客服專(zhuān)員的工作職責（精選31篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客服專(zhuān)員的客服專(zhuān)員的工作職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服專(zhuān)員的工作職責 1
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的'登記、接待、引見(jiàn)，嚴格甄別、控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區域；
2、迎早服務(wù)，樹(shù)立大樓服務(wù)窗口的良好形象；
3、負責接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)反映給相關(guān)部門(mén)，做好相應的電話(huà)記錄；
4、熟練掌握各種規格會(huì )議的擺臺及服務(wù)知識，熟悉會(huì )議接待流程；
5、重要會(huì )議服務(wù)，按會(huì )議要求，做好會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作；
6、負責大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷(xiāo)，保障大樓工作人員上下班通行順暢；
客服專(zhuān)員的工作職責 2
1、對公司內部門(mén)店運營(yíng)提供必要支持，收集、反饋貨品、配送、外送等問(wèn)題，并跟進(jìn)解決;
2、對公司外部顧客提供熱線(xiàn)和在線(xiàn)咨詢(xún)，引導顧客消費，解答顧客問(wèn)題，并跟進(jìn)解決，提高顧客滿(mǎn)意度;
3、參與公司的顧客關(guān)系管理，對老顧客及特殊顧客定期回訪(fǎng)，執行熱線(xiàn)和在線(xiàn)顧客滿(mǎn)意度調查;
4、定期收集、整理內外部客戶(hù)反饋信息，并總結向公司匯報跟進(jìn)解決動(dòng)態(tài);
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的`工作。
客服專(zhuān)員的工作職責 3
1、負責電話(huà)的接聽(tīng)，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等；
2、負責客服系統網(wǎng)絡(luò )、平臺客戶(hù)下單，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等；
3、準確及時(shí)記錄并轉達客戶(hù)需求，隨時(shí)和其他部門(mén)溝通協(xié)調為客戶(hù)提供xx的`服務(wù)；
4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)受理后處理情況；
客服專(zhuān)員的工作職責 4
職位描述：
1、熟悉掌握公寓的產(chǎn)品知識、服務(wù)標準；
2、掌握公寓業(yè)務(wù)系統及技能，為住客辦理預定、簽約、入住，催費、退房結賬等一系列手續；
3、負責保管、制作和發(fā)放客房門(mén)鎖卡、門(mén)禁卡、電梯卡，幫住客辦理停車(chē)服務(wù)；
4、統籌、協(xié)調各部門(mén)共同為住客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的對客服務(wù)；
5、與住戶(hù)保持良好的溝通，了解住客全方面需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，保證住客滿(mǎn)意度；
6、及時(shí)有效的解決住客簡(jiǎn)單投訴，協(xié)調處理突發(fā)事件；
7、準確掌握各類(lèi)資訊，為住客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)；
8、掌握住客押金、租金收繳情況，及時(shí)跟進(jìn)催繳；
9、開(kāi)具工程單、文件整理和歸檔；
10、協(xié)助前臺主管組織客戶(hù)活動(dòng)，建立與住客的良好關(guān)系；
11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。
崗位要求：
1、年齡20—28周歲，性別不限，形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，酒店及旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；
4、為人誠實(shí)溫和、嚴謹細致，工作認真負責，充滿(mǎn)熱情；
5、良好的'團隊合作精神和溝通、協(xié)調能力；
6、基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力；
7、完成客服經(jīng)理及主管安排的其它工作。
工作地址：深圳市南山區蛇口
薪酬福利：五險一金、商業(yè)險、包住、月休8天、薪資5500—6000（稅前）、季度獎金、年度激勵金
上班時(shí)間： A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00
客服專(zhuān)員的工作職責 5
1.負責售前、售中及售后客戶(hù)問(wèn)題的答復，跟進(jìn)及反饋，熟練操作，處理訂單。
2.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，了解和發(fā)掘客戶(hù)需求。
3.負責整理，匯總，登記售中及售后訂單相關(guān)數據，同崗操作ERP系統進(jìn)行數據錄入;
4.熟悉公司產(chǎn)品，促銷(xiāo)政策及相關(guān)電商服務(wù)流程;
5.服從公司安排的其他工作。
客服專(zhuān)員的`工作職責 6
1.負責店鋪的售前售后工作
2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，促成訂單
3.合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶(hù)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄并及時(shí)反饋客戶(hù)信息
4.負責建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，并按照規范的服務(wù)流程及時(shí)有效的.為客戶(hù)提供耐心周到的服務(wù)，致力于建立客戶(hù)對公司品牌的忠誠度
客服專(zhuān)員的工作職責 7
1、負責天貓店鋪的客服工作，解答消費者的疑問(wèn)，給予建議，推動(dòng)訂單轉化，處理日常店鋪訂單
2，負責客訴的處理及糾紛的解決，及時(shí)處理客戶(hù)需求和突發(fā)事件;遇到異常特殊情況能夠及時(shí)應對并及時(shí)上報上級;
3、基礎數據收集匯總，售后相關(guān)數據統計，協(xié)助主管進(jìn)行數據的分析;
4、能與上級、同事建立和維持良好的'工作關(guān)系，支持工作的開(kāi)展;
5、熟練使用WORD以及EXECL等辦公軟件，累計個(gè)人數據分析優(yōu)劣，提升個(gè)人短板;
6、重點(diǎn)關(guān)注顧客電話(huà)/旺旺投訴問(wèn)題，解決顧客問(wèn)題，維護顧客滿(mǎn)意度
7、跟蹤處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)粘性，提升品牌、客戶(hù)滿(mǎn)意度;
客服專(zhuān)員的工作職責 8
1、網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、分類(lèi)，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線(xiàn)客服及導購，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶(hù)溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的.退換貨要求；
5、定期維護客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；
6、推動(dòng)團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標，提升公司品牌。
客服專(zhuān)員的工作職責 9
1.負責物業(yè)服務(wù)費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2.負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的.管理;
3.負責記錄業(yè)主報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主住戶(hù)聯(lián)絡(luò );
4.負責業(yè)主住戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
5. 對轄區內舉行的各種文化活動(dòng)進(jìn)行組織、管理;
6.對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理等
客服專(zhuān)員的工作職責 10
1.接聽(tīng)/接待各平臺產(chǎn)品業(yè)務(wù)，能夠按照知識庫及時(shí)準確回答客戶(hù)，為客戶(hù)提供標準及溫度服務(wù);
2.向客戶(hù)提供準確、迅速、親切、周到的服;務(wù)，做好“問(wèn)聲、應聲、送聲”三聲服務(wù);
3.解決客戶(hù)的疑問(wèn)或難題，維護與客戶(hù)的.良好關(guān)系，提高公司聲譽(yù);
4.處理客戶(hù)投訴，妥善及時(shí)準確記錄客戶(hù)問(wèn)題，反饋投訴組;
5.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
客服專(zhuān)員的工作職責 11
1、熟知天貓、京東、唯品等各網(wǎng)絡(luò )平臺規則;
2、熟悉運用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通;
3、引導客戶(hù)在店鋪下單成交，達成個(gè)人及公司銷(xiāo)售目標;
4、能較好的掌握顧客購物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達成銷(xiāo)售目標;
5、有責任感，服務(wù)意識強，具備團隊合作精神;
6、售后休息時(shí)能協(xié)助處理售后事宜;
7、收集和整理顧客建議，有問(wèn)題及時(shí)反饋;
8、其他客服的相關(guān)工作。
客服專(zhuān)員的.工作職責 12
1、負責監控管理平臺日常監控管理。
2、車(chē)載設備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理。
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。
4、負責公司軟件監控平臺日常運營(yíng)管理技術(shù)支持、在線(xiàn)答疑、培訓。
5、負責公司新客戶(hù)GPS車(chē)載設備、監控系統平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。
6、負責公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑。
7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務(wù)期日常升級維護)
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調
客服專(zhuān)員的工作職責 13
1、負責按醫院服務(wù)禮儀規范要求，熱情、誠懇接待客戶(hù);
2、負責每天顧客相關(guān)信息錄入公司系統，負責客戶(hù)資料的管理及保密;
3、積極參加公司組織的'業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習，完善自身知識體系，提高個(gè)人服務(wù)品質(zhì)、提升醫院專(zhuān)業(yè)形象;
客服專(zhuān)員的工作職責 14
1、對接品牌推廣的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護工作。有計劃有步驟有策略的安排對目標客戶(hù)進(jìn)行約訪(fǎng);配合活動(dòng)執行人員回訪(fǎng)未進(jìn)店客戶(hù)，引導客戶(hù)關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng )造良好的基礎環(huán)境;
2、客戶(hù)資料庫更新完善。將回訪(fǎng)客戶(hù)及從店內獲取的客戶(hù)信息資料及時(shí)錄入公司客戶(hù)管理系統，并及時(shí)更新內容，對客戶(hù)關(guān)系系統進(jìn)行管理、維護;
3、負責處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。確保良好有效的溝通，準確記錄客戶(hù)的需求，以高度負責的工作態(tài)度處理客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴，并及時(shí)作好記錄，且及時(shí)上報上級及相關(guān)部門(mén);
4、通過(guò)日常電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，有效建立與客戶(hù)關(guān)系的延續性維護，準確把握客戶(hù)的實(shí)際需求，靈活處理客戶(hù)的個(gè)性化需求與公司運作出現的矛盾問(wèn)題;從公司利益角度出發(fā)客觀(guān)公正負責的處理緊急事件;
5、根據店內給出的客戶(hù)數據，對每月到店低于兩次的老客戶(hù)以及通過(guò)拓展活動(dòng)中獎的.有效新客戶(hù)進(jìn)行溝通，邀約其到店接受相關(guān)服務(wù)。
6、 思維敏捷，有一定的溝通協(xié)調能力和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力
7、完成上級交辦的其他工作;
客服專(zhuān)員的工作職責 15
1、負責公司內部核心系統的運營(yíng)工作，服務(wù)內部用戶(hù)(總部及下屬各中心網(wǎng)點(diǎn));
2、能夠針對新上線(xiàn)的產(chǎn)品和日常問(wèn)題開(kāi)展系統培訓工作;
3、收集用戶(hù)反饋，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理收集產(chǎn)品需求，提升產(chǎn)品能力;
4、根據日常問(wèn)題，分析并沉淀系統需求，助力系統的更新迭代;
5、收集日常問(wèn)題強化知識庫。
客服專(zhuān)員的.工作職責 16
1.通過(guò)在線(xiàn)客服系統、微信、QQ等工具，解決用戶(hù)提出的售前、使用及售后問(wèn)題，保證用戶(hù)咨詢(xún)得到快速響應與專(zhuān)業(yè)處理。
2.針對用戶(hù)反饋的`問(wèn)題及建議，及時(shí)總結并上報，輔助上級優(yōu)化現有服務(wù)。
3.完成上級分配的其他任務(wù)。
客服專(zhuān)員的工作職責 17
1.熟練掌握產(chǎn)品只是，了解理財競品相關(guān)知識，熟記回復處理思路、引導步驟、以解決用戶(hù)問(wèn)題為先，引導用戶(hù)并促進(jìn)下一步進(jìn)行轉化，從服務(wù)中體現坐席價(jià)值
2. 通過(guò)外呼的形式，引導用戶(hù)進(jìn)行申購理財產(chǎn)品
3. 不斷學(xué)習理財業(yè)務(wù)相關(guān)知識，達到部門(mén)培訓和質(zhì)檢要求
4. 服從部門(mén)安排，完成布置的.各項工作內容
客服專(zhuān)員的工作職責 18
1、接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、處理用戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn);
3、對用戶(hù)的`意見(jiàn)、建議及投訴進(jìn)行有效的記錄與后期跟進(jìn)處理;
4、協(xié)調各部門(mén)反饋處理結果，并與客戶(hù)及時(shí)溝通，給予有效反饋;
5、保持與公司相關(guān)部門(mén)內部間的溝通以確保服務(wù)質(zhì)量;
6、客服其他日常工作支持。
客服專(zhuān)員的工作職責 19
1.設備主要應用于銀行，檢察院，法院，政務(wù)等行業(yè)，需要根據公司培訓掌握銀行金融知識和政府的業(yè)務(wù)知識。
2.通過(guò)我司平臺遠程管理并控制旺寶系列機器人;
3.按公司及用戶(hù)要求接待信息、數據，分析及工作總結，并完成響應報表。
4.聽(tīng)從領(lǐng)導指令并完成其交辦其他事項;
客服專(zhuān)員的工作職責 20
1、對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)跟蹤，意向客戶(hù)開(kāi)發(fā);
2、客戶(hù)的售后服務(wù)，及時(shí)與用戶(hù)溝通，處理客戶(hù)的'訂單查詢(xún)，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意;
3、收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，建立客戶(hù)檔案;
4、每日工作統計和用戶(hù)問(wèn)題反饋記錄。
客服專(zhuān)員的工作職責 21
1、對客戶(hù)充分了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、特征及產(chǎn)品相關(guān)資料，依據客戶(hù)提點(diǎn)整理話(huà)術(shù)原型;
2、設計AI話(huà)術(shù)，貼合實(shí)際應用場(chǎng)景、邏輯確保內容完整、嚴謹、自然，符合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求;
3、配合錄音師對話(huà)術(shù)文案、錄音、識別準確度等進(jìn)行打磨優(yōu)化，提升通話(huà)體驗;
4、根據數據表現不斷的完善模型，依據模型不斷豐富輸出話(huà)術(shù)的場(chǎng)景適應能力及智能度;
5、針對話(huà)術(shù)設計過(guò)程需求對話(huà)術(shù)智能化提出產(chǎn)品改善建議及需求。
客服專(zhuān)員的.工作職責 22
(1)制定初步解決方案，通過(guò)溝通安撫等方式將客戶(hù)問(wèn)題閉環(huán)。
(2)按客戶(hù)問(wèn)題反饋流程，將反饋所需相關(guān)資料一次性索要齊全，以郵件形式反饋相關(guān)接口人。
(3)對現有的`工作流程或模式提出改善性建議，從而提升整個(gè)部門(mén)的工作效率或質(zhì)量。
客服專(zhuān)員的工作職責 23
1、為用戶(hù)提供問(wèn)題解答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障申報、投訴受理等服務(wù);
2、及時(shí)發(fā)現公司產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷，協(xié)調相關(guān)負責人處理并跟蹤結果;
3、在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，正確引導用戶(hù)使用產(chǎn)品并協(xié)助處理銷(xiāo)售客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún);
4、根據用戶(hù)需求執行商務(wù)合同，保證用戶(hù)的.產(chǎn)品正常上線(xiàn);
5、協(xié)助其他部門(mén)完成輔助性的工作內容。
客服專(zhuān)員的工作職責 24
崗位職責:
1. 與用戶(hù)溝通，解答客戶(hù)使用軟件過(guò)程中的疑問(wèn)，對于用戶(hù)的'問(wèn)題能冷靜.理性.禮貌地進(jìn)行處理解決；
2. 幫助客戶(hù)進(jìn)行系統申請、資料對接、操作培訓等工作；
3. 梳理制定客服制度政策；
4. 進(jìn)行有效的客服團隊管理和排班分配，及時(shí)處理團隊成員工作問(wèn)題和情緒疏導；
5. 配合運營(yíng)總監完成其他工作。
職位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗，熟練電腦；
2. 具有較強的責任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 交流溝通能力強，有團隊管理經(jīng)驗。
客服專(zhuān)員的工作職責 25
1、辦公室辦公，使用物流ERP系統，跟進(jìn)貨物信息
2、針對公司不同產(chǎn)品合理配載航班或陸運包車(chē)，優(yōu)化成本
3、關(guān)注航班的'上貨情況及包車(chē)的裝貨情況，確保貨物正常出港
4、處理配載中系統異常數據，保證貨物時(shí)效
客服專(zhuān)員的工作職責 26
崗位職責：
1、負責接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，回答客戶(hù)問(wèn)題、處理客戶(hù)投訴，必要時(shí)轉交給其他相關(guān)部門(mén)人員處理；
2、負責到中心的客戶(hù)接待、公司介紹等；
3、定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、追蹤及分析，并對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；
4、負責處理部門(mén)其它事務(wù)及領(lǐng)導交辦的`各項工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，臨床醫學(xué)或醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，醫學(xué)檢驗專(zhuān)業(yè)尤佳；
2、普通話(huà)標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動(dòng)。
客服專(zhuān)員的工作職責 27
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具為顧客服務(wù)，解除顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交;
2.熟悉天貓，淘寶后臺操作流程，如：發(fā)貨，評價(jià)，訂單備注，修改價(jià)格等;
3.熟悉天貓淘寶平臺基本規則;
4.對于拍下未付款的'訂單要主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，催付款;
5.遇到超過(guò)客服權限的問(wèn)題需要及時(shí)回饋給相應上級，做到遇到問(wèn)題解決問(wèn)題。
6.處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，比如查件，跟蹤物流信息。
7.接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。
客服專(zhuān)員的工作職責 28
1、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或幫助保安處理
2、嫻熟把握公司概況，能夠答復客人提出的一般性問(wèn)題
3、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
4、負責公司文件、通知的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5、負責公司部分文件的打印、復印、文字工作
6、負責管理前臺辦公用品及辦公裝備的清潔保養
7、維護前臺區域內的干凈，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
客服專(zhuān)員的工作職責 29
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;
2、收集客戶(hù)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫;
3、負責電話(huà)回訪(fǎng)、調查客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并反饋，維護公司客戶(hù)資源;
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做一些日常工作 。
客服專(zhuān)員的工作職責 30
1、對商戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶(hù)之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪(fǎng)收集、整理業(yè)主需求，及時(shí)報告領(lǐng)導并傳達給相關(guān)部門(mén)；
2、跟進(jìn)轄區內商戶(hù)各項投訴的.處理結果；
3、參與監督檢查商鋪內的裝修情況，如發(fā)現違章裝修者，要及時(shí)上報；
4.、負責入戶(hù)抄水表工作及各種款項的收繳工作；
5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作；
6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問(wèn)題及時(shí)書(shū)面反饋相關(guān)部門(mén)；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
客服專(zhuān)員的工作職責 31
1、普通話(huà)標準，聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認真、熱情、反應敏捷、表達能力強、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團隊精神、有責任心、有較強的執行力，抗壓能力強，能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
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