工作管理制度(集合15篇)
在學(xué)習、工作、生活中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編收集整理的工作管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

工作管理制度1
1、校長(cháng)是學(xué)校安全工作的第一責任人,學(xué)校安全工作由校長(cháng)領(lǐng)導下的安全工作領(lǐng)導小組負責。各處、室向領(lǐng)導小組負責,按照“誰(shuí)組織誰(shuí)負責、誰(shuí)上課誰(shuí)負責、其余班主任負責”的原則,實(shí)行責任追究制。
2、學(xué)校每學(xué)期要對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)法制和安全方面的知識教育,教育形式應多樣化;年級部、班級每月應對學(xué)生進(jìn)行法制安全教育。要對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話(huà)(如110、119、120等)使用常識的教育。
3、建立重大事故報告制度。校內外學(xué)生出現的重大傷亡事故一小時(shí)以?xún)葓蟾嫘iL(cháng)及安全工作領(lǐng)導小組;學(xué)生出走、失蹤及其他安全事故要及時(shí)報告,不得瞞報、漏報、延報。
4、學(xué)校要建立安全預案,堅持晨檢、午檢制度,定期開(kāi)展消防逃生演練。
5、建立干部和教師值周制度;加強學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)的管理,保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常;學(xué)校安全管理人員要經(jīng)常和派出所保持密切聯(lián)系,爭取派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。
6、加強對教師的師德師風(fēng)教育,樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)生思想,提高教學(xué)水平和質(zhì)量,隨時(shí)注意觀(guān)察學(xué)生心理變化,防患于未然,不得體罰和變相體罰學(xué)生。
7、學(xué)校要教育學(xué)生遵守學(xué)校規章制度,按時(shí)到校、按時(shí)回家,防止意外事故發(fā)生。
8、學(xué)校要定期對校舍進(jìn)行安全檢查,發(fā)現隱患要及時(shí)消除。
9、學(xué)校要經(jīng)常檢查校內圍墻、欄桿、扶手、門(mén)窗、樓梯以及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設施的安全情況,對有不安全因素的設施要立即予以維修和拆除,確保師生工作、學(xué)習、生活場(chǎng)所和相應設施既安全又可靠。
工作管理制度2
1目的
為做好XXX公司,輿情工作的收集、管理工作,增強風(fēng)險防范意識,提升服務(wù)品質(zhì),制定本制度。
2范圍
本辦法適用于XXX公司的輿情管理工作。
3職責
3.1行政人事部是公司輿情工作的管理部門(mén),負責統籌資源、統一管理和考核;負責公司層面建設、維護的媒體渠道和各大綜合媒體的的輿情監控。
3.2各職能部門(mén)、中心和總經(jīng)理辦公室協(xié)同行動(dòng),負責監控、處理公司層面的相關(guān)信息。
3.3行政人事部結合其本職工作負責校園招聘、社會(huì )招聘、辭退與離職等涉及員工關(guān)系的輿情監控。
3.4工會(huì )結合其本職工作負責有關(guān)后勤保障、員工工作環(huán)境與條件、信訪(fǎng)與計劃生育等方面的輿情監控。
3.5經(jīng)營(yíng)管理部結合其本職工作負責涉及業(yè)主投訴的逾期監控,在依照規定通過(guò)服務(wù)體系迅速落實(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題的同時(shí),為防范和控制負面傳播提供專(zhuān)業(yè)支持。
4工作要求
4.1輿情信息搜集范圍
4.1.1 A類(lèi)是指公司層面(包括資本運營(yíng)層面、領(lǐng)導層面的輿情等)、可能導致迅速傳播的負面信息。
4.1.2 B類(lèi)信息是指各分公司、各中心層面對服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)服務(wù)的投訴在有影響力的媒體和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上曝光。
4.1.3 C類(lèi)信息指各中心和中心員工、服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)服務(wù)的投訴在地方媒體上的曝光。
4.2輿情監控處理的基本流程
4.2.1行政人事部負責相關(guān)信息的全面搜集、收集及提報總經(jīng)理辦公室和總部品牌管理部。
4.3輿情信息的處理方式
4.3.1 網(wǎng)絡(luò )管理員負責對公司的輿情信息的提交工作。
4.3.2各部門(mén)及各中心要抓好本部門(mén)、本中心的輿情信息的收集、分析、預警和通報工作,對重點(diǎn)事件,要在事發(fā)后2個(gè)小時(shí)以?xún),及時(shí)提報總經(jīng)理辦公室,并進(jìn)行全程跟蹤落實(shí)。
4.3.3各部門(mén)、中心要及時(shí)提交輿情周報和月報,對重大事件,要提交日報,并將報表提交到網(wǎng)絡(luò )管理員處。
4.3.4 網(wǎng)絡(luò )管理員對各部門(mén)、中心提交的輿情信息和處置情況進(jìn)行匯總分析,重大事件及時(shí)上報給分管領(lǐng)導和總經(jīng)理辦公室并作出反饋。
4.3.5 網(wǎng)絡(luò )管理員負責將搜索到的與均豪物業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情信息提報總經(jīng)理辦公室,重大事件需反映給分管領(lǐng)導并做出反饋。
4.3.6各部門(mén)及各中心收到行政人事部發(fā)出的關(guān)于本部門(mén)、本中心的輿情信息時(shí),應就此事件做出及時(shí)處理、整改,并做好事件記錄和處理報告。
4.4輿情信息的提報方式
4.4.1詳見(jiàn)《輿論監控、處理報告》
5考核辦法
5.1公司輿情工作的牽頭部門(mén)為行政人事部,要將此項工作納入月度工作計劃。
5.2對于季度內輿情監控及處理表現優(yōu)異的部門(mén)、中心和個(gè)人,行政人事部將在系統內進(jìn)行表?yè)P和通報,并負責將其輿情工作開(kāi)展情況反饋到其所在部門(mén)、中心的負責人及分管領(lǐng)導,表現優(yōu)秀的給予相應的物質(zhì)獎勵,根據具體情況獎勵50-500元。
5.3如出現以下重大負面輿情工作開(kāi)展不力的情況,將考核相關(guān)責任公司、部門(mén)、中心,并視情況給予相關(guān)責任人負激勵50-500元。如情節特別嚴重的,并追究其分管領(lǐng)導責任。
5.3.1由于系統內部自身沒(méi)有及時(shí)發(fā)現而導致負面影響擴大的;
5.3.2由于工作不到位、沒(méi)有及時(shí)處理而導致負面影響擴大的;
5.3.3由于處理措施不當而導致負面影響擴大的;
5.3.4處理信息過(guò)程中,責任部門(mén)、中心應該盡最大可能快速、有效處理負面信息,如遇到責任部門(mén)、中心處理不力、怠于處理,行政人事部將根據問(wèn)題的處理難度對責任部門(mén)、中心及負責人提出考核意見(jiàn),報公司領(lǐng)導批準后下達。
6本制度自20xx年4月5日開(kāi)始執行。
7記錄
7.1 《輿論監控、處理報告》
XXX公司輿情監控、XXX公司輿情監控、處理日報處理周報海信物業(yè)輿情監控、處理每日報告.xls
工作管理制度3
為掌握人群慢病分布情況,扎實(shí)做好以高血壓、冠心病、糖尿病為主的社區慢性病防治工作,特定本制度。
l、慢病管理的對象:所有戶(hù)口在轄區的常住人口。
2、凡年齡在35歲以上,首次門(mén)診就診的,必預測量血壓。
3、健康檔案與各全科診室密切聯(lián)系,及時(shí)為患有慢性病的群眾建立個(gè)人健康檔案。
4、中心保健科在各全科診室的配合下,做好對全鎮慢性病患者的日常保健工作。
5、中心保健科每季開(kāi)設一期慢件病防治知識講座,針對性的指導患者用藥及日常保健。
6、中心保健及時(shí)將慢病防治工作情況向上級疾控中心進(jìn)行反饋。
工作管理制度4
各裝修單位負責人,應約束其屬下遵守本大廈裝修守則,凡違例者,除按規章罰款外,并將罰金按次遞增及記錄在案,如仍未有改善,物業(yè)部將取消該人員進(jìn)入本大廈的工作資格,并保留權力限令違例的裝修公司整改。
為保障裝修工作順利進(jìn)行,請切實(shí)執行下述條例:
1.裝修單位應在施工前替其裝修人員申請及辦妥有效的出入證,將裝修人員的資料詳列在申請表格上,連同裝修人員的身份證復印件或務(wù)工證、暫住證復印件(適用于外地施工人員)及近照2張交到客戶(hù)服務(wù)中心辦理臨時(shí)出入證,每張出入證工本費為人民幣10元(不退還);另每張押金人民幣40元。
2.裝修人員在施工期間,應將臨時(shí)出入證佩戴在本人左胸上部,以便物業(yè)管理服務(wù)人員隨時(shí)檢查,違者初次警告并記錄在案;第二次罰款人民幣20元,嚴重警告及記錄在案;再三犯者罰款50元,管理人員將有權收回該裝修人員的工作證及沒(méi)收押金,并請其離開(kāi)本大廈。
3.裝修單位內嚴禁吸煙,明火及擺放易燃物品,裝修單位要在其裝修屋內放置適量的、有效的合規格的滅火器(按消防局規定),違者將被罰款人民幣100元,警告及記錄在案,再犯者,將勒令停工,因此產(chǎn)生的一切后果由裝修單位自負。
4.裝修人員在其裝修區域內工作,不得占用或在公眾區域進(jìn)行施工,未經(jīng)許可不得進(jìn)入其他房間,違者首次警告,再范者罰款人民幣50元起,記錄在案,第三次犯者罰款100元,沒(méi)收工作證,扣罰押金。
5.裝修人員不得在大廈以及裝修屋內喧嘩大叫,粗言穢語(yǔ),赤身露體、穿拖鞋或做出不文明舉動(dòng),違者罰款人民幣100元起,及記錄在案,再犯者雙倍罰款,并嚴重記錄在案,酌情輕重不準其在大廈內繼續工作。
6.裝修人員嚴禁在裝修屋內或公眾區域隨地大小便,違者將會(huì )被重罰款人民幣100元,并驅逐出大廈。
7.大廈設有衛生間,不準將裝修物料及泥沙等拋進(jìn)抽水馬桶內;不準將廢物丟進(jìn)小便尿池內以致造成堵塞,如發(fā)覺(jué)違例者,由此引起的清除堵塞費用將由其裝修單位負責,并重罰500元人民幣。
8.裝修垃圾不得擺放在公眾區域,以免阻塞通道及引起火警危險,如發(fā)覺(jué)有垃圾或什物阻塞通道,經(jīng)警告后在限時(shí)內仍未清走,物業(yè)部將安排清潔員工將垃圾或什物清走,不再另發(fā)通告,費用將由其裝修單位負責,不得有異議。
9.裝修物料、工具等進(jìn)出大廈均須按物業(yè)部安排的行車(chē)路線(xiàn),卸貨區域及貨梯,大量的物料運送需于24小時(shí)前到客戶(hù)服務(wù)中心申請及預約時(shí)間。
10.沒(méi)有辦理物品放行條,任何物品皆不準攜帶運出本大廈,搬運人員必須由物業(yè)部指定的通道進(jìn)出大廈,違例者罰款人民幣100元。
11.裝修公司若需要在施工時(shí)間外,要求保護裝修現場(chǎng)看管裝修材料、工具,必須向客戶(hù)服務(wù)中心申請,由客戶(hù)服務(wù)中心統一派物業(yè)管理人員看管,按收費標準及工作天數,由裝修公司按期交納全部費用給管理中心。
12.大廈為施工人員提供衛生間及貨梯,施工人員不得使用任何客用設施,違者初次警告并記錄在案,第二次罰款20元,如再犯罰款50元并驅離現場(chǎng)。
13.具體處罰條款見(jiàn)《二次裝修法規處罰明細表》。
14.裝修收費標準詳見(jiàn)《a大廈收費明細表》。
此收費以裝修公司進(jìn)入大廈施工前申報的裝修工期日數為準,一次性交付給管理中心,裝修工期延誤,推遲工期日數引起的管理費用和電費補交給管理中心。
對原設施設備損壞的賠償將從此項費用中扣除。
工作管理制度5
為保證公司員工在工作時(shí)間不因外來(lái)因素安全收到威脅和損傷,特制訂以下規定。
第一條“安全生產(chǎn),人人有責”。所有職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中必須認真貫徹執行“安全第一,預防為主”的安全生產(chǎn)方針
第二條職工應當積極參加安全生產(chǎn)教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強事故預防和應急處理能力。。
第三條工作中,應集中精力,堅守崗位,不準擅自把自己的工作交給他人;二人以上共同工作時(shí),必須有主有從,統一指揮;在封閉廠(chǎng)房(空調、凈化間)作業(yè)和深夜、加班作業(yè)時(shí),必須安排兩人以上一起工作。
第四條一切電氣、機械設備及裝置的外露可導電部分,除另有規定外,必須有可靠的接零(地)裝置并保持其連續性。非電氣工作人員不準改裝電氣設備和線(xiàn)路。使用ⅰ類(lèi)手持電動(dòng)工具必須確認絕緣可靠,并配用漏電保護器。
第五條各班組崗位應設安全員和防火責任人,并將本崗位的安全管理制度懸掛張貼。
第六條在易燃、易爆等場(chǎng)所應在所在的明顯位置懸掛安全、警告、提示標志,設置必要的滅火器材,設置使用安全防爆電器,不準隨意拆除警告標志、防雷接地等裝置,不準吸煙或動(dòng)用明火;消防器材、滅火工具不準隨便動(dòng)用或非法占用,其安放地點(diǎn)周?chē)坏枚逊艧o(wú)關(guān)物品。
第七條變、配電室、乙炔站、發(fā)電機房、鍋爐房、油庫、油漆庫、危險品庫等要害部位,非本崗位人員未經(jīng)批準嚴禁入內。
第八條職工有權了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的
有害因素、防范措施及事故應急措施。有責任搞好生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的安全衛生。
第九條發(fā)生人身傷亡或未遂事故,要及時(shí)搶救受傷人員,立即報告領(lǐng)導,并保護好現場(chǎng)。職工因生產(chǎn)安全事故而受到損害,可依法享受工傷社會(huì )保險待遇。
工作管理制度6
l、課間不追打、不進(jìn)行危險性的活動(dòng)或游戲。
2、不攀爬扶手、欄桿、足球門(mén)、籃球架;不在滑梯上爭搶推擠;在老師保護下,才能進(jìn)行平梯、助木、爬竿等活動(dòng)。
3、認真做好體育課準備活動(dòng)和放松活動(dòng),穿好運動(dòng)鞋,不帶小刀、鑰匙等危險品上體育課,聽(tīng)從老師指導,遵守體育課堂紀律,注意安全和自我保護,積極上好體育課。
4、自覺(jué)遵守交通規則,不強行穿越馬路、街道,橫穿馬路先看左后看右,行走靠右,走人行道,不騎自行車(chē)上下學(xué)。
5、自覺(jué)遵守路隊紀律,不插隊、不中途散隊,服從路隊長(cháng)管理。
6、上下樓梯靠右行,進(jìn)出教室不擁擠。
7、注意用電、用火安全,不用手觸模電源插座、裸露的電線(xiàn)等,不準玩火、煙花、鞭炮等。
8、注意飲食、飲水衛生,不買(mǎi)過(guò)期及“三無(wú)”食品,不到小攤擔上購買(mǎi)食物,防止病從口入。
9、準時(shí)離校,按時(shí)回家,自覺(jué)遵守清校紀律,中午按校規定時(shí)間到校,不提早到校在校門(mén)外逗留吵鬧。
工作管理制度7
一、 綠化植物的保養及服務(wù)
(一) 所有公共區域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長(cháng)的情況之責;
(二) 發(fā)現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告,及早換掉不適當的植物;
(三) 監督花工進(jìn)行植物清潔保養,定期按植物生長(cháng)規律澆水施肥;
(四) 密切聯(lián)系合同商,提供指定地點(diǎn)增加植物;
(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場(chǎng)所是否妥當;
(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管
(一) 吸塵器
1.檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈,有無(wú)異物留存。
2.開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉,有無(wú)大的'燥聲。
3.操作時(shí)沿著(zhù)由內向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。
5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。
6.操作時(shí)留意電線(xiàn)不能拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。
7.待工作結束打開(kāi)吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。
8.使用兩臺吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。
9.按照使用說(shuō)明或將吸塵器最后整理,達到外觀(guān)清潔、整齊內部無(wú)故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。
(二)吸水機
1、檢查最后一次使用過(guò)的吸水機,是否清理干凈,有無(wú)異物存留。
2、開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉、有無(wú)大的燥聲(吸水時(shí)應將保護電機的塵罩取出。
3、操作時(shí)沿著(zhù)由內向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5、根據機器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準確推斷及時(shí)打開(kāi)機器,傾倒箱內污水。
6、操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。
7、使用時(shí)留意電線(xiàn)不要拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。
8、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進(jìn)行操作。
9、按照使用說(shuō)明書(shū)將吸水機進(jìn)行最后整理、達到外觀(guān)清潔、整齊。內部無(wú)故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。
公司應不斷對員工進(jìn)行培訓,教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項制度以?xún)?yōu)良的服務(wù)和工作成績(jì),爭取業(yè)主和住戶(hù)的好評。
三、儀容儀表
(一)服裝:
按規定統一著(zhù)裝上崗,上崗前在休息室(更衣室)換好工作服,下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服,工作服應勤換,衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損,掉扣應及進(jìn)修補、穿著(zhù)應整潔、干凈、扣紐扣好,不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
(二)戴牌:
員工上崗戴工牌,工牌一律戴在左胸。
四、行為舉止
(一) 時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、動(dòng)作利索,說(shuō)話(huà)聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧,走路要穩、靠右行,不許排行走,禮讓業(yè)主和住戶(hù)。
(二) 在崗上不得吸煙。不得長(cháng)時(shí)間休息、扎堆聊天,不與業(yè)主和住戶(hù)閑談。
(三) 在任何情況下,不同業(yè)主和住戶(hù)爭執,吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶(hù)服務(wù)。
(四) 員工應在指定的工作區域范圍內活動(dòng),不準串崗、串樓層,確因工作需要,應事先得到上級主管的許可。
(五) 不去不該去的地方,不動(dòng)不該動(dòng)的物品,不做令人懷疑的行為。
五、禮貌禮節
(一) 堅持“業(yè)主和住戶(hù)至上,服務(wù)第一”的工作宗旨,樹(shù)立“業(yè)主和住戶(hù)就是上帝”的意識。
(二) 對待業(yè)主和住戶(hù)問(wèn)詢(xún),要有問(wèn)必答,回答準確,有不表楚的問(wèn)題時(shí)可將業(yè)主和住戶(hù)帶給相關(guān)工作人員接待。
(三) 同業(yè)主和住戶(hù)交談時(shí),眼光要注視業(yè)主和住戶(hù),集中精力聽(tīng),不要左顧右盼,不要中間打斷,遇有急事時(shí),應先說(shuō)“對不起”,再講明理由。
(四) 注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應答、迎送等禮用語(yǔ)。
(五) 對業(yè)主和住戶(hù)的物品不要表示羨慕,以免誤會(huì )。
六、勞動(dòng)紀律
(一) 按時(shí)上下班,不無(wú)故遲到早退,請事假提前申請,特殊原因要及時(shí)補請,否則按曠工處理。病假須持醫院證明,批準后方能休假。
(二) 工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。
(三) 工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒,在崗上不得吸煙。
(四) 不在工作區域內用餐,不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息,上下班時(shí)走員工通道。
(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務(wù)。
(六) 在作業(yè)時(shí),不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶(hù)的活動(dòng),不允許發(fā)生口角或打架。
(七) 自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,愛(ài)護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。
(八) 不許與業(yè)主和住戶(hù)拉關(guān)系,索要小費。不準向業(yè)主和住戶(hù)借東西。
(九) 不動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)的物品,嚴禁偷盜行為。
(十) 在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交,不許私自帶走。
(十一) 業(yè)主和住戶(hù)贈送的物品應先向上級報告,得到批準后方可帶走。
(十二) 下班后按規定離開(kāi)工作現場(chǎng),不得在崗上停留。
七、清潔工的禮貌用語(yǔ)
您好!
早晨好!
對不起,現在×××不能用,請稍等一會(huì )兒,好嗎?
小心路滑,請留心!
請您這邊走!
您先請!(電梯上)
對不起,我不太清楚,請與管理處聯(lián)系!
謝謝,不用客氣!
您走好,再見(jiàn)!
再見(jiàn)!
對不起,現在可以為您做清潔嗎?
如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話(huà),我們會(huì )馬上給您提供服務(wù)。
沒(méi)問(wèn)題,我們馬上幫您把這清理干凈。
對不起先生,請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭,這樣容易引起火災。
你好,先生/小姐,您需要幫助嗎?
對不起,×××器已壞,工程部正在全力修理,希望您理解,真對不起,給您帶來(lái)那么多不便。
工作管理制度8
一、目的
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理
三、作業(yè)規程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí),須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全,清潔工作超過(guò)2米以上時(shí)為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽(yáng)帽;
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;
5、外包高空作業(yè)時(shí)需及時(shí)的提醒和跟進(jìn)安全工作要求。
(二)使用洗地機
1、操作前應先放置好警示牌;
2、檢查機器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線(xiàn)是否漏電;
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))再把機器扶正;
4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時(shí)不要用自己的力量強行操作機器,根據機器本身的移動(dòng)進(jìn)行操作;
5、根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉方向工作;
8、操作當中避免電線(xiàn)纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))將整個(gè)機器擦拭干凈,電線(xiàn)擦干凈后纏在機器手柄中,不要過(guò)緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過(guò)緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);
11、不定期檢查機器,使其能隨時(shí)正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線(xiàn)有無(wú)裂痕、漏電處,過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區域地面塵土時(shí),應及時(shí)提醒往來(lái)客戶(hù)注意安全;
3、不同的區域換上適當的吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線(xiàn)纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現有異味,及時(shí)換塵袋,必要時(shí)檢修;
8、定期清潔機器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時(shí),要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機械設備進(jìn)行清潔工作時(shí),要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒(méi)有結束、接線(xiàn)板和機械設備有無(wú)漏電現象,防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區域使用明火,亂接亂拉電線(xiàn),不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。
(七)保潔區域的垃圾及時(shí)回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。
工作管理制度9
1.成立社區精神衛生工作領(lǐng)導小組,建立精神衛生三級管理網(wǎng)絡(luò )(街道、居委會(huì )、監護人),制定工作計劃,定期召開(kāi)例會(huì )。
2.開(kāi)展精神衛生流行病學(xué)調查,準確掌握精神病人基本情況,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)準確上報精神衛生工作統計報表。
3.開(kāi)展重點(diǎn)人群的心理衛生咨詢(xún)、心理行為干預、精神疾病預防等服務(wù),早期發(fā)現精神疾患病人。
4.開(kāi)展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治,對新發(fā)現或疑似病人應及時(shí)轉診至上級專(zhuān)業(yè)機構確診。
5.建立隨訪(fǎng)制度。定期走訪(fǎng)居委會(huì ),按疾病分期隨訪(fǎng)精神病人,及時(shí)掌握病情變化、治療情況、去向,填寫(xiě)隨訪(fǎng)記錄,進(jìn)行康復治療指導。
6.指導監護人督促病人按時(shí)服藥、觀(guān)察可能出現的藥物副反應和精神癥狀,動(dòng)員病人參加社區組織的康復活動(dòng)。
7.病人就診或醫務(wù)人員到病人家中診療時(shí),應有家屬或監護人陪同。
8.做好重點(diǎn)精神病人的管理,防止肇事肇禍事件的發(fā)生。
9.對“三無(wú)”精神病人登記造冊并上報;對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者,幫助向民政部門(mén)申請享受、發(fā)放免費藥物治療。
工作管理制度10
一、 實(shí)行"值日生"制度。
在班級中,每一個(gè)學(xué)生都是集體的小主人,為使每個(gè)學(xué)生都能參與班級管理,同時(shí)也逐步提高學(xué)生的組織管理能力,我班實(shí)行"值日生"制度,即班級中的每個(gè)學(xué)生輪流當一天的值日生,協(xié)助班主任做好每天的班級日常管理工作。
1、 檢查紅領(lǐng)巾佩戴并記錄。
2、 每天早上清掃班級工區。
3、 自由活動(dòng)時(shí)間清掃窗臺。
二、 小組長(cháng)負責制。
各小組民主選出小組長(cháng)
1、 負責每天收發(fā)作業(yè)。
2、 協(xié)助同學(xué)完成老師布置學(xué)習任務(wù),如:抽讀,抽背課文等。
3、 組織小組成員完成以小組為單位的各種活動(dòng)。
三、實(shí)行小干部責任制
根據班級生活和發(fā)展的需要,本班實(shí)際在班中增設了多個(gè)班級管理崗位,有能力的學(xué)生都能在集體中找到自己的位置,承擔責任,享受權利,學(xué)會(huì )合作,學(xué)會(huì )尊重,鍛煉能力,展示才華。
班長(cháng)責任:多關(guān)心學(xué)生,起帶頭作用,幫助老師管理班級,老師不在時(shí)起到老師的作用,待人和善,不偏心。做好出勤記載。
勞動(dòng)委員:安排和監督好每天各小組清潔衛生。
生活委員:1、每周檢查同學(xué)個(gè)人清潔衛生。
2、協(xié)助勞動(dòng)委員安排和監督好每天各小組清潔衛生。
3、解決同學(xué)生活上的困難。如:幫助沒(méi)帶餐具的同學(xué),幫助生病的同學(xué)等。
體育委員:1、協(xié)助體育老師工作。
2、協(xié)助班主任老師搞好運動(dòng)會(huì )。
3、 組織好班級兩操,并做好記錄。
文娛委員:1、協(xié)助音樂(lè )老師工作。
2、協(xié)助班主任老師組織各項文娛活動(dòng)。
四、靈活運用激勵機制。
學(xué)生良好行為習慣的養成不是一朝一夕就可形成的,必須反復抓,抓反復.尤其是對那些行為習慣比較差的學(xué)生,通過(guò)榜樣示范的力量去爭取.通過(guò)同齡效應去幫拉,運用一定的激勵去鼓起他們。同時(shí)對小干部也要多幫助,多鼓勵。另外小干部不是終身制,表現好的,負責任的要表?yè)P獎勵。用成功的喜悅強化學(xué)生的行為,培養學(xué)生辨別是非的能力,從而使學(xué)生形成良好的行為習慣。
工作管理制度11
為加強本市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的安全管理,確保廣大顧客、商戶(hù)的人身安全和財產(chǎn)安全,依據國家商務(wù)部《零售商促銷(xiāo)活動(dòng)管理辦法》制定本制度。
1、重大促銷(xiāo)活動(dòng)(涉及促銷(xiāo)商品面較廣,易造成客流大量增加,或重大節日慶典等活動(dòng))必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內容、促銷(xiāo)形式、安全管理措施向公安機關(guān)報備,爭取公安機關(guān)的重視和支持。
2、在舉辦重大促銷(xiāo)活動(dòng)或慶典前,安全辦應落實(shí)相關(guān)安全責任人和負責區域,安排充足的安全保衛力量,確,F場(chǎng)安全。
3、在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前,安全辦應依據促銷(xiāo)活動(dòng)內容及范圍、客流量等因素,分析可能發(fā)生的事故,并依據可能發(fā)生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。
4、經(jīng)營(yíng)部應做好各種促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作、促銷(xiāo)內容、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)方式及促銷(xiāo)位置并應在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應保持與現場(chǎng)銷(xiāo)售一致。
5、促銷(xiāo)商品應避免集中擺放,應分散設置促銷(xiāo)區域(盡量選擇開(kāi)闊地域),周?chē)苊庠O置障礙,各疏散通道保證暢通。
6、從市場(chǎng)入口到促銷(xiāo)區域,人流線(xiàn)路上的道口、樓梯等應設置專(zhuān)人職守、并安排人員疏導和進(jìn)行安全提示。
7、促銷(xiāo)活動(dòng)贈品發(fā)放應避免和銷(xiāo)售商品在同一區域進(jìn)行,應另行安排場(chǎng)地發(fā)放,并須做好宣傳和指引工作。
8、促銷(xiāo)活動(dòng)期間的每天早晨,應提早做好各項準備工作,安排值班人員和防損人員觀(guān)察客流情況,發(fā)現客流人數眾多(超過(guò)平時(shí)客流)并不斷快速增加時(shí)應提前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
9、當客流量大增,人流通道接近飽和時(shí),應安排人員節流,有其它通道的,引導從其它通道進(jìn)入,避免擁擠造成事故發(fā)生。
10、促銷(xiāo)活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、安全出口、門(mén)窗、通道等相關(guān)設備設施是否完好,各區域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
11、一旦發(fā)生顧客受傷事故,應第一時(shí)間將傷者帶離現場(chǎng)送醫院治療,維持現場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。
工作管理制度12
1.設專(zhuān)(兼)職人員負責老年保健工作,建立網(wǎng)絡(luò ),制定工作計劃。
2.對轄區內65歲及以上老年人的基本情況和健康狀況,進(jìn)行調查、登記、建立健康檔案。
3.對以社區居家養老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評估,提供醫療護理、康復、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治療服務(wù)。
4.對患有慢性病的老人進(jìn)行管理,進(jìn)行飲食、運動(dòng)、合理用藥、合理就醫指導。
5.對于高危老人,進(jìn)行健康指導、行為危險因素干預及規范化管理。
6.開(kāi)展多種形式的健康教育,對老年人進(jìn)行疾病的預防、自我保健、常見(jiàn)傷害預防、自救和他救等指導。針對老年人開(kāi)展規律的生活起居、合理的膳食營(yíng)養、適度的體能鍛煉及健康的情智心態(tài)的教育和指導。
工作管理制度13
一、業(yè)務(wù)收入管理
醫院所有的業(yè)務(wù)收入必須通過(guò)收費部門(mén),各收費室必須按照收費登記表所列項目,對每一張處方或其他業(yè)務(wù)收入款項進(jìn)行逐項登記,收款后給交費人開(kāi)據有效發(fā)票,每天中午藥房交班前與藥房核對后結帳,除特殊情況及銀行原因以外當天的業(yè)務(wù)收入款項,當天必須存入銀行,不準坐支或挪作他用。
二、業(yè)務(wù)及費用支出
。、藥品衛生材料采購的管理
各組長(cháng)及藥房負責人,因開(kāi)展業(yè)務(wù)需購進(jìn)藥品或衛生材料,先填制《藥品材料采購計劃》一式三份,交藥事管理委員會(huì )審批后由單位統一購進(jìn);藥品或衛生材料購回后,由藥品庫房負責人及組長(cháng)清點(diǎn)、簽字后填寫(xiě)藥品入庫單一式二份,單位統一結算。
。、費用報銷(xiāo)
。粒簽閭(gè)人目的:職稱(chēng)評定及考試、繼續教育、自學(xué)考試、函授教育、電大、夜大、或證件填發(fā)為個(gè)人名字考試學(xué)習等發(fā)生的差旅費不能報銷(xiāo),也不能報銷(xiāo)其他任何費用。
。拢和ㄟ^(guò)單位安排的其他不同形式的醫學(xué)講座、學(xué)習、學(xué)術(shù)交流會(huì )議等。在報銷(xiāo)會(huì )議費時(shí),應有稅務(wù)部門(mén)印章的正式單據,并附會(huì )議通知文件或復印件。
。、差旅費的報銷(xiāo)
。粒郝毠ひ蚬霾顖箐N(xiāo)標準嚴格按照縣委、縣府縣財政局文件規定。
。拢阂蚬霾蠲咳嗣刻熳∷拶M最高:省外一般地區30。00元,省外經(jīng)濟特區35。00元,成都市區25。00元,省內其余地市州(包括綿陽(yáng)市)1500元,北川縣城12。00元,北川縣的各區鄉10。00元。
。茫鹤∷拶M只按規定標準報銷(xiāo),因公派出參加各種講座、學(xué)習、學(xué)術(shù)交流或會(huì )議,不得按召開(kāi)單位超標準收取住宿費的票面處理,超過(guò)標準部份一律由當事人處理。
。模阂蚬霾蠲咳嗣刻煸谕境霾钛a助或住勤補助(每天每人只能填報其中一項):省外一般地區10。00元,省外經(jīng)濟特區15。00元,省內8。00元,綿陽(yáng)市5。00元,縣內4。00元,小壩轄區內1。00元,本鄉內無(wú)補助;往返區間車(chē)票及往返市內公共汽車(chē)票據實(shí)報銷(xiāo),包括三輪車(chē)及中巴車(chē)在內的出租車(chē)費一律拒報。出差人員返回單位后,半個(gè)月內必須結清包括差旅費在內的經(jīng)濟手續,過(guò)期不愿意報銷(xiāo)差旅費者作為自動(dòng)放棄處理,以后不再補報。
。、公務(wù)接待費
加強內部財務(wù)管理和費用開(kāi)支管理,接待費開(kāi)支總額不得超過(guò)本單位全年公務(wù)費的2%,接待費財務(wù)上單獨列項反映。
。、獎金、取暖費及職工醫藥費
。粒邯劷痖_(kāi)支:除工資、醫藥費、取暖費及特殊規定(需另附批準文件)外,所有發(fā)放的個(gè)人部份應視為獎金,其發(fā)放標準按文件之規定,全年發(fā)放月獎、年終獎及其他名稱(chēng)的獎金,總額度不超過(guò)全院增收節支總額的28%。按稅務(wù)部門(mén)規定,月工資超過(guò)國家平均水平者,進(jìn)行納稅,并由納稅人主動(dòng)繳納。
。拢喝∨M開(kāi)支:從上年的12月、次年的元月和2月,標準每職工每月10。00元。
。茫郝毠めt藥費:由醫院義務(wù)代管,由職工個(gè)繳納特殊醫療保險,同時(shí)按年度職工本人工資總額的2由個(gè)人計繳;按全院職工年工資總額的6由單位繳納。
職工門(mén)診及住院發(fā)生的醫療費用,按北川縣社會(huì )保障局文件規定執行。年末時(shí),職工將手續齊備的醫療費單據主動(dòng)交到財務(wù)處,由醫院歸集后到縣社保局報領(lǐng)費用,醫院不越權為職工墊支或報銷(xiāo)任何醫療費用。
。、職工因病或生小孩不能上班(生小孩假期為75天,難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)或雙胞胎增加15天),工齡在10年以上者,享受下列工資待遇,工齡不滿(mǎn)10年遞減總額10。
。粒翰荒苌习嗟膬蓚(gè)月內執行:固定工資+活工資。
享受護士工資系列的職工需要重新計算活工資,以下相同。
。拢簭牡谌齻(gè)月起執行:(固定工資+活工資)×90。
。茫簭牡诹鶄(gè)月起執行:(固定工資+活工資)×70。
。模簼M(mǎn)一年起執行:(固定工資+活工資)×50。
。牛簼M(mǎn)三年起執行:(固定工資+活工資)×40。
三、職工借款
原則上職工不能借支公款,若特殊情況,例如:長(cháng)時(shí)間出差、因病住院、批準外出辦公事或批準為單位代購物品者,可由借款人開(kāi)據財政統一格式的借據,經(jīng)
院長(cháng)審批后,出納方可支借款項--出納無(wú)權私借公款,返回單位后及時(shí)歸還借款,逾期一個(gè)月未歸還者單位(出納)有權在次月工資中抵扣。職工因私有急事,除上述手續外,一般情況預借款金額不得超過(guò)職工本人次月工資的50。
四、醫療設備、一般設備等固定資產(chǎn)的管理
科室購進(jìn)醫療設備或一般設備,先由科室負責人遞交書(shū)面申請,經(jīng)院務(wù)委員會(huì )討論后由醫院統一購置,實(shí)物購回由科室或驗收人在憑證(或調撥單)上簽字。
五、財務(wù)監督與管理
財會(huì )部門(mén)除每月向縣衛生局報送會(huì )計報表和軟盤(pán)外,每月還必須為院長(cháng)提供會(huì )計報表,同時(shí)在院務(wù)委員會(huì )(或職工會(huì ))上公布、宣傳、講解有關(guān)財務(wù)政策或收支情況,提出合理化建議,院務(wù)委員會(huì )主動(dòng)征求職工對財務(wù)工作的意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現、糾正、處理問(wèn)題。
六、報銷(xiāo)程序
除專(zhuān)用特殊憑證外,報銷(xiāo)憑證必須是經(jīng)稅務(wù)部門(mén)確認、蓋有稅務(wù)公章字樣的稅務(wù)憑證,嚴禁各種白條子入帳。
除購入本地中藥可由稅務(wù)部門(mén)開(kāi)票以外,放射材料、檢驗材料、B超材料、五官材料、婦科材料、外科材料及其他各種衛生材料等,必須有專(zhuān)用或專(zhuān)業(yè)發(fā)貨票,只有稅務(wù)發(fā)票而無(wú)專(zhuān)業(yè)、無(wú)專(zhuān)用發(fā)票無(wú)效。
各科室及職工個(gè)人一般性正常的業(yè)務(wù)開(kāi)支,持有效合法的報銷(xiāo)憑證,需有經(jīng)辦人(小組公共性支出由組長(cháng))、證明人簽字后,交財務(wù)會(huì )計審核,再由院長(cháng)審查批準后報銷(xiāo)。
工作管理制度14
1.上級衛生主管部門(mén)與健康教育專(zhuān)業(yè)機構的指導下,社區衛生服務(wù)中心(站)要明確各級各類(lèi)衛生技術(shù)人員健康教育職責,建立健全健康教育工作網(wǎng)絡(luò ),制定工作計劃,定期召開(kāi)例會(huì ),組織衛生技術(shù)人員積極參與社區居民健康教育工作。
2.康教育人員落實(shí),健康教育工作做到有計劃、有記錄、有總結,健康教育工作檔案規范。
3.用健康教育專(zhuān)欄,定期刊出疾病預防與保健健康知識,每二個(gè)月至少更換一次;為社區居民舉辦疾病預防與控制健康知識講座,每月至少一次。
4.立社區居民健康檔案,向社區居民發(fā)放有針對性的疾病預防與保健的健康教育處方及各種健康教育宣傳資料。
5.用病人就診、家庭病床、上門(mén)巡診、健康教育咨詢(xún)等各種時(shí)機,開(kāi)展疾病預防與保健的健康教育服務(wù)。
6.斷加強健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習,認真參加有關(guān)機構組織的健康教育培訓,不斷提高健康教育工作水平。
7.整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過(guò)程記錄及效果評估等資料。
工作管理制度15
根據臨高縣教育局教研室的《教學(xué)常規管理制度》、《教學(xué)教研工作制度》、《教研工作計劃》,結合本校實(shí)際,特制定此教研工作管理制度。
一、指導思想
全力推進(jìn)新課程改革向縱深發(fā)展,加大校本教研工作力度,以校本研究為先導,以提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力為目的,以課堂改革為突破口,以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心,把我校的教研工作,提升到一個(gè)新水平而努力奮斗。
二、工作目標
1、圍繞學(xué)校工作目標,以大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革為契機,使全體教師不斷更新理念,開(kāi)拓視野,轉變方法,提高能力,確立適應全面實(shí)施素質(zhì)教育的新型課程價(jià)值觀(guān)。
2、不斷探索切實(shí)可行地校本教研工作途徑、方式、方法。
3、認真開(kāi)展探討性小課題研究工作,不斷提高教師教教研能力。
4、開(kāi)展好新課程的研究活動(dòng),學(xué)習新思想,實(shí)踐新理念,建設一支適應新課改的新型教師隊伍。
5、抓好校本教研的各項管理工作及資料建檔工作。
三、教研工作領(lǐng)導機構
組長(cháng):梁安裕(校長(cháng));
副組長(cháng):謝紹移(分管副校長(cháng))、王雄(教導主任);
成員:陳家精、陳小升、黃明炎、符篤良、陳力公。
四、方法措施
1、充分利用個(gè)人博客)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教研與交流。
2、實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導和教導室推門(mén)聽(tīng)課、科組之間進(jìn)行聽(tīng)課,每名教師一學(xué)期至少聽(tīng)10節課,分管教學(xué)教研副校長(cháng)至少聽(tīng)30節課,教導主任至少聽(tīng)20節,教研組長(cháng)至少聽(tīng)15節課。要邊聽(tīng)邊思,及時(shí)評注。
3、確定教研組活動(dòng)的時(shí)間:周一晚為語(yǔ)文組和數學(xué)組教研活動(dòng)的時(shí)間;周二晚為政史地組教研活動(dòng)時(shí)間;周三晚為英語(yǔ)組教研活動(dòng)時(shí)間;周四晚為理化生物組教研活動(dòng)時(shí)間。
4、各教研組長(cháng)負責組織教師進(jìn)行教研活動(dòng),做好每次教研記錄。
5、各教研組根據本周聽(tīng)課情況利用教研組活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行評課,評課“三原則”:誰(shuí)聽(tīng)課誰(shuí)評課的原則、客觀(guān)、公正、公開(kāi)原則、聽(tīng)評結合,以評促學(xué),以學(xué)促教的原則。
6、每科組之間每學(xué)期至少進(jìn)行一次“同課異構”教研活動(dòng);每學(xué)期聯(lián)系本縣內兄弟學(xué)校進(jìn)行至少兩個(gè)學(xué)科的“同課異構”活動(dòng)。
7、鼓勵青年教師參加縣級各類(lèi)評優(yōu)課活動(dòng),促進(jìn)青年教師盡快成長(cháng)。
8、每學(xué)年邀請課改先進(jìn)學(xué)校到我校講座、現場(chǎng)授課,學(xué)習課改先進(jìn)的學(xué)校的教學(xué)模式,探索適合本校實(shí)際情況的教學(xué)模式,從而促進(jìn)課堂教學(xué)的有效性,發(fā)揮課堂教學(xué)作為主陣地的作用。
9、鼓勵教師運用先進(jìn)的教學(xué)手段(教室的“班班通”設備)進(jìn)行教學(xué)。
10、每學(xué)期、每學(xué)年至少進(jìn)行一次段考、期考測評分析會(huì ),中考質(zhì)量分析。
11、積極參加縣培訓辦、教研室組織的各項培訓及教研活動(dòng),盡量讓教師“走出去”學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)模式。
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