優(yōu)質(zhì)護理工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃1
一、加強護理安全管理。
1、安全是所有工作中的核心。護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度，護理常規，工作流程執行。三級質(zhì)控確實(shí)落實(shí)到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。
2、梳理現有的工作流程，修改不合理的流程。新開(kāi)展項目制定確實(shí)可行的工作流程或指引。做到有章可依。
二、積極提高患者滿(mǎn)意度
1、經(jīng)常以一個(gè)患者為例，進(jìn)行跟蹤調查，詢(xún)問(wèn)患者對工作人員的意見(jiàn)，對衛生環(huán)境的'看法，對工作流程的看法，對醫療護理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現問(wèn)題，積極改進(jìn)。
2、每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并對結果進(jìn)行分析。每月召開(kāi)公休會(huì )一次。
三、做好規范化培訓及骨科專(zhuān)科知識的培訓
1、根據護理部的培訓計劃，結合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓方案。
2、圍繞骨科十大安全目標，科室現有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專(zhuān)科培訓計劃。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨……此處隱藏22653個(gè)字……1、組織全科護士學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《基礎護理服務(wù)
工作規范》《住院患者基礎護理服務(wù)項目》，達到思想認識。組織科室護士結合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護理服務(wù)專(zhuān)題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區的工作經(jīng)驗。
2、要求全科護士嚴格地執行護士行為規范，遵守醫院各項規章制度及醫德規范，健全護士績(jì)效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度，將考核結果與護士的.晉升、評優(yōu)相結合。
3、實(shí)行責任制，從病人踏入病房開(kāi)始，就有責任護士介紹主管醫生、護士長(cháng)和自己，介紹病區環(huán)境。夜班護士來(lái)接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。全科護士應加強與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心服務(wù)、主動(dòng)幫助、親切送出、電話(huà)咨詢(xún)、延伸服務(wù)。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務(wù)內涵、服務(wù)項目和工作標準。加強主觀(guān)能動(dòng)作用，協(xié)助醫生實(shí)施診療計劃，密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。
5、嚴格落實(shí)護士分層專(zhuān)科培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓內容中。創(chuàng )新傳統教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。
6、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強各個(gè)環(huán)節監控，注重質(zhì)量，注重細節。急救藥品、器材
做到“五定一保持”，嚴格執行消毒隔離制度，合格率達到100%。
7、要求每位護士在20xx年里能?chē)栏駡绦谢A護理與專(zhuān)業(yè)護理措施、規章制度和操作規程，按護理程序實(shí)施，堅持“以病人為中心”，切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療衛生，杜絕差錯事故的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃3
XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
加強護士禮儀規范學(xué)習。
采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的`能力。
3、加強管理，確保護理安全
加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃4
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作計劃。
一、指導思想 ：
我院將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標：
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）加強護士禮儀規范學(xué)習。
�。�3）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
�。�1）切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿(mǎn)意度調查
每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施
每季度根據患者滿(mǎn)意度調查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調動(dòng)護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃5
我就是一名普普通通的醫務(wù)工作者，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”，我只是立足崗位盡心盡力做好我應該做的每一件事，謹記成為一名醫生時(shí)立下的宣言，保證自己要奉獻一切為人類(lèi)服務(wù)。我將要憑我的良心和尊嚴從事醫業(yè)；病人的健康應為我的首要的顧念。我會(huì )盡力做我力所能及的對老百姓健康有利的事。
在進(jìn)入醫業(yè)時(shí)：我鄭重地保證自己要奉獻一切為人類(lèi)服務(wù)。我將要給我的師長(cháng)應有的崇敬及感戴；我將要憑我的良心和尊嚴從事醫業(yè)；病人的健康應為我的首要的顧念：我將要尊重所寄托給我的秘密；我將要盡我的力量維護醫業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統；我的同業(yè)應視為我的手足；我將不容許有任何宗教，國籍，種族，政見(jiàn)或地位的考慮；介於我的職責和病人間；我將要盡可能地維護人的生命，自從受胎時(shí)起；即使在威脅之下，我將不運用我的醫學(xué)知識去違反人道。我鄭重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。
作為科室主任，我始終要求全體醫護人員強化“四個(gè)意識”，即：大局意識、服務(wù)意識、安全意識、學(xué)習意識。繼續強化專(zhuān)科能力建設，嚴格落實(shí)各項診療制度，牢固樹(shù)立“救死扶傷、病人至上、質(zhì)量第一”的意識，把主要精力放在學(xué)習業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)上，不斷拓展知識面，將新技術(shù)、新療法應用于臨床的工作中，不斷提高醫療技術(shù)水平。樹(shù)立將自己的業(yè)務(wù)能力轉化為推動(dòng)科室科學(xué)發(fā)展、構建醫院創(chuàng )新發(fā)展的能力意識，強化門(mén)診工作的重要性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人看病就醫，努力做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)。
作為科室主任，在醫護人員緊張的情況下，以身作則、身先士卒，帶頭參加各項工作，設立高血壓專(zhuān)科，進(jìn)行專(zhuān)病管理。認真接診每一位患者，仔細詢(xún)問(wèn)病史、重視認真嚴謹體格、合理開(kāi)具輔助檢查、科學(xué)合理用藥合理，不計較個(gè)人一時(shí)之得失，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了患者的滿(mǎn)意，用過(guò)硬的技術(shù)、高水平的醫療質(zhì)量獲得了病人的認可。
作為一名臨床醫生，我時(shí)刻認識到治病不如防病。我積極加入到義診為民、健康宣教我經(jīng)常利用休息時(shí)間到社區進(jìn)行健康教育、健康宣傳，把真正的健康知識普及給廣大的老百姓，現在我有幾十個(gè)“粉絲”這些都是社區的老人家，他們每每看到有推銷(xiāo)保健品的人員都會(huì )給我打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)，我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康，漸漸地我收獲了許多友誼，他們有時(shí)家里的家長(cháng)里短也會(huì )找到我，這可能與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，可是這與他們的健康有關(guān)，我會(huì )提供力所能及的幫助，漸漸地我成為很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且樂(lè )此不疲。我信奉贈人玫瑰，手留余香。
為了加強醫院醫德醫風(fēng)，繼續深入持久開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)及治庸問(wèn)責和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標，加快學(xué)科建設和人才培養的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績(jì)的基礎上，深化改革，銳意創(chuàng )新，設定新的`、切實(shí)可行的奮斗目標。特制訂下半年工作計劃如下：
一、認真執行藥事管理相關(guān)制度
根據我院藥事管理與藥物治療委員會(huì )的藥品遴選結果，制定我院的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求。開(kāi)展藥事委員會(huì )的日常工作，收集臨床用藥意見(jiàn)及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應用的不良反應及臨床反饋工作，滿(mǎn)足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。加強不良反應監測工作。加強與各科室的合作，主動(dòng)收集及發(fā)現藥品的不良反應，及時(shí)反饋，為臨床用藥提供參考。
二、完善職效考核制度
制定藥械科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對各種制度、考核標準的嚴格執行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀律，使工作達到規范化、程序化、標準化。
加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，將檢查結果匯總，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
三、加強理論知識的學(xué)習及人才培養
制定藥械科繼續學(xué)習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓，提升藥學(xué)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿(mǎn)意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習，按時(shí)按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時(shí)完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過(guò)法律法規和理論知識的學(xué)習，加強藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強對病人的責任感。
在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態(tài)度。對病人就象對待自己的親人一樣，語(yǔ)言親切，態(tài)度和諧，構建良好的就醫環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語(yǔ)氣要委婉，不能有被投訴現象發(fā)生。要求本科室人員嚴格執行院方規章制度。在崗時(shí)做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無(wú)關(guān)的事。未經(jīng)科室負責人同意，不得任意調班、代班�？剖胰藛T必須保持24小時(shí)通訊暢通。上班時(shí)不能竄崗，堅守自己的崗位。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃6
，骨科門(mén)診將堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)培訓，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫護零意外及病人滿(mǎn)意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務(wù)建設
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)理念
培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施，對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務(wù)措施
1。以三好一滿(mǎn)意為抓手，為方便患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫，縮短了患者排隊等候時(shí)間。
2。認真做好普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診的日常管理工作，指導護士及時(shí)協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。
3。及時(shí)化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。
4。認真做好門(mén)診的室內、外環(huán)境衛生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5。為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿(mǎn)足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過(guò)預約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門(mén)診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、加強護理管理建設
�。ㄒ唬┳o理人力資源管理
1。建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責，可作為補充醫護力量應付突發(fā)情況。
2。落實(shí)護理人員在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習時(shí)間，不斷提高科室整體護理水平。
3。對重點(diǎn)員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養溝通技巧、臨床操作技能等。
�。ǘ┳o理質(zhì)量管理
1。依據院部體系文件與《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等規范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實(shí)到位�；颊吲c醫護人員滿(mǎn)意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和內涵，掌握率達到100%。
2。有危重患者護理常規，密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規范。
3。執行查對制度，能遵照醫囑正確提供護理服務(wù)，及時(shí)觀(guān)察、了解患者反應。
4。保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的.意外情況有處理預案及措施。
�。ㄈ┳o理安全管理
1。確立查對制度，識別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴格執行“查對制度”，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。
2。對于顧客臨床護理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障安全，杜絕。
3。主動(dòng)報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。
�。ㄋ模┎粩嗵岣咦o理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1。加強專(zhuān)科建設，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，定期組織專(zhuān)科理論、操作考核，提高護士處理問(wèn)題能力。
2。鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫(xiě)論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習新技術(shù)、新項目，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。
3。配合護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。
三、加強醫院感染管理建設
�。ㄒ唬┮笞o理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴格遵循手衛生相關(guān)要求，手衛生正確率達100%，手衛生依從性ge；95%，洗手正確率ge；90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
�。ㄈ┙M織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃7
一、醫囑執行：
�。�1）護士熟悉醫囑查對制度，及時(shí)執行醫囑，服藥、注射、輸液等嚴格執行“三查八對一注意”，記錄及時(shí)、完整。
�。�2）護士每天總查對醫囑1次，護士長(cháng)每周組織總查對醫囑1次，有記錄。
�。�3）主班護士接醫囑后及時(shí)通知治療護士執行并勾簽醫囑、簽名，治療護士配藥后要在治療單上打勾，治療護士醫囑執行后記錄執行時(shí)間、滴數、打勾及簽名。
�。�4）輸血病人嚴格執行查對及輸血監護制度。
�。�5）根據醫囑做好護理標示。
二、病情觀(guān)察：
�。�1）護士熟悉分級護理制度，按照護理級別定時(shí)巡視病人，發(fā)現病情變化做到“三及時(shí)”（及時(shí)報告醫生、及時(shí)配合處理、及時(shí)準確記錄）。
�。�2）交班內容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。
�。�3）主班護士掌握病區動(dòng)態(tài)掌握特、一級護理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀(guān)察重點(diǎn)、診療護理措施、自理能力、睡眠、飲食營(yíng)養狀況、健康指導）。
三、基礎護理：
�。�1）住院病人每周更換床單、被套一次，手術(shù)當天應更換床單元如有血跡等污染應及時(shí)更換。
�。�2）晨間護理：整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護士應將床頭適當搖高）。必要時(shí)協(xié)助患者洗漱等。檢查各管道固定情況，治療完成情況。詢(xún)問(wèn)夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況及活動(dòng)情況。
�。�3）晚間護理：整理，理順各種管道，對不能自理的患者進(jìn)行口腔護理。對術(shù)后疼痛的患者，應注意保持病室安靜以便于入睡，督促探視人員盡快離院。注意病室溫度變化，適當關(guān)小門(mén)窗。
�。�4）飲食護理：根據醫囑給于飲食指導，告知其飲食范圍。對于腸道營(yíng)養患者護士要做好飲食，調配，衛生，溫度，速度等指導。觀(guān)察患者進(jìn)食后的反應。
�。�5）排泄護理：做好失禁護理，及時(shí)督促更換潮濕衣物，保持皮膚清潔干燥。對留置導尿的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。
�。�6）術(shù)前護理：對于手術(shù)患者給于心理支持，適當講解手術(shù)知識，手術(shù)的配合及術(shù)后注意事項。告知術(shù)前禁食進(jìn)水時(shí)間，戒煙戒酒的必要性。做好術(shù)前指導如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有需要給于備皮。
�。�7）術(shù)后護理：準備好麻醉床，遵醫囑給予心電監護、吸氧等。做好各種管道標示并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀(guān)察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)報告醫生。
�。�8）臥位護理：根據病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。按需要翻身、拍背、協(xié)助拍痰，必要時(shí)給予吸痰，指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高�；颊�，有壓瘡警報時(shí)，及時(shí)采取有效的預防措施。預防墜床及跌倒的發(fā)生。
�。�9）熟悉常見(jiàn)、多發(fā)疾病護理常規，技術(shù)操作熟練、準確，嚴格技術(shù)操作規程。
�。�10）采集檢驗標本嚴格查對，選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求并及時(shí)送檢，送檢標本確保安全、完好、標示正確、清晰。
�。�11）各種引流裝置定時(shí)更換，及時(shí)清理、傾倒。病人長(cháng)期留置胃管、尿管，每周更換一次。
�。�12）輸液病人做到“四及時(shí)”（治療及時(shí)、巡視觀(guān)察及時(shí)、處理問(wèn)題及時(shí)、更換液體及拔針及時(shí)），“六告知”（告知每瓶藥物的.名稱(chēng)、告知輸液滴數、告知每瓶藥物輸入所用的時(shí)間、告知某些藥物進(jìn)入人體后發(fā)揮作用的時(shí)間、告知藥物的不良反應），杜絕病人及家屬更換液體、拔針。
�。�13）預防壓瘡病人措施落實(shí)，無(wú)壓瘡發(fā)生。
�。�14）住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“六潔”（皮膚、手足、口腔、頭發(fā)、肛門(mén)、會(huì )陰）。
�。�15）對危重、手術(shù)、轉入、轉出病人嚴格按照工作規范做好交接班并記錄。
�。�16）做好貴重藥品、物品交接班，有記錄。
�。�17）做好安全管理，及時(shí)巡視病房，危重、躁動(dòng)病人使用約束帶、護欄等保護措施。
�。�18）針對患者病情及恢復情況進(jìn)行健康指導：如辦理出院結賬手續、術(shù)后注意事項、飲食及功能鍛煉等。
�。�19）發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表，聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議。
�。�20）做好出入院登記。
�。�21）出院后的床單元嚴格終末處理，取消出院病人所有標示。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃8
最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”年新的一年里，醫院中，護理人員是與病人接觸最多、最早。堅持把“以“病人為中心”人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，定期組織護士授課
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握。實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合。
3、做好聘用護士的輪轉工作。掌握多學(xué)科知識和能力，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習。
4、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀。提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理。減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查。解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，增強工作責任心
1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息。創(chuàng )造感動(dòng)”服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中，強調二次核對的執行到位。
3、嚴格執行查對制度。加強安全管理的`責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。安全的基礎上提高我護理質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量。培養護士日常禮儀的基礎上。
4、深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，護士的人員少。工作繁重，院的醫護比例搭配不合理。護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識
處理條例的頒布，隨著(zhù)人們法律意識的提高。如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%
2、急救物品完好率達100%
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
護理工作中一定能取得好的成績(jì)相信只要我齊心協(xié)力努力執行以上工作!
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃9
新年的鐘聲即將敲響，過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè)，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn)。
一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
1．認真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，進(jìn)行考核，通過(guò)目標管理促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。
3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的'護理！
三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質(zhì)。
五、護理安全是護理管理的重點(diǎn)。護理安全工作長(cháng)抓不懈，應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規章制度。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長(cháng)一段路要走，我們相信，XX年我們會(huì )走的越來(lái)越好！
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃10
為貫徹加強醫院臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng )《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房》實(shí)施方案，為此，特制定本計劃。
一、組織準備，完善護理管理
�。ㄒ唬┽t務(wù)科護理部實(shí)地調研。
�。ǘ�)召開(kāi)護士長(cháng)及護士座談會(huì )，確定工作目標：
1、滿(mǎn)足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實(shí)有效地落實(shí)
4、提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度
�。ㄈ┙y一標準和考核內容。
二、實(shí)施階段
�。ㄒ唬M(mǎn)足病人的基本生活需要
1、制定規范化標準操作流程
晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會(huì )陰護理、鼻飼技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)
2、優(yōu)化服務(wù)流程
入院接診流程、出院流程，術(shù)前術(shù)后流程
3、制定人性化服務(wù)措施。
完善飲食細節照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。
4、營(yíng)造護理團隊氛圍
專(zhuān)業(yè)能力培養和護理文化建設。
7、依據國際醫院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理，院內感染控制。
8、強化基礎護理技能培訓制定培訓計劃。
9、認真執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
�。ǘ⿲�(shí)行責任護士負責制
1、科主任的溝通及配合。
2、選拔責任護士，明確護士職責，分組分區，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎工作。
3、責任護士對患者進(jìn)行連續、全程的護理服務(wù)。根據責任護士所管轄的患者數量、質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┽t務(wù)科護理部垂直管理
1、院領(lǐng)導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門(mén)的'協(xié)作。
2、廣大護士的積極參與
1）護理組各項制度、管理規定、分配方案透明。
2）公布護理組熱線(xiàn)
3）為護士謀求利益。
4）工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專(zhuān)業(yè)考核等方面與績(jì)效工資、評優(yōu)、轉正定級、晉升相結合。
3、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。
�。ㄎ澹┩晟票O督檢查機制
1、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。
2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標準。
3、建立基礎護理質(zhì)量管理委員會(huì )定期檢查和不定期檢查，科護士長(cháng)每日自查。
4、護理部建立臨床護理服務(wù)調查檔案：住院患者滿(mǎn)意度調查：住院患者每月調查一次，問(wèn)調率40%；出院患者每季度一次，問(wèn)調率15%；患者滿(mǎn)意度均95%
三、階段性評價(jià)
1、召開(kāi)護理臨床研討會(huì )。
2、責任護士定期匯報基礎護理的進(jìn)展與感想。
3、及時(shí)發(fā)現臨床基礎護理的不足與缺陷。
4、護士評優(yōu)：樹(shù)楷模、建立激勵典型。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃11
一、完善各項規章制度
制度重于技術(shù)，一個(gè)良好的制度，能夠鼓勵大家進(jìn)行科學(xué)與技術(shù)的創(chuàng )新。要在科室內形成一個(gè)團隊精神，必須要有相應的制度保證。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護士長(cháng)每月下相關(guān)科室至少一次，加強與醫生的`溝通；護士長(cháng)每月發(fā)放手術(shù)病人滿(mǎn)意度調查表一次，收集病人信息，以更好地改進(jìn)工作。
2、嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。滿(mǎn)足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿(mǎn)意度95%以上。
3、施行各項護理技術(shù)操作前要有告知，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
4、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，加強保潔員的管理工作，防止院內感染，確保手術(shù)切口感染率≤0、5%。
5、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、加強在職人員的繼續教育，積極參加院內、科內講課，出勤率達90%。
2、加強專(zhuān)科知識的學(xué)習和操作訓練。隨著(zhù)新手術(shù)地不斷開(kāi)展，給手術(shù)室護士提出了更高的目標：盡快掌握新手術(shù)的相關(guān)知識和手術(shù)步驟，熟練配合手術(shù)；在開(kāi)展新手術(shù)前，組織大家學(xué)習有關(guān)知識，做到心中有數，準備充分，以狀態(tài)迎接手術(shù)。
四、完善科內獎金分配制度，配合醫院開(kāi)展績(jì)效考核工作：工作量化，實(shí)行評分制；節約成本，合理收費。
我科護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下，與醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，完成手術(shù)室護理工作，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃12
一、認真培訓并組織落實(shí)各種制度、規范及標準
20xx年修定的護理文件有：護理常規、危重癥護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實(shí)，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質(zhì)
1、嚴格落實(shí)分層培訓，提高臨床護士的實(shí)際工作能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；根據自治區專(zhuān)科護士培訓計劃有序安排培訓，培訓專(zhuān)科護理骨干，培養專(zhuān)科護理人才。
2、有計劃選派護理骨干及護士長(cháng)到先進(jìn)醫院輪流進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習；積極組織護士長(cháng)參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動(dòng)，帶動(dòng)醫院的整體護理管理水平。
三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫特色
1、利用健康教育手冊，責任護士根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當的方式，向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。
2、科室每周舉行1—2次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。
四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。
�。�2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、常規的落實(shí)，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項工作。
�。�3）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
�。�4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在護士長(cháng)工作例會(huì )上進(jìn)行總結；每月組織護士長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問(wèn)題限期整改。
五、夯實(shí)基礎護理、嚴格落實(shí)責任制整體護理
1、切實(shí)做好基礎護理。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，使病人舒適；正確執行醫囑，勤巡視病人，認真觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確�；颊甙踩�。
2、各病區全面落實(shí)責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
3、全面履行護士職責。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
4、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求
分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
5、臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，各科依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
六、加強內涵建設，拓展服務(wù)范圍
不斷完善門(mén)急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵建設，全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，老年社區服務(wù)部計劃繼續對社區65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛生科的“精神衛生日”宣傳活動(dòng)，結合企劃科系列宣傳活動(dòng)，把專(zhuān)科健康教育講座延伸到社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。
七、定期征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理工作
�。�1）科室每月召開(kāi)工休座談，聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的'意見(jiàn)和建議。
�。�2）護理部每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，內容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫院環(huán)境等，根據患者服務(wù)部及護理部調查結果，對于普遍反映好的方面，進(jìn)行全院推廣，對于患者不滿(mǎn)意的方面，制定整改措施，及時(shí)反饋科室并限期整改。
八、積極探索，建立績(jì)效考核激勵機制，落實(shí)崗位管理
�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核，護士應服從醫院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jì)效考核依據。
�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)廣大護士積極性。
�。�3）建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵。
�。�4）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效考核。
�。�5）護理部依據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長(cháng)的績(jì)效考核。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃13
一、精心打造手術(shù)環(huán)境，護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手護士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節約首臺手術(shù)開(kāi)臺時(shí)間，又避開(kāi)無(wú)菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時(shí)段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險，保證患者安全。精心打造“溫馨、舒適、輕松”的術(shù)前環(huán)境，如在舒適準備是播放優(yōu)美音樂(lè )和溫馨的祝福語(yǔ)，裝飾墻壁和天花板，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等。首臺手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專(zhuān)人陪護，集中管理，給予專(zhuān)業(yè)化的心理疏導和規范化的`操作。
二、縮短連臺手術(shù)間隔時(shí)間，提前完善病房術(shù)前準備，巡回護士根據手術(shù)間前一臺手術(shù)進(jìn)展情況提交手術(shù)申請，將填寫(xiě)完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準備護士，準備室護士立即電話(huà)通知病房護士站，提前做好手術(shù)準備。并在準備間提前打號液體，同時(shí)做好心理護理，節約麻醉前的準備時(shí)間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時(shí)間。
三、建立綠色通道，實(shí)施急診實(shí)施無(wú)障礙，常規預留急診實(shí)施間，成立手術(shù)室應急小組，實(shí)行一級、二級、三級值班人員負責制，24小時(shí)全天待命，確保及時(shí)接受手術(shù)治療，保證患者安全。改變排班模式，人性化排班，彈性排班，滿(mǎn)足手術(shù)需要。
四、專(zhuān)科化術(shù)前訪(fǎng)視，以各個(gè)專(zhuān)科疾病特點(diǎn)和手術(shù)準備特殊要求為核心內容的護理宣教和指導服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪(fǎng)視更具有針對性，更加規范化的充分體現。
五、專(zhuān)科化健康宣教，針對點(diǎn)型病種特點(diǎn)設計，旨在突出專(zhuān)科專(zhuān)病特色，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導。
六、為小兒患者提供“母愛(ài)式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類(lèi)安全性的玩具供患兒玩耍。請患兒的家屬規范著(zhù)裝進(jìn)入恢復室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復蘇期患兒風(fēng)險，將母親對孩子的情意投入到對手術(shù)患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關(guān)愛(ài)。
七、為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設置術(shù)中家屬咨詢(xún)服務(wù)門(mén)崗，解答家屬疑問(wèn)。
八、建立手術(shù)醫生習俗，愛(ài)好檔案
九、尊重患者，家屬，醫生不同的宗教信仰，生活習俗。
十、加強優(yōu)質(zhì)護理長(cháng)效機制建設是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效，鼓舞護理團隊士氣使其持續進(jìn)步，持續提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實(shí)惠的保障。
十一、護理質(zhì)量的控制，手術(shù)室專(zhuān)科化操作精益求精，手術(shù)室設備管理精細化，手術(shù)室環(huán)境管理精細化。
十二、假期手術(shù)室安全管理，提高護理質(zhì)量，應慣切預防為主的思想，立足于超前防范基礎，認真查找薄弱環(huán)節和個(gè)種漏洞，做到責任到人，措施到位，確保手術(shù)病人全程沒(méi)有安全隱患。
十三、實(shí)施安全核查，做到三方核查，并簽字，降低手術(shù)風(fēng)險。所有有左右之分的手術(shù)，都要明確做好表示。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃14
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。護士長(cháng)每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù)。
2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時(shí)為病人著(zhù)想，主動(dòng)作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，達到滿(mǎn)意度95%以上。
3、利用晨會(huì )、護士例會(huì )、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的'溫暖。
4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施�？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購紫外線(xiàn)。并由每月一次的細菌培養增至半月一次。進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質(zhì)量監控體系，開(kāi)展數量加質(zhì)量的護理評估、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、團隊精神、檢查衛生區等指標，完善和促進(jìn)護理工作，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護理骨干，評選最滿(mǎn)意護士。
二、加強護士修養，樹(shù)立“天使”形象
1、基本功訓練與專(zhuān)科技術(shù)訓練相結合�；竟ε嘤杻热莅ㄕ嗡枷�、職業(yè)素質(zhì)、醫德醫風(fēng)、臨床操作技能等。專(zhuān)科技術(shù)訓練要求不斷學(xué)習新的理論和技術(shù)，加深護理理論的理解，加強手術(shù)室技術(shù)培訓。
2、護士長(cháng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，加強護理管理工作的科學(xué)化、規范化，切實(shí)提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。
3、轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。
4、為每一位護士創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，通過(guò)院內科內聽(tīng)課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀(guān)念、新知識、新方法，掌
三、鉆研護理科研，搞好護理教學(xué)
認真組織小講課，“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調動(dòng)護士積極性，鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新方法，使今年開(kāi)展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃15
在過(guò)去的一年里我們取得了較好的成績(jì)，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來(lái)的一年中我們也堅信，會(huì )努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：
一、抓好質(zhì)量管理
針對護理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節，是規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
二、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
重點(diǎn)培養責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
三、進(jìn)行規范化培訓。
加強護理操作規范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴格無(wú)菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的`習慣。
四、認真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度及醫療道德規范
嚴格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項核心制度”，認真履行崗位責任制。
五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
依然按照病歷書(shū)寫(xiě)規范，嚴格執行，做到客觀(guān)，真實(shí)準確，及時(shí)，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的癥狀體征。
六、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)。
完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護理行為的每一細節，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
七、加強病房管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。
并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招呼加藥。要求每個(gè)護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。
八、加強感染監測。
各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時(shí)回收，分類(lèi)清楚，及時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線(xiàn)照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。
九、開(kāi)展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動(dòng)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)。
【優(yōu)質(zhì)護理工作計劃】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃01-20
科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃03-28
兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃03-28
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃模板06-24
骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃03-23
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃范文05-26
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文09-19
婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃01-26