物業(yè)主管工作的基本職責描述
物業(yè)主管工作的基本職責描述1
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
2、處理各類(lèi)突發(fā)事件并形成報告。適時(shí)完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實(shí)。
3、妥善處理客戶(hù)有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶(hù)尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶(hù)具有安全感。
4、負責商管員的排班及專(zhuān)業(yè)知識培訓。
5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
6 、組織隊員參加消防演練。
7 、與相關(guān)政府部門(mén)溝通。
8、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述2
1、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;
2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;
5、隨時(shí)掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開(kāi)展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;
物業(yè)主管工作的基本職責描述3
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;
2、保證服務(wù)區內客戶(hù)服務(wù)、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開(kāi)展;
3、對小區現場(chǎng)、業(yè)戶(hù)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護、客訴處理。通過(guò)日常巡查及時(shí)發(fā)現隱患、掌握區域情況，保證管理質(zhì)量;
4、協(xié)助公司催繳租金、水電、管理等費用;
5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
6、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述4
1.負責編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算，進(jìn)行月度和年度經(jīng)營(yíng)情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理目標;
2.全面負責所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;
3.每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng )收經(jīng)營(yíng)工作計劃，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作;
4.負責物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓;
5.負責處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據業(yè)戶(hù)反饋的意見(jiàn)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn);
6.負責所管物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)外包服務(wù)承判單位的推薦、監督和日常管理;
7.負責處理好與房產(chǎn)、公司職能部門(mén)、政府部門(mén)、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要;
8.貫徹落實(shí)公司各項規章制度、勞動(dòng)紀律，負責小區突發(fā)事件的應急處理工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述5
1.負責所有物業(yè)的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產(chǎn)的監督管理工作，掌握區域內物業(yè)公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負責人做好整改工作，協(xié)調發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。
2.掌握所負責區域內的租戶(hù)每月生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況并且了解每個(gè)租戶(hù)的交租情況、租期情況，及時(shí)上報即將到期信息給公司，收集好租戶(hù)的投訴、咨詢(xún)工作并匯報給相關(guān)負責人。
3.負責車(chē)隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車(chē)輛的日常維護，跟進(jìn)車(chē)輛的維修保養、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。
4.負責保安的日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保安做好園區的消防、車(chē)輛、人員的檢查，確保園區的安全。
5.服從上級管理，及時(shí)完成上級交代的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作的基本職責描述6
1、根據集團各項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范;
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況;
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核;
物業(yè)主管工作的基本職責描述7
1.負責協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施，確保各項工作得到有效落實(shí);
2.負責組織制定外包崗位現場(chǎng)工作管理要求及管理制度、對客服務(wù)標準等，確保對外包崗位實(shí)施規范性管理;
3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規范，并經(jīng)公司批準后跟進(jìn)實(shí)施;
4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的現場(chǎng)管理及執行情況進(jìn)行檢查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;
5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據清潔衛生、滅蟲(chóng)滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標準，對現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監管;
6.負責與各外包公司現場(chǎng)負責人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調、跟進(jìn)，以確保各項外包工作達到公司管理標準;
物業(yè)主管工作的基本職責描述8
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用。
對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議。
負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。
及時(shí)向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區業(yè)主提案。
小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。
物業(yè)主管工作的基本職責描述9
1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；
2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門(mén)的具體溝通工作；
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習方案并組織實(shí)施；
4、負責協(xié)助經(jīng)理對安全管理隊的內務(wù)管理以及保潔、停車(chē)場(chǎng)的管理；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述10
1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議;
2.全面負責客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區文化建設、品質(zhì)監控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題，實(shí)現客戶(hù)信息的及時(shí)反饋，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監管及檢查指導;
4.負責客戶(hù)服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;
5.制定物業(yè)費催繳以及滿(mǎn)意度提升方案，指導客服部員工開(kāi)展工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述11
1、員工的招聘入職、調動(dòng)、離職等資料信息的'采集與存檔;
2、員工檔案的日常維護及管理;
3、根據公司需求進(jìn)行招聘、工作的具體實(shí)施;
4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作;
5、負責具體行政事務(wù)執行。
物業(yè)主管工作的基本職責描述12
1、負責項目物業(yè)區域內的日常運營(yíng)管理工作，嚴格執行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實(shí)執行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實(shí)項目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng )造和諧高效的服務(wù)管理內外部環(huán)境。
5、貫徹落實(shí)集團的物業(yè)政策，實(shí)現物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)指標的達成。
物業(yè)主管工作的基本職責描述13
1、熟悉本部門(mén)各類(lèi)應急預案、任職要求、工作程序、工作制度。
2、熟悉收費標準、客戶(hù)情況、社區規劃及房屋、公共設施的分布、機構等。
3、制訂本部門(mén)各項工作計劃，定期組織實(shí)施、監督、檢查、總結、指導。負責上報本部門(mén)工作總結及各類(lèi)報表工作。
4、負責秩序維護部的專(zhuān)業(yè)技能訓練、培訓、考核等工作。
5、負責停車(chē)場(chǎng)、地面各種車(chē)輛的秩序管理。負責環(huán)境管理及監督垃圾轉運站的清理工作。負責做好人員、車(chē)輛、物品出入的檢查工作。
6、定期檢查各種安保設施的使用及保養情況。
7、負責秩序維護部?jì)葎?wù)管理工作，白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過(guò)程中發(fā)現設備設施出現問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)具公共設施維修單報維修處理
物業(yè)主管工作的基本職責描述14
1、負責落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;
2、負責租戶(hù)交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負責二次裝修管理工作的落實(shí)，對違規施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門(mén)進(jìn)行查處;
4、負責檢查巡視項目公共區域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪(fǎng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時(shí)處理問(wèn)題，處理后立即上報"事件報告";
7、不斷制訂和完善部門(mén)內部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規程;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類(lèi)設備、設施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養計劃并予以落實(shí);
11、根據公司物業(yè)實(shí)際運作情況，制定合理的設備運行方案;
12、空調管道類(lèi)工程報修的及時(shí)處理;
13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執行;
14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執行。
物業(yè)主管工作的基本職責描述15
1、協(xié)助商戶(hù)完成簽約后的進(jìn)場(chǎng)和開(kāi)業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶(hù)對接物業(yè)公司;
2、負責做好客戶(hù)關(guān)系維系及日常管理公司;
3、負責對接物業(yè)公司，實(shí)施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶(hù)裝修施工監督管理;
4、負責監督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負責跟進(jìn)園區維修工作及零星工程監管工作
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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