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電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃1
xxx年已經(jīng)過(guò)去，承載著(zhù)我們太多夢(mèng)想和期盼的xxx年將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，當一個(gè)個(gè)“回顧專(zhuān)題”蜂擁在新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機遇、新的挑戰擺在我們面前。共同的職責，共同的期盼，共同的使命――翻開(kāi)新的日歷，許下新的愿望，作出新的計劃.
我們青云西區域處在市中心位置，共有客戶(hù)數19630戶(hù)左右，其中固話(huà)用戶(hù)9300左右，小靈通用戶(hù)10000戶(hù)左右，寬帶用戶(hù)400戶(hù)左右，商鋪客戶(hù)(含中小型企業(yè)等)220戶(hù)左右：我們將這些客戶(hù)群進(jìn)行了細致的劃分，每位客戶(hù)經(jīng)理都有比較全面的客戶(hù)資料。在“元旦”期間，我們組織客戶(hù)經(jīng)理在“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽(yáng)光城”等住宅小區進(jìn)行”我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等電信轉型業(yè)務(wù)的宣傳。在xxx年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務(wù)，更要加大客戶(hù)存量保有，盡量避免客戶(hù)的流失，對高端客戶(hù)進(jìn)行24小時(shí)保姆式服務(wù)，跟其他電信運營(yíng)商比技術(shù)、比服務(wù)、比親和力，不定期向客戶(hù)進(jìn)行禮品贈送、新業(yè)務(wù)資費介紹。文章超市
xxx年，強化執行將是業(yè)務(wù)轉型的主旋律。做為客戶(hù)經(jīng)理我們必須要強化客戶(hù)導向，樹(shù)立品牌意識，全方位為用戶(hù)帶給網(wǎng)絡(luò )平臺、應用開(kāi)發(fā)、系統集成的服務(wù);加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉型業(yè)務(wù)，拉動(dòng)全年區域內預算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導下發(fā)的各項硬性指標任務(wù)。在客戶(hù)經(jīng)理的獎金考核辦法上結合公司考核指標，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現象;加大KPI考核，讓每位客戶(hù)經(jīng)理都有職責感、使命感，因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以，我們務(wù)必這樣要求。
客戶(hù)經(jīng)理計劃應有條不紊地開(kāi)展，既是客戶(hù)關(guān)系管理的重點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò )建設發(fā)展的需要，更是客戶(hù)經(jīng)理提高綜合素質(zhì)，實(shí)現既定客戶(hù)經(jīng)理計劃、目標的重要途徑。因此，如何有客戶(hù)經(jīng)理計劃地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作是當前每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò )建設中的一個(gè)重要課題，結合卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習，本人認為就應側重從指標分解，細化市場(chǎng)著(zhù)手開(kāi)展有客戶(hù)經(jīng)理計劃地工作。
當前開(kāi)展的客戶(hù)經(jīng)理計劃工作制，就是圍繞經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售有客戶(hù)經(jīng)理計劃地開(kāi)展工作，其中心就是目標細化，制定銷(xiāo)售任務(wù)的分解客戶(hù)經(jīng)理計劃。作為客戶(hù)經(jīng)理，首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，找出成功的經(jīng)驗、失敗的因素，個(gè)性是在主觀(guān)上查找原因，進(jìn)行客觀(guān)分析，予以總結、歸納。并在下月的客戶(hù)經(jīng)理計劃工作中，予以改善，運用營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，克服消極因素，發(fā)揚用心的、正確的因素，揚長(cháng)避短，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作走向新局面;其次，對于市場(chǎng)的變化，要密切注意動(dòng)向，從中觀(guān)的角度看待市場(chǎng)季節變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀(guān)的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化，注意全面把握;最后，就應從煙草公司可供貨源、品種與市場(chǎng)需求結合看待市場(chǎng)的滿(mǎn)足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，用心予以發(fā)掘、引導。全方位、多層次促進(jìn)銷(xiāo)售，從而將每月工作目標、銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理計劃分解與市場(chǎng)狀況、實(shí)際經(jīng)營(yíng)有效結合起來(lái)，促進(jìn)有客戶(hù)經(jīng)理計劃地工作的合理開(kāi)展、落實(shí)。
有客戶(hù)經(jīng)理計劃地開(kāi)展工作，重在任務(wù)分解、市場(chǎng)細化，關(guān)鍵在落實(shí)。學(xué)習《卷煙商品基礎知識》的人都明白這樣一個(gè)概念：市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望，換言之，市場(chǎng)等于顧客。因為顧客本身就具備了市場(chǎng)的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購買(mǎi)力和購買(mǎi)欲望。據此，我們斷言：市場(chǎng)就是顧客(群體)，顧客就是市場(chǎng)，顧客就是最基本的市場(chǎng)，也就是我們劃分的基礎市場(chǎng)，更是務(wù)必牢牢掌握的基礎的市場(chǎng)。作為客戶(hù)經(jīng)理就應將任務(wù)分解、市場(chǎng)細化與轄區消費環(huán)境、消費群體甚至是終端顧客等綜合狀況結合起來(lái)思考。透過(guò)每一天銷(xiāo)售狀況總結、數據分析，結合市場(chǎng)信息融會(huì )貫通地運用營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)行深層次地分析、匯總，對客戶(hù)的現狀、可能出現的變化、以后的發(fā)展前途，都要有準確的決定和預測。并能夠采取針對性措施，調整相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)方式，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)功效，引導消費。透過(guò)經(jīng)營(yíng)戶(hù)牢牢抓住終端顧客，努力促進(jìn)銷(xiāo)售、提高結構。最終，分解、落實(shí)并完成工作客戶(hù)經(jīng)理計劃，實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作目標。
作為一名卷煙銷(xiāo)售人員，如果沒(méi)有工作客戶(hù)經(jīng)理計劃和基本目標，是永遠不可能到達勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項事業(yè)都就應有基本目標、工作客戶(hù)經(jīng)理計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，那么如何到達目標、實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理計劃自然是心中無(wú)數了。
一位成功的銷(xiāo)售人員介紹經(jīng)驗時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每一天起床就寢時(shí)都要把這天的完成量和明天的目標量記錄下來(lái)，提醒自己朝目標奮斗。由此可見(jiàn)“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶(hù)經(jīng)理計劃和目標都能透過(guò)努力得以實(shí)現。
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃2
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，如果沒(méi)有工作計劃和基本目標，是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項事業(yè)都應該有基本目標、工作計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，現對20xx年的工作做個(gè)具體的工作計劃。
一位成功的銷(xiāo)售人員介紹經(jīng)驗時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都要把今天的完成量和明天的目標量記錄下來(lái)，提醒自己朝目標奮斗。由此可見(jiàn)“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶(hù)經(jīng)理計劃和目標都能通過(guò)努力得以實(shí)現。
20xx年我制定了以下的計劃：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著(zhù)很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會(huì )走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì )做的更好！
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃3
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，
年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的`走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃4
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定年度庫管工作計劃如下：
1)、首先培養不怕吃苦的精神，其次電腦操作要熟練，我所在的是大型工業(yè)企業(yè)，還必須熟練操作erp系統。
2)、注重形象，多參加一些公司組織的拓展活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，聽(tīng)取好的建議并實(shí)踐。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4)、加強對自己的學(xué)習，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉,同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(cháng)，盤(pán)點(diǎn)部分呆滯物品作好記錄，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。倉庫管理員工作計劃20xx倉庫管理員工作計劃20xx。
5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。
6)、物品現場(chǎng)所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.8%。
7)、對貨品進(jìn)倉庫數量嚴把關(guān),對于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。
8)、時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
9)、農業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好!
10)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì )計。
11)、其他需要注意的方面：
根據采購部門(mén)的訂購要求，驗收供應商送貨品種規格是否與采購單相符，數量是否一致。
做好倉庫進(jìn)銷(xiāo)存賬。進(jìn)賬時(shí)要根據各部門(mén)需求進(jìn)行單位換算入賬。
各部門(mén)領(lǐng)料單是否有按照標準生產(chǎn)成本領(lǐng)料，上級領(lǐng)導是否有簽名。領(lǐng)料員是否有在領(lǐng)料單上簽名等等。
發(fā)料時(shí)也要做出賬，不能只進(jìn)不出，同一類(lèi)產(chǎn)品要做好物料標識，方便查找。物品擺放要整齊。到月底倉管人員要做好部門(mén)盤(pán)點(diǎn)工作。
總之，我的倉庫管理工作能在現實(shí)情況中不斷的改善，離不開(kāi)公司里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量! 20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力。
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃5
自來(lái)公司的三個(gè)多月，對公司各部門(mén)、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認識;就公司目前的情況來(lái)講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒(méi)有規范化起來(lái)。因此，20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規范：
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理;
2、員工培訓與開(kāi)發(fā)：
首先積極動(dòng)員各部門(mén)提交xx上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃;
�、偃肆Y源部會(huì )同用人部門(mén)完成新員工入職培訓、部門(mén)內崗位技能技巧培訓、部門(mén)間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄;
3、員工績(jì)效考核管理規范
�、偈紫纫M(jìn)公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉;
�、谕菩袑⒛甓扔媱澐纸獬砂肽甓裙ぷ饔媱�，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長(cháng)此下來(lái)，公司各部門(mén)的工作才能日益規范化;
注：也許大部分的員工還沒(méi)有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來(lái)之后繼續做，剛開(kāi)始會(huì )排斥，會(huì )覺(jué)得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進(jìn)行個(gè)大概的規劃嗎?
4、薪酬結構設計、調整及管理辦法：
對于員工來(lái)講，最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說(shuō)大家都是錢(qián)的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話(huà)，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng);
對于公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多數據和各方面的資料，才能設計個(gè)比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)，又要考慮福利政策、績(jì)效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
在新的財務(wù)年度，管理者需要綜合考慮外部市場(chǎng)的薪酬水平、員工個(gè)人的工作績(jì)效、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及生活成本的變動(dòng)情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占據的比重進(jìn)行權衡。
就目前的情況來(lái)說(shuō)，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時(shí)間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會(huì )與管理和發(fā)展研究室相結合，爭取盡快提出方案。
5、勞動(dòng)關(guān)系管理辦法
公司現在存在的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題是：
(1)對于人事檔案歸口公司管理的員工，才給予辦理養老統籌;
(2)見(jiàn)習期滿(mǎn)后才給予辦理養老統籌;
(3)原來(lái)是以自由職業(yè)者身份繳納，現在國家明令必須以企業(yè)集體辦理社會(huì )保險
電信客戶(hù)經(jīng)理工作計劃6
客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是分行的對外形象。個(gè)人素質(zhì)直接反映了銀行的服務(wù)水平，我知道自己還有很多不足，比如遇到困難時(shí)急躁，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作體系不夠強大，產(chǎn)品知識狹窄等。今后，我將盡最大努力做到以下幾點(diǎn)：
一、是深入學(xué)習各種產(chǎn)品知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)
制定了詳細的學(xué)習計劃，每周學(xué)習一個(gè)具體產(chǎn)品的最新金融理論和相關(guān)政策文件，理論水平和業(yè)務(wù)能力明顯提升。實(shí)現了知識更新和業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)能準確把握該業(yè)務(wù)的難點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并盡快補齊，達到事半功倍的效果。
二、是強化團隊意識，樹(shù)立集體觀(guān)念。
年底了，我們團隊的每個(gè)人都被感動(dòng)了。雖然外面的天氣很冷，但是很多客戶(hù)都不是很配合，還有龐大的數字需要我們想辦法去完成，當團隊里的每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，為目標拼盡全力的時(shí)候，我被這種不拋棄不放棄的精神所感動(dòng)。正是因為這種精神，我們堅持到最后，取得了完美的結局。
三、努力提高業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
有學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為，而不是機械的遵守規章制度。因此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應該花更多的時(shí)間學(xué)習產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能。我不應該因為接觸時(shí)間短而降低要求。開(kāi)門(mén)紅期間一定要努力完成自身素質(zhì)的建設，全力以赴進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，爭取服務(wù)品牌，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。
一是充分利用我行授信優(yōu)勢，面向授信單位，以貸存比要求為第一要務(wù)，確保貸存比完全達標，同時(shí)我們的存款任務(wù)也能達到60%以上。第二，我們爭奪其他銀行的資金。面對眾多客戶(hù)，我們與企業(yè)保持聯(lián)系，充分挖掘潛力，反復梳理潛在客戶(hù)，瞄準公司找關(guān)系，全面出擊。
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