[優(yōu)]物業(yè)管理員工作職責23篇
工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。下面是物業(yè)管理員工作職責,歡迎參考!
![[優(yōu)]物業(yè)管理員工作職責23篇](/pic/00/d4b1b9a405_5fbf7f0d8b582.jpg)
物業(yè)管理員工作職責 1
職責:
1、負責商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,檢查商戶(hù)上崗情況、占道經(jīng)營(yíng)、消防設備、公共環(huán)境衛生等;
2、發(fā)現安全隱患及時(shí)反饋,并在能力范圍內解決;
3、負責處理現場(chǎng)糾紛和投訴事件,并及時(shí)匯報;
4、協(xié)助商場(chǎng)催租及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作開(kāi)展;
5、配合商場(chǎng)的公關(guān)工作。
要求:
1、高中或同等以上學(xué)歷,年齡25歲-35歲,身高173cm以上;
2、具有商場(chǎng)巡場(chǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉巡場(chǎng)及相關(guān)安全防范措施;
3、具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的能力,有較好的'語(yǔ)言表達能力,強烈的責任心,工作積極上進(jìn)、處事靈活,團隊合作力強,退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)管理員工作職責 2
1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶(hù)資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;
2、 各商戶(hù)水電表系統錄入工作;每月商戶(hù)費用的收繳情況及時(shí)與各區負責人對接完成收費指標;
3、 管理并建立項目租戶(hù)一戶(hù)一檔,做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、對提出的問(wèn)題及意見(jiàn)給予解釋、解答、并詳細做好記錄,及時(shí)匯報;
5、 負責各類(lèi) 一般性公文、信函、通知的起草,電話(huà)接聽(tīng),及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶(hù)證照的辦理及資料提交審核,及商戶(hù)信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績(jì)效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項目租約即將到期的租戶(hù)及時(shí)提醒告知負責人及部門(mén)做好續簽溝通工作
9、 負責整個(gè)項目的維修單下單及匯總,每月費用單的分發(fā)各區負責人;
10、 嚴守保密,嚴格辦事程序,不散播、不傳播工作中接觸到公司資料,商業(yè)機密文件,決定等屬于保密的事項
11、 負責各區工作匯總,文件打印、復印等工作
12、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調與行政文員日常工作的對接和協(xié)調;
14、 負責本部門(mén)的會(huì )議準備、做好會(huì )議記錄和會(huì )議紀要
15、 負責與其他相關(guān)部門(mén)日常工作上的'協(xié)調;
16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶(hù)告知的各種制度、通知、及職能部門(mén)的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門(mén)所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣,微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責 3
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設施的維護保養、使用操作的執行;
2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環(huán)保等設備的維護、保養,日常檢查;
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠(chǎng)房、物業(yè)的維修、保養,澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業(yè)的'防火、防盜、環(huán)保、安監責任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 4
1、 保持與客戶(hù)的聯(lián)系,收集、整理客戶(hù)信息和需求,并及時(shí)傳達到有關(guān)部門(mén);
2、 安排新入住的'客戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)地手續,領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》 ,協(xié)助客戶(hù)辦理裝修申請,并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶(hù)投訴,跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、 客戶(hù)要求裝修進(jìn)行管理,及時(shí)糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志,跟進(jìn)所列問(wèn)題。
6、 完成上級領(lǐng)導交代的其它事情。
物業(yè)管理員工作職責 5
1、運營(yíng)管理:包括但不限于商場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、消防、設備管理等日常巡查工作;
2、費用催收:負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作,及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據;
3、客訴處理:負責處理業(yè)戶(hù)訴求,客戶(hù)及回訪(fǎng)工作,與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4、流程審批:負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請,離場(chǎng)手續辦理及驗收以及物業(yè)保修的'審核簽批;
5、領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 6
1、負責寫(xiě)字間一樓大堂值崗接待,維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監控日常問(wèn)題的'查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費,電費的日常收繳;
4、負責日常樓內巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋;
5、領(lǐng)導安排的其他工作;
物業(yè)管理員工作職責 7
1.對園區內建筑設施設備包括:設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修,使之處于美觀(guān)、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運營(yíng)巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個(gè)運營(yíng)管理及外包團隊,為客戶(hù)及時(shí)提供解決方案;
2.負責當地政府關(guān)系協(xié)調及確保市政配套穩定提供;
3.園區客戶(hù)關(guān)系定期維護及需求收集,中小客戶(hù)的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況,執行改進(jìn)和提高園區運營(yíng)物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
5.按時(shí)向公司提交運營(yíng)工作計劃和報告,定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并獲取意見(jiàn)和要求,并在規定期限內落實(shí)執行。
6.負責召集員工日會(huì )周會(huì )例會(huì ),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調員工關(guān)系,就園區運營(yíng)物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進(jìn)行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
8.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理,按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習,分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類(lèi)款項的'收取,創(chuàng )造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營(yíng)成本、編制預算。
11.統一協(xié)調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
12.負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
物業(yè)管理員工作職責 8
1、定期與租戶(hù)聯(lián)系,保持良好關(guān)系,物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);
2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
3、負責客戶(hù)維護,與續租/退租客戶(hù)達成有效溝通;
4、協(xié)助各項目上的.物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);
5、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 9
1、 全面負責項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成;
2、 監督檢查日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、 負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、 帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶(hù)需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業(yè)管理員工作職責 10
1、日常商場(chǎng)內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作;
2、現場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄;對消防、門(mén)禁設施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄,對餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄;
3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設施的日常運行情況進(jìn)行檢查和記錄,及時(shí)上報處理,對日常租戶(hù)二次裝修進(jìn)行檢查和記錄;
4、對安全隱患進(jìn)行排查,即時(shí)解除相關(guān)隱患,不能即時(shí)解除的,及時(shí)上報領(lǐng)班處理,跟蹤隱患的解決進(jìn)程;
5、完成報修復核、租戶(hù)計劃拜訪(fǎng)、各類(lèi)租戶(hù)物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶(hù)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現場(chǎng)工作,并做好統計與上報;
6、完成公共區域地面修補和維保工作,有效監管石材養護公司的`日常服務(wù)質(zhì)量;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責 11
1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的`監督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 12
1、跟進(jìn)商家開(kāi)收市、晨會(huì )、營(yíng)業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場(chǎng)環(huán)境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設施、設備的`運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場(chǎng)管理事項的監督和協(xié)調。
物業(yè)管理員工作職責 13
1. 主持部門(mén)日常工作,落實(shí)本部門(mén)職能;
2. 負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;
3. 掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制成本;
4. 制定部門(mén)工作目標、,做好相應的工作安排,做好月度、年度的;
5. 以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理,定期對部門(mén)的.工作監察協(xié)調,以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;
6. 負責項目?jì)裙仓刃、?jīng)營(yíng)秩序及車(chē)場(chǎng)的收費管理;
7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8. 負責部門(mén)團隊建設與員工行為規范,營(yíng)造良好工作氛圍;
9. 負責部門(mén)人員績(jì)效考核及業(yè)務(wù)培訓工作;
10. 負責本部門(mén)各類(lèi)報表、總結計劃的編寫(xiě)及上報工作
11. 熟悉客戶(hù)情況,定期拜訪(fǎng),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
物業(yè)管理員工作職責 14
1、負責到園區處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案(吊機安裝、現場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題)并及時(shí)反饋處理進(jìn)度;
2、接負責聽(tīng)租戶(hù)電話(huà),處理租戶(hù)投訴,聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn),并與公司各部門(mén)對接相關(guān)事宜;
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶(hù)檔案的建立和管理;
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票,協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);
5、負責處理園區租戶(hù)裝修違規、放貨違規、廣告違規的`問(wèn)題;
6、負責園區水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進(jìn)。
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 15
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的`發(fā)放與費用的催繳工作;
2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理;
3、記錄業(yè)主報修情況,負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作;
4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責 16
1、全面實(shí)施綜合管理貫徹執行各項規章制度和操作流程;
2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實(shí)施業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門(mén)的指導和監督;
3、負責檢查、監督項目各項制度的執行情況;
4、合理調配人員協(xié)調各崗位的分工協(xié)作責任到人確保工作順利完成;
5、負責對項目工作的'管理和提升協(xié)調處理違章工作落實(shí)安全、防火工作確保經(jīng)營(yíng)秩序的穩定;
6、認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 17
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向事業(yè)部負責人匯報;
2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策,組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3、擬定年度工作(含財務(wù)及人員成本預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責,年終制定工作小結;
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任,作出處理;
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的`保潔、綠化量化管理運作流程;
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、每周組織一次工作例會(huì ),每月組織一次全體員工大會(huì ),通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項工作,及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次完整的巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;
10、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)管理員工作職責 18
1、全面負責公司各物業(yè)項目的日常運營(yíng)工作;
2、負責各項目物業(yè)服務(wù)工作標準制定和實(shí)施監督考核工作;
3、負責各物業(yè)項目前期房地產(chǎn)物業(yè)管理的參與;
4、提順、協(xié)調各物業(yè)項目、房地產(chǎn)公司等部門(mén)的工作關(guān)系;
5、根據項目實(shí)際情況審核物業(yè)項目人員編制、運作方案、費用預算等工作,制定管理方針、目標;
6、定期召開(kāi)工作會(huì )議,主持物業(yè)管理例會(huì ),聽(tīng)取各模塊匯報,督促工作進(jìn)度,解決工作中的.問(wèn)題;
7、定期檢查各項目各類(lèi)制度及質(zhì)量管理體系的落實(shí),實(shí)施及監管工作,以檢討和改善各項目的管理水平;
8、負責物業(yè)相關(guān)年度預算、各類(lèi)費用收支的審批。
物業(yè)管理員工作職責 19
1.全面負責二期頤養公寓項目的日常運營(yíng)管理工作,保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行,保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求;
2.負責組建管理處團隊,擬定各崗位工作規范,組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓 ;
3.對接外包物業(yè)公司,對項目部分外包物業(yè)項目監督管理,把控外包服務(wù)品質(zhì);
4.組織制定本項目預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出,在滿(mǎn)足服務(wù)需求的'前提下,開(kāi)源節流,完成項目經(jīng)營(yíng)管理指標;
5.協(xié)調下屬部門(mén)的關(guān)系,對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理;
6.熟悉客戶(hù)情況,建立良好的關(guān)系,對外與政府相關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)管理員工作職責 20
1.服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。
2.負責本轄區車(chē)輛進(jìn)出、停放管理,遇事要向上級報告。
3.負責本轄區人員的進(jìn)出管理。
4.模范遵守國家法令、法規,做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序,掌握本轄區內每一個(gè)角落,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的'使用。
7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負責大廈應急處理的搶救工作。
9.負責大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢(xún)等各項服務(wù)工作。
10.完成上級交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 21
1、主持物管中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài),分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況,對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法,并及時(shí)上報公司。
3、領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標,保證體系的有效運行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負完全責任。
4、負責物管中心所管轄的基礎設施的`維護及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
5、結合物業(yè)特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議。
6、負責處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
7、負責物業(yè)前期介紹、交付工作。
物業(yè)管理員工作職責 22
1、品質(zhì)管理:通過(guò)管理動(dòng)作,達成客戶(hù)滿(mǎn)意度,分析客戶(hù)滿(mǎn)意度,總結管理需要改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程及標準并實(shí)施;品質(zhì)管理的責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準,并監督執行;重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的跟蹤、協(xié)調、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;發(fā)現識別潛在危機,制定方案措施,進(jìn)行有效預控;社區活動(dòng)策劃方案的'確定及監督執行,推動(dòng)社區文化建設,營(yíng)造小區和諧氛圍;
2、運營(yíng)管理:完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查,并督促責任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源,保障項目正常運轉;
3、團隊管理:組建、培訓、參與績(jì)效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營(yíng)會(huì )議;
4、關(guān)系管理:政府職能部門(mén)的關(guān)系維護;公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護;
物業(yè)管理員工作職責 23
一、負責管理服務(wù)費銀行托收、管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。
二、熟悉轄區內的單元戶(hù)和面積,以及管理費收費標準和計算辦法。收繳各種管理費并開(kāi)具收據,做好收費的'統計、核算及催收工作,做到及時(shí)、不重不漏,收費率達100%;并負責各樓宇維修基金的財務(wù)建檔和帳目管理。
三、負責每月25日前提供轄區內各項管理費用收繳情況,統計收繳率,分析原因,并報會(huì )計、主任各一份備案。
四、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法,建立健全現金、銀行存款日記帳和其他帳目,定期核對,做到帳目清晰、手續完備、帳帳相符、日清月結、準確無(wú)誤。
五、嚴格執行財務(wù)制度,收付款項均須與會(huì )計填制的記帳憑證相符,不經(jīng)管理處主任批準,不得挪用公款或私自借支。
六、負責管理處員工考勤匯總,及時(shí)發(fā)放員工工資和獎金。
七、購買(mǎi)管理處日常辦公用品和員工勞防用品,并負責登記和發(fā)放。
八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
【物業(yè)管理員工作職責】相關(guān)文章:
物業(yè)管理員工作職責02-22
物業(yè)管理員工作職責集錦04-21
項目物業(yè)管理員崗位工作職責11-01
物業(yè)管理員工作職責必備(15篇)09-18
物業(yè)管理員的崗位職責03-12
物業(yè)資料管理員崗位職責04-28
物業(yè)管理員工崗位職責03-22
物業(yè)項目管理員崗位職責11-08