技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責1
1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;
2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進(jìn)行全面解釋;
3、解答客戶(hù)、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
5、為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持，組織制定并監督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;
6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計劃，并組織實(shí)施;
8、主持編制公司年度研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費預算，并控制經(jīng)費的.總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責2
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規劃、落實(shí)本部門(mén)負責的相關(guān)工作;
關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學(xué)發(fā)展依據;
收集、分析所服務(wù)客戶(hù)物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化情況，隨時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報，并及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略方面的重大問(wèn)題;
全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過(guò)程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶(hù)審核，跟進(jìn)運作部門(mén)的執行情況;
合理分配本部門(mén)負責的各項工作，領(lǐng)導下屬完成相關(guān)任務(wù);
根據公司的績(jì)效管理政策，制定直接下屬的績(jì)效評估指標，并對其進(jìn)行績(jì)效考評;
根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;
在權限內進(jìn)行相關(guān)決策，對于超出權限的.工作內容應及時(shí)與上級領(lǐng)導溝通，并提供充足的決策支持信息;
協(xié)助或領(lǐng)導進(jìn)行項目的啟動(dòng)，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進(jìn)行項目控制，確保項目按時(shí)完成;
協(xié)助進(jìn)行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風(fēng)險評估、合同的起草、談判;
負責項目發(fā)生的重大事件向上級領(lǐng)導匯報
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責3
1、負責項目的需求確認、技術(shù)方案編寫(xiě)、標書(shū)制作等工作;
2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)的技術(shù)交流、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;
3、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好與合作伙伴、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓等工作;
4、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產(chǎn)品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關(guān)資料等;
6、負責和研發(fā)部門(mén)的`溝通，根據公司產(chǎn)品研發(fā)現狀提供對區域內產(chǎn)品銷(xiāo)售的指導;
7、負責對銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)培訓。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責4
1、負責公司技術(shù)支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;
2、負責公司生物科技服務(wù)方向產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的'售前售后技術(shù)支持工作協(xié)調安及安排;
3、為客戶(hù)設計合理的項目方案，配合及協(xié)助銷(xiāo)售團隊工作，幫助銷(xiāo)售攻關(guān)項目，完成公司任務(wù);
4、安排下屬技術(shù)支持人員參入公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，主持技術(shù)講座、展會(huì )技術(shù)咨詢(xún)等;
5、安排售后技術(shù)支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、負責公司內部員工的技術(shù)培訓，不斷提高銷(xiāo)售人員的技術(shù)水準;
7、做好跨部門(mén)協(xié)調，不斷完善工作流程，妥善解決銷(xiāo)售及客戶(hù)投訴。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責5
1、領(lǐng)導和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。
2、大型項目的人員安排、方案部署以及實(shí)施安排，重大項目的技術(shù)支持及配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品演示。
3、配合技術(shù)和研發(fā)部門(mén)提出產(chǎn)品需求并解決疑難問(wèn)題。
4、收集公司產(chǎn)品與技術(shù)部的資料，負責部門(mén)內部及相關(guān)人員的.技術(shù)培訓。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責6
1、負責公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應用案例開(kāi)發(fā);
2、負責整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應用資料;
3、負責公司在線(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)的.培訓工作，組織公司各區域代理商進(jìn)行定期培訓;
4、負責項目的售前勘察并撰寫(xiě)應用方案;
5、負責項目現場(chǎng)工程進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務(wù);
6、負責公司在線(xiàn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調試服務(wù)，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷(xiāo)售人員參加行業(yè)展會(huì )和技術(shù)交流。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責7
1、負責無(wú)人便利店項目現場(chǎng)實(shí)施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。
2、負責處理客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)需求。
3、負責無(wú)人便利店在運營(yíng)過(guò)程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò )、軟件、硬件的技術(shù)支持。
4、公司內部網(wǎng)絡(luò )維護與技術(shù)支持。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責8
1、負責執行對技術(shù)員、銷(xiāo)售人員及醫院客戶(hù)的培訓工作;
2、負責項目實(shí)驗數據分析及實(shí)驗操作過(guò)程中問(wèn)題的解決;
3、負責公司在服務(wù)點(diǎn)可開(kāi)展項目的分析，提出技術(shù)的可改進(jìn)方案;
4、配合給予銷(xiāo)售及客戶(hù)的各種技術(shù)支持與問(wèn)題解答;
5、持續學(xué)習與關(guān)注公司產(chǎn)品/技術(shù)/應用和市場(chǎng)發(fā)展情況，能夠給客戶(hù)做邏輯完整的'介紹;
6、分析產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)反饋、協(xié)調項目運營(yíng)問(wèn)題，維護合作客戶(hù)的良好關(guān)系;
7、完成部門(mén)領(lǐng)導及公司安排的其他工作任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責9
1、負責技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶(hù)技術(shù)交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客戶(hù)需求進(jìn)行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的`項目方案;
3、負責投標技術(shù)及商務(wù)方案的編寫(xiě)、講解及客戶(hù)答疑工作，支持銷(xiāo)售部門(mén)完成投標工作;
4、回復和響應客戶(hù)的技術(shù)需求，與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流;
5、負責項目過(guò)程跟蹤、方案編寫(xiě)、匯報等；
6、負責后期項目實(shí)施、實(shí)施管理等。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責10
職責：
1、負責所轄區域內污水處理以及污泥處理技術(shù)售前和售后工作，主要專(zhuān)注污泥處置業(yè)務(wù)的技術(shù)工作;
2、負責配合銷(xiāo)售制訂區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和渠道發(fā)展計劃，評估項目情況、編制可研報告、項目管理驗收以及在技術(shù)上保證利潤完成情況;
3、負責銜接協(xié)調各種資源，對區域市場(chǎng)客戶(hù)提供有效的商務(wù)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品供應支持;
4、建立區域有關(guān)信息庫，包括客戶(hù)信息庫、項目信息庫等;
5、跟進(jìn)區域內項目，負責項目投標工作的組織實(shí)施，提高成功率;
6、協(xié)助合同商務(wù)條款的談判、擬定、簽署工作，以及負責合同的全過(guò)程建設運維，并負責合同應收款項的催收;
7、參與制訂及執行區域品牌推廣策略。
專(zhuān)業(yè)任職條件：
1、給排水、水利工程、環(huán)境工程等與水處理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上;
2、五年以上污水處理以及污泥處置相關(guān)工作經(jīng)驗，有完整從事相關(guān)項目的.經(jīng)驗;
3、能夠編制項目建議書(shū)、項目可研評估報告、能獨立進(jìn)行經(jīng)濟測算等，具豐富的項目開(kāi)發(fā)、實(shí)施或者運維經(jīng)驗;
4、具有環(huán)保公司(污水方向)、污水廠(chǎng)、污泥處置工程設計或運維管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、有良好的語(yǔ)言和文字表達能力，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力;
6、能服從公司安排調配工作，能適應短期出差。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責11
1、負責提供售前/售后技術(shù)支持指導，全面負責技術(shù)、培訓管理工作;
2、負責支持各地業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)指導工作;
3、負責提供技術(shù)解決及培訓方案，主持對客戶(hù)、員工培訓工作，包含技術(shù)及管理;
4、負責編制客服相關(guān)技術(shù)服務(wù)標準及規范并組織執行;
5、負責對各區域的現場(chǎng)裝機、維護提供技術(shù)支持;監督各區域對技術(shù)標準貫徹執行;
6、負責對客戶(hù)及服務(wù)商遠程技術(shù)指導及針對產(chǎn)品的信息反饋;
7、負責實(shí)施推廣公司對相關(guān)機具的.升級和改造方案;
8、負責對公司產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見(jiàn)和改進(jìn)建議;
9、負責定期分析產(chǎn)品運行情況，并制作相關(guān)報表。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責12
1、負責進(jìn)銷(xiāo)存系統的'實(shí)施與售后維護服務(wù),提高用戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、日常QQ遠程或用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題;
3、負責對用戶(hù)現場(chǎng)需求進(jìn)行收集、整理、反饋;
4、負責公司內部與客戶(hù)的產(chǎn)品演示與培訓;
5、負責公司客戶(hù)維護費的收款與結算;
6、管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責13
職責：
1、協(xié)調相關(guān)資源，幫助客戶(hù)解決在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現的各種問(wèn)題;
2、 整理和維護公司產(chǎn)品文檔和售后相關(guān)工具;
3、收集客戶(hù)反饋信息，幫助研發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。
任職要求：
1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對FPGA在深度學(xué)習和信號處理方面應用有一定的.了解;
3、了解FPGA OpenCL開(kāi)發(fā)環(huán)境，掌握C，C++者優(yōu)先;
4、良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責14
1、負責公司研發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)支持;
2、配合銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供整體技術(shù)方案;
3、熟悉產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把握市場(chǎng)動(dòng)向，與用戶(hù)交流后能準確提煉需求給研發(fā)實(shí)現;
4、負責公司知識產(chǎn)權管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電氣工程，電子類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有3年以上電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的技術(shù)方案編制與溝通協(xié)調能力;
4、有電力或者新能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責15
1.負責產(chǎn)品的內部解決方案和使用培訓;
2.負責產(chǎn)品的國內、海外客戶(hù)售前解決方案和售后技術(shù)支持;
3.負責產(chǎn)品技術(shù)方案編寫(xiě)、標書(shū)的`準備、講解及用戶(hù)答疑等;
4.負責配合銷(xiāo)售完成用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等;
5.負責與客戶(hù)溝通產(chǎn)品的運行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報告等;
6.負責帶領(lǐng)團隊人員對接客戶(hù)售前、售后支持，解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用前、使用過(guò)程中，使用后的所有技術(shù)問(wèn)題;
7.負責制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責16
1、根據客戶(hù)需求，與客服部、產(chǎn)品部、質(zhì)量部、基地進(jìn)行各類(lèi)協(xié)調，滿(mǎn)足客戶(hù)技術(shù)需求，符合訂單要求;
2、根據公司情況，結合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)技術(shù)問(wèn)卷并進(jìn)行客戶(hù)技術(shù)要求評估;
3、負責客戶(hù)技術(shù)相關(guān)的聯(lián)系，對于產(chǎn)品和系統工程的'客戶(hù)需求以及公司內部的產(chǎn)品變更跟客戶(hù)溝通;
4、負責客戶(hù)需求評審及變更管理流程內部協(xié)調和跟蹤、區域內相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)化需求調研、外部認證協(xié)調;
5、負責客戶(hù)售后投訴跟蹤處理，進(jìn)行內部協(xié)調并提供解決方案;
6、陪同客戶(hù)驗貨、驗廠(chǎng)，進(jìn)行驗貨、驗廠(chǎng)各類(lèi)問(wèn)題協(xié)調，通過(guò)各類(lèi)客戶(hù)的驗貨、驗廠(chǎng)要求。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責17
1.負責實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對客戶(hù)、代理商、合作伙伴等;
2.負責產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓教程、解決方案等資料的.策劃、編寫(xiě)、制作等;
3.負責配合市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營(yíng)商體系內合作伙伴的關(guān)系維護及資源整合;
5.配合銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)及客戶(hù)需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責18
1、制定和完善售前、售中、售后技術(shù)支持管理制度、流程和標準，規范相關(guān)文檔管理，并監督執行;
2、全面統籌公司技術(shù)服務(wù)工作，為客戶(hù)提供全方位的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;
3、產(chǎn)品推廣：協(xié)助銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部組織技術(shù)產(chǎn)品交流會(huì )議;
4、協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)，參與相關(guān)技術(shù)手冊，產(chǎn)品宣傳之技術(shù)層面的支持;
5、走訪(fǎng)客戶(hù)，了解、傳遞客戶(hù)需求，同時(shí)負責客戶(hù)信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn);
6、負責技術(shù)部的團隊管理，指導、培訓下屬技術(shù)工程師，同時(shí)對下屬工程師進(jìn)行績(jì)效考核管理，人員調配等;
7、搜集客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的建設性意見(jiàn)，為產(chǎn)品的`研發(fā)、升級提供寶貴的技術(shù)數據信息資料;
8、在人力資源部的統籌下，編寫(xiě)培訓手冊，對銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)人員、商務(wù)人員及客戶(hù)人員開(kāi)展有針對性的產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)知識的培訓;
9、總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責19
1、根據項目客戶(hù)訴求，進(jìn)行對應的需求分析，提供相關(guān)的軟件、硬件相應實(shí)施的解決方案;撰寫(xiě)項目需求的.完整解決方案
2、了解掌握公司產(chǎn)品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術(shù)參數，配合項目經(jīng)理進(jìn)行硬件、軟件產(chǎn)品的供應商、報價(jià)整理工作;
3、梳理項目產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，撰寫(xiě)項目產(chǎn)品需求文檔，詳細闡述產(chǎn)品功能和操作流程，并與研發(fā)團隊溝通，推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度;
4、為項目服務(wù)的產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術(shù)人員的軟硬件產(chǎn)品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應標、項目售前交流、產(chǎn)品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關(guān)產(chǎn)品，對市場(chǎng)競品進(jìn)行分析，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，為項目解決方案實(shí)施提出針對性依據；
7、完成公司或者部門(mén)提出的其他需求或任務(wù)。
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