客戶(hù)經(jīng)理工作職責(集錦15篇)
客戶(hù)經(jīng)理工作職責1
職責：
1、維護良好的.客戶(hù)關(guān)系，根據客戶(hù)反饋信息（如客戶(hù)咨詢(xún)或投訴），及時(shí)響應；
2、挖掘客戶(hù)需求，并有針對性推銷(xiāo)公開(kāi)課、企業(yè)內訓或項目咨詢(xún)等產(chǎn)品；
3、跟進(jìn)客戶(hù)報名、合同簽訂、款項回收、會(huì )務(wù)聯(lián)系等服務(wù)事務(wù)；
4、參與培訓現場(chǎng)的會(huì )務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，并收集客戶(hù)需求或建議；
5、按要求做好客戶(hù)服務(wù)記錄和客戶(hù)檔案管理；
6、協(xié)助監督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動(dòng)、踏實(shí)敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)習；
4、具備良好的服務(wù)意識、目標驅動(dòng)力、客戶(hù)導向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，有電話(huà)銷(xiāo)售、培訓產(chǎn)品銷(xiāo)售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應經(jīng)常性出差（以珠三角地區為主）。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責2
1.在銷(xiāo)售支持經(jīng)理的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的支持配合下，負責日�？蛻�(hù)接待及項目?合談，并組織開(kāi)展市場(chǎng)分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區域銷(xiāo)售一線(xiàn)提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù),協(xié)助區域業(yè)務(wù)目標的順利完成。
3.根據區域需要，參與銷(xiāo)售項目的`銷(xiāo)售策劃、項目洽談、投標支持等工作。
4.協(xié)助各區域開(kāi)展銷(xiāo)售培訓，為區域及分支機構培養銷(xiāo)售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷(xiāo)售支持的管理體系，推進(jìn)區域銷(xiāo)售工作的建立和完善。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責3
崗位職責：
1、維護公司業(yè)務(wù)渠道
2、按時(shí)完成公司分配的工作任務(wù)
3、公司提供貸款客戶(hù)資源
任職要求：
1、良好的溝通能力，有親和力
2、吃苦耐勞，責任心強，追求上進(jìn)
3、具有團隊協(xié)作精神
4、有信貸工作經(jīng)驗更佳
客戶(hù)經(jīng)理工作職責4
1、負責宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶(hù)調研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險
3、受理公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，對客戶(hù)基本條件進(jìn)行初步審核
4、對貼合基本條件的公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，開(kāi)展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的'真實(shí)性負責
5、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性
6、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。
7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度
9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
客戶(hù)經(jīng)理工作職責5
1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險新險種開(kāi)發(fā)、儲備的.需求，現有險種改善的建議。
4.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區內銀行的宣傳、激勵活動(dòng)，并將結果及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責6
職責：
1、通過(guò)市場(chǎng)展業(yè)，向客戶(hù)宣傳、介紹、銷(xiāo)售貸款產(chǎn)品，為客戶(hù)制定貸款方案，指導客戶(hù)完成貸款事宜，完成部門(mén)下達的各項業(yè)務(wù)目標（客戶(hù)資源由公司提供）；
2、遵循公司風(fēng)險管理與合規管理要求，結合業(yè)務(wù)提出信貸風(fēng)險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風(fēng)險管控制度；
3、收集目標渠道相關(guān)信息，進(jìn)行現有渠道的維護、新渠道的開(kāi)拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿(mǎn)意度；
4、負責維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的'貸前、貸中、貸后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、參加公司組織的各項銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作勤奮，熱愛(ài)銷(xiāo)售，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力；
3、具備基本的信貸、財務(wù)/風(fēng)險分析判斷能力；
4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營(yíng)銷(xiāo)情商高，具有培養潛質(zhì)；
5、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責7
1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的.各項考核指標；
2、負責與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
3、規劃團隊客服系統的整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務(wù)指標；
客戶(hù)經(jīng)理工作職責8
1.負責公司餐飲類(lèi)目區域知名餐飲品牌的.商務(wù)合作拓展;
2.全方位的進(jìn)行服務(wù)品牌跟進(jìn)與溝通;深挖客戶(hù)需求，提供廣告、在線(xiàn)交易等全案營(yíng)銷(xiāo)策略方案;
3.分析客戶(hù)需求，制定落地執行方案;
4.跨部門(mén)協(xié)作，完成售前準備、提案、上線(xiàn)及總結回顧;
5.深化客戶(hù)關(guān)系，與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋、投訴和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
客戶(hù)經(jīng)理工作職責9
職責
1. 運用公司媒體平臺開(kāi)拓客戶(hù)資源，完成相應銷(xiāo)售任務(wù);準確把握客戶(hù)需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場(chǎng)
2、熟悉業(yè)內市場(chǎng)現狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項
3、負責活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò )等工作;確認和執行項目方案，對活動(dòng)流程全程監督;與客戶(hù)進(jìn)行
方案討論，確定適合客戶(hù)的活動(dòng)方案;負責活動(dòng)執行及后期的總結跟進(jìn);對整個(gè)活動(dòng)運營(yíng)團
隊進(jìn)行組織管理，協(xié)調內部合作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
應聘要求：
1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語(yǔ)言表達能力，靈活、機智的處事能力;
2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的'工作壓力;
3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統籌和運營(yíng)。
4、熱愛(ài)媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶(hù)資源廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先
客戶(hù)經(jīng)理工作職責10
職責：
1、協(xié)助客戶(hù)總監完成團隊業(yè)績(jì)目標，并確�；乜钋闆r;
2、協(xié)助客戶(hù)總監維護既有客戶(hù)良好關(guān)系，建立深厚的客戶(hù)關(guān)系并拓展新客戶(hù);
3、按客戶(hù)需求協(xié)助客戶(hù)提出相應的解決方案，提升客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度;
4、協(xié)調各方資源，管理項目的計劃、策劃、實(shí)施，保證項目的進(jìn)度和質(zhì)量控制， 監督并保證內部流程的'順利展開(kāi);
5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結合分析改進(jìn)，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò )媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶(hù)需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強的內外部溝通協(xié)調能力;
客戶(hù)經(jīng)理工作職責11
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導下，執行實(shí)施本團隊項目的開(kāi)發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷(xiāo)售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶(hù)的維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標群的.情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調工作。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責12
1、負責銀行信用卡的銷(xiāo)售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶(hù)的關(guān)系)
2、能熟練掌握銷(xiāo)售技巧,能通過(guò)學(xué)習掌握較強的銷(xiāo)售能力;
3、誠實(shí)、勤奮，勇于接受挑戰，具有堅韌不拔的.精神;
4、耐心細致，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責13
1、負責新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，維護已有客戶(hù)關(guān)系并與新的'目標客戶(hù)建立聯(lián)系;
2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);
3、向客戶(hù)提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構或者其他業(yè)務(wù)渠道;
5、收集市場(chǎng)信息，了解投資者需求，參與策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并負責執行;
6、為客戶(hù)提供全方位金融理財服務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責14
1.負責短期出口信用保險、中長(cháng)期出口信用保險、海外投資保險、出口擔保業(yè)務(wù)、國內貿易信用保險的`市場(chǎng)拓展以及承保、理賠等工作。
2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險管理解決方案，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
3.深人研究市場(chǎng)和客戶(hù)需求，制訂并實(shí)施市場(chǎng)推廣計劃。
4.拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，協(xié)調并維護公司與政府機構、合作伙伴、客戶(hù)等之間的關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責15
1、客戶(hù)信息的排摸、回訪(fǎng)、跟進(jìn);
2、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升工作;
3、負責處理業(yè)主的`各項投訴以及回訪(fǎng)的工作;
4、負責各階段的交房、維保、整改的工作;
5、負責各類(lèi)業(yè)主活動(dòng)組織;
6、負責對物業(yè)公司的服務(wù)監督工作;
7、負責項目的品質(zhì)提升;
8、完成客服部負責人交辦的其他任務(wù)。
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