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置業(yè)顧問(wèn)工作職責
置業(yè)顧問(wèn)工作職責1
1.銷(xiāo)售員工必須遵循國家法規、法令、自覺(jué)維護公司利益不尋求公司體制要求之外的個(gè)人利益；
2.銷(xiāo)售員工必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)；
3.銷(xiāo)售員工之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；
4.待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，持續統一規范的辦公秩序；
5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及用戶(hù)利益的事情；
6.銷(xiāo)售員工應盡快做好用戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客人沖突，不得爭搶?zhuān)垂居嘘P(guān)法規政策執行；
7.遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬；
8.銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應向銷(xiāo)售主管請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)事宜；
9.銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助銷(xiāo)售員工做好銷(xiāo)售工作，做到統一管理；
10.銷(xiāo)售員工要時(shí)刻留意自身的'素養修養，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼20xx置業(yè)顧問(wèn)工作計劃范本，不斷提升房地產(chǎn)應變潛力。
11.銷(xiāo)售員工應有觀(guān)念地培養自身的用戶(hù)預測及決定潛力，透過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶(hù)資料的整理，配合部門(mén)及公司領(lǐng)導審核的廣告效益，為建立廣告宣傳策略帶來(lái)依據；
12.為客戶(hù)帶來(lái)一流的接待服務(wù)；
13.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；
14.積極挖掘潛在客戶(hù)；
15.執行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程所要求的全部工作；
16.負責按揭資料的打算；
17.努力向上，堅持學(xué)習。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責2
1、工作簽到要求
�。�1)晚上到崗及時(shí)在電腦平臺進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。
�。�2)外出看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調都須立即在電腦平臺進(jìn)行簽到，回來(lái)后立即在手機平臺注明外出工作結果。
�。�3）簽到時(shí)須注明：接待客人姓名、電話(huà)、看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調地址。
�。�4）未按公司規定要求簽到的，每次上交快樂(lè )基金5元。
�。�5）禁止代他人考勤，秘書(shū)進(jìn)行監督，如看到，一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
�。�6）請假須提早兩天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實(shí)者，一經(jīng)看到按礦工3天處理。
2、接待客戶(hù)要求
�。�1）櫥窗、門(mén)口客戶(hù)需30秒內到店外接待，否則坐在離門(mén)今天的.2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
�。�2）接待客人須熱情微笑，和買(mǎi)家客戶(hù)溝通不能超過(guò)5分鐘，接洽完須將用戶(hù)送離店外50米外，盡量避免用戶(hù)去其它中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
�。�3）客戶(hù)離開(kāi)后接待人員在3分種內整理好相關(guān)雜物，持續店內桌面的清潔，秘書(shū)須為此進(jìn)行監督，發(fā)現一次上交快樂(lè )基金5元。
�。�4)帶客戶(hù)看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一同，女士務(wù)必有男朋友陪同看房，防止用戶(hù)與業(yè)主私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
3、房源客源新增要求
�。�1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源，看盤(pán)后附戶(hù)型圖，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每周上報一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè )基金5元。
�。�2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源，接待后注明顧客意愿情況，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每周上報一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè )基金5元。
4、系統信息跟進(jìn)要求
�。�1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結果，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每周上報一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè )基金5元。
�。�2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結果，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每周上報一次，少一個(gè)新增客源上交快樂(lè )基金5元。
5、帶看房任務(wù)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)用戶(hù)帶看房，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每周上報一次，少一個(gè)用戶(hù)帶看房上交快樂(lè )基金5元。
6、用餐規定要求
�。�1）早餐須在上班前完成。不得在店內吃飯。
�。�2）晚餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，因外出看房、跑盤(pán)等不能按公司時(shí)間用餐，可提早用餐時(shí)間，用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得抽煙、打牌延誤工作，違反條例上交快樂(lè )基金20元。
7、會(huì )議要求
�。�1）每三天早晚會(huì )盡量做會(huì )議記錄，秘書(shū)負責整理歸檔，當天因工無(wú)法參與會(huì )議者，回公司須立即閱看會(huì )議記錄并簽名，會(huì )議主持能夠采取輪班人員輪流形式，也無(wú)法由分行主管自行安排。
�。�2）大會(huì )進(jìn)行之后參與年會(huì )人員須將手機調為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現一次上交快樂(lè )基金5元。
�。�3）凡工作人員工作日手機須第一時(shí)間接聽(tīng)，不得關(guān)機或長(cháng)時(shí)間盲音占線(xiàn)，如違反一次上交快樂(lè )基金10元。
8、電腦平臺密碼管理要求
公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或處于系統時(shí)應留意保護自己的密碼，其他工作員工不得盜用別人的.房友密碼，違者發(fā)現一次罰100元。
9、工作計劃、工作總結要求
置業(yè)顧問(wèn)每周上班前須做好當天工作小結和下午工作計劃，秘書(shū)每日進(jìn)行統計，每月上報一次，發(fā)現未公司規定要求完成者，少一次上交快樂(lè )基金5元。
10、證件與財務(wù)管理規定
置業(yè)顧問(wèn)在收到用戶(hù)交來(lái)的訂金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時(shí)交付店秘存入公司賬戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)在收到房東交來(lái)的地產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管，如因個(gè)人疏忽導致證件或財務(wù)丟失，業(yè)務(wù)職員負擔全部經(jīng)濟代價(jià)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責3
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責描述如下：
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們帶給的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售狀況的保密；
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
9、每一天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待狀況；
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的'專(zhuān)業(yè)潛力
6、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶(hù)持續良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續良好的禮儀規范
2、做好結案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)工作職責4
�。�1）掌握樓盤(pán)的結構、功能、技術(shù)指標及項目造價(jià)，能給用戶(hù)帶來(lái)合理化推薦，并熟練地提問(wèn)客戶(hù)強調的難題。
�。�2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與用戶(hù)大幅良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
�。�3）服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
�。�4）代理法人與用戶(hù)簽署業(yè)務(wù)協(xié)議，并盡快將合同上交售樓主管審核后執行。
�。�5）盡力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
�。�6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤(pán)的看法。
�。�7）每三天向經(jīng)理匯報工作情況，定期進(jìn)行工作小結，并按照行業(yè)信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提升工作的計劃性和有效性。
�。�8）負責案場(chǎng)認購書(shū)及置業(yè)合同的簽訂并盡快催收用戶(hù)購房款。
�。�9）努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的`社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提升。
�。�10）對待開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)應主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽(yù)，任何情況下導致?tīng)幊场?/p>
�。�11）熟悉本地房地產(chǎn)行業(yè)及周?chē)鷺潜P(pán)狀況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶(hù)型、規劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答顧客對費用、付款、合同按揭、法律、法規等弊端，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導用戶(hù)，實(shí)事求是，不歪曲其辭。
�。�12）認真完成、如實(shí)填寫(xiě)用戶(hù)登記表（如電話(huà)數量、來(lái)訪(fǎng)人數、成交狀況、認知方式等），每周日上午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
�。�13）透過(guò)接待購房客戶(hù)，了解顧客要求，反饋售樓信息給總監或主管，提出銷(xiāo)售合理化推薦。
�。�14）正確填寫(xiě)認購書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財務(wù)部繳納訂金，負責提醒用戶(hù)收取各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購銷(xiāo)協(xié)議及貸款合同。
�。�15）愛(ài)護售樓處財物，以主人翁精神樹(shù)立成本觀(guān)念，節水節電，不煲電話(huà)粥。
�。�16）自覺(jué)維護公司銷(xiāo)售機密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競爭對手。
�。�17）定期向銷(xiāo)售經(jīng)理提交個(gè)人工作小結。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責5
案前準備期
1、項目周邊的市場(chǎng)和項目進(jìn)行調研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
3、認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準備工作
項目銷(xiāo)售期
1、認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
6、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規范
2、做好結案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責描述 】
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的.咨詢(xún);
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶(hù);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重;
12、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結;
14、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責6
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向用戶(hù)推薦樓盤(pán)。
3、按照服務(wù)標準指引，持續高水準服務(wù)能力。（A持續笑容B持續儀容整潔C耐心有禮的向顧客介紹D積極地工作態(tài)度）
4、對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行推銷(xiāo)，登記，跟進(jìn)。
5、向用戶(hù)帶來(lái)諸多所需的`銷(xiāo)售物料。
6、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
7、及時(shí)反映用戶(hù)狀況，包括投訴狀況。
8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時(shí)提交總結報告。
9、配合財務(wù)經(jīng)理（番禺財務(wù)主管）按已簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議回籠資金。
10、持續服務(wù)臺及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護公司財物，包括工牌，工服。
11、服從公司的工作調配幾安排。
12、嚴格遵循公司的各項法規政策。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責7
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責描述如下：
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓用戶(hù)對我們帶來(lái)的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地把握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規或者相關(guān)交易知識，為用戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格依照公司的銷(xiāo)售費用及交付標準進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對搜集的情報進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密；
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映用戶(hù)信息，以便公司盡早改變銷(xiāo)售策略；
9、每三天記錄電話(huà)咨詢(xún)及用戶(hù)接待狀況；
10、協(xié)助解決用戶(hù)售后服務(wù)工作；
11、銷(xiāo)售部同事間要相互謙讓?zhuān)ハ鄬W(xué)習，以團隊利益為重；
12、做好對用戶(hù)的'追蹤和聯(lián)系；
13、每三天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場(chǎng)的設備的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責8
案前準備期
1、項目周邊的行業(yè)和工程進(jìn)行考察，充分認識周?chē)木唧w情況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料，積極演練，充分認識和熟悉本項目的'產(chǎn)品
3、認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項管理體系
6、完成銷(xiāo)售初期的其他打算工作
項目銷(xiāo)售期
1、認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的顧客，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成工程組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其它工作任務(wù)
3、遵守各項管理體制，熟練各項工作操作步驟
4、對周邊行業(yè)及項目定期進(jìn)行考察，及時(shí)把握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源
5、認真參與公司組織的輔導，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
6、認真負責的結清客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶(hù)持續良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續良好的禮儀規范
2、做好結案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
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