技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責1
1.提供內部技術(shù)支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時(shí)負責IT流程的.監督管理。
2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統，管理數據庫服務(wù)器及應用系統服務(wù)器，管理其他公共技術(shù)平臺。
3.協(xié)助制定開(kāi)發(fā)規范及相關(guān)管理規范，并監督執行。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責2
1、負責公司研發(fā)產(chǎn)品的.技術(shù)支持;
2、配合銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供整體技術(shù)方案;
3、熟悉產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把握市場(chǎng)動(dòng)向，與用戶(hù)交流后能準確提煉需求給研發(fā)實(shí)現;
4、負責公司知識產(chǎn)權管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電氣工程，電子類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有3年以上電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的技術(shù)方案編制與溝通協(xié)調能力;
4、有電力或者新能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責3
1、根據項目客戶(hù)訴求，進(jìn)行對應的需求分析，提供相關(guān)的軟件、硬件相應實(shí)施的解決方案;撰寫(xiě)項目需求的完整解決方案
2、了解掌握公司產(chǎn)品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術(shù)參數，配合項目經(jīng)理進(jìn)行硬件、軟件產(chǎn)品的供應商、報價(jià)整理工作;
3、梳理項目產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，撰寫(xiě)項目產(chǎn)品需求文檔，詳細闡述產(chǎn)品功能和操作流程，并與研發(fā)團隊溝通，推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度;
4、為項目服務(wù)的`產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術(shù)人員的軟硬件產(chǎn)品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應標、項目售前交流、產(chǎn)品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關(guān)產(chǎn)品，對市場(chǎng)競品進(jìn)行分析，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，為項目解決方案實(shí)施提出針對性依據。
7、完成公司或者部門(mén)提出的其他需求或任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責4
1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;
2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進(jìn)行全面解釋;
3、解答客戶(hù)、代理商所涉及產(chǎn)品的`技術(shù)問(wèn)題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
5、為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持，組織制定并監督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;
6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計劃，并組織實(shí)施;
8、主持編制公司年度研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費預算，并控制經(jīng)費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責5
1、負責公司審計插件、審計網(wǎng)關(guān)、審計AP產(chǎn)品要求了解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品功能，并能夠深入理解產(chǎn)品的原理機制和實(shí)現方式;
2、負責搭建產(chǎn)品自測環(huán)境，要求熟練掌握產(chǎn)品的`操作方式和測試方法;
3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產(chǎn)品操作文檔和技術(shù)手冊;
4、協(xié)同培訓管理部門(mén)，完成內部和外部的產(chǎn)品培訓工作;
5、對區域售后服務(wù)工程師進(jìn)行系統培訓、疑難技術(shù)支持;
6、負責整理匯總產(chǎn)品現網(wǎng)運行所出現的問(wèn)題，與研發(fā)進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
7、負責整理匯總產(chǎn)品現網(wǎng)運行所提出的需求，與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責6
1、熟悉公司產(chǎn)品，對公司產(chǎn)品應用有較深了解;
2、自身能獨立解決客戶(hù)日常使用產(chǎn)品時(shí)的問(wèn)題，包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;
3、能夠帶領(lǐng)技術(shù)支持團隊完成公司要求的產(chǎn)品技術(shù)支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷(xiāo)售人員根據客戶(hù)需求為客戶(hù)提供相應的產(chǎn)品技術(shù)參數、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品操作等方面的`培訓和支持工作;
5、接聽(tīng)技術(shù)支持電話(huà)，解答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，解決現場(chǎng)的安裝、調試問(wèn)題。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責7
1、負責技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶(hù)技術(shù)交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客戶(hù)需求進(jìn)行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術(shù)及商務(wù)方案的編寫(xiě)、講解及客戶(hù)答疑工作，支持銷(xiāo)售部門(mén)完成投標工作;
4、回復和響應客戶(hù)的'技術(shù)需求，與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流;
5、負責項目過(guò)程跟蹤、方案編寫(xiě)、匯報等。
6、負責后期項目實(shí)施、實(shí)施管理等。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責8
-協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規劃、落實(shí)本部門(mén)負責的相關(guān)工作;
-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學(xué)發(fā)展依據;
-收集、分析所服務(wù)客戶(hù)物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化情況，隨時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報，并及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略方面的重大問(wèn)題;
-全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過(guò)程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶(hù)審核，跟進(jìn)運作部門(mén)的執行情況;
-合理分配本部門(mén)負責的各項工作，領(lǐng)導下屬完成相關(guān)任務(wù);
-根據公司的績(jì)效管理政策，制定直接下屬的績(jì)效評估指標，并對其進(jìn)行績(jì)效考評;
-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的.士氣;
-在權限內進(jìn)行相關(guān)決策，對于超出權限的工作內容應及時(shí)與上級領(lǐng)導溝通，并提供充足的決策支持信息;
-協(xié)助或領(lǐng)導進(jìn)行項目的啟動(dòng)，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進(jìn)行項目控制，確保項目按時(shí)完成;
-協(xié)助進(jìn)行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風(fēng)險評估、合同的起草、談判;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責9
1、負責產(chǎn)品的售前咨詢(xún)工作，對客戶(hù)需求進(jìn)行理解和分析，參與對客戶(hù)發(fā)標的技術(shù)引導。同時(shí)能夠在研發(fā)部門(mén)的'支持下答復和制作標書(shū);
2、負責業(yè)務(wù)解決方案項目的端到端運作，包括售前技術(shù)支持，策略制定，達標澄清，商務(wù)設計等;
3、為客戶(hù)安裝和調試公司產(chǎn)品，進(jìn)行現場(chǎng)演示、講解等工作;
4、通過(guò)分析市場(chǎng)需求，規范化的面向研發(fā)輸出市場(chǎng)及產(chǎn)品、測試需求文檔，及時(shí)總結產(chǎn)品FAQ文檔，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責10
1、負責公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應用案例開(kāi)發(fā);
2、負責整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應用資料;
3、負責公司在線(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)的培訓工作，組織公司各區域代理商進(jìn)行定期培訓;
4、負責項目的售前勘察并撰寫(xiě)應用方案;
5、負責項目現場(chǎng)工程進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務(wù);
6、負責公司在線(xiàn)產(chǎn)品的`售后服務(wù)，包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調試服務(wù)，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷(xiāo)售人員參加行業(yè)展會(huì )和技術(shù)交流;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責11
緊密配合銷(xiāo)售經(jīng)理分配銷(xiāo)售資源并在執行營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)現銷(xiāo)售目標方面給予支持;激勵銷(xiāo)售完善銷(xiāo)售技巧實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
為公司內部人員、代理商、終端客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的培訓、技術(shù)支持發(fā)起并執行市場(chǎng)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)，
參加研討會(huì )和展覽會(huì )來(lái)捕捉增長(cháng)機會(huì )和提高公司品牌形象和行業(yè)形象
售前、售后技術(shù)服務(wù)(包括儀器維修)
審閱產(chǎn)品宣傳材料并補充修改展會(huì )、學(xué)術(shù)會(huì )議等會(huì )議的報告或宣講
產(chǎn)品性能的研究、改進(jìn)及研發(fā)(包括產(chǎn)品應用領(lǐng)域的`拓展)
產(chǎn)品技術(shù)信息收集、整理、編寫(xiě)(用于報關(guān)、產(chǎn)品手冊、市場(chǎng)推廣材料)
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責12
1、根據項目銷(xiāo)售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，并參與投標現場(chǎng)應答工作;
2、整體負責項目投標過(guò)程中的各項工作，直至順利完成投標。
3、根據公司產(chǎn)品和目標客戶(hù)，針對性的編寫(xiě)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的'word或PPT解決方案;
4、協(xié)助并配合業(yè)務(wù)部門(mén)提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫(xiě)PPT演示文件
5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;
6、前端市場(chǎng)調研，協(xié)助公司的產(chǎn)品規劃工作。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責13
職責:
1、負責產(chǎn)品的內部解決方案和使用培訓;
2、負責產(chǎn)品的國內、海外客戶(hù)售前解決方案和售后技術(shù)支持;
3、負責產(chǎn)品技術(shù)方案編寫(xiě)、標書(shū)的準備、講解及用戶(hù)答疑等;
4、負責配合銷(xiāo)售完成用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等;
5、負責與客戶(hù)溝通產(chǎn)品的運行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報告等;
6、負責帶領(lǐng)團隊人員對接客戶(hù)售前、售后支持，解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用前、使用過(guò)程中，使用后的所有技術(shù)問(wèn)題;
7、負責制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。
任職資格:
1、全日制統招本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年及以上海外技術(shù)支持經(jīng)驗;
3、熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網(wǎng)絡(luò )知識、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識等;
4、有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調能力，有較強的'學(xué)習能力;
5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識及責任心，能夠急客戶(hù)所急，跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題;
6具備良好的英文語(yǔ)言能力，可使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責14
1、負責無(wú)人便利店項目現場(chǎng)實(shí)施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。
2、負責處理客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)需求。
3、負責無(wú)人便利店在運營(yíng)過(guò)程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò )、軟件、硬件的技術(shù)支持。
4、公司內部網(wǎng)絡(luò )維護與技術(shù)支持。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責15
1.負責管理及實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對客戶(hù)、代理商、合作伙伴等;
2.負責管理及實(shí)施產(chǎn)品的.技術(shù)支持、培訓教程等資料的策劃、編寫(xiě)、制作等;
3.負責配合市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.高效完成各項工作任務(wù)。
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