客服專(zhuān)員工作職責
客服專(zhuān)員工作職責1
1、負責受理和妥善處理客戶(hù)投訴，回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，咨詢(xún)、整理、轉述客戶(hù)的具體要求。
2、負責公司滿(mǎn)意度調查及結果分析，并將統計分析報告及問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導。
3、前臺接待工作。
4、積極的'工作態(tài)度，微笑服務(wù)。
客服專(zhuān)員工作職責2
1、接聽(tīng)受理平臺服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)、解答客戶(hù)疑問(wèn)、完成受理問(wèn)題總結報告;
2、在電話(huà)中不能為用戶(hù)解決的問(wèn)題進(jìn)行記錄并轉至相關(guān)崗位進(jìn)行處理，確保問(wèn)題的解決;
3、解答客戶(hù)在使用軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，將反饋意見(jiàn)進(jìn)行收集總結及時(shí)傳遞給相關(guān)工作人員處理，并跟蹤問(wèn)題的最終處理結果，反饋給客戶(hù)形成閉環(huán);
4、整理每日通話(huà)記錄，客戶(hù)咨詢(xún)信息，回電情況等，每月進(jìn)行一次數據分析總結，將各種問(wèn)題進(jìn)行分析并將設計方案進(jìn)行匯報;
5、對平臺會(huì )員數據真實(shí)性，代掛單準確性，回單的真實(shí)性等關(guān)鍵性數據進(jìn)行抽檢，確保平臺交易的`真實(shí)性、時(shí)效性等;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
客服專(zhuān)員工作職責3
1、通過(guò)聊天工具、電話(huà)等溝通方式為買(mǎi)家提供咨詢(xún)服務(wù)，具有良好的溝通能力和文字表達能力；
2、具備較強的學(xué)習能力，踏實(shí)進(jìn)取，能夠承擔一定的工作強度及壓力；
3、負責客戶(hù)關(guān)系管理及維護服務(wù)；
4、能通過(guò)與客戶(hù)的溝通分析客戶(hù)的需求，通過(guò)高效準確的解答和專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
5、對服務(wù)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；
客服專(zhuān)員工作職責4
工作職責：
1、簽約客人入住前，中，后的.回訪(fǎng)工作
2、負責專(zhuān)屬客人入住，離所事宜安排工作；
3、負責專(zhuān)屬客人入住手續辦理，收款安排工作；
4、負責與其他部門(mén)溝通協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題；
5、負責專(zhuān)屬客人抱怨，投訴處理工作；
6、負責專(zhuān)屬客人歸檔工作；
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、一年以上星級酒店前廳賓客接待相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆生也可考慮；
3、親和力強，服務(wù)意識較好，有承受一定的壓力；
4、形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調能力強。
工作時(shí)間：
早班：08：:0——17:00
晚班：12:00——21:00
月休四天，調休制
客服專(zhuān)員工作職責5
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上、理工科背景，25-35歲
2、日語(yǔ)一級（口語(yǔ)流暢必須），英語(yǔ)能夠翻譯資料
3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗（營(yíng)業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗優(yōu)先）
4、性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、做事認真、有耐心，協(xié)調能力佳，能與周?chē)娜斯餐瑓f(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)
崗位職責：
主要職責是主導并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規對應能力的提升，
1.收集并分析中國市場(chǎng)的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規。
2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門(mén)，并主導對策提案。
3.與日本總部的溝通交流（含法律法規資料的`翻譯）及會(huì )議現場(chǎng)口譯30%
4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持20%
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
客服專(zhuān)員工作職責6
1.接聽(tīng)呼叫中心熱線(xiàn)，幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)及支付全過(guò)程。
2.負責自有用戶(hù)使用端機的.日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話(huà)溝通。
4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪(fǎng)工作。
5.了解公司的運作模式，有效使用電話(huà)、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶(hù)對賬工作。
客服專(zhuān)員工作職責7
1、負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)并做好相應的`工作記錄;
2、負責解答客戶(hù)咨詢(xún)及對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)處理;
3、對所負責版塊的工作數據進(jìn)行匯總，同時(shí)定期匯報和總結; 4、領(lǐng)導臨時(shí)指派的其他工作。
客服專(zhuān)員工作職責8
1. 負責向顧客宣傳最新活動(dòng)信息，提供購物指引、 咨詢(xún);
2. 負責向有需要的顧客提供租賃雨傘、嬰兒車(chē)等 服務(wù);
3. 負責執行商場(chǎng)節慶活動(dòng)，如積分換禮等 ;
4. 接待顧客投訴或建議，并定期回訪(fǎng);
5. 負責與公司各部門(mén)協(xié)調配合，做好服務(wù)保障工作。
客服專(zhuān)員工作職責9
職責描述：
1、接聽(tīng)所有負責區域的來(lái)電咨詢(xún)，需要核實(shí)處理的，先登記稍后為客戶(hù)核實(shí)處理；
2、負責處理客戶(hù)的投訴，退換貨等相關(guān)問(wèn)題；
3、建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結分析；
4、對投訴客戶(hù)定時(shí)的進(jìn)行跟蹤和維護，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、對客戶(hù)的.滿(mǎn)意度進(jìn)行調查分析，改進(jìn)溝通技巧；
6、為個(gè)人客戶(hù)辦理購卡、換卡、合并卡服務(wù)；
7、查看后臺管理系統，及時(shí)發(fā)放禮品卡訂單。
任職要求：
1、中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷；
2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有400客服熱線(xiàn)工作優(yōu)先；
3、熟悉客服工作的相關(guān)流程，可以適應倒班制；
4、普通話(huà)流利、標準，聲音清晰甜美，語(yǔ)言表達良好；
5、熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò )應用，具有較強溝通能力和應急處理能力、耐心、細致。
客服專(zhuān)員工作職責10
1、采購物料的項目、數量、質(zhì)量、交期、余額的統計；
2、采購物料的交期目標、合格率目標的達成；
3、物料的交期進(jìn)度控制和協(xié)調工作；
4、采購物料的品質(zhì)提供實(shí)物樣、效果圖、設計方案等，與業(yè)務(wù)需求部門(mén)(或品控)進(jìn)行確認并完成簽樣。
4. 按照審批授權表規定審批采購申請，按照采購政策規定及法務(wù)等部門(mén)建議審批合同，識別運作采購中存在的風(fēng)險并建議采取有效措施以降低風(fēng)險。
5. 按照采購政策及審批授權表規定審批采購訂單，確認及跟進(jìn)到貨，合理控制原材料庫存。
6.按照上述政策規定進(jìn)行對賬、報賬、供應商評估;妥善保留認可供應商清單，定期更新供應商基礎信息及索證;提供真實(shí)、準確的歷史采購信息;有效地執行供應商管理。
7. 提供領(lǐng)導下，負責對項目形成的各門(mén)類(lèi)不同檔案資料進(jìn)行收集、鑒定、保管、利用等工作。
3、負責施工圖紙、設計變更、圖紙會(huì )審記錄、技術(shù)交底等施工指導性文件的控制工作。
4、根據《檔案法》和公司有關(guān)檔案分類(lèi)規則進(jìn)行檔案資料的收集、整理、編目、統計、借閱和保管工作。
5、認真執行保密制度，嚴格履行檔案借閱手續，確保檔案安全，做好檔案的'“八防”工作，經(jīng)常檢查檔案保管狀況，對破損或或變質(zhì)的檔案及時(shí)修補。
6、及時(shí)催收、鑒定、協(xié)助整理相關(guān)部門(mén)的各類(lèi)不同的文件資料，做好立卷、歸檔工作。
7、項目竣工后檔案歸檔，并及時(shí)移交公司檔案室保存。
8、完成領(lǐng)導及上級部門(mén)交辦的其他工作。
客服專(zhuān)員工作職責11
1. 接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)訴求的處理，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并妥善解決客人問(wèn)題;
2. 及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，維護客戶(hù)權益，與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，確保投訴問(wèn)題的快速圓滿(mǎn)解決;
3. 于處理過(guò)程中客戶(hù)的.要求及暴露的問(wèn)題向部門(mén)進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
4. 外派景區現場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)，為景區客人提供咨詢(xún)，現場(chǎng)入園障礙解決等服務(wù)
客服專(zhuān)員工作職責12
1、初次電話(huà)聯(lián)系，做相互認識;
2、了解客戶(hù)信息，了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，投資風(fēng)格，八大資訊…
3、市場(chǎng)消息解讀，每天老師對大盤(pán)行情的解析以及觀(guān)點(diǎn)，及時(shí)傳遞給客戶(hù)，了解方向;
4、了解客戶(hù)的交易過(guò)程以及客戶(hù)持倉情況，對客戶(hù)的'個(gè)股做好跟蹤;
5、行情機會(huì )解讀，個(gè)股更新布局通知內部客戶(hù)，理性投資;
6、日常問(wèn)題的解決;
7、教客戶(hù)投資小技巧以及培養客戶(hù)良好的投資心態(tài)。
客服專(zhuān)員工作職責13
1、處理客戶(hù)工單及跟進(jìn)服務(wù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的.回復；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求；對于服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行預警、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好售后問(wèn)題；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識和能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
客服專(zhuān)員工作職責14
1、使用網(wǎng)絡(luò )聊天工具、電話(huà)等通訊手段為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，受理和協(xié)調服務(wù)請求，增加用戶(hù)粘度;
2、對疑難問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)，并將準確解答反饋給用戶(hù);
3、負責咨詢(xún)信息的記錄與統計，按要求提供相關(guān)數據;
4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
客服專(zhuān)員工作職責15
1.負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理和回復客戶(hù)對網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)賬務(wù)等客戶(hù)服務(wù)工作。
2.運用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)的抱怨及投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.基于客服中心提供的`客戶(hù)信息，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)工作。
客服專(zhuān)員工作職責16
1.接聽(tīng)呼叫中心熱線(xiàn)，幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)及支付全過(guò)程。
2.負責自有用戶(hù)使用端機的日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話(huà)溝通。
4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪(fǎng)工作。
5.了解公司的運作模式，有效使用電話(huà)、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶(hù)對賬工作。
客服專(zhuān)員崗位職責(農業(yè)公司)
1.客服資料的'保存、記錄、歸檔工作。
2.根據業(yè)務(wù)需要，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)的服務(wù)工作，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)數據分析。
3.本著(zhù)對客戶(hù)及公司負責的態(tài)度，認真、耐心地解答客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，不清楚的地方及時(shí)向相關(guān)人員咨詢(xún)并反饋給客戶(hù)。
4.能獨立進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)設計和圖片處理。
客服專(zhuān)員崗位職責(網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部)
1.接聽(tīng)電話(huà)、處理客戶(hù)提出的問(wèn)題并回復。
2.協(xié)調各個(gè)部門(mén)反饋處理結果并與客戶(hù)溝通。
3.收集整理客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題和反饋意見(jiàn)。
4.維護客戶(hù)資料，對客戶(hù)進(jìn)行幫助和管理。
客服專(zhuān)員崗位職責(機電工程公司)
1.與客戶(hù)溝通，洽談。
2.收集客戶(hù)資料與需求。
3.與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4.辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
海外業(yè)務(wù)客服專(zhuān)員崗位職責
1.負責接洽國內出訪(fǎng)團組，協(xié)助制訂國內公務(wù)及商務(wù)出訪(fǎng)計劃。
2.接待國外來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)團組，海外展覽的組織與協(xié)調。
客服專(zhuān)員工作職責17
1、400電話(huà)接聽(tīng)及問(wèn)題跟進(jìn)處理，維護公司企業(yè)及品牌形象;
2、針對客戶(hù)的各種建議和意見(jiàn)受理，立案，并跟進(jìn)結果、回復;
3、為使用公司產(chǎn)品的客戶(hù)提供售后解決方法;
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，定期聯(lián)系客戶(hù)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠度;
5、意向客戶(hù)合作進(jìn)度回訪(fǎng);
6、領(lǐng)導交辦的.其他事項。
客服專(zhuān)員工作職責18
1.負責店鋪的售前售后工作
2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，促成訂單
3.合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶(hù)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄并及時(shí)反饋客戶(hù)信息
4.負責建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，并按照規范的.服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶(hù)提供耐心周到的服務(wù)，致力于建立客戶(hù)對公司品牌的忠誠度
客服專(zhuān)員工作職責19
1、通過(guò)網(wǎng)站客服平臺、客服熱線(xiàn)、QQ、微信等工具進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、負責借款客戶(hù)和理財客戶(hù)的售前咨詢(xún)和售后服務(wù)工作;記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋;
3、通過(guò)電話(huà)、短信、微信等引導借款客戶(hù)及時(shí)、準確的`支付利息和本金，確保借貸雙方按約履行各自的義務(wù);
4、能及時(shí)發(fā)現網(wǎng)上客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報;
5、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
6、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7、與同事或主管共享信息，學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提供流程改善建議。
客服專(zhuān)員工作職責20
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負責公司客戶(hù)資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的.接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
8、負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服專(zhuān)員工作職責21
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的`工作目標。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司業(yè)務(wù)提升提出參考意見(jiàn)。
6、負責公司客戶(hù)資料、等資料的管理、歸類(lèi)、整理工作。
7、及時(shí)做好客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
8、負責接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服專(zhuān)員工作職責22
1.負責正確處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單情況，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
2.協(xié)調及處理客戶(hù)投訴、建議和要求，并與重要客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流.
3.必要時(shí)，除了負責處理訂單，還應及時(shí)與物流/倉儲組同事進(jìn)行溝通協(xié)調以確保對貨物交送作出合理安排.
4.個(gè)別特殊/緊急訂單情況下的及時(shí)反饋與處理
客服專(zhuān)員工作職責23
客服專(zhuān)員的崗位職責
(1) 接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的`內容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2) 整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢(xún)的內容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
(4) 對客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng)，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
客服專(zhuān)員的任職要求
(1) 具有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。
(2) 普通話(huà)標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語(yǔ)言表達能力，擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
(4) 有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識，工作耐心細致，思維敏捷。
(5) 電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò )工具。
客服專(zhuān)員工作職責24
一、崗位職責：
1、負責受理交易貓用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時(shí)性；
2、準確記錄用戶(hù)信息，按照規定的'流程、標準正確記錄用戶(hù)的需求和建議；
二、任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標準，打字速度50字/分鐘以上；
3、對工作熱情、耐心、主動(dòng)，邏輯思維能力、溝通能力強；
4、有游戲經(jīng)驗或在線(xiàn)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。（輪班制度）
客服專(zhuān)員工作職責25
1.接聽(tīng)/接待各平臺產(chǎn)品業(yè)務(wù),能夠按照知識庫及時(shí)準確回答客戶(hù)，為客戶(hù)提供標準及溫度服務(wù);
2.向客戶(hù)提供準確、迅速、親切、周到的服;務(wù)，做好“問(wèn)聲、應聲、送聲”三聲服務(wù);
3.解決客戶(hù)的疑問(wèn)或難題，維護與客戶(hù)的良好關(guān)系，提高公司聲譽(yù);
4.處理客戶(hù)投訴，妥善及時(shí)準確記錄客戶(hù)問(wèn)題，反饋投訴組;
5.完成領(lǐng)導交給的.其他任務(wù)。
客服專(zhuān)員工作職責26
職位職責：
1、負責每日客戶(hù)資料認證，確保開(kāi)通時(shí)效與精確性；
2、每日業(yè)務(wù)數據整理，包括考勤簽到、業(yè)績(jì)統計、數據分析；
3、客戶(hù)資源管理，根據客戶(hù)劃分規章對業(yè)務(wù)資源做踢轉管理，確保業(yè)務(wù)資源良性開(kāi)拓；
4、樣品管理，客戶(hù)樣品籌備和管理，確保樣品按規章發(fā)放。
任職要求：
1、有1—2年工作經(jīng)驗，有業(yè)務(wù)助理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有良好溝通力量、自我驅動(dòng)力、學(xué)習力量。
公司發(fā)展快速，2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業(yè)績(jì)優(yōu)異者有時(shí)機獲得公司股權鼓勵。
客服專(zhuān)員工作職責27
1、公司統一提供車(chē)險即將到期客戶(hù)資源，自找資源、跑客戶(hù)、送保單。
2、通過(guò)全國統一客服熱線(xiàn)、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶(hù)，溝通車(chē)險續保事宜，不需要出外勤。
3、前期預熱客戶(hù)簡(jiǎn)單報價(jià)，后期促成，完成銷(xiāo)售后由當地分公司落實(shí)后續事宜。
客服專(zhuān)員工作職責28
1、熟知天貓、京東、唯品等各網(wǎng)絡(luò )平臺規則;
2、熟悉運用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通;
3、引導客戶(hù)在店鋪下單成交，達成個(gè)人及公司銷(xiāo)售目標;
4、能較好的掌握顧客購物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達成銷(xiāo)售目標;
5、有責任感，服務(wù)意識強，具備團隊合作精神;
6、售后休息時(shí)能協(xié)助處理售后事宜;
7、收集和整理顧客建議，有問(wèn)題及時(shí)反饋;
8、其他客服的相關(guān)工作。
客服專(zhuān)員工作職責29
崗位職責：
1.維護北美歐洲客戶(hù)，推廣公司的.簽約航線(xiàn)
2.工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內容：
1.通過(guò)WCA平臺建立及維護合作伙伴
2.通過(guò)FACEBOOK,TWITTER,LINKEDIN等建立及維護合作伙伴
3.跟進(jìn)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)及出貨
職位要求：
1.英語(yǔ)基礎扎實(shí)，學(xué)習能力強
2.心態(tài)平和，堅韌不拔
3.有空運市場(chǎng)、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.性格開(kāi)朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱
5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執行力強，工作穩定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
客服專(zhuān)員工作職責30
1、 負責接聽(tīng)處理部門(mén)課程咨詢(xún)電詢(xún)，意見(jiàn)及建議等;
2、 負責重要客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)工作;
3、 負責處理網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)業(yè)務(wù);
4、 負責相關(guān)信息的管理及分類(lèi)導流;
5、 負責部門(mén)相關(guān)重要通知的發(fā)布。
客服專(zhuān)員工作職責31
1.負責處理在線(xiàn)通知和傳真，網(wǎng)單訂單受理，接貨約車(chē)。
2.負責空運營(yíng)銷(xiāo)、陌生來(lái)電回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)。
3.負責核心客戶(hù)日常貨物跟蹤，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，監控客戶(hù)的發(fā)貨量，將異常信息反饋給營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
4.負責處理客戶(hù)投訴、貨物運輸途中的異常。
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