)出合格證，就交經(jīng)營(yíng)處入庫供貨，造成用戶(hù)退貨，索賠和返修等質(zhì)量事故。由檢計處和經(jīng)營(yíng)處各承擔一半責任，并追查有關(guān)領(lǐng)導責任。
第三十二條
工裝問(wèn)題造成的質(zhì)量事故：
1、工裝制造不合格、檢驗時(shí)誤判為合格，由此造成的質(zhì)量事故，由工具處承擔50%責任，參加驗證的檢驗員承擔10%，工裝使用部門(mén)和工藝處的有關(guān)人員各承擔20%責任。如驗證不合格，制造工裝經(jīng)濟損失由工具處負擔70%，檢驗員承擔30%。
2、使用工裝的操作員如使用、保管不當使工裝損壞或降低精度造成的質(zhì)量事故，由操作員負責。
5產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
3、工裝運輸過(guò)程中損壞造成的質(zhì)量事故，由當事人負責。
4、已驗證的工裝，在庫房保管不善，致使工裝損壞或精度損失造成的質(zhì)量事故，由保管員承擔全部責任。
第三十三條
因設備故障造成的質(zhì)量事故：
1、因設備大修人員工作不負責任，未維修好就交付使用造成的質(zhì)量事故，由維修人員承擔70%，檢驗員承擔30%；小維修人員未維修好就交付使用造成的質(zhì)量事故由小修理人員負責。
2、因操作員對設備使用保管不當造成設備故障而出的質(zhì)量事故，由操作員負全部責任。
3、明知設備有故障停用，如操作員擅自自動(dòng)用造成的質(zhì)量事故，由操作員全部負責；如管理員錯誤指揮造成的質(zhì)量事故，由指揮者負70%責任，操作規程員負30%責任，如操作員事先提出異議未被接受，由指揮者負全部責任。
4、設備到大修期，由于種種原因未大修而繼續使用，由生產(chǎn)部門(mén)廠(chǎng)領(lǐng)導、設備處主管部門(mén)領(lǐng)導共同承擔責任。
第三十四條
包裝運輸的質(zhì)量事故：
1、因包裝不好，運輸和保管中包裝箱損壞造成的質(zhì)量事故，包裝工承擔70%，檢驗員承擔30%；如未交檢，則包裝工負全部責任。
2、運輸過(guò)程中因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，由當事人承擔全部責任。
第三十五條
質(zhì)量事故報批辦法：
出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應先檢驗員開(kāi)出不合格品單，或報廢單，并及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導。
第三十五條
質(zhì)量管理領(lǐng)導小組根據本制度的規定判斷，是否構成質(zhì)量事故；如已構成質(zhì)量事故，質(zhì)管領(lǐng)導小組應會(huì )同責任班組的組長(cháng)和質(zhì)管員及時(shí)組織有關(guān)人員對事幫進(jìn)行分析；根據“三不放過(guò)”的原則，明確原則，明確責任，找出原因和制定預防措施，如事故責任不是生產(chǎn)部門(mén)，則檢計處質(zhì)量信息員填寫(xiě)信息傳遞反饋單，并責任處室；責任處室質(zhì)管領(lǐng)導小組按前述的辦法進(jìn)行處理。
第三十六條
由責任部門(mén)的質(zhì)管領(lǐng)導小組在一星期內填寫(xiě)“質(zhì)量事故分析報告表”，一式三份；根據本制度處理規定填寫(xiě)好處理意見(jiàn)，轉交檢計處簽署意見(jiàn)（對事故情況予以證實(shí)）；再轉交質(zhì)管辦，質(zhì)管辦接到報告表后于5日內代表公司簽署最終處理決定后，再將報告表返回檢計處和責任部門(mén)各一份，另一份質(zhì)管辦留存備查。
第三十七條
較大的質(zhì)量事故的處理由質(zhì)管辦送交總工程師或總經(jīng)理處理決定；對于重大質(zhì)量事故，總工程師和廠(chǎng)部視情況召集廠(chǎng)全面質(zhì)量管理委員會(huì )研究作出決定。
第三十八條
質(zhì)量事故的處理規定：
1、凡產(chǎn)生重大質(zhì)量事故的責任者，經(jīng)濟損失在10000元以上到20000元者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資半年；20000元以上至50000元者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資一年；50000元以上者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資一年外，賠償經(jīng)濟損失0.2%；以上情況除經(jīng)濟處理外，根據情節輕重和后果并給予其他行政紀律處理。
6產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
2、凡產(chǎn)生較大質(zhì)量事故的責任感者，經(jīng)濟損失在20xx元以上至5000元者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資二個(gè)月；5000元以上至10000元者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資三個(gè)月；
3、凡生產(chǎn)一般質(zhì)量事故的責任者，經(jīng)濟損失在1000元以下（包括至500元，但定為一般質(zhì)量事故的）扣發(fā)一個(gè)月獎金；1000元以上至20xx元者，扣發(fā)當月獎金和下浮一級工資一個(gè)月。
第三十九條
注意事項：
1、凡有關(guān)的生產(chǎn)部門(mén)、管理人員或檢驗部門(mén)及人員，違反國務(wù)院“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例”中有關(guān)規定，造成不良后果，上級部門(mén)已按“條例”進(jìn)行處理的，不再按本制度另作處理。
2、操作者、檢驗員、管理員、特別是領(lǐng)導干部，應如實(shí)反映質(zhì)量事故真相，凡弄虛作假、夸大、縮小和隱瞞事故，推卸責任者，加倍處罰。除經(jīng)濟上予以制裁外，視情況輕重，給予不同的行政處分。
3、質(zhì)量事故的責任必須落實(shí)到人，不得含糊地定“XX小組”“XX檢查站”等，填寫(xiě)清楚缺陷單和事故分析單，并注明清楚事故由哪一道工序引起。
4、事故累計損失價(jià)值系指造成報廢的本道工序和以前各工序之和乘件數之積再加材料費用之和。作回用處理的事故損失只按本道工序工時(shí)計算損失。
5、按規定進(jìn)行經(jīng)濟處罰的款數，除賠償費由財務(wù)處歸入成本外，扣罰的獎金和下浮的工資應交質(zhì)管辦，作為開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的獎勵表彰先進(jìn)的費用。
第四十條
每月10日前，質(zhì)管辦應將質(zhì)量事故處理情況按考核要求填寫(xiě)表格，通知責任部門(mén)，勞資處或財務(wù)處，以便對責任者進(jìn)行經(jīng)濟處罰，并適時(shí)通報全廠(chǎng)。
第四章：關(guān)于質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人標兵和TQC活動(dòng)積極分子
評選獎勵的制度
第四十一條為推動(dòng)全公司全面質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)升級工作，不斷提高我廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)濟效益和產(chǎn)品的競爭能力，我廠(chǎng)將開(kāi)展評選信得過(guò)個(gè)人標兵和TQC活動(dòng)積極分子；現將這些活動(dòng)作如下規定：
第四十二條質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人標兵評選條件：
1、凡完成全年下達個(gè)人的生產(chǎn)工作任務(wù)，無(wú)違反公司規章行為，全年無(wú)質(zhì)量事故、安全事故的生產(chǎn)工人、技術(shù)人員和管理人員，具備以下條件均可參加評選：
2、機加工人全年廢品和讓步品率合計均不大于1%。；焊接工人全年無(wú)廢品。
3、工序管理點(diǎn)工人自控率達到100%，廢品率符合第1條規定。
4、檢驗員全年對質(zhì)量的錯漏檢次數不超過(guò)2次。
5、對提高改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻的職工（創(chuàng )造價(jià)值或避免損失價(jià)值在3萬(wàn)元以上）。第四十三條質(zhì)量管理活動(dòng)積極分子評選條件：
1、各部門(mén)或班組的質(zhì)量管理員除完成全年下達個(gè)人的各項生產(chǎn)工作任務(wù)，積極完成質(zhì)管員的各項職責，使本部門(mén)的質(zhì)量管理活動(dòng)卓有成效者。
2、在開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)中，如QC小組，工序質(zhì)量管理點(diǎn)等活動(dòng)有突出成績(jì)者。
7產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
第四十四條評選辦法：
1、信得過(guò)個(gè)人標兵由部門(mén)質(zhì)量管理領(lǐng)導小組根據全年的廢品指標統計和工作實(shí)績(jì)評選上報質(zhì)管處審核，公司質(zhì)量管理委員會(huì )批準。
2、質(zhì)量管理活動(dòng)積極分子由各部門(mén)質(zhì)量管理領(lǐng)導小組提名，上報質(zhì)管處審核批準。
第四十五條獎勵辦法：
每年年終評選獎勵一次，以精神獎勵為主，并輔以物質(zhì)獎勵。
第五章：群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制度
第四十六條全面質(zhì)量管理，就是公司全體職工及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)管理，數理統計和思想教育結合起來(lái)，建立質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，是從過(guò)去的事后檢驗、把關(guān)為主轉變?yōu)轭A防、改進(jìn)為主，從管結果變?yōu)楣芤蛩�；因此必須發(fā)動(dòng)公避開(kāi)的全體人員，全部門(mén)參加到質(zhì)量管理的各種活動(dòng)中去，依靠科學(xué)管理的理論，程序和方法，使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)；為此特制定本規定。
第四十七條為了發(fā)揮操作員、管理人員和檢驗員的積極性和責任感，把產(chǎn)品質(zhì)量的“預防和把關(guān)”結合起來(lái)；對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行控制，開(kāi)展“三自”、“三驗”、“三按”、“三不放過(guò)”活動(dòng)：
1、“三自”即：自檢、自分、自蓋工號。
自檢：即每個(gè)操作者對自己加工的零件進(jìn)行自檢，確定是否符合圖紙工藝和技術(shù)標準規定的要求。
自分：操作者自己檢驗的零件，把合格品和不合格品分開(kāi)存放。自蓋工號：在自己加工的零件上蓋上工號，以明確責任。
2、“自檢”即：首檢、巡檢、完工檢（入庫檢）。
首檢：操作者對每班或每批加工的首件，必須交檢驗檢查，以防止成批報廢。
巡檢：檢驗員每班不少于兩次到自己分管的范圍內臨床巡檢，做到及時(shí)發(fā)現和處理問(wèn)題。
完工檢：每個(gè)零件完工后，檢驗員都應該進(jìn)行完工檢（全面檢查），防止不合格品混入。
3、“三按”即按圖紙、按工藝、按技術(shù)標準進(jìn)行生產(chǎn)操作。
操作者必須嚴格遵守“三按”生產(chǎn)。操作前必須認真消化圖紙、工藝和技術(shù)標準，“三按”生產(chǎn)執行情況的考核和違反“三按”生產(chǎn)造成的質(zhì)量事故，按廠(chǎng)關(guān)于工藝紀律的有關(guān)文件處理。
4、“三不放過(guò)”即出了事故應及時(shí)組織有關(guān)人員開(kāi)會(huì )分析，做到：不分析出事故發(fā)生的原因不放過(guò)；事故的責任者沒(méi)有查清，責任者和群眾未受到教育不放過(guò)；未擬訂防止事故再發(fā)生的措施不放過(guò)。
第四十八條建立質(zhì)量分析會(huì )議制度：
1、公司質(zhì)量管理會(huì )每個(gè)月召開(kāi)一次分析會(huì )議，對每個(gè)月的質(zhì)量管理和質(zhì)量指標完成情況進(jìn)行分析，提出一步的整改計劃。
2、公司質(zhì)量分析會(huì )，每批產(chǎn)品生產(chǎn)制造前召開(kāi)一次，每批產(chǎn)品生產(chǎn)制造中期召開(kāi)一次，總工程師主持，有關(guān)處室分廠(chǎng)的負責人或技術(shù)人員參加。質(zhì)管處負責會(huì )議的準備，組織下發(fā)會(huì )議紀要和執行中的檢查和協(xié)調工作。
3、科室的質(zhì)量管理小組和班組10天召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )，應運用排列圖，因果圖和
8產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
對策表等數理統計法對本部門(mén)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因，制訂改進(jìn)措施。
4、若緊急重大質(zhì)量問(wèn)題，立即召開(kāi)公司質(zhì)量管理會(huì )，分析問(wèn)題原因，解決方法。
4、科室質(zhì)量管理小組和班組的質(zhì)量分析會(huì )情況由公司質(zhì)管處考核。第四十九條對關(guān)鍵部位和關(guān)鍵件實(shí)行質(zhì)量管理點(diǎn)控制：
1、為確保產(chǎn)品的成品質(zhì)量，使以原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品包裝的生產(chǎn)全過(guò)程，主要工序的選題處于穩定狀態(tài)，須對其實(shí)行有效管理。
2、管理點(diǎn)的設置由工藝部門(mén)負責提出，經(jīng)廠(chǎng)質(zhì)管處及有關(guān)部門(mén)討論后確定，經(jīng)總工程師批準后執行。
3、具體作法按“工序質(zhì)量管理點(diǎn)”管理制度執行。
第五十條用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)：
用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)體現了質(zhì)量管理中“用戶(hù)第一”的思想，這一活動(dòng)要求充分發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，是加速質(zhì)量信息反饋的重要途徑之一。
公司內訪(fǎng)問(wèn)：
1、集中訪(fǎng)問(wèn)：每年組織1~2次由公司領(lǐng)導帶隊，有設計、工藝、檢驗、銷(xiāo)售和質(zhì)管等部門(mén)參加的對主要用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。調查了解用戶(hù)要求和產(chǎn)品使用情況，并開(kāi)展服務(wù)工作和市場(chǎng)調查。
2、個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)：由經(jīng)營(yíng)處在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)調查的同時(shí)，對用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)或在為用戶(hù)服務(wù)時(shí)向用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)后要有訪(fǎng)問(wèn)記錄，并由訪(fǎng)問(wèn)的部門(mén)整理成質(zhì)量信息反饋資料送有關(guān)領(lǐng)導和質(zhì)管處，供領(lǐng)導決策和有關(guān)部門(mén)制訂質(zhì)量改進(jìn)計劃。
第六章：QC小組活動(dòng)管理：
第五十一條QC小組是發(fā)動(dòng)公司全員參加質(zhì)量管理活動(dòng)的好形式，公司職工圍繞公司的方針目標，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和管理水平為目的而組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的小組；它可以在行政班組中建立，也可以是跨班組或部門(mén)的以質(zhì)量攻關(guān)為主的QC小組。
第五十二條QC小組在各級行政部門(mén)的領(lǐng)導下，圍繞本部門(mén)質(zhì)量方針目標，創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)；運用全面質(zhì)量管理的工具解決問(wèn)題。QC小組必須向質(zhì)管辦進(jìn)行注冊登記，有活動(dòng)課題和活動(dòng)計劃；并進(jìn)行活動(dòng)情況記錄。課題完成后要向質(zhì)管處上報成果，寫(xiě)出書(shū)面資料，參加成果發(fā)表。
第五十三條由質(zhì)管處和有關(guān)部門(mén)每年舉行1~2次公司級的QC小組成果發(fā)表會(huì )。成果發(fā)表會(huì )的評委會(huì )要有領(lǐng)導和工程技術(shù)人員參加。QC小組成果評價(jià)視其對提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益大小，采取活動(dòng)評價(jià)和成果評價(jià)相結合，現場(chǎng)檢查與會(huì )場(chǎng)發(fā)表相結合，以現場(chǎng)為的的評價(jià)方法。
第五十四條QC小組活動(dòng)情況及成果列為各部門(mén)推行TQC活動(dòng)的內容之一進(jìn)行考核。各行政小組的QC活動(dòng)成果作為對各班組進(jìn)行公司模范班組驗收的條件之一進(jìn)行考核。
第五十五條開(kāi)展質(zhì)量“信得過(guò)”活動(dòng)：
質(zhì)量“信得過(guò)”，即在質(zhì)量上要堅持高標準、嚴要求，使產(chǎn)品質(zhì)量做到自己信得過(guò)，檢
9產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
查員信得過(guò)，用戶(hù)信得過(guò)，國家信得過(guò)。質(zhì)量“信得過(guò)”活動(dòng)分為：
第五十六條開(kāi)展質(zhì)量“信得過(guò)”班組活動(dòng)：
信得過(guò)班組必須是合格班組，驗收達到信得過(guò)班組的標準。由班組建設歸口部門(mén)統一進(jìn)行驗收和獎勵。
第五十七條開(kāi)展質(zhì)量“信得過(guò)”個(gè)人標兵活動(dòng)：
“信得過(guò)”個(gè)人標兵必須是完成全年下達的生產(chǎn)任務(wù)，全年無(wú)質(zhì)量事故者。機加工人全年廢品率平均在0.5%以下；鑄造工人全年廢品率平均在2%以下；工序質(zhì)量管理點(diǎn)的工人自控率達到100%，廢品率在廠(chǎng)規定的考核指標以?xún)�。每年由各生產(chǎn)分廠(chǎng)提名報質(zhì)管辦，由質(zhì)管處審查后報廠(chǎng)工會(huì )在年終總結評比時(shí)作為單項標兵進(jìn)行一次獎勵。
質(zhì)量信息管理制度
第五十八條
質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的基礎工作之一。信息在現代化管理中起著(zhù)極其重要的作用；質(zhì)量信息指在形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程中所產(chǎn)生的各種有用情報和資料，它包括產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息二個(gè)方面，也可按信息的來(lái)源分為公司內質(zhì)量信息公司外質(zhì)量信息，為使我廠(chǎng)的質(zhì)量信息正常開(kāi)展，特制定本管理制度如下：
第五十九條
質(zhì)量信息工作在總師的領(lǐng)導下，由總師辦主管有關(guān)工作，負責全公司的質(zhì)量信息管理，交對各處室信息工作進(jìn)行認真的考核。
第六十條
總師辦設專(zhuān)人負責質(zhì)量信息工作，各處室指定一名質(zhì)管員為本部門(mén)質(zhì)量信息員，組成全公司的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò )；見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )圖。
第六十一條
質(zhì)量信息員必須認真負責做好所在部門(mén)的質(zhì)量信息，保證本部門(mén)質(zhì)量信息的收集、傳遞、處理和反饋及時(shí)，迅速并進(jìn)行編號登記和簽收其他部門(mén)傳遞至本部門(mén)的信息單。解決后進(jìn)行反饋、督促按時(shí)處理解決。信息員傳遞和反饋的信息力求準確，不能弄虛作假；每年對信息員進(jìn)行評比，對工作成績(jì)顯著(zhù)者給予獎勵。
第六十二條
各部門(mén)的領(lǐng)導應重視質(zhì)量信息工作，及時(shí)做好質(zhì)量信息的傳遞處理和反饋，支持本部門(mén)質(zhì)量信息員的工作，在本部門(mén)信息員離廠(chǎng)期間應指定專(zhuān)人代理其工作。
第六十三條
質(zhì)量信息傳遞與反饋的有關(guān)規定：
信息發(fā)出單位填寫(xiě)一式四聯(lián)的信息反饋單。自留第四聯(lián)，其余三聯(lián)交信息接收單位簽收；接收單位必須及時(shí)處理解決；處理解決后，應將處理結果填寫(xiě)清楚（如暫時(shí)解決不了的，可按規定解決措施和計劃解決期限），并由單位負責人簽字后自留一份（第一聯(lián)），其余二聯(lián)應反饋至信息發(fā)出單位把收到的第二聯(lián)和存根（第四聯(lián)）貼在一起保存，將第三聯(lián)于每月末交總師辦，經(jīng)備考核。
第六十四條
凡有以下情況應填寫(xiě)質(zhì)量信息傳遞單位進(jìn)行傳遞和反饋：
1、各處室每月質(zhì)量分析會(huì )和用戶(hù)（下道工序）訪(fǎng)問(wèn)后，應將需要其它部門(mén)解決的較大的問(wèn)題進(jìn)行傳遞反饋。
2、各處室在是日常生產(chǎn)工作中，需要其它處室協(xié)同解決的，可填寫(xiě)信息傳遞單，直接傳遞至有關(guān)部門(mén)解決，但解決后仍需將第三聯(lián)交總師辦備查，便于考核。
10產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
3、各處室遇到需總工辦進(jìn)行協(xié)同的問(wèn)題，可填寫(xiě)信息傳遞反饋單交總工辦協(xié)調處理；經(jīng)過(guò)協(xié)調處理由某部門(mén)解決的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)必須及時(shí)進(jìn)行解決，交將結果反饋給總工辦。第六十五條
通常情況下，信息必須在三天內按正常渠道傳遞到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)按到信息后，必須三天內處理完畢；及時(shí)反饋至信息發(fā)出單位；如遇情況緊急，急需解決時(shí)，可在信息單上加上“急”字，信息按收單位見(jiàn)“急”字后應立即處理。
第六十六條
出現重大質(zhì)量信息，須在當月填寫(xiě)信息單報告總經(jīng)理，總經(jīng)理處理后交工辦備案或批示后交總工辦辦理；總工辦處理后，再反饋至有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導者。
第六十七條
每月的工藝紀律檢查以后，每季度的公司質(zhì)量分析會(huì )后，每年1~2次和總經(jīng)理質(zhì)量診斷后，每年質(zhì)量監督站的質(zhì)量抽查結果以及每年定期的質(zhì)量審核情況等，總工辦都應將存在問(wèn)題填發(fā)信息單到有關(guān)部門(mén)限期解決；各部門(mén)接到信息后，應按正常渠道進(jìn)行處理，傳遞和反饋。
第六十八條
總工辦將信息傳遞反饋的速度和信息處理的百分率對每個(gè)部門(mén)進(jìn)行考核，考核的結果匯總到各部門(mén)全面質(zhì)量管理考核辦法中計算獎金，并作為公司內年終評選質(zhì)量管理獎和處室的依據之一。
第六十九條
本管理制度自下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)行。
工序質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度
第七十條
為了保證我公司產(chǎn)品的成品質(zhì)量，必須利用全面質(zhì)量管理的數理統計方法，對生產(chǎn)過(guò)程中的重要工序進(jìn)行有效地管理，判斷和消除系統因素造成的質(zhì)量波動(dòng)，使之處于穩定狀態(tài)；為此特制訂本制度。
第七十一條
工序質(zhì)量控制點(diǎn)根據以下原則設立：
1、對產(chǎn)品的性能、精度、壽命、可靠性、安全性有嚴重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性。
2、工藝上有特殊要求，對下道工序有影響的部位，或操作工藝經(jīng)較精密復雜，需特殊加工技能的工序或部位。
3、質(zhì)量不穩定，出現不良品多的工序。
4、用戶(hù)反饋的主要不良項目。
5、關(guān)鍵外協(xié)件、外購件的主要和關(guān)鍵質(zhì)量項目。
第七十二條
質(zhì)量控制點(diǎn)的設置步驟和管理方法：
控制點(diǎn)由工藝部門(mén)提出，產(chǎn)品的主管工藝員根據設立控制點(diǎn)的原則填寫(xiě)質(zhì)量控制點(diǎn)審批報告，一式四份；經(jīng)公司質(zhì)管處、檢計處、生產(chǎn)部門(mén)根據圖紙，工藝文件或內控標準的規定討論確定后，經(jīng)總工辦審批后納入工藝，列入控制點(diǎn)的明細表，審批報告應分發(fā)到工藝、質(zhì)管處、生產(chǎn)部門(mén)各一份。
第七十三條
根據我公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，工序控制點(diǎn)原則上分為如下兩種：一種是按產(chǎn)品的要求確定控制點(diǎn)，由該產(chǎn)品主管工藝員編制明細表和作業(yè)指導書(shū)，明確所建立的管理點(diǎn)的工序質(zhì)量要求，特性值的測量方法和測量工具，控制點(diǎn)的管理方法和控制工具；另一種為按設備或工種確定管理點(diǎn)，由工藝主管工藝員制定全廠(chǎng)控制點(diǎn)的明細表，工藝守則及各管理。
點(diǎn)的控制方法和記錄表格。兩種控制點(diǎn)技術(shù)文件經(jīng)工藝主管審核，總工辦批準，生產(chǎn)部門(mén)會(huì )簽，報質(zhì)管處備案。
第七十四條
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，工藝人員有權要求在某些檢查點(diǎn)，采購點(diǎn)設置控制點(diǎn)，并負責提出控制點(diǎn)的檢測手段，記錄表格。工藝員還應向這些控制點(diǎn)發(fā)送有關(guān)的技術(shù)文件和掌握控制點(diǎn)的水平。
第七十五條
質(zhì)管處應制訂控制點(diǎn)的各種考核辦法并進(jìn)行考核，對實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調，組織有關(guān)部門(mén)對控制點(diǎn)進(jìn)行驗收及進(jìn)行獎勵。
第七十六條
控制點(diǎn)的操作人員和檢驗人員必須接受TQC教育，學(xué)會(huì )運用數理統計方法，應按控制點(diǎn)的文件要求進(jìn)行活動(dòng)，使影響工序質(zhì)量的諸因素處于受控狀態(tài)。
第七十七條
工序點(diǎn)應有明顯標記，控制點(diǎn)的原始數據及管理圖表應當準確齊全，并在工序完工后一星期內送生產(chǎn)部門(mén)保存。
第七十八條
檢驗員按規定的技術(shù)要求對所在控制點(diǎn)進(jìn)行督促、檢查。對于按設備或工種確定的管理點(diǎn)的工件應進(jìn)行全檢，并要檢查和計算操作者的自控率，填入記錄表，對采用控制圖管理的控制點(diǎn)，檢驗員應將抽查數據點(diǎn)入控制圖上，用不同顏色作控制曲線(xiàn)，并應簽名和填入抽查時(shí)間。
第七十九條
工藝處每月應有計劃地檢查控制點(diǎn)的實(shí)際狀況，并進(jìn)行分析，于每季末將檢查情況匯總上報公司質(zhì)管處。
第八十條
每年結合產(chǎn)品工藝整頓，由工藝部門(mén)的有關(guān)工藝員根據產(chǎn)品技術(shù)要求的變更或工序質(zhì)量提高的具體的情況（如工序能穩定地生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品）對控制點(diǎn)進(jìn)行整頓，如需撤消控制點(diǎn)，由工藝部門(mén)有關(guān)負責人提出，經(jīng)生產(chǎn)部門(mén)、檢計處、質(zhì)管處共同研究決定，送總工辦批準返質(zhì)管處備案。
第八十一條
質(zhì)量控制點(diǎn)的考核：
1、公司質(zhì)管處每月不定期地到生產(chǎn)部門(mén)檢查1~2次控制點(diǎn)的情況每月5日前將檢查情況和工藝部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)上報情況匯總填入考核表；一式二份，一份交總工辦，一份自留備查。
2、公避開(kāi)質(zhì)管處對工藝部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、檢計處的控制點(diǎn)活動(dòng)的檢查，納入經(jīng)濟責任制中，作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的考核項目進(jìn)行考核。
日常管理制度4
一、計劃管理
保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計劃。商場(chǎng)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場(chǎng)財產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計劃，首先應對構成在商場(chǎng)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。商場(chǎng)安全計劃是指導開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對商場(chǎng)安全計劃的修訂。
根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應根據商場(chǎng)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在商場(chǎng)內按計劃實(shí)施。
二、組織管理
根據商場(chǎng)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好商場(chǎng)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協(xié)調管理
商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對商場(chǎng)保安工作的支持和合作。
日常管理制度5
為規范公司管理日常工作，樹(shù)立良好的公司形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，制定如下制度:
第一條著(zhù)裝儀表規范
1、公司員工日常著(zhù)裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著(zhù)暴露。保證工作服及身份標識的完整和清潔以備隨時(shí)應對重大活動(dòng)。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動(dòng)。
3、說(shuō)話(huà)要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng )造團結、友善的氛圍。
第二條工作行為規范
1、公司員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)主管領(lǐng)導請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。
2、上班時(shí)間要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，干好本職工作，不許亂竄辦公室，不許大聲喧嘩，不許在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。嚴禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準拉幫結伙，撥弄事非，傳播小道消息，爭做文明員工。辦公室要經(jīng)常監督檢查日常管理制度的執行情況。各部門(mén)應積極協(xié)助工作，對違規者和不服從者，可以按章處以罰款。注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
4、生活區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛(ài)護辦公設備、儀器。節約使用紙張，能用廢紙打印的不得使用新紙，節約用電、用水，做到人走燈滅、人走水停。
第三條招待管理制度
1、招待用餐管理。各部門(mén)需辦理招待用餐的，先填寫(xiě)《招待用餐申請表》提交辦公室，由主管后勤領(lǐng)導審批后，持審批后的《招待用餐申請表》到出納員取款，拿錢(qián)就餐，一餐一結。
2、除必須招待用餐的情況外，其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門(mén)報后勤主管領(lǐng)導批準后，由辦公室通知食堂，用餐后，食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購管理，根據需要從辦公室領(lǐng)取，做好登記。
第四條辦公用品管理制度
1、辦公用品采購本著(zhù)實(shí)用、節約的原則，實(shí)行需求審批，計劃采購，每月由辦公室統一購買(mǎi)，建帳，專(zhuān)人負責。
2、各部門(mén)根據實(shí)際需求填寫(xiě)《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》，每月25日交辦公室，由辦公室匯總后，報主管后勤領(lǐng)導批準，再購置發(fā)放，并建立臺帳。
3、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報主管后勤領(lǐng)導批準后采購。大型辦公用品采購必須報請董事長(cháng)審批后方可購買(mǎi)。
4、采購人員應嚴格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購買(mǎi)。
5、辦公用品入庫前，管理人員應認真驗收，登記入帳，妥善保管，做到帳物相符;對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續。
6、公司已配發(fā)的電腦、打印機、復印機等設備及各種生活用具，由使用部門(mén)和個(gè)人認真保管、愛(ài)惜使用，不得私自轉借和處理。對無(wú)故損壞者，由個(gè)人負責。出現故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準后聯(lián)系維修。
7、公用復印機，由辦公室指定專(zhuān)人負責，實(shí)行打印復印登記制度。辦公室應每次對打印復印的部門(mén)、人員、主題、份數和日期做好登記。
第五條考勤管理制度
1、辦公室負責對全體員工的考勤工作，并有專(zhuān)人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請銷(xiāo)假制度，工作時(shí)間內無(wú)特殊事由不得請假。
3、不請假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資和獎金，月曠工天數累計超3天者，扣發(fā)當月工資和獎金，年累計曠工超15天者，扣除所有剩余工資和福利，清退出公司。
4、不遲到不早退，月遲到2次扣一天工資，月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號負責整理報送，經(jīng)領(lǐng)導審查后財務(wù)部門(mén)做為當月工資資金發(fā)放的依據。
第六條印章保管、使用制度
1、印章在項目經(jīng)營(yíng)中用途非常廣泛，作用很大。它表明一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)的合法地位，具有一定的權威性。它是項目對外聯(lián)絡(luò )，對內行使職權的標志和憑證。
如果對印章的認識不夠，造成管理不嚴、濫用或被非法使用，將會(huì )給項目造成嚴重的經(jīng)濟損失。
2、公章、領(lǐng)導人名章應有專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)業(yè)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)人印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人保管;財務(wù)專(zhuān)用章和經(jīng)理私章必須分開(kāi)由專(zhuān)人保管。
3、印章要放在保險、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時(shí)，由領(lǐng)導批準后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領(lǐng)導人名章，必須經(jīng)董事長(cháng)、經(jīng)理批準或授權。
6、印章保管人用印須登記，并填寫(xiě)《印章使用登記表》。
7、嚴禁私自帶印外出，如因投標、簽訂合同須帶印時(shí)，須經(jīng)公司經(jīng)理批準，印章保管人或指定保管人帶上，并按規定實(shí)施使用。
第七條收發(fā)文及保密制度
1、上級機關(guān)來(lái)文由公司辦公室負責領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設單位、監理辦等單位帶回的文件應先交由辦公室統一編號、登記。
2、文件登記完畢，交經(jīng)理閱批后，辦公室根據文件涉及承辦業(yè)務(wù)內容及部門(mén)，復印下發(fā)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，原件由辦公室負責存檔。各部門(mén)必須及時(shí)閱讀文件并提出相應的處理工作建議(呈領(lǐng)導傳閱、轉發(fā)、制定實(shí)施細則等)報相關(guān)領(lǐng)導審批。
3、文件按其所涉及內容的重要程度和閱讀范圍，分為秘密文件、內部文件和公開(kāi)文件三種。其中秘密文件指內容涉及公司及各部門(mén)的不能向外公開(kāi)的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過(guò)程中，要注意保密，不能外傳。
5、打印、復制秘密文件必須經(jīng)過(guò)請示、履行審批、登記手續，并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴格按照批準的份數打印、復制，操作過(guò)程中形成的廢頁(yè)、清樣等必須及時(shí)銷(xiāo)毀，不得擅自多印留存。
6、要加強電腦的保密工作，重要文件要在電腦上加密處理，一般人員未經(jīng)準許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤(pán)由檔案管理人員妥善保管
7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節，檔案管理人員要按規定對收發(fā)文件一一登記，確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向，傳閱文件一律采取直傳方式，由專(zhuān)人送閱，閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽，閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書(shū)立卷，要求交本公司檔案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調動(dòng)或辭職時(shí)，必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記，全部移交清楚。移交時(shí)，要造冊、清點(diǎn)、核對，并辦理簽字手續。其他人員調動(dòng)或辭職時(shí)，檔案管理人員要主動(dòng)將其手中的秘密文件或資料收回，以免丟失。
9、各類(lèi)紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編號統一編號，歸檔。
第八條食堂管理制度
1、廚師必須認真履行職責，熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù)，按時(shí)開(kāi)飯，無(wú)特殊情況不得晚點(diǎn)。
2、食堂在核定的伙食標準內堅持每天制定食譜，按食譜購買(mǎi)食物，定期調劑花樣，做到飯熟菜香。在標準之內調節好伙食，讓大家吃飽吃好。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數，盡量避免剩飯剩菜，力爭不浪費。
4、食堂內外應保持整潔、衛生，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)，下水道暢通，堅持每天打掃衛生。每周廚師應對廚房進(jìn)行一次衛生大掃除，徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛生、干凈。
第九條車(chē)輛使用管理制度
1、駕駛員要認真學(xué)習上級有關(guān)車(chē)輛管理、安全駕駛方面的規定，經(jīng)常對車(chē)輛保養情況進(jìn)行檢查。
2、遵守交通規則，服從交管人員的管理，凡發(fā)生一般級事故主要責任在我方者，給予駕駛員經(jīng)濟處罰，嚴重事故給予辭退處理。
3、駕駛人員要保持車(chē)輛清潔，經(jīng)常對車(chē)輛進(jìn)行保養，使車(chē)輛處于良好的工作狀態(tài)，提前做好出車(chē)準備。避免出車(chē)途中發(fā)生車(chē)況故障。
4、車(chē)輛必須定期進(jìn)行保養，如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請，由辦公室報經(jīng)理批準后方可辦理。
5、司機不得私自將車(chē)借給他人，否則嚴肅處理，后果自負。非司駕人員原則上不允許私自開(kāi)車(chē)。
第十條更夫管理制度
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應全面檢查，出現問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系。
3、公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同，明確責任，更夫不履行合同，應辭退。
4、更夫對安全、防火、防盜負有直接責任，發(fā)現有違規行為，除批評教育外，承擔相應責任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度
為維護日常的辦公秩序，進(jìn)一步規范工作人員的行為，提高工作效率，特制定以下幾項管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內的衛生，保持室內地面的潔凈，窗戶(hù)透明干凈，無(wú)死角，辦公室要不定期對各股室進(jìn)行衛生檢查。
二、衛生間和公用設施保潔員每天必須把衛生間徹底打掃一遍，始終要保持地面、手盆、便池無(wú)污垢、玻璃鏡面的潔凈，室內無(wú)異味，公司地面每天要擦試，直到干凈為止。
日常管理制度6
第一條 員工應嚴格遵守考勤簽到制度，準時(shí)上班按時(shí)下班，時(shí)間按9：00-17：30執行。
第二條 上班后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，需要須征得直管領(lǐng)導允許，午休后應準時(shí)上班。
第三條 不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第四條 員工上班時(shí)必須統一服飾，著(zhù)裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。
第五條 辦公時(shí)間因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打電話(huà)必須簡(jiǎn)短。
第六條 上班時(shí)間內不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第七條 個(gè)人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門(mén)所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責整理和清潔；
第八條 辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。
第九條 工作午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外.
第十條 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關(guān)閉應關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。 第十一條 遵守保密紀律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。 第十二條 文明用廁，節約用紙，注意保潔。
第十三條 愛(ài)護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現損壞及時(shí)向辦公室報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十四條 日常辦公采購由采購部門(mén)及采購人員填寫(xiě)辦公采購申請表，報總經(jīng)理簽字審批后到財務(wù)處領(lǐng)取采購資金；采購完畢做好采購記錄表，提供采購小票及發(fā)票。
本制度自發(fā)布之日起執行
日常管理制度7
如因前期裝修或平時(shí)管理失職，商場(chǎng)出現事故或連續二次出現小事故，商場(chǎng)負責人必須降職，分管副總裁也要降職；如出現大事故，商場(chǎng)、工程負責人、分管副總裁立即免職。
罰款金額比例；
分管副總裁10%
中心總經(jīng)理(工程管理中心負責人)10%
商場(chǎng)總經(jīng)理(工程項目負責人)15%
分管安全負責人(工程安全負責人)15%
直接安全責任人50%
違反集團安全綱要的每項罰款按上述比例執行。
(1.工程管理處罰規定；
發(fā)現電焊(氣割)工沒(méi)有上崗證，罰施工單位10000元，公司各級管理人員共罰10000元；
沒(méi)有動(dòng)火監護員各級管理人員共罰10000元；地面有洞還在電焊，施工單位罰10000元；
監護員及相關(guān)管理人員共罰3000元；高空焊接違規施工單位罰10000元，監護員及相關(guān)管理人員共罰3000元。
電焊地點(diǎn)離易燃物品距離，違規每米按500元罰款。
汽油超過(guò)規定量一兩罰款1000元；香蕉水超過(guò)一兩罰200元；油漆超過(guò)一斤罰1000元，多超多罰，累計計算。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，累計計算。
裝修展位未按規定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200x500元。
私自封堵、拆改破壞商場(chǎng)消防設施(防火卷簾門(mén)、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規定對裝修隊處罰500x10000元。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元，并于沒(méi)收相關(guān)物品。
不用阻燃線(xiàn)，每米按1000元罰款；
采購達不到標準，按采購金額的1~10‰罰；
蛇皮布每超過(guò)10公分，罰款200元。
裝修應按相關(guān)規定配備滅火器材，違反規定處罰200x500元。
在商場(chǎng)內禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現，根據情節輕重對違規方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類(lèi)推)。
亂拉電線(xiàn)一次罰款500元，情節嚴重罰款1000元。
裝修現場(chǎng)如果易燃垃圾厚度達2公分，面積超過(guò)3平米，罰款200元。每增加1平米，加罰200元；如果留在現場(chǎng)過(guò)夜的易燃垃圾超過(guò)1公分(厚)×1平米，罰款200元，每增加1平米加罰200元。
在禁煙范圍內抽煙，每次罰50元；發(fā)現不戴安全帽，每次每人罰款50元。
值班人員離崗一次罰200元；超過(guò)兩次勸退。
施工過(guò)程偷工減料，管理執行不到位，根據情節處理。
抓住工地偷盜者，按失竊總價(jià)值全額獎勵。
實(shí)行交叉檢查，公司內部舉報、發(fā)現違規者，獎勵罰款的80%；公司外的人舉報、發(fā)現違規的，獎勵罰款的100%。
及時(shí)檢查，有責任發(fā)現隱患。發(fā)現一個(gè)安全隱患，根據大小獎勵1000~5000元。
總裁派人指定檢查，查出問(wèn)題，對安全部加罰30%。
(2.消防、安全處罰規定；
裝修展位應按相關(guān)規定配備滅火器材，違反規定處罰200x500元，配備完畢后方可施工。
在商場(chǎng)內禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現，根據情節輕重對違規方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類(lèi)推)。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，并限期整改，。
展位之間未按規定建防火墻，每處對裝修隊處罰1000元，并限期整改。
裝修展位未按規定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200x500元，并限期整改。
私自封堵、拆改破壞商場(chǎng)消防設施(防火卷簾門(mén)、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規定對裝修隊處罰500x10000元，并限期整改，嚴重的追究法律和民事責任。
消防、通風(fēng)管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現違反規定對裝修隊處罰100x500元，并自行拆除。
如未經(jīng)允許私自動(dòng)火施工，一經(jīng)發(fā)現對裝修隊處罰1000x20xx元。違x火管理規定、動(dòng)火現場(chǎng)無(wú)監護人、動(dòng)火現場(chǎng)有洞、無(wú)防火措施，一經(jīng)發(fā)現對裝修隊處罰1000元。
影響卷簾門(mén)正常啟閉(卷簾門(mén)下擺放物品、兩側啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門(mén)開(kāi)關(guān)遮擋無(wú)法操作等)一經(jīng)發(fā)現對裝修隊處罰200x1000元，由于裝修展位過(guò)失造成商場(chǎng)設施損壞需照價(jià)賠償并接受處罰。
裝修施工現場(chǎng)所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過(guò)規定每?jì)闪P款200x500元，并予以沒(méi)收。每天施工結束將所有易燃易爆物品清理出商場(chǎng)，絕對禁止易燃易爆物品在商場(chǎng)內存放。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元，并于沒(méi)收相關(guān)物品。
營(yíng)業(yè)時(shí)間內動(dòng)用高噪音電動(dòng)設備，影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序，對施工方每次處罰100x200元。
利用觀(guān)光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運貨物時(shí)若廠(chǎng)商或個(gè)人強行超載運貨一經(jīng)發(fā)現處以200元x500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實(shí)際發(fā)生費用計算照價(jià)賠償。
裝修工人嚴禁乘坐觀(guān)光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場(chǎng)各電梯在非運營(yíng)時(shí)間處于停運狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護欄違反規定罰款200元
裝修人員留宿商場(chǎng)、酒后施工、打架滋事、無(wú)事到其他無(wú)人展位走動(dòng)罰款200x20xx元，并對情節嚴重者驅逐出場(chǎng)，禁止當事人再參加裝修。造成嚴重后果的追究法律和民事責任，移送公安部門(mén)處理。
裝修現場(chǎng)易燃垃圾厚度達2公分，面積超過(guò)3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現場(chǎng)過(guò)夜的易燃垃圾厚度超過(guò)1公分x1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點(diǎn)處罰100x500元。
裝修過(guò)程中如乙方造成消防設施設備、線(xiàn)路等故障或損壞，須按價(jià)賠償，并視情節處以1000x20000元罰款，后果嚴重將追究法律責任。
(3.電器安全施工管理處罰規定；
未辦理任何裝修手續及手續、圖紙不全私自進(jìn)行施工將對裝修隊處罰200x500元，并停止施工。
未經(jīng)商場(chǎng)電工同意私接臨時(shí)電，未經(jīng)商場(chǎng)裝修驗收，私自拆除臨時(shí)用電、私自接通展位正式電源；未經(jīng)商場(chǎng)電工允許，私自開(kāi)啟商場(chǎng)原有電氣設備箱，每次對裝修隊處罰500元。
裝修期間臨時(shí)電源線(xiàn)、各種電動(dòng)工具不得使用麻花線(xiàn)，平行線(xiàn)，獨心線(xiàn)、音響線(xiàn)等違規線(xiàn)材。違反規定對裝修隊處以200x500元罰款。
臨時(shí)用電無(wú)有效漏電總開(kāi)關(guān)或不符合規定，電源線(xiàn)未按規定懸掛、隨意拖拉線(xiàn)路混亂、有明顯接頭破損以及臨時(shí)電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元x500元。
電源線(xiàn)不采用插頭，直接將線(xiàn)頭插入插座孔內使用、一插多用，每次處扣除違約金200元。
裝修展位未按規定使用臨時(shí)照明燈具或照明燈具超出60w燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時(shí)拆換(12小時(shí)內)每次、每處對裝修隊處罰100x200元。
裝修現場(chǎng)電線(xiàn)、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對裝修隊處以100元罰款。
裝修隊未使用各自獨立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對裝修隊處以100x500元罰款。
在乙方裝修施工期間，因違反規定操作而引起展位線(xiàn)路短路、停電等事故；引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設備箱、線(xiàn)路、管路、通訊等商場(chǎng)設備，每次對裝修隊處罰1000元，并限期恢復。
當日施工或營(yíng)業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開(kāi)展位一經(jīng)發(fā)現對其展位處罰200元
未申報私自改動(dòng)原有線(xiàn)路，無(wú)正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽(tīng)警告仍然繼續施工的對裝修隊處罰1000元。
電路施工未按商場(chǎng)規定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現處以200~500元處罰，并限期整改。
未按商場(chǎng)規范進(jìn)行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無(wú)效的將對裝修隊處以200~500元處罰，并限期整改。
電路設施弄虛作假，一旦發(fā)現除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場(chǎng)。
現場(chǎng)裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗收私自封閉，不及時(shí)拆除更換(6小時(shí)內)每處對裝修隊處罰200x500元，并對不合格的部位進(jìn)行拆除。
私自拆啟電表鉛封對相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據實(shí)際情況進(jìn)行追加處罰。
(4.裝修工程規范及現場(chǎng)管理處罰規定；
廠(chǎng)商裝修期間未按商場(chǎng)規范要求制作圍擋影響美觀(guān)及施工時(shí)間塵土飛揚，影響其周邊環(huán)境衛生及商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。將對裝修隊處以200~500元罰款，對走道造成嚴重影響的處罰1000元x20xx元。
公共設備、設施(吊頂、地面、玻璃、通風(fēng)道等)未經(jīng)物業(yè)部批準，嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價(jià)賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風(fēng)管道每延米500元，散流器按每個(gè)150元計算。
裝修展位未按規定開(kāi)啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。
在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊處罰200x500元。
封堵機房回風(fēng)設施及機房通道門(mén)，違者處500元罰款，并自行拆除。
裝修廠(chǎng)家往衛生間下水設施亂道雜物(水泥、砂子、石膏、膩子膏等)，一經(jīng)發(fā)現處200元罰款，并負責疏通。衛生間內不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛生間下水堵塞不能正常使用，情節嚴重者處以500以上罰款。對于損壞衛生間設施者處以100x500元罰款，損壞設施照價(jià)賠償。
任何廠(chǎng)商和個(gè)人在衛生間使用水源期間不得在水源開(kāi)啟的情況下長(cháng)時(shí)間無(wú)人看管，造成水源浪費，一經(jīng)發(fā)現處以100x200元罰款。裝修或做衛生時(shí)使用的自來(lái)水，不要將水滴灑在走道內違者處以100x500元罰款。
禁止將水，茶葉等潑在走道衛生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。
嚴禁將展位內的垃圾，貨品堆掃在走道內，影響商場(chǎng)整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現將處以五百元的罰款。
禁止在衛生間洗滌衣服，使用烘干機，烘烤其他物品違者處以100元罰款。
禁止在商場(chǎng)通道墻面及外墻亂涂亂畫(huà)，一經(jīng)發(fā)現處以100元罰款。情節嚴重者將處以100以上罰金。
廠(chǎng)商和個(gè)人在商場(chǎng)范圍內運輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設施損壞者罰款100元，損壞嚴重者照價(jià)賠償并處以100罰款。
廠(chǎng)商對展位內商場(chǎng)設施有保管責任，如有丟失損壞設施現象一經(jīng)發(fā)現處以相應罰金。(散流器一個(gè)200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元)
愛(ài)護商場(chǎng)的公共設施、花草樹(shù)木，對損壞公物者處以50x100元罰款。損壞設施照價(jià)賠償。
廠(chǎng)家及裝修人員應服從商場(chǎng)管理，不聽(tīng)勸阻處以100~500元罰款及停電處理。
裝修展位內，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場(chǎng)無(wú)關(guān)。
日常管理制度8
1、服務(wù)期間:日常管理工作主要是包括客戶(hù)服務(wù)、安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內的小區日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個(gè)時(shí)期。
2、管理服務(wù)范圍:
(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設備機房等。
(2)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線(xiàn)、加壓供水設備、配電系統、(電梯)樓內消防設施設備等。
(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養護與管理。
(4)物業(yè)規劃紅線(xiàn)內屬物業(yè)管理范圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房、停車(chē)場(chǎng)等。
(5)物業(yè)規劃紅線(xiàn)內的附屬配套服務(wù)設施的維修、養護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì )所等。
(6)專(zhuān)業(yè)裝修工程質(zhì)量監理與裝修管理。
(7)公共環(huán)境清潔服務(wù),包括公共場(chǎng)地、共用部位垃圾的收集、清運等。
(8)交通標示、車(chē)輛行駛及停泊秩序與安全的專(zhuān)業(yè)管理。
(9)對物業(yè)實(shí)行封閉式安全管理,全天24小時(shí)三班輪值,確保物業(yè)安全。
(10)結合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開(kāi)展豐富多彩的社區文化、娛樂(lè )活動(dòng)以協(xié)調社區內人際關(guān)系、溝通感情。
(11)配合和協(xié)助當地公安機關(guān)進(jìn)行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任)。
(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。
(13)接受用(租)戶(hù)就房屋自用部位、自用設施及設備的專(zhuān)業(yè)維修、養護提出的委托并合理收費。
3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續后,為其房屋進(jìn)行二次裝修,直至搬遷入住的工作時(shí)期。
(1)物業(yè)管控工作難點(diǎn):
a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施設備,不侵害業(yè)主公共利益,同時(shí)又監督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。
b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開(kāi)來(lái),從而避免被投訴,也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。
(2)要有效解決問(wèn)題,主要控制以下幾個(gè)環(huán)節:
a、辦理裝修手續:辦理裝修手續是裝修第一關(guān),對施工圖紙必須嚴格審核。
�、俸藢�(shí)業(yè)主裝修設計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設計圖紙不能過(guò)關(guān)的,堅決不予以辦理手續;
�、谘b修公司的資質(zhì)復印件、營(yíng)業(yè)執照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯(lián)系電話(huà);
�、凼杖⊙b修保證金、建筑垃圾清運費;
�、芎灦ㄑb修管理協(xié)議,裝修須知,空調安裝位置示意圖,防火責任書(shū)。
�、莨こ滩拷ㄗh水電管線(xiàn)走向,水電孔洞開(kāi)啟位置;
b、裝修過(guò)程的監管:
�、�?lài)揽嘏R時(shí)出入證的辦理;
�、跓o(wú)證裝修人員,證件過(guò)期人員禁止進(jìn)入小區;
�、鄞蚩�、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準禁止帶入小區;
�、軇澐置鞔_的責任區域,推行區域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動(dòng)、線(xiàn)管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;
c、裝修完畢的工作:
�、俳栏竦难b修現場(chǎng)驗收制度,有違規裝修項目的不予以驗收;
�、谘b修公司退場(chǎng)管理;
�、垩b修施工各種資料歸檔。
d、其他事項:
�、侔l(fā)現有違規裝修的一律開(kāi)具整改通知書(shū),限期整改,必要時(shí)可以向政府有關(guān)職權單位舉報;
�、谄綍r(shí)加強裝修安全方面的宣傳;
�、叟c業(yè)主溝通時(shí)注意方式方法;
4、正常管理期:小區大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區環(huán)境的'維護、機電設備的保養等日常物管工作均已規律開(kāi)展的工作時(shí)期。
(1)對設備外觀(guān)出現的缺陷進(jìn)行整改,對維修保養工作的程序等級進(jìn)行劃分,對運行中的設備進(jìn)行節能改造以利于提高設備管理質(zhì)量。
(2)通過(guò)日常工作中的實(shí)際運作進(jìn)一步完善管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務(wù)。
(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。
(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。
(5)建立健全財務(wù)管理制度、財務(wù)人員崗位責任制。
(6)建立健全樓宇機電設備及對講、監控的維修保養管理制度。
(7)按照質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規范及相應文件并將其切實(shí)貫徹到日常管理工作之中。
(8)定期對管理細節進(jìn)行考評,并就各崗位所涉及的內容、范圍進(jìn)行全面檢查,指出問(wèn)題,分析原因并提出整改意見(jiàn),跟蹤糾正落實(shí)情況:
(9)各項管理規章制度、崗位、部門(mén)職責的制定,跟蹤執行情況;
(10)按質(zhì)量管理體系標準對小區設備、設施系運行狀態(tài),維修、保養情況進(jìn)行檢查、診斷,發(fā)現不符合,及時(shí)提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統長(cháng)期正常運行;
(11)根據管理處服務(wù)中心運作的實(shí)際情況,對涉及各部門(mén)管理的文件進(jìn)行修正補充,對出現的問(wèn)題提出建議和解決方案;
(12)對小區會(huì )所設備設施的完善與否提出整改建議:現場(chǎng)考察已裝修配置完畢的會(huì )所,根據會(huì )所的裝修格局和功能設置,若發(fā)現器材配置不夠完善,達不到營(yíng)業(yè)要求,及時(shí)向益本公司提出建議,以便達到預期效果。
(13)在物業(yè)評優(yōu)時(shí),制定物業(yè)管理創(chuàng )優(yōu)計劃與實(shí)施方案,針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:
(14)各崗位設施設備的維修保養的工作計劃;
(15)物業(yè)管理規章制度執行情況的工作計劃;
(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng )優(yōu)資料的工作計劃;
(17)在保潔工作中對有效提高小區整體保潔效果提供工作計劃;
(18)提供綠化方面的工作計劃。
(19)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識及行為規范培訓,保障管理水平
(20)在小區內計劃、開(kāi)展有效的、豐富多彩的社區文化活動(dòng)。
(21)時(shí)機成熟后,依法成立小區業(yè)主委員會(huì )。
(22)定期開(kāi)展小區業(yè)主服務(wù)需求調查及業(yè)主滿(mǎn)意度調查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。
(23)根據小區實(shí)際情況,將物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)施方案在實(shí)施過(guò)程中不斷修正和完善。
日常管理制度9
1、倉庫日常管理
1)倉庫保管員必須合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。
2)必須嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記明細帳，做到日清日結，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。及時(shí)登記明細帳，保證帳物一致。
3)做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、腦三者一致。如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導反映，以便及時(shí)調整。
4)倉管人員應嚴格控制各類(lèi)物資的庫存量;定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，對存放期限較長(cháng)，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送部門(mén)領(lǐng)導。
2、入庫管理
1)物料進(jìn)庫時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2)入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的原料一律不得入庫存放。同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。
3)收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應單位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)并與送貨單一致。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。
3、出庫管理
1)各類(lèi)材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料出庫時(shí)必須辦理出庫手續。倉管員應開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入帳。
2)庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，應及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。
發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如超期、受潮或損壞等)，應及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。
4、倉庫是財物重地，非保管人員不得隨意進(jìn)出停留，不允許代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。
5、原料庫房要明亮通風(fēng)，定期檢查，不能有過(guò)期或霉變現象;各庫房衛生要每日一小清，每周一大清，保持庫房?jì)蓉浖�、地面及墻壁干凈，無(wú)塵土、油污及其他雜物，保持干爽無(wú)異味。
6、配備擋鼠板，做好防蠅、防塵、防鼠、防潮“四防”工作。
7、倉庫管理員應責任心強，監守崗位，無(wú)故不能離崗。倉管員對倉庫安全防衛，防火防盜等負有直接責任，對突發(fā)事件能及時(shí)處理和協(xié)調，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴防意外事故發(fā)生。
日常管理制度10
一、消防安全檢查工作制度
1、為了確保集團安全，做好防火工作，使集團有一個(gè)良好的安全環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序，必須采用平時(shí)檢查和定期檢查相結合方式，形成長(cháng)效的管理模式。
2、各部門(mén)必須經(jīng)常開(kāi)展自查，堅持柜組每天查、部門(mén)每周查、集團每月查，做到自查與互查相結合，檢查與整改相結合，發(fā)現問(wèn)題或事故，堅持“三不放過(guò)”（發(fā)現問(wèn)題不放過(guò)、督促整改不放過(guò)、事后復查不放過(guò)）。
3、大區安全職能部門(mén)必須每月組織一次部門(mén)級防火檢查，每季度組織一次消防安全大檢查，節假日前組織重點(diǎn)部門(mén)檢查，做到“以防為主、防消結合”，防患于未然，并將結果報總部安全部備案。
4、檢查內容：
�。�1）、滅火器、消防栓位置是否正確；滅火器是否有滅火劑；滅火器是否能夠正常使用；消防栓配件是否齊全。
�。�2）、緊急出口標記、防火標記、禁煙標志、商場(chǎng)緊急疏散圖是否完好無(wú)損、位置是否正確。
�。�3）、緊急出口、消防通道是否暢通。
�。�4）、火警報警系統是否正常工作。
(5）、緊急事件通訊錄是否張貼在明顯位置。
(6）、堆積商品、貨架、展柜距離消防噴淋頭是否至少50CM。
(7）、所有電器開(kāi)關(guān)是否完整無(wú)損、庫房的照明是否符合要求、配電房是否有易燃物品。
(8）、行政部?jì)ξ镩g易燃物品是否采取安全措施。
(9）、電力、燃氣設備的操作員工是否有上崗證。
(10）、每日是否有消防檢查記錄和存檔記錄。
(11）、檢查重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位和安全死角是否存在火險隱患，對隱患下達整改通知和整改情況的是否全部反饋。
(12）、有無(wú)私拉亂接現象；有無(wú)違反消防管理規定而擅自使用熱得快等禁止使用的電熱器具；
(13）、消防會(huì )議是否每周召開(kāi)；是否互通信息；是否定期更新消防宣傳欄并有最新的商場(chǎng)消防組名單。
(14）、防損員以及商場(chǎng)員工是否會(huì )使用滅火器；消防演習是否定期進(jìn)行；各項記錄是否存檔。
(15）、商品庫或小庫內物品擺放是否堵塞通道，有無(wú)防火間距。
(16）、商場(chǎng)內的消防疏散通道和安全出口有無(wú)堵塞；消防器材和設備有無(wú)掩蓋和遮擋。
(17）、重要設備的安全制度執行是否到位；電梯、扶梯是否有安全使用規定和警告標志；配電房、鍋爐房是否有安全管理制度和安全操作規程及執行情況記錄。
(18）、各區域配電柜、配電箱和照明器具是否完好。
(19）、配合上級有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的各項防火檢查和同系統之間的相互檢查，對查出問(wèn)題落實(shí)整改。
(20）、對上一次查出的消防安全隱患整改情況進(jìn)行復查。
二、消防整改措施制度
1、檢查出來(lái)的問(wèn)題，能現場(chǎng)整改的應該立即整改。
2、對不能立即整改的，以《安全整改通知書(shū)》的形式發(fā)到有關(guān)部門(mén)限期整改，有關(guān)部門(mén)在規定的期限內必須整改完畢，并將整改情況反饋到總部安全保衛部，否則造成后果責任自負。
3、對確實(shí)難以整改的項目，由集團消防職能部門(mén)以報告的形式向上級匯報。
三、商場(chǎng)防火制度
1、實(shí)行逐級防火責任制，做到層層有專(zhuān)人負責。
2、實(shí)行各部門(mén)各崗位防火責任制，做到所有部門(mén)的消防工作，明確有人負責管理，各部門(mén)均要簽訂《消防責任書(shū)》。
3、安全管理部門(mén)應設立消防組防火檔案、緊急滅火計劃、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料，全面負責商場(chǎng)的消防預防、培訓工作。各營(yíng)運部門(mén)則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。
4、商場(chǎng)內要張貼各種消防標志，設置消防門(mén)、消防通道和報警系統，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲救初起火災和能有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉移。
5、建立、健全各項消防安全檢查制度，包括門(mén)衛、巡邏、逐級防火檢查；完善用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。
6、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及和對消防器材使用培訓。特別是消防重點(diǎn)部門(mén)要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防培訓和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
7、商場(chǎng)內所有區域，包括銷(xiāo)售區域、庫房、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙和動(dòng)用明火；存放大量物品的場(chǎng)地、倉庫，必須設置明顯的禁止煙火標志。
8、商場(chǎng)內消防器材、消防栓必須按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。
9、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)，私自拆修開(kāi)關(guān)和更換保險絲等，如有需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時(shí)電線(xiàn)都必須在現場(chǎng)有明確記錄，并在期限內改裝。
10、商場(chǎng)內所有開(kāi)關(guān)必須統一管理，每日的照明開(kāi)關(guān)、電梯開(kāi)關(guān)統一由防損員控制，其他電力系統由工程部門(mén)負責。如因工作需要而改由部門(mén)負責，則部門(mén)的管理人員和實(shí)際操作人員必須對開(kāi)關(guān)的正確使用接受培訓。
11、營(yíng)業(yè)及工作結束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過(guò)夜，各種該關(guān)閉的開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
12、各種電器設備、專(zhuān)用設備的運行和操作必須按規定進(jìn)行操作，實(shí)行持證作業(yè)。
13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈等燈具工作結束后必須關(guān)閉，以防溫度過(guò)高引起火災。
14、貨架商品存放要與照明燈、鎮流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視器保持一定間隔（垂直距離不少于50CM）。
15、銷(xiāo)售易燃品，如；丁烷氣、發(fā)膠、果酒、塞路璐等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現泄漏，揮發(fā)或溢出的現象要立即采取措施。
16、商場(chǎng)內所有小庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材、設備、通風(fēng)、通道等設備，商場(chǎng)內禁止吸煙、動(dòng)用明火和亂拉亂接電線(xiàn)。
17、保持消防通道、緊急疏散門(mén)暢通，不得堆放雜物和隨意占用；定點(diǎn)擺放的消防器材設備不準擅自挪用；滅火器、消火箱、疏散標志前不準堆物和遮蓋，商場(chǎng)內如需裝修改造，必須經(jīng)消防職能部門(mén)審核。
日常管理制度11
商場(chǎng)負責人、負責安全工作的部門(mén)經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況，如果查到值班不負責任，對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴厲處置。
廠(chǎng)商按消防規定展位內每50平米必須配備一個(gè)5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠(chǎng)家自帶或到商場(chǎng)購買(mǎi))。在現場(chǎng)根據消防規范放置。滅火器材、消防設施不得隨意挪動(dòng)，更不得挪作它用。消防設施(如；滅火箱、消火栓、安全通道)旁，嚴禁停車(chē)，堆放物品。
禁止在商場(chǎng)內吸煙、使用蠟燭、蚊香、動(dòng)用明火。
地下停車(chē)場(chǎng)要確保沒(méi)有污染、沒(méi)有汽油味、尾氣味，不得有漏油汽車(chē)開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)；地下停車(chē)場(chǎng)半小時(shí)巡視一次，嚴密檢查有無(wú)車(chē)輛漏油。運輸易燃易爆物品的車(chē)輛不允許進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。
所有電梯定時(shí)安全檢查；配電房、空調油庫、氣閥等每年定時(shí)檢修；油庫逐步取消(改為用氣)，油庫周?chē)?0米范圍內，不得有抽煙、電焊、車(chē)輛等明火，必須采取嚴格的保護措施。對商場(chǎng)(如常州裝飾城等)舊的設備(如空調等)、電器、電路定時(shí)檢測，發(fā)現隱患或不達標立即申報、更換。
商場(chǎng)嚴禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場(chǎng)；場(chǎng)內不能設倉庫，一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區角樓等要經(jīng)常檢查)；更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線(xiàn)；所有倉庫里必須用防爆燈。
電瓶車(chē)不得在商場(chǎng)內充電，商場(chǎng)要安排地點(diǎn)集中充電，由專(zhuān)人管理定時(shí)檢查充電器和電瓶溫度。充電場(chǎng)地必須排風(fēng)通暢，現場(chǎng)擺放滅火設備。
切實(shí)加強集團各部門(mén)安全隱患的自查(包括集團公司、各區域中心辦公場(chǎng)所、商場(chǎng))，辦公室插頭、飲水機、充電器等(指定責任人)下班時(shí)拔掉，盡可能切斷總、分電源。
員工宿舍應加強安全防范意識，入住人即為安全責任人。如發(fā)生安全事故，予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現狀。
商場(chǎng)電梯設施、消防設施、變壓器、配電柜、配電箱、開(kāi)關(guān)線(xiàn)路、高壓防護工具、各類(lèi)儀表、避雷設施、燃氣閥門(mén)等設備物品要按國家及當地法規定期請有資質(zhì)的單位或部門(mén)進(jìn)行檢測并取得相關(guān)證件。
各商場(chǎng)根據當地法規要求在供暖期及時(shí)開(kāi)啟中央空調，無(wú)法規要求的根據實(shí)際氣溫及商場(chǎng)實(shí)測溫度開(kāi)啟中央空調供冷、供暖。商場(chǎng)夏季溫度控制在26度，冬季溫度控制在18度。
夏季避免安排員工中午室外高溫時(shí)在露天工作，廣場(chǎng)保安要縮短換班時(shí)間，為高溫環(huán)境工作的員工準備防暑用品、食品、藥品。
商場(chǎng)供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國家用水標準。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間禁止廠(chǎng)商使用氣味較重裝修材料裝修及維修，禁止對綠植噴藥殺蟲(chóng)。夜間高場(chǎng)要換新風(fēng)，商場(chǎng)春秋季要打開(kāi)通道門(mén)整體換新風(fēng)1一2小時(shí)，夏季2一3小時(shí)，商場(chǎng)裝修廠(chǎng)商多時(shí)可根據商場(chǎng)實(shí)際情況延長(cháng)換風(fēng)時(shí)間。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止大噪音電動(dòng)工具施工，裝修施工噪音要控制60db以下。
日常管理制度12
一、治安形式分析
盛世家園地處__支路與__南路的交匯處，在治安防范方畫(huà)存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn)：
�。ā┰谌牖锲诰幼^內將存在大疊的臨時(shí)裝修施工人員：
�。ㄒ唬┒诠こ淘谝黄谂赃M(jìn)行，導致周邊閑雜人員及外來(lái)旁務(wù)工的流動(dòng)性大、數疊多：
�。ǘ┮黄谛^內未建有封閉圍墻，開(kāi)放式小區給管理上帶來(lái)難虔；
�。ㄈ┐蠖扰溆写笮蜕虉�(chǎng)和超市，人流過(guò)出耋大，并且人員復雜，在治笈管理上帶來(lái)一定難虔。
上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在護衛員的素質(zhì)塢養、安全防范體系的設定、安全管理的重點(diǎn)轉穆等方面采取對應措施，確保居住區內的安全秩e。
二、安全管理的措施及對策
�。ā┐_保護衛員綜合素質(zhì)
l、素質(zhì)管理。對護衛員實(shí)施淮軍事化管理，采用我們在實(shí)踐中總結的一汛整套人員管理程序，做到'五統一''三集中`，即統一作愨、統一出操、統一上崗、統一著(zhù)裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、篥中管理。
2、意識培養。培養護衛員的服務(wù)意識，樹(shù)立'業(yè)主需要就是工作'的觀(guān)念，改變原來(lái)護衛員單一的護衛功能，使我們的護衛員成為'護衛員、迎賓員、服務(wù)員'的篇機統一體。
�。ǘ┌部展芾眢w系建立
1、我們采用大堂固定崗和機動(dòng)巡邏崗相結合的方式對小區進(jìn)行安空管理。機動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區內死角的巡邏，確保管理不出現盲點(diǎn)。
2、在巡邏上，我們采用目前最先進(jìn)的數碼巡更系統，通過(guò)科救手段提高巡邏工作。
3、在防范的策略上強調周邊小區的聯(lián)防，發(fā)揮的規模優(yōu)勢。
4、強調全員管理。我們要求車(chē)管員要求發(fā)揮港安固定崗的作用，管理處真他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務(wù)，建立起'快速反應，怏速支援'體系。
�。ㄈ┌部斩嚼淼穆c(diǎn)轉裙
1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安空管理對象主要針對罔邊施工人員、現場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區環(huán)境的干凈整潔。
2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相結合，著(zhù)重體現技防的威力。安仝管理對象主要針對外來(lái)閑雜人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區，上下班離陘期重點(diǎn)疏導車(chē)輛，家庭防盜和公其秩序維護。
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我們將充分利用好小區閉路電視監控系統、數碼巡更系統等安全防護設施對小區實(shí)施更好地安全管理。
港安事件處理流程及治安管理規定詳見(jiàn)公司is09oo1體系文件。
日常管理制度13
1、建立健全公司質(zhì)量保證體系，嚴格杜絕質(zhì)量事故，防止一般質(zhì)量事故和較嚴重質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。嚴格執行質(zhì)量驗收標準。分項驗收合格率達98%，爭創(chuàng )行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準化。
2、積極參與爭創(chuàng )各類(lèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，全面提升企業(yè)質(zhì)量品質(zhì)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)和消除產(chǎn)品缺陷，減少產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
3、要求員工人人是質(zhì)檢員，在生產(chǎn)過(guò)程中每20分鐘自檢一次，出現問(wèn)題及時(shí)調整，在不肯定正確的情況下請求工友和質(zhì)檢員檢測確認后再生產(chǎn)，避免出現大批量的次品。
4、在質(zhì)檢員檢測、核準數量后打包，填寫(xiě)操作員名單、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品名稱(chēng)及規格型號。以便入庫及銷(xiāo)售后出現質(zhì)量問(wèn)題直接追查到人。
5、加工新產(chǎn)品要求當班質(zhì)檢員首檢合格后，才能批量生產(chǎn)。操作過(guò)程中每一小時(shí)巡檢一次，對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的崗位要求返工，并幫助其達到標準合格后才能離開(kāi)此崗位。做好首檢及巡檢記錄及當班生產(chǎn)統計記錄。當班下班后兩小時(shí)內上交到質(zhì)檢科科長(cháng)處。
6、成品庫轉運仔細，以防不必要的損失。詳細登記每次發(fā)貨物的規格型號、生產(chǎn)人及生產(chǎn)日期，客戶(hù)反應有質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)調查追究到人。
7、開(kāi)展“質(zhì)量月評比”、“操作能手”等活動(dòng)，達到人人都是質(zhì)檢員”的理念，做到質(zhì)量問(wèn)題的處理落實(shí)到個(gè)人達到98%以上，抓安全生產(chǎn)和抓質(zhì)量同步進(jìn)行。
8、積極改進(jìn)生產(chǎn)工藝質(zhì)量缺陷，提高質(zhì)量合格率。對每個(gè)訂單要和銷(xiāo)售部或客戶(hù)進(jìn)行溝通，熟悉客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，領(lǐng)會(huì )業(yè)主意圖后安排生產(chǎn)，對員工及質(zhì)檢員做好技術(shù)交底。協(xié)作完成售后服務(wù)工作，確有質(zhì)量問(wèn)題包換。
9、發(fā)貨時(shí)和倉庫保管員同時(shí)按照訂單清點(diǎn)數量和規格型號，查看表面和抽檢產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)誤后發(fā)貨�？蛻�(hù)投訴時(shí)，力爭第一時(shí)間趕到施工現場(chǎng)調查取證，確認是我公司的問(wèn)題將調查結果上報公司領(lǐng)導，同時(shí)給對方補發(fā)產(chǎn)品。
日常管理制度14
第一條總則為加強公司基礎管理,理順公司內部關(guān)系,使公司的日常管理規范化、標準化,做到有章可循,提高日常辦公效率和質(zhì)量,特制定本辦法。
第二條公司日常管理的基本原則是:公開(kāi)、公平、公正。公開(kāi)是指各項制度的公開(kāi)性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等競爭的機制。公正是指對工作作出客觀(guān)公正的評價(jià),建立良性的信息交流反饋機制。
第三條員工應嚴格遵守本公司的規章制度,忠于職守,服從安排。員工應時(shí)刻維護公司的利益。
第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺(jué)、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
第五條禁止員工利用職權貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者,公司將按照規章制度予以處罰或依法追究相應的法律責任。
第六條員工應保持自己的工作環(huán)境整潔衛生。員工在辦公時(shí)間、辦公區域著(zhù)裝應整潔得體,莊重大方,符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著(zhù)'奇裝異服'坦胸露背的不符合公司形象著(zhù)裝。
第七條員工應整齊擺放辦公用品。下班后,應清理辦公用品,保持整潔。重要的辦公用品、資料等應妥善整理和保管。
第八條員工應愛(ài)護公共設備和辦公設施,節約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應自行妥善保管,下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的,公司不負責任。
第九條收集重大國家政策、法規和行業(yè)發(fā)展趨勢信息,及時(shí)整理分析,將整理分析材料及時(shí)記報,供領(lǐng)導決策使用。
第十條負責對總經(jīng)理的指令上傳下達,負責例行辦公會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議的組織,督促和檢查《會(huì )已經(jīng)要》的執行和情況回饋。
第十一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導同意后,方可離崗。
第十二條員工的事假、病假應提前向公司提出申請,并扣罰相應的工資,月全勤無(wú)遲到、早退紀律的員工當月公司給予一定的獎勵。
日常管理制度15
一、考勤管理制度
1、公司實(shí)行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內不計遲到,員工一個(gè)月內遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、凡曠工按情節輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司上班時(shí)間為:上午8:30-12:00下午14:00-17:30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規范
(一)員工自律
1、工作時(shí)間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應佩戴在醒目處。
2、員工在工作時(shí)間、工作區域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著(zhù)牛仔服、運動(dòng)服等休閑類(lèi)服飾,應穿著(zhù)與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶(hù)要謙虛誠懇,對領(lǐng)導要尊重服從,對員工要關(guān)心愛(ài)護。
5、要養成個(gè)人良好衛生習慣。
6、接聽(tīng)電話(huà)要規范,語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、禮貌、和氣。
(1)遲接電話(huà),須向對方表示歉意;
(2)接聽(tīng)電話(huà),要先說(shuō)“你好,通瀛軟件”;
(3)盡量滿(mǎn)足對方的留言和轉達的要求;
(4)不打斷對方講話(huà);
(5)通話(huà)結束時(shí),要表示謝意,并讓對方先掛斷電話(huà)。
(二)勤儉節約
勇于開(kāi)拓,勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導全體員工應對物珍惜,合理使用有限的資源。
1、午餐時(shí)、下班后辦公室無(wú)人房間應隨手關(guān)燈;
2、一人加班,請開(kāi)只需自己照明的燈;
3、利用可寫(xiě)字的舊紙起草文稿;
4、尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改;
5、充分利用每一張紙上的空間寫(xiě)字(打印);
6、可手寫(xiě)的資料應盡量手寫(xiě);
7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;
8、復印時(shí)應控制復印份數;
9、復印的資料應具有保存和使用價(jià)值;
10、不重要的資料應縮小復印或雙面復印;
11、不用公司電話(huà)打私人電話(huà);
12、部門(mén)內部應合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書(shū)機、墨水等);
13、辦公用品要妥善保管;
14、上網(wǎng)查閱的內容應與工作有關(guān);
15、可順路帶的資料應請人帶;
16、電腦磁盤(pán)應妥善保管和使用。
(三)工作紀律
1、辦公場(chǎng)所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;
(2)嚴禁查詢(xún)公司員工的工資獎金情況;
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴禁上班時(shí)間打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)應委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò );
(5)嚴禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴禁工作時(shí)間吃零食或在禁煙場(chǎng)所吸煙;
(7)前臺在崗位上嚴禁聽(tīng)mp3、嚴禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報、雜志等;
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區域應保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內的文件等應擺放整齊;離開(kāi)自己的辦公區域時(shí),應將桌面整理清潔,座椅推進(jìn)桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物;
(5)辦公區域嚴禁晾曬物品
3、會(huì )客制度
(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區域,來(lái)訪(fǎng)均要在前臺登記,由前臺安排進(jìn)入;
(2)常規接待在指定區域,非常規接待由召見(jiàn)人引見(jiàn),可以在工作地點(diǎn)或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
(一)獎勵
1、對有下列行為員工,應當給予獎勵:
(1)對公司有特殊貢獻的;
(2)對危害公司權益的行為,能事先發(fā)現或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護財務(wù)紀律,抵制違規操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導員工遵守各項行為規范,并設行規津貼,如無(wú)違規行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù);
(8)培養和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進(jìn)管理成效顯著(zhù);
(10)其他應當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類(lèi):
(1)物品;
(2)獎金;
3、獎勵流程:
部門(mén)整理書(shū)面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類(lèi)批準執行。
(二)處罰
公司專(zhuān)設100元為制度執行津貼,員工違反日常行為規范中一條的,扣除制度執行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開(kāi)除,如情節嚴重,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理;
1、無(wú)正當理由不服從工作安排,無(wú)理取鬧,影響公共秩序的;
2、玩忽職守,不認真履行崗位職責,使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的;
3、工作不負責任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經(jīng)濟損失的;
4、泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的;
5、遇突發(fā)事件故意逃避的;
6、在工作時(shí)間干私活的;
7、虛報業(yè)績(jì),蓄意妄取成績(jì)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者;
8、偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實(shí)的;
9、利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
11、其他應當給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規范
(一)崗位規范
1、遵守上班時(shí)間,因故遲到和請假的,必須事先電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
2、遇有工作部署應立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3、工作中不扯閑話(huà)、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
4、長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
5、不打私人電話(huà),不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
6、在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
7、辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
8、文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
9、重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
10、下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
11、關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規范
1、著(zhù)裝
(1)服裝正規、整潔、協(xié)調、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳,不留長(cháng)胡須。
(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
(三)語(yǔ)言規范
1、提倡講普通話(huà)。
2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和。
3、與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話(huà)。
5、嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
(四)社交規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)
(1)接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
(2)迎送來(lái)訪(fǎng)應主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
(3)來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng),熱心引導,快速銜接,并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址或引導到要去的部門(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
(1)遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間,比預約時(shí)間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到,提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò ),并致謙。
(3)訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導,進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內。
(4)用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
(1)接電話(huà)時(shí),要先說(shuō)“您好,通瀛軟件”。
(2)使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
(3)不要用電話(huà)聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2)看名片時(shí)要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。
(五)會(huì )議規范
1、事先閱讀會(huì )議通知或做好準備,針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
2、按會(huì )議通知要求,在會(huì )議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3、開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機或設成振動(dòng),不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
5、認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內部會(huì )議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì )場(chǎng)肅靜。
(六)安全衛生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛(ài)護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所物品區分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規定管理,沒(méi)有必要的清除掉。
(七)上網(wǎng)規定
1、在工作時(shí)間內不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
五、本管理規定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。
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