外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責1

　　一、崗位職責：

　　1、負責阿里巴巴國際平臺的賬號管理，確保賬號安全運營(yíng)，給客戶(hù)提供售前、售中、售后服務(wù)；

　　2、發(fā)布產(chǎn)品并注意控制產(chǎn)品風(fēng)險，按規則編輯、上傳產(chǎn)品，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，回復郵件等，確保賬號銷(xiāo)售目標的達成；

　　3、關(guān)注和查看公司產(chǎn)品在平臺上的銷(xiāo)售情與排名情況，及時(shí)作出相應調整；

　　4、對產(chǎn)品資料進(jìn)行整理、編輯和檢查，根據需要優(yōu)化產(chǎn)品描述、圖片及價(jià)格調整，提高產(chǎn)品的排名；

　　5、負責賬號安全穩定的`維護，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；

　　6、銷(xiāo)售市場(chǎng)調查/分析、制定銷(xiāo)售策略，達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　7、完成團隊主管安排的其他工作。

　　二、任職要求：

　　1、熟悉阿里巴巴及其他外貿相關(guān)操作者優(yōu)先，熟悉平臺以及相關(guān)政策；

　　2、英語(yǔ)四/六級或專(zhuān)業(yè)四級以上，讀說(shuō)聽(tīng)寫(xiě)能力強；

　　3、工作靈活細致認真有耐心，有責任心，具有銷(xiāo)售意識、服務(wù)意識和團隊合作精神；

　　4、工作認真負責，有激情，有較好的團隊合作。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責2

　　1、開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護國外客戶(hù)；

　　2、使用英語(yǔ)通過(guò)電話(huà)或郵件和國外客戶(hù)溝通洽談業(yè)務(wù)、達成訂單；

　　3、獨立通過(guò)電子商務(wù)平臺或展會(huì )達成國外訂單，同時(shí)能利用除付費外貿平臺之外的各種渠道，發(fā)布產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　4、負責國外客戶(hù)的索樣及報價(jià)，并定期向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品；

　　5、準確地將客戶(hù)需求或投訴轉達給相關(guān)部門(mén)，并做好售后服務(wù)；

　　6、按規定處理客戶(hù)訂單（報價(jià)單，合同，出貨文件等），確保重點(diǎn)客戶(hù)訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯；

　　7、催收貨款，及時(shí)跟進(jìn)報關(guān)退稅等流程，把控合作風(fēng)險；

　　8、上級交代的`其他工作任務(wù)；

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責3

　　1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。

　　打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。

　　當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手，收集相應的核價(jià)單數據，自己制作出準確的核價(jià)單。

　　3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。

　　樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。

　　客服文員的崗位職責

　　1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶(hù)介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內容質(zhì)量并對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培養和維護；

　　3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶(hù)的定制內容和所需格式符合要求；

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣；

　　5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題；

　　7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

　　考評要求

　　1、客戶(hù)回訪(fǎng)是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；

　　2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶(hù)在網(wǎng)站所需信息；

　　3、是否按要求對客戶(hù)定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；

　　4、是否保障了客戶(hù)定制內容和格式的'進(jìn)度和質(zhì)量；

　　5、是否及時(shí)向客戶(hù)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、是否及時(shí)解答了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責4

　　1、拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護國外客戶(hù)；

　　2、洽談和談判業(yè)務(wù)，從而開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，簽訂訂單，跟進(jìn)貨款；

　　3、出口訂單跟進(jìn)，合同的'跟進(jìn)，保證準確詳細地傳遞客戶(hù)的要求與反饋信息；

　　4、做好銷(xiāo)售記錄；

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責5

　　1、負責開(kāi)發(fā)和維護獨聯(lián)體和一帶一路市場(chǎng)，與客戶(hù)保持良好的溝通；

　　2、負責了解客戶(hù)需求，做好售前，生產(chǎn)，售后服務(wù)；

　　3、負責國外貿易出口產(chǎn)品訂單的談判、合同的簽訂及整個(gè)貿易流程；

　　4、負責進(jìn)口貿易單證的.制作，聯(lián)系物流公司，商檢機構等。

　　5、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，合理策劃市場(chǎng)銷(xiāo)售，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度，擴大產(chǎn)品國際市場(chǎng)占有率。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責6

　�。�1）協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行外貿業(yè)務(wù)的談判工作；

　�。�2）相關(guān)維系廠(chǎng)家及終端客戶(hù)客情關(guān)系工作；

　�。�3）負責相關(guān)的銷(xiāo)售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；

　�。�4）負責外貿合同執行環(huán)節，能夠清晰的'了解項目執行的進(jìn)度情況；

　�。�5）負責協(xié)助海關(guān)或商檢的開(kāi)箱檢查；

　�。�6）負責整理客戶(hù)資料，與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求及用戶(hù)意見(jiàn)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責7

　　崗位職責：

　　1、完成所分產(chǎn)品的海外市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中給客戶(hù)提供迅捷、準確的服務(wù)和支持；

　　3、按時(shí)編制報送業(yè)務(wù)流程相關(guān)報表，完成上級主管交辦的`工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，國際商務(wù)或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

　　2、熟知電腦操作，熟練掌握外貿操作平臺；

　　3、溝通能力強，愿意接受挑戰，有良好的團隊精神；

　　4、熟悉外貿操作規則和電子商務(wù)，有機械制造行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、有一年以上外貿工作經(jīng)驗。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責8

　　1、按外貿經(jīng)理的.要求執行工作命令。

　　2、每月、周、日提供營(yíng)業(yè)報表給外貿部經(jīng)理。

　　3、呈報每月銷(xiāo)售貨款的催收與核對報表。

　　4、各類(lèi)票證收集申報處理。

　　5、負責與物控部辦理產(chǎn)品出貨之通知申報作業(yè)。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責9

　　工作職責：

　　1、通過(guò)外貿平臺（ALIBABAE及其他B2B平臺），開(kāi)拓新客戶(hù)；

　　2、負責公司產(chǎn)品在外貿平臺上的銷(xiāo)售及推廣；

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，跟進(jìn)新老客戶(hù)，有效地達成銷(xiāo)售；

　　4、目標客戶(hù)資料的整理，做好客戶(hù)要求的及時(shí)反饋和處理。

　　5、能事及時(shí)有效地完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級或以上；

　　3、熟練了解外貿操作流程，能獨立操作外貿平臺；

　　4、具有強烈的積極上進(jìn)精神，樂(lè )于接受挑戰，勇于追求高收入；

　　5、開(kāi)朗外向，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力，具備良好的.分析及判斷能力，具有親和力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識，6、有耐心，有毅力，有團隊協(xié)作精神，有責任心。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責10

　　崗位職責：

　　1、積極完成公司制定的銷(xiāo)售目標，協(xié)助區域經(jīng)理完成公司的年度銷(xiāo)售計劃；

　　2、負責對公司現有客戶(hù)的聯(lián)系和維護，優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)，編制報價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3、積極處理客戶(hù)的'投訴，并及時(shí)反饋處理方案。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力好，有外貿工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、良好業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧；

　　3、性格開(kāi)朗熱情，具有積極主動(dòng)精神，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作；

　　4、能適應出差。

外貿業(yè)務(wù)員的具體工作職責11

　　1、負責開(kāi)拓國際市場(chǎng)，利用外貿平臺如阿里國際站、環(huán)球資源子賬號的日常維護和信息更新，回復客戶(hù)詢(xún)盤(pán)信息及處理客戶(hù)需求。

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開(kāi)發(fā)信、whatapp、skype及電話(huà)等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取業(yè)務(wù)機會(huì )；開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。

　　3、外貿訂單的洽談、簽約及跟蹤管理；目標客戶(hù)資料的.整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并維護好老客戶(hù)。以客戶(hù)開(kāi)發(fā)為主，更好的完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶(hù)習慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對客戶(hù)和公司負責；團隊、協(xié)調部門(mén)間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。

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