優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選22篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護理工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 1
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
(3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規范學(xué)習。
(5)采取各種形式的'學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
(1)切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 2
為全面相應醫院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、嚴格執行各種制度、標準
嚴格執行各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實(shí)《護士條例》，嚴格執行護士執業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的.落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
�。�3）加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。建立培訓機制，按照有關(guān)護
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 3
為貫徹加強醫院臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng )《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房》實(shí)施方案，為此，特制定本計劃。
一、組織準備，完善護理管理
�。ㄒ唬┽t務(wù)科護理部實(shí)地調研。
�。ǘ�)召開(kāi)護士長(cháng)及護士座談會(huì )，確定工作目標：
1、滿(mǎn)足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實(shí)有效地落實(shí)
4、提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度
�。ㄈ┙y一標準和考核內容。
二、實(shí)施階段
�。ㄒ唬M(mǎn)足病人的基本生活需要
1、制定規范化標準操作流程
晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會(huì )陰護理、鼻飼技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)
2、優(yōu)化服務(wù)流程
入院接診流程、出院流程，術(shù)前術(shù)后流程
3、制定人性化服務(wù)措施。
完善飲食細節照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。
4、營(yíng)造護理團隊氛圍
專(zhuān)業(yè)能力培養和護理文化建設。
7、依據國際醫院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理，院內感染控制。
8、強化基礎護理技能培訓制定培訓計劃。
9、認真執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
�。ǘ⿲�(shí)行責任護士負責制
1、科主任的溝通及配合。
2、選拔責任護士，明確護士職責，分組分區，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎工作。
3、責任護士對患者進(jìn)行連續、全程的護理服務(wù)。根據責任護士所管轄的患者數量、質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┽t務(wù)科護理部垂直管理
1、院領(lǐng)導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門(mén)的協(xié)作。
2、廣大護士的積極參與
1）護理組各項制度、管理規定、分配方案透明。
2）公布護理組熱線(xiàn)
3）為護士謀求利益。
4）工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專(zhuān)業(yè)考核等方面與績(jì)效工資、評優(yōu)、轉正定級、晉升相結合。
3、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。
�。ㄎ澹┩晟票O督檢查機制
1、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。
2、建立圍繞病人的.質(zhì)量控制評價(jià)標準。
3、建立基礎護理質(zhì)量管理委員會(huì )定期檢查和不定期檢查，科護士長(cháng)每日自查。
4、護理部建立臨床護理服務(wù)調查檔案：住院患者滿(mǎn)意度調查：住院患者每月調查一次，問(wèn)調率40%；出院患者每季度一次，問(wèn)調率15%；患者滿(mǎn)意度均95%
三、階段性評價(jià)
1、召開(kāi)護理臨床研討會(huì )。
2、責任護士定期匯報基礎護理的進(jìn)展與感想。
3、及時(shí)發(fā)現臨床基礎護理的不足與缺陷。
4、護士評優(yōu)：樹(shù)楷模、建立激勵典型。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 4
20xx年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區。在院領(lǐng)導、護理部指導下，全科護理人員認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )活動(dòng)精神，轉變護理理念、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的主題活動(dòng)中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎護理、生活護理需求突出，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)非常必要，通過(guò)一個(gè)月的探索和實(shí)踐已初現成效，為深化優(yōu)質(zhì)護理，讓護理更個(gè)性化、人性化、專(zhuān)業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升，對20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有如下計劃。
一、 進(jìn)一步優(yōu)化工作流程
加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理服務(wù), 因這
兩個(gè)時(shí)間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時(shí)間，不少病人需要進(jìn)行生活護理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下，實(shí)施根據護理需求改進(jìn)的新的工作流程，在這兩個(gè)時(shí)段增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者提供全程、連續、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。
二、規范服務(wù)流程，模擬場(chǎng)景演練。
規范基礎護理流程，組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場(chǎng)景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式，有內涵又體現專(zhuān)科特點(diǎn)。
三、夯實(shí)基礎護理，強化專(zhuān)科護理。
以新病人入院處置、危重病人護理為切入點(diǎn)，確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴格按照級別護理要求進(jìn)行巡視，加強飲食宣教及管理，將基礎護理落到實(shí)處，有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎護理的同時(shí)，不斷強化專(zhuān)科護理。開(kāi)展具有專(zhuān)科特色的護理服務(wù)，加強健康教育，如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預防，正確的'翻身、拍背方法等落實(shí)到位，并將專(zhuān)科護理服務(wù)拓展至社區，通過(guò)出院回訪(fǎng)形式，根據患者生理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)知識的指導和常見(jiàn)病的護理。
四、提高操作技能，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。
加強護理人員尤其是五年內護理人員操作培訓，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來(lái)最直觀(guān)的感覺(jué)且印象深刻�？茖W(xué)不斷進(jìn)步，知識不斷更新�！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，才能在工作中更敏銳沉著(zhù)，才能真正體現護理的質(zhì)量和內涵。
五、強化主動(dòng)服務(wù)，增強溝通能力。
加強護理人員職業(yè)道德修養，要設身處地為病人著(zhù)想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉變思想觀(guān)念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將護理車(chē)、治療車(chē)前移，減少或消滅鈴聲。進(jìn)一步規范服務(wù)用語(yǔ)，按《護理服務(wù)規范》使用服務(wù)用語(yǔ)，組織護理人員尤其是新分配人員學(xué)習規范服務(wù)用語(yǔ)，從入院接待時(shí)如何適當的稱(chēng)呼、問(wèn)候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠懇征求意見(jiàn)等。增強護士的溝通能力和服務(wù)意識，突出人文關(guān)懷。
六、完善質(zhì)控體系，實(shí)施工效掛鉤。
修訂完善責任組長(cháng)、輔助護士的工作質(zhì)量考核標準，并納入常規三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評，每月對患者、醫生發(fā)放護理工作滿(mǎn)意度調查表，每月最佳護士給予物質(zhì)獎勵，并與績(jì)效考評掛鉤。進(jìn)一步完善科室績(jì)效考評細則，真正體現多勞多得，獎優(yōu)罰劣，調動(dòng)護理人員積極性。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 5
手術(shù)室是醫院外科系統的重要組成部分，是保證手術(shù)順利進(jìn)行及危重病急救的中心樞紐，結合當前實(shí)際，制定有針對性手術(shù)室護理行為，降低手術(shù)室護理風(fēng)險，保證手術(shù)順利進(jìn)行，提高護理服務(wù)水平，特制定以下幾點(diǎn)計劃：
一：精心打造手術(shù)環(huán)境，護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手護士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節約首臺手術(shù)開(kāi)臺時(shí)間，又避開(kāi)無(wú)菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時(shí)段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險，保證患者安全。精心打造“溫馨、舒適、輕松”的術(shù)前環(huán)境，如在舒適準備是播放優(yōu)美音樂(lè )和溫馨的祝福語(yǔ)，裝飾墻壁和天花板，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等。首臺手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專(zhuān)人陪護，集中管理，給予專(zhuān)業(yè)化的心理疏導和規范化的操作。
二：縮短連臺手術(shù)間隔時(shí)間，提前完善病房術(shù)前準備，巡回護士根據手術(shù)間前一臺手術(shù)進(jìn)展情況提交手術(shù)申請，將填寫(xiě)完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準備護士，準備室護士立即電話(huà)通知病房護士站，提前做好手術(shù)準備。并在準備間提前打號液體，同時(shí)做好心理護理，節約麻醉前的準備時(shí)間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時(shí)間。
三：建立綠色通道，實(shí)施急診實(shí)施無(wú)障礙，常規預留急診實(shí)施間，成立手術(shù)室應急小組，實(shí)行一級、二級、三級值班人員負責制，24小時(shí)全天待命，確保及時(shí)接受手術(shù)治療，保證患者安全。改變排班模式，人性化排班，彈性排班，滿(mǎn)足手術(shù)需要。
四：專(zhuān)科化術(shù)前訪(fǎng)視，以各個(gè)專(zhuān)科疾病特點(diǎn)和手術(shù)準備特殊要求為核心內容的護理宣教和指導服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪(fǎng)視更具有針對性，更加規范化的充分體現。
五：專(zhuān)科化健康宣教，針對點(diǎn)型病種特點(diǎn)設計，旨在突出專(zhuān)科專(zhuān)病特色，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導。
六：為小兒患者提供“母愛(ài)式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類(lèi)安全性的玩具供患兒玩耍。請患兒的家屬規范著(zhù)裝進(jìn)入恢復室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復蘇期患兒風(fēng)險，將母親對孩子的.情意投入到對手術(shù)患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關(guān)愛(ài)。
七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設置術(shù)中家屬咨詢(xún)服務(wù)門(mén)崗，解答家屬疑問(wèn)。
八：建立手術(shù)醫生習俗，愛(ài)好檔案
九：尊重患者，家屬，醫生不同的宗教信仰，生活習俗。
十：加強優(yōu)質(zhì)護理長(cháng)效機制建設是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效，鼓舞護理團隊士氣使其持續進(jìn)步，持續提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實(shí)惠的保障。
十一：護理質(zhì)量的控制，手術(shù)室專(zhuān)科化操作精益求精，手術(shù)室設備管理精細化，手術(shù)室環(huán)境管理精細化。
十二；假期手術(shù)室安全管理，提高護理質(zhì)量，應慣切預防為主的思想，立足于超前防范基礎，認真查找薄弱環(huán)節和個(gè)種漏洞，做到責任到人，措施到位，確保手術(shù)病人全程沒(méi)有安全隱患。
十三：實(shí)施安全核查，做到三方核查，并簽字，降低手術(shù)風(fēng)險。所有有左右之分的手術(shù)，都要明確做好表示。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 6
外科20xx年認真按照護理部以病人為中心的護理理念，遵照科室實(shí)際開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。20xx年外科將繼續深化這一護理理念，并結合全國衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)三好一滿(mǎn)意的活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定以下工作計劃。
一：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)由試行階段，轉換為改革臨床護理服務(wù)模式的切入點(diǎn)。依據外科轉科疾病，設定轉科護理目標，提供人性化整體護理工作模式。
二：對20xx年護理工作中存在的具體問(wèn)題，定期召開(kāi)討論會(huì )，加強科室護理質(zhì)量監控力度，及時(shí)制定整改措施。進(jìn)一步規范科室護理人員的轉科護理水平。
三：繼續加強對護理人員的培訓和合理調配，護理能級化管理。由高年資護理人員擔任責任護理組組長(cháng)，低年資護士在高年資護士指導下開(kāi)展各項護理工作。
四：促進(jìn)護患溝通，真正從患者角度出發(fā)，護理人員把盡可能多的時(shí)間還給病人，用在為患者提供各項專(zhuān)業(yè)的護理操作上并及時(shí)聽(tīng)取患者對護理工作的`意見(jiàn)和建議，跟進(jìn)患者的實(shí)際需求，開(kāi)展更多、更貼心的護理服務(wù)。爭取患者的滿(mǎn)意。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 7
進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，應院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作精細化的要求，科室在去年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的基礎上，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，并做到持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)，同時(shí)繼續強化急診科“無(wú)縫隙救護”的專(zhuān)科護理品牌建設，為廣大急危重癥患者提供“及時(shí)、安全、有效、便捷”的急診護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
貫徹落實(shí)《20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結合全國衛生系統“三好一滿(mǎn)意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意）活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動(dòng)本科室護士的工作積極性，按照《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護理服務(wù)，保障醫療安全，改善患者體驗，促進(jìn)醫患和諧。
二、工作目標
1、患者的滿(mǎn)意度提高：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者的滿(mǎn)意度明顯提高，20xx年患者滿(mǎn)意度平均98.02分。護士的主動(dòng)服務(wù)意識更強，態(tài)度更親切。改革了排班模式，更符合急診病人的需要，不同年資的護士搭配上班，提高了工作的安全度。
2、急診搶救成功率提高：通過(guò)專(zhuān)科核心能力訓練和急診專(zhuān)科護士的培養來(lái)提升急診護理團隊的綜合素質(zhì)，不斷提升科室護士的急診急救技術(shù)水平，爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升。
三、具體工作內容：
�。ㄒ唬�、打造專(zhuān)科護理技術(shù)
1、按照科室核心能力訓練標準認真落實(shí)護士的專(zhuān)科技術(shù)培訓，不斷規范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓在內容包括：基礎護理操作和急診分診、
如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀(guān)病人的安全護理等一系列急救知識理論學(xué)習和對搶救儀器的使用維護，心肺復蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓。通過(guò)培訓急診專(zhuān)科護士來(lái)提升護士專(zhuān)科技術(shù)水平，并以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全科護士急救技能水平的提升。以更專(zhuān)科的技術(shù)、更規范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。ǘ﹥�(yōu)化創(chuàng )新急診服務(wù)流程
1、更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度：良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。
�。�1）轉變服務(wù)觀(guān)念，強化急診服務(wù)理念。轉變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀(guān)念，提升護理人員的職業(yè)道德水平，強化“敏銳觀(guān)察力、精湛技術(shù)、高度責任心、永恒愛(ài)心為急診護士必備素質(zhì)”的護理理念；鼓勵護士勤于換位思考，對病人家屬做到“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說(shuō)“不知道、不清楚”）。努力做到讓病人滿(mǎn)意、讓病人家屬滿(mǎn)意。
�。�2）規范服務(wù)要求，促進(jìn)有效溝通。根據急診病人的需求，進(jìn)行服務(wù)方面的規范化培訓，促進(jìn)護患間的有效溝通，提高護理服務(wù)水平。具體包括：①恰當使用禮貌用語(yǔ)。在工作中要經(jīng)常使用“好字開(kāi)頭，請字當先，謝謝配合”等服務(wù)用語(yǔ)。②操作前后主動(dòng)溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”，操作中有“溫和問(wèn)候聲”，操作失誤有“真誠道歉聲”。并學(xué)會(huì )用眼神、微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。從服務(wù)的細節之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì)，加強自我的主動(dòng)服務(wù)意識，讓病人滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，最終讓自己滿(mǎn)意。
2、改進(jìn)和優(yōu)化流程，體現細節護理，彰顯護理特色
�。�1）改進(jìn)工作流程。結合急診科工作特點(diǎn)，改進(jìn)工作流程：
�、僭谂虐啾旧献⒚鲘徫唬喝缰靼�、護理班、分診班、治療班等，使各班各崗職責明確，以更好地優(yōu)化執行各個(gè)崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節，防止護理差錯，如腕帶識別的應用，搶救時(shí)執行口頭醫囑的雙人核對和正確執行等，以確保護理安全。
�。�2）合理的人力資源的調配和彈性排班的實(shí)施。結合急診科護理工作的`特點(diǎn)和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行：
�、僦贫ê蛯�(shí)施急診科緊急人力資源調配方案和日常緊急人力資源調配記錄，通過(guò)相關(guān)的培訓和實(shí)時(shí)的緊急調配以應對急診科緊急突發(fā)事件的救護和處理；
�、诟鶕斠菏业墓ぷ鞲叻鍟r(shí)間段，利用各種班次的合理搭配，滿(mǎn)足門(mén)急診輸液患者的治療能及時(shí)完成。③各班次人員做到高、低年資合理搭配，職責分工明確，高年資護士對低年資護士的工作進(jìn)行指導，確保護理安全。
�。�3）從細節著(zhù)手，制定和實(shí)施相關(guān)便民服務(wù)措施，將優(yōu)質(zhì)護理真正做到人性化，體現人文關(guān)懷。
�、俳ⅰ皩W(xué)生輸液綠色通道”，切實(shí)幫助因緊張的學(xué)習任務(wù)而無(wú)法正常實(shí)施門(mén)診治療的學(xué)生們提供一個(gè)24小時(shí)輸液服務(wù)時(shí)間；
�、谘娱L(cháng)輸液大廳的使用時(shí)間，根據急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開(kāi)放時(shí)間，以滿(mǎn)足患者需要為第一條件為門(mén)急診輸液患者創(chuàng )造安全、及時(shí)、溫馨的服務(wù)，充分滿(mǎn)足輸液病人的時(shí)效性需要；
�、勖赓M提供一次性水杯、開(kāi)水；協(xié)助無(wú)陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等；
�、芙⒔】敌虣�、報欄等為患者提供一個(gè)在治療時(shí)間內的健康宣教和消遣的途徑；綜上幾點(diǎn)以提升急診輸液患者的滿(mǎn)意度。
3、利用信息便捷性，提高急診反應速度，開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò )化、整體無(wú)縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò )、交警聯(lián)動(dòng)辦公，在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時(shí)立即啟動(dòng)急救綠色通道，根據患者病情緊急和數量及時(shí)上報和調配科室人力資源等，使危重患者在第一時(shí)間內給予搶救、治療、檢查、住院等，真正體現“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢。
�。ㄈ�、認真制定和落實(shí)各項優(yōu)質(zhì)護理標準和實(shí)施方案，定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并分析提出改進(jìn)措施，使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 8
根據手術(shù)室的護理特點(diǎn)在全面開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理建設中做到“五個(gè)加強五個(gè)確�！�，既要做好與內部同事——麻醉醫生、手術(shù)醫生的滿(mǎn)意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫師的滿(mǎn)意率調查保持在９8％以上。
一、加強術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪(fǎng)力度：
1、加強術(shù)前訪(fǎng)視力，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)進(jìn)手術(shù)室。
�。ǎ保┤藛T與時(shí)間上的落實(shí)：在護士配備上嚴格依照手術(shù)床與護士之比，即１：２.5的比例配備，當第二天手術(shù)安排出來(lái)后，巡回護士便會(huì )于當日下午下病房與手術(shù)患者交談。若當臺護士因手術(shù)未結束或出班休息，會(huì )由辦公護士安排其他護士完成此項工作，真正做到人員上的落實(shí)。時(shí)間上：依照常規當日１4點(diǎn)前，第二天的手術(shù)就已安排完成，護士即可在手術(shù)前的這些時(shí)間中抽空對患者進(jìn)行術(shù)前訪(fǎng)視，每個(gè)病人時(shí)間大概在5～1０分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。
�。ǎ玻﹥热萆系穆鋵�(shí)：在術(shù)前訪(fǎng)視上依照護理程序對患者進(jìn)行護理，做到認真搜集主、客觀(guān)資料，認真進(jìn)行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。全面落實(shí)術(shù)前訪(fǎng)視的“六個(gè)一”即：
一張熱情的笑臉和得體的儀表；
一聲親切的問(wèn)候；
一次詳細的病史詢(xún)問(wèn)；
一番通俗易懂的手術(shù)介紹；
一個(gè)周到細致的術(shù)前準備的交代；
一句衷心的祝福。
術(shù)前訪(fǎng)視時(shí)告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應該做什么；告知禁食禁飲時(shí)間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進(jìn)手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數；提示手術(shù)后患者應當做什么，如何做。合理安慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起，從細節做起，從患者的需要做起�？剖艺趨f(xié)調設計精美的訪(fǎng)視手冊，圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境，讓患者和家屬對手術(shù)室有個(gè)初步的了解和認識。
�。ǎ常┬Ч系穆鋵�(shí)：采取邊做邊問(wèn)，一問(wèn)一答的方式，鞏固落實(shí)要讓患者及家屬要把握的內容。對兒童和老年患者，要讓家長(cháng)和陪護人員了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識。
2、加強手術(shù)患者轉運過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)護理和家屬等待區的優(yōu)質(zhì)護理：手術(shù)患者轉運過(guò)程中借助物業(yè)援助，實(shí)施工友禮儀及專(zhuān)業(yè)培訓，規范語(yǔ)言及行為。做到以下六個(gè)方面
服裝：統一著(zhù)干凈、整潔的服裝；
核對：手持接送單，核對患者信息，檢查核對腕帶；
叮囑：囑咐患者穿手術(shù)服，語(yǔ)言規范；
微笑：服務(wù)病人和家屬；
協(xié)助：主動(dòng)關(guān)心患者，蓋好被子；
轉運：在運送途中，安全轉運患者，注意管道、傷口、體位等。
手術(shù)患者進(jìn)入轉運間后，手術(shù)室人員主動(dòng)介紹自己，親切問(wèn)候并核對各項信息無(wú)誤后待隔離帽送入手術(shù)間，囑其家屬在家屬等候區等待。逐步完善家屬等候區的各項設施：如在家屬等待區配置手術(shù)患者信息實(shí)時(shí)更新滾動(dòng)平臺：與信息科溝通協(xié)調，科室辦公班實(shí)時(shí)關(guān)注與更新手術(shù)患者情況；向院辦申請提出配置報紙及書(shū)刊資料：合適的報紙及書(shū)刊資料閱讀可以轉移注意力；建設舒適的等待環(huán)境：配備數量合適的等候椅、等候區明顯的禁煙標識，發(fā)現家屬吸煙及時(shí)告知這是禁煙區、加強禁煙員的巡視；配置一臺自動(dòng)投幣取物機，方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情，不讓患者家屬覺(jué)得無(wú)事可做的等待,時(shí)間過(guò)得特別慢;服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長(cháng)得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長(cháng);沒(méi)解釋的等待比有解釋的等待長(cháng);
不平等的'等待比平等的等待長(cháng);服務(wù)價(jià)值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受.
3、術(shù)中、術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護理措施：
術(shù)中手術(shù)室人員熱情接待病人，因為患者離開(kāi)親人的陪伴進(jìn)手術(shù)室會(huì )恐懼和緊張，給與適當的撫慰，減輕患者的緊張感和孤獨感。術(shù)中護理做到“六安”：安靜的環(huán)境：整齊整潔的手術(shù)間。不隨意丟垃圾，垃圾正確分類(lèi)處理，物品嚴格按要求擺放。安全的隱私：主動(dòng)保護患者隱私。設計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。術(shù)中清醒病人在滿(mǎn)足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當給予“握手服務(wù)”；術(shù)中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位：舒適的手術(shù)體位。合理運用啫喱墊等擺放體位物品，保護受壓部位，使其處于功能位。安全的器械：手術(shù)器械準備充分配合滿(mǎn)意。配備合適的手術(shù)器械，手術(shù)量多時(shí)，及時(shí)與供應商協(xié)調溝通。安全的理念：嚴格點(diǎn)數，認真書(shū)寫(xiě)手術(shù)護理記錄單。安全的送檢：妥善保存及時(shí)送檢病理標本。術(shù)中清醒病人在滿(mǎn)足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當給予“握手服務(wù)”；術(shù)中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等。
術(shù)后護士及時(shí)固定傷口，清除血跡，做好麻醉復蘇期的保暖。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。手術(shù)后2-3日，做好手術(shù)后回訪(fǎng)（特大手術(shù)延遲回訪(fǎng)時(shí)間）�；卦L(fǎng)跟蹤患者手術(shù)護理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護理服務(wù)內涵，提升了手術(shù)室護士職業(yè)形象。
二、加強與麻醉醫生、手術(shù)醫生之間體現優(yōu)質(zhì)護理：
手術(shù)室護士、麻醉醫生、手術(shù)醫生是一家人，通力合作，為患者的安全保駕護航。手術(shù)室護士須跟麻醉醫生及時(shí)協(xié)助，配合麻醉醫師的需求；麻醉操作前熟
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 9
20xx年我科護理工作在院長(cháng)領(lǐng)導及護理部指導下，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，并將其融入更多實(shí)際工作細節之中。以醫療護理安全為主，加強患者醫療安全管理，保障患者醫療護理安全，強調環(huán)節管理和質(zhì)量管理，強化內涵建設；加強護士培訓，提高護士技能水平；提高管理水平及知識層面，改善護理隊伍的智能結構。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的就醫環(huán)境，現制定工作計劃如下：
一、 加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險。
�。ㄒ唬�、轉變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，降低護理風(fēng)險，保障病人安全。
1、培養護理人員樹(shù)立“以人為本，人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，把病人的利益和需求作為工作目標，把病人的滿(mǎn)意作為工作標準，把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中，讓每位護士從思想上認識到提升護理服務(wù)品質(zhì)，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。
2、組織全科護理人員認真學(xué)習《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》的要求，規范臨床護理服務(wù)。
3、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
4、召開(kāi)全員關(guān)于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會(huì )病人進(jìn)行日常生活自理”的討論會(huì )，使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會(huì )病人進(jìn)行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
�。ǘ�、加強各個(gè)環(huán)節管理、重點(diǎn)病人的護理及重點(diǎn)管理。
1、加強重點(diǎn)時(shí)段管理，如夜間、中午、節假日等。實(shí)行護理人員彈性排班制、新老搭配，同時(shí)注重培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
2、加強護理質(zhì)量管理，確保護理安全。
3、加強重點(diǎn)病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理：如輪轉護士、新入科護士及思想情緒有波動(dòng)的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
�。ㄈ�、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。
1、嚴格按照衛計委及海南省衛生廳有關(guān)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求，更新各種表格,進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
2、組織護理人員學(xué)習《樂(lè )東縣第二人民醫院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。
3、病歷質(zhì)控員每月對住院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結反饋。
�。ㄋ模�、學(xué)習各項護理制度及應急預案并落實(shí)。
1、組織護理人員學(xué)習各項護理制度及應急預案，并考核。
2、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注重培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、實(shí)施護士分層級管理，合理利用人力資源。
1、根據病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班；逐步實(shí)行APN班制彈性排班，減少交接次數，實(shí)施彈性排班和調配，按工作現狀及時(shí)增減護理人員。并根據護士工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等要素實(shí)行護士分層級管理。
2、根據護理崗位職責、工作量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等要素合理實(shí)施彈性的護士人力調配，注重護士的資力、能力、素質(zhì)與所承擔的工作任務(wù)相適應，根據患者病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工，確保病人護理安全。
3、繼續實(shí)行護士績(jì)效考核管理制度，將績(jì)效考核結果與護士的收入分配、職稱(chēng)晉升、學(xué)習進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等結合，遵守同工同酬、按勞分配、多勞多得的分配原則，激發(fā)護士工作的積極性及主動(dòng)性，調動(dòng)護理人員主觀(guān)能動(dòng)性，推進(jìn)護理工作效率提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)的`護理服務(wù)。
三、做好質(zhì)量持續改進(jìn)工作，提高護理質(zhì)量。
1、組織護理人員學(xué)習新修訂的各項護理質(zhì)量評價(jià)標準，掌握標準的內容要求，并應用標準指導護理工作，以確保護理質(zhì)量。
2、實(shí)行目標責任制管理，通過(guò)護理部質(zhì)控檢查、科室護士長(cháng)督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進(jìn)行多方位的護理質(zhì)量監控督導，對存在的突出問(wèn)題通過(guò)CQI、RCA、QCC等工具的運用及時(shí)、有效解決。
四、深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理。
1、組織禮儀培訓，通過(guò)觀(guān)看錄像、示范表演等，對護士進(jìn)行禮儀培訓，規范護理人員的儀表儀容，提高護士職業(yè)素質(zhì)。
2、密切護患關(guān)系，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)�？剖颐吭抡匍_(kāi)工休座談會(huì )一次，對病人提出的問(wèn)題及時(shí)分析解決。
3、科室每月發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對患者的投訴進(jìn)行調查處理。
4、對服務(wù)質(zhì)量好的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育，嚴重者給予經(jīng)濟處罰�？剖抑贫� “專(zhuān)科宣教手冊”。
7、繼續加強出、入院宣教、電話(huà)隨訪(fǎng)的督查，做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導及出院隨訪(fǎng)工作。
五、加強護士規范化培訓與繼續教育，提高護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育，已取得大專(zhuān)文憑者參加護理本科的函授或自考，中專(zhuān)文憑者參加護理大專(zhuān)或本科的函授或自考。
2、認真組織護理人員參加急救知識技能技術(shù)及儀器的培訓，全體護理人員掌握相關(guān)急救知識。
3、爭取參加省內外各種護理培訓班及護理業(yè)務(wù)知識講座，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)以提高護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
4、加強專(zhuān)科護士的培養，鼓勵專(zhuān)科護士報考專(zhuān)科考試并通過(guò)。
5、科室每周晨間提問(wèn)2次，每月組織一次護理查房和病歷討論，根據臨床需要組織護理會(huì )診。
六、臨床教學(xué)與科研工作。
1、認真執行中、高等學(xué)校護理臨床教學(xué)計劃，加強臨床教學(xué)管理，努力完成臨床實(shí)習、見(jiàn)習教學(xué)任務(wù)。
2、加強臨床帶教老師的綜合素質(zhì)培養，提高理論水平和技術(shù)操作能力�？剖医虒W(xué)組長(cháng)定期召開(kāi)帶教老師和學(xué)生座談會(huì )，聽(tīng)取教與學(xué)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。
3、鼓勵護理人員撰寫(xiě)護理論文，主管護理師職稱(chēng)以上的護理人員每年撰寫(xiě)1篇護理論文，護理師每年完成一篇綜述（免寫(xiě)資格：非正規護理院校畢業(yè)者），提高護理論文質(zhì)量和發(fā)表的檔次。
4、增強科研意識，配合醫療開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 10
在過(guò)去的一年里我們取得了較好的成績(jì)，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來(lái)的一年中我們也堅信，會(huì )努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：
一、抓好質(zhì)量管理
針對護理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節，是規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
二、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
重點(diǎn)培養責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
三、進(jìn)行規范化培訓。
加強護理操作規范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴格無(wú)菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
四、認真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度及醫療道德規范
嚴格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項核心制度”，認真履行崗位責任制。
五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
依然按照病歷書(shū)寫(xiě)規范，嚴格執行，做到客觀(guān)，真實(shí)準確，及時(shí)，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的癥狀體征。
六、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)。
完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護理行為的每一細節，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
七、加強病房管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。
并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的.病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招呼加藥。要求每個(gè)護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。
八、加強感染監測。
各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時(shí)回收，分類(lèi)清楚，及時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線(xiàn)照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。
九、開(kāi)展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動(dòng)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 11
20xx年對于醫院來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。過(guò)去一年心內科在全體醫護人員的共同努力下取得了較好的成績(jì)，“發(fā)揚成績(jì)，不斷尋找新的工作重點(diǎn)”是我們20xx年新的奮斗目標，心內科將不斷進(jìn)取，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，努力再創(chuàng )佳績(jì)，特制訂如下工作計劃：
1.繼續堅持以病人為中心，努力提供一流的服務(wù)，進(jìn)一步規范病房管理，制訂人性化服務(wù)措施，全面落實(shí)安全管理、環(huán)節管理、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期收集病人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù)，充分體現以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
2.進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，建立長(cháng)效的質(zhì)量監督機制，完善科室內部管理機制，全面落實(shí)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng )建活動(dòng)，針對示范醫院評分標準組織學(xué)習，認真貫徹質(zhì)量標準，爭取在示范醫院創(chuàng )建中展示專(zhuān)科亮點(diǎn)。
4.繼續完善CCU病房的規范化管理，改變排班模式，合理利用人力資源，切實(shí)加強全科護士分層次培訓力度。五年內護士加強基礎理論、基礎操作培訓，五年以上護士加強專(zhuān)科理論培訓，制定個(gè)人發(fā)展目標，根據個(gè)人愿望及實(shí)際能力確定每個(gè)人的主動(dòng)方向，選送一名護士進(jìn)修內分泌專(zhuān)業(yè)，一名護士進(jìn)修心內CCU或心導管，同時(shí)科內培訓改變培訓模式，加大培訓力度，增加院外培訓率，
鼓勵自學(xué)、函授等提高隊伍知識結構，做到人盡其用，才盡其用，打造特色鮮明的專(zhuān)科文化，營(yíng)造學(xué)習型科室。
5.依法加強醫院感染控制，加強醫護人員院感知識的.培訓，督促檢查制度的落實(shí)，限度地降低醫院感染發(fā)生率。
6.加強環(huán)節病歷及終末病歷控制，定期檢查病歷質(zhì)量，及時(shí)討論、分析，及時(shí)整改落實(shí)，切實(shí)提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
7.利用各種形式、各種辦法加強健康教育的宣傳力度，建立糖尿病人俱樂(lè )部，高血壓、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，有針對性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡、出院病人聯(lián)系卡、疾病相關(guān)知識教育、全面深入地落實(shí)健康教育制度。
8.嚴格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)計劃，保障教學(xué)效果及教學(xué)安全。
9.深入學(xué)習醫改政策，擴大服務(wù)范圍，發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，努力把醫改政策用足用活，在不違反政策的前提下努力增收節支。
10.進(jìn)一步強化全科人員科研意識，加強積累，及時(shí)總結，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，書(shū)寫(xiě)護理心得，全年沒(méi)人在市級及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 12
20xx年，骨科門(mén)診將堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)培訓，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫護零意外及病人滿(mǎn)意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務(wù)建設
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)理念
培養護理人員樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施，對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務(wù)措施
1.以三好一滿(mǎn)意為抓手，為方便患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫，縮短了患者排隊等候時(shí)間。
2.認真做好普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診的日常管理工作，指導護士及時(shí)協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時(shí)化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。
4.認真做好門(mén)診的室內、外環(huán)境衛生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿(mǎn)足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過(guò)預約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門(mén)診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、加強護理管理建設
�。ㄒ唬┳o理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責，可作為補充醫護力量應付突發(fā)情況。
2.落實(shí)護理人員在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習時(shí)間，不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點(diǎn)員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養溝通技巧、臨床操作技能等。
�。ǘ┳o理質(zhì)量管理
1.依據院部體系文件與《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等規范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實(shí)到位�；颊吲c醫護人員滿(mǎn)意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和內涵，掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規，密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規范。
3.執行查對制度，能遵照醫囑正確提供護理服務(wù)，及時(shí)觀(guān)察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。
�。ㄈ┳o理安全管理
1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴格執行查對制度，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的'診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障安全，杜絕醫療事故。
3.主動(dòng)報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。
�。ㄋ模┎粩嗵岣咦o理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.加強專(zhuān)科建設，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，定期組織專(zhuān)科理論、操作考核，提高護士處理問(wèn)題能力。
2.鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫(xiě)論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習新技術(shù)、新項目，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。
3.配合護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。
三、加強醫院感染管理建設
�。ㄒ唬┮笞o理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴格遵循手衛生相關(guān)要求，手衛生正確率達100%，手衛生依從性95%，洗手正確率90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
�。ㄈ┙M織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 13
20xx年兒科護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進(jìn)一步加強專(zhuān)科護士的培養，加強與醫院其他科室的協(xié)作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務(wù)質(zhì)量，打造醫院形象�，F作出計劃如下：
一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：
1、對照等級醫院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理規章制度，工作流程、應急預案、操作規范、各級各類(lèi)人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。
2、根據護理部分層級崗位管理方案，本科室現有護士任級資格，設定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開(kāi)展護士核心能力培訓。
3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不同層級的職位說(shuō)明書(shū)。
4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實(shí)行無(wú)懲罰上報制度，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內的護理安全隱患，提出防范措施。
5、嚴格執行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6、內服、外用藥品分開(kāi)放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標示。
7、各種搶救藥品器材專(zhuān)人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規定，用后及時(shí)補充；無(wú)菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。
8、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學(xué)習臨床護理應急預案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識，預防安全事故的'發(fā)生。
9、控制風(fēng)險關(guān)口前移，護士長(cháng)每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現危急值患者等，及時(shí)發(fā)現安全隱患，并做好記錄。護士長(cháng)要關(guān)注護士工作，病人的需要，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風(fēng)險評估，對高危人群進(jìn)行重點(diǎn)交班，床頭交接，班班嚴格交接。
11、繼續加強護理文件書(shū)寫(xiě)的培訓、檢查工作，確保護士及時(shí)、準確、客觀(guān)、真實(shí)、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。
二、加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實(shí)，并積極參加醫院舉辦的學(xué)習、培訓。
2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實(shí)行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。
3、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班，今半年選派一名護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，把更多先進(jìn)的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。
4、充分利用交接班、護理查房、護理會(huì )診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機會(huì )，進(jìn)行小講課，理論指導實(shí)踐，逐步提高護理人員的能力及水平。
2、急救技術(shù)操作培訓：每年安排培訓一次，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，并進(jìn)行考核，并確保人人過(guò)關(guān)。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、核心制度相關(guān)知識的學(xué)習。
4、科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習2次，要求護師、護理骨干、主管護師及專(zhuān)科護士講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。
三、繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強主動(dòng)服務(wù)意識，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧：
1、規范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。
2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話(huà)回訪(fǎng)等。
3、每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，堅持120電話(huà)回訪(fǎng)及病人滿(mǎn)意度調查，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高病人滿(mǎn)意度。
4、通過(guò)多種形式開(kāi)展健康教育，并要求落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
四、樹(shù)立法律意識，確保醫患權益
1、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節抓起，質(zhì)控員每天檢查，護士長(cháng)不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)。
2、實(shí)行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內容的告知，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應等。
3、加強護患溝通技巧的學(xué)習與培養，促進(jìn)醫療護理法律法規的學(xué)習，杜絕不必要的醫療護理糾紛的發(fā)生。
4、認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，配合醫院進(jìn)行輪轉護士、實(shí)習護士的崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。
五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實(shí)
1、每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。
2、科室成立一級質(zhì)控小組，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員組成。每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，在次日晨會(huì )上反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。每月開(kāi)展質(zhì)控工作會(huì )一次，將本月存在的問(wèn)答進(jìn)行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊。
3、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
4、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。
六、全面推行護士績(jì)效管理，提高護士的工作積極性
1、科室根據醫院的績(jì)效管理方案，結合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jì)效考核方案，并組織實(shí)施。
2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結合工作量、出勤、勞動(dòng)紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱(chēng)、工作年限等展開(kāi)對護士的績(jì)效管理。
七、做好科室的醫院感染防護工作：
1、建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
2、做好醫生、護士、保潔員、實(shí)習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發(fā)生。
3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內感染的發(fā)生。
八、加強實(shí)習帶教工作：科室制定實(shí)習帶教計劃，帶教老師根據實(shí)習帶教計劃進(jìn)行帶教，護生進(jìn)科時(shí)，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進(jìn)行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時(shí)進(jìn)行考核，帶教老師具實(shí)寫(xiě)出實(shí)習鑒定。
九、將新生兒分離出來(lái)，成立新生兒室，組織護士學(xué)習新生兒室相關(guān)管理制度并嚴格執行，規范護士行為，確保護理安全。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 14
20xx年，我科為進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，由于護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自己管理意識，提高科室管理的效率。
二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的`過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會(huì )的常規主題之一。工作中不安全的因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓。
2、進(jìn)一步將各項規章制度落到實(shí)處，定期或不定期檢查，監督到位。
3、進(jìn)一步加強重點(diǎn)病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會(huì )或交接班時(shí)做為交接討論重點(diǎn)，加強床頭交接班，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，引起重視。
4、加強重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習生、新入科護士，對他們進(jìn)行法律意識教育，提高抗風(fēng)險的能力，使其只有在帶教老師的監督指導下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的的護士進(jìn)行一對一的帶教。
5、重視現階段護理文書(shū)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內的院感知識學(xué)習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力。
六、改善病區環(huán)境，增加床位配備。
適當增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿(mǎn)足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿(mǎn)意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，減少醫療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動(dòng)、熱情、人性化，認真對待每月的工休會(huì )。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書(shū)合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規消毒隔離合格率達100%。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 15
一晃眼，從我加入宣城市人民醫院——成為產(chǎn)科的護士，工作快7年了。在科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗 的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性，順利完成了 20xx 年的工作任務(wù)。
一、其具體工作總結如下：
1、擔任科室壓瘡小組成員，成為醫院的傷口造口委員會(huì )委員，積極按時(shí)參加培訓，并帶領(lǐng)全科護士學(xué)習和考核，定期對新入科的護士和N1護士培訓，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。
2、成為科室裝訂病例小組成員，積極完成病例的書(shū)寫(xiě)和裝訂工作，使得科室的病例能按時(shí)歸檔保存。
3、在擔任主班時(shí)，認真執行醫囑查對制度，及時(shí)準確安全的執行醫生的醫囑，并傳達給各個(gè)護理小組成員，按時(shí)完成對病人的護理，未發(fā)生查對錯誤。
4、積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的.各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
三、在生活方面：
養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
四、工作計劃
1、認真遵守醫院和科室的相關(guān)規章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、繼續擔任科室壓瘡小組成員，按時(shí)對科室護理人員傳達新知識，新理論。
3、擔任科室質(zhì)控護士，協(xié)助護士長(cháng)做好科室的工作。認真履行職責 ， 愛(ài)崗敬業(yè)。好領(lǐng)導分配給我的工作和任務(wù) 。
4、加強跟主班醫生溝通，不執行錯誤醫囑和有疑問(wèn)的醫囑，確保安全第一。
5、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益。
6、加強對病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。
5、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。
護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是產(chǎn)科護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻！
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 16
一、加強護理人員的規范化培訓
尤其是專(zhuān)科知識和法律法規知識的培訓不斷提高各級護理人員的專(zhuān)業(yè)水平更好地開(kāi)展臨床護理工作。繼續加強專(zhuān)科技能的培訓制定出專(zhuān)科理論、法律、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃每月組織考試、考核2次重點(diǎn)加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核強化她們的學(xué)習意識理論考試與臨床應用相結合加強人文知識的學(xué)習提高護士的整體素養。更新專(zhuān)業(yè)理論知識提高專(zhuān)科護理技術(shù)水醫學(xué)組織學(xué)習專(zhuān)科知識可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。護士年內1-2篇論文。抓好護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房并將護理查房典型病例制作成多媒體課件增強科研意識不斷探索進(jìn)取。加強護士在職教育提高護理人員的綜合素質(zhì)。對法律知識教育不定期考核增強法律意識以法服務(wù)病人以法保護自己。
二、建立檢查、考評、反饋制度
設立可追溯機制護士長(cháng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)發(fā)現護理工作中的問(wèn)題提出整改措施。
三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)
從細節上抓起定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與持續改進(jìn)強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
四、加強護理過(guò)程中的安全管理
1、每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的.原因分析多從自身的角度進(jìn)行分析分析發(fā)生的原因應吸取的教訓提出防范與改進(jìn)措施。
2、嚴格執行查對制度強調二次核對的執行到位加強對護生的管理明確帶教老師的安全管理責任杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識平時(shí)加強對性能及安全性的檢查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修保持設備的完好。
五、深化親情服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。加強人性化服務(wù)創(chuàng )立溫馨病房營(yíng)造患者滿(mǎn)意科室。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息通過(guò)與住院病人的交談出院留言、滿(mǎn)意度調查表等獲取病人的需求及反饋信息及時(shí)的提出改進(jìn)措施同時(shí)對護士工作給予激勵調動(dòng)她們的工作積極性。
六、做好教學(xué)、科研工作。
1、重視護理臨床帶教指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責輪轉生的帶教工作定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
2、護士長(cháng)為總帶教老師護士長(cháng)首日負責制重視帶教工作經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平安排護理查房了解實(shí)習計劃的完成情況做好出科理論及操作考核。護士長(cháng)安排一次法律、法規講座。
3、增強科研意識每人論文1-2篇力爭年開(kāi)展新技術(shù)項目1項。
七、培養護士經(jīng)營(yíng)意識
認真執行物價(jià)收費標準善于進(jìn)行成本效益核算降低醫療成本節約不必要的開(kāi)支保證資源有效合理配置。住院病人費用每日公開(kāi)制合理解答病人所有疑問(wèn)。
八、按標準實(shí)行護理績(jì)效考核
實(shí)行院科二級分配制度。以上計劃為我院婦產(chǎn)科20xx年護理工作計劃我們一定會(huì )全力以赴每一項護理工作將我科的優(yōu)質(zhì)護理推上一個(gè)新臺階。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 17
一、實(shí)行責任制整體護理，進(jìn)行床位包干，每位責任護士分管≤10個(gè)病人，由責任護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察，治療、護理、健康教育、心理護理，基礎護理等。
二、夯實(shí)基礎護理，開(kāi)展生活護理，為病人提供專(zhuān)業(yè)化的基礎護理，親情式的生活護理，使病人舒適清潔。每天病房開(kāi)窗通風(fēng)，兩次拖地，每周更換床單,二次掃床，對新入病人送一杯水。生活不能自理的病人需提供清潔護理等。（具體內容參照基礎護理服務(wù)項目）
三、加強健康教育，健康教育覆蓋率達到100%。：責任護士對病人進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識，飲食指導，用藥指導，康復指導等，并對病人實(shí)施心理護理。
四、保證服務(wù)的及時(shí)性，護士站鈴聲降至每天不超過(guò)30次。病人入院后由責任護士或當班護士接待病人，進(jìn)行入院告知，解答病人問(wèn)題，責任護士定時(shí)巡視病房，及時(shí)更換輸液，盡量減少病人的鈴聲呼叫。
五、保證病人安全，力爭護理質(zhì)量0缺陷。嚴格執行各項護理技術(shù)規范，加強“三查八對”；對存在跌倒、墜床、壓瘡的高危因素的`病人進(jìn)行評估，加強宣教和警示，提供適當防護。陪送危重病人外出檢查，確�；颊甙踩�。
六、保障病人的各項權利：尊重病人的知情同意權，凡有創(chuàng )性操作、檢查向病人告知，保護病人隱私，為病人保守醫密。尊重病人，護理人員在病房時(shí)不允許接打手機、辦私事。
七、開(kāi)展住院病人滿(mǎn)意度調查，提高病人滿(mǎn)意度至90%以上。對出院病人進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，對病人提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)給予答復，不斷改進(jìn)護理工作。
八、提供便民措施：如便民袋、一次性紙杯、針線(xiàn)盒、紙筆等、科室內有備用暖水瓶30個(gè)、保證住院患兒和新入院患兒24小時(shí)有熱水、發(fā)放小兒故事書(shū)、畫(huà)冊、玩具。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 18
最近，我院，即市第一人民醫院婦產(chǎn)科，正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)我們的微笑服務(wù)和滿(mǎn)意待遇，患者覺(jué)得我們的醫務(wù)工作者站在同一條戰線(xiàn)上，可以增強他們克服疾病的信心，讓患者在我院就醫時(shí)感到溫暖。
為確保這項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我部主要從三個(gè)方面入手
一、科學(xué)管理素質(zhì)強：
婦產(chǎn)科工作復雜，風(fēng)險大，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫務(wù)人員中。為了為患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)，我國婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，牢牢把握制度建設及其實(shí)施工作，通過(guò)日常交接，使日常工作有序進(jìn)行。我認為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團隊，管理素質(zhì)和成就，用制度管理人，用制度調動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì )的認可。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象：
醫院應給患者一種信任感、安全感和親切感。有了這種三感，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感覺(jué)離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的技術(shù)服務(wù)。近年來(lái)，在醫院的支持下，科室先后派醫務(wù)人員出去深造，積極聯(lián)系專(zhuān)家到我院講課、咨詢(xún)、指導。傳遞、幫助和照顧我們的年輕醫務(wù)人員，不斷提高我們的技術(shù)水平，減輕患者的許多痛苦。該部門(mén)非常重視新技術(shù)，科長(cháng)以身作則，不斷學(xué)習新技術(shù)。
三、家庭服務(wù)暖心：
高質(zhì)量的'服務(wù)是患者獲得信任感、安全感和親密感的基礎。我們堅持醫務(wù)人員如果我是病人的同理心，從標準的言語(yǔ)和親屬行為開(kāi)始，通過(guò)我們的高質(zhì)量服務(wù)讓患者感到溫暖的提示和知情通知，而不是硬條款；聽(tīng)到親切的問(wèn)候和解釋?zhuān)皇巧�、冷、硬、頂�?/p>
我一直感到非常自豪和自豪，因為我的工作是迎接新生活的到來(lái)，我的手是明天的希望，祖國的花�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內心會(huì )感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰性。我們面對的是那些即將成為母親的人。我們必須密切觀(guān)察分娩過(guò)程，以確保新生兒的順利和安全，不能容忍任何疏忽。在分娩過(guò)程中，我們經(jīng)常遇到緊急情況，這也讓我們感到緊張。另一方面，這也是非常危險的，因為我們經(jīng)常接觸血液。如果我們不小心，我們可能會(huì )感染傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但汗水會(huì )得到回報。當我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到這個(gè)世界時(shí)，第一聲有力的哭泣，看到一個(gè)又一個(gè)幸福的家庭從這里走出來(lái)，我們的心充滿(mǎn)了幸福，生活給我們帶來(lái)了無(wú)限的感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步縮短了我們與患者的距離，贏(yíng)得了社會(huì )的一致好評。
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新的一年，我科將認真落實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，按照護理部工作計劃，結合科室的具體情況，現制定護理工作如下：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全，x年我將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控制分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任護士及質(zhì)控員的作用，在日程工作中加強檢查，增強科室各班人員的自己管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全科護士的整體素質(zhì)，制定科室護士培訓計劃，著(zhù)重培訓護士對產(chǎn)程的'觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護士對產(chǎn)程非常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房，并提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒制度，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理，產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重，質(zhì)控護士及護士長(cháng)負責全面質(zhì)控工作，嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作，通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒的管理，完成各項護理質(zhì)量控制欲管理工作
2、規范處置醫療廢物、嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
三、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
四、規范收費，認真學(xué)習收費標準，由總務(wù)護士及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
五、加強護理安全管理，責任組長(cháng)及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題，規范行為，督促改正。同時(shí)及時(shí)查找科室的不安全隱患，及時(shí)分析改進(jìn)工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴格帶教，將對實(shí)習生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理。責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養、定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
九、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。在x年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7—16天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 20
一年的時(shí)間轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，采取責任組長(cháng)競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自己管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃，著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程非常的`觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行轉科考試，并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查，評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
五、晨會(huì )護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理，
責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15—40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
九、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開(kāi)課，由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費，認真學(xué)習收費標準
由科室物價(jià)員及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 21
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的`希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，做護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，２０１4年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自己管理意識，提高科室管理
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強三基三嚴培訓，專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
三、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健康教育內容，制作護理人員健康教育手冊，形成一體化健康教育內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
四、調動(dòng)科室人員積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新項目，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。
五、加強病房管理，堅持晨晚間護理，每天兩點(diǎn)上班之前再整理一次病房，同時(shí)要加強宣教讓病人知道清潔、舒適、安靜的環(huán)境對產(chǎn)婦和新生兒的重要意義。定期進(jìn)行病房、治療室、處置室的消毒，嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，加強手衛生，預防院內感染的發(fā)生。
一年的開(kāi)始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 22
一、在科主任及護理部的領(lǐng)導下，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。
二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規范的執行落實(shí)情況，并及時(shí)總講評，不斷提高護理質(zhì)量。
三、根據產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區域的空氣、物品和工作人員手的`細菌培養，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達護理部的工作要求，督促、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會(huì )，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jì)雀黝?lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專(zhuān)人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。
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