物業(yè)工作人員職責15篇

物業(yè)工作人員職責1

　　1、制定項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施;

　　2、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通;

　　3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管;

　　4、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。

物業(yè)工作人員職責2

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)工作人員職責3

　　1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　2、負責轄區內的箱體投放指引、社區進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區域問(wèn)題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調內部資源及時(shí)處理問(wèn)題，與物業(yè)、用戶(hù)保持良好的溝通。

　　4、負責開(kāi)發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責4

　　1、執行園區水、電、各類(lèi)設施、設備的維修、保養工作，并認真做好相關(guān)記錄，保證設備設施正常運行;

　　2、做好電梯、機房等維修保養工作，保證設施設備正常運行;

　　3、各類(lèi)水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監督。

物業(yè)工作人員職責5

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下，負責組織、安排園區內物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門(mén)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)并督辦落實(shí)；

　　3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作；

　　4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)工作人員職責6

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢(xún)，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

　　2、負責所管轄區域內業(yè)戶(hù)管理費催繳工作，執行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶(hù)反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對住戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。對于重大問(wèn)題及時(shí)上報，并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)工作人員職責7

　　1、負責小區物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;

　　2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶(hù)接待、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調;

　　3、負責小區業(yè)戶(hù)收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環(huán)境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導處理項目管理過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題及突發(fā)事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門(mén)工作計劃，定期評估團隊成員績(jì)效表現，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場(chǎng)實(shí)際需要配合銷(xiāo)售案場(chǎng)處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門(mén)要求配合的相關(guān)工作;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工作人員職責8

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。

　　2、負責熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。

　　3、了解項目年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標。

　　7、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

物業(yè)工作人員職責9

　　1) 根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

　　2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理;

　　3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;

　　5) 評定及審核各項外包合同;

　　6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況;

　　8) 對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核;

　　9)相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關(guān)系，將開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);

　　10)協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;

　　11) 及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;

　　12)高效準確的完成上級交辦的'其他事宜等;

物業(yè)工作人員職責10

　　(1)服從公司領(lǐng)導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業(yè)維修及保養的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結構特點(diǎn)以及使用要求;

　　(2)組織部門(mén)員工，及時(shí)撐握小區內房屋的分布情況結構類(lèi)型、地網(wǎng)管線(xiàn)等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門(mén)員工做好社區有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認真處理住戶(hù)的投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實(shí);

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進(jìn)行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);

物業(yè)工作人員職責11

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4、負責商場(chǎng)內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　5、負責監管商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修方面的安全規范情況；

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

物業(yè)工作人員職責12

　　確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;

　　對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書(shū)面)處理;

　　嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程;

　　對正在進(jìn)行的保潔及保養修理工作進(jìn)行監督;

　　妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

　　為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù);

　　確保消防系統處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;

　　在上級的帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案;

　　在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作;

　　透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;

　　接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施;

　　發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時(shí)填寫(xiě)各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監控/消防工作;

　　與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責13

　　1、負責廠(chǎng)區現場(chǎng)、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠(chǎng)區清潔衛生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶(hù)的客服、投訴處理、入戶(hù)接待、裝修管理;

　　3、負責廠(chǎng)區檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠(chǎng)區前期介入管理及后期運作管理。

物業(yè)工作人員職責14

　　1、全面負責案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；

　　3、持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營(yíng)前期工作籌備。

物業(yè)工作人員職責15

　　1、負責樓宇機電年度保養計劃、工作計劃、培訓計劃、財務(wù)預算等的制定和組織落實(shí);

　　2、負責梳理樓宇機電質(zhì)量問(wèn)題，負責與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行對接。

　　3、負責樓宇機電施工質(zhì)量問(wèn)題、遺留問(wèn)題等的整改落實(shí)，并進(jìn)行費用的確認、核算、記錄管理等。

　　4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。

　　5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

　　6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

　　7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實(shí)施工作。

【物業(yè)工作人員職責15篇】相關(guān)文章：

物業(yè)顧問(wèn)工作職責05-16

物業(yè)公司工作職責05-24

物業(yè)主管工作職責05-25

物業(yè)顧問(wèn)工作職責(15篇)05-16

物業(yè)顧問(wèn)工作職責15篇05-16

物業(yè)客服管家崗位職責05-29

物業(yè)安全主管崗位職責05-29

學(xué)校食堂工作人員崗位職責05-14

物業(yè)客服工作崗位職責06-02

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責05-29