每月工作總結（實(shí)用13篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的每月工作總結，希望對大家有所幫助。
每月工作總結 篇1
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習的一個(gè)過(guò)程。對于頁(yè)游，自我偶爾也玩過(guò)，可是卻不是很熟悉。經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫忙下，逐漸摸索學(xué)習之后，試著(zhù)把自我的優(yōu)勢和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學(xué)習游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節資料、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習，把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊，變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然此刻僅有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當我去咨詢(xún)的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細�？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒�，可是，我還是期望，當在我們項目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì )相應的得到各部門(mén)的'支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì )功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些資料。具體細節還需要在工作過(guò)程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周資料大綱、細化培訓大綱的資料、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì )抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作，看資料的多少，來(lái)決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚，但還是很感激很多同事的幫忙，加上自我的努力和對自我信心，相信在日后逐漸學(xué)習的日子里，會(huì )更加完善之前做過(guò)的工作，最終期望能幫忙運營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，到達共贏(yíng)的目的。
每月工作總結 篇2
6月入職以來(lái)主要工作有：
一． 入職后主要對公司展會(huì )的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)，郵件之前丁總多少已經(jīng)發(fā)送，我的工
作主要是電話(huà)跟進(jìn)，確定客戶(hù)是否有閱讀郵件以及電話(huà)里描述公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品，介紹相關(guān)信息情況，預約拜訪(fǎng)，對廠(chǎng)家電梯產(chǎn)量的詢(xún)問(wèn)，對產(chǎn)品是否有需求，能否建立合作的可能。
二． 對部分給予答復的客戶(hù)的拜訪(fǎng)，在丁總的帶領(lǐng)下對年產(chǎn)量20xx以上的重點(diǎn)跟蹤，
愛(ài)默生，歌拉瑞以及波士頓等電梯廠(chǎng)的相關(guān)價(jià)格的詢(xún)問(wèn)，主要是在稱(chēng)重裝置以及扶梯的相關(guān)電機的價(jià)格比較。
三． 對公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的整理與價(jià)格的明確，主要問(wèn)題在于現有的價(jià)格是以三菱的供應物
料號，而公司的產(chǎn)品是以工廠(chǎng)的生產(chǎn)號為代表，關(guān)于兩個(gè)之間的對應表格在海安劉翠蘭手里，已經(jīng)電話(huà)郵件過(guò)去，答應近期給到我，但是還是需要跟蹤，計劃7月第一周完成。 7月的工作計劃主要有：
一．盡快整理出公司的`產(chǎn)品價(jià)格表，這樣才可以有針對的推薦各個(gè)電梯廠(chǎng)需求的相關(guān)配件，
目前電梯廠(chǎng)家因為前景光電的稱(chēng)重出現問(wèn)題，是我公司產(chǎn)品推出的契機，但目前存在的問(wèn)題在于市場(chǎng)上大部分廠(chǎng)家設計的稱(chēng)重都是在電梯底部，與我公司的產(chǎn)品安裝及設計不同，推薦時(shí)可能會(huì )出現部分沖突而增加難度，但是考慮還是有可能的，關(guān)鍵在于前景光電出現問(wèn)題的輕重以及我們跟客戶(hù)的客情關(guān)系。
二．對于電梯整梯廠(chǎng)家要抓緊跟蹤，主要有上海東芝，迅達，通力以及蘇州南潯地區的量產(chǎn)
3000左右的電梯廠(chǎng)家主要有愛(ài)默生，富士精工，德奧，帝奧，克萊斯，通用等，
三．集中精力對生產(chǎn)曳引機的廠(chǎng)家的推進(jìn)，現在市場(chǎng)上大部分的電梯制動(dòng)器還是以整體曳引
機采購方式為主，除了部分大的電梯廠(chǎng)有自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的能力，大多數還是以打包的形式購買(mǎi)，所以我們的機會(huì )在于曳引機生產(chǎn)廠(chǎng)家，地區配件的供應商等其他跟制動(dòng)器關(guān)聯(lián)的廠(chǎng)或者人。
具體工作安排：
1． 聯(lián)系上海的幾家大的電梯廠(chǎng)如：東芝二次拜訪(fǎng)，永大初次拜訪(fǎng)。迅達初次拜訪(fǎng)
2． 蘇州地區的二次拜訪(fǎng)：威特電機，臺菱電梯以及南潯地區區域供應商聯(lián)系起來(lái)
3． 各個(gè)曳引機生產(chǎn)廠(chǎng)家的電話(huà)信息的收集或者考慮陌生拜訪(fǎng)
每月工作總結 篇3
4月份咱們經(jīng)歷了清明時(shí)節的小長(cháng)假過(guò)后，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習中4月過(guò)去了，回顧4月份的工作，全體員工出色的完成部門(mén)交付的各項任務(wù)，在治安安全工作方面，咱們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。
總的看來(lái)，咱們的工作還存在著(zhù)許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長(cháng)避短，取得更大的成績(jì)，作如下總結：
一、加強員工培訓力度，提升部門(mén)形象;增強員工服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量
抓緊培訓不放松，由于部門(mén)新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門(mén)為此保證員工牢固樹(shù)立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門(mén)在班組上開(kāi)展了有效的專(zhuān)業(yè)陪訓。因此，部門(mén)所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。部門(mén)主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎知識、愛(ài)崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。通過(guò)多樣的`培訓方式方法，開(kāi)展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門(mén)指導。利用崗位執勤前后，領(lǐng)導層走動(dòng)式管理，現場(chǎng)培訓，使培訓工作更具實(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓帶動(dòng)和促進(jìn)部門(mén)各項工作順利完成，使得咱們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導的提醒下，部門(mén)領(lǐng)導層及時(shí)覺(jué)醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門(mén)領(lǐng)導細化制訂安保部服務(wù)標準和服務(wù)流程。咱們從員工進(jìn)入園區的那一刻起到員工下班離開(kāi)園區，員工都能較準確的掌握自己在服務(wù)方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問(wèn)候語(yǔ)言，咱們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀(guān)的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門(mén)的全面工作打下扎實(shí)的基礎。
二、增強安全意識，時(shí)刻牢記責任使命
部門(mén)始終懷著(zhù)以抓安全，勝過(guò)抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區安全管理。把隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山的警示時(shí)刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導提出 抓安全就是抓成效的??精神認識到位。部門(mén)在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實(shí)。嚴格執行相關(guān)管理規章制度，落實(shí)安全責任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點(diǎn)區域、重點(diǎn)時(shí)段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個(gè)區域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導對消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內的消防設施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試(如煙感、溫感、手動(dòng)報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機聯(lián)動(dòng)測試、室內消火栓遠程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試)本次測試結果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對中心園區23#樓進(jìn)行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區工作正常運營(yíng)。在對部門(mén)員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類(lèi)器材設施，強化專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力。
三、安全工作的基礎，勞動(dòng)紀律工作
要使部門(mén)工作正常進(jìn)行，必須將違紀違規現象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使咱們的隊員端正態(tài)度，統一思想，嚴格遵守勞動(dòng)紀律。4月9日的白班，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執勤時(shí)玩手機沒(méi)有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現，部門(mén)經(jīng)理李平及當班領(lǐng)班調查清楚此事后，對其進(jìn)行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領(lǐng)班為其指出了問(wèn)題的嚴重性，責令其對照員工手冊進(jìn)行書(shū)面檢查和罰款的處理。通過(guò)部門(mén)的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門(mén)管理層承認了自己的錯誤，部門(mén)根據他們認錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟處罰;通過(guò)這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。
四、存在的問(wèn)題
1、個(gè)別員工服務(wù)意識不強，服務(wù)技能水平較低，履行職責能力差。
2、在培養保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓能力有所欠缺。
五、五月部門(mén)工作計劃
1. 加強各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓。
2. 高溫季節來(lái)臨之際,做好防暑降溫工作,關(guān)心生活條件困難的員工,并進(jìn)行家訪(fǎng)。
3. 配合各部門(mén)做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各
項工作任務(wù)。
4. 按照中心行政部要求，落實(shí)安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。
5. 積極響應管理處的工作安排，完成臨時(shí)的指派任務(wù)。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計480次 城市經(jīng)典一期巡視共計12次 重要崗位錄像檢查共計30次 周界報警共計69次 滅火器點(diǎn)檢共計1次
40+1培訓共計1次 消火栓點(diǎn)檢共計1次
部門(mén)管理層例會(huì )共計1次 部門(mén)經(jīng)理查夜共計1次
管理處總經(jīng)理查夜共計1次 非辦公時(shí)間人員出入登記97人次 大件物品出門(mén)單共計22張 郵件掛號收發(fā)共計536件
每月工作總結 篇4
六月份以來(lái)，xxx工區按照五月份制定的安全活動(dòng)計劃，加強對職工的安全宣傳，強化對線(xiàn)路隱患的治理，切實(shí)做好各項維修工作，并積極為即將到來(lái)的夏季做好“三防”準備，使得安全工作做得扎實(shí)細致�，F將四月份安全工作小結如下：
1、宣傳“鐵運運輸安全年”活動(dòng)通知，制定活動(dòng)措施，深入持久地開(kāi)展好“安全年”各項活動(dòng)。為開(kāi)展好這次活動(dòng)，xxx工區一方面通過(guò)黑板報、專(zhuān)欄、領(lǐng)工區生產(chǎn)會(huì )大張旗鼓地宣傳這次活動(dòng)的指導思想、奮斗目標、活動(dòng)內容和意義，另一方面，專(zhuān)門(mén)成立了安全活動(dòng)年領(lǐng)導小組，指導開(kāi)展好各項安全活動(dòng)，積極引導職工樹(shù)立安全意識，搞好安全生產(chǎn)。
2、繼續加強對作業(yè)現場(chǎng)安全管理，保質(zhì)保量并安全地完成各項維修任務(wù)。四月份也是線(xiàn)路維修的`黃金時(shí)節，烈山全體管理人員也加大了下基層力度和次數。在作業(yè)現場(chǎng)，一方面為基層養路區搞好協(xié)調工作，加強后勤材料供給，為其設好安全防護，另一方面，檢查監督職工們著(zhù)裝是否標準，操作是否，工序是否合理，對發(fā)現“的三違”現象及時(shí)制止，不合理工序，堅決予以糾正。通過(guò)對各工區的重要施工作業(yè)的現場(chǎng)監督與管理，職工們都能按標準著(zhù)裝、按標準操作，避免了各種人身事故和行車(chē)事故的發(fā)生，使安全工作呈現良好的態(tài)勢。
3、發(fā)揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線(xiàn)路隱患，保證線(xiàn)路設備完好。四月份以來(lái)，xxx工區無(wú)論是青崗員、安全網(wǎng)員，還是職工代表、基層工班長(cháng)、廣大黨員，都能認真做好對線(xiàn)路隱患的排查工作，對發(fā)現的線(xiàn)路隱患，能夠及時(shí)、祥細地反饋到領(lǐng)工區，領(lǐng)工區也都在第一時(shí)間內，把隱患處理掉，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態(tài)中。
4、加強對職工安全培訓，提高職工們的安全意識和自主保安能力。四月份，按照既定的安全培訓計劃，烈山先后三次組織職工開(kāi)展了“手指口述”操作演練，以此來(lái)提醒職工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后都能自覺(jué)注意安全事項，把好每一個(gè)安全細節；另一方面，把處里制定的安全紅線(xiàn)制度知識特別是涉及到工務(wù)方面的一些內容，對職工們進(jìn)行了全員考核，并要求每個(gè)職工考核成績(jì)必須達優(yōu)。對業(yè)務(wù)知識、安全知識特別好的職工，領(lǐng)工區還專(zhuān)門(mén)推薦到段里參加技術(shù)比武。此外，xxx工區還對招收的農協(xié)工，進(jìn)行了應知應會(huì )崗前安全適應性培訓，使他們都在作業(yè)中自覺(jué)地搞好安全生產(chǎn)。
5、積極地做好充分準備，應對即將來(lái)到的汛期。六月份，xxx工區未雨綢繆，積極向段申領(lǐng)各類(lèi)防汛物資包括條筐、紡織袋、防護樁等等，另一方面，抽掉各養路區技術(shù)骨干成立了抗洪搶險突擊隊，建立完善預警機制，專(zhuān)門(mén)用來(lái)應對突發(fā)事件。此外，各養路區巡道工加強晝夜巡視，認真做好對線(xiàn)路的日常巡視工作；各養路區對塌陷路段、道床缺道碴的地段以及路基不穩固地段，都及時(shí)補充矸石、道碴等，保證路基穩固扎實(shí)，道床豐滿(mǎn)，確保運輸安全。
七月份安全工作安排：
1、 繼續做好“三防”工作，確保線(xiàn)路汛期安全。
2、 繼續做好各項大中修工作，加強現場(chǎng)管理，保證施工安全。
3、 發(fā)揮黨團組織作用，協(xié)助職工自覺(jué)遵守安全。
4、 加強隱患排查力度，做好薄弱環(huán)節安全監督監控與治理。
每月工作總結 篇5
在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
一．工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。
二．指導安裝工作。
在金立永磁安裝實(shí)戰的工作中，通過(guò)對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線(xiàn)放線(xiàn)的安裝，加深了我對設備工藝流程和線(xiàn)路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線(xiàn)原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習到了設備零配件認知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都做到了仔細認真。發(fā)現堿液過(guò)濾器安裝錯誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現了在控制柜里plc型號配置和配件詳細名稱(chēng)、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認知配件。不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
三、設備試驗調試工作。
在車(chē)間對沙特設備試驗調試時(shí)，對電廠(chǎng)cndq-10制氫設備的開(kāi)機順序，pid參數設定，都有了一定的了解。同時(shí)也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車(chē)之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過(guò)程中像設備達不到系統壓力，實(shí)際液位與上位機不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應根據實(shí)際情況正確地排查。
四、今后的工作方向。
下月重點(diǎn)放在調試階段的學(xué)習。培養自己查找故障的能力。將現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。篇二：公司入職一個(gè)月工作總結 06月份個(gè)人工作總結
這是我來(lái)公司入職的第一個(gè)月，是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一月來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了林樺公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高。
本月，我主要擔任的工作職責有：?jiǎn)T工考勤治理、檔案治理、員工招聘、錄用、試用期考核、離職治理工作。除此之外，還要協(xié)助上級領(lǐng)導安排的其他工作。
首先，我先做自我總結，工作經(jīng)驗不足是我的最大障礙，有時(shí)候工作不知道從哪下手，不能完全理解領(lǐng)導的.思想以及安排任務(wù)的目的性，從而導致工作效率上不去，致使一月時(shí)間招聘方面備選人才多，而正式入職的就一個(gè)，嚴重影響了工作的正常運行，這點(diǎn)是我的失職。還有個(gè)人生活方面，剛入職的一個(gè)月，由于私事請了幾次假，這也影響了我在領(lǐng)導和同事中的印象，還有在公司集體活動(dòng)時(shí)沒(méi)能注意到細節問(wèn)題，這些不良的問(wèn)題都影響到了我的工作，不過(guò)我已經(jīng)認識到了自己的錯誤，定能改正從而使自己進(jìn)步。我最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以虛心接受大家的意見(jiàn)，有上進(jìn)心，我相信我一定會(huì )以全新的狀態(tài)投入到工作當中。
其次，在工作中發(fā)現了一些問(wèn)題，現在把我的想法和方案提出來(lái)，希望能和領(lǐng)導進(jìn)行有效的溝通，當然我本身經(jīng)驗不足，對企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請多多包涵。
由于公司制度還不是很完善，致使考勤這方面的工作很難進(jìn)行，員工存在遲到后補假并不能及時(shí)填寫(xiě)假條現象，...篇三：個(gè)人工作總結大全
每月工作總結 篇6
我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著(zhù)的進(jìn)步,接下來(lái)做上個(gè)月的總結:
1. 技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷(xiāo)售意識不強，往往是聊了很長(cháng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4. 過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5. 自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：
我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：
1.對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩定，保持良好的.狀態(tài)。
4：加強銷(xiāo)售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5. 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
每月工作總結 篇7
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx月的工作狀況，做如下總結：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 三、接下來(lái)的：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)x月的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信x月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色! 篇三：每月總結報告匯報
本人主要負責部門(mén)數據統計、信息收集傳遞、資料管理、內務(wù)管理。日常工作中包括：負責部門(mén)考勤表制作工作、負責部門(mén)工作例會(huì )的紀要、負責部門(mén)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設備信息的建立及報表(包括設備運行狀況、故障狀況記錄與統計)、負責部門(mén)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時(shí)處理部門(mén)領(lǐng)導下達臨時(shí)工作。
在過(guò)去的1個(gè)月里，在領(lǐng)導的指導下和同事幫忙下，對工作漸漸熟悉和上手。根據車(chē)間同事上班時(shí)間和狀況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準確地完成的工作。此刻能獨立較好地完成考勤表、部門(mén)補休累計表、部門(mén)年休表并發(fā)放到車(chē)間同事核對。生產(chǎn)和設備運行周記每周錄入以及設備故障時(shí)間狀況統計讓我對公司設備有了一些了解。除了每周的部門(mén)例會(huì )需要參與并且記錄紀要，電儀車(chē)間每周四也召開(kāi)周例會(huì )，透過(guò)完成每周的部門(mén)例會(huì )紀要和電儀車(chē)間周例會(huì )紀要不僅僅學(xué)習了部分相關(guān)專(zhuān)業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫忙。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作�，嵥樾姓ぷ�，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內學(xué)院的工作已經(jīng)能夠掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件帶給了很大方便
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書(shū)的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的`一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習校園各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項，謹記領(lǐng)導的指示和并付諸于實(shí)際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽(tīng)從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。雖然取得必須進(jìn)步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。在以后的工作中，我將繼續秉持認真、負責、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、，積極鍛煉自己的工作潛力，協(xié)助領(lǐng)導完成部門(mén)工作，為部門(mén)為公司做出貢獻。
每月工作總結 篇8
隨著(zhù)時(shí)間的推進(jìn)，孩子們在說(shuō)說(shuō)笑笑，唱唱跳跳的歡樂(lè )聲中完成了本學(xué)期的學(xué)習任務(wù)，回顧這一個(gè)學(xué)期，我們班象一個(gè)大家庭，班里的每一個(gè)孩子在老師的愛(ài)護和幫助下快樂(lè )成長(cháng)。本學(xué)期各項工作即將結束，回首所做過(guò)的工作，共同總結經(jīng)驗，反思不足，現將一個(gè)學(xué)期來(lái)的工作總結如下：
一、教育教學(xué)工作
1、教學(xué)中首先加強自身的業(yè)務(wù)水平，努力探討，不斷更新，深入細致的備好每一節課，認真研究教材，力求準確把握難點(diǎn)、重點(diǎn)。并注重參閱各種參考資料，制定符合幼兒認識規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式，并不斷歸納總結，提高教學(xué)水平。
2、認真上好每節課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的'發(fā)揮，開(kāi)發(fā)幼兒的思維能力，注重綜合能力的培養，有意識培養幼兒嚴謹性和邏輯性。在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教育教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取家長(cháng)和幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習情況，并有目的對幼兒進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，注重學(xué)習其他老師的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)方法與教學(xué)模式，把一些先進(jìn)的理論應用到實(shí)踐教學(xué)中去，做到學(xué)有所用，一學(xué)期來(lái)，我們班的教育教學(xué)水平得到很大的提高。
5、課余時(shí)間，我主動(dòng)與幼兒相互問(wèn)好，親切和幼兒交流，讓幼兒感覺(jué)幼兒園和家里一樣溫馨，教她們塔積木，玩玩具，發(fā)展幼兒的思維、操作、動(dòng)手、創(chuàng )造的能力。還給她們講英雄人物的故事，鼓勵他們認真讀書(shū)，長(cháng)大了去當科學(xué)家，為人類(lèi)創(chuàng )造美好的未來(lái)，當醫生為病人治病，當老師教人們學(xué)文化等等。讓孩子越聽(tīng)越興趣，教學(xué)中自己也積累了好多的經(jīng)驗，取得一定的成績(jì)，深受家長(cháng)和幼兒喜歡。
二、衛生保健工作
我們班老師團結協(xié)作，嚴格按照園里的衛生要求，進(jìn)行各類(lèi)物品消毒工作，踏踏實(shí)實(shí)讓幼兒生活在一個(gè)整潔舒適的環(huán)境中。特別是在幼兒吃飯方面，我們老師是細心照顧不怕麻煩，引導幼兒吃好吃飽，養成良好的進(jìn)餐習慣。
三、家長(cháng)工作
本學(xué)期更加注重了和家長(cháng)溝通，及時(shí)全面地了解每位幼兒的思想變化，并給予及時(shí)的建議和意見(jiàn)，還組織了豐富多彩家園親子活動(dòng)，讓家長(cháng)參與到活動(dòng)中來(lái)，有了家長(cháng)的參與本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)，真正做到了家園共育。
每月工作總結 篇9
20xx年5月14日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監查處合并，統稱(chēng)為質(zhì)檢部，負責賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導下，部門(mén)認真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關(guān)條款認真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：
一、商品質(zhì)量檢查匯總
1、生鮮部水果區水果常有個(gè)別腐爛現象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店營(yíng)業(yè)前對所管區域內上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類(lèi)現象，質(zhì)檢部根據實(shí)際情況對相關(guān)責任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責任心。
2、生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現個(gè)別菜品有積壓現象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區域負責人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3、五月十八日，食品部休閑組發(fā)現過(guò)期商品，根據《商品質(zhì)量管理規定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過(guò)期事件做出了相應處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4、食品部糧油組掛面、調料相繼出現無(wú)生產(chǎn)日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進(jìn)行認真檢查，針對此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區域負責人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標準，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現，從側面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的`生存發(fā)展命脈。
二、商品價(jià)簽、合格證的檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對應多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現反插于價(jià)簽條上等現象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現的價(jià)簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價(jià)簽的使用，對商品價(jià)簽進(jìn)行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發(fā)現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠(chǎng)家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠(chǎng)家對不符合標準的商品合格證進(jìn)行調換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
四、市場(chǎng)調研工作
為確保我超市商品在售價(jià)上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價(jià)格均低（或等）于競爭店價(jià)格，切實(shí)達到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標準，各部門(mén)也對質(zhì)檢部的市場(chǎng)調研工作給予了充分配合，對需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調整。
根據我超市商品品項數量的實(shí)際情況，營(yíng)運各部門(mén)的市調工作已經(jīng)由2次/周調整為1次/周，質(zhì)檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對營(yíng)運各部上交的市調表進(jìn)行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時(shí)掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據。
五、盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況
五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現臺面商品不豐滿(mǎn)，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
六、服務(wù)臺退換貨情況
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門(mén)各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
七、商品報損情況
盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現個(gè)別柜組報損商品有嚴重過(guò)期現象，由于柜組人員調動(dòng)時(shí)未能認真細致的對組內工作進(jìn)行交接，導致部分價(jià)值較高的臨期商品長(cháng)久積壓，嚴重過(guò)期最后無(wú)法返廠(chǎng)調換又無(wú)法折價(jià)處理，針對此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對商品的保護。
充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去，六月份質(zhì)檢部將繼續以認真嚴謹的工作態(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計劃如下：
1、 加大對賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。
2、規范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
3、 繼續開(kāi)展市調工作，搜集各競爭店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。
4、 對賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統計。
5、 建立各部門(mén)各柜組報損商品登記表。
6、按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內容的培訓計劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展做出應有貢獻。
經(jīng)歷了一個(gè)長(cháng)假的xx月份工作又結束了，這是我來(lái)到xx集團實(shí)習的第二個(gè)月。在一天天的工作和生活中，我已經(jīng)慢慢的融入了這個(gè)集體。在公司工作已有兩個(gè)多月之久，也學(xué)會(huì )了不少東西，在這樣的過(guò)程中，既工作，也可以學(xué)到其它的知識，當中也有過(guò)很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長(cháng)了，慢慢地適應了這里的環(huán)境，與周?chē)娜�、事物都熟悉起�?lái)，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺(jué)工作起來(lái)心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì )很快得到解決。
每月工作總結 篇10
新的一月即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，公司擴容生產(chǎn)，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、以及產(chǎn)能的提升等方面都有長(cháng)足的進(jìn)步，在生產(chǎn)工作中，使自己受益匪淺，所見(jiàn)所聞都讓自己工作的各個(gè)方面有所進(jìn)步。在生產(chǎn)部大家分工明確，擔當起相應的責任，每一部分相輔相成，起到相互協(xié)調，并相互促進(jìn)的作用，每個(gè)人都能夠根據自己的不同情況在自己的責任范疇內積極發(fā)揮導向作用。作為一名生產(chǎn)調度員，怎樣正確合理的組織做好生產(chǎn)工作是必須面對并為之不懈努力的課題，在熟悉生產(chǎn)操作規程的同時(shí)要有良好的協(xié)調意識，實(shí)事求是的管理態(tài)度，日益完善的指揮控制技能，是從事生產(chǎn)工作要不斷追求的方向和目標。
1、生產(chǎn)工作方面：協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行生產(chǎn)管理安排工作，在領(lǐng)導的精心指導下使我學(xué)到更多的管理經(jīng)驗，積累了更多的社會(huì )經(jīng)驗和知識，配合各部門(mén)完成相關(guān)工作任務(wù)。在今后的工作中應加強學(xué)習，提高工作創(chuàng )新意識，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
2、司機班管理：在近一年的車(chē)輛協(xié)調管理工作中，完成生產(chǎn)部運輸工作的同時(shí)配合公司其他部門(mén)進(jìn)行車(chē)輛協(xié)調使用工作，做好相關(guān)記錄和司機安全培訓及車(chē)輛維保，在工作中也暴露出許多不足之處，不斷進(jìn)行經(jīng)驗教訓的總結，加強交通安全管理，提高司機主動(dòng)性安全意識，確保行車(chē)安全。
3、安全管理工作：參加安監部門(mén)組織的勞動(dòng)防護用品管理培訓和企業(yè)安全員培訓，學(xué)習積累安全管理工作知識，在公司內部做好安全隱患檢查和排除工作，對出現的工傷事故進(jìn)行分析和管理，結合實(shí)際工作情況及時(shí)做出整改，意識到安全生產(chǎn)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的方面之一，安全是效益。我們在這一點(diǎn)上做得還不夠，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多，為此明年加強安全方面宣傳工作，同時(shí)同人事部一起定期進(jìn)行一些安全知識的培訓。使每一位員工在每時(shí)每刻都繃緊安全生產(chǎn)這根弦，在人人心中樹(shù)立安全意識，做好相關(guān)安全生產(chǎn)防護。
4、相關(guān)管理知識學(xué)習：學(xué)習目標管理知識和理念，結合公司實(shí)際情況思考如何更好的做好管理工作，使生產(chǎn)工作有目標有計劃的進(jìn)行，一改以往“救火式”生產(chǎn)方式，使工作能夠控制有序的`進(jìn)行和開(kāi)展，做到目標明確，在來(lái)年我們將對車(chē)間內產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能都將進(jìn)行目標管理模式，在員工中普及目標管理知識，雖然我們起步的工作是片面的或不完善的，我們會(huì )在生產(chǎn)活動(dòng)中不斷地積累和完善。
5、團隊合作：各部門(mén)的溝通及配合如果缺乏溝通這個(gè)橋梁，團隊的任何建設都將毫無(wú)意義。各部門(mén)間應相互依存、相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高，利益和成就共享。良好的合作氛圍是高績(jì)效團隊的基礎，沒(méi)有合作就談不上最終最好的團隊，同時(shí)引導員工改變工作是一種勞役的心理，認識到我們的工作不是一種單調的機械性的完成任務(wù)，讓員工在工作中充滿(mǎn)熱情，懂得工作是一件美好的事情。讓員工為在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題而自豪。
每月工作總結 篇11
從20xx年至今，我進(jìn)入此刻這個(gè)崗位已經(jīng)有六個(gè)多年頭了，在這六年里，我也曾參與過(guò)大大小小的設備事故和人身傷害事故調查，也目睹過(guò)各類(lèi)或重或輕的事故現場(chǎng)，尤其是傷者血淋淋的慘狀，家屬悲傷的眼神，讓我更加深刻體會(huì )到：安全是一切工作的前提，離開(kāi)安全，一切都無(wú)從談起!
要安全，安全在哪里?如何避免安全事故的發(fā)生?
人是安全的第一要素。當你步入工作崗位，你必須集中精力，心無(wú)旁騖，充分做好工作前的各項準備，對即將開(kāi)展的工作做到心中有數，有意識的做好自我工作狀態(tài)的調整;你若精神恍惚，心不在焉，或身處險境仍不自知，這相當于為你之后的`征程埋下了一顆炸彈，何時(shí)引爆只是早晚問(wèn)題，所以不管是生產(chǎn)一線(xiàn)的員工還是管理者，都應對員工當班的精神狀態(tài)給予高度的重視，做好合理的工作安排。
職責心是保障安全生產(chǎn)的靈魂。職責心淡漠的人干工作總是“得過(guò)且過(guò)”，凡事“差不離兒”就行。事事將就，能省則省，擅自簡(jiǎn)化工作程序，該監護的偷懶不到現場(chǎng)監護，該匯報的不匯報，該巡檢的地方巡檢不到位。更有甚者該到現場(chǎng)檢查的不到現場(chǎng)檢查核實(shí)，結果該開(kāi)的閥門(mén)沒(méi)開(kāi)，該斷的電源沒(méi)斷，在無(wú)形中埋下了安全隱患。所以說(shuō)，僅有職責心到位，才能避免少出錯和不出錯，保障安全生產(chǎn)。
規章制度都是血的教訓凝結的經(jīng)驗總結。然而令人痛心的是生產(chǎn)現場(chǎng)“三違”現象時(shí)有發(fā)生，甚至到了見(jiàn)慣不怪的地步。比如，進(jìn)入生產(chǎn)區域不戴安全帽、車(chē)間走路邊走邊看手機、使用不合格工器具等等，這些看似不起眼的習慣性違章常常給自身安全和設備安全帶來(lái)巨大的安全隱患。我們設想一下，倘若高空作業(yè)時(shí)不系安全帶違章工作，會(huì )不會(huì )發(fā)生高空墜落事故?倘若現場(chǎng)違章指揮，“兩票三制”執行不嚴，重大操作監護不到位，會(huì )不會(huì )發(fā)生誤操作，造成無(wú)法預料的后果?倘若不了解現場(chǎng)情景就憑老經(jīng)驗，老辦法，蠻干冒險，會(huì )不會(huì )損壞設備，甚至傷害自我和他人?違章造成的安全事故數不勝數，我們應當高度重視。
員工技能是安全生產(chǎn)的保障，學(xué)習培訓和經(jīng)驗總結是提升工作技能的重要步驟。新設備新工藝的投運，對我們提出了新的挑戰，員工的培訓與提升更加需要常態(tài)化，以確保員工技能滿(mǎn)足安全生產(chǎn)的需要;運行人員除了對同類(lèi)型廠(chǎng)家進(jìn)行學(xué)習借鑒經(jīng)驗外，還應當不斷地在生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行經(jīng)驗總結;除此之外，還應當對已經(jīng)發(fā)生過(guò)的安全事故認真梳理，全員宣貫，擬定具體的反事故措施并嚴格貫徹落實(shí)，嚴防類(lèi)似安全事故的再次發(fā)生。
安全生產(chǎn)任重道遠，我們當時(shí)刻銘記：“安全生產(chǎn)，你我同行”。
盡責社會(huì )，溫暖人心。
每月工作總結 篇12
6月份是公司重要的戰略轉折期。 國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意與業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰 細分用戶(hù)群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)與提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、 服務(wù)流程標準化。
2、 日常工作表格化。
3、 檢查工作規律化。
4、 銷(xiāo)售指標細分化。
5、 晨會(huì )、培訓例會(huì )化。
6、 服務(wù)指標進(jìn)考核。
對策二：做好銷(xiāo)售工作計劃，細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、 細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購與出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組與大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹與文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史與豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們與xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后與xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診與保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導與依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的.資料與信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化與具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)與品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。做好個(gè)人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
每月工作總結 篇13
20xx年對我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)，也成就了自己�；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。
20xx年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐XXX小區合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想。
一、關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。
二、取得的工作業(yè)績(jì)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的'業(yè)績(jì)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現一些問(wèn)題，導致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三、存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jì)，但對照公司的總體要求跟管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計劃不夠強，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服跟堅決改進(jìn)的。
四、對公司的建議
1、用人唯才
隨著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展。并且企業(yè)需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現在化管理就太遠了。
2、能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識跟內涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。
五、20xx年的工作打算
新的一年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的發(fā)展跟激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)跟調動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對客戶(hù)的溝通跟協(xié)調，將各項工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度跟信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚光大。
結尾
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時(shí)代更新，趁此時(shí)機，奮勇前進(jìn)”這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì )更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實(shí)現更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現三跨。
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