2025年藥店的工作計劃（通用11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？下面是小編收集整理的藥店2025年的工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店的工作計劃 1
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點(diǎn)零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業(yè)統一“綠十字”標識。在店堂內顯著(zhù)位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了醫保監督電話(huà)。
二、在店堂顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》以及從業(yè)人員的執業(yè)證明。
三、我店已通過(guò)省藥監局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師(質(zhì)量負責人)堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì )的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規范醫保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營(yíng)現象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺、發(fā)票。那些銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機構的領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的`學(xué)習和召開(kāi)的會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監督下，醫保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jì)，但距要求還須繼續認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
藥店的工作計劃 2
在新的一年里，我科將根據醫院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng )新的認識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎上設定新的切實(shí)可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：
一、進(jìn)一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。
5、加強和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計劃，滿(mǎn)足臨床需求。
二、加強抗菌藥物日常學(xué)習
進(jìn)一步加強衛生部38號文件的日常學(xué)習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助日常工作
藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫院舉辦的各類(lèi)日常學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種日常學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫護日常工作中的心態(tài)表現，培養針對性的服務(wù)認識和隨機應變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)日常工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度日常學(xué)習和處理問(wèn)題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)日常工作的規范化和標準化。
本著(zhù)為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的.日常工作機制，實(shí)現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng )新認識和實(shí)干精神，增強服務(wù)日常工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)日常工作實(shí)踐中總結提煉，真正體現向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。
藥店的工作計劃 3
一、工作目標
認真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品流通監督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，切實(shí)加強藥品零售企業(yè)的日常監管，嚴肅查處各種違法違規行為，使全區的藥品流通秩序進(jìn)一步規范，以確保公眾的用藥安全。
二、檢查范圍和對象
全區范圍內的所有藥品零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗收、陳列與儲存和銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷(xiāo)售執行情況、處方藥與非處方藥分類(lèi)擺放、專(zhuān)有標識的規范、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規經(jīng)營(yíng)零售藥店禁止經(jīng)營(yíng)的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品情況、是否違規發(fā)布藥品廣告情況等。
此次檢查要與分局日常監管工作做到四個(gè)結合：一是與分局重點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)日常監管相結合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發(fā)現的問(wèn)題企業(yè)整改復查相結合。
對檢查中發(fā)現的問(wèn)題根據市局《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》文件精神，按下列處理意見(jiàn)進(jìn)行查處。
1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷(xiāo)售員，不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。
2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查采購渠道是否合法，有無(wú)從“掛靠”、“過(guò)票”的個(gè)人（或無(wú)證的單位）等非法渠道購入藥品。如發(fā)現從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。
3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證（銷(xiāo)售憑證應當開(kāi)具標明供貨單位名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號、數量、價(jià)格等內容）。如發(fā)現未按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證，按《藥品流通監督管理辦法》第三十條查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。
4、藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收、記錄，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、購（銷(xiāo)）貨單位、購（銷(xiāo)）貨數量、購銷(xiāo)價(jià)格、購（銷(xiāo)）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規定對購進(jìn)的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒(méi)有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規定查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監管局規定每年參加繼續教育完成規定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫用商品營(yíng)業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書(shū)。違反規定的`。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí)、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開(kāi)展一次清理工作，進(jìn)行重新登記。
6、藥品零售企業(yè)必須執行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售量一致。違法規定的，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告；逾期不改或者情節嚴重的，處以一千元以下罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審方及簽名；登記銷(xiāo)售的處方藥是否與銷(xiāo)售量一致，登記內容是否符合要求，違法規定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。
7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷(xiāo)售處方藥，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第二款查處：責令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應當開(kāi)具標明藥品名稱(chēng)。生產(chǎn)廠(chǎng)商。數量。價(jià)格。批號等內容的銷(xiāo)售憑證。違反規定的，按照《藥品流通監督管理辦法》第三十四條查處；責令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。
8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)非藥品時(shí)，必須設非藥品專(zhuān)售區域，將藥品與非藥品明顯隔離銷(xiāo)售，并設有明顯的非藥品區域標志。非藥品銷(xiāo)售柜組應標志提醒，非藥品類(lèi)別標簽應放置準確。跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區域內銷(xiāo)售。
9、藥品零售企業(yè)要嚴格執行《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規定的，移送工商行政管理部門(mén)處理。
10、在檢查過(guò)程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等有關(guān)規定的，一經(jīng)查實(shí)，必須依法予以處理。情節嚴重的，要依法吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
四、工作安排和進(jìn)度
專(zhuān)項檢查從xx年7月23日起至10月31日止。分三個(gè)階段開(kāi)展。
1、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體的工作計劃。
2、組織實(shí)施階段（7月28日—10月26日）：根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3、檢查總結階段（8月27日—10月31日）：對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，將專(zhuān)項檢查的情況、發(fā)現的問(wèn)題及查處的結果進(jìn)行匯總，并將總結材料上報市局稽查處。
藥店的工作計劃 4
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫藥工作政策，充分發(fā)揮中醫藥的特長(cháng)和優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫藥在當地群眾中的影響，樹(shù)立我院的良好形象，特制訂我院20xx年下半年中藥房工作計劃。
一、加強中藥房的建設，規范中藥房的管理
1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業(yè)務(wù)需求相適應。
2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應當有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設施。
3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設備、冷藏柜或冷庫、稱(chēng)量用具（藥戥、電子秤等）、粉碎用具（銅缸或小型粉碎機）、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
二、制訂和完善各項規章制度，明確中藥房人員崗位職責
采取有效措施，加強對中藥房人員的管理，嚴格規范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的`監督體制，加強中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。
三、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專(zhuān)人管理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫療質(zhì)量和醫療安全的重要保證。所以，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻實(shí)行專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。
四、強化勞動(dòng)紀律，嚴格輪班制度
中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長(cháng)請假，嚴禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
藥店的工作計劃 5
一、學(xué)習相關(guān)法律法規
繼續加強我院醫務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，強化各醫務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高醫務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門(mén)診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報。嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟負擔，預防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費用在整個(gè)醫療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科處理。醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量?jì)H限1天。
二、制定醫院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績(jì)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過(guò)程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。
醫院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病人有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
三、加強不良反應監測工作
進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報藥品不良反應報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
四、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對各種制度、考核標準的嚴格執行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀律，使各部門(mén)工作達到規范化、程序化、標準化。
五、加強學(xué)科的.人才培養
制定藥劑科繼續學(xué)習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓，提升藥學(xué)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿(mǎn)意率。鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習共同進(jìn)步。積極參加院內外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格準入;計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內活動(dòng)。為響應上級衛生部門(mén)的號召每月堅持抽查并點(diǎn)評各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更多更大的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會(huì )共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為病人和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店的工作計劃 6
一、工作目標
認真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》 《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》 《藥品流通監督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》 《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》(國家食品藥品監督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監管，認真查處各種違法行為，進(jìn)一步規范全區藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
二、檢查的范圍和對象
全區所有醫藥零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷(xiāo)售情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥銷(xiāo)售執行情況、處方藥和非處方藥分類(lèi)擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執行情況、店內藥師情況等
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓專(zhuān)柜。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)入藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷(xiāo)售人員不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。檢查購買(mǎi)渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過(guò)票”個(gè)人(或無(wú)證單位)購買(mǎi)藥品等非法渠道。從非法渠道進(jìn)貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)，必須索取、核對和保管供應商的有關(guān)證明、資料和銷(xiāo)售憑證(銷(xiāo)售憑證應出具供應商名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號、數量和價(jià)格等內容。)。發(fā)現供應商的相關(guān)證明、資料、銷(xiāo)售憑證未按規定進(jìn)行核對和留存的，按《藥品流通監督管理辦法》第30條進(jìn)行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬(wàn)元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明通用名、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、買(mǎi)方(賣(mài)方)、數量、價(jià)格和購買(mǎi)日期(賣(mài)方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無(wú)驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，撤銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。從事處方藥和甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監督管理局的規定參加繼續教育，完成規定的學(xué)分后方可上崗工作；從事醫藥商品銷(xiāo)售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫藥行業(yè)特定工種的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)。違反規定。根據《藥品管理法》第79條。同時(shí)，分行將對現有醫藥零售企業(yè)的.醫藥技術(shù)人員和其他員工進(jìn)行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售額一致。違法的，依照《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款的規定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷(xiāo)售數量相符，注冊?xún)热菔欠穹弦�，是否存在違規行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當班銷(xiāo)售處方藥的，依照本條第二款的規定查處
9.藥品零售企業(yè)應嚴格執行《藥品流通監督管理辦法》、《藥品流通監督管理辦法》等相關(guān)規定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規定的，移交工商行政管理部門(mén)處理。
10.在檢查過(guò)程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》等相關(guān)規定的。一經(jīng)查實(shí)，必須依法處理。情節嚴重的，依法撤銷(xiāo)《藥品管理法實(shí)施條例》。
四.工作安排和進(jìn)展
7月23日至10月31日進(jìn)行專(zhuān)項檢查。它分三個(gè)階段進(jìn)行。
1.準備部署階段(7月23日-8月27日):根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體工作方案。
2.組織實(shí)施階段(7月28日-10月26日):根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3.檢查總結階段(8月27日-10月31日):對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，對專(zhuān)項檢查情況、發(fā)現的問(wèn)題和調查結果進(jìn)行總結，并將總結材料上報市局檢查處。
藥店的工作計劃 7
一、加快品類(lèi)管理工作
1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分（xx分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求）。繼續指導、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭xx月基本消化完。
3、繼續完善現有品種。xx人員繼續對現有商品進(jìn)行的.清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。
4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷(xiāo)售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。
二、團購銷(xiāo)售
轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元。
三、培訓工作
加強重點(diǎn)商品培訓力度，特別是xx類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐；分層次培訓，重藥學(xué)；獎懲兌現，重獎勵。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)
要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量；
�。�1）積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員；爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。
�。�2）策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
�。�3）創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在xx市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。
�。�4）重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。xx柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實(shí)施低價(jià)策略，社區活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)（產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會(huì )員。xx柜要突出當前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續確保增長(cháng)勢頭。
五、基礎管理
�。�1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。
�。�2）加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析。
�。�3）加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。
�。�4）堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店的工作計劃 8
為貫徹落實(shí)衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》精神，根據湖北省衛生廳醫院等級評審實(shí)施細則及我院質(zhì)量管理年活動(dòng)的有關(guān)規定及要求，探索建立適合我院實(shí)際情況的醫藥護互相協(xié)作，提高醫療質(zhì)量的工作方式，規范臨床藥師工作模式，制定本辦法。
一、臨床藥師應由具有臨床藥學(xué)碩士學(xué)位，或臨床藥學(xué)學(xué)士學(xué)位并有三年以上實(shí)際工作經(jīng)歷，或藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，并具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的`藥學(xué)技術(shù)人員擔任。
二、臨床藥師應以服務(wù)病人為中心，遵循藥物臨床應用指導原則、臨床治療指南和循證醫學(xué)原則，積極參與臨床合理用藥工作。
三、臨床藥師應參與臨床藥物治療方案設計、實(shí)施與監測，重視臨床用藥的理論總結和用藥實(shí)踐經(jīng)驗的累積。
四、參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實(shí)施，對藥物治療提出建議。
五、深入臨床了解藥物應用情況，進(jìn)行治療藥物監測，設計個(gè)體化給藥方案;負責收集、整理和核實(shí)ADR報告并及時(shí)上報。
六、指導臨床醫護人員合理使用藥品、管理好藥品;為臨床提供最新實(shí)用的藥品信息和藥物咨詢(xún)服務(wù)，宣傳合理用藥知識。
七、協(xié)助臨床醫師做好新進(jìn)藥品臨床觀(guān)察，收集、整理、分析、反饋藥物安全信息;
八、結合臨床用藥，開(kāi)展藥物評價(jià)和藥物利用研究。
九、堅持面向臨床，為患者和臨床服務(wù)的宗旨，虛心向臨床學(xué)習，經(jīng)常與臨床醫護人員溝通和交流，使其真正成為醫療團隊的一員。
十、注意了解和收集國內外藥學(xué)和臨床用藥最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強藥學(xué)和臨床醫學(xué)的理論學(xué)習，不斷總結工作經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平。
十一、向藥學(xué)部門(mén)領(lǐng)導匯報參與臨床用藥和臨床藥品使用管理情況;向藥學(xué)部門(mén)的藥學(xué)技術(shù)人員通報臨床用藥情況和趨勢，以便于相關(guān)科(室)掌握臨床用藥動(dòng)態(tài)，保證臨床安全合理的藥品供應。
十二、臨床藥師下臨床的各項工作，都應有詳實(shí)的工作記錄和相關(guān)的工作報告，并分類(lèi)建檔保管。
藥店的工作計劃 9
一、藥店管理系統概述
目前在大多數企業(yè)中對于數據倉庫的建立，主要是根據業(yè)務(wù)主題來(lái)進(jìn)行數據集成的，連鎖醫保藥店也是同樣。根據醫保藥店行業(yè)的特點(diǎn)，當前的醫保藥店企業(yè)數據倉庫按主題來(lái)分主要包括以下幾個(gè)模塊：
�、倏蛻�(hù)分析模塊：主要是分析客戶(hù)的類(lèi)型及構成，根據以往的業(yè)務(wù)分布情況來(lái)找出核心客戶(hù)和有價(jià)值客戶(hù)，最終分析出影響業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵因素。通過(guò)這一模塊，企業(yè)能明確地分析市場(chǎng)前景，與客戶(hù)建立起良好的互信機制。
�、诠芾矸治瞿K：系統地對整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行分析，主要可從效率分析、藥品合理安排程度、效率趨勢分析等幾方面來(lái)進(jìn)行，從而幫助管理者及時(shí)掌握運營(yíng)情況及影響生產(chǎn)的關(guān)鍵性因素，再針對問(wèn)題采取對應的解決方案，這樣才能提高藥店的效率和管理層次。
�、垆N(xiāo)售分析模塊：作為一個(gè)特殊行業(yè)的連鎖醫保藥店業(yè)，它本身不但提供銷(xiāo)售方面的工作，更要為參保市民提供優(yōu)質(zhì)刷卡服務(wù)。
�、茚t保藥品管理模塊：這里主要包括醫保藥品的分類(lèi)、價(jià)格等。
此外還有財務(wù)分析、人事分析等模塊，根據企業(yè)的具體情況而定。在數據倉庫中除了這些分析模塊外，還要有相應的事實(shí)表，例如資料事實(shí)表、報價(jià)管理事實(shí)表等。
在醫保藥店企業(yè)中建立數據倉庫同其它行業(yè)一樣，都必須遵循如下原則：
�、傺驖u進(jìn)原則：建設數據倉庫投資大、風(fēng)險大、時(shí)間長(cháng)，不可能一蹴而就，不要期望一開(kāi)始就建立一個(gè)龐大的全局性的數據倉庫。而要從較小的、需求明確的、數據比較規則的主題入手，由簡(jiǎn)單到復雜，由局部到全局，分階段實(shí)施。
�、诳缮炜s性原則：數據倉庫的規模隨主題區域的擴大而擴大，就某一主題而言，也隨數據增加而動(dòng)態(tài)變化。因此，建設數據倉庫必須在數據體系結構、數據存儲、數據處理等方面體現出可伸縮性。
�、蹖�(shí)用性原則：數據倉庫的構造受業(yè)務(wù)需求所驅動(dòng)，根據業(yè)務(wù)主題來(lái)集成數據。
數據倉庫的實(shí)現主要以關(guān)系數據庫技術(shù)為基礎，因為關(guān)系數據庫的數據存儲和管理技術(shù)發(fā)展得較為成熟，其成本和復雜性較低，已開(kāi)發(fā)成功的大型事務(wù)數據庫多為關(guān)系數據庫，但關(guān)系數據庫系統并不能滿(mǎn)足數據倉庫的數據存儲要求，需要通過(guò)使用一些技術(shù)，如動(dòng)態(tài)分區、位圖索引、優(yōu)化查詢(xún)等，使關(guān)系數據庫管理系統在數據倉庫應用環(huán)境中的性能得到大幅度的提高。
二、藥店管理系統的組成
在藥店管理數據倉庫中有幾種方式：菜單式，圖形式，界面式。接口設計涉及的模式：輸入/輸出響應，人機對話(huà)管理和設備。數據倉庫技術(shù)的發(fā)展包括數據抽取，存儲管理，數據表現和方法論方面。未來(lái)的技術(shù)發(fā)展將集中在系統集成化，使系統更便于管理和維護。同時(shí)與Internet/Web技術(shù)緊密結合，推出適用于Internet的數據倉庫訪(fǎng)問(wèn)。
本系統采用C/S與B/S共存的系統模式，連鎖藥店之間采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )連接，每個(gè)分店分：前臺POS系統、庫房系統、財務(wù)報表系統、醫保刷卡系統，并由數據庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Internet服務(wù)器提供數據連接服務(wù)。
三、藥店管理系統的實(shí)現
1、數據倉庫的實(shí)現方法
操作系統：服務(wù)器：Windows 2000 server或更高版本
客戶(hù)端：Windows 2000 Professional或更高版本
數據庫：Microsoft SQL Sever C/S模式運行
Web服務(wù)器：Tomcat B/S模式運行
Web瀏覽器：Microsoft Internet Explorer
2、系統任務(wù)分配實(shí)現
系統開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現藥店銷(xiāo)售管理的系統化、規范化和自動(dòng)化。系統功能分析是在系統開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)的基礎上完成的。經(jīng)過(guò)細致的系統分析得到藥店銷(xiāo)售站管理系統需完成的功能：
�。�1）藥品零售和藥品批發(fā)，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不同，輸入藥品的編號，數量和選擇銷(xiāo)售類(lèi)型進(jìn)行銷(xiāo)售。能顯示一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)的全部藥品信息（包括藥品的編號，名稱(chēng)，單價(jià)，數量，金額，銷(xiāo)售類(lèi)型，銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售日期，并由此向銷(xiāo)售記錄表中添加一條記錄，以供以后進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)用），給出應付的金額。由于某種原因，可以讓用戶(hù)退藥。
�。�2）銷(xiāo)售統計
對指定時(shí)間段內的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統計，根據此數據對每種藥品的銷(xiāo)售情況僅進(jìn)行分析，產(chǎn)生每種藥品的銷(xiāo)售金額和數量，確定藥品的'最高庫存量和最低庫存量。該金額與入庫統計得到的金額進(jìn)行比較得到利潤。另外，當這些記錄無(wú)用時(shí)可以刪除以釋放磁盤(pán)空間。
�。�3）藥品信息維護
添加藥品基本信息：包括藥品的編號，藥品名稱(chēng)，藥品簡(jiǎn)碼，單位，規格，主要成分，功能與主治，用法用量。其中藥品的編號是唯一的，不同的藥品不能有相同的編號，藥品的簡(jiǎn)碼根據藥品的名稱(chēng)制定。
修改藥品基本信息：當發(fā)現有藥品的基本信息錯誤時(shí)可以進(jìn)行修改，執行此操作應能同時(shí)修改其他表（銷(xiāo)售登記表、庫存表、入庫登記表）的相應藥品的編號，確保數據的一致性。
刪除藥品基本信息：當某種藥品的信息不需要時(shí)可以刪除，同時(shí)能刪除其他表（銷(xiāo)售登記表、庫存表）中與此藥品對應的信息，確保數據一致。
�。�4）藥品基本信息瀏覽
瀏覽所有藥品的基本信息，可以按藥品的編號、簡(jiǎn)碼、名稱(chēng)進(jìn)行排序，也可以根據藥品的簡(jiǎn)碼或編號進(jìn)行模糊查找，快速瀏覽指定藥品的信息。
�。�5）制定采購計劃
查找庫存表，根據藥品的最高庫存量，最低庫存量和現存量，對現存量小于最低庫存量的藥品制定采購計劃，方法是：
需要采購的數量=最高庫存量—現存量。
�。�6）藥品入庫
購入藥品之后把所購藥品的情況記入入庫記錄表中，供以后進(jìn)行入庫統計時(shí)用。需要記錄的信息包括藥品的編號，入庫數量，單位，單價(jià)，金額，入庫員，入庫日期，有效日期和進(jìn)貨地址。對于已經(jīng)入庫的藥品，由于某種原因可以將藥品退還給商家。
�。�7）入庫統計
對指定時(shí)間段內藥品的入庫信息進(jìn)行統計，得到每種藥品的入庫總金額。得到的金額與銷(xiāo)售統計得到的金額進(jìn)行比較得出藥品的銷(xiāo)售利潤。當這些記錄信息無(wú)用時(shí)可以刪除以釋放磁盤(pán)空間。
�。�8）庫存維護
添加庫存信息：包括藥品編號，庫存量，零售價(jià)，批發(fā)價(jià)，最高庫存量，最低庫存量。藥品編號要與藥品信息表中的藥品編號相對應，如果藥品基本信息表中沒(méi)有這種藥品應該先添加該藥品的基本信息再添加該藥品的庫存信息。在此添加的庫存信息的庫存量應為0。最低庫存量不能大于最高庫存量，批發(fā)價(jià)不能大于零售價(jià)。
修改庫存信息：可以修改藥品的現存量，零售價(jià)，批發(fā)價(jià)，最高庫存量，最低庫存量。最低庫存量不能大于最高庫存量，批發(fā)價(jià)不能大于零售價(jià)。
刪除庫存信息：當不賣(mài)某種藥品時(shí)可以刪除該藥品的庫存信息，以避免在制定采購計劃時(shí)產(chǎn)生無(wú)用的記錄。
�。�9）存貨瀏覽
瀏覽所有藥品的庫存信息，可以根據藥品的編號、名稱(chēng)、簡(jiǎn)碼、庫存量、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、最低庫存量和最高庫存量進(jìn)行排序，也可以根據藥品的簡(jiǎn)碼或編號進(jìn)行模糊查找快速瀏覽指定藥品的庫存信息。
藥店的工作計劃 10
一、各項工作完成情況
�。ㄒ唬┡ぷ�，積極完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
我市目前城鎮職工醫療保險參保人數為18945人，州局下達我市的任務(wù)是18943人，完成率為100%；我市農民工參保人數為1166人，州上下達任務(wù)為1166人，完成率為100%；我市回收基本醫療保險歷年欠費360萬(wàn)元，州局下達的任務(wù)是312萬(wàn)元，完成率115.4%，大大增強了我市醫�；鸬目癸L(fēng)險能力；我市社會(huì )保障卡發(fā)放率為100%，州局下達的任務(wù)是80%；各項工作任務(wù)均已超額完成，為今后工作開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ⿺U大醫療保險覆蓋面工作情況。
到2008年11月底止，我市醫療保險參保單位476戶(hù)，參保人數18945人，在職14165人，退休4780人；其中，機關(guān)事業(yè)單位12396人，企業(yè)4718人，靈活就業(yè)人員1831人；新增參保人數509人。今年參保人數凈增較慢的主要原因：一方面，國家機關(guān)、事業(yè)單位、原國有企業(yè)、集體企業(yè)等老企業(yè)基本已經(jīng)應保盡保，而另一方面，私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體戶(hù)等新生企業(yè)大部份沒(méi)有參加醫療保險，其原因除了不了解或不知道醫保政策外，主要問(wèn)題是好多用工屬于農民工，參加了農村新型農村合作醫療，加上這些用人單位因考慮自身的利益，而不愿意為其雇工繳納醫療保險費。
�。ㄈ┽t療保險基金的核定征繳情況。
到11月底核定醫療保險基金單位繳費基數33884.83萬(wàn)元，月均單位繳費基數3080.45萬(wàn)元；核定醫療保險個(gè)人繳費基數28468.21萬(wàn)元，月均個(gè)人繳費基數2588.02萬(wàn)元。繳費基數增長(cháng)的主要原因是財政撥款的參保人員近年來(lái)工資增長(cháng)以及社會(huì )平均工資水平的提高，致使今年繳費基數有了較大增長(cháng)。到11月底應繳基本醫療保險費3367.41萬(wàn)元，其中：?jiǎn)挝粦U2710.78萬(wàn)元；個(gè)人應繳656.63萬(wàn)元。致11月底應繳大病醫療保險費189萬(wàn)元。到11月底預繳249萬(wàn)元，補繳360萬(wàn)元(其中財政補繳歷年欠費312萬(wàn)元)，實(shí)繳基本醫療保險費2994.7萬(wàn)元，本期收繳率88.9%，其中：?jiǎn)挝焕U納2346.94萬(wàn)元，收繳率86.97%；個(gè)人繳納647.78萬(wàn)元，收繳率98.65%。原因：個(gè)人收繳率大于單位收繳率主要是個(gè)人參保采取了一年一次全部征繳的辦法，因此，個(gè)人參保的基本上已將全年的醫療保險費基本繳清。到11月底實(shí)繳大病醫療保險費171萬(wàn)元，大病預繳72.7萬(wàn)元，補繳7萬(wàn)元，收繳率90%。
�。ㄋ模┽t療保險基金的支付情況。
到11月底基本醫療保險基金實(shí)際支付醫療費用2227.84萬(wàn)元，其中：統籌基金支出1278.84萬(wàn)元；個(gè)人賬戶(hù)支出949萬(wàn)元；大病醫療保險支出240.2萬(wàn)元；工傷醫療費用收入14.7萬(wàn)元；支出14.2萬(wàn)元；生育醫療費用收入31.8萬(wàn)元；支出32.6萬(wàn)元。
�。ㄎ澹╇x休及特殊照顧人員管理情況。
今年離休人數94人；特殊照顧人員2人；建國前老工人4人。離休干部醫療費用收入165萬(wàn)元；支出169.3萬(wàn)元(其中兌現離休干部2007年醫療費用節約獎勵11萬(wàn)元)。
�。┗鸾Y余情況。
到11月底止，統籌基金結余1748萬(wàn)元；個(gè)人帳戶(hù)基金結余1925萬(wàn)元；大病醫療保險基金結余19.4萬(wàn)元；離休醫療費用結余27.4萬(wàn)元；工傷醫療費用結余1萬(wàn)元；生育費用節余4.4萬(wàn)元
�。ㄆ撸皟啥ā睓C構的管理情況。
我市現有定點(diǎn)醫療機構30個(gè)，定點(diǎn)藥店54個(gè)，其中：已經(jīng)連網(wǎng)的定點(diǎn)醫療機構16個(gè)，定點(diǎn)藥店41個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)遍布##城區各街道、社區以及除景哈鄉外的`所有鄉鎮。2008年11月底州、縣（市）聯(lián)合檢查組對（兩定）機構進(jìn)行了抽查和考核，兩定）機構運行良好，考核均達到良好以上�；緷M(mǎn)足了職工就近、就便就醫、購藥的要求。
�。ò耍┓e極主動(dòng)，認真調查，做好城鎮居民參加醫療保險準備工作。
為讓我市廣大城鎮居民都能享受到我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的成果和擴大醫療保險覆蓋面，認真做好城鎮居民基礎數據的調查，為學(xué)生、殘疾人、低保戶(hù)、老年人和其他城鎮居民參加醫療保險提供了參考依據。在此基礎上我州出臺了《西雙版納傣族自治州城鎮居民醫療保險試點(diǎn)（實(shí)施）辦法》。
二、醫療保險工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬⿺U面工作難度大。國家機關(guān)、事業(yè)單位、原國有企業(yè)、集體企業(yè)等老企業(yè)基本已經(jīng)應保盡保，現有覆蓋范圍已經(jīng)沒(méi)有擴面的空間，而私企業(yè)、個(gè)休戶(hù)雇主及其雇工、靈活就業(yè)人員對醫療保險認識不足，加上實(shí)行農村新型合作醫療以來(lái)進(jìn)城務(wù)工人員參加了農村合作醫療以及相關(guān)醫療保險政策缺乏強制性，因此，擴面工作難度大。
�。ǘ└鶕抑荨段麟p版納傣族自治州城鎮居民醫療保險試點(diǎn)（實(shí)施）辦法》，城鎮居民醫療保險實(shí)行州級統籌，屬地管理，統一政策標準，統一信息管理，統一操作流程。遵循低標準、廣覆蓋、保大病，繳費與待遇水平一致，逐步提高保障水平、堅持政府引導、部門(mén)配合、個(gè)人和家庭按規定繳費，政府給予補助，動(dòng)員社會(huì )給予支持，建立健全多渠道籌資機制、實(shí)行只建立統籌基金，不設個(gè)人帳戶(hù)，以收定支、收支平衡、略有節余的原則。
�。ㄈ┕ぷ鲌�(chǎng)所、人員、經(jīng)費、設備等方面存在較大困難。中心現有11名職工，除年人均850元的人頭經(jīng)費外，只有2萬(wàn)元的業(yè)務(wù)經(jīng)費，尚不夠支付設備維護費用，只夠上半年開(kāi)支。加上我市擬在20xx年啟動(dòng)城鎮居民醫療保險工作，建立州級城鎮居民醫療保險風(fēng)險儲備金制度，風(fēng)險儲備金規模為500萬(wàn)元，列入同級財政預算。根據實(shí)際工作需要解決經(jīng)辦機構必需的人員編制和按照參保人數每人每年8元安排經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作經(jīng)費、工作場(chǎng)所、設備等現已不能滿(mǎn)足日常工作需要。城鎮居民醫療保險基金州、市財政補助的配套配套資金等各項經(jīng)費。以上所需資金要在20xx年初得到解決，才能在20xx年正常啟動(dòng)我市城鎮居民的基本醫療保險工作。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬├^續擴大覆蓋面，進(jìn)一步加強基金抗風(fēng)險能力。我們要繼續加大力度將私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟組織及其做從業(yè)人員、自由職業(yè)者納入醫療保險，為上述勞動(dòng)者解決后顧之憂(yōu)。同時(shí)也擴大了基金的來(lái)源渠道，增強基金抗風(fēng)險能力。
�。ǘ﹪栏窕鸸芾�，確�；鸢踩�。繼續完善基金征繳工作制度，積極同財政、地稅、銀行等部門(mén)協(xié)調工作，爭取各有關(guān)部門(mén)對醫療保險工作的支持，保證基金及時(shí)足額收繳。加強基金收支兩條線(xiàn)的管理，接受財政、審計等部門(mén)和社會(huì )的監督。加強醫療費用的審核工作，控制醫療費用的不合理增長(cháng)，加強對醫療機構的監督管理工作，制約醫、患雙方的不合理醫療行為。
藥店的工作計劃 11
1、周邊市場(chǎng)分析
1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關(guān)注附近新開(kāi)店情況，總結顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動(dòng)向，組織店內人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據。
3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調研，通過(guò)擴大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng)，調整商品結構。
2、會(huì )員管理
1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì )員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會(huì )員卡。
2)每周利用周例會(huì )時(shí)間對店員強調會(huì )員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會(huì )員卡的店員進(jìn)行表?yè)P。
2)對會(huì )員分類(lèi)管理，定期銷(xiāo)售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話(huà)，打電話(huà)的內容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢(xún)。爭當顧客的健康顧問(wèn)。
3)對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩定性。
3、毛利率
1)每日總結每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷(xiāo)售商品的不合理之處，結合店里的品類(lèi)分析對其進(jìn)行單獨培訓，提高毛利率;
2)每旬對全員的品類(lèi)銷(xiāo)售占比進(jìn)行總結，分析銷(xiāo)售薄弱店員的銷(xiāo)售品類(lèi)，店長(cháng)幫助其學(xué)習高毛利的品類(lèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，以提高毛利率。
4、客單價(jià)、客單量、客品次
1)店長(cháng)利用每日早會(huì )帶領(lǐng)店員共同學(xué)習一品新的品類(lèi)分析，下班前對當班店員進(jìn)行考核，對內容掌握沒(méi)有達到標準者店長(cháng)陪同一起學(xué)習指導此店員掌握為止。
2)店長(cháng)利用每日店內無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(cháng)扮演店員角色進(jìn)行現場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗，以提高客單價(jià)。
5、人均創(chuàng )利
1)對門(mén)店銷(xiāo)售數據中各類(lèi)別商品的銷(xiāo)售占比情況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進(jìn)行日常海報宣傳，同時(shí)借助公司的檢測設備進(jìn)行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類(lèi)病癥的聯(lián)合用藥銷(xiāo)售;
2)調研周邊藥店器械品種種類(lèi)，結合顧客需求開(kāi)展健康體驗活動(dòng)，設立健康體驗專(zhuān)區，加強如遠紅外醫療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設立專(zhuān)門(mén)的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類(lèi)健康品的宣傳，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷(xiāo)商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷(xiāo)售，使門(mén)店創(chuàng )利能力進(jìn)一步提高;
4)帶動(dòng)全員銷(xiāo)售積極性，每月評選創(chuàng )利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門(mén)店創(chuàng )造更大的效益。
6、人員管理
1)店長(cháng)和藥師針對店內人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規、企業(yè)制度和營(yíng)銷(xiāo)等方面知識的培訓，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(cháng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì )由夜班組長(cháng)組織店內人員對公司服務(wù)手冊?xún)热葸M(jìn)行學(xué)習，交流銷(xiāo)售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3)門(mén)店藥師根據不同季節變化對季節性常見(jiàn)病癥及商品知識進(jìn)行培訓，并在每次培訓利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(cháng)每月人員考核的依據;
4)臨節假日期間，由四防安全組長(cháng)組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓，提高員工的防范意識。
5)組織技術(shù)過(guò)硬、銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷(xiāo)售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓。并通過(guò)日常的實(shí)際表現進(jìn)行綜合考核。
6)根據季節變化，店長(cháng)組織藥師對應季品種的商品知識、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥及養護知識進(jìn)行培訓，并在每次培訓后利用。
7、商品管理
1)培養店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學(xué)習，使庫存商品不滯銷(xiāo)。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門(mén)店商品供應。
3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(cháng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類(lèi)分析，研究該品類(lèi)的毛利及商品結構情況，提升品類(lèi)管理的水平。
5)店長(cháng)每周匯總，對未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時(shí)提報門(mén)店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時(shí)，積極補充，充分利用替代品種，保證銷(xiāo)售不流失顧客。
8、營(yíng)銷(xiāo)管理
1)加強特惠日、會(huì )員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動(dòng)品種牢記按療程銷(xiāo)售宣傳。
2)2016年，xx路連鎖店將會(huì )員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳，充分利用8月份的會(huì )員積分清零活動(dòng)，大力發(fā)展新會(huì )員，增加會(huì )員銷(xiāo)售，宣傳雙倍積分，定期對會(huì )員進(jìn)行用藥回訪(fǎng)，穩固會(huì )員群體。
3)豐富會(huì )員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當天早8：00點(diǎn)前將室內外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進(jìn)行宣傳。
4)對會(huì )員日、特惠日等活動(dòng)后銷(xiāo)售情況總結分析工作，銷(xiāo)售指標量化到個(gè)人，銷(xiāo)售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結果有效指導店員后期活動(dòng)日的銷(xiāo)售提升;依據會(huì )員日、特惠日顧客消費記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或短信回訪(fǎng)，回訪(fǎng)實(shí)行個(gè)人負責制，每位店員負責回訪(fǎng)與自己管理柜臺相對應的忠實(shí)顧客，詢(xún)問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。
9、大客戶(hù)管理
1)結合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對大客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶(hù)，并對客戶(hù)資料及時(shí)的進(jìn)行維護。
10、醫保管理
1)結合醫保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護，保證醫保目錄品種及時(shí)滿(mǎn)足劃卡需求。
2)針對公司不定期下發(fā)的調價(jià)通知，每次安排收銀員查找調價(jià)品種是否為醫保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專(zhuān)人負責，店長(cháng)負責監督、指導，保證此項工作完成落實(shí)。
11、安全管理
1)加強四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結，防止不安全隱患存在，發(fā)現問(wèn)題立即整改，對不能解決的問(wèn)題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。
2)加強夜售期間的管理，店長(cháng)每月檢查夜售二次，對存在的問(wèn)題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對每天的`夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。
3)臨近節假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。
4)店長(cháng)加強對店內資金及每日存銷(xiāo)售款的管理，保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
12、質(zhì)量管理
1)每月對GSP知識進(jìn)行學(xué)習，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓、考核，嚴格遵循GSP管理，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷(xiāo)售管理：店長(cháng)每月組織店員學(xué)習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。
3)門(mén)店由當班組長(cháng)對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗收;在銷(xiāo)售付藥時(shí)，對顧客購買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養護，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應監測管理工作。
13、計劃管理
1)xx路店一月份將每日利用早會(huì )時(shí)間與每周例會(huì )將個(gè)人的銷(xiāo)售和毛利情況進(jìn)行統計，并對個(gè)人銷(xiāo)售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷(xiāo)售的過(guò)程中能夠彌補當日的不足，提高銷(xiāo)售與毛利率。
2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，根據指標的完成情況做好每天銷(xiāo)售分析。
3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續增長(cháng)。
4)做好不同價(jià)位商品提報，滿(mǎn)足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調撥，培養更多的忠實(shí)顧客群。
14、基礎工作
1)店長(cháng)堅持每天用同樣衛生標準檢查門(mén)店，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責任制，每個(gè)人設立責任區，對衛生不合格者，現場(chǎng)對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的購藥環(huán)境。
2)各項記錄性工作分組負責、帶班長(cháng)做好督導工作，每周店長(cháng)對記錄性表格進(jìn)行培訓及檢查，保證各項記錄的時(shí)效性。
15、制度執行
本月通過(guò)早例會(huì )和旬例會(huì )的形式，由店長(cháng)負責，組織全體店員學(xué)習公司新的規章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范，將增加制度培訓的頻次，通過(guò)多次灌輸強化記憶，同時(shí)店長(cháng)將重視對制度執行、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執行不到位的必須將責任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì )中分析原因，杜絕再次發(fā)生。
16、資產(chǎn)管理
1)店長(cháng)派人分管店內的設備設施,每天進(jìn)行對店內的設備設施進(jìn)行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應給店長(cháng)及綜合綜合管理部，及時(shí)進(jìn)行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2)建立門(mén)店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門(mén)店增減損耗的項目及時(shí)記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。
3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛(ài)護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。
17、費用控制
本店全員重視節約，反對浪費，加強對店內電話(huà)接打情況進(jìn)行監督，節約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調撥費用產(chǎn)生，加強對電話(huà)使用的檢查，禁止打私人電話(huà)，降低門(mén)店費用。
18、銷(xiāo)售款及備用金管理
1)店長(cháng)嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門(mén)店備用金使用情況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷(xiāo)貨款現象;店長(cháng)每天上、下午對門(mén)店收銀員的備用金使用情況及零錢(qián)準備情況進(jìn)行檢查。
2)銷(xiāo)售款必須當日存到指定銀行帳戶(hù)，保證銷(xiāo)貨款無(wú)坐支挪用現象，對不能及時(shí)存入的要上報相關(guān)部門(mén)，并監督收銀員將銷(xiāo)售款放到保險柜，確保資金的安全。
3)要求門(mén)店夜售閉店時(shí)，必須將銷(xiāo)售款存入保險柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴禁放置店內明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。
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