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酒吧前臺經(jīng)理工作職責
酒吧前臺經(jīng)理工作職責1
1、對酒店總經(jīng)理負責,負責前臺接待班組的日常管理工作;
2、負責前臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、熟知酒店電腦系統的操作程序,負責組織前臺員工的'培訓;
4、督導前臺員工認真落實(shí)酒店于部門(mén)規章制度;
5、做好本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;
6、做好員工的考勤及培訓工作。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責2
1、在餐飲部總監的領(lǐng)導下,負責監督、計劃、控制及協(xié)調中西餐、宴會(huì )的相關(guān)工作,保證日常工作正常有序的進(jìn)行。?
2、協(xié)調與各部門(mén)之間的.關(guān)系,加強溝通、合作;協(xié)調本部門(mén)各崗位之間的關(guān)系,加強協(xié)作;
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),并做好部門(mén)成本控制;
4、協(xié)調好賓客關(guān)系,處理好客人投訴;
5、負責管理餐飲宴會(huì )銷(xiāo)售、當地散客市場(chǎng)開(kāi)拓。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責3
1、引導受理客戶(hù)預約工作、負責預約工作的準備落實(shí);
2、負責維修車(chē)輛的檔案登記、接待工作;
3、負責客戶(hù)來(lái)店維修時(shí)的各部門(mén)協(xié)調;
4、負責每月數據總匯,根據公司下發(fā)的'任務(wù)指標,活動(dòng)方案積極完成工作;
5、具團隊管理經(jīng)險,有較強服務(wù)意識,有團隊精神,制定團隊銷(xiāo)售策略。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責4
1、參與業(yè)務(wù)需求設計討論,采用跨平臺的`工具進(jìn)行應用程序開(kāi)發(fā);
2、負責移動(dòng)平臺軟件框架的研究,設計和實(shí)現、關(guān)鍵技術(shù)驗證等工作;
3、完成項目設計、編碼、測試和優(yōu)化;
4、負責移動(dòng)平臺新技術(shù)研究、功能擴展,現有開(kāi)發(fā)方法的改進(jìn)。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責5
1、負責本部門(mén)各項業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。
2、服務(wù):合理處理顧客投訴,提高部門(mén)的各項服務(wù)水平。
3、收銀:提高收銀效率,減少收銀差錯率。
4、資金:負責營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全。
5、成本控制:控制部門(mén)費用,加強收銀臺防盜管理,防止商品從收銀臺流失。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責6
。1)負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);
。2)負責管控重大顧客投訴的處理,負責處理危機事件;
。3)負責顧客滿(mǎn)意度的持續提升工作;
。4)安排各部門(mén)完成廠(chǎng)家所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng);
。5)保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場(chǎng)行為;
。6)保持與長(cháng)城廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)通暢的.交流與溝通;
。7)負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;
。8)制訂售后人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進(jìn)行績(jì)效考核;
。9)對6S管理整體負責;
酒吧前臺經(jīng)理工作職責7
1、負責處理酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,及時(shí)完成酒店所確定的`各項目標;
2、根據酒店制定管理目標和經(jīng)營(yíng)方針以及各種規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行;
3、制定市場(chǎng)拓展計劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推銷(xiāo),保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
4、定期巡視全酒店的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理問(wèn)題;
5、培養人才,指導銷(xiāo)售部門(mén)的工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
6、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓;
7、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責8
1、負責酒店前廳部的接待,熟知前廳服務(wù)設施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計劃分析制定部門(mén)工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的`客房收入。
4、督導下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時(shí)調整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責9
1、負責前臺全面工作,創(chuàng )造良好的工作氛圍;
2、及時(shí)了解員工的思想,檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
3、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度的銷(xiāo)售即時(shí)客房;
4、督導迎送服務(wù),貫徹執行服務(wù)程序,督導問(wèn)訊服務(wù)的'進(jìn)行,滿(mǎn)足客人合理的要求;
5、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系;
6、制定并組織實(shí)施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
7、負責對下屬員工的考核工作。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責10
1、負責前臺日?蛻(hù)接待及指引;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;
3、負責公司電話(huà)接聽(tīng)、重要信息的登記、傳達;
4、日?记诘腵監督、核對;
5、快遞的收發(fā),前臺區域的衛生整理;
6、其他行政事務(wù)的辦理。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責11
1、負責餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
2、負責餐廳的服務(wù)管理,規范服務(wù)標準,為客人提供高標準的.優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規定的完好率;
4、負責本部門(mén)服務(wù)規范和工作流程的貫徹實(shí)施;
5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區域,督導員工做好餐前準備。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責12
1、日常的客人接待;
2、處理訂桌:現場(chǎng)與電話(huà);
3、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費協(xié)議;
4、整理客戶(hù)資料;
5、統計營(yíng)業(yè)信息;
6、下達訂桌與預定消費產(chǎn)品;
7、作好相關(guān)的訂桌預留和布置;
8、管理部門(mén)的物品;
9、代表酒吧對客人發(fā)送各類(lèi)短信;
10、做好部門(mén)的日常準備工作(衛生、物品等)與收市工作;
11、做好個(gè)人的.儀容儀表、個(gè)人衛生,注意言行舉止與接待規范,以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責13
1、建立導診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護;
2、統計各類(lèi)相關(guān)經(jīng)營(yíng)數據,并匯總分析;
3、負責醫院、門(mén)店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;
4、根據事業(yè)部的發(fā)展需求,優(yōu)化工作流程,提高工作效率;
5、提升患者滿(mǎn)意度,建立完善的客戶(hù)服務(wù)及管理機制;
6、負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;
7、安排、監督、糾正清潔人員的日常工作,保證診所環(huán)境干凈、整潔;
8、配合公司每月的統一檢查,并根據檢查結果積極整改;
9、監督診所每日營(yíng)業(yè)收入足額收取,賬實(shí)相符。監督、以及各類(lèi)報表的真實(shí)性、準確性;
10、關(guān)注欠費統計,及時(shí)追繳欠費,盡量減少每月的'欠費總額;
11、對于門(mén)店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規范,協(xié)調,保證診所的正常運營(yíng)和優(yōu)化使用效率。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責14
1、對所負責部門(mén)(游輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務(wù)質(zhì)量的監控和管理
2、負責游輪所管理部門(mén)員工的管理及培訓培養工作;
3、對所負責部門(mén)的'成本進(jìn)行監控
4、負責所在部門(mén)二次銷(xiāo)售指標的落實(shí);
5、負責所在部門(mén)設施設備管理、安全和防污染工作、及內務(wù)環(huán)境治理工作;
7、負責完成上級交辦的其他工作。
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