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醫院工作制度[經(jīng)典15篇]
在生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的醫院工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![醫院工作制度[經(jīng)典15篇]](https://p.9136.com/00/l/d2bdd4ba003_5f431d08762a5.jpg)
醫院工作制度1
1、清潔：用流動(dòng)水沖洗30S，滴干。
2、浸泡：500mg/l有效氯消毒液20xxml浸泡30分鐘。
3、漂洗：在流動(dòng)水下漂洗后，滴干。
4、干燥：放置在托架上直至晾干。
5、包裝：用紙塑袋進(jìn)行包裝。
6、消毒：高壓蒸汽滅菌。
醫院工作制度2
1.認真貫徹黨的組織路線(xiàn)和干部政策，在院長(cháng)領(lǐng)導下做好干部的考核、選拔、任免工作和行政、業(yè)務(wù)部門(mén)后備干部的考察工作，奉公守法，嚴格按組織原則辦事。
2.根據國家政策規章規定，負責辦理全院職工的調配、交流、工資調整和退、離休、退休工作。
3.負責國家計劃內分配的大中專(zhuān)畢業(yè)生和接收、安置和招工的錄用工作，并負責組織新職工的崗前培訓。
4.負責全院職工的考勤、考核、獎懲工作，加強對基層科室考勤工作的指導和管理，負責辦理各類(lèi)假期的請假、銷(xiāo)假手續，組織有關(guān)部門(mén)做好對全院勞動(dòng)紀律的檢查和違章處罰工作。
5.根據國家有關(guān)政策，負責組織全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的.考試，考核、職務(wù)評聘、晉升工作。
6.負責全院在編人員統計和檔案管理工作。
7.根據醫院發(fā)展規劃，提出機構設置和各類(lèi)人員編制方案，并組織實(shí)施。
8.負責做好計劃內和計劃外臨時(shí)工的招工錄用和管理工作。
9.負責醫院計劃生育工作的管理。
10.圍繞醫院中心工作，配合院領(lǐng)導努力完成各階段的中心任務(wù)。
醫院工作制度3
一、 在院長(cháng)領(lǐng)導下，負責全院的祕書(shū)、行政管理工作。協(xié)助院領(lǐng)導了解掌握全院業(yè)務(wù)、行政、后勤工作情況。
二、 安排各種行政會(huì )議，負責會(huì )議記錄以及檔案、報告、計劃、總結等文字材料的起草，負責會(huì )議紀要、決議的印發(fā)，并督促檢查執行，及時(shí)向院長(cháng)彙報情況。協(xié)助院長(cháng)處理日常行政事務(wù)工作，做好職能科室的溝通聯(lián)絡(luò )工作。
三、 做好院內外接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。
四、 做好各類(lèi)行政類(lèi)檔案的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作。針對檔案內容，提出擬辦意見(jiàn)，對上級通知及時(shí)彙報有關(guān)領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示協(xié)調相關(guān)科室辦理。
五、 組織檔案的'列印裝訂工作，做好準確及時(shí)、字跡清楚，無(wú)特殊情況不得拖延。
六、 搞好對檔案室、影像室、收發(fā)室、汽車(chē)隊以及全院車(chē)輛的統一調配管理及適時(shí)安排醫院總值班工作。
七、 認真做好信訪(fǎng)接待，做到有登記，有結果，不積壓，不拖延，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導報告。
八、 認真做好通訊聯(lián)絡(luò )、外事接待、醫院內部檔案和印章管理等工作。
九、 做好醫院年初工作安排和全院工作總結等。
十、深人科室了解情況，收集資訊資料，進(jìn)行調查研究。主動(dòng)給院領(lǐng)導提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。
十一、院領(lǐng)導交辦事務(wù)（院長(cháng)辦公會(huì )、院週會(huì )、院長(cháng)接待日、行政查房布置內容以及臨時(shí)性任務(wù)）按時(shí)完成并隨時(shí)彙報。
醫院工作制度4
一、在醫院的領(lǐng)導下，完成皮膚科的診治療及科研工作。
二、不遲到，不早退，準時(shí)到崗，著(zhù)裝規范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，履行“首診負責制”。工作時(shí)間不閑聊、不吃零食、不玩游戲、不脫崗，不串崗。
三、嚴格執行市衛生局的.“六不準”。
四、簡(jiǎn)化病員就醫手續，有秩序地安排病員就診。認真進(jìn)行檢查，病歷記載包括處方、申請單等要準確、完整，要簽全名。
五、嚴格執行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉病人。對疑難患者兩次就診不能確診的，要及時(shí)請上級醫師會(huì )診，提高治愈率。
六、提高醫療質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
七、護士要嚴格執行護理常規及各項消毒隔離制度，加強對器械的消毒管理，防止交叉感染。
八、室內環(huán)境保持清潔、整齊。工作人員加強學(xué)習，對候診病人進(jìn)行口腔健康教育。提高病人愛(ài)牙、美牙，口腔疾病的預防保健的知識。
九、全科人員必須認真執行、嚴格遵守醫院制訂的各項制度和工作人員職責。
十、上崗的醫師、護士、技師等必須依法取得執業(yè)醫師（護士）資格證書(shū)，從事美容牙科的醫師必須依法取得美容皮牙科主診醫師資格證書(shū)；護士必須從事醫療美容專(zhuān)業(yè)、或口腔專(zhuān)業(yè)護理工作6個(gè)月以上。
醫院工作制度5
9.1廚房、食品庫房、配膳室等應設計合理，不得存放有毒有害物品，消除老鼠、蒼蠅、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)，并配備有用具、容器、餐飲具和手的洗滌消毒設施，為保證洗滌消毒效果，供應流動(dòng)水。
9.2定期（1次/月）對熟菜間的空氣、專(zhuān)用工具（刀、砧板、操作臺、冰箱等）、已消毒的餐具和餐車(chē)、操作人員的清潔手采樣測定致病菌、細菌菌落總數和大腸菌群，并有記錄。
9.3備菜間每次使用前應進(jìn)行全面消毒，包括空氣、刀、砧板、抹布、容器、手、操作臺等，嚴防污染。室內（包括專(zhuān)用冰箱）不得存放未加工食品、半成品及其他物品。
9.4餐具清潔消毒流程：回收餐具→刮去殘物→清洗（洗滌劑、冷熱水洗刷）→消毒→保潔備用。隔離患者（肝炎等傳染性疾�。┧玫牟途哌B同剩余食物應收入專(zhuān)用容器內先消毒后，再按前述步驟進(jìn)行二次消毒。
9.5常用消毒方法：
9.5.1煮沸消毒：適用于餐具和剩余食物，將餐具/食物放入鍋內浸沒(méi)，水沸后煮1520分鐘。[page]
9.5.2蒸氣消毒：適用于餐具、刀、砧板等，置于蒸氣箱/蒸鍋內蒸煮，100°C以上蒸1520分鐘。
9.5.3藥物消毒：適用于水果、操作臺、操作人員的手等，消毒劑的濃度及浸泡時(shí)間參照有關(guān)使用說(shuō)明書(shū)。
9.5.4電熱消毒：適用于餐具等，按設備說(shuō)明書(shū)要求操作。
9.5.5紫外線(xiàn)輻射消毒：適用于空氣、操作臺等，無(wú)人工作時(shí)，用高壓/低壓汞燈發(fā)射的`波長(cháng)253.7nm的紫外光輻照，至少30分鐘。
9.5.6容器、工具、餐具應首選熱力消毒（煮、蒸），其次用其它消毒液浸泡消毒。熟菜切配刀、砧板等每天使用多次，每次使用前均應隨時(shí)進(jìn)行消毒。
9.5.7洗滌、消毒后的餐具、刀、砧板等，須瀝干或烘干，不可帶有水濕。已消毒和未消毒的餐具等用具要分開(kāi)放置，并有明顯標識，避免交叉感染。
醫院工作制度6
�。�1）治療室工作人員上班時(shí)，必須規范著(zhù)裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設備等工作。
�。�2）對病人所持醫師開(kāi)具的治療申請單，要認真核對，耐心詢(xún)問(wèn)病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。
�。�3）治療前，醫務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細講解治療中有關(guān)注意事項，并調整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。
�。�4）嚴格執行操作規程，密切觀(guān)察治療中的`病情變化及設備運行情況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的安全。
�。�5）治療中，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時(shí)報告上級醫師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并采取積極措施。
�。�6）治療結束后，應反復詢(xún)問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)注意事項。
�。�7）平時(shí)注意對設備進(jìn)行維修和保養，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時(shí)報告和維修。
�。�8）保持室內清潔衛生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時(shí)消毒，污物及時(shí)清理。
醫院工作制度7
放射科主任職責
1、主持本科全面工作。
2、擬寫(xiě)科室相關(guān)工作計劃。
3、制定完善科室相關(guān)規章制度。
4、制定完善放射診療操作規程。
5、檢查、督促執行相關(guān)法律法規和規章制度。
6、安排部署放射診療工作。
7、監督檢查放射診療安全防護,制定放射診療意外事件應急預案，參與組織開(kāi)展應急救援。
8、協(xié)調開(kāi)展放射工作人員健康檢查和放射防護培訓。
9、負責科內專(zhuān)業(yè)科研課題,組織本科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)項目開(kāi)展。
10、完成院領(lǐng)導交辦的其他工作。
放射科醫師工作職責
1、協(xié)助科主任開(kāi)展放射診療相關(guān)工作。
2、貫徹執行放射診療相關(guān)法律法規和本科室規章制度。
3、完成職責范圍內讀片工作和放射診療報告審核、發(fā)放工作。
4、指導下級醫務(wù)人員、進(jìn)修人員醫療工作。
5、參與放射工作人員建康監護和安全防護工作。
6、參與科內專(zhuān)業(yè)科研課題、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)項目開(kāi)展。
7、參與放射意外事件應急救援。
8、完成科主任交辦的其他工作。
放射科工作制度
1、各項Ｘ線(xiàn)檢查，須由臨床醫師詳細填寫(xiě)申請單。急診病人隨到隨檢。各種特殊造影像檢查，應事先預約。
2、重要攝片由醫師和技術(shù)員共同確定投照技術(shù)。特檢攝片和重要攝片，等觀(guān)察濕片合格后方囑病人離開(kāi)。
3、重�；蜃鎏厥庠煊暗腵病人，必要時(shí)由醫師攜帶急救藥品陪同檢查，對不宜搬動(dòng)的病人應到床旁檢查。
4、Ｘ線(xiàn)診斷要密切結合臨床、進(jìn)修或實(shí)習醫師寫(xiě)的診斷報告，應經(jīng)上級醫師簽名。
5、Ｘ線(xiàn)片和錄盤(pán)是醫院工作的原始記錄，對醫療、教學(xué)、科研都有重要作用。全部Ｘ線(xiàn)片和錄盤(pán)都應由放射科登記，歸檔、統一保管，借閱照片要填寫(xiě)借片單、并有經(jīng)治醫師簽名負責，院外借片，除經(jīng)醫務(wù)科批準外，應按一定手續，以保證歸還。
6、每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投照技術(shù)，解決疑難問(wèn)題，不斷提高工作質(zhì)量。
7、嚴格遵守操作規程，做好防護工作，工作人員要定期進(jìn)行健康檢查，并要統一安排休假。
8、注意用電安全、嚴防差錯事故。Ｘ線(xiàn)機應指定專(zhuān)人保養，定期進(jìn)行檢修。
醫院工作制度8
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)：
1、市場(chǎng)信息：了解醫療市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)需求。負責行業(yè)內的市場(chǎng)信息，競爭信息等的收集、統計與分析；
2、市場(chǎng)調研：負責醫院內、外各部門(mén)計劃開(kāi)展新項目的市場(chǎng)調研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導決策提供依據；
3、商務(wù)合作：醫院對外的合資合作項目，包括項目的咨詢(xún)、獵娶意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫(xiě)等一系列商務(wù)過(guò)程及其文本工作，以及日后的衛生局、衛生部、商務(wù)部、外資委、工商、稅務(wù)等行政部門(mén)手續過(guò)程；
4、協(xié)助醫院集團的部分管理工作。根據現行政策和市場(chǎng)需求，探索國有醫院改革途徑及管理創(chuàng )新機制等。加入醫院集團項目的市場(chǎng)調研和可行性分析及管理咨詢(xún)、策劃等。醫院的投資收購等項目的調研策劃等。利用瑞金醫院的品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步在長(cháng)三角等經(jīng)濟發(fā)達地區（江蘇浙江�。⿲で蠛献骰锇�，發(fā)揮醫院的品牌優(yōu)勢，增加醫院的品牌輻射力。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：根據醫療市場(chǎng)目標客戶(hù)的需求，設計和推廣醫療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫療服務(wù)會(huì )員制及健康體檢的服務(wù)項目；
2、新的醫療機構設立后的部分常務(wù)管理工作。
�。ㄈ┕碴P(guān)系：
1、負責策劃、組織醫院大型學(xué)術(shù)會(huì )議等活動(dòng)。
2、媒體推廣：結合醫院的各項活動(dòng)，通過(guò)媒體將各項目的內容和意義推廣到社會(huì )各界或各細分市常不斷提升瑞金品牌的知名度和美譽(yù)度；
3、公共關(guān)系：與政府機構、兄弟醫院、協(xié)作單位、知名人士等社會(huì )各界保持良好的關(guān)系，為醫院的生存與發(fā)展建設良好的環(huán)境和土壤；
4、醫院文化建設。協(xié)助醫院有關(guān)科室，開(kāi)展醫院文化建設。
二、崗位設置結構圖
崗位職責及基本要求
�。ㄒ唬⿳徫幻Q(chēng)：主任
1、崗位職責：
統籌醫療市場(chǎng)部整體工作。進(jìn)行醫院市場(chǎng)規劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；開(kāi)拓醫療市場(chǎng)，促進(jìn)對外交流與合作。審核本部門(mén)的各項報告，為院領(lǐng)導的決策提供依據并把好質(zhì)量關(guān)。開(kāi)展特需市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)調醫院集團工作。完成院領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
�。ǘ⿳徫幻Q(chēng)：副主任
1、崗位職責：
副主任A：配合主任統籌醫療市場(chǎng)部整體工作。協(xié)調市場(chǎng)部與醫院各科室的關(guān)系，協(xié)助處理對上、對外公文，以及內部的考核管理、獎金發(fā)放等工作。
副主任B：負責建立良好的公共關(guān)系；負責瑞金的品牌營(yíng)銷(xiāo)及媒體推廣活動(dòng)；負責相關(guān)雜志報紙的'制作等。
�。ㄈ┪拿乜茊T
1、崗位職責：
負責市場(chǎng)部的考勤工作，管理市場(chǎng)部公共財產(chǎn)及其他日常事務(wù)。領(lǐng)取市場(chǎng)部公用物資。保存市場(chǎng)部的對外公文。
�。ㄋ模╉椖抗芾恚ㄊ袌�(chǎng)調研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)合作、公共關(guān)系、醫院管理）
1、根據需要出具市場(chǎng)調研報告，包括分析項目的可行性、投資及回報情況，項目的實(shí)施方案。掌握各醫院的專(zhuān)家信息、特需醫療的費用、主要業(yè)務(wù)情況、對外合作動(dòng)向等；隨時(shí)做上海市的行業(yè)競爭態(tài)勢分析；鎖定目標客戶(hù)，掌握目標客戶(hù)的市場(chǎng)需求，并作相應的服務(wù)產(chǎn)品策劃。研究相關(guān)的政策法規。
2、負責醫院對外合作項目的立項、可研、計劃、合同、實(shí)施、以及評估。
3、負責醫院拓展公共關(guān)系，強化政府及高層合作伙伴間溝通與交流，加強與其他會(huì )員單位的協(xié)作。有利于醫院各項工作的開(kāi)展。
組織策劃公共案例，活動(dòng)。有效利用醫院的各項重大活動(dòng)，制定系統的品牌戰略計劃，鑄造醫院品牌形象。
4、對已建立的合資合作醫院對應管理，確保資金的利益，品牌不受負面影響。
四、一般工作流程
五、市場(chǎng)部管理制度
醫療市場(chǎng)部實(shí)行院長(cháng)管理下的主任負責制。
1、會(huì )議制度：定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達日上午開(kāi)部門(mén)會(huì )議傳達，部門(mén)工作人員均按時(shí)參加，簽名登記。缺席需提前經(jīng)主任批準。同時(shí)準時(shí)出席部門(mén)組織的其它會(huì )議。
2、學(xué)習制度；認真學(xué)習，并嚴格執行國家、地區有關(guān)醫療衛生的政策法規和最新管理理念。及時(shí)了解最新的衛生政策法規，定期在部門(mén)內組織學(xué)習，并組織進(jìn)行考核。
3、培訓制度：新來(lái)員工接受本部門(mén)的培訓和試用階段，部門(mén)建立定期部門(mén)內培訓的制度；并為大家提供定期的外出培訓機會(huì )，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，完善對外服務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。適應市場(chǎng)的變化和需求。
4、請假制度：遵照院人事處的考勤制度。工作日內的外出、開(kāi)會(huì )等填寫(xiě)申請表由主任簽字后生效。
5、忠誠和保密制度；在合作項目和商務(wù)活動(dòng)中，維護和保障瑞金醫院和集團的各項權利。嚴守相關(guān)商業(yè)機密。在一切商務(wù)活動(dòng)中，必須把國家把瑞金醫院的利益放在首位。如發(fā)現為個(gè)人利益出賣(mài)集體利益國家的行為，將按照院規嚴肅查處。
6、匯報請示制度：及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報工作進(jìn)程，征詢(xún)意見(jiàn)。
7、獎勵制度：設立部門(mén)獎勵基金，對在提高效率，創(chuàng )新進(jìn)取，推進(jìn)醫療事業(yè)改革方面取得績(jì)效的員工給予獎勵。發(fā)表論文的員工給予獎勵。
以上制度的個(gè)人執行情況均與個(gè)人的獎金系數掛鉤
六、市場(chǎng)部近階段工作重點(diǎn)：
1、設立各項制度并細化考核、分配制度；
2、理順內部各崗位的關(guān)系；
3、引進(jìn)人才并對現有員工有序培訓；
4、目的是在短時(shí)間內使本部門(mén)的人員綜合素質(zhì)上一個(gè)臺階，把市場(chǎng)部建成一個(gè)團結、高效、創(chuàng )新、進(jìn)取，具有最新現代化管理意識的部門(mén)。
七、市場(chǎng)部3年內的工作重點(diǎn)：
根據本部門(mén)的工作內容、范圍以及特殊性，在3年內力爭做到：
1、擴大合作范圍和內容，協(xié)助院內普通醫療、特需醫院相關(guān)科室作市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、接受過(guò)MBA或相關(guān)學(xué)歷的人數比例為80%或以上。
3、成為醫療行業(yè)市場(chǎng)部的領(lǐng)頭羊——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
4、在現代化醫院管理的學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，建立一定的學(xué)術(shù)地位。
5、以追求創(chuàng )新、高效卓越作為本部門(mén)的發(fā)展宗旨。
醫院工作制度9
1．醫院總值班是指在正常上班七個(gè)半小時(shí)以外以及節假日、雙休日期間，由院級領(lǐng)導帶班、部分職能科室管理人員及護士長(cháng)值班組成的一種正常上班制度。
2．醫院總值班由各職能科室管理人員及護士長(cháng)組成，每組班2人，職能科室管理人員任組長(cháng)。院辦負責排班，值班人員不得擅自找人替班，遇到特殊情況需要換班時(shí)，只能與同級別人員調換，并經(jīng)當天帶班院領(lǐng)導批準，同時(shí)告知電話(huà)室、急診科，通知院辦進(jìn)行備案。
3．總值班主要負責處理非辦公時(shí)間的`臨床、行政事務(wù)和臨時(shí)事宜，包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調集醫務(wù)人員和車(chē)輛處理突發(fā)事件、及時(shí)傳達處理上級指示和緊急通知等。
4．值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息，要及時(shí)趕到救治指揮現場(chǎng),并迅速啟動(dòng)相關(guān)應急預案。遇到無(wú)力解決的問(wèn)題時(shí)，要認真做好記錄，積極組織協(xié)調，并立即向帶班院長(cháng)匯報，經(jīng)批準后按相應報告程序向區衛生局等有關(guān)部門(mén)上報。
5.總值班實(shí)行每天晚上查崗制度，重點(diǎn)檢查醫護人員在崗情況、工作情況、醫院重點(diǎn)部位安全等，并認真做好檢查登記，對發(fā)現的醫務(wù)人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問(wèn)題要積極協(xié)調解決，并及時(shí)上報相關(guān)職能部門(mén)追究相關(guān)人員責任。
6．帶班院領(lǐng)導和值班人員要嚴格堅守工作崗位，不能脫崗、外出、飲酒、會(huì )私客，隨時(shí)保持通信暢通，不準隨意占用辦公和值班電話(huà)線(xiàn)路。值班人員應在總值班室值班，并經(jīng)常到急診室巡視，如巡視病房或有事離開(kāi)值班室時(shí)，要將去向及時(shí)告知電話(huà)室，并時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò )，以便尋找。（每天交接班時(shí)要及時(shí)查詢(xún)值班手機余額，并做好記錄。）
7．做好值班記錄，搞好值班室衛生，于第二日上班后向下組總值班交班，簡(jiǎn)要通報值班情況，準確交接值班用品，對于值班時(shí)的遺留問(wèn)題，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)交接。每周二早晨8：00，周一總值班人員要到醫患關(guān)系調解辦參加門(mén)急診交班。每周一早晨8：00，周日總值班人員要到辦公樓一樓會(huì )議室參加職能科室交班，并簡(jiǎn)要匯總一周值班情況，審計科負責匯總一周總值班簽字欠費情況并及時(shí)催繳。
8．總值班人員原則上第二天休息一天，但必須以科室工作為重，具體情況由各科根據實(shí)際工作安排。
9．男同志年滿(mǎn)58周歲，女同志年滿(mǎn)53周歲，個(gè)人提出申請，主管院長(cháng)批準后，可不再參加總值班。
10．總值班人員要嚴格遵守本制度，如有違背，視情節輕重處以50至300元罰款。
醫院工作制度10
1、收費員要按醫院要求規范儀容儀表、言談舉止。對病員態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，耐心細致，禮貌待人，熱情報務(wù)；對病員不頂、不氣、不刁難。
2、收費員要認真做好醫院收費工作，嚴格執行收費標準，準確掌握各項藥品價(jià)格和醫療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。簡(jiǎn)化手續，準時(shí)在崗在位，準確高效，減少病員排隊等候時(shí)間。
3、收費員要認真核對有關(guān)發(fā)票項目，做到準確無(wú)誤，交付現金要唱收唱付，當面點(diǎn)清，開(kāi)出單據，保存好存根聯(lián)復核備查。
4、收費員要在收費清單和發(fā)票上加蓋收費章，每日必須打印出收報表，結清當天收費。收費若有差錯，不得以長(cháng)補短，必須找出原因，報領(lǐng)導處理。
5、收費員要保管好收費清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要加蓋作廢章。交結算日報表時(shí)必須交清當日的.清單、發(fā)票以及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時(shí)必須結清領(lǐng)用情況。
6、收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退款手續的憑證方可退款，大額退款需科室相關(guān)負責人審批。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時(shí)間只要手續完備，都應給予辦理，不得推諉。
7、病員出院應根據病房的出院通知單、病員押金單進(jìn)行結算、收費或記帳，完善相關(guān)手續，做好當天的結帳工作。病員欠費按公立醫院欠逃費管理辦法執行。
8、周轉金不能超過(guò)規定限額，調換零鈔要事先通知，不準挪用公款，做到日清月結，打印填制日報表，并按規定登記好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對無(wú)誤后，在規定時(shí)間內將款、表、發(fā)票存根交銀行、出納、會(huì )計。
9、收費員要維護好收費設施，提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內，嚴禁室內會(huì )客。
10、收費員必須遵守醫院的各項規章制度，不遲到、不早退，服從組織領(lǐng)導，不得隨意調班。工作時(shí)間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準由外人替代劃價(jià)收費開(kāi)票，否則追究處理。
11、當班人員要負責收費處的衛生工作。
12、對違紀人員將按醫院有關(guān)規定進(jìn)行處理。
醫院工作制度11
1、醫學(xué)倫理委員會(huì )是在主任委員領(lǐng)導下，為發(fā)展在本醫院醫學(xué)倫理問(wèn)題進(jìn)行醫學(xué)倫理決策的機構。
2、醫學(xué)倫理委員會(huì )遵守赫爾辛基宣言的規定，要遵循國際公認的不傷害、有利、公正、尊重人的原則以及合法、獨立、稱(chēng)職、及時(shí)和有效的工作原則開(kāi)展工作。
3、醫學(xué)倫理委員會(huì )以維護人的健康利益、保進(jìn)醫學(xué)科學(xué)進(jìn)步、提高以病人為中心的服務(wù)意識為工作目標，兼顧醫患雙方的利益,積極促進(jìn)醫院生命倫理學(xué)的實(shí)施與發(fā)展。
4、醫學(xué)倫理委員會(huì )成員應接受有關(guān)生命倫理學(xué)和衛生法的教育和培訓，委員會(huì )應制定培訓計劃，以不斷提升委員的素質(zhì)和能力。
5、醫學(xué)倫理委員會(huì )負責受理倫理審查項目、安排會(huì )議日程、會(huì )議記錄、決議通告、檔案管理及其它日常工作。
6、醫學(xué)倫理委員會(huì )的主要任務(wù)是維護患者及醫務(wù)工作者的權益，論證本院的醫學(xué)倫理及生命倫理問(wèn)題，開(kāi)展生命倫理學(xué)普及教育活動(dòng)，對涉及人體或人體標本的.項目進(jìn)行倫理審查和批準，并提供咨詢(xún)眼務(wù)。
7、評價(jià)、論證本院開(kāi)展的涉及人體試驗的科學(xué)研究課題的倫理依據，貫徹知情同意原則，審查知情同意文件，對研究課題提出倫理決策的指導性建議。
8、討論、論證本院臨床實(shí)踐中遇到的生命倫理難題，提出倫理咨詢(xún)意見(jiàn)。
9、對本院已經(jīng)實(shí)施或即將引進(jìn)的醫學(xué)創(chuàng )新技術(shù)，對已經(jīng)開(kāi)展或即將開(kāi)展的重大醫療技術(shù)，對醫務(wù)人員或病人（包括病人親屬）的咨詢(xún)與請求，對院長(cháng)提出委托的事件，進(jìn)行生命倫理的討論、論證。
醫院工作制度12
1、醫院感染管理委員會(huì )在院長(cháng)的'直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理辦法》等有關(guān)規定，制定全院醫院感染控制規劃、管理制度并組織實(shí)施。
3、認真履行職責，建立健全醫院感染管理的各項規章制度：醫院感染監測制度，消毒隔離制度，消毒藥械管理制度，一次性使用無(wú)菌醫療用品管理制度等.
4、對醫院感染管理科擬定的全院醫院感染工作計劃進(jìn)行審定，對各項規章制度的落實(shí)進(jìn)行評價(jià)考核。
5、定期召開(kāi)醫院感染管理工作會(huì )議，研究、協(xié)調和解決有關(guān)醫院感染管理方面的重大事項，遇有緊急問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)會(huì )議會(huì )議。
醫院工作制度13
(一)保潔員須樹(shù)立全心全意為醫院服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成負責區域的衛生工作。
(二)遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著(zhù)裝上崗，服從領(lǐng)導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來(lái)后需銷(xiāo)假。
(三)每天上午和下午對所負責的辦公室、會(huì )議室、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時(shí)進(jìn)行巡視，對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
(四)每月對各樓層清潔消毒一次，每天把垃圾送到指定地點(diǎn)。
(五)如發(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的，應主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
(六)發(fā)現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告保潔領(lǐng)班，領(lǐng)班向醫院后勤中心匯報，即時(shí)安排修理。
(七)保潔工所負責的衛生區域內要做到門(mén)窗干凈,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長(cháng)的.指揮，增強保潔意識，樹(shù)立形象。
(九)遇有重大會(huì )議或緊急事項，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
(十)保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導，不講臟話(huà)，粗話(huà)。不工作時(shí)，應在指定的休息室休息，看書(shū)、看報、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
(十一)公司領(lǐng)導和保潔領(lǐng)班對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現有
灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1―5元。被醫院領(lǐng)導和科室人員投訴第一次，批評教育，第二次，罰款５－１０元，三次以上，屢教不改，扣除當月工資，作開(kāi)除處理。發(fā)現偷盜病人及院方物品，公司財物的，做開(kāi)除處理，扣除當月工資，視情節罰款或交治安部門(mén)處理。
為了切實(shí)搞好醫院衛生工作，美化醫療環(huán)境，營(yíng)造良好的工作、就診環(huán)境。清潔工必須執行以下規定：
一、清潔工必須服從轄區科主任、護士長(cháng)衛生檢查、監督管理。
二、作息時(shí)間：每天在上班前完成包干區的衛生清潔工作。不定時(shí)做好包潔工作。
三、衛生要求：做到無(wú)積塵、積水，無(wú)煙蒂，無(wú)痕跡廢物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)衛生死角。
四、用具擺設有序，不得亂存私人物品。
五、做到文明用語(yǔ)，衣帽整潔。
六、工作時(shí)間不得串科室、干私活。
醫院工作制度14
1、人力資源管理：
2、考核管理：
1）門(mén)診、住院、出院、意見(jiàn)本等患者滿(mǎn)意度調查及總結。
2）實(shí)時(shí)監控考核數據來(lái)源3）醫師資格與執業(yè)注冊、變更工作，考試相關(guān)信息發(fā)布、報名。
3）經(jīng)常深入科室，采集員工和患者對醫院的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導反映，提供可行性方案。
4）招人，相關(guān)信息上報，新人培訓，錄入人事檔案（K3、紙質(zhì)版）。
3、行政文書(shū)管理：院內文書(shū)：
�。�1）各種會(huì )議記錄
�。�2）文件傳達、落實(shí)、歸檔。院外文書(shū)：
1）接回上級部門(mén)文件第一時(shí)間告知院長(cháng)
2）文件傳達、落實(shí)、歸檔。
3）每周一次提醒院長(cháng)各類(lèi)行動(dòng)計劃的落實(shí)情況。
4、營(yíng)銷(xiāo)管理：
�。�1）院內營(yíng)銷(xiāo)：堅持執行我院VI管理流程（見(jiàn)附件）。
�。�2）院外營(yíng)銷(xiāo)：
1）尋找增加門(mén)診量的有效途徑（VIP客戶(hù)的追尋）
2）設計適合當地的營(yíng)銷(xiāo)方式（深入客戶(hù)當中要了解客戶(hù)，善于發(fā)現客戶(hù)的需求）
3）通過(guò)各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)
4）公益性活動(dòng)（體檢、學(xué)生健康教育，針對男性，女性的專(zhuān)題講座）
5）競爭對手調查工作。
5、外聯(lián)管理：
1）每?jì)芍茏咴L(fǎng)政府相關(guān)部門(mén)一次
2）按規定時(shí)間內審驗各種證件
3）實(shí)時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)
4）醫院所在地周邊相關(guān)單位如：社區，派出所，街道要有良好的關(guān)系群并每周走訪(fǎng)一次。
6、網(wǎng)絡(luò )管理：
7、院內工作：
1)網(wǎng)絡(luò )維護
2)電腦維護
3)系統維護
4)打印機維護
5)電話(huà)維護
6)監控維護
7)總網(wǎng)管的緊密聯(lián)絡(luò )。
8、院外工作：
1)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)維護（醫保、農合、聯(lián)通、電信）
2)上報月度、季度、年度衛生網(wǎng)絡(luò )直報
3)性病報告卡上報。
9、固定資產(chǎn)管理：
1) 新增資產(chǎn)入庫及錄入賬本（每月核實(shí)一次）
2) 設備維護保養（儀器設備、電梯、發(fā)電機、消防和生活用水水泵等）要有定期維護記錄本。
3）所有固定資產(chǎn)按照年限編號管理（年終盤(pán)點(diǎn)一次）
4）固定資產(chǎn)的.處理（參照財務(wù)部固定資產(chǎn)處理辦法）
10、安保管理：
堅持執行我院安保管理流程。
11、消防管理：
此工作外包（監督消防公司每月一次的安保檢測工作并做好記錄）。
12、供應管理：
1)一線(xiàn)人員的后勤保障工作
2)辦公用品和日常用品的及時(shí)供應
3)員工的關(guān)愛(ài)類(lèi)其它事項
4)時(shí)刻關(guān)注行政性成本并拿出節約計劃
5）每周二上午行政查房一次
13、員工福利：
1)職工食堂（外包管理）
2)員工宿舍安排及管理
3)組織員工安排各類(lèi)活動(dòng)。
14、院內環(huán)境：
1)搞好院內綠化
2)組織清潔工培訓
3)備齊衛生工具，監督院內衛生。
15、每周五下班前向院長(cháng)遞交周工作匯報及下周工作計劃。
1）水、電、暖氣的管理
2）醫院證件的管理
3）院長(cháng)臨時(shí)安排的一些其他工作。
醫院工作制度15
1、醫院感染管理委員會(huì )在醫院感染管理委員會(huì )主任領(lǐng)導下開(kāi)展工作
2、嚴格按照醫療和護理系列的規章制度，規范醫護人員的醫療操作程序。
3、委員會(huì )定期組織檢查、督導工作。
4、醫院感染管理委員會(huì )采取現場(chǎng)自查與他查、總結與分析、表?yè)P與批評、獎勵與懲罰相結合的`工作方式。
5、醫院感染感染管理委員會(huì )對各科室報告的院內感染，應當及時(shí)調查處理。
6、每季度召開(kāi)一次全體成員會(huì )議，根據需要可臨時(shí)變更。
7、醫院感染管理委員會(huì )研究討論的決議由醫院感染管理科執行，并做好會(huì )議記錄。
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