年會(huì )工作總結(通用12篇)
在日常學(xué)習、工作生活中,有的人天天看匯報,有的人天天寫(xiě)匯報,匯報可以是書(shū)面的,也可以是口頭的陳述,如果有PPT的話(huà)則更加正式,話(huà)說(shuō)回來(lái),你知道怎么寫(xiě)匯報嗎?下面是小編收集整理的年會(huì )工作總結匯報,希望對大家有所幫助。
年會(huì )工作總結 1
光陰荏苒,時(shí)光流逝,20xx年瞬間已去。在上級公司的正確領(lǐng)導下,全體員工上下一心,團結協(xié)作,順利地完成了全年各項工作任務(wù);仡20xx年,雖然我們沒(méi)有驕人、優(yōu)異的成績(jì),但是我們能平安、順利的過(guò)度是最大的收獲。展望20xx年,堅信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展各項工作,認真吸取經(jīng)驗教訓,找出工作中存在的問(wèn)題,現將20xx年度工作總結及20xx年度計劃匯報如下:
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì):
20xx年度完成銷(xiāo)售5427萬(wàn)元(含稅),為年初計劃5000萬(wàn)元的109%;實(shí)現利潤總額800萬(wàn)元,為年初計劃800萬(wàn)元的100%。
二、主要工作情況:
。ㄒ唬、加強企業(yè)內部管理,不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái),在上級公司的正確指導下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,以理順關(guān)系為重點(diǎn),以制度建設為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,不斷加強人員、設備設施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓,以管理出效益,以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合,分工協(xié)作,密切配合,不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度,定期召開(kāi)生產(chǎn)工作例會(huì ),及時(shí)召開(kāi)各類(lèi)應急工作會(huì )議,適時(shí)組織員工學(xué)習培訓會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況,加強溝通協(xié)調,及時(shí)化解矛盾和解決問(wèn)題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個(gè)人之間的
恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。利用召開(kāi)各類(lèi)工作會(huì )議的機會(huì ),相互交流探討,互相查找問(wèn)題、剖析原因,及時(shí)制定改進(jìn)措施,做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決,大問(wèn)題限期整改,任務(wù)到崗,責任到人。保證了全年各項工作的順利開(kāi)展。
。ǘ、團結協(xié)作,密切配合,順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。加強生產(chǎn)管理,完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái),公司各部門(mén)緊密配合,相互協(xié)作,圍繞“強管理,抓安全,保質(zhì)量,講信譽(yù),求實(shí)效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。在上級公司的大力支持下,編制了介紹公司概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、技術(shù)力量、業(yè)績(jì)案列的PPT,使客戶(hù)直觀(guān)了解公司情況,得到了哈電、汽發(fā)等項目高管的一致好評。
。ㄈ、加強各部門(mén)、車(chē)間之間配合協(xié)調力度,本著(zhù)“平等互利、相互尊重,及時(shí)溝通”的原則,確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行,要求各崗位工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個(gè)環(huán)節,確保各生產(chǎn)工序安全、高效、無(wú)誤。
。ㄋ模、加大質(zhì)量管控力度,努力實(shí)現節能降耗。
今年以來(lái),始終堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想,大力加強質(zhì)量管理建設,加強每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。一是順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系復查認證;二是質(zhì)檢部從源頭抓起,嚴把原輔材料進(jìn)貨關(guān),做到了每批次入庫前的取樣檢驗檢測,設專(zhuān)人負責半制品的生產(chǎn)過(guò)程觀(guān)察指導,巡檢、復檢及非合格品的調節利用,嚴格控制成品出庫前終檢的監管。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正,有力地保證了
產(chǎn)品的可追溯性和確保了產(chǎn)品的質(zhì)量;三是全年板材車(chē)間產(chǎn)品合格率99.7%,加工車(chē)間產(chǎn)品合格率99.3%;四是加強了對外購原輔材料及產(chǎn)品的供應管理工作,全年共處理因質(zhì)量問(wèn)題退貨70批次;五是做到物盡其用,對剩余的邊角料進(jìn)行合理利用,降低了成本。
。ㄎ澹、加強新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工作,根據客戶(hù)特定需求建立一對一研發(fā)項目,增強企業(yè)活力。
1.在板材類(lèi)方面,針對福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進(jìn)提升;哈電的核電機組用半導體板、螺桿、螺母、墊片;福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項目已進(jìn)入研發(fā)批試及調研階段,力爭明年項目評審、竣工,并投入市場(chǎng)。
2.在加工類(lèi)方面,今年哈電的30萬(wàn)、60萬(wàn)、66萬(wàn)、百萬(wàn)及核電機組用成型件加工技術(shù)已,除核電項目尚未供貨外,其余等級電機項目均已通過(guò)哈電驗收,并獲得好評;汽發(fā)的60萬(wàn)機組用成型件已提供樣品,爭取明年進(jìn)入加工件合格供應商行列,并取得一定的市場(chǎng)份額;天津阿爾斯通通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn),已逐步增加成型件的`中標份額。
上述新產(chǎn)品的研發(fā)為20xx年度的銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)的基礎。
。ㄎ澹、加強對操作人員的調配和管理。嚴格操作規程,不斷培養新的技術(shù)能手,相互取長(cháng)補短,努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
。、加強車(chē)輛管理,實(shí)行加油與里程銜接的制度,完善了車(chē)輛外出辦事登記審批制度及車(chē)輛外借審批制度。
。ㄆ撸、針對加工車(chē)間設備陳舊老化、產(chǎn)能低下的狀況,整置了CNC加工中心四頭、二頭各1臺,萬(wàn)能銑床1臺,緩解了加工運行能力。
三、狠抓安全、環(huán)保工作。
安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導高度重視,按照安全生產(chǎn)標準化建設標準貫徹始終,把安全工作放在頭等大事來(lái)抓,取得了良好效果。實(shí)現了全年安全生產(chǎn)處于平穩可控狀態(tài)。
。ㄒ唬、加強安全領(lǐng)導。年初公司更新了安全生產(chǎn)委員會(huì )的組成成員,加強安全監督檢查,及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。
。ǘ、注重安全教育,提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓,定期講評安全工作情況,認真落實(shí)三級教育工作。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事,小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。增設了安全標識標志,完善了安全員職責,并發(fā)放的安全員袖標。堅持警鐘長(cháng)鳴,常抓不懈。
。ㄈ、上下一心,齊抓共管。嚴格執行“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全”的目標,形成 “人人講安全,事事講安全,時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén),發(fā)生安全事故的責任人堅決處理,決不姑息遷就。
。ㄋ模、制定完善了應急預案。當發(fā)生緊急情況時(shí),保證及時(shí)有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。
。ㄎ澹、加大設備的保養和維修力度,做到了勤檢查、保養發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,年內無(wú)設備設施較大或者重大事故發(fā)生,確保了設備安全完好地運行。
。、增強環(huán)保意識,正面應對投訴,積極配合治理。眾所周知,公司地處居民區,20xx年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間,面對周邊居民投訴噪音超標的問(wèn)題,從噪聲源的源頭抓起,將原來(lái)老式的真空泵7臺全部更新為低噪音真空泵,原來(lái)老式真空泵電動(dòng)機功率為7.5KW、流量250m3/h,現在為低噪音真空泵電動(dòng)機功率為6KW、流量250m3/h,同樣的流量,功率降低了1.5KW。既減小了噪音,又降低了能耗和成本。并落實(shí)對除塵裝置的引風(fēng)機實(shí)施隔音工程,經(jīng)設計方案分析通過(guò)治理后會(huì )大幅度降低噪聲。
四、加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约,工作積極主動(dòng)、認真負責,服從公司安排和調度,得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。我們必須繼續加強制度建設和紀律考核工作。
五、財務(wù)管理工作。
。ㄒ唬、完成了20xx.20xx年2年所得稅匯算清繳工作。
。ǘ、完成20xx.20xx年外商投資年報年審,海關(guān)、工商等年審工作。
。ㄈ、完成了20xx年遺留問(wèn)題的賬目核對、供應商對賬、配合上級公司安排審計等相關(guān)工作。
。ㄋ模、完成每個(gè)月稅務(wù)申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、
年會(huì )工作總結 2
本年度公司的年會(huì )是我一手操辦的,中間有二處環(huán)節受到了提醒與批評。以此為戒,日后在工作中再不可犯:
1、陽(yáng)光普照獎的跟蹤:本年度陽(yáng)光普照獎?dòng)蓮S(chǎng)家提供,一共13樣產(chǎn)品,廠(chǎng)家先送貨到倉庫,倉庫清點(diǎn)后就理應由我人資部接手,何時(shí)運送,何時(shí)分拆,何時(shí)包裝,包裝袋如何安排?晌覜](méi)有考慮周全,沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運和品牌互相推來(lái)推去,幸好銷(xiāo)售總監善意提醒,我第二天緊急跟蹤,僅用一天時(shí)間,從獎品的運輸到分揀配貨,到包裝一系列問(wèn)題全部搞定,陽(yáng)光普照OK。
2、年會(huì )通知的正式發(fā)放:我們基本做好了年會(huì )整個(gè)流程,環(huán)節,細節的一系列工作,甚至游戲的小小道具,環(huán)節的配樂(lè )都力求做到完美極致,但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì )通知,我本以為12月31日,每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯,大家早早就再惦記著(zhù),我們人資部也是最忙的時(shí)候。但是,我忽略了不在辦公室工作的人員,比如理貨員,他們是在市外做督導工作的,沒(méi)有正式的辦公室,我只通知了在外的倉儲部,但卻忘記了理貨員一組人,導致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì )在哪里,怎么去。這明顯是我的失職所在,導致總經(jīng)理親自給我電話(huà),較客氣的訓了我一頓,我接受!
在日常的工作中,真的不能忽視每一個(gè)細節,哪怕貌似所有人都應該知道的事情,我們必走的.流程,還是要正式去走一遍,一是為了正規;二是為了負責。真的落下一個(gè)人,都是我的失職所在!從頭到尾,從上到下,從點(diǎn)到面,都應該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
感謝批評我的人,批評我,是為了我的進(jìn)步,甚至是一種關(guān)愛(ài)!
年會(huì )工作總結 3
作為一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,認真努力工作,積極服務(wù)客戶(hù),完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jì),獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下:
一、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái),我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,用自己的`專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
二、認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責本市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù),促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心,嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”,增強服務(wù)意識,創(chuàng )新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范行為,認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù),持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、辛勤工作,創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足。今后,我要更加努力學(xué)習,提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
年會(huì )工作總結 4
一年以來(lái),xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì),基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng),雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進(jìn)行總結。
針對以前的工作,現將六月份個(gè)人工作總結報告如下:
一、xx公司xx項目的成員組成:
xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作,銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的`提高,今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容,但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題,我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個(gè)人工作計劃,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結,由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì )予以極大的重視,并會(huì )及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
年會(huì )工作總結 5
時(shí)間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不知不覺(jué),在xx制藥公司待了一年;仡欉@一時(shí)期的工作,我做如下總結:
一、觀(guān)念的轉變
概念可以說(shuō)是一個(gè)相對固定的東西。一個(gè)人要想改變原來(lái)的觀(guān)念,必須經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的思想斗爭,雖然銷(xiāo)售是一回事。但是不同的產(chǎn)品面對不同的適應群體,不同的消費群體。不同的公司有不同的銷(xiāo)售模式。我們必須從被動(dòng)的工作轉向主動(dòng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)等等。
二、崗位職責的落實(shí)
作為一名銷(xiāo)售人員,我的工作職責是:
1、盡一切可能完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的所有程序;
4、積極廣泛地收集市場(chǎng)信息,及時(shí)組織并向領(lǐng)導匯報;
5、嚴格遵守公司的規章制度;
6、有很高的專(zhuān)業(yè)精神和作為大師的高度責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。工作職責不僅是員工的工作要求,也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務(wù)工作以來(lái),他們一直以工作職責為行動(dòng)標準,從每一點(diǎn)工作做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。首先,他們可以從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí),仔細分析市場(chǎng)信息,制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。其次,他們經(jīng)常與其他地區的銷(xiāo)售人員頻繁溝通,分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案,以實(shí)現互利共贏(yíng)。
在日常事務(wù)中,接到領(lǐng)導交辦的任務(wù)后,在保證工作質(zhì)量的前提下,積極著(zhù)手按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標,力爭保質(zhì)保量按時(shí)完成
在工作中,我一直明白,只有上下級關(guān)系,對內對外工作一視同仁。領(lǐng)導安排的工作,我不能馬虎,不能疏忽。接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求,力求在要求的時(shí)限內提前完成;另一方面,我要積極思考,補充和完善營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、當前市場(chǎng)分析
云只有一個(gè)客戶(hù)在昆明工作。三月拿三貨;八月拿三個(gè)貨。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟落后。但是,市場(chǎng)潛力巨大?偟膩(lái)說(shuō),貴州市場(chǎng)比云南市場(chǎng)更發(fā)達。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼
一個(gè)客戶(hù)在xx拍的'片子,三月份拍了兩件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶(hù),硫普羅寧注射液在太一、康欣、民生、遵義有客戶(hù)。其中貴州康信年銷(xiāo)量達到14件,其他地區銷(xiāo)量不理想。從以上銷(xiāo)售數據來(lái)看,云南基本上是一個(gè)空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額不到三分之一。
從兩地的經(jīng)濟和市場(chǎng)規范來(lái)看,云南比貴州有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走向終端。(就兩地的經(jīng)濟條件而言,是同類(lèi)產(chǎn)品中的高價(jià)產(chǎn)品。)硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂(lè )克滴眼液只能臨床使用。(臨床品種進(jìn)醫院需要中標,前期開(kāi)發(fā)需要很長(cháng)時(shí)間)。我們面臨的形勢也相當嚴峻。
五、下一年度區域工作計劃
1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),始終保持聯(lián)系,搞好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí),必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。(推薦:一切聯(lián)系外界的方式都可以;例如QQ、萬(wàn)能通訊、EmaiL)
3、要想有好的表現,我們必須加強商業(yè)學(xué)習,開(kāi)闊視野,豐富知識,采用多樣化的形式,并將學(xué)習商業(yè)與交流相結合
六、今年對自己有以下要求
1、每周應增加2個(gè)以上的新客戶(hù)和3至6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、每周做一次總結,每個(gè)月做一個(gè)大結論,看看工作中有哪些錯誤,及時(shí)改正,下次不要重復。
3、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求,然后做好準備工作,這樣才不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
4、你不能隱瞞或者欺騙客戶(hù),所以不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在某些問(wèn)題上,你和你的客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低。給客戶(hù)留下好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、如果客戶(hù)遇到問(wèn)題,一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信很重要。永遠對自己說(shuō)你是,你是獨一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務(wù)。
9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識,多溝通、多討論,才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10、對于今年的銷(xiāo)售任務(wù),我將努力完成每月8萬(wàn)至15萬(wàn)元的任務(wù)金額,為公司創(chuàng )造更多的利潤。
以上是我今年的工作計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示,和同事商量,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
年會(huì )工作總結 6
轉眼一年很快就過(guò)去了,在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識,也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們,企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結。
1. 作為一個(gè)銷(xiāo)售,一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看,是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信,一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì),二流的銷(xiāo)售是混日子,三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù),當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì),怎樣使利潤最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的'東西,只有銷(xiāo)售不出去的人,其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會(huì )脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行,拿起電話(huà)的時(shí)候,要讓充滿(mǎn)激情,面帶微笑,相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠,從而被你打動(dòng)。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn),因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng),主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷(xiāo)售的一定要有自信,一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了,自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì )有回報,只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì),但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對自己充滿(mǎn)了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的,不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結,總結了才能發(fā)現不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀(guān)的面對自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
年會(huì )工作總結 7
20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣;貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的顧客也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)顧客都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二:針對已經(jīng)合作的顧客的后續服務(wù)不到位?粗(zhù)自己成功顧客量慢慢多起來(lái),雖然大的顧客少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的顧客,并且達到從意向顧客到真正顧客為目的。
第三:顧客報表沒(méi)有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候顧客這些應該做一個(gè)很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。
第四:開(kāi)拓新顧客量少。今年我合作成功的顧客主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到顧客,而自己真正找的顧客很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈顧客,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售顧客上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客。
第五:當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自己的`知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現,我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn),有句話(huà)說(shuō)的話(huà):聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
年會(huì )工作總結 8
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年,而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。個(gè)人簡(jiǎn)歷越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人,到一個(gè)對房地產(chǎn)認知熟練,在這一年多的時(shí)間里,收獲很多,十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導。
工作在市場(chǎng)一線(xiàn),感觸最深的就是:堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應當具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn),應對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,應當與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì )寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做應當做的'事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習。
堅持一顆良好的心態(tài),進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài),去應對工作、應對生活;好好工作、好好生活。
年會(huì )工作總結 9
xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在xx年當中,堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售參謀最根本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售參謀一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售參謀的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的',每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
年會(huì )工作總結 10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的一名員工,我們深深感到沈陽(yáng)華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣,還有華美人之拼搏的精神。
我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng),剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為市場(chǎng)部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的`專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,我們公司也是一家年輕的公司,所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化,在市場(chǎng)不好的情況下,我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求,這也是我們公司可以生存下來(lái),并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
20xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人,讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路,讓我自己成立公司,這是我一次很好的機會(huì ),我有幸跟我的合伙人陳遠一起來(lái)做這件事情,我們
剛開(kāi)始的時(shí)候,就跟自己公司國瑞城和青年匯合作,開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解,在做2各月里,我自己提升很快,把一些不懂的,成本運算都自己摸索,還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史,和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō),就是想讓我少走彎路,盡快成長(cháng),網(wǎng)頁(yè)不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地,沈陽(yáng)華美地產(chǎn),也會(huì )成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
年會(huì )工作總結 11
20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月,也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開(kāi)始,在新的一年來(lái)臨之跡,我要對新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結,以便在今年的工作中能夠有更明確的目標,盡量克服自己現在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光,做出自己的貢獻。下面是我對新工作的一些思考匯總。
一、思考:
1、自身定位:在過(guò)去的'20xx年,是我進(jìn)公司的第一個(gè)月,剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導和同事的指導下,我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對這個(gè)行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解,因為有了自我目標,才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習。
2、定下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí):我以前的工作是招標方面的,踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現,自己需要面對一個(gè)全新的世界,未知的發(fā)展,所以一切都要靠自己。自己要定得心下來(lái)學(xué)習。成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好。
3、團隊合作:以前在學(xué);蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì),在工作上你必須要有一個(gè)團隊,在一個(gè)部門(mén)之中,團隊合作精神顯得尤為重要。多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),會(huì )犯更少錯誤,會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識,所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作,做事才更有效。
二、自身缺點(diǎn):
1、溝通問(wèn)題:自己的溝通能力只能算一般,因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,語(yǔ)言表達能力有點(diǎn)差,希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強。
2、心態(tài)問(wèn)題:自己對于做某些事過(guò)于著(zhù)急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現,現在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3、學(xué)習問(wèn)題:對于課外學(xué)習這方面,我在學(xué)習時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。
年會(huì )工作總結 12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣,員工拼搏的精神。
作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到化工銷(xiāo)售部時(shí),對化工銷(xiāo)售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其化工市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)化工市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已經(jīng)適應了化工銷(xiāo)售,并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學(xué)中學(xué)習知識的不足,并且努力學(xué)習與現在工作相關(guān)的知識,積極適應化工銷(xiāo)售工作。
化工市場(chǎng)的競爭激烈,只有各員工之間積極配合,才能完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。在這段時(shí)間,我積極公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,并策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
現在的.我已經(jīng)逐步了解化工市場(chǎng),能夠按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù),并且努力進(jìn)行市場(chǎng)調研,爭取在化工銷(xiāo)售上再上一個(gè)臺階。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
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