藥店工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編精心整理的藥店工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
藥店工作計劃1
為貫徹落實(shí)衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》精神，根據湖北省衛生廳醫院等級評審實(shí)施細則及我院質(zhì)量管理年活動(dòng)的有關(guān)規定及要求，探索建立適合我院實(shí)際情況的醫藥護互相協(xié)作，提高醫療質(zhì)量的工作方式，規范臨床藥師工作模式，制定本辦法。
一、臨床藥師應由具有臨床藥學(xué)碩士學(xué)位，或臨床藥學(xué)學(xué)士學(xué)位并有三年以上實(shí)際工作經(jīng)歷，或藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，并具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥學(xué)技術(shù)人員擔任。
二、臨床藥師應以服務(wù)病人為中心，遵循藥物臨床應用指導原則、臨床治療指南和循證醫學(xué)原則，積極參與臨床合理用藥工作。
三、臨床藥師應參與臨床藥物治療方案設計、實(shí)施與監測，重視臨床用藥的理論總結和用藥實(shí)踐經(jīng)驗的累積。
四、參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實(shí)施，對藥物治療提出建議。
五、深入臨床了解藥物應用情況，進(jìn)行治療藥物監測，設計個(gè)體化給藥方案;負責收集、整理和核實(shí)ADR報告并及時(shí)上報。
六、指導臨床醫護人員合理使用藥品、管理好藥品;為臨床提供最新實(shí)用的'藥品信息和藥物咨詢(xún)服務(wù)，宣傳合理用藥知識。
七、協(xié)助臨床醫師做好新進(jìn)藥品臨床觀(guān)察，收集、整理、分析、反饋藥物安全信息;
八、結合臨床用藥，開(kāi)展藥物評價(jià)和藥物利用研究。
九、堅持面向臨床，為患者和臨床服務(wù)的宗旨，虛心向臨床學(xué)習，經(jīng)常與臨床醫護人員溝通和交流，使其真正成為醫療團隊的一員。
十、注意了解和收集國內外藥學(xué)和臨床用藥最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強藥學(xué)和臨床醫學(xué)的理論學(xué)習，不斷總結工作經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平。
十一、向藥學(xué)部門(mén)領(lǐng)導匯報參與臨床用藥和臨床藥品使用管理情況;向藥學(xué)部門(mén)的藥學(xué)技術(shù)人員通報臨床用藥情況和趨勢，以便于相關(guān)科(室)掌握臨床用藥動(dòng)態(tài)，保證臨床安全合理的藥品供應。
十二、臨床藥師下臨床的各項工作，都應有詳實(shí)的工作記錄和相關(guān)的工作報告，并分類(lèi)建檔保管。
藥店工作計劃2
一、當前醫藥市場(chǎng)分析：
目前全國已經(jīng)基本開(kāi)展了一點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但是因為零售價(jià)太低，18.00元/盒，平均售價(jià)11.74元，商品總價(jià)3-3.60元，相當于19-23個(gè)扣款，部分地區零售價(jià)17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開(kāi)發(fā)工作，相當于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。
和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡(jiǎn)單，現實(shí)復雜，再加上地區經(jīng)理的感情和溝通措辭不當等相關(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現新的市場(chǎng)分割，或者市場(chǎng)失控，導致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場(chǎng)會(huì )變成感情銷(xiāo)售。事實(shí)上，由于利潤低，這種情況可能會(huì )持續到
如果市場(chǎng)劃分是強制性的，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入，沒(méi)有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成對公司的依賴(lài)，銷(xiāo)售代表也沒(méi)有對公司不忠，必然會(huì )導致市場(chǎng)競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場(chǎng)，還會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是放手，依靠代理人的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)�？紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位、同類(lèi)產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷(xiāo)售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此。來(lái)公司之前，我提出以0tc和農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)，以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò )。按照業(yè)務(wù)員的意識，公司只能讓市場(chǎng)自然發(fā)展，失去主動(dòng)權。
三、公司的`支持分析：
到目前為止，公司的市場(chǎng)支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期間，沒(méi)有一家企業(yè)不進(jìn)行適當的市場(chǎng)投入。由于目前醫藥市場(chǎng)相對透明，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無(wú)疑會(huì )在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期提供必要的支持和投入。
四、管理分析：
新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺(jué)得缺乏信任和安全感。
企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。
管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀(guān)假設來(lái)處理管理問(wèn)題。
藥店工作計劃3
一、進(jìn)一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和病患用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。
5、加強和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計劃，滿(mǎn)足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學(xué)習
進(jìn)一步加強衛生部38號文件的學(xué)習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門(mén)診病患抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院病患抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作
藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫院舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解病患及家屬在醫護工作中的心態(tài)表現，培養針對性的服務(wù)認識和隨機應變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度學(xué)習和處理問(wèn)題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。
本著(zhù)為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制，實(shí)現科室管理的.最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng )新認識和實(shí)干精神，增強服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結提煉，真正體現向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店工作計劃4
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
藥店工作計劃5
XX年將是xx店團結奮進(jìn)、重創(chuàng )輝煌的一年，為創(chuàng )一流的門(mén)店而努力。
通過(guò)門(mén)店的內部自身培訓，加強營(yíng)業(yè)員的團隊意識，培養營(yíng)業(yè)員的團隊協(xié)作精神，提高營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識，增強營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技能，做好藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)和藥品售后服務(wù)工作，致力于打造一支專(zhuān)業(yè)性強、素質(zhì)高的營(yíng)業(yè)員隊伍，使營(yíng)業(yè)員能突破自我而成長(cháng)。同時(shí)加強新?tīng)I業(yè)員的思想教育工作，把給新?tīng)I業(yè)員灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營(yíng)理念的工作提到一個(gè)新的.高度上來(lái)。加強幫助營(yíng)業(yè)員解放思想，改變觀(guān)念，跳出傳統的銷(xiāo)售理念與思維模式，開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)員的潛能，讓營(yíng)業(yè)員明白如何去改變顧客的消費習慣。
以班前會(huì )為載體鼓勵營(yíng)業(yè)員積極探討提高門(mén)店的銷(xiāo)售和提成的新的增長(cháng)點(diǎn)和突破點(diǎn)，讓營(yíng)業(yè)員參與到門(mén)店的月銷(xiāo)售計劃的制定中來(lái)，讓營(yíng)業(yè)員明白本月的銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售目標以及增長(cháng)方向，并以此為契機調動(dòng)營(yíng)業(yè)員的積極性，推進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售和提成以及營(yíng)業(yè)員的個(gè)人收入再上一個(gè)新臺階。引導營(yíng)業(yè)員把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。
同時(shí)配合公司質(zhì)管部加強**的管理，按時(shí)按工作進(jìn)度及時(shí)圓滿(mǎn)的完成和跟進(jìn)**的各項工作。
XX年是xx店團結奮進(jìn)、重創(chuàng )輝煌的一年，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在公司的企業(yè)發(fā)展規劃的正確引導下，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作，為培養出一支卓越的團隊而努力!為促進(jìn)門(mén)店及公司的科學(xué)、規范、持續、健康的發(fā)展而努力!
藥店工作計劃6
時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼，我在xx就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。
通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會(huì )”、“謝謝”等，我會(huì )較合理的應用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的、不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過(guò)程中應注重，加強規范和電腦學(xué)習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學(xué)習、不斷進(jìn)取在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛(ài)現在這項工作，因為這是我工作以來(lái)，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯�？偟膩�(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺(jué)得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng )造得更好，不是能做得更開(kāi)心。在我們店里，店長(cháng)是個(gè)通情達理又不缺嚴謹，責任心強的`人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn)，解決意見(jiàn)；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時(shí)講話(huà)很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習電腦。我們_的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助、溝通、引導，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓和教育。
在今后的日子里，我會(huì )在日常的工作中、生活中、學(xué)習中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店工作計劃7
一、崗位描述
1、直接下級：店長(cháng)助理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
2、基本職能：負責本門(mén)店的計劃采購、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
二、工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規范門(mén)店工作，對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
2、不斷學(xué)習、充實(shí)自我。定期組織培訓，并行之有效。
3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，積極完成。
4、按門(mén)店發(fā)展，制定周工作計劃與總結，并對長(cháng)遠發(fā)展做出規劃；
5、負責門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
6、負責協(xié)調質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
7、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。
8、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
9、負責門(mén)店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
10、上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
11、不計較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩重，有主人翁意識。
12、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的'關(guān)系，
13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關(guān)心員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
14、認真推行文明經(jīng)商，規范服務(wù)，爭創(chuàng )各種榮譽(yù)稱(chēng)號，提高門(mén)店的社會(huì )信譽(yù)度；
15、負責門(mén)店內配發(fā)的設施設備維護、保養、維修。
16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。
17、負責收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
18、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
19、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等
藥店工作計劃8
要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭。因為年齡間多少會(huì )有點(diǎn)隔膜!
了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺(jué)得不是很滿(mǎn)那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
對上以理，對下以德，對客熱情
�、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養雙方良好的關(guān)系
�、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼戎�?chē)占�、采購商品或變價(jià)
�、圩稣{整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(cháng)的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可
�、茏鰝鬟_者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下
�、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎航逃椭笇Р肯�，
�、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜鹊臓I(yíng)業(yè)活動(dòng)并達成營(yíng)業(yè)目標當藥店店長(cháng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著(zhù)新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應互相問(wèn)候"你好"。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒(méi)有第二次機會(huì )創(chuàng )造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著(zhù)銷(xiāo)售成功了一半。
倒班制的藥店店長(cháng)還應注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著(zhù)清點(diǎn)藥品的重要工作。
營(yíng)業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長(cháng)們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會(huì )
例會(huì )的基本內容：
(1)早例會(huì )
�、賲R報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋;
�、诖_定工作計劃和工作重點(diǎn);
�、矍妩c(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會(huì )
�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;
�、诘陠T表現的評估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會(huì )
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;
�、蹖з彵憩F的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：
�、倜咳绽龝�(huì )--在藥店當日值班的藥店店長(cháng)必須參加;每周、每月例會(huì )--所有地區的藥店店長(cháng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì )的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì )后，藥店店長(cháng)上崗的第一件事，就是要根據藥品平時(shí)的擺放規律對照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(cháng)對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確責任;對實(shí)施"貨款合一"由藥店店長(cháng)經(jīng)手貨款的，要復點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題，應及時(shí)處理。
(2)補充藥品。在復點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷(xiāo)量。對于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。
一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。
印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下.
二.店員管理
在人事方面，店長(cháng)有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn);有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的.特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
作為一個(gè)店長(cháng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。
店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛生，還要召開(kāi)晨會(huì )，內容主要包括公司政策及當天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達;前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(cháng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況;控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備(專(zhuān)賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析;整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，店長(cháng)有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢(xún)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫生護士擔任，組成獨立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為"客情部"。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會(huì )圍著(zhù)客戶(hù)的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
(一)五意識一個(gè)也不能少
1、危機意識：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(cháng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營(yíng)者意識：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(cháng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以"魚(yú)"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(cháng)應及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競爭對待、對手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長(cháng)乃一店之主，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據門(mén)店所處商圈形勢，揚長(cháng)避短。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優(yōu)勢，拜訪(fǎng)門(mén)診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長(cháng)應賞罰分明、樹(shù)立榜樣。采取一對一的談話(huà)，幫助店員成長(cháng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴展。
3、因時(shí)制宜：作為店長(cháng)要學(xué)會(huì )樹(shù)立階段性目標，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決"為什么銷(xiāo)"的問(wèn)題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷(xiāo)什么"的問(wèn)題;第三階段制定適當的銷(xiāo)售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，解決"怎么銷(xiāo)"的問(wèn)題。
(三)Q12法則：激勵員工有妙法
眾所周知，店長(cháng)所率領(lǐng)的一線(xiàn)員工表現的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、商品管理、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀(guān)地反映員工或門(mén)店的現狀，但都是從企業(yè)或門(mén)店的角度出發(fā)來(lái)評測員工。如何從店員的角度出來(lái)，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：
1、我知道對我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設備;
3、在工作中，我每天都有機會(huì )做我最擅長(cháng)做的事;
4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P;
5、我覺(jué)得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;
6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視;
8、公司的使命/目標使我覺(jué)得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過(guò)去六個(gè)月內，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過(guò)去一年里，我在工作中有機會(huì )學(xué)習和成長(cháng)。
藥店工作計劃9
xxxx年過(guò)去了，xxxx年，作為藥店店長(cháng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。
2、商品品類(lèi)管理。
每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的.滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。
總之，xxxx年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，xxxx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
藥店工作計劃10
第一條 店長(cháng)每日工作程序
1. 營(yíng)業(yè)開(kāi)始前：
a) 迎接員工上班：
─ 店長(cháng)應較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;
─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。
b) 檢查交接班記錄
─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;
─ 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。
c) 監督員工考勤：
─ 應留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現代打卡現象予以追究;
─ 如遇員工漏打卡，本人察覺(jué)后要求店長(cháng)證明，店長(cháng)應先對其進(jìn)行教育和提醒，并根據實(shí)際情況，在考勤卡上簽字，說(shuō)明“漏打卡”
以及員工實(shí)際到崗時(shí)間;
─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現后應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。
d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛生
─ 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對各自衛生包干地區進(jìn)行打掃和整理;
─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見(jiàn)、門(mén)面玻璃等;
─ 店長(cháng)應對員工的打掃工作進(jìn)行監督和驗收;
─ 出現人員缺勤應及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替。
e) 召開(kāi)晨會(huì )：
─ 在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前15分鐘由店長(cháng)召集全體店員晨會(huì );(可暫停衛生打掃工作)
─ 員工間互道早安，檢查有無(wú)人缺席;
─ 員工一字排開(kāi)，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長(cháng)。
─ 店長(cháng)檢查員工儀容規范、分析評價(jià)昨天營(yíng)業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。
分享優(yōu)秀員工學(xué)習筆記
f) 監督員工清點(diǎn)貨品，核對備用金
─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質(zhì)量，發(fā)現數量與帳目不符，及時(shí)匯報;發(fā)現質(zhì)量不合格，及時(shí)退倉。
─ 要求收銀員核對收銀臺內備用金，發(fā)現金額與帳目不符，及時(shí)匯報;
─ 要求員工檢查各類(lèi)銷(xiāo)售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿(mǎn)足當日營(yíng)業(yè)需要。
g) 安排員工補貨。
─ 安排員工對前一日銷(xiāo)售的商品進(jìn)行補貨，如果銷(xiāo)售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補貨，例如周一、周三、周五。
2. 營(yíng)業(yè)中
a) 巡視
─ 在店堂來(lái)回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題
─ 對無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄在店長(cháng)手冊中，稍后處理
b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客并達成交易;
─ 觀(guān)察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示;
─ 注意新老員工的搭配;
─ 注意不同類(lèi)型的顧客安排適合的員工接待;
─ 必要時(shí)親自參與銷(xiāo)售;
─ 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作;
─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;
c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習，經(jīng)常與他們交流;
d) 對員工日常行為進(jìn)行考核(詳見(jiàn)績(jì)效考核制度)
e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場(chǎng)信息;
f) 整理公司公文及通知，及時(shí)傳達公司精神
─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會(huì )中通知
g) 做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作
─ 在營(yíng)業(yè)晚會(huì )中向員工介紹下階段促銷(xiāo)活動(dòng)的精神和執行細則
h) 解釋公司政策
─ 回答員工提問(wèn)，對公司管理政策作出正確的解釋
─ 回答顧客提問(wèn)，對公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的解釋
i) 處理突發(fā)事件
─ 處理停電、停水、設備故障等突發(fā)事件;
─ 處理完畢后向有關(guān)部門(mén)匯報情況，并采取必要的預防措施。
j) 處理顧客投訴
k) 審批銷(xiāo)售折扣
l) 接待來(lái)訪(fǎng)者
m) 調劑員工情緒和賣(mài)場(chǎng)氣氛
─ 遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間，要設法調動(dòng)員工情緒;
─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執時(shí)及時(shí)阻止;
─ 遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必要的鼓勵。
n) 報修
─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問(wèn)題向行政部及時(shí)保修
─ 督促行政部及時(shí)解決問(wèn)題(于每日上午、下午各督促一次)
o) 監督顧客回訪(fǎng)工作
3. 營(yíng)業(yè)結束后：
a) 監督員工核對商品，做好銷(xiāo)售報表。
b) 主持營(yíng)業(yè)晚會(huì )
─ 回顧一天銷(xiāo)售，總結經(jīng)驗，分析問(wèn)題
─ 回顧當天顧客投訴，總結經(jīng)驗，分析問(wèn)題
─ 指出員工工作中存在的問(wèn)題
─ 下達下一班的工作指令
c) 檢查電器設備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患。
d) 檢查門(mén)窗是否關(guān)好。
第二條 店長(cháng)每周工作程序
1. 編制本周工作計劃和工作重點(diǎn);
a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷(xiāo)售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。
2. 完成店長(cháng)周報;
a) 每周日完成本周店長(cháng)周報表，并于下周一提交營(yíng)運部。
3. 匯總門(mén)店中未解決的問(wèn)題，在營(yíng)運會(huì )議中提交;
a) 將平時(shí)店內發(fā)生的主要問(wèn)題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問(wèn)題匯總，于下周營(yíng)運會(huì )議中提交討論。
4. 協(xié)調本店和各個(gè)管理職能部門(mén)之間的關(guān)系;
5. 分析銷(xiāo)售數據和其他各項考核門(mén)店營(yíng)運績(jì)效的`指標，發(fā)現問(wèn)題總結經(jīng)驗;
a) 經(jīng)常分析銷(xiāo)售數據，尋找提升途徑;
b) 接待總部的店鋪稽核，并根據行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。
6. 經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
7. 每周一次對商圈內競爭對手進(jìn)行調查。
第三條 店長(cháng)每月的工作
1. 匯總員工考勤;
a) 匯總員工考情情況，提交行政部;
2. 對員工進(jìn)行個(gè)人績(jì)效考核;
a) 對每位員工進(jìn)行一對一的績(jì)效考核
b) 將績(jì)效考核成績(jì)匯總提交行政部;
3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷(xiāo)品、市調、會(huì )員開(kāi)發(fā)數據、銷(xiāo)售任務(wù)等)
編制下一個(gè)月的工作計劃;月工作總結、員工建議書(shū)。
4. 分析商品流轉情況、質(zhì)量投訴情況和銷(xiāo)售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;
5. 評選當月優(yōu)秀員工：
a) 以店內民主評議和店長(cháng)綜合評估為依據，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部
6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求
a) 根據門(mén)市工作中存在的問(wèn)題，向行政部提出培訓需求;
7. 編制次月經(jīng)費預算，提交營(yíng)運部
8. 對營(yíng)運部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建議
9. 監督門(mén)店完成盤(pán)點(diǎn)工作，對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行檢查，對商品損溢進(jìn)行追查。
10. 根據售后服務(wù)部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施。
第四條 店長(cháng)每年的工作
1. 制定次年合理的銷(xiāo)售目標并報公司批準
a) 根據本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標，制定下一年度銷(xiāo)售目標，并報公司批準。
2. 員工考核、淘汰和晉升
a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部
3. 全年工作計劃
a) 制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計劃，提交營(yíng)運部
備注：每一次活動(dòng)結束(促銷(xiāo)、會(huì )員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習成果。
藥店工作計劃11
xxxx年xx連鎖店將結合店員的專(zhuān)業(yè)技能水準制定不同學(xué)習計劃并定期對其考核，以達到專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù);同時(shí)也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。
1)由店長(cháng)組織，每月二次對店內人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規和營(yíng)銷(xiāo)等知識的培訓，
并在日常工作中進(jìn)行監督考核。
2)根據季節變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類(lèi)分析、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥進(jìn)行整理，并由店長(cháng)組織培訓，在每次培訓后利用實(shí)際工作及考試的形式進(jìn)行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據。
3)店長(cháng)利用早會(huì )組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊?xún)热葸M(jìn)行學(xué)習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來(lái)向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時(shí)間交流銷(xiāo)售技巧，現場(chǎng)演示。以提高全體營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平。
4)在日常工作中，店長(cháng)結合聯(lián)合用藥、品類(lèi)分析、病癥知識對店員進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩，通過(guò)觀(guān)察店員在接待顧客的銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)行后評價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。
5)重點(diǎn)檢查和督促新店員按照學(xué)習計劃安排工作時(shí)間和學(xué)習內容，采取實(shí)際應用與對話(huà)交流的方式進(jìn)行考核。確保實(shí)習人員能夠掌握應知應會(huì )知識，提高實(shí)習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。
6)根據工作年限、專(zhuān)業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個(gè)性化培訓方案：
�、偃齻�(gè)月內的實(shí)習人員重點(diǎn)培訓服務(wù)的親情化，根據人員階段性考核方案，對應知應會(huì )的300品常用藥品進(jìn)行重點(diǎn)考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進(jìn)行深入的講解和貫徹，保證實(shí)習人員在三個(gè)月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的`滿(mǎn)意。 ②一年以上的店員重點(diǎn)培訓服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專(zhuān)業(yè)能力，提升店員的整體銷(xiāo)售能力。同時(shí)通過(guò)讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動(dòng)，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽(yù)度。
�、垡荒暌�?xún)鹊臓I(yíng)業(yè)員要求重點(diǎn)培訓服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內所有商品的銷(xiāo)售知識和工作技能，重點(diǎn)考核品類(lèi)分析和療程用藥的專(zhuān)業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫生的標準，使其成為xx連鎖店持續發(fā)展的中流砥柱。
7)在xxxx年，我將會(huì )采取以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進(jìn)行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來(lái);而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。并積極聽(tīng)取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動(dòng)老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時(shí)間學(xué)習，并要求帶教師傅，或者其他老人進(jìn)行督促，最后由店長(cháng)進(jìn)行考核;考核責任人為店長(cháng)，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。
藥店工作計劃12
一。怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。 印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下。
二。店員管理
在人事方面，店長(cháng)有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)；有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對店內的貨品調配有決定權。
三。店面日常運行。
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
作為一個(gè)店長(cháng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。
店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛生，還要召開(kāi)晨會(huì )，內容主要包括公司政策及當天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣(mài)技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(cháng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況；控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的.環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，店長(cháng)有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
四。售前售后服務(wù)。。
咨詢(xún)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫生護士擔任，組成獨立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部”。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會(huì )圍著(zhù)客戶(hù)的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
藥店工作計劃13
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在日常工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將日常工作總結如下：
一. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析：
(1).07年與08年對比;
年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比 和08年完成情況來(lái)看，08年的銷(xiāo)售情況并不理想。
二. 存在的問(wèn)題：
1. 因奧運會(huì )期間含有的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。
2. 以前患者從醫院看完病拿著(zhù)處方去我們店買(mǎi)藥，可現在去醫院掛號的`同時(shí)發(fā)一張卡，醫生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀(guān)的銷(xiāo)售額�？涩F在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準備改進(jìn)的措施： .
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
3.藥品銷(xiāo)售技巧：
當顧客走進(jìn)藥店，首先要根據對癥買(mǎi)藥的原則，往往要對營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì )由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的日常工作計劃：
1. 提高銷(xiāo)售意識：
加強D類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的D類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系。
每月會(huì )員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì )員。
2. 人員管理：
做好員工的思想日常工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3. 店容店貌：
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職日常工作。首先，做好每天的清潔日常工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店
4 .GSP復查：
認真填寫(xiě)GSP復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。
藥店工作計劃14
營(yíng)業(yè)前：
1.監督檢查員工的報到情況。
2.組織員工做好做好營(yíng)業(yè)準備，比如開(kāi)啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價(jià)格、設備、零錢(qián)等狀況。
3.晨會(huì )。晨會(huì )可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的'營(yíng)業(yè)活動(dòng)計劃；總結并分析前一天的銷(xiāo)售狀況；提出當日銷(xiāo)售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。
營(yíng)業(yè)中：
1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現問(wèn)題實(shí)時(shí)處理。
2.追蹤處理所遺留的問(wèn)題（設備修理、燈光、商品排列等。）
3.密切跟蹤當日的營(yíng)業(yè)狀況，發(fā)現不正常情況（比如銷(xiāo)售額過(guò)低等異常情況）時(shí)，應及時(shí)了解情況并采取相應措施。
4.隨時(shí)考察員工表現，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒，對違反紀律和制度的人員要即時(shí)批評教育并根據規定進(jìn)行必要的處罰。
5.檢查店鋪費用支出情況，特別關(guān)注電話(huà)、傳真、用水、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理費用。
6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。
7.閑暇時(shí)，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。
8.收集市場(chǎng)信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷(xiāo)售分析。
營(yíng)業(yè)后：
1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫(xiě)工作，確認營(yíng)業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）
3.檢查電器設備是否關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，以杜絕火災隱患，保證財產(chǎn)安全。
小結
在營(yíng)業(yè)前，店員需要對前一天的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行總結分析。由此可知數據分析是店長(cháng)日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿(mǎn)激情，也是店長(cháng)需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門(mén)店業(yè)績(jì)。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長(cháng)日常工作中需要關(guān)注的。
藥店工作計劃15
月度人時(shí)的決定，運營(yíng)計劃是根本。如果設定錯誤，不僅會(huì )導致?tīng)I業(yè)額、毛利額低迷，還會(huì )給人工費帶來(lái)影響。
上期，我們對門(mén)店一天之內的各項工作進(jìn)行了梳理，本期我們著(zhù)重關(guān)注以周和月為單位的店鋪運營(yíng)計劃。
每周工作內容
因企業(yè)而不同，每周的工作內容并無(wú)定規，但我們可以大致列舉如下:
A.訂貨工作
如果一周數次實(shí)施訂貨，那在此過(guò)程中預測部分就會(huì )變大。為此，過(guò)剩庫存和缺貨經(jīng)常成為問(wèn)題。
B.促銷(xiāo)宣傳單對策
超級藥店每月發(fā)行促銷(xiāo)宣傳單次數，通常在2次左右。除此以外，促銷(xiāo)媒介還有積分卡、DM等，目的在于增加銷(xiāo)售額與毛利額。
在實(shí)施促銷(xiāo)宣傳單和DM時(shí)，需要對訂購幾個(gè)刊載商品、何時(shí)進(jìn)貨、何時(shí)陳列、在何處陳列、POP怎樣做等進(jìn)行設定。
此外，當對象商品發(fā)生缺貨時(shí)，如何應對、剩余的商品如何處理等也需事先決定對策。
C.競爭店調查及對策
調查內容大致分為商品結構、服務(wù)、價(jià)格、季節性、本公司未經(jīng)營(yíng)商品、陳列體積等。值得注意的是價(jià)格，由于特價(jià)銷(xiāo)售可能被考慮成一次性的東西，所以沒(méi)有必要全部比較售價(jià)。但對于價(jià)格敏感商品，售價(jià)的比較則是非常必要的。當然，把商品周轉率低的商品胡亂降價(jià)也是有問(wèn)題的。
總之，競爭店對策的基本是“定點(diǎn)觀(guān)測”，關(guān)注對方的競爭是怎樣變化的，然后再采取對策。
盡管認為“競爭店是同業(yè)態(tài)”的人也很多，但實(shí)際上異業(yè)態(tài)也成為對象。對于超級藥店，綜合商超、超市、家庭用品中心、便利店、百元店等也都屬于出色的競爭對象。
D.每周數值演變確認與對策
所謂每周數值，是指相對于每周每個(gè)店每個(gè)部門(mén)的預算，實(shí)際業(yè)績(jì)是怎樣演變的進(jìn)行驗證的數值。(參看下表)
據預算表制定預算時(shí)，數值演變率呈現何種情況需要每天驗證。每天訂貨的情況下，建立部門(mén)對策比較容易，而每周2、3次訂貨的情況下，因訂貨的時(shí)機不同無(wú)法確立對策。因此，必須制定月度計劃中的對策和前周的差異金額的對策。
經(jīng)常在營(yíng)業(yè)額數值上容易造成誤解的是，比如，用某部門(mén)相對月金額預算300萬(wàn)，月中階段(15日)的實(shí)現金額是140萬(wàn)元，在后半月把前半月減少的10萬(wàn)日元考慮為可以填補的情況。然而，如果月中是負10萬(wàn)日元的話(huà)，后半月也要作負10萬(wàn)日元的考慮，因而后半月需制定增加20萬(wàn)日元的對策。
E.下周工作的內容確認和人時(shí)分配調整
人時(shí)計劃，基本上以一個(gè)月為單位進(jìn)行分配。每周的確認檢查，用預定人時(shí)確認下周有無(wú)問(wèn)題。如果有問(wèn)題的話(huà)，就需要進(jìn)行微調整，以便使之對下周沒(méi)有負面影響。
每月工作的內容
A.總人時(shí)的演變狀況管理
月度人時(shí)的決定，運營(yíng)計劃是根本。如果設定錯誤，不僅會(huì )導致?tīng)I業(yè)額、毛利額低迷，還會(huì )給人工費帶來(lái)影響。為此，需對以往的數據和個(gè)人的工作能力進(jìn)行酌量，有必要按日、按星期的工作日程進(jìn)行分配。
在部分企業(yè)也能看到，確認公司職員和部分時(shí)段工的休假日之后，進(jìn)行總人時(shí)分配的情況。這種分配方法往往造成忙時(shí)人手變得不足，閑時(shí)又有可能變得過(guò)剩的情況。
B.前一個(gè)月盈虧報表的狀況分析
時(shí)下藥店能實(shí)時(shí)地確認各個(gè)店的盈虧報表是很少的`。很多企業(yè)欲確認每家店的盈虧報表，當月的結果幾乎都要到下月中旬才能看到。
·財務(wù)會(huì )計的情況財務(wù)會(huì )計的情況，到1日元為止的正確的計算，不使用概算數值，是時(shí)間花費的主要原因。
·管理會(huì )計的情況管理會(huì )計的基本數值項目，是根據財務(wù)提供的。將預算與實(shí)際業(yè)績(jì)等同的門(mén)店無(wú)法管理的費用、人工費等，根據職位使金額一定化做計算。而像總部費用等，則采用以銷(xiāo)售額占比和店鋪面積等分攤的方法。因此，管理會(huì )計是對早期的經(jīng)營(yíng)判斷有效的會(huì )計，當然也適用于店鋪，所以現在被很多零售業(yè)使用。
以這個(gè)管理會(huì )計為基準，分析前一個(gè)月的哪個(gè)項目有問(wèn)題，考慮把本月的重點(diǎn)放在哪里。遺憾的是，在超級藥店人員分配未必和部門(mén)一致，不能像綜合超市、超市、家庭用品中心那樣，做成按部門(mén)的盈虧報表，按部門(mén)細致地分析也很難是實(shí)情。
C.下月促銷(xiāo)計劃的確認
如果編制促銷(xiāo)計劃，零售業(yè)需要考慮3個(gè)“SAIJI”的要素:
·第1個(gè)“SAIJI”=活動(dòng)從季節性考慮，有用“商品”總結的情況和用“生活”總結的情況。前者的例子，有“瘦身”或“花粉癥”等;后者的例子，有“過(guò)冬的準備”、“新生入學(xué)”等以生活為整體主題的活動(dòng)。
·第2個(gè)“SAIJI”=節日舉例，如新年、母親節、圣誕節等。
·第3個(gè)“SAIJI”=慶典并不是對應季節或日歷等的儀式或生活的變化的事情，而是說(shuō)各企業(yè)自己計劃的活動(dòng)。舉例，有“大創(chuàng )業(yè)節”、“開(kāi)張周年慶”等。
在事前從促銷(xiāo)計劃知道，這3個(gè)“SAIJI”是哪個(gè)月怎么實(shí)施，是制作人時(shí)計劃的必需條件。
還有，對于銷(xiāo)售額的預測，如何制定混合利潤率、庫存的狀況怎樣設定、促銷(xiāo)計劃就成了重要的對策。
D.員工培訓的實(shí)施和培訓課程制作
·員工培訓的現狀迄今超級藥店的眾多員工中，受過(guò)系統培訓的人比較少。它與綜合超市等不同，由于多門(mén)店開(kāi)店的影響，在培訓人員之前新店鋪已經(jīng)開(kāi)設，因為發(fā)生了很多的人事變動(dòng)，結果缺乏商品知識和培訓下屬知識就成了店長(cháng)的情況非常普遍。
店長(cháng)自己獲得很多的知識，然后據此培訓下屬十分必要。然而由于店長(cháng)自己沒(méi)接受培訓，不能正確地把信息傳達給部下，由于店長(cháng)不能指示，導致總部中心下達指令體制的企業(yè)較多。這將直接導致總部人員的增多，也成為總部本身制作“高升”的總部結構的主要原因。
·員工培訓制度的打造為改變這種結構性問(wèn)題，在總部，即使在門(mén)店也能制定基本的事情都能上手，打造培養新進(jìn)職員或中途采用員工的培訓課程制作和按級別提高的結構模式。在這里最重要的是，從新員工到經(jīng)理級別，按級別順序培訓逐漸升高的課程需明確化，并應決定逐級提高的內容。
【藥店工作計劃】相關(guān)文章：
藥店工作計劃05-15
關(guān)于藥店工作計劃08-25
藥店銷(xiāo)售工作計劃10-13
藥店工作計劃（精選12篇）10-16
藥店個(gè)人工作計劃03-05
藥店工作計劃15篇12-13
藥店工作計劃（精選20篇）01-10
藥店工作計劃（精選20篇）07-10
藥店工作計劃（通用15篇）05-15