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物業(yè)公司工作獎懲管理制度（通用6篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作獎懲管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 1
為充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務(wù)及下達指標，年底評出的先進(jìn)個(gè)人由集團公司進(jìn)行統一表彰。
二、對各有償服務(wù)范圍內的創(chuàng )收，按實(shí)際創(chuàng )收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對發(fā)現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10％提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來(lái)經(jīng)濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動(dòng)。并按公司文件規定評選獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以?xún)忍幜P10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。
四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、消極怠工，工作時(shí)間內上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現一次處罰20元。
六、無(wú)正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外，單位將據情節給予一定的處分和經(jīng)濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的.，按解除勞動(dòng)合同處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用戶(hù)好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經(jīng)發(fā)現除返還或賠補外，發(fā)現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶(hù)的服務(wù)要求，發(fā)現一次處罰50元，如給住戶(hù)造成損失（本物業(yè)服務(wù)范圍之內的）由當事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費過(guò)程中弄虛作假，發(fā)現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。
十一、對居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門(mén)一次，發(fā)現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）
十二、嚴格請銷(xiāo)假制度，請假人不按規定寫(xiě)請假報告的按曠工處理。
十三、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十四、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類(lèi)事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對員工的各類(lèi)處罰，均由經(jīng)理辦公會(huì )研究同意報集團公司批準后執行。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 2
一、目的
為加強物業(yè)公司內部管理，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)規范員工行為，確保公司規章制度的有效執行，特制定本工作獎懲管理制度。
二、獎勵制度
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公平、公正、公開(kāi)原則，獎勵依據明確、可衡量。
精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結合，以激勵員工積極性和創(chuàng )造性。
�。ǘ┆剟罘N類(lèi)及標準
嘉獎
適用情況：?jiǎn)T工在日常工作中表現優(yōu)秀，如工作積極主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度良好，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P一次；對工作流程或方法提出合理改進(jìn)建議，并在小范圍內取得良好效果。
獎勵方式：頒發(fā)嘉獎證書(shū)，在公司內部公告表?yè)P，給予xxx元獎金或等價(jià)獎品。
記功
適用情況：在處理突發(fā)事件或緊急任務(wù)中表現突出，為公司避免了重大損失；對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著(zhù)貢獻，如成功推廣新的物業(yè)服務(wù)項目或提高了某區域的收費率。
獎勵方式：公司頒發(fā)記功證書(shū)，在公司內部大會(huì )上表彰，給予xxx元獎金，晉升一級工資（試用期員工可提前轉正）。
記大功
適用情況：在危急時(shí)刻保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，有英勇行為；為公司創(chuàng )造了巨大經(jīng)濟效益或社會(huì )效益，如提出創(chuàng )新性的經(jīng)營(yíng)策略使公司業(yè)績(jì)大幅提升。
獎勵方式：公司頒發(fā)記大功證書(shū)，給予xxx元獎金，晉升兩級工資，優(yōu)先考慮職位晉升。
三、懲罰制度
�。ㄒ唬⿷土P原則
以教育為主，懲罰為輔，幫助員工認識錯誤，改進(jìn)工作。
依據錯誤的性質(zhì)、情節嚴重程度和對公司造成的影響進(jìn)行相應懲罰。
�。ǘ⿷土P種類(lèi)及標準
警告
適用情況：初次違反公司一般性規章制度，如遲到、早退在xx分鐘以?xún)�；工作中偶爾出現輕微失誤，但未對工作結果造成較大影響。
懲罰方式：口頭警告，記錄在員工檔案，扣除當月績(jì)效分xx分。
嚴重警告
適用情況：多次違反公司一般性規章制度；工作失誤對工作結果造成一定影響，如因疏忽導致業(yè)主投訴但問(wèn)題較易解決。
懲罰方式：書(shū)面嚴重警告，在公司內部通報，扣除當月績(jì)效工資的.xx%，要求員工提交書(shū)面檢討。
記過(guò)
適用情況：違反公司重要規章制度，如泄露業(yè)主信息但未造成嚴重后果；在工作中出現較大失誤，導致公司經(jīng)濟損失或聲譽(yù)受損。
懲罰方式：記過(guò)處分，扣除當月績(jì)效工資的xx%，降低一級工資（試用期員工延長(cháng)試用期），取消當年評優(yōu)資格。
記大過(guò)
適用情況：嚴重違反公司規章制度，如貪污、受賄、打架斗毆等行為；工作中出現重大失誤，給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重損害公司聲譽(yù)。
懲罰方式：記大過(guò)處分，扣除xx個(gè)月績(jì)效工資，降職或撤職，公司保留追究法律責任的權利。
辭退
適用情況：連續曠工xx天以上；嚴重違反國家法律法規；多次記大過(guò)仍不改正等嚴重違紀行為。
懲罰方式：解除勞動(dòng)合同，公司不支付任何經(jīng)濟補償。
四、獎懲程序
�。ㄒ唬┆剟畛绦�
嘉獎?dòng)刹块T(mén)主管提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理批準。
記功、記大功由部門(mén)經(jīng)理提出，經(jīng)公司管理層會(huì )議討論通過(guò)，總經(jīng)理批準。
�。ǘ⿷土P程序
警告、嚴重警告由部門(mén)主管決定并執行，同時(shí)報部門(mén)經(jīng)理備案。
記過(guò)、記大過(guò)由部門(mén)經(jīng)理提出，報公司總經(jīng)理批準后執行。
辭退由部門(mén)經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部門(mén)核實(shí)，報公司總經(jīng)理批準后執行，并按照國家法律法規辦理相關(guān)手續。
五、附則
本制度未涵蓋的特殊情況，由公司管理層根據實(shí)際情況進(jìn)行獎懲決定。
本制度如有未盡事宜，可根據公司發(fā)展需要適時(shí)修訂。
本制度自發(fā)布之日起生效，全體員工應嚴格遵守。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 3
一、總則
本制度旨在規范物業(yè)公司員工的工作行為，明確獎懲標準，激勵員工積極履行職責，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障公司運營(yíng)的高效性和穩定性。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、技術(shù)人員、維修人員、保潔人員、保安人員等。
二、獎勵細則
�。ㄒ唬┕ぷ鞅憩F類(lèi)獎勵
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎
評選標準：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中始終保持熱情、耐心、周到的態(tài)度，主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題，業(yè)主滿(mǎn)意度調查中評分在xx分以上，且每月收到業(yè)主口頭表?yè)Pxx次以上或書(shū)面表?yè)Pxx次以上。
獎勵措施：每月評選一次，當選者可獲得榮譽(yù)證書(shū)，獎金xxx元，并在公司內部刊物上進(jìn)行表?yè)P。
高效工作獎
評選標準：在完成本職工作任務(wù)時(shí)，效率顯著(zhù)高于其他同事，能提前完成工作且質(zhì)量?jì)?yōu)秀。例如，維修人員在規定時(shí)間內高質(zhì)量完成較多維修任務(wù)，或收費人員在收費周期內提前完成收費任務(wù)且準確率高。
獎勵措施：根據實(shí)際情況不定期評選，獲獎?wù)呖色@得xxx元獎金，晉升一級績(jì)效檔次（適用于績(jì)效考核員工），并在公司內部會(huì )議上進(jìn)行表彰。
�。ǘ﹦�(chuàng )新貢獻類(lèi)獎勵
創(chuàng )新建議獎
評選標準：?jiǎn)T工提出的關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)流程、技術(shù)應用等方面的創(chuàng )新建議被公司采納，實(shí)施后為公司節省成本、提高效率或增加收益。例如，提出新的節能方案使小區能耗降低，或改進(jìn)保潔流程提高清潔效果。
獎勵措施：根據建議帶來(lái)的效益大小給予xxx元獎金，頒發(fā)創(chuàng )新建議證書(shū)，并給予一定的晉升加分（在晉升評審時(shí)參考）。
業(yè)務(wù)拓展獎
評選標準：積極拓展公司業(yè)務(wù)，成功引進(jìn)新的物業(yè)服務(wù)項目或與新的合作伙伴簽訂合作協(xié)議，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出突出貢獻。
獎勵措施：根據業(yè)務(wù)規模和收益情況，給予項目團隊或個(gè)人xxxx元獎金，記功一次（可參考記功獎勵標準），并在公司年度表彰大會(huì )上進(jìn)行表彰。
�。ㄈ﹫F隊協(xié)作類(lèi)獎勵
最佳團隊獎
評選標準：團隊成員之間協(xié)作默契，在完成團隊任務(wù)中表現出色，如共同應對小區突發(fā)事件、完成大型維修工程或組織社區活動(dòng)等，團隊工作成果顯著(zhù)，得到業(yè)主和公司認可。
獎勵措施：每季度評選一次，獲獎團隊可獲得團隊活動(dòng)經(jīng)費xxx元，團隊成員每人獲得榮譽(yù)證書(shū)，團隊負責人額外獲得xxx元獎金。
三、懲罰細則
�。ㄒ唬┘o律類(lèi)懲罰
考勤違規懲罰
遲到或早退xx-xx分鐘：第一次給予口頭警告，記錄在考勤表；第二次扣除當月績(jì)效分xx分；第三次起每次扣除當月績(jì)效工資的xx%。
曠工半天：扣除當天工資的xx倍，并給予書(shū)面警告；曠工一天以上，按曠工天數扣除相應工資，并給予記過(guò)處分；連續曠工xx天或累計曠工xx天以上，予以辭退。
違反工作紀律懲罰
在工作時(shí)間內從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩手機游戲、看視頻等，第一次口頭警告；第二次扣除當月績(jì)效分xx分；第三次起每次扣除當月績(jì)效工資的xx%，情節嚴重者給予記過(guò)處分。
違反公司保密制度，泄露公司機密信息或業(yè)主隱私，視情節輕重給予記過(guò)、記大過(guò)或辭退處分，并追究法律責任。
�。ǘ┕ぷ魇д`類(lèi)懲罰
輕微失誤懲罰
因工作疏忽導致一般性工作任務(wù)延誤，但未對業(yè)主或公司造成損失，給予口頭警告，要求員工盡快完成任務(wù)，并扣除當月績(jì)效分xx分。
在工作中出現小的`差錯，如文件處理錯誤、數據錄入有誤等，對工作產(chǎn)生一定影響，扣除當月績(jì)效工資的xx%，并進(jìn)行內部培訓，加強業(yè)務(wù)能力。
嚴重失誤懲罰
因工作失誤導致業(yè)主投訴，經(jīng)調查屬實(shí)且對業(yè)主生活造成較大影響，如維修不及時(shí)導致業(yè)主停水停電較長(cháng)時(shí)間，給予記過(guò)處分，扣除當月績(jì)效工資的xx%，負責解決問(wèn)題并向業(yè)主賠禮道歉。
在重要工作中出現重大失誤，如財務(wù)人員算錯賬目導致公司重大經(jīng)濟損失，或保安人員因失職導致小區發(fā)生安全事故，給予記大過(guò)或辭退處分，承擔相應的經(jīng)濟賠償責任，公司視情況追究法律責任。
四、獎懲實(shí)施程序
獎勵實(shí)施程序
各項獎勵由部門(mén)負責人或項目經(jīng)理提名，填寫(xiě)獎勵申請表，詳細說(shuō)明獎勵事由、依據和建議獎勵等級。
申請表依次提交給部門(mén)經(jīng)理、人力資源部審核，重大獎勵（如記功以上）需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，在公司內部進(jìn)行公示，公示期無(wú)異議后實(shí)施獎勵。
懲罰實(shí)施程序
對于紀律類(lèi)和工作失誤類(lèi)懲罰，由直接主管或部門(mén)負責人提出，填寫(xiě)懲罰通知單，說(shuō)明違規事實(shí)、違反條款和建議懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門(mén)經(jīng)理審核，嚴重懲罰（如記過(guò)以上）需經(jīng)人力資源部和公司總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，通知員工本人，并將懲罰記錄存入員工檔案。
五、附則
本制度的解釋權歸物業(yè)公司人力資源部所有。
在執行過(guò)程中，如發(fā)現制度存在不合理之處，可由人力資源部提出修訂建議，經(jīng)公司管理層討論通過(guò)后進(jìn)行修訂。
本制度應定期向員工進(jìn)行培訓和宣傳，確保員工知曉并理解獎懲標準。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 4
一、目的
為激發(fā)物業(yè)公司員工的工作積極性和創(chuàng )造性，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)規范員工行為，維護公司正常的工作秩序，特制定本工作獎懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司所有在職員工。
三、獎勵制度
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服務(wù)之星獎勵
評選周期：每月評選一次。
評選標準：在日常工作中，以業(yè)主為中心，服務(wù)熱情周到，積極響應業(yè)主需求，有具體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例，如幫助業(yè)主解決生活中的困難、提供超出預期的服務(wù)等，且在本月內無(wú)任何業(yè)主投訴。
獎勵內容：授予“服務(wù)之星”稱(chēng)號，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和xxx元獎金，在公司公告欄和內部網(wǎng)站展示其優(yōu)秀事跡。
勤奮工作獎勵
評選周期：每季度評選一次。
評選標準：工作認真負責，積極主動(dòng)，在本季度內工作任務(wù)完成率高且質(zhì)量?jì)?yōu)良，無(wú)工作失誤，出勤情況良好（無(wú)遲到、早退、曠工現象）。
獎勵內容：給予xxx元獎金，晉升一級工資檔次（適用于有工資檔次劃分的'崗位），并在公司季度總結大會(huì )上進(jìn)行表彰。
�。ǘ┨厥庳暙I獎勵
應急處理獎勵
適用情況：在遇到突發(fā)事件（如火災、水浸、電梯故障、治安事件等）時(shí)，能夠迅速響應，積極采取有效措施，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，減少損失和不良影響。
獎勵內容：根據事件的嚴重程度和員工的表現給予xxx元獎金，記功一次，在公司內部廣泛宣傳其英勇行為，優(yōu)先考慮晉升或其他福利提升。
技術(shù)創(chuàng )新獎勵
適用情況：在物業(yè)管理技術(shù)、設備維護、節能降耗等方面有創(chuàng )新性的想法或措施，并成功應用于實(shí)際工作中，為公司帶來(lái)顯著(zhù)的經(jīng)濟效益或環(huán)境效益。例如，研發(fā)新的節能設備控制系統，使小區能耗大幅降低；改進(jìn)維修工藝，提高維修效率和質(zhì)量。
獎勵內容：根據創(chuàng )新成果的價(jià)值給予xxx元獎金，頒發(fā)技術(shù)創(chuàng )新榮譽(yù)證書(shū)，給予一定比例的創(chuàng )新收益提成（若有可量化的收益），并為其提供專(zhuān)業(yè)培訓或進(jìn)修機會(huì )。
四、懲罰制度
�。ㄒ唬┹p微違規懲罰
著(zhù)裝不規范或未佩戴工作證：第一次發(fā)現給予口頭提醒；第二次給予警告，并扣除當月績(jì)效分xx分；第三次起每次扣除當月績(jì)效工資的xx%。
工作區域衛生不達標（如保潔人員未完成清潔任務(wù)、維修人員工作后未清理現場(chǎng)等）：第一次口頭警告；第二次扣除當月績(jì)效分xx分；第三次起每次扣除當月績(jì)效工資的xx%，同時(shí)要求重新完成清潔或清理工作。
�。ǘ┮话氵`規懲罰
對業(yè)主態(tài)度冷漠或與業(yè)主發(fā)生輕微爭吵：給予書(shū)面警告，扣除當月績(jì)效工資的xx%，向業(yè)主賠禮道歉，參加公司組織的服務(wù)意識培訓。
未按規定流程操作設備或完成工作任務(wù)，但未造成嚴重后果：給予記過(guò)處分，扣除當月績(jì)效工資的xx%，重新培訓相關(guān)操作流程或工作方法。
�。ㄈ﹪乐剡`規懲罰
與業(yè)主發(fā)生嚴重沖突，造成惡劣影響：給予記大過(guò)處分，扣除xx個(gè)月績(jì)效工資，降職或撤職，向業(yè)主賠償損失，公司保留進(jìn)一步追究法律責任的權利。
因工作失誤或違規操作導致重大安全事故（如電梯墜落、火災蔓延等）或給公司造成重大經(jīng)濟損失（超過(guò)xxx元）：辭退處理，員工需承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。
五、獎懲流程
獎勵流程
基層主管或項目經(jīng)理根據員工表現提出獎勵建議，填寫(xiě)獎勵申請表，包括員工基本信息、獎勵事由、建議獎勵類(lèi)型等內容。
申請表提交給部門(mén)經(jīng)理審核，審核通過(guò)后交人力資源部復核。對于重大獎勵（如特殊貢獻獎勵），需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
人力資源部負責落實(shí)獎勵，包括獎金發(fā)放、證書(shū)制作、晉升調整等，并記錄在員工檔案。
懲罰流程
基層主管或項目經(jīng)理發(fā)現員工違規行為后，填寫(xiě)懲罰通知單，注明員工信息、違規事實(shí)、違反的規章制度條款和建議的懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門(mén)經(jīng)理審核，對于較重的懲罰（如記過(guò)以上），需經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，人力資源部將懲罰結果通知員工本人，執行懲罰措施，并將相關(guān)記錄存檔。
六、附則
本制度中的獎懲措施可根據實(shí)際情況進(jìn)行適當調整，但需經(jīng)過(guò)公司管理層討論通過(guò)。
對于員工的同一行為，符合多種獎勵或懲罰條件的，按最高獎勵或懲罰標準執行。
本制度應向全體員工公開(kāi)，公司定期對員工進(jìn)行培訓，確保員工清楚了解獎懲內容和實(shí)施流程。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 5
一、總則
本制度旨在規范物業(yè)公司員工的工作行為，激勵員工積極履行工作職責，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對違規違紀行為進(jìn)行相應懲處，以維護公司正常的管理秩序。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、維修人員、保潔人員、保安人員等各個(gè)崗位。
二、獎勵制度
獎勵類(lèi)型
嘉獎：對員工在日常工作中表現出的良好行為、工作態(tài)度或較小的突出貢獻給予的獎勵。
記功：對于在工作中有較大貢獻，如為公司節省成本、提高效率、解決重大問(wèn)題等的員工給予的獎勵。
記大功：?jiǎn)T工在關(guān)鍵時(shí)刻為公司避免重大損失、創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益或對公司形象有卓越提升等情況下獲得的獎勵。
特別獎勵：針對特殊情況下，員工做出超出本職工作要求且對公司發(fā)展具有深遠意義的行為所給予的特殊榮譽(yù)和獎勵。
獎勵標準與事由
員工的創(chuàng )新舉措或行為在行業(yè)內引起廣泛關(guān)注和好評，為公司贏(yíng)得了極高的聲譽(yù)，給予特別獎勵，包括高額獎金、榮譽(yù)稱(chēng)號和其他特殊福利，具體獎勵內容根據實(shí)際情況確定。
在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做出不可替代的卓越貢獻，如成功爭取到大型項目、解決了公司長(cháng)期面臨的核心難題等，給予特別獎勵。
在面對突發(fā)緊急情況（如火災、地震、重大治安事件等）時(shí)，表現出英勇無(wú)畏、機智果敢，有效保護了業(yè)主生命財產(chǎn)安全和公司利益，記大功，獎勵金額為xx元，并晉升工資級別或給予職位晉升。
為公司制定并實(shí)施了重大戰略或管理措施，使公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，經(jīng)濟效益顯著(zhù)提升，記大功。
在工作中發(fā)現并及時(shí)解決可能導致較大損失的問(wèn)題，如及時(shí)修復小區重要設施設備的重大故障，避免影響業(yè)主正常生活，給予記功，獎勵金額為xx元，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
成功調解業(yè)主之間或業(yè)主與物業(yè)公司之間的重大矛盾糾紛，維護了小區和諧穩定，記功一次。
在節約資源方面成績(jì)顯著(zhù)，通過(guò)創(chuàng )新方法或積極行動(dòng)為公司節約成本達到xx%以上，給予記功。
工作認真負責，積極主動(dòng)，經(jīng)常提前完成任務(wù)且工作質(zhì)量高，連續一個(gè)月以上保持良好工作狀態(tài)的員工，可獲得嘉獎，獎勵金額為xx元。
對業(yè)主熱情禮貌，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P達3次以上的員工，給予嘉獎。
積極提出合理化建議，被公司采納并實(shí)施后有一定效果，如提高了部門(mén)工作效率、改善了服務(wù)質(zhì)量等，給予嘉獎。
嘉獎事由與標準
記功事由與標準
記大功事由與標準
特別獎勵事由與標準
獎勵實(shí)施流程
獎勵建議可以由員工所在部門(mén)主管提出，也可以由其他員工或業(yè)主推薦。
部門(mén)主管將獎勵建議提交給人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)對建議進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)事實(shí)和證據。
對于嘉獎和記功獎勵，經(jīng)人力資源部門(mén)審核通過(guò)后，報公司主管領(lǐng)導審批；對于記大功和特別獎勵，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導集體討論審批。
審批通過(guò)后，公司在內部公告表?yè)P獲獎員工，并頒發(fā)相應的獎勵。
三、懲罰制度
懲罰類(lèi)型
警告：對員工較輕的違規違紀行為給予的.提醒和告誡。
記過(guò)：?jiǎn)T工違反公司規定，對工作或公司形象造成一定損害的行為所給予的處罰。
記大過(guò)：較為嚴重的違規違紀行為，對公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)或業(yè)主利益有較大影響時(shí)給予的處罰。
降職或降薪：?jiǎn)T工多次違反規定或出現嚴重失誤，導致公司損失或不良影響，對其職位或薪資進(jìn)行下調的處罰。
辭退：?jiǎn)T工出現嚴重違反職業(yè)道德、公司規章制度或國家法律法規的行為，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。
懲罰標準與事由
連續曠工3天以上或一年內累計曠工5天以上的員工，予以辭退。
貪污、受賄、挪用公司或業(yè)主財物的，不論金額大小，一律辭退，并追究法律責任。
故意破壞公司或小區公共設施設備的，辭退。
對業(yè)主進(jìn)行辱罵、毆打或其他嚴重侵犯業(yè)主權益的行為，辭退。
違反國家法律法規，被依法追究刑事責任的，辭退。
多次受到記過(guò)處罰，仍未改正錯誤的員工，可給予降職或降薪處理。
在工作中出現重大失誤，給公司造成經(jīng)濟損失在xx元以上或嚴重損害公司聲譽(yù)的，降職或降薪。
工作中嚴重失職，給公司或業(yè)主造成經(jīng)濟損失在xx元以上x(chóng)x元以下的，記大過(guò)一次。
違反公司保密規定，泄露公司商業(yè)機密或業(yè)主信息，但未造成嚴重后果的，記大過(guò)。
在小區內參與賭博、打架斗毆等違反治安管理行為的，記大過(guò)。
一個(gè)月內累計遲到或早退3次以上，或單次遲到或早退超過(guò)30分鐘，記過(guò)一次。
在工作中粗心大意，導致輕微工作失誤，但未造成重大損失，如維修人員維修后未清理現場(chǎng)、保潔人員清潔不徹底影響小區局部環(huán)境等，記過(guò)一次。
與同事、業(yè)主發(fā)生爭吵，影響公司形象的，記過(guò)。
工作時(shí)間內未經(jīng)許可擅自離崗、串崗、脫崗，時(shí)間在30分鐘以?xún)鹊�，給予警告。
上班遲到或早退15-30分鐘，初次給予警告。
對待業(yè)主態(tài)度冷淡、敷衍，但未引起投訴的，給予警告。
警告事由與標準
記過(guò)事由與標準
記大過(guò)事由與標準
降職或降薪事由與標準
辭退事由與標準
懲罰實(shí)施流程
懲罰決定一般由員工所在部門(mén)主管提出，填寫(xiě)懲罰通知單，詳細說(shuō)明違規事由、證據等信息。
部門(mén)主管將懲罰通知單提交給人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)進(jìn)行調查核實(shí)。
對于警告和記過(guò)懲罰，經(jīng)人力資源部門(mén)審核后，報部門(mén)經(jīng)理審批；對于記大過(guò)、降職或降薪懲罰，需經(jīng)公司主管領(lǐng)導審批；對于辭退懲罰，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導集體討論決定。
懲罰決定做出后，公司應及時(shí)通知被懲罰員工，并告知其申訴途徑。員工如對懲罰決定不服，可以在規定時(shí)間內向上級領(lǐng)導或人力資源部門(mén)提出申訴。
四、附則
本制度所涉及的獎勵和懲罰措施可根據公司的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)環(huán)境等因素適時(shí)調整。
在實(shí)施獎勵和懲罰過(guò)程中，應確保公平、公正、公開(kāi)，所有獎勵和懲罰都要有明確的事實(shí)依據和記錄。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 6
一、目的
為加強物業(yè)公司內部管理，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，規范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本工作獎懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司全體在職員工。
三、獎勵制度
獎勵方式
物質(zhì)獎勵：包括獎金、獎品、加薪等。
精神獎勵：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、公開(kāi)表?yè)P、晉升機會(huì )等。
獎勵條件
在工作中積極創(chuàng )新，提出的新方法、新技術(shù)、新流程等經(jīng)實(shí)踐證明能有效提高工作效率、降低成本或提升服務(wù)質(zhì)量，給予獎勵。
通過(guò)自學(xué)或參加培訓等方式，提升自身專(zhuān)業(yè)技能和知識水平，并將所學(xué)應用于工作中，取得良好效果，如取得與工作相關(guān)的高含金量證書(shū)且在工作中發(fā)揮積極作用的，給予獎勵。
在團隊工作中積極發(fā)揮作用，促進(jìn)團隊和諧，提高團隊工作效率。如積極協(xié)助其他部門(mén)或同事完成任務(wù)，在跨部門(mén)項目中表現優(yōu)秀，給予獎勵。
提出的團隊建設建議被采納并有效實(shí)施，增強了團隊凝聚力和戰斗力的，給予獎勵。
工作效率高，完成任務(wù)出色，能在規定時(shí)間內高質(zhì)量地完成工作任務(wù)且超出預期目標，如維修人員快速準確地完成復雜設備維修，使設備恢復正常運行時(shí)間比預計縮短xx%以上，給予獎勵。
在業(yè)務(wù)拓展、成本控制、項目管理等方面有突出成績(jì)，為公司帶來(lái)顯著(zhù)經(jīng)濟效益的，根據貢獻大小給予相應獎勵，包括獎金、晉升等。
以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主廣泛好評，如在業(yè)主滿(mǎn)意度調查中，滿(mǎn)意度達到90%以上且個(gè)人得分名列前茅的員工，給予獎勵。
在服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難，事跡突出，如幫助業(yè)主解決生活中的緊急困難（如老人突發(fā)疾病時(shí)及時(shí)救助等），受到業(yè)主特別感謝或錦旗表?yè)P的，給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
服務(wù)質(zhì)量類(lèi)
工作業(yè)績(jì)類(lèi)
團隊協(xié)作類(lèi)
創(chuàng )新與學(xué)習類(lèi)
獎勵程序
獎勵提名可由員工所在部門(mén)領(lǐng)導、同事或業(yè)主提出，填寫(xiě)獎勵推薦表，詳細說(shuō)明獎勵事由和依據。
部門(mén)領(lǐng)導對推薦表進(jìn)行初步審核，確認符合獎勵條件后，將推薦表及相關(guān)證明材料提交給人力資源部門(mén)。
人力資源部門(mén)對推薦材料進(jìn)行全面審查，必要時(shí)進(jìn)行調查核實(shí)。對于符合獎勵條件的，根據獎勵類(lèi)型和程度，提出獎勵建議方案。
一般獎勵由人力資源部門(mén)報公司主管領(lǐng)導審批；重大獎勵（如高額獎金、晉升等）需經(jīng)公司領(lǐng)導班子集體討論決定。
獎勵決定批準后，公司在內部會(huì )議、公告欄等公開(kāi)渠道進(jìn)行表彰，并實(shí)施相應的獎勵措施。
四、懲罰制度
懲罰種類(lèi)
口頭警告：適用于初次輕微違反公司規定的行為。
書(shū)面警告：對違反公司規定且情節較輕，但需要正式記錄在案的行為給予的懲罰。
罰款：根據違規行為的嚴重程度，扣除員工一定數額的工資作為懲罰。
停職檢查：?jiǎn)T工出現較嚴重違規行為時(shí)，暫停其工作，進(jìn)行自我反省和調查。
解除勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工嚴重違反公司規定、職業(yè)道德或國家法律法規的，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
懲罰情形
利用職務(wù)之便，謀取私利，如接受業(yè)主賄賂、回扣等，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同，并追回非法所得，情節嚴重的依法追究刑事責任。
在公司內部搬弄是非、惡意中傷同事，破壞團隊和諧氛圍的，給予書(shū)面警告或罰款；情節嚴重的，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
在工作中因疏忽大意或違反操作規程導致輕微失誤，影響工作進(jìn)度或質(zhì)量的，給予口頭警告或書(shū)面警告；造成一定經(jīng)濟損失的，給予罰款或停職檢查；造成重大損失的，解除勞動(dòng)合同并追究相關(guān)責任。
對工作中出現的問(wèn)題隱瞞不報或故意拖延處理，導致問(wèn)題惡化的，給予書(shū)面警告、罰款或停職檢查；造成嚴重后果的，解除勞動(dòng)合同。
因服務(wù)態(tài)度惡劣引起業(yè)主投訴的，給予口頭警告或書(shū)面警告；多次投訴且情節嚴重的，給予罰款、停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
未按公司規定的服務(wù)標準和流程提供服務(wù)，導致服務(wù)質(zhì)量下降或業(yè)主不滿(mǎn)的，給予書(shū)面警告或罰款；對公司形象造成嚴重損害的，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按情節輕重給予口頭警告、書(shū)面警告或罰款處理。曠工1天以上的.，可考慮停職檢查或解除勞動(dòng)合同，具體視情節而定。
工作時(shí)間內從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、看視頻、睡覺(jué)等，給予口頭警告或書(shū)面警告；屢教不改的，給予罰款或停職檢查。
不遵守公司的保密制度，泄露公司機密信息或業(yè)主隱私，視情節輕重給予書(shū)面警告、罰款、停職檢查或解除勞動(dòng)合同，并追究法律責任。
工作紀律方面
服務(wù)質(zhì)量方面
工作失誤方面
職業(yè)道德方面
懲罰程序
對于發(fā)現的違規行為，由員工所在部門(mén)負責人或上級領(lǐng)導進(jìn)行調查核實(shí)，收集相關(guān)證據。
根據違規行為的性質(zhì)和情節嚴重程度，決定給予相應的懲罰措施。對于口頭警告，可當場(chǎng)宣布；對于書(shū)面警告及以上的懲罰，需填寫(xiě)懲罰決定書(shū)，明確懲罰事由、種類(lèi)和生效日期。
懲罰決定書(shū)需經(jīng)部門(mén)負責人審核后，報人力資源部門(mén)備案。對于罰款、停職檢查和解除勞動(dòng)合同等重大懲罰，需經(jīng)公司主管領(lǐng)導或領(lǐng)導班子集體審批。
在實(shí)施懲罰前，應告知員工懲罰的原因和依據，員工有權進(jìn)行陳述和申辯。如員工對懲罰決定不服，可以在規定時(shí)間內向上級領(lǐng)導或人力資源部門(mén)提出申訴。
五、附則
本制度的解釋權歸物業(yè)公司人力資源部門(mén)所有。
本制度應根據國家法律法規和公司實(shí)際發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
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